Guia do Produto Revisão A. Software Cliente do McAfee Secure Web Mail 7.0.0

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1 Guia do Produto Revisão A Software Cliente do McAfee Secure Web Mail 7.0.0

2 COPYRIGHT Copyright 2011 McAfee, Inc. Todos os direitos reservados. Nenhuma parte desta publicação pode ser reproduzida, transmitida, transcrita, armazenada em um sistema de distribuição ou traduzida para qualquer idioma, em qualquer forma ou por qualquer meio, sem a permissão, por escrito, da McAfee, Inc. ou de seus fornecedores ou empresas afiliadas. RECONHECIMENTO DE MARCAS COMERCIAIS AVERT, EPO, EPOLICY ORCHESTRATOR, FOUNDSTONE, GROUPSHIELD, INTRUSHIELD, LINUXSHIELD, MAX (MCAFEE SECURITYALLIANCE EXCHANGE), MCAFEE, NETSHIELD, PORTALSHIELD, PREVENTSYS, SECURITYALLIANCE, SITEADVISOR, TOTAL PROTECTION, VIRUSSCAN e WEBSHIELD são marcas registradas ou marcas comerciais da McAfee, Inc. e/ou suas afiliadas nos EUA e/ou em outros países. A cor vermelha da McAfee usada em relação à segurança é traço distintivo dos produtos que levam a marca McAfee. Todas as marcas registradas e não registradas aqui contidas são de única propriedade de seus respectivos proprietários. INFORMAÇÕES SOBRE A LICENÇA Contrato de licença AVISO A TODOS OS USUÁRIOS: LEIA ATENTAMENTE O CONTRATO LEGAL APROPRIADO CORRESPONDENTE À LICENÇA ADQUIRIDA POR VOCÊ. NELE ESTÃO DEFINIDOS OS TERMOS E AS CONDIÇÕES GERAIS PARA A UTILIZAÇÃO DO SOFTWARE LICENCIADO. CASO NÃO TENHA CONHECIMENTO DO TIPO DE LICENÇA QUE FOI ADQUIRIDO, CONSULTE A DOCUMENTAÇÃO RELATIVA À COMPRA OU À CONCESSÃO DA LICENÇA, INCLUÍDA NO PACOTE DO SOFTWARE OU FORNECIDA SEPARADAMENTE (COMO LIVRETO, ARQUIVO NO CD DO PRODUTO OU UM ARQUIVO DISPONÍVEL NO SITE DO QUAL O PACOTE DE SOFTWARE FOI OBTIDO POR DOWNLOAD). SE NÃO CONCORDAR COM TODOS OS TERMOS ESTABELECIDOS NO CONTRATO, NÃO INSTALE O SOFTWARE. SE FOR APLICÁVEL, VOCÊ PODERÁ DEVOLVER O PRODUTO À MCAFEE OU AO LOCAL DA AQUISIÇÃO PARA OBTER REEMBOLSO TOTAL. 2 Software Cliente do McAfee Secure Web Mail Guia do Produto

3 Conteúdo 1 Preface 5 Sobre este guia Público-alvo Convenções Como encontrar a documentação do produto Introdução ao Cliente do McAfee Secure Web Mail 7 Secure Web Mail Modos de entrega de mensagens Acesso ao Cliente do Secure Web Mail 9 Efetuar logon no Cliente do Secure Web Mail pela primeira vez Conexão ao Cliente do Secure Web Mail Criar perguntas de segurança Como funcionam as perguntas de segurança Redefinir sua senha esquecida Gerenciamento de sua caixa de correio segura 13 Mensagens expiradas Pesquisar uma mensagem Excluir mensagens Exibição de mensagens Exibir uma mensagem específica 17 Fazer download de um anexo Encaminhar uma mensagem Responder a uma mensagem Compor uma mensagem. 19 Adicionar um anexo a uma mensagem Configurações da conta 21 Exibir e editar as configurações de sua conta Detalhes da janela da conta Índice 23 Software Cliente do McAfee Secure Web Mail Guia do Produto 3

