SISTEMA PARA CONTROLE DE PASSIVO DE FUNDOS E CLUBES DE INVESTIMENTOS

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1 TERMO DE REFERÊNCIA SISTEMA PARA CONTROLE DE PASSIVO DE FUNDOS E CLUBES DE INVESTIMENTOS Brasília, Janeiro/2013. Projeto Básico DIRAF/SURAF/GECAP nº 2013/001 1

2 1 DEFINIÇÃO DO OBJETO Sistema para Controle de Passivo de Fundos e Clubes de Investimentos. 2 DETALHAMENTO DO OBJETO O sistema deverá estar adequado à normatização que abrange o funcionamento de fundos e clubes de investimentos emitida pela Comissão de Valores Mobiliários CVM, Banco Central do Brasil, Receita Federal do Brasil, além da Associação Brasileira das Entidades dos Mercados Financeiro e de Capitais, órgão de auto-regulação para fundos de investimento. 3 FUNDAMENTAÇÃO DA CONTRATAÇÃO A contratação de um novo sistema de passivo se faz necessária em função da obsolescência do sistema utilizado atualmente, cuja manutenção está excessivamente onerosa. O reflexo das deficiências do atual sistema está afetando negativamente os clientes e gerando riscos para o BRB, inclusive com a possibilidade de penalidades junto aos órgãos de fiscalização. Destaca-se também que o atual sistema é de difícil desenvolvimento e têm dificultado a evolução do portfólio de produtos do banco, prejudicando a competitividade dos mesmos. 3.1 BENEFÍCIOS DA CONTRATAÇÃO Os principais benefícios decorrentes da contratação são a redução dos custos de manutenção e a evolução dos produtos ofertados pelo banco a seus clientes. 4 REQUISITOS DA SOLUÇÃO 4.1 PLATAFORMA TECNOLÓGICA DO BRB A aplicação a ser adquirida será inserida no ambiente informado a seguir e, eventualmente, efetuará algum tipo de integração com outras aplicações ali já instaladas PLATAFORMA TECNOLÓGICA CENTRALIZADA MAINFRAME UNISYS Esta plataforma é utilizada para processamento de sistemas corporativos. Projeto Básico DIRAF/SURAF/GECAP nº 2013/001 2

3 Hardware Básico: Produção: Unisys modelo Libra 690 Homologação / Desenvolvimento: Unisys modelo Libra 690 Backup: Unidade de Fita Robotizada Storagetek compatível com hardware Unisys baseado em Sistema Operacional MCP Software Básico: Sistema Operacional: MCP versão 54.1 ou superior. Gerenciador de Banco de Dados: DMSII. Linguagens de programação: Algol e Cobol 74 Ambiente de desenvolvimento: SADS. Linguagem de produção: WFL (Work Flow Language) Sistema Gerenciador de Fitoteca BLLIB (Unisys) Monitor de Transações mainframe: COMS Ferramenta de Schedule: Opcon/XPS Plataforma Tecnológica Aberta Midrange Utilizada para processamento de sistemas corporativos em baixa plataforma. A estratégia definida e que o BRB vem seguindo é a utilização de ambiente virtualizado. Dessa forma, todo sistema a ser adquirido deverá ser compatível com os sistemas operacionais informados nos itens abaixo, sobre ambiente virtualizado VMWare VSphere (ESX) 4.1 ou superior Hardware Básico Processadores : Dual-Core, Hexa-core e Deca-Core Servidores Unisys ES7000 Modelo 600 Single Core, 4 Xeon X64 (2,83Ghz) (16GB RAM); Servidores Unisys ES7000 Modelo One Dual Core, 4 Xeon Dual Core X64 (2,66Ghz) (16GB RAM); Servidores Unisys ES7000 Modelo 7600R, sistema particionável com 4 células eletricamente independentes, 16 processadores Intel Xeon X7460 Hexacore de 2.66 Ghz com 16MB de memória cache e 1066 Mhz de FSB, 256 GB de memória por célula, 3 discos internos de 146 GB 15K RPM controladora RAID em RAID 1 + hotspare. Servidores Unisys ES7000 Modelo 7600R G3, sistema particionável com 4 células eletricamente independentes, 16 processadores Intel Xeon E Decacore de 2.4 Ghz com 30MB de memória cache e 1066 Mhz de FSB, 128 GB de memória por célula, 3 discos internos de 300 GB 15K RPM controladora RAID em RAID 1 + hotspare Software Básico Sistema Operacional: Windows Datacenter 2008, MS Windows 2000, 2003 e 2008 Server, MS Windows 2000 Advanced Server; Software para virtualização: VMWARE vsphere 4.1; Gerenciadores de Banco de Dados: Oracle versão 10g, 11g ou superior e SQL Server 2000/2008 ou superior; Ferramenta de Mensageria: Websphere Application Server e MQ Serires 7.0 da IBM; Sistema de Backup baseado no padrão: CA-ArcServe 12.5; Sistema de proteção anti-vírus: padrão McAfee versão 5; Sistema Operacional de Rede: padrão 2000, 2003 Server ou superior. Sistema de Correio Eletrônico: MS-Exchange Server versão 2000 ou superior. Projeto Básico DIRAF/SURAF/GECAP nº 2013/001 3

