Concurso da UFBA Noções de Informática para concursos.

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1 Concurso da UFBA Noções de Informática para concursos. Professor Ravel Silva Material elaborado pelo Professor Ravel Silva para apoiar a preparação dos alunos para o Concurso da UFBA - edital 03/2013 cargos de níveis Superior, Médio e Fundamental. Prof. Ravel Silva - versão 1.0 https://www.facebook.com/professorravelsilva 16/10/2013

2 Sumário Aula 01 Conceitos básicos: Hardware... 0 Aula 02 Conceitos básicos: Software, Sistemas Operacionais e Programas Aplicativos Aula 03 Redes de computadores Aula 04 Ambiente MS-Windows Aula 05 MS-WORD Aula 06 MS-EXCEL Aula 07 MS-Internet Explorer e Firefox Aula 08 MS-Outlook Aula 09 Aplicações web para acesso a mensagens Aula 10 Vírus de computador Aula 11 Simulado Final Referências Bibliográficas Mensagem final... 57

3 Primeiramente permita-me fazer alguns comentários sobre o edital: bom, o conteúdo programático está dentro do esperado, pois a UFBA já tem trabalhado com esses temas em editais anteriores. O destaque negativo é o fato de ela deixar margem para a cobrança de versões anteriores de alguns softwares, como por exemplo: o pacote Office 2003 ou o Internet Explorer 6 ou ainda o Windows XP (versões bem antigas!). Isso é muito ruim para quem já vem estudando para concurso, pois os alunos já estão acostumados com as versões mais recentes desses softwares, como Office 2010, Internet Explorer 8 e 9 ou Windows 7, por exemplo. Mas, acredito que a banca traga questões explorando funcionalidades que são inerentes a qualquer uma das versões dos programas. Ou seja, da mesma forma que nos concursos anteriores, a tendência é que a banca continue trazendo questões que não exploram as características de uma versão específica de um software. Dito isto, vamos alinhar as expectativas em relação a esse material: a minha proposta é apresentar aulas focadas no edital baseadas no que vem sendo cobrado em concursos anteriores da UFBA. O material também contém várias questões que já caíram em provas anteriores e também vamos tentar prever possíveis temas que podem ser abordados neste novo concurso. Segue abaixo um resumo do conteúdo programático, divido por tópicos para facilitar o estudo da matéria: Conteúdo Programático do Edital UFBA - 03/2013 (Nível Superior, Médio e Fundamental) Tópico 1. Conceitos básicos: Hardware; Noções Básicas de microcomputador componentes, dispositivos de entrada e saída, periféricos, processadores, tipos de memória, dispositivos externos. Tópico 2. Conceitos básicos: Software; Sistema operacional; programas aplicativos. Tópico 3: Redes de computadores; Internet; ; transferência de arquivos; World Wide Web(WWW); dispositivos móveis; profissões ligadas à informática. Tópico 4: Ambiente MS-Windows Uso do ambiente gráfico; execução de aplicativos e acessórios; manipulação de arquivos e pastas; execução de aplicativos básicos; lixeira; tipos de arquivos; configuração, manutenção, instalação e atualização do MS-Windows. (Obs: MS-Windows: versões XP ou posterior). Tópico 5: MS-WORD Utilização de janelas e menus; barras de ferramentas; operações com arquivos; impressão de documentos e configuração da impressora; edição de textos; formatação no Word; criação e manipulação de tabelas; operações com documentos. (Obs: MS-Word constante dos pacotes Office 2003 ou posterior). 1 Tópico 6: MS-EXCEL Fundamentos da planilha; editando e formatando planilhas; formatando células; alterando opções de impressão; organizando planilhas e exibição de janela; trabalhando com gráficos; executando cálculos; usando funções lógicas e financeiras; usando Excel com a Internet; operações com planilhas. (Obs: MS-Excel constante dos pacotes Office 2003 ou posterior). Tópico 7: Noções de Utilização do MS-Internet Explorer e Firefox Manutenção dos endereços favoritos; utilização de histórico; noções de navegação em hipertexto; baixando arquivos; segurança; configuração e atualização. (Obs: MS-Internet Explorer: versão 6.0 ou posterior e MOZILLA-Firefox: versão 2.0 ou posterior). Tópico 8: Noções de Utilização do MS-Outlook Envio e recebimento de mensagens incluindo a utilização de arquivos anexos; localização de mensagens nas pastas; organização das mensagens em pastas e subpastas; manutenção do catálogo de endereços; configuração e atualização. (Obs: MS-Outlook constante dos pacotes Office 2003 ou posterior). 1 O conteúdo do Tópico 6 não será cobrado para os cargos de níveis médio (Assistente classe D) e fundamental (Auxiliar em Administração classe C). Portanto, somente para cargos de nível superior é que o tópico 6 será relevante.

