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1 Apresentação de Resultados TIM Participações S.A.

2 Destaques do 3º Trimestre Destaques do Trimestre Receita Total Líquida (R$ Bilhões) +8,0% +11,0% 4,7 13,7 4,4 12,4 9M11 9M12 EBITDA (R$ Bilhões) 3,63 1,24 R$ 42 mi +7,5% +8,6% +3,8% 1,20 1, ,58 +7,3% 3,34 9M11 9M12 R$ 42 mi 1.2 Crescimento da Receita 19,1% 7,0% 8,0% 1T12 2T12 Crescimento do EBITDA Orgânico 12,6% 6,0% 7,5% 1T12 2T12 Crescimento sólido de dados (Receita +35% A/A) Aceleração das vendas de Smart/webphone Manutenção do nível de vendas mesmo após o sales ban MOU em nível recorde de 139 Live TIM em ritmo acelerado Pós pago humano (ex-m2m) +24% A/A Impacto do corte da VU-M Performance do fixo Intelig Provisão para perda de crédito de publicidade (R$16 mi) Provisão para procedimentos administrativos instaurados entre 2007/09 (R$26 mi) Frost Sullivan: Prêmio de melhores práticas Um trimestre difícil, mas a TIM está se recuperando Abrasca: Prêmio de criação de valor Institutional Investor: Melhor time de RI 2

3 Teste de Realidade: Eventos Recentes Ofuscaram os Fundamentos Suspensão de Vendas Impactos: Redução das adições brutas durante o período Pequeno impacto econômico Impacto na imagem Status: Liberação das vendas em 3 de agosto A Anatel está mensurando a evolução do plano apresentado. Rel. de Queda de Chamada A Questão Fiscal Contingências Impacto: Prejuízo na imagem Status: Duas consultorias independentes concluíram que a taxa de queda de chamadas no dia 8/3/12 não apresentou anomalias A decisão final da Anatel é esperada para o fim do ano Evento: A Reestruturação societária de 2006 (TIM Nordeste + TIM Maxitel) foi questionada em 2011 pela Receita Federal Impacto: Prejuízo na imagem Status: Sob avaliação em nível administrativo na Receita Federal Existem precedentes De volta aos Fundamentos Evento: Alegação de baixo provisionamento das contingências Impacto: Prejuízo na imagem Status: Sem impacto nos resultados financeiros Provisão feita com base na opinião de especialistas internos e externos, seguindo as regras do IFRS Base de Clientes (usuários) Tráfego Total (minutos) Usuários de Dados (unicos) Homes Passed (residências) Base de Clientes 69,4 Mi Tráfego Total 28,7 Bi Usuários de Dados 20 Mi HP prontos para venda 440 Mil +17% +28,3% +34% +2X Expansão da Comunidade SFM (Voz) Internet para todos TIM Fiber Banda Larga Set11 Set12 Set11 Set12 Set11 Ago12 Set11 Ago12 3

4 Atualização Regulatória PGMC Acesso às redes fixas das Concessionárias (conceito de PMS): Unbundling e Bitstream das redes de cobre Regulação do acesso às redes de transmissão em velocidades de até 25 MBps. Compartilhamento de Infraestrutura: Oportunidade de compartilhamento da infraestrutura passiva (dutos, condutos e torres). VU-M Caminho em 2013 definido: Para 2013, deve ser confirmado o caminho já determinado (corte ~9,5% em fevereiro). Modelo de Custo: A conclusão da análise pela Anatel é esperada para 2013 e sua implementação está sendo discutida entre as operadoras e a Agência. Interconexão M-M : Discussão sobre a adoção do Bill & Keep parcial nas relações móveis móveis entre PMS e não-pms. 4G 2,5 GHz: Contrato assinado, 10% pago no 4T12, 90% a ser pago no 2T13 (Valor da licença: R$ 382 mi). Fornecedores definidos: Huawei, Nokia-Siemens e Ericsson. Futuro do Leilão de 700 MHz: Discussões em andamento com a Anatel, as móveis e radiodifusoras sobre o dividendo digital. QUALIDADE Plano de Melhoria: Foco na melhoria de rede e atendimento. Avaliação trimestral da Anatel: Baseada em reuniões mensais de acompanhamento. Indicação da integralidade das novas regras de qualidade os novos indicadores de banda larga passam a ser informados em novembro/