4 Sistema de Intranet/Internet: MS-Internet Information Server 6.0 ou superior Software Básico Plataforma Software Livre Sistema Operacional Linux CentOS 5 e superior SGBD MysSQL 5.0 e superior Servidor de Aplicações Jboss/Tomcat Plataforma Tecnológica Aberta INTEL/AMD Servidores em Rede baseados no padrão INTEL Xeon (ou superior) mono e multiprocessados e/ou AMD Opteron mono e multiprocessados. Utilizada para processamento de demais sistemas negociais e ambientes de testes e homologação Hardware Básico Servidor DELL Power Edge 1950, 2 Xeon Dual Core X64 (1,66 Ghz) (4GB RAM), 2 Xeon Quad Core X64 (1,66 Ghz) (4 GB RAM); Servidor ITAUTEC Tipo 2: 2 Xeon Dual Core X64 (1,86 Ghz) (4GB RAM), 2 Xeon Quad Core X64 (1,60 Ghz) (4GB RAM); Servidor ITAUTEC Tipo 3: 1 Xeon Dual Core X64 (1,66 Ghz) (2GB RAM); Servidor ITAUTEC Tipo 4: 1 Xeon Dual Core X64 (1,66 Ghz) (2GB RAM), 1 Xeon Quad Core X64 (1,60 Ghz) (2GB RAM) Software Básico Sistema Operacional de Rede: padrão Windows 2000, 2003 Server ou superior; Sistema de proteção anti-vírus e anti-spam: padrão McAfee versão ; Sistema de Backup baseado no padrão: CA-ArcServe Backup12.5 ou superior; Sistema de Correio Eletrônico: MS-Exchange Server versão 2000 ou superior; Sistema de Intranet/Internet: MS-Internet Information Server 6.0 ou superior e Apache Tomcat; Correio: Outlook Express/Microsoft Outlook; Servidor de Aplicações: Websphere, Jboss; Ferramenta de Mensageria: Websphere Aplication Server, IBM WebSphere MQ Series versão 7 ; Ferramenta Scheduler: Opcon; Ferramenta ETL: Powercenter; Controle de Versões: Subversion 1.6 ou superior; Emulador de Terminais Unisys: Plenus e TRM; Gerenciador de Conteúdo: ACMS (Áton Content Management System); Escritório: Open Office(BR Office, Libre Office); Microsoft Office 97, Sistemas de Gerenciamento de Bancos de Dados para a Plataforma Aberta: Oracle 11g sobre Oracle Unbreakable Linux 64 bits, 10g sobre Windows e 64bits, Microsoft SQL Server 2000/2008; MySQL 5.0 e superior Projeto Básico DIRAF/SURAF/GECAP nº 2013/001 4

5 4.1.5 Plataforma Tecnológica de Storage Corporativo Utilizado para armazenamento e atualização de dados transacionais, negociais e backup. Subsistema de Discos EMC² Symmetrix Enterprise Storage modelo DMX4-950 Subsistema de Discos EMC² Clariion modelo CX4-120F Estações de Trabalho As estações de trabalho onde os softwares são operados estão configuradas conforme definido nos itens a seguir. Caso o aplicativo seja acessado pelas agências ou demais pontos de atendimento, o mesmo também deverá ser compatível com o Microsoft Terminal Services Client (MSTSC) já que grande parte dos aplicativos são instalados de maneira centralizada Hardware Básico Processador Intel Pentium G850 dual (2.9 ghz) 2 GB de memória RAM LAN 100Mbits Vídeo Off board 256MBytes Mouse ótico e teclado padrão PS/2 HD SATA 500GBytes Entrada/saída de som padrão 3,5 Entradas USB desativadas Monitores de vídeo 15 e 19 resolução mínima 1024 x Software Básico Sistema Operacional : Windows XP Professional SP3 ou superior Navegador: Microsoft Internet Explorer 8.0, Mozilla Firefox 5.0 ou superior Sistema de proteção anti-vírus e anti-spam: padrão McAfee versão ; Correio: Outlook Express/Microsoft Outlook 2000; Emulador de Terminais Unisys: Octus Plenus e TRM; Automação de Escritório: Open Office(BR Office, Libre Office); Microsoft Office 97, REQUISITOS DE ARQUITETURA TECNOLÓGICA DESEJADA Arquitetura de Infra-estrutura Apesar do ambiente do BRB ser heterogêneo e possuir diversas versões de SGBDs, Sistemas Operacionais e outras ferramentas, a aplicação deverá, obrigatoriamente, ter sua execução plena sobre um dos seguintes ambientes: Hardware Conforme especificado no item Plataforma Tecnológica Aberta Midrange sobre ambiente virtualizado VMWare VSphere (ESX) 4.1 ou superior Conforme especificado no item Plataforma Tecnológica Aberta INTEL/AMD Projeto Básico DIRAF/SURAF/GECAP nº 2013/001 5

