dicas & estratégias desempenho da sua loja em jogo

Transcrição

1 dicas & estratégias Amo ou odeio meus óculos novos? Artigo Palmer R. Cook Tradução Fabrizio Del Ducca Edição Andrea Tavares Colaboração técnica Eric Gozlan Ilustração Mauro Nakata Satisfação tanto com os óculos novos quanto com a óptica que escolheu é tudo o que se deseja que ocorra com o cliente. Afinal, o melhor é que nunca precisasse fazer a pergunta do título, questionando-se se está feliz com sua nova aquisição. A VIEW traz dicas técnicas criativas para contribuir com o resultado final dos óculos e a felicidade do consumidor com este artigo do norte-americano Palmer Cook, originalmente publicado pela revista 20/20 Estados Unidos, e a colaboração técnica do colunista da VIEW, Eric Gozlan, na finalização da versão do texto para o português. setembro 2009 VIEW 99 49

2 Todos querem que os clientes fiquem felizes com a sua aparência quando trocam os óculos, ainda que os resultados nem sempre satisfaçam as expectativas do profissional de óptica. Como os óculos cobrem cerca de 25% - ou até mais, em alguns casos - da face e estão diante da parte mais expressiva do rosto (os olhos), há alguma surpresa no fato de as pessoas serem tão sensíveis à sua aparência ao usar novos óculos? O seu desafio é proporcionar aos clientes a melhor combinação de um bom resultado estético e qualidade de visão na nova armação. A experiência e a intuição podem levar a bons resultados estéticos, mas há também alguns pontos importantes para ajudálo a obter o visual que agradará aos clientes, sem, com isso, ter de sacrificar o bom desempenho dos óculos. Os quatro atributos de lentes que mais afetam a aparência são espessura da borda, ampliação/redução, curvatura e reflexo. Espessura da borda As lentes com bordas grossas, especialmente bordas laterais de aproximadamente 5 milímetros ou mais, chamam atenção e podem reduzir a boa aparência da armação. Normalmente, lentes com graus negativos são levadas em consideração quando se discute a espessura da borda, mas ocasionalmente lentes acabadas com graus positivos acabam sendo adaptadas para aros pequenos, gerando lentes desnecessariamente grossas e pesadas. Dica: para prescrições com graus positivos moderados ou fortes feitas em óculos pequenos, insista para que o laboratório surface as lentes em vez de usar lentes acabadas a fim de evitar peso, ampliação e questões de espessura. Para reduzir a espessura da borda em lentes de graus negativos, empenhe-se para obter pouca ou nenhuma descentração, investindo em armações menores, materiais que possam ter espessura menor quando surfaçados como Trivex, policarbonato ou materiais de índices mais altos como 1.67, 1.74 e considere o uso de designs asféricos. Usar um material de alto índice para diminuir a espessura da borda funciona melhor quando a prescrição é maior que 5.00D ou quando a armação for muito grande, obrigando o uso de uma lente de diâmetro maior. Dica: quanto mais alto o grau da prescrição, sempre será melhor usar aros arredondados ou ovais para obter um melhor resultado estético das lentes (veja o quadro abaixo). Efeito de ampliação e redução O resultado da ampliação (ou redução, em caso de lentes com graus negativos) causa relativamente poucos danos à aparência dos óculos, exceto em graus muito altos e quando o fenômeno de deslocamento interno do rosto ocorre com lentes de graus negativos. O deslocamento interno do rosto é o deslocamento nasal da face em função do efeito de redução das lentes de graus negativos. Agrava-se com distâncias-vértice maiores e está diretamente relacionado ao valor do prisma de base externa na periferia lateral da lente. O deslocamento externo do rosto é o deslocamento temporal da face em virtude da ampliação das lentes de graus positivos e é também agravada por distâncias-vértice maiores. É mais perceptível ao virar a cabeça alguns graus à direita ou à esquerda. O deslocamento externo do rosto é ainda relativamente raro, mas como as lentes de graus negativos altos podem ser fabricadas mais finas e leves, está ficando mais comum. Isso pode ser visto no filme Uma história de Natal (A Christmas story, de 1983, dirigido por Bob Clark), em que o personagem principal, o menino Ralphie (interpretado por Peter Billingsley), usa lentes corretivas de grau positivo moderado. Seus óculos são, como devem ser, tão largos quanto a parte mais larga do seu rosto. Por causa disso, quando olha diretamente para a câmera, o deslocamento externo do rosto não é percebido. Já quando a câmera passa pela lateral da lente até a borda de seu rosto, pode ser visto. O efeito seria muito maior se as lentes tivessem graus positivos altos e/ou mais largas, especialmente se fossem mais largas do que sua face. O deslocamento externo