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5 Preface Conteúdo Sobre este guia Como encontrar a documentação do produto Sobre este guia Estas informações descrevem o público-alvo do guia, as convenções tipográficas e os ícones usados neste guia, além de como o guia é organizado. Público-alvo A documentação da McAfee é cuidadosamente pesquisada e escrita para o público-alvo. As informações deste guia destinam-se principalmente a: Usuários Pessoas que usam o computador no qual o software está sendo executado e que podem acessar todos ou parte de seus recursos. Convenções Este guia utiliza as seguintes convenções tipográficas e ícones. Título do livro ou ênfase Negrito Entrada de usuário ou Caminho Código Título de um livro, capítulo ou tópico; introdução de um novo termo; ênfase. Texto bastante enfatizado. Comandos e outros textos digitados pelo usuário; o caminho de uma pasta ou programa Um exemplo de código. Interface do usuário Azul de hipertexto Palavras da interface do usuário, incluindo opções, menus, botões e caixas de diálogo. Um link dinâmico para um tópico ou site. Observação: informações adicionais, como método alternativo de acessar uma opção. Dica: sugestões e recomendações. Importante/Cuidado: recomendações importantes para proteger o seu sistema de computador, instalação de software, rede, negócios ou dados. Aviso: recomendações críticas para prevenir lesões corporais durante a utilização de um produto de hardware. Software Cliente do McAfee Secure Web Mail Guia do Produto 5

6 Preface Como encontrar a documentação do produto Como encontrar a documentação do produto A McAfee fornece as informações de que você necessita durante cada fase de implementação do produto, desde a instalação até o uso diário e solução de problemas. Após o lançamento de um produto, informações sobre o mesmo são inseridas no KnowledgeBase on-line da McAfee. 1 Vá para o McAfee Technical Support ServicePortal em 2 Em Self Service (Autoatendimento), acesse o tipo de informação necessária: Para acessar... Documentação do usuário Execute este procedimento... 1 Clique em Product Documentation (Documentação do produto). 2 Selecione um produto e, em seguida, uma versão. 3 Selecione o documento de um produto. KnowledgeBase Clique em Search the KnowledgeBase (Pesquisar no KnowledgeBase) para obter respostas às suas dúvidas sobre produtos. Clique em Browse the KnowledgeBase (Procurar no KnowledgeBase) para ver artigos relacionados por produto e versão. 6 Software Cliente do McAfee Secure Web Mail Guia do Produto

7 1 Introdução 1 ao Cliente do McAfee Secure Web Mail O Cliente do McAfee Secure Web Mail fornece um ambiente para a entrega de mensagens de criptografadas com webmail entregue com segurança quando não pode ser estabelecida uma conexão segura. Ao usar S/MIME, PGP e SSL/TLS de saída, a entrega segura de mensagens depende da capacidade do servidor de receptor de aceitar esses métodos de criptografia. Se o servidor receptor não puder acomodar um método seguro por algum motivo, e o Modo seguro do McAfee Gateway estiver ativado, o Gateway descartará a mensagem. Conteúdo Secure Web Mail Modos de entrega de mensagens Secure Web Mail O Cliente do Secure Web Mail permite receber mensagens de com segurança. O Secure Web Mail é um dos métodos usados para entregar mensagens de de natureza confidencial. O Secure Web Mail notifica você de que há uma mensagem aguardando em uma caixa de correio segura com base na Web e fornece um link e/ou anexo que permite recuperar a mensagem. Modos de entrega de mensagens As mensagens de podem ser entregues com segurança por meio de um de dois processos: criptografia por push e criptografia por pull. Criptografia por push A criptografia por push armazena a mensagem criptografada em seu sistema de como um anexo da mensagem de notificação. A abertura desse anexo envia as informações ao sistema do Secure Web Mail, onde elas são descriptografadas e disponibilizadas para exibição. A exclusão da mensagem ou do anexo removerá a mensagem permanentemente. Criptografia por pull A criptografia por pull armazena a mensagem criptografada no sistema do Secure Web Mail. Você receberá uma mensagem de notificação contendo um link que permite exibir a mensagem armazenada no sistema de do remetente. Software Cliente do McAfee Secure Web Mail Guia do Produto 7