6 Conforme especificado no item Plataforma Tecnológica de Armazenamento - Storage Corporativo Software Básico Linux Red Hat Software para virtualização: VMWARE vsphere 4.1; Gerenciadores de Banco de Dados Oracle 11g sobre Oracle Unbreakable Linux 64 bits; Ferramenta de Mensageria: Websphere Application Server e MQ Serires 7.0 da IBM; Linguagens de programação: Java 7; Sistema de Backup baseado no padrão: CA-ArcServe 12.5; Sistema de proteção anti-vírus: padrão McAfee versão 5; Sistema Operacional de Rede: 2003 Server ou superior. Sistema de Correio Eletrônico: MS-Exchange Server versão 2003 ou superior. Sistema de Intranet/Internet: WebLogic Sistema de proteção anti-vírus e anti-spam: padrão McAfee versão ; Sistemas de Gerenciamento de Bancos de Dados para a Plataforma Aberta: Oracle 11g sobre Oracle Unbreakable Linux 64 bits Estações de Trabalho As estações de trabalho onde os softwares são operados estão configuradas conforme definido no item Estações de Trabalho. Caso o aplicativo seja acessado pelas agências ou demais pontos de atendimento, o mesmo também deverá ser compatível com o Microsoft Terminal Services Client (MSTSC) já que grande parte dos aplicativos são instalados de maneira centralizada. 4.3 REQUISITOS DE NEGÓCIO: Características funcionais: Para atender às necessidades do BRB Banco de Brasília, além dos dispositivos legais aplicáveis para fundos de investimentos, o sistema deve viabilizar: Disponibilização de sistema que efetue o registro e a manutenção do cadastro do cotista, segregando por tipo de cliente (pessoa física, jurídica, clientes institucionais, governo, seguradoras, bancos, etc); Recebimento do valor da cota da controladoria de ativos através de integrações de arquivos; Informar ao prestador do Serviço de Controladoria de ativos as cotas emitidas, resgatadas e o total de cotas em estoque através de integrações de arquivos; Controle das posições individualizadas e histórico das movimentações dos cotistas Projeto Básico DIRAF/SURAF/GECAP nº 2013/001 6

7 através de conta corrente, código de cliente, CPF e CNPJ; Liquidação dos eventos de amortização de cotas, aplicando-se somente a fundos de investimento; Liquidação dos eventos de emissão e resgate de cotas; Processamento dos eventos, tais como, mas não limitados a, cisão, incorporação e encerramento dos fundos de investimento; Processamento dos eventos de transformação e dissolução dos clubes de investimento; Atualização do saldo dos cotistas; Apuração, retenção e recolhimento de tributos para todos os tipos de fundos de investimentos; Emissão de avisos, informes e extratos aos cotistas, informes trimestrais, semestrais e a anuais de rendimentos, contemplando emissão de extratos de diferentes administradores, através de múltiplos layouts, conforme parametrização realizado pelo usuário; Averbação de gravames que incidam sobre as cotas, quando aplicável; Conciliação dos créditos provenientes das movimentações financeiras dos cotistas com a conta corrente dos respectivos fundos e/ou clubes de investimento; Prestação de informações e atendimento de ordens de autoridades judiciais, órgãos reguladores, bolsas de valores e depositários; Fornecimento de informações referentes aos cotistas e quantidade de cotas ao escriturador, quando se tratar de fundo fechado com cotas negociadas no mercado secundário, inclusive com cotas negociadas em bolsa de valores, possibilitando a integração de arquivos da bolsa para escriturar as cotas conformes negócios realizados; Geração de informações para a Contabilidade; Recebimento e envio de informações para o distribuidor de cotas, referente aos cotistas, valores aplicados e resgatados, valores e quantidades de cotas, quando aplicável Controlar posição de passivo de todos os tipos de fundos existentes, segundo estabelecido pela Comissão de Valores Mobiliários, contemplando inclusive controle segregado por diferentes administradores; Possibilitar a alteração do tipo de tributação de cada fundo (curto prazo, longo prazo, renda variável) tipo de cota (abertura/fechamento) ou regra de cotização de aplicações e resgates, através de parâmetros a serem selecionados pelos usuários, sem que haja necessidade de qualquer tipo de intervenção evolutiva no sistema; Controlar e registrar termos de adesão e boletins de subscrição nos termos da legislação em vigor, e impedir aplicações para clientes que não possuam termo de adesão ou boletim de subscrição cadastrado, emitindo critica sobre a necessidade de cadastrar o termo Projeto Básico DIRAF/SURAF/GECAP nº 2013/001 7