4 Tópico 9: Noções de utilização e configuração de aplicações web para acesso a mensagens Serviços gratuitos de correio eletrônico, Hotmail e Gmail: Envio e recebimento de mensagens, incluindo a utilização de arquivos anexos. Tópico 10: Vírus de computador Definição e programas antivírus; tipos de vírus. Antes de darmos início ao conteúdo das aulas, deixe-me fazer uma breve apresentação para quem ainda não me conhece. Meu nome é Francisco Ravel, sou Analista Judiciário Especialidade Analista de Sistemas do TRT-Bahia. Sou bacharel em Ciências da Computação pela UESPI (Teresina-PI, com muito orgulho!), tenho especialização em Redes de Computadores e estou concluindo uma nova especialização em Governança de TI. Além disso, possuo algumas Certificações profissionais na área de gerenciamento de serviços de TI (ITIL V3 Foundation, IT Service Management Foundation according to ISO/IEC e COBIT 4.1 Foundation). Da mesma forma que vocês, também sou concurseiro nas horas vagas (pois continuo na luta para conseguir o cargo almejado!!). Sobre a minha trajetória de concurseiro, estou nela desde 2005 e durante essa jornada já obtive várias aprovações e nomeações, dentre as quais destaco as mais importantes: Analista Judiciário Analista de Sistemas / TRT Bahia (nomeado: 1º lugar); Analista de Sistemas / Universidade Estadual do Piauí (nomeado: 1º lugar); Analista Judiciário Analista de Sistemas / TJ Piauí (nomeado: 14º lugar); Analista de Sistemas / INCRA (aprovado: 2º lugar); Analista Judiciário Analista de Sistemas / MPU 2006 (aprovado: 18º lugar) e MPU 2010 (aprovado: 7º lugar); Técnico Judiciário Técnico de Informática / TRE-Pará (nomeado: 9º lugar), TRT-Maranhão (nomeado: 5º lugar), MPU 2006 (aprovado: 18º lugar), TRE-Maranhão (aprovado: 28º lugar), dentre outros que fiquei classificado e não fui nomeado. Vou procurar aproveitar essa minha vivência de concurseiro para agir como um facilitador e espero contribuir com a sua aprovação. E agora que já me apresentei, vamos começar nossas aulas! Nota: Todos os textos contidos neste material são protegidos pelos direitos autorais, não sendo permitidas modificações, reproduções, transmissões, cópias, distribuições ou quaisquer outras formas de utilização para fins comerciais sem o consentimento prévio e formal do autor.