do rosto foi basicamente evitado no passado porque os fabricantes se sensibilizaram com o excessivo aumento de peso e espessura de centro causados pelo ajuste das lentes de graus positivos altos em óculos grandes. Hoje, as lentes alto índice e os designs de lentes asféricas permitem lentes de graus positivos altos sem os aumentos maciços de espessura e peso que ocorriam no passado. Mesmo que novas tecnologias garantam o uso de lentes maiores por hipermétropes, o aumento de tamanho deve ser feito com moderação. À esquerda, o aro requer largura (A) e profundidade (B). Já na imagem da direita, a área da lente é mais ampla, talvez por razões anatômicas. Em ambos os casos, a região rosa claro (o entorno da lente) é eliminada com o uso de formatos redondos ou ovais, muito mais que com desenhos retangulares ou quadrados. Essas áreas perdidas de visão são muito pouco usadas pelos olhos, mesmo que representem o diâmetro efetivo esperado. Como resultado, seu laboratório deve entregar lentes com espessuras menores tanto para prescrições negativas como positivas. A seta vermelha mostra o diâmetro efetivo para um formato quadrado e a verde, que é significativamente menor em ambos os casos, retrata o diâmetro efetivo para formatos redondos. 50 VIEW 99 setembro

3 O deslocamento interno do rosto é mais visível quando olhado diretamente de frente e o externo é normalmente mais perceptível quando olhado sob um ângulo um tanto oblíquo. Dica: problemas de deslocamento interno ou externo do rosto não podem ser completamente eliminados, sendo assim vale alertar os clientes que, ao serem fotografados, a posição da câmera deve ser cuidadosamente escolhida. Como os problemas de deslocamento interno ou externo do rosto estão relacionados à quantidade de prisma na periferia lateral da lente, é importante usar uma armação que necessite pouca ou nenhuma descentração. O tamanho da armação também deve ser pequeno e prático. Em graus muito altos, é possível curvar bem pouco a armação no ajuste. Curvatura das lentes As lentes de grau curvadas foram desenvolvidas para oferecer melhor qualidade óptica quando a linha de visão passa pela lente. As lentes asféricas são usadas para reduzir aberrações periféricas ainda que se trata de uma lente já mais plana.tipicamente, lentes asféricas e mais achatadas têm bordas finas e distâncias-vértice encurtadas. Isso melhora a aparência e alarga corredores e áreas de leitura em lentes progressivas. O efeito estético mais indesejado das lentes mais planas está relacionado aos reflexos da superfície frontal. As superfícies curvadas tornam as fontes de luz menores e visíveis por cima de um amplo ângulo de observação. Já as de superfícies planas não minimizam a imagem das fontes de luz que refletem e são visíveis em um ângulo de incidência direto. Ocasionalmente, os diretores de cinema colocam lentes mais planas nos vilões. Então, jogam a luz refletida das lentes para dentro da câmera a fim de obscurecer os olhos do ator e fazê-lo mais ameaçador em momentos estratégicos. Desde que se passou a usar as lentes asféricas e de alto índice, esse efeito pôde ser visto mais frequentemente também entre comentaristas, especialistas, estudiosos de política e jornalistas de televisão. Para clientes nessas profissões, o achatamento excessivo da curvabase pode não ser uma boa escolha. Reflexo Lentes anti-reflexo melhoram o desempenho e a aparência. Questões de performance à parte, o anti-reflexo deixa os olhos mais visíveis, elimina a aparência sem brilho dos materiais de médio e alto índices e faz as lentes menos visíveis. É quase como remover as lentes, mas deixando a prescrição no lugar. As lentes anti-reflexo também reduzem a proeminência dos anéis concêntricos da miopia. Deve-se lembrar que todo problema relacionado à luz refletida é reduzido com o uso de lentes anti-reflexo. Isto ocorre com todo material de lente e toda prescrição, embora os seus benefícios sejam exponencialmente maiores para materiais de índice mais altos. A cor, a forma, o tamanho e o design da armação também afetam a aparência final dos óculos. É importante selecionar cuidadosamente a combinação perfeita. Às vezes, os clientes "economizam" tentando fazer uma armação reunir todas as suas necessidades. O resultado desse meio termo é, na melhor das hipóteses, algo mediano tanto do ponto de vista de desempenho quanto do de aparência. A maioria dos clientes usa tênis esportivos especializados, sapatos especiais para o trabalho, dependendo da profissão que tenham, além de uma variedade enorme de calçados. Talvez você queira argumentar que tentar criar um único design para tudo seja mais difícil nos óculos do que nos calçados. Cor O tom de pele do cliente e as suas preferências de vestuário devem sempre ser consideradas ao selecionar o material e a cor da armação. Clientes com noção de estilo serão capazes de fazer escolhas acertadas na cor e na textura dos materiais da armação. Você deve ter disponíveis amostras das lentes para demonstrar e comparar as várias cores de anti-reflexo com a cor da pele do cliente e as armações adequadas. Clientes ligadas em moda devem ser estimulados a voltar usando maquiagem diferente e suas roupas prediletas antes de fazer uma seleção final da armação. Aqueles consumidores que têm predileção por roupas em tons azuis e cinza normalmente ficam melhores com armações em tons semelhantes ou na cor prata metálico. 54 VIEW 99 setembro