5 Operação 5+

6 Retomada do Crescimento das Vendas Adições Brutas - Base de Clientes (Semanal; milhares de linhas) Período da proibição de vendas De volta ao patamar anterior Retorno das adições brutas Crescimento resiliente do pré pago S14 S16 S18 S20 S22 S24 S26 S28 S30 S32 S34 S36 S38 S40 Tendência Força de Vendas Foco na Eficiência (Pontos de Venda Eop) (R$; meses) Aceleração no pós pago nas linhas de uso humano (ex-m2m) Canais alternativos ~300 Mil +12,6% T/T SAC/ ARPU 2,3 55 1,7 1,8 Canal de vendas forte Lojas Próprias ,2% T/T SAC % -7% Uma abordagem de crescimento com eficiência 3T10 6

7 A Operação Continua Sólida Base de Clientes (Milhões de linhas) Crescimento do Market Share Total (% das linhas totais) Pós pago Maior Base Pré paga 52,8 7,7 45,1 +2,7 55,5 8,0 47,5 +3,7 59,2 8,7 50,6 +4,9 64,1 9,3 +3,1 67,2 9,7 +1,7 68,9 10,0 Adições 1T11 2T11 4T11 1T12 2T12 Liq.(Milhares) Pós Pago Pré Pago Market Share de Venda de Aparelhos (% da receita de aparelhos 1S12) Operadoras 43% 57% Mercado Aberto 26% Fonte: Estimativas da companhia 7% 37% 31% 54,8 TIM P1 P3 P4 57,6 58,9 +0,5 69,4 10,3 59, Δ A/A 3T +1,6 +8,6 Δ% +19% +17% 1º no crescimento anual em 9 trimestres consecutivos Liderando o segmento de aparelhos. Mesmo sendo a operadora com uma política de Zero Subsídio. Alavancando o Crescimento do Uso de Dados 30,1% 30,2% 30,1% 640 bps 25,4% 1T10 25,3% 25,5% 25,4% 25,4 2T10 3T10 29,7% 4T10 29,5% 29,5% 1T11 2T11 29,5% 29,5% 29,8% 26,8% 26,9% 26,5% 25,5% 26,0% 26,8% 25,1% 25,1% 25,6% 25,3% 24,5% 24,9% 24,6% 24,6% 24,0% 24,5% 23,7% 20,4% 20,1% 19,5% 19,4% 19,7% 19,1% 18,8% 18,8% 18,5% 18,7% 18,7% Fonte: Anatel 4T11 Análise da Base Pós paga (excluindo M2M) (Milhões de linhas) Base Total Pós paga 8,7 8,9-280 mil no (efeito da desconexão de M2M) 9,1 9,3 9,4 9,5 9,7 9,8 9,9 Linhas pós pagas de uso humano Set 11 Dez 11 Mar 12 Fonte: Anatel 1T12 8,6 29,6% 2T12 8,9 9,0 29,7% 10,4 10,0 10,2 10,3 Jun 12 Set 12 Vivo 290 bps Claro Oi Δ% A/A 3T +19% +24% 541 mil adições líq. no 7

8 Reclamação de Usuários: Bom posicionamento junto a Anatel e Procons IDA Indice de Atendimento (último reportado pela Anatel) (Pontos) 98,55 93,7 90,85 87,20 96,95 91,05 91,35 85,80 99, ,65 88,30 96,75 93,95 90,30 86,40 95,20 93,80 86,35 83,90 99,40 98,10 95,05 94,50 87,90 86,55 84,80 83,30 100,00 97,00 89,85 86,20 97,40 97,90 97,70 95,30 96,70 91,00 95,10 86,65 89,35 88,80 85,00,74,84 99,90 98,65 98,00 94,00 92,80 88,10 84,85 77,25 TIM Fonte: Anatel jul/11 ago/11 set/11 out/11 nov/11 dez/11 jan/12 fev/12 mar/12 abr/12 mai/12 jun/12 jul/12 Volume de reclamações nos Procons (# Reclamações no Trimestre) Acionamentos no Procon (% do total) TIM T11 2T11 4T11 1T12 2T12 TIM 24% 43% 15% 18% Fonte: base de dados SINDEC. Representa 45% do total dos Procons (17/10/12) TIM P1 P3 P4 Fonte: SINDEC 8