8 de adesão ou boletim de subscrição; Ter capacidade para suportar número ilimitado de usuários utilizando a ferramenta simultaneamente; Ter capacidade para suportar número ilimitado de transações simultâneas; Permitir o controle de número ilimitado de fundos de investimentos; Controlar número ilimitado de cotistas; Controlar fundos que possuam funcionalidade de aplicações e resgates automáticos, através de parametrização realizadas pelo usuário do sistema, sem que haja necessidade de qualquer tipo de intervenção evolutiva no sistema; Possuir controle de acesso segregando funções por usuários e por grupo de usuários através do uso de logins e senhas individualizadas; Possuir registro de todas as transações realizadas no sistema, gravando por tempo indeterminado as informações de qual foi o usuário responsável, que transação foi realizada, data e horário que a transação foi realizada, e disponibilizar consulta através de relatórios gerenciais; Possibilitar geração de relatórios gerenciais parametrizáveis com as informações definidas e agrupadas pelos usuários, para verificação e conciliação das informações de passivo dos fundos e clubes de investimentos O sistema deve permitir o reprocessamento de forma individualizada da posição de cada cliente, ou conjunto para um grupo de clientes, para eventuais correções que se façam necessárias. Esse reprocessamento deve estar disponível para ser realizado pelo usuário, sem a necessidade de realização de intervenção por parte de técnicos de suporte ou manutenção O sistema deve permitir aplicação automática entre os fundos por ele controlados, de forma parametrizada pelo usuário Capacitação e treinamento: A empresa contratada obriga-se a realizar treinamento prático e teórico das funcionalidades do sistema, a ser ministrado nas instalações do BRB, de acordo com os seguintes perfis: Gestores/ Administradores: 2 turmas de 10 alunos, com tempo médio por turma de 80 horas/aula Área de tecnologia TI: 2 turmas de 10 alunos, com tempo médio por turma de 40 horas/aula O treinamento diferenciado por perfil de acesso visa adequar a transferência de Projeto Básico DIRAF/SURAF/GECAP nº 2013/001 8

9 conhecimento sobre a ferramenta de acordo com a necessidade específica de cada área Durante o prazo de vigência do contrato, a CONTRATADA deverá prestar assistência técnica a fim de manter a ferramenta funcionando em toda a sua potencialidade Requisitos de Evolução/Manutenção da Solução: O sistema deverá ter garantia de 12 (doze) meses no seu funcionamento ou até a execução de um ciclo completo de todas as suas rotinas. Nesse período, qualquer alteração de cunho legal, emanado pelas entidades financeiras (BACEN, AMBIMA, ) deverá ser providenciada no prazo definido pela norma legal, ou conforme definição do BRB Os ajustes deverão ser providenciados nas dependências da contratada, homologada pelo BRB e implantada seguindo a metodologia do próprio Banco No caso de aquisição perpétua da solução e para que haja possibilidade de continuidade e evolução do sistema após o período de garantia, devem ser disponibilizados ao BRB, no idioma oficial brasileiro, todos os documentos de construção e desenvolvimento do sistema, bem como manuais operacionais que viabilizem sua utilização. Essas informações devem ser detalhadas com todos os requisitos do sistema Requisitos Temporais: A entrega da solução ocorrerá em até 180 (cento e oitenta) dias após a assinatura do contrato Requisitos de Segurança: O sistema deve conter requisitos de segurança que contemplem todo o seu escopo, em conformidade com seu valor para o negócio e dos ativos de informação envolvidos, pois são estratégicos para o funcionamento e credibilidade da organização. O aplicativo, caso suporte anexo de arquivos, deve suportar checagem do antivírus antes de armazenar qualquer dado na rede; Recomenda-se que as informações por ele suportadas, ofereçam autenticidade, integridade e segregação de funções; O sistema deve suportar atualizações; Projeto Básico DIRAF/SURAF/GECAP nº 2013/001 9