5 Aula 01 Conceitos básicos: Hardware O edital da UFBA trouxe os seguintes conteúdos relacionados a Hardware: Conceitos básicos: Hardware; Noções Básicas de microcomputador componentes, dispositivos de entrada e saída, periféricos, processadores, tipos de memória, dispositivos externos. Então vamos apresentar a teoria relacionada a hardware e algumas questões que já caíram em concursos anteriores elaborados pela banca da UFBA. 1ª Geração: década de 40, os computadores eram constituídos de válvulas. Máquinas grandes, formada por milhares de válvulas. 2ªGeração: as máquinas passaram a ser constituídas de transistores. 3ª Geração: os transistores foram reunidos em pastilhas, denominadas chips. 4ª Geração: considerada a geração atual (apesar de alguns autores defenderem outras gerações após essa), caracterizada pela miniaturização dos chips (VLSI). Grande quantidade de transistores em um chip. 1. Conceitos básicos: os computadores digitais são equipamentos eletrônicos que reconhecem apenas a linguagem binária (0 e 1). Apesar de também funcionar com alimentação elétrica, os equipamentos eletrônicos diferem dos equipamentos elétricos, pois conseguem manipular dados e informações de uma forma mais inteligente. O computador é projetado para manipular diversos tipos de informações, variando de manipulação de textos a edição de imagens e cálculos complexos. Existem diferentes convenções (ou códigos). Um dos mais conhecidos é o código ASCII (American Standard Code for Information Interchange). Este é um padrão americano e é um dos mais utilizados, especialmente na maioria dos computadores. O código ASCII define, com precisão, a correspondência entre símbolos e números até o número 127. Exemplos: 97 representa a letra a. 98 representa a letra b. 63 representa o?. Mas o ASCII era limitado e para resolver isso foi criado o padrão Unicode. O código UNICODE pode representar todos os caracteres específicos de diversos idiomas. Ele utiliza 2 (dois) bytes ou 16 bits, podendo representar caracteres possíveis. O objetivo da tabela Unicode é mapear todos os tipos de símbolos, especialmente aqueles usados nos sistemas de escrita no mundo atualmente. Além deles, também existem símbolos matemáticos, formas geométricas, etc Contextualização histórica: Os computadores vêm evoluindo ao longo do tempo e para marcar cada época foi criada uma classificação por geração, sendo: [Questão de Concurso] [Q.1 UFBA 2006 UFBA / Técnico Administrativo] Os sistemas antigos de representação de dados usam sete ou oito Bits para caracterizar os símbolos, representando, respectivamente, 128 ou 256 símbolos diferentes, enquanto um novo sistema, o Unicode, utiliza dois byte se pode representar 512 símbolos diferentes Componentes básicos de um computador: O computador é formado por uma série de componentes. Dentre os principais podemos citar: processador, memórias, placa-mãe, barramentos e os dispositivos de Entrada e Saída (teclado, mouse, monitor, impressora, placa de som, de vídeo, etc.). Vamos agora comentar cada um deles Principais componentes de um Computador: Figura 1- Componentes básicos de um computador CPU (Unidade Central de Processamento): é o cérebro do computador. A função de CPU é exercida pelo Microprocessador. Para fins de questão de concurso, vamos assumir que o Microprocessador (ou somente, Processador) é a mesma coisa que CPU. O Processador é responsável por executar as instruções dos programas que executam no computador. Para

6 isso, ele é composto de 3 (três) componentes: ULA, UC e Registradores. ULA (é a Unidade Aritmética e Lógica): responsável pelas operações lógicas e matemáticas. Exemplo: somar, multiplicar, comparar. UC (é a Unidade de Controle): responsável por buscar, decodificar e executar as instruções dos programas. Também coordena as ações do processador. Registradores: constituem a memória interna dos registradores. Existem em pequenas quantidades. É o tipo de memória mais rápido de um computador (Alta velocidade!), mas são muito caros! Ainda sobre Processador, vale acrescentar algumas informações importantes. Uma delas é a marca e os modelos dos principais processadores. Os principais fabricantes de processadores para estações de trabalho e servidores de rede ainda são: Intel e AMD. Temos ainda os fabricantes de processadores para dispositivos móveis, onde a empresa Qualcomm é a líder de mercado. Já os modelos de processadores, do lado da Intel temos os: Core i7, i5, i3, Athom (para netbooks), Xeon (para servidores de rede). Pela AMD, tivemos o Semprom, o Athlon e agora a família de processadores Phenom. Outro detalhe importante sobre Processadores é o Clock Interno do mesmo. Meu aluno, fique sabendo que dentro do chip do Processador a velocidade é muito alta! Ou seja, o Clock Interno trabalha em uma alta frequência (geralmente na casa dos Ghz!). E digo mais, essa frequência é bem superior ao clock externo (que é o clock da placa-mãe, definido pela frequência do Chipset). Portanto, quando observar um anúncio como esse: Vendo notebook com Processador Core i5, 2.6 Ghz, saibam que o Core i5 é o modelo e o 2.6 Ghz é o Clock Interno do Processador, blz?! Memória Principal: é onde a CPU armazena os dados e de onde ela lê as instruções e dados dos programas que estão em execução no computador. Podemos ter uma subdivisão da Memória Principal em duas: a Não-Volátil e a Volátil. Não-Volátil: são aquelas em que a informação é preservada mesmo após a perda da alimentação elétrica. Quando a alimentação é restabelecida, os dados podem ser novamente lidos sem nenhuma alteração no seu conteúdo. Representada pela memória ROM. Exemplo: a BIOS, que é o primeiro programa que executa quando um computador é ligado. É um pequeno firmware que já vem na própria placamãe. Volátil: é a memória que é perdida quando o computador é desligado. Também conhecida como memória de trabalho. Representada pela memória RAM. Alguns detalhes adicionais sobre ROM e RAM: A memória ROM é somente de leitura e os seus dados não são perdidos caso não haja alimentação elétrica. As memórias ROM deram origem a criação de outros tipos de memória (PROM, EPROM, EEPROM e Flash EPROM). A mais famosa de todas é a Flash EPROM, que pode ser gravada e regravada diversas vezes de forma bem rápida. Esse tipo de memória é utilizado nos cartões de memórias de máquinas fotográficas, pendrives e memórias dos celulares. Sobre memória RAM, fique sabendo que sempre que um programa é executado, ele é copiado para a memória RAM e por lá permanece até que o programa seja fechado ou o computador desligar (abruptamente ou normalmente). Portanto, quanto mais memória RAM um computador possui, mais programas podem ficar alojados. As memórias RAM subdividem-se em dois tipos: RAM Dinâmica (DRAM) e RAM Estática (SRAM). As memórias do tipo DRAM são mais simples e mais baratas. São as memórias utilizadas como memória RAM dos computadores atuais. O subtipo da memória DRAM mais utilizada é a DRAM Síncrona, ou SDRAM. Esse tipo evoluiu e deu origem às memórias DDR- SDRAM, que por sua vez já evoluiu e já tivemos a DDR-2 a DDR-3 e já temos até a DDR-4