8 1 Introdução ao Cliente do McAfee Secure Web Mail Modos de entrega de mensagens O administrador pode configurar suas opções de entrega para a criptografia por push e por pull. Nesse caso, você poderá usar qualquer um dos métodos para acessar suas mensagens. 8 Software Cliente do McAfee Secure Web Mail Guia do Produto

9 2 Acesso 2 ao Cliente do Secure Web Mail Você deve configurar seu acesso ao Cliente do McAfee Secure Web Mail a fim de efetuar quando quiser enviar ou receber s criptografados. Dependendo das suas opções de armazenamento de mensagens, você poderá efetuar logon em sua conta de segura usando um ou mais dos métodos a seguir: Abra seu navegador e digite o endereço do servidor do McAfee Gateway. Quando você inserir suas credenciais, sua caixa de correio será exibida. Se você estiver usando a criptografia por push, clique no anexo no de notificação. Quando você inserir suas credenciais, a mensagem segura será exibida. Se você estiver usando a criptografia por pull, clique no link no de notificação. Quando você inserir suas credenciais, a lista de mensagens seguras será exibida. Os s de notificação são enviados para sua conta de regular. Quando você efetuar logon pela primeira vez, será solicitado a fornecer informações de autenticação apropriadas. Conteúdo Efetuar logon no Cliente do Secure Web Mail pela primeira vez Conexão ao Cliente do Secure Web Mail Criar perguntas de segurança. Como funcionam as perguntas de segurança Redefinir sua senha esquecida Efetuar logon no Cliente do Secure Web Mail pela primeira vez Na primeira vez em que efetua logon no Cliente do Secure Web Mail, precisa criar uma conta. Antes de iniciar Você deverá ter recebido um aviso de que há uma mensagem criptografada à sua espera. Dependendo de como o Administrador do Sistema configurou o Secure Web Mail, talvez seja preciso definir um número de perguntas de segurança como parte da configuração do Secure Web Mail. Se necessário, você será direcionado para uma segunda página de configuração para definir essas perguntas. 1 Clique no link da mensagem na notificação. A janela de logon é exibida. 2 Selecione sua preferência de idioma. Software Cliente do McAfee Secure Web Mail Guia do Produto 9

10 2 Acesso ao Cliente do Secure Web Mail Conexão ao Cliente do Secure Web Mail 3 Digite a senha escolhida e digite-a novamente para confirmar. 4 Clique em Salvar. Dependendo da configuração do Cliente do Secure Web Mail, será exibida a página das perguntas de segurança ou a caixa de correio do Secure Web Mail. Conexão ao Cliente do Secure Web Mail Para enviar e receber mensagens seguras, conecte-se ao Cliente do Secure Web Mail. 1 Siga o link da mensagem de de notificação. A janela de logon é exibida. 2 Selecione seu idioma preferencial. 3 Digite sua senha. 4 Clique em Conectar-se. A caixa de correio do Cliente do Secure Web Mail é exibida. Se você estiver conectado, mas permitir que o Secure Web Mail permaneça ocioso, será exibida uma mensagem de aviso de tempo limite e sua sessão expirará. Será preciso se conectar novamente. Criar perguntas de segurança. Pode ser necessário criar um número de perguntas e respostas de segurança que digam respeito apenas a você. Antes de iniciar O administrador do sistema deve ter configurado perguntas de segurança como parte da proteção do Cliente do Secure Web Mail para que a página de perguntas de segurança fique visível para você. O uso de perguntas de segurança e o número de perguntas feitas são definidos pelo administrador. Se o administrador do sistema do Cliente do Secure Web Mail fizer qualquer alteração nos requisitos de segurança, você poderá ver essa página ao efetuar logon no Cliente do Secure Web Mail. 1 Selecione a pergunta para a qual irá fornecer uma resposta. Você pode selecionar uma pergunta predefinida na lista suspensa ou optar por adicionar sua própria pergunta. Se você selecionar Adicionar minha própria pergunta, será exibido mais um campo de texto. Digite sua própria pergunta nesse campo. 2 Digite a resposta da pergunta acima. 10 Software Cliente do McAfee Secure Web Mail Guia do Produto