4 Forma Os clientes costumam cometer o erro de olhar sua imagem em diferentes estilos de armações ficando muito próximos ao espelho. É mais fácil julgar a aparência de um par de óculos a uma distância de 3 a 4 metros. Por isso, os clientes devem ser estimulados a "se afastar do espelho (permitindo erro refrativo). A família ou os amigos podem ajudar ficando, distantes vários metros, e observando no espelho o teste das armações. Dica: as bordas nasais da armação (que definem o ângulo nasal de armação) devem ser paralelas ao nariz. Se a o ângulo nasal da armação é largo demais, o nariz vai parecer mais comprido e fino. Se a o ângulo nasal da armação é muito pequeno, o fim do nariz vai parecer mais proeminente. Nas armações de acetato (com uma ponte fixa) uma ponte demasiada larga pode causar marcas de pressão nas laterais superiores do nariz, enquanto o pouco alargamento da ponte pode pressionar o nariz e interferir na respiração. Tamanho A largura total da armação deve ser a mesma largura do rosto do cliente. A altura das lentes deve ser geralmente maior para faces longas e menor para faces redondas ou quadradas. A distância pupilar do cliente deve ter de 1 milímetro a 3 milímetros menos que o tamanho da armação (a soma do aro e da ponte). A largura da face deve permitir que a haste vá diretamente até a orelha criando aproximadamente um ângulo reto com a face da armação. Preciosidades da estética As dicas a seguir podem ajudá-lo a obter óculos ideais para seu cliente. 1. Use armações de talão alongado para aumentar a largura total dos óculos ao mesmo tempo que reduzem o tamanho da lente. 2. Use um formato de lente que deixe o lado nasal da lente paralelo ao nariz. 3. Para clientes que possuem uma distância pupilar mais larga, escolha uma armação com mais detalhes ou decoração na parte da charneira e use uma ponte mais suave. 4. Para clientes com distância pupilar excepcionalmente alta e rosto relativamente estreito, pense em uma armação com uma ponte mais chamativa e com poucos detalhes (ou nenhum) nas hastes. 5. Opte por armações com aros mais espessos para disfarçar a espessura de lentes de graus negativos altos. 6. Use armações com aros largos para minimizar o tamanho da lente (e a espessura) tanto para lentes de graus negativos altos como positivos altos. 7. Como uma distância-vértice mais curta minimiza tanto o deslocamento interno ou externo do rosto, leve em consideração a utilização de uma armação charneiras altas. Isso permite que a lente se ajuste melhor aos olhos quando o ângulo pantoscópico é acrescentado, reduzindo o fenômeno de ampliação/redução. 8. Clientes com olhos profundos e sobrancelhas espessas podem se beneficiar usando hastes baixas que permitem que o topo da armação fique para cima e por fora. Isso possibilita mover a armação para perto dos olhos a fim de obter melhor aparência e melhor desempenho óptico. 9. A utilização de uma armação com a ponte mais alta tende a fazer um nariz curto parecer mais longo. 10. A utilização de uma armação com a ponte mais baixa fará um nariz longo parecer mais curto. 11. Armações de materiais pesados funcionam melhor em clientes com traços largos e fortes. 12. Armações de materiais leves funcionam melhor em clientes com traços finos. 13. As armações devem acompanhar a linha das sobrancelhas e ficar ligeiramente abaixo delas. 14. Não é uma boa ideia a parte superior da armação cruzar a sobrancelha, ficando um pouco acima da armação e um pouco à mostra pelas lentes. 15. Armações mais grossas e mais escuras normalmente ficam melhores em clientes com sobrancelhas cheias. 16. Para a maioria dos rostos, o centro do aro deve coincidir com a base da pupila, com o cliente estando em posição primária de olhar. 17. Para faces retangulares e compridas, uma armação bem comprida pode causar uma boa aparência estética, mas os pontos de centralização (centro óptico ou cruz de montagem) devem ficar acima da linha da montagem 56 VIEW 99 setembro 2009