9 Marketing 9+

10 Percepção do Consumidor Preferência e Rejeição dos consumidores (%) Preferência Rejeição Pref x Rej Operadora 1: 19 Operadora 3: 2 Operadora 4: -8 Transparência Qualidade Inovação Relevante Reforçando a transparência Ofertas sem truques Comunicação clara Plano da Anatel em curso Desenvolvimento da Rede Mais efetividade no atendimento Ilimitado Conveniente Inovador May Mai Out Oct May Mai Nov Jun Nov Jul 09 Nov Jun NovMay Mai NovMay Mai Aug Ago Fonte: Pesquisa Ipsos Portal de Qualidade TIM Divulgação do Plano da Anatel Monitoramento: Melhorias na rede KPI s de Qualidade Incidentes e alertas na rede Mancha real de cobertura Antenas novas e planejadas Wi-Fi hotspots 10

11 Móvel como motor da Universalização ARPU no fixo de ~R$50 vs. ARPU no móvel de ~R$19 Crescimento do tráfego total da TIM de 28,3% A/A para 28,7 bilhões Acesso à dados móveis atingiu 51 mi (+3,2x vs. 1T11) Crescimento da BC Móvel x Fixo MOU da TIM reacelerando Base de usuários de dados (Milhões de linhas) (Minutos) (Milhões de linhas) Móvel 121 ~6X Fixo 39 ~ % Fixo Móvel ~25X ~2X 2007 Fonte: Anatel e estimativas da Companhia 4T11 1T12 2T Fonte: Anatel e estimativas da Companhia 1 Base de Clientes Expansão da Comunidade Tráfego Total 2 SFM (Voz) Usuários de Dados Internet p/ todos Os serviços móveis são o motor do crescimento e universalização para o setor 3 11

12 Crescimento Sustentável Pré pago Pós pago (Minutos; Unidades) (Minutos, %) MOU +3% MOU +15% Volume de Recarga +12% Churn Póspago Humano -1,74 p.p. ARPU (R$) Recuperação do ARPU numa comparação T/T +3,5% T/T Política Restrita de desconexão Crescimento no Pós pago Humano (ex-m2m). 4T11 1T12 2T12 12

13 Internet Continua Acelerando: Aparelho + Oferta Receita Líquida de Produtos (R$ Milhões) +28% Penetração Smart/Web phones (% sobre a Base total de linhas) 39,0% 35,2% 31,1% 26,6% 19,5% 15,4% 12,6% Receita Bruta de VAS % de vendas web/smart phones 71% 72% (R$ Bi; % da Receita Bruta de Serviços Móveis) 1,12 +35% 0,83 1T11 2T11 4T11 1T12 2T12 Crescimento de Usuários Únicos de SMS Usuários de Dados (Usuários únicos diários) (Milhões de usuários únicos mensais) ~20 ~15 +34% +3X 15,7% 19,4% +3,7 p.p. 1T11 2T11 4T11 1T12 2T12 Cobertura 3G (% pop. urbana) 59% 69% 13

14 Financeiro 14+

15 Consistente Crescimento de EBITDA e Lucro Líquido Evolução do EBITDA (R$ Milhões) ,5% milhões - provisões para perdas de créditos com propaganda 26 milhões - provisões para processos administrativos da Anatel instaurados entre 2007/ ,5% Margem EBITDA 26,3% 25,5% 32,7% Margem EBITDA de Serviços 32,0% 31,0% EBITDA Variação Anual Receita de Serviços +5,5% Margem de Aparelhos Marketing e Vendas Rede e ITX Pessoal/G&A e Outros -39,6% -7,2% +13,0% +21,9% EBITDA Ajust. Não EBITDA Rep. recorrentes +3,8% Do EBITDA ao Lucro Líquido (R$ Milhões) = 42,1 milhões provisões 9,1 milhões correção monetária dos processos administrativos Variação Anual EBITDA Depreciação/ Amortização EBIT Resultado Fin. Líquido Impostos e Outros Lucro Líquido +3,8% +1,9% +6,3% -52,9% +47% +0,4% Lucro Líquido Ajustado +16,6% 15