11 Acesso ao Cliente do Secure Web Mail Como funcionam as perguntas de segurança 2 3 Repita as etapas 1 e 2 para cada pergunta apresentada. 4 Clique em Salvar. Como funcionam as perguntas de segurança Seu administrador pode exigir uma autenticação mais forte solicitando que responda a uma ou mais perguntas de segurança. Se configurado dessa maneira, o Cliente do Secure Web Mail apresentará um número predeterminado de perguntas quando você estiver tentando redefinir sua senha. Se você fornecer o número configurado de respostas corretas, será enviada uma mensagem de redefinição de senha para seu endereço de . O administrador define o número de perguntas apresentadas a você e o número de respostas corretas necessárias. Redefinir sua senha esquecida Caso você se esqueça de sua senha, solicite permissão para redefini-la. 1 Clique no link Esqueceu sua senha? na janela de logon. 2 Dependendo da configuração do sistema, poderá ser necessário responder às suas perguntas de segurança previamente configuradas. É enviada uma mensagem de para a redefinição da senha. 3 Siga o link da mensagem de de redefinição de senha recebida. 4 Digite sua nova senha. Sua senha deve estar em conformidade com quaisquer requisitos que tenham sido definidos pelo administrador. 5 Confirme a senha digitando-a novamente. 6 Clique em Salvar. A senha será alterada. Software Cliente do McAfee Secure Web Mail Guia do Produto 11

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13 3 3 Gerenciamento de sua caixa de correio segura Sua caixa de correio é o local onde você pode exibir suas mensagens e executar ações relativas a elas. Na janela da caixa de correio, você pode executar uma ou mais das seguintes ações: Exibir sua lista de mensagens seguras Atualizar a lista de mensagens seguras exibidas Sinalizar uma ou mais mensagens para acompanhamento Selecionar uma ou mais mensagens para exclusão Exibir mensagens individuais Compor novas mensagens, se permitido pelo administrador do sistema Pesquisar mensagens Conteúdo Mensagens expiradas Pesquisar uma mensagem. Excluir mensagens Exibição de mensagens Mensagens expiradas Para evitar o acúmulo de mensagens em sua caixa de correio, o Cliente do Secure Web Mail exclui as mensagens expiradas. O administrador configura dois períodos de expiração com a quantidade de dias durante os quais as mensagens permanecem na caixa de correio: Expiração para mensagens não lidas, com base na hora de chegada da mensagem. Expiração para mensagens lidas, com base na hora de leitura da mensagem. O Cliente do Secure Web Mail gera duas notificações para as mensagens lidas e não lidas, uma quando a exclusão está se aproximando, porém não é iminente, e outra quando a exclusão é iminente. Você pode acessar sua caixa de correio e executar ações nas mensagens, se necessário. Software Cliente do McAfee Secure Web Mail Guia do Produto 13

14 3 Gerenciamento de sua caixa de correio segura Pesquisar uma mensagem. Pesquisar uma mensagem. A partir de sua caixa de correio segura, você pode pesquisar uma ou mais mensagens usando os campos de pesquisa do canto superior direito da janela. Antes de iniciar Essa tarefa supõe que você acessou sua caixa de correio segura. Você pode executar pesquisas com base no status da mensagem, digitando uma cadeia de texto na caixa de pesquisa ou usando uma combinação dos dois métodos. 1 Para pesquisar mensagens com um status específico, selecione o status na lista suspensa. Selecione Tudo, Lidas, Não lidas, Marcadas, Expirando ou Rascunho. Ao realizar sua pesquisa, apenas as mensagens com o status selecionado serão exibidas. Você pode pesquisar apenas por um status por vez. 2 Para pesquisar mensagens usando uma cadeia de texto, digite a cadeia na caixa de pesquisa. Por exemplo, você pode pesquisar mensagens de um destinatário ou mensagens que contenham palavras específicas no assunto. Ao realizar sua pesquisa, apenas as mensagens que atendam aos seus critérios de texto serão exibidas. 3 Clique no ícone Pesquisar. A pesquisa será iniciada. Quando a pesquisa for concluída, a lista de mensagens conterá apenas as mensagens que atendam aos seus critérios de pesquisa. Você pode restaurar a lista completa de mensagens clicando em Mostrar tudo na barra de ação ou excluindo o texto da pesquisa. Excluir mensagens Você pode excluir uma ou mais mensagens da sua janela de caixa de correio segura. Antes de iniciar Essa tarefa supõe que você acessou sua caixa de correio segura. Você pode excluir uma única mensagem ou um grupo de mensagens selecionadas da caixa de correio. 1 Para excluir uma mensagem aberta, clique em Excluir na barra de ação da mensagem. A mensagem será excluída. 14 Software Cliente do McAfee Secure Web Mail Guia do Produto