10 4.3.6 Requisitos sociais, ambientais e culturais: A solução deve ter todas as suas informações e interfaces no idioma oficial do brasileiro. 4.4 REQUISITOS TECNOLÓGICOS: DETALHAMENTO DA ARQUITETURA DO APLICATIVO/SISTEMA Todas as funcionalidades do software devem ser executadas via navegador web Internet Explorer 8 e superior e Mozilla Firefox 5 e superior, sem a necessidade de instalação de softwares na estação do usuário (como applets, plugins, drivers, etc.); Sistema deverá ter licença de uso para acesso ilimitado, tanto em quantidade de usuários quanto em conexões simultâneas; O sistema proposto não deverá necessitar de nenhum runtime, plugin ou componente pago separadamente; A solução deve ser escalável. Possuir compatibilidade com mecanismos de balanceamento de carga e cluster; A solução deverá ser compatível com a arquitetura 64 bits; Possuir manuais do usuário on-line, com possibilidade de impressão, e documentação técnica do software em idioma português do Brasil; Possuir interface gráfica em idioma português do Brasil para usuário final e para o usuário administrador; Permitir customizações, de forma a atender a especificidades do BRB; O fornecedor deverá comprovar que o sistema oferecido para o BRB já está implementado e em funcionamento em pelo menos duas empresas ou órgãos de grande porte por mais de um ano; Possuir funções de segurança e auditoria, com registro das operações realizadas no sistema (LOG); Controle para níveis de acesso (perfis) por Grupos e por Usuários com base no Active Directory (AD) da Microsoft limitações/permissões. versão 2000 e superior, possibilitando Requisitos de manutenção e suporte: Durante a vigência do contrato, o suporte e a manutenção da solução será de responsabilidade da equipe de produção e suporte da CONTRATADA A CONTRATADA será responsável pela publicação e suporte na instalação e atualização da solução nos ambientes de desenvolvimento e homologação do BRB. As publicações em ambiente de produção serão de responsabilidade do BRB, devendo a contratada prestar o suporte necessário Os serviços de suporte de desenvolvimento e produção serão atendidos na Projeto Básico DIRAF/SURAF/GECAP nº 2013/001 10

11 modalidade presencial e deverão ser prestados em dias corridos 24x7 (24 horas x 7 dias) com 1 hora para a chegada nas instalações do BRB, após o acionamento via , telefone ou site. A solução deverá ocorrer em até 1 hora Os serviços de manutenção (corretiva e de ordem legal) e atualização de versões ocorrerão por conta da CONTRATADA. Os serviços de manutenção evolutivas serão realizados sob demanda, utilizando a metodologia de Ponto de Função para a definição de prazos e custos Segurança da Informação: AUDITORIA Geração de Informações para Auditoria I - A solução deverá ser capaz de gerar uma trilha de auditoria, com pelo menos os seguintes eventos: a) Início e finalização das funções de auditoria (Requisito desejável). b) Início e finalização da própria solução. c) Históricos de acessos. d) Eventos de negócio da solução. II - A solução deverá armazenar no mínimo as seguintes informações na trilha de auditoria: a) Data e hora do evento, tipo do evento, identidade do usuário, resultado (sucesso ou falha). b) Informações relevantes para o negócio. III - A solução deverá prover assinatura digital das trilhas de auditoria (Requisito desejável) IDENTIFICAÇÃO, AUTENTICAÇÃO E AUTORIZAÇÃO Identificação I - A solução deverá prover chave de identificação única para cada usuário. II - A solução deverá prover mecanismo seguro de recuperação de senha, quando aplicável. III - A solução deverá gerar uma senha de primeiro acesso de qualidade. IV - A solução deverá permitir a identificação por certificado digital (Requisito desejável). Projeto Básico DIRAF/SURAF/GECAP nº 2013/001 11

12 Autenticação I - A solução deverá requerer autenticação antes de qualquer ação. II - A solução deverá ter suporte para mais de um fator de autenticação, ex: smartcart (Requisito desejável). III - A solução deverá prover mecanismos seguro de tratamento de erros de autenticação. IV - A solução deverá prover integração com LDAP X500. V - A solução deverá prover canal seguro de comunicação para autenticação. VI - A solução deverá permitir a utilização de senhas de qualidade. VII - A solução deverá identificar tentativas de acesso inválidas. VIII - A solução deverá prover mecanismos para mitigar ataques de força-bruta (Requisito desejável). IX - A solução deverá solicitar a troca da senha sempre no primeiro acesso do usuário. X - A solução não deverá possuir credenciais de acesso presentes em código-fonte. XI - A solução não deverá possuir credenciais de acesso em texto claro em arquivos de configuração diversos (Requisito desejável). Autorização I - A solução deverá dispor de segregação de funções. II - A solução deverá dispor de um modelo de controle de acesso baseado em grupos. III - A solução deverá prover integração com LDAP X500. IV A Solução deverá prover mecanismos de customização possibilitando a criação de perfis de acesso, por meio do relacionamento de funcionalidades com grupos (requisito desejável). Associação com a identidade do usuário I - A solução deverá associar cada evento auditável com a identidade do usuário que ocasionou o evento. Projeto Básico DIRAF/SURAF/GECAP nº 2013/001 12