7 Figura 2: Duas memórias do tipo DDR-3 (SDRAM) E por fim, caro aluno, fique sabendo que a Memória RAM é mais lenta que os Registradores e que a Memória Cache (vamos falar dela na sequência, ok!?). Porém, a Memória RAM é mais rápida que as memórias Auxiliares (ou memórias Secundárias ou ainda memórias de Massa). Memória Cache: é uma memória do tipo SRAM (RAM Estática). É uma memória intermediária (trabalha no meio de campo entre a RAM e o Processador). Essa memória armazena uma cópia das informações que o Processador traz da Memória RAM. É uma memória cara! A memória Cache atualmente faz parte do Processador e temos geralmente 3 (três) níveis de Cache: a L1, L2 e L3. A L1 é a menor de todas, porém, a de maior velocidade entre as três, pois está mais perto do coração do processador (o núcleo). Quanto mais cache L1 tiver em um computador melhor será o desempenho do Processador! Memórias Auxiliares: armazenam as informações em caráter permanente. Podem ser chamadas de Memórias Secundárias ou Memória de Massa. Os principais exemplos são os: discos magnéticos (HDs, Disquetes, Fitas), discos ópticos (CD, DVD, Blu-Ray), discos flash (SSD e Pendrives). Alguns detalhes adicionais sobre discos: atualmente alguns micros estão sendo vendidos com uma porção de memória flash (SSD), que é mais veloz e silenciosa. Porém, o custo ainda é alto! Figura 3 - Hierarquia entre as memórias de um computador No topo da pirâmide temos os Registradores, como a memória mais rápida de um computador, porém, de alto custo e com baixa capacidade de armazenamento. A Cache vem em segundo lugar, seguida pelas Memórias Principais. E na base da pirâmide, ocupando o último lugar em termo de velocidades, temos as memórias de massa (os discos nos seus mais variados tipos: HDs, CD, DVD, Blu-Ray, etc!). [QUESTÕES DE CONCURSOS] [Q2 UFBA 2012 UFBA / Assistente de Laboratório] A CPU ou Unidade Central de Processamento é responsável por executar as instruções contidas nos programas. [Q.3 UFBA 2008 UFRB / Técnico Administrativo] O que diferencia uma UCP (Unidade Central de Processamento) de outra é a sua arquitetura interna e, o mais importante, o seu conjunto de instruções, ou seja, um programa executável em uma UCP poderá ser executado em outra, mesmo que essa apresente um conjunto de instruções diferente. [Q.4 UFBA 2011 UFBA / Assistente em Administ.] A expressão Unidade de disco rígido de 750 GB (7200RPM) refere-se a uma unidade de disco com capacidade de armazenamento para 750 Giga Bytes, que possui velocidade de 7200 rotações por minuto Hierarquia entre as memórias: agora que já conhecemos as principais memórias, podemos apresentar uma figura que resume a hierarquia das memórias (em termo de custo, velocidade e capacidade de armazenamento): [Q.5 UFBA 2011 UFBA / Assistente em Administ.] Intel Core i3, Intel Core i5 e Intel Core i7 são os modelos de processadores fornecidos pela Intel.