15 Gerenciamento de sua caixa de correio segura Exibição de mensagens 3 2 Para excluir uma ou mais mensagens da lista de mensagens: a b Selecione as mensagens que deseja excluir marcando a caixa de seleção à esquerda de cada mensagem. Clique em Excluir (não na caixa de seleção associada). É exibida uma mensagem de confirmação. c Clique em Excluir mensagens selecionadas. As mensagens selecionadas são excluídas. Exibição de mensagens Depois de ter acessado sua caixa de correio, você pode exibir todas as mensagens armazenadas nela. A janela da caixa de correio mostra informações básicas sobre cada mensagem, incluindo o endereço de do remetente, o assunto da mensagem e a data ou hora de entrega. Na lista de suas mensagens, você pode executar diversas funções úteis. É possível: Sinalizar uma ou mais mensagens para ações adicionais clicando no ícone do sinalizador à direita da mensagem. Selecionar uma ou mais mensagens na lista para uma ação específica marcando a caixa de seleção à esquerda da mensagem. Excluir todas as mensagens clicando no link Excluir na barra de ação. Software Cliente do McAfee Secure Web Mail Guia do Produto 15

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17 4 Exibir 4 uma mensagem específica Quando receber uma notificação por de que um seguro foi enviado a você, faça o seguinte: 1 Se tiver recebido uma notificação por push, abra o anexo. a Digite suas credenciais na janela de logon. b Clique em Conectar-se. Sua mensagem segura é aberta. 2 Se tiver recebido uma notificação por pull, clique em Exibir mensagem. a b Digite suas credenciais na janela de logon. Clique em Conectar-se. Sua mensagem segura é aberta. Conteúdo Fazer download de um anexo. Encaminhar uma mensagem. Responder a uma mensagem. Fazer download de um anexo. Você pode exibir e fazer download de anexos de mensagens seguras. Antes de iniciar Essa tarefa supõe que você acessou sua caixa de correio segura (criptografia por pull) ou a mensagem segura (criptografia por push). 1 Abra sua mensagem segura. A mensagem é aberta. 2 Clique no anexo. É aberta uma de diálogo perguntando se você deseja abrir o anexo ou salvá-lo. 3 Selecione a ação de sua preferência: abrir ou salvar o anexo. É feito o download do anexo. Software Cliente do McAfee Secure Web Mail Guia do Produto 17

18 4 Exibir uma mensagem específica Encaminhar uma mensagem. Encaminhar uma mensagem. Você pode encaminhar uma mensagem segura. Sua mensagem volta para o servidor do Secure Web Mail e, depois, vai para o destinatário. Antes de iniciar Você deverá ter o endereço de do destinatário da mensagem. O Cliente do Secure Web Mail Client não tem nenhum recurso de pesquisa. Essa tarefa supõe que você abriu sua mensagem segura com êxito. 1 Clique em Encaminhar na barra de ferramentas da mensagem. 2 Digite o endereço de do destinatário no cabeçalho da mensagem. 3 Clique em Enviar. Sua mensagem será encaminhada ao destinatário designado. Responder a uma mensagem. Você pode responder à sua mensagem segura. Sua resposta será enviada ao servidor do Secure Web Mail e, depois, enviada ao destinatário. Antes de iniciar Essa tarefa supõe que você acessou sua mensagem segura. 1 Abra sua mensagem. 2 Clique em Responder na barra de ferramentas da mensagem. A mensagem é expandida para mostrar o espaço da resposta. 3 Digite sua mensagem. 4 Clique em Enviar. Sua resposta é transmitida para o destinatário. 18 Software Cliente do McAfee Secure Web Mail Guia do Produto