13 Revisão da auditoria I - A solução deverá prover ao administrador (ou outros usuários autorizados) a capacidade de ler todas as informações das trilhas de auditoria. II - A solução deverá apresentar a trilha de auditoria de modo que seja compreensível para o usuário. Restrição de revisão de auditoria I - A solução deverá proibir a leitura das trilhas de auditoria por usuários não autorizados explicitamente ARMAZENAMENTO DE DADOS A solução deverá prover mecanismos de criptografia de usuário e senha para conexão com base de dados (Requisito desejável). A solução deverá suportar diferentes Sistemas Gerenciadores de Banco de Dados SGDBs (Requisito desejável). A solução deverá prover mecanismos de criptografia para informações sensíveis armazenadas em banco de dados (Requisito desejável) DESENVOLVIMENTO SEGURO: A solução deverá prover análise e validação no uso de plugins, com o intuito de prevenir furos no algoritmo que possa trafegar dados não confiável. A solução não deverá permitir redirecionamento de URL ou qualquer mecanismo de redirecionamento que não seja autorizado pelo usuário da aplicação. A solução deverá prover uso de algoritmos HASH com SALT, no intuito de propiciar maior segurança, por dificultar ataque de força bruta. A solução deverá impedir ataques do tipo: SQL Injection ou OS Command Injection. A solução deverá impedir ataques do tipo: Buffer Overflow ou Interger Overflow. A solução deverá impedir ataques do tipo: XSS e CRSF. Projeto Básico DIRAF/SURAF/GECAP nº 2013/001 13

14 A solução deverá impedir ataques do tipo: Path Tranversal (permite o atacante acessar diretórios fora do escopo) CANAL SEGURO DE COMUNICAÇÃO A solução deverá prover suporte para canal seguro de comunicação em todas as suas funcionalidades. A solução não deverá trafegar dados sensíveis em texto claro. A solução deverá ser compatível ou prover solução de canal seguro SSL 3.0/TLS 1.0. A solução deverá ter suporte a certificados digitais com chave igual ou superior a 1024 bits SUPORTE REMOTO DO DESENVOLVEDOR A solução não deverá prover o suporte para acesso remoto feito pelo desenvolvedor, afim de evitar possíveis backdoors agregados à ferramenta. A solução, em algumas situações, poderá ser imprescindível o uso de suporte remoto. Para esses casos o NURIS deverá ficar ciente para analisar a situação e a ferramenta CÓPIAS DE SEGURANÇA A solução deverá ser capaz de realizar cópia de segurança: 1º. das configurações básicas para seu funcionamento. 2º. das informações de negócio TRATAMENTO PARA UPLOAD DE ARQUIVOS A solução deverá prover mecanismos de customização para upload de arquivos: 1º. considerando o tipo de arquivo 2º. considerando a extensão do arquivo. 3º. considerando o tamanho do arquivo. A solução deverá armazenar os arquivos em banco de dados a fim de garantir Projeto Básico DIRAF/SURAF/GECAP nº 2013/001 14

15 confidencialidade dos dados ATUALIZAÇÕES DE SEGURANÇA A solução deverá prover mecanismos de atualização de segurança: 1º. de forma automática (Requisito desejável). 2º. sob demanda TRATAMENTO DE ERROS E FALHAS A solução deverá prover mecanismos para tratamento de erros de forma segura. A solução deverá prover mecanismos para depuração de erros, através de: 1º. exibição de código do erro, possibilitando a rastreabilidade do erro por equipe de suporte (Requisito desejável). 2º. geração de registros (logs) para posterior detecção de erro. A solução deverá prover mecanismos de falha segura, garantindo a integridade e confidencialidade das informações CRIPTOGRAFIA As funções que implementem funções de hash/criptografia devem estar em conformidade com os algoritmos elencados no padrão NIST - FIPS (Requisito desejável). As funções que implementem assinatura digital devem estar em conformidade com os algoritmos elencados no padrão NIST - FIPS (Requisito desejável) GERENCIAMENTO DE SESSÃO A solução deverá prover token ou ID de sessão único por usuário e garantia de identificação aleatória considerável. A solução deverá desconectar o usuário autenticado após período de tempo prédeterminado. A solução deverá prover mecanismo explícito para que o usuário faça logoff. A solução baseada na web, deverá prover cookies de identificação/autenticação com atributos Projeto Básico DIRAF/SURAF/GECAP nº 2013/001 15