5 (isto é, metade da distância do aro) a fim de que seja posicionada apropriadamente. 18. Uma ponte pesada ou ornamentada tenderá a fazer parecer uma distância pupilar importante mais estreita e uma ponte simples e delicada tenderá a fazer uma distância pupilar pequena parecer maior. Design global dos óculos Perguntar aos clientes do que gostavam ou não em sua armação antiga pode ajudar a revelar o que valorizam na aparência dos óculos, assim como no desempenho. Veja um exemplo de como uma análise cuidadosa da lente e considerações sobre a armação podem produzir melhor aparência e desempenho dos óculos. 1 2 Nas figuras 1 e 2, a prescrição é -4.75D em ambos os olhos. A cliente tem rosto retangular, distância pupilar relativamente estreita e um nariz longo. Seu lábio superior é um tanto curto e isso faz o seu queixo, do lábio inferior até a ponta, parecer mais longo. Na figura 2, os aros são finos e delicados, o que deixará mais evidente a espessura das bordas laterais. As hastes são simples - em par com uma ponte decorada, faz sua distância pupilar pequena mais aparente. A ponte alta acentua seu longo nariz. O formato do aro é achatado (isto é, os óculos são mais estreitos), acentuando o longo rosto, o longo nariz e o relativamente curto lábio superior. A simulação na figura 2 é com aros mais grossos para ocultar um pouco a espessura da borda lateral e impedir que as sobrancelhas fiquem visíveis abaixo do aro. A ponte é mais estreita e isso, com um tamanho horizontal de aro menor, significa que o tamanho da armação ficará mais próximo à sua distância pupilar, havendo, assim, menos descentração e redução da espessura da borda lateral. A distância vertical do aro é maior, tornando sua longa forma facial menos perceptível. A posição da ponte é mais baixa a fim de disfarçar o nariz longo. A ponte é simples e a distância entre as lentes é mais estreita. E essas modificações, aliadas a alguma decoração nas hastes, ajudam a causar a impressão de uma distância pupilar maior. O aro redondo e o polimento das lentes fazem a espessura da borda lateral menos perceptível e deixam os anéis concêntricos de sua miopia menos proeminentes. O uso de uma coloração leve e de lentes anti-reflexo atenuarão no futuro os anéis concêntricos. Os centros ópticos ficam altos e, como resultado, a espessura de borda na base do aro inferior poderia ser um problema. O aro redondo e o polimento diminuem as chances de que as maçãs do rosto tocarão a base das lentes quando ela sorrir. As armações também têm hastes mais baixas, permitindo que o topo do aro se movimente um pouco para fora e a base do aro se movimente menos para dentro quando a inclinação pantoscópica for acrescentada. As armações com talão alongado podem ser usadas mantendo uma boa centralização e permitindo que se use óculos menores. Ajustar a posição vertical dos centros ópticos um pouco abaixo do normal ajuda com a espessura da borda na base dos óculos. Considerações sobre o receituário O centro óptico é o único ponto na lente que indica o grau exato. À medida que a linha de visão do cliente passa longe do centro óptico, o desempenho da lente se deteriora. A área em volta do centro óptico, que não interfere na visão clara e confortável mesmo sob uso prolongado, pode ser chamada de área confortável de visão. Essa área confortável de visão tende a aumentar à medida que o cliente se adapta a suas novas lentes. Esse aumento é limitado pelo design da lente e a tolerância do cliente. Essa área confortável de visão também varia de acordo com as necessidades visuais, a luz e o tamanho da pupila a qualquer momento e tende a ser menor em prescrições mais altas, materiais de alto índice e lentes asféricas. Se os centros ópticos forem colocados um pouco mais baixos a fim de reduzir a espessura da borda da armação, é preciso tomar cuidado em se diminuir algo no design da lente que possa tornar a área confortável de visão menor. Se a nova posição do centro óptico for mais baixa em relação à pupila do que na armação anterior, o cliente pode se achar um pouco mais alto ao usar os novos óculos por causa de um aumento no efeito de prisma de base superior ao olhar para frente. Esse efeito acabará após um dia de uso das novas lentes. A escolha correta das armações deveria alavancar as vantagens da moderna tecnologia de lentes. Embora a tecnologia oftálmica ofereça várias e ótimas opções, se usadas de forma inapropriada podem causar o aumento do custo e oferecer ao cliente uma melhora ínfima na aparência e resultados decepcionantes em conforto visual e desempenho. Especialista em óptica e optometria, Palmer R. Cook atua como diretor de educação profissional da Diversified Ophthalmics em Cincinnati, estado de Ohio. positivo, operante! Quer conversar mais sobre esse assunto? Faça contato revistaview@revistaview.com.br fax Rua Cônego Eugênio Leite 920 São Paulo/SP VIEW 99 setembro