19 5 Compor 5 uma mensagem. Você pode compor e enviar mensagens seguras a partir de sua caixa de correio. Sua mensagem vai para o servidor do Secure Web Mail para ser enviada ao destinatário. Antes de iniciar Você deverá ter o endereço de do destinatário da mensagem, porque não há pesquisa de endereços disponível. 1 Acesse sua caixa de correio segura. 2 Clique em Novo para iniciar sua mensagem. 3 Digite o endereço de de um ou mais destinatários. Se isso estiver configurado, você também poderá adicionar destinatários Cc e Cco. 4 Se necessário, solicite um comprovante de leitura para sua mensagem selecionando Enviar-me um comprovante de leitura. 5 Digite sua mensagem. Você tem a opção de escrever sua mensagem em Texto sem formatação ou, ao selecionar Rich Text, de adicionar formatação à mensagem. 6 Clique em Enviar. Sua mensagem vai para o servidor do Secure Web Mail para ser entregue aos destinatários. Adicionar um anexo a uma mensagem. Você pode adicionar um anexo clicando no link Adicionar anexo e navegando até o arquivo ou a mensagem de que deseja anexar. É possível adicionar anexos a mensagens de resposta e também a novas mensagens criadas. Antes de iniciar Essa tarefa supõe que você tenha um rascunho de uma nova mensagem ou uma resposta que pretende enviar. 1 Clique em Adicionar anexo. 2 Navegue até o arquivo que deseja adicionar e selecione-o. Software Cliente do McAfee Secure Web Mail Guia do Produto 19

20 5 Compor uma mensagem. Adicionar um anexo a uma mensagem. 3 Clique no comando para abrir ou anexar o arquivo. O arquivo será exibido como um anexo no cabeçalho da mensagem. 4 Clique em Enviar. A mensagem com o anexo vai para o servidor do Secure Web Mail para ser entregue ao destinatário. 20 Software Cliente do McAfee Secure Web Mail Guia do Produto

21 6 Configurações da conta Existe uma única janela de configurações da conta na qual você pode exibir detalhes de conexão, sinalizar se deseja ser copiado nas mensagens enviadas, exibir e alterar suas opções de armazenamento de mensagens, redefinir sua senha e exibir ou alterar suas perguntas de segurança. Conteúdo Exibir e editar as configurações de sua conta Detalhes da janela da conta Exibir e editar as configurações de sua conta Você pode exibir e editar as configurações de sua conta a partir da janela da mensagem. Antes de iniciar Essa tarefa supõe que você efetuou logon no Cliente do Secure Web Mail e navegou para a mensagem recebida ou para a lista de mensagens. 1 Clique em Conta no canto superior direito do navegador de mensagens. A janela Conta é exibida. 2 Exiba e/ou altere as informações de cada seção da janela. 3 Clique em Salvar para salvar quaisquer alterações. Detalhes da janela da conta A tabela a seguir explica os campos da janela Configurações da conta. Tabela 6-1 Campos da conta Campo Atividade de conexão Entrega de mensagem Armazenamento de mensagens Descrição Exibe a data e hora da última conexão. Clique em Detalhes para exibir a atividade anterior da conta. Quando essa opção é selecionada, você recebe cópias de todas as mensagens enviadas. Quando selecionada, essa opção especifica onde as mensagens serão armazenadas. As mensagens não lidas são armazenadas por um número pré-configurado de dias e, depois, são excluídas. Software Cliente do McAfee Secure Web Mail Guia do Produto 21

22 6 Configurações da conta Detalhes da janela da conta Tabela 6-1 Campos da conta (continuação) Campo Redefinição de senha Perguntas de segurança Descrição Você pode redefinir sua senha nessa janela de acordo com as regras de senha de seu sistema. Especifica as suas perguntas de segurança. Para alterar uma pergunta de segurança, clique no ícone Editar ao lado dela. 22 Software Cliente do McAfee Secure Web Mail Guia do Produto

23 Índice C convenções e ícones utilizados neste guia 5 D S ServicePortal, como encontrar a documentação do produto 6 sobre este guia 5 Suporte técnico, como encontrar informações sobre produtos 6 documentação convenções tipográficas e ícones 5 específica do produto, como encontrar 6 público-alvo deste guia 5 M McAfee ServicePortal, como acessar 6 Software Cliente do McAfee Secure Web Mail Guia do Produto 23

24 A12

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