16 Análise da Eficiência & Posição de Caixa Abordagem de Eficiência Permanece Subsídio Capitalizado de Aparelhos (R$ Milhões) T10 Tendência do PDD (% sobre Receita Bruta) 1,34% 0,95% 1,14% 3T10 Linhas Alugadas, Tráfego e Custos de ITX (Taxa de Crescimento Composta - Trimestral) 0,6% 6,4% 1,2% 4T11 1T12 2T12 Tráfego Custos com Linhas Alugadas Custos com ITX (ex-sms) Melhorando a Geração de Caixa Capex (R$ Milhões) % Infraestrutura 77% 91% 92% T10 FCOL (R$ Milhões) ΔFCOL R$144mln A/A ΔEBITDA-CAPEX = R$126milhões ΔWC R$17milhões % 827 3T10 FCOL/ ROL 16,4% 15,6% 17,5% Dívida Líquida (R$ Milhões EBITDA 12m) Dívida Líquida/ EBITDA T10 0,5x 0,3x 0,3x 16

17 Atualização TIM Fiber 17+

18 Live TIM: Em Pleno funcionamento Construção da Rede 1 2 MSANs Rede ótica 3 Backbone Homes Passed Prontos para Venda 440k 220k 2T12 Edifícios autorizados Edifícios conectados MSANs instalados T12 2T12 2T12 Demanda do Mercado Qualidade do Serviço (Unidades) (Mbps) Download Upload Demanda do Mercado e Qualidade do Serviço Registros no Website 120,5k Velocidade Média 1,8 0,4 Média do Mercado Live TIM (nominal) Live TIM (entregue) Blogueiro Richardmax: O Live Tim por enquanto é o único que está cumprindo com o que promete, aliás acima do que promete, pois os 35 Mb contratados, nos testes estão sempre acima dos 37, e o upload sempre em 20 cravado. Blogueiro 18

19 Live TIM: Aceleração com a Nova Oferta Nova Oferta: Agita mercado de banda larga Vendas (Média de vendas semanais) Antes da Promoção ~5X Depois da Promoção Set/12 Out/12 Modelo de Negócio se Provando MSANs Capex de cobertura por Home Passed Roll Out da Rede Rede Ótica ~R$80 TIM Fiber ~R$2 Mil Bench. Int.* Capex de Instalação por Usuário ~R$800 Capex Total por Usuário ~R$700 ~ R$5 Mil TIM Bench. Int.* Fiber (Milhares de domicílios) ~6X >100 ~590 Mercado Endereçável (Homes passed) ~R$300 Mai/12 Dez/12 * Benchmarking Internacional TIM Fiber Bench. Int.* 19

20 Conclusões & Perspectivas 20+

21 Conclusões & Perspectivas Melhorias na Qualidade Compromisso com a Anatel Capacidade de Voz (Milhares de TRXs) Capacidade de Voz Dados (Milhares de elementos de canal) FTTS (Fibra até Antena) (Milhares de Km de Fibra) % % Realizado no % % Realizado no % 38 96% Realizado no Fundamentos do Negócio Permanecem Sólidos Crescimento da Base (Milhões de usuários) MOU (SFM em Andamento) (Minutos) Receita de Dados Acelerando (R$ Bi.; % Receita Bruta Serv. Móveis) Roll-Out da Rede TIM Fiber (Milhares de domicílios) 13% 16% 19% ~590 46,9 59,2 69, ,6 0,8 1,1 >100 ~6X Mercado Endereçável (Homes passed) 3T10 3T10 3T10 Mai/12 Dez/12 Outlook Abordagem de Inovação inalterada Compromisso com o guidance 2012 Melhor ambiente regulatório Desoneração Fiscal 21

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