8 Dispositivos de E/S: são dispositivos que possibilitam a entrada, a saída ou podem funcionar ora como de entrada e ora como de saída de dados do processador do computador. Algumas bancas gostam de utilizar o termo Periférico no lugar de Dispositivos. A banca da UFBA geralmente chama de Dispositivos. Placa-Mãe: é uma placa de circuitos onde são encaixados os principais componentes de um computador. É nela onde estão encaixados a CPU, as memórias, os discos, as placas de expansão (placa de rede, de som, de vídeo). Subdividem-se em três: Dispositivos de Entrada, de Saída e Híbridos (Entrada e Saída). de Entrada: permitem a entrada de dados para a CPU, ou seja, a comunicação Usuário CPU. Exemplos: teclado, mouse, scanner, webcam, microfone, trackball, touchpad ou trackpad. de Saída: possibilitam a comunicação CPU Usuário, ou seja, a saída de dados. Exemplos: monitor, impressora, placa de som. Híbridos (ou de Entrada e Saída): possibilitam tanto a entrada quanto a saída de dados. Exemplos: tela sensível ao toque, placa de rede, modem, pendrive, impressora multifuncional. [QUESTÕES DE CONCURSOS] [Q.6 UFBA 2012 UFBA / Assistente de Laboratório] Scanner é um dispositivo de saída, responsável por digitalizar imagens, fotos e textos impressos para o computador. [Q.7 UFBA 2012 UFBA / Técnico Administrativo] O dispositivo Touch Pad é utilizado para conectar dispositivos móveis ao computador. [Q.8 UFBA 2012 UFBA / Assistente de Laboratório] O pendrive serve para controlar as informações acessadas pela internet. [Q.9 UFBA 2012 UFBA / Técnico Administrativo] Uma placa de rede Wi-Fi é um dispositivo de entrada e saída. [Q.10 UFBA 2012 UFBA / Assistente de Laboratório] O Tablet é um dispositivo portátil pessoal, usado para acesso à internet, organização pessoal, visualização de fotos, vídeos e leitura de livros, entre outras funcionalidades. Para receber esses componentes, a Placa-Mãe utiliza seus conectores (que podem ser: os slots, as portas, ou o soquete). Vejam abaixo a imagem de uma Placa- Mãe: Figura 4: Placa-Mãe de um computador Chipset: é o principal componente da Placa-Mãe. Na verdade, o Chipset corresponde a dois chips, chamados de Ponte Norte (ou Northbridge) e a Ponte Sul (Southbridge). Enquanto a CPU é o cérebro do computador, o Chipset é o cérebro da Placa-Mãe. Em provas de Concursos, as bancas podem chamá-lo também de Barramento do Sistema. Tudo que trafega pelos componentes do computador passa pelo Chipset. É ele que dita a velocidade do computador, através da sua frequência (que geralmente é na casa dos MHz). Portanto, a frequência do Chipset é muito menor que a frequência interna de um Processador (que possui alta frequência, geralmente na casa dos GHz!). Ponte Norte: é o maior dos dois chips e o mais importante. É ligada diretamente ao Processador e é responsável pela conexão dos dispositivos mais rápidos (barramentos PCI-Express e o AGP) e nas Placas-mãe de processadores mais antigos, faz também a ligação do Processador com a memória principal.