16 de segurança (Requisito desejável) BANNER DE SEGURANÇA A solução deverá prover mecanismos de exibição de banner de segurança personalizado da instituição (Requisito desejável) INTERAÇÃO COM SISTEMA OPERACIONAL A solução deverá ser assinada digitalmente (desejável) WEBSERVICES A solução deverá ser capaz de suportar protocolo WS-Security ou equivalente, para utilização de webservices (Requisito desejável) DOCUMENTAÇÃO A solução deverá prover documentação ampla para instalação, operação e manutenção ARMAZENAMENTO DE REGISTROS DIVERSOS (LOGS) A solução deverá prover mecanismo customizável de rotacionamento de logs (Requisito desejável). A solução deverá prover mecanismos de integração com sistemas de logs de sistemas operacionais (Requisito desejável) Requisitos de Compatibilidade: INTEGRAÇÕES: O sistema deverá possibilitar a integração de suas funcionalidades aos sistemas já existentes na instalação. O volume estimado de integrações gira em torno de 50 (cinquenta) integrações. Uma integração deve ser considerada como a mensagem (TCP/IP ou web services) recebida e seu respectivo retorno, um arquivo de dados recebido e respectivo arquivo de retorno com Projeto Básico DIRAF/SURAF/GECAP nº 2013/001 16

17 situação de tratamento para cada registro recebido, ou ainda um arquivo enviado e o tratamento do arquivo de retorno recebido VIA ARQUIVOS TEXTO (FLAT FILE) Arquivos no formato texto, posicional, recebidos e/ou enviados em horários específicos a outros sistemas do BRB, contendo registros do tipo header, dados e trailer. Normalmente, para cada arquivo de integração enviado, havérá um arquivo de retorno a ser recebido e tratado. De forma silmilar, cada arquivo recebido demandará o tratamento de seus registros e a geração de um arquivo de retorno VIA TCP/IP TEXTO, POSICIONAL E PROTOCOLO PADRÃO CCF MAINFRAME BRB Mensagens no formato texto, posicional, recebidas e/ou enviados a outros sistemas do BRB via TCP/IP utilizando o protocolo padrão CCF (Custom Connect Facility) do mainframe Unisys. Normalmente, para cada mensagem de integração enviada, haverá uma mensagem de retorno a ser recebida e tratada. De forma similar, cada mensagem recebida e tratada demandará a geração de uma mensagem de retorno VIA WEB SERVICES O sistema deverá ser capaz de efetuar o tratamento de todas as mensagens TCP/IP utilizando também o padrão WEB Services Padrões de Desempenho: O sistema deverá estar disponível, tratando as operações durante os dias úteis e respondendo às requisições de acordo com as parametrizações especificadas pela área gestora. O sistema deverá ainda possibilitar o tratamento de pelo menos 10 (dez) transações on-line por segundo, desconsiderando-se ai os tempos gastos fora da fronteira do sistema (banco de dados e integrações com outros sistemas) Documentação: O BRB considera como conjunto mínimo de documentação do sistema na hipótese de aquisição da solução: Código Fonte Visão Geral do Sistema (apresentação) Documento de Requisitos de Sistema. Projeto Básico DIRAF/SURAF/GECAP nº 2013/001 17

18 Modelo de Entidade e Relacionamento Lógico Dicionário de Dados Documentação de Arquitetura de Software Diagrama Hierárquico Funcional Diagrama de Fluxo de Dados Diagrama de Classes Diagrama de Caso de Uso Diagrama de Sequência Na hipótese de licenciamento de uso: A documentação técnica, os manuais de Usuário, Sistema e Produção devem ser atualizados pela Contratada sempre que se fizer necessário, em virtude de serviços realizados durante a vigência do contrato A Contratada deverá manter atualizados a documentação técnica, o manual de produção, o manual do usuário, o modelo de dados, o dicionário de dados e os scripts de criação de base Ter disponível ajuda On Line para os campos, processos e demais informações pertinentes para auxiliar o usuário durante a execução de suas atividades Os serviços de suporte aos usuários referem-se ao acolhimento e a solução de questões relativas ao funcionamento do sistema, formuladas pelo gestor do negócio, por pessoal técnico da área de tecnologia do BRB ou por usuários dos sistemas, e ao atendimento aos incidentes de TI. 4.5 REQUISITOS REGULATÓRIOS: O sistema precisa estar aderente aos requisitos legais estabelecidos pela Comissão de Valores Mobiliários CVM, Banco Central do Brasil e ANBIMA Política de Segurança da Informação: O sistema deverá estar aderente à Politica de Segurança da Informação e ao Manual de Segurança da Informação e Comunicações. 5 MODELO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇO OU FORNECIMENTO DE BENS: 5.1 FORMA DE PRESTAÇÃO/EXECUÇÃO: Os serviços somente deverão ser executados após a expressa e obrigatória autorização do BRB A Contratada deverá iniciar a execução das atividades imediatamente após a assinatura Projeto Básico DIRAF/SURAF/GECAP nº 2013/001 18