9 Observação importante: nos processadores mais modernos, não é mais responsabilidade da Ponte Norte a ligação do Processador com a memória principal! Ponte Sul: é o menor dos dois chips. Responsável por controlar os demais barramentos de expansão (os menos velozes!), como por exemplo: o barramento IDE, USB, SATA, PCI, etc. específico, que gerenciam o funcionamento dos Barramentos de Expansão. Principais Barramentos de Expansão: IDE, SATA, PCI, AGP, PCI-E, Serial, PS/2, Paralelo, USB, etc. Vamos falar dos principais: Alguns barramentos já estão em desuso: IDE, ISA, PS/2, Serial e Paralelo. Vejam o esquema da figura abaixo, que demonstra o Chipset e a conexão com os barramentos: Outros estão em processo de substituição: PCI e AGP. Figura 6 - Barramentos de Sistema e de Expansão Os barramentos mais utilizados atualmente são Figura 5: Chipset e suas conexões Barramentos: são os caminhos por onde os dados trafegam entre os componentes do computador. São as pistas, as vias que os dados percorrem. É importante destacar que os barramentos são caminhos compartilhados. O fato de ser compartilhado acaba fazendo com que o barramento se torne um gargalo para o desempenho de um computador, pois os dispositivos acabam competindo pelo uso do barramento. O mundo perfeito (o cenário ideal) seria cada dispositivo possuir uma conexão dedicada (de forma exclusiva) com a CPU. Podemos ter dois tipos de barramentos: o Barramento de Sistema e os Barramentos de Expansão. O Barramento de Sistema é o que interliga o Processador à Memória. Já os Barramentos de Expansão existem para ligar os periféricos ao Barramento de Sistema (ao Chipset). Cada Barramento de Expansão possui um Controlador Barramento SATA: desenvolvido pela Intel. Utilizado para conectar HDs (discos). A conexão é do tipo serial e em cada porta só é possível conectar um único disco. PCIe (PCI-Express): também criado pela Intel. Veio para substituir os barramentos PCI e AGP. Sua comunicação também é serial e vem evoluindo ao longo do tempo (PCI Express 2.0, 3.0 e 4.0). É um tipo de barramento bastante utilizado hoje. Figura 7: Placa-mãe com 6 barramentos PCIe USB: veio para substituir o PS/2, serial e paralelo. É atualmente o barramento mais utilizado. É hot plug-and-play (ou Hot Swap), o que significa que é permitido a conexão e desconexão de dispositivos

10 sem precisar desligar ou reiniciar o computador. Os computadores atuais possuem várias portas USB, que podem ser utilizadas para conectar: mouse, teclado, impressoras, scanners, etc. Esse barramento vem evoluindo ao longo do tempo (USB 1.0, 2.0 e 3.0). Detalhes sobre essas versões do USB não são tão relevantes para concursos que cobram a disciplina Noções de Informática. Apenas saibam que o USB 3.0 é 10 vezes maior que a velocidade da USB 2.0. [Gabarito] Q1. Certa. Q2. Certa. Q3. Errada. Q4. Certa. Q5. Certa. Q6. Errada. Q7. Errada. Q8. Errada. Q9. Certa. Q10. Certa. Q11. Certa. Q12. Certa. Q13. Errada. Q14. Errada. Q15. Certa. Q16. Certa. [LISTA DE EXERCÍCIOS - Tópico 1 do edital] [Q.11 UFBA 2008 UFRB / Técnico Administrativo] O barramento de endereços é um percurso elétrico que conecta a CPU à memória, sendo que, com um barramento de endereços de 32 bits, pode-se endereçar até, no máximo, 4GB de memória. [Q.12 UFBA 2008 UFRB / Técnico Administrativo] Um driver de impressora é um programa criado para permitir que outros programas funcionem com uma determinada impressora, sem que haja preocupação com detalhes específicos do hardware ou da linguagem interna da impressora. [Q.13 UFBA 2012 UFBA / Técnico Administrativo] USB é o barramento especialmente desenvolvido para placa de vídeo, que faz a comunicação entre a placamãe e a placa de vídeo. [Q.14 UFBA 2012 UFBA / Bibliotecário] S-Vídeo é uma das saídas de vídeo que, nas configurações atuais, geralmente é on-board, sendo usada para fazer cargas de vídeos para a web. [Q.15 UFBA 2012 UFBA / Assist. de Laboratório] Uma das funções de um HD externo é servir como backup de dados, armazenando uma cópia dos dados contidos em um computador. [Q.16 UFBA 2012 UFBA / Técnico Administrativo] Quando se aumenta a quantidade de pixels apresentados em uma tela, diminui-se o tamanho dos objetos da tela (ícones, janelas, menus, entre outros).

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