19 do contrato, com vistas ao cumprimento dos prazos previstos no item Requisitos temporais. 5.2 PARCELAMENTO DO OBJETO: Informamos que é inviável o parcelamento do objeto desta contratação, tendo em vista tratar-se de contratação de sistema para controle de passivo de fundos e clubes de investimentos. 5.3 LOCAL DE EXECUÇÃO DOS SERVIÇOS: A solução deverá ser entregue no Banco de Brasília S/A BRB, SIA Trecho 3/4 Lotes nºs 1225/75, ou em local prévio determinado pelo BRB e de acordo com as especificações deste Termo de Referência As integrações com o pessoal técnico e de negócio do BRB necessárias à execução dos serviços ocorrerão nas instalações do Banco, em Brasília, ou em local prévio determinado pelo BRB, cabendo à Contratada a responsabilidade por todos os custos inerentes ao deslocamento e hospedagem dos profissionais envolvidos na prestação dos serviços, quando necessário. 6 ELEMENTOS PARA GESTÃO CONTRATUAL 6.1 PAPÉIS E RESPONSABILIDADES: Após a assinatura do contrato, o CONTRATANTE designará formalmente um empregado, ou comissão de empregados, doravante denominado Gestor do Contrato, com autoridade para representar a Administração e exercer toda e qualquer ação de orientação geral, acompanhamento e fiscalização da execução contratual A CONTRATADA deverá designar um representante através de procuração específica, junto à área de TI do BRB, denominado Preposto, responsável por acompanhar a execução do contrato e atuar como interlocutor principal junto à contratante, incumbido de receber, diligenciar, encaminhar e responder as principais questões técnicas, legais e administrativas referentes ao andamento contratual Em conformidade com os artigos 73 a 76 da Lei nº 8.666/93, os serviços objeto do CONTRATO serão recebidos pelo Gestor do Contrato, individualmente, mediante termo circunstanciado (Termo de Recebimento), firmado pelas partes. Projeto Básico DIRAF/SURAF/GECAP nº 2013/001 19

20 6.2 MECANISMOS FORMAIS DE COMUNICAÇÃO: A comunicação entre o Banco e a Contratada será realizada por meio de carta, , fax ou chamadas telefônicas. 6.3 FORMAS DE ACOMPANHAMENTO DO CONTRATO: O início do contrato dar-se-á mediante reunião inicial entre CONTRATANTE e CONTRATADA, até 10 dias após assinatura do contrato, com a participação do Gestor do Contrato e do Preposto, para entendimento das etapas do contrato, da metodologia de trabalho, forma de acompanhamento e aceite das entregas Em conformidade com os artigos 73 a 76 da Lei nº 8.666/93, os serviços objeto do CONTRATO serão recebidos pelo Gestor, individualmente, mediante termo circunstanciado (Termo de Aceite), firmado pelas partes: a) provisoriamente, para efeito de posterior verificação da qualidade e quantidade do material e consequente aceitação; e b) definitivamente, após a verificação da qualidade e quantidade do material e consequente aceitação O Gestor do Contrato será responsável pela homologação e assinatura dos Termos de Recebimento Provisório e Definitivo dos Serviços; Os Termos de Recebimento dos serviços somente serão firmados após a após análise minuciosa a ser realizado pela equipe técnica do BRB. 6.4 NÍVEIS MÍNIMOS DE SERVIÇO (NMS): Serviço Indicadores Métrica 1. Desenvolvimento/ajuste de funcionalidades a) tamanho funcional; b) índice de atrasos na entrega dos artefatos; c) índice de não conformidade com os requisitos; d) índice de erros na operação do software. a1) ponto de função; a2) ponto de caso de uso; b) n. de entregas atrasadas/n. total de encomendas; c) n. de não conformidades por requisito; d) n. de erros por unidade de tempo 2. Serviços de suporte de desenvolvimento e produção (atendimento na modalidade presencial) 3. Serviço de suporte a usuários (esclarecimento de dúvidas sobre a) Tempo até chegada às dependências do BRB b) Tempo até a solução do problema a) Tempo para resposta às solicitações a) minutos b) minutos a) minutos Projeto Básico DIRAF/SURAF/GECAP nº 2013/001 20

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