UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ UFPR SETOR DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL E TECNOLÓGICA SEPT

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1 UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ UFPR SETOR DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL E TECNOLÓGICA SEPT RELATÓRIO AVALIAÇÃO DO CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DA QUALIDADE SEGUNDO SEMESTRE DE 2015 ARNAUD FRANCIS BONDUELLE JOSÉ ELMAR FEGER CURITIBA 2016 Comissão de Avaliação do Curso TGQ Página 1

2 ARNAUD FRANCIS BONDUELLE JOSÉ ELMAR FEGER RELATÓRIO AVALIAÇÃO DO CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DA QUALIDADE SEGUNDO SEMESTRE DE 2015 Relatório correspondente à avaliação do Curso Superior de Tecnologia em Gestão da Qualidade por parte dos discentes matriculados no segundo semestre de 2015, apresentado ao Núcleo Docente Estruturante, ao Colegiado do Curso e à Direção do Setor de Educação Profissional e Tecnológica. CURITIBA 2016 Comissão de Avaliação do Curso TGQ Página 2

3 Sumário 1. INTRODUÇÃO 4 2. APRESENTAÇÃO DOS DADOS 5 3. CONSIDERAÇÕES FINAIS 8 ANEXOS AVALIAÇÃO INDIVIDUAL POR PROFESSOR E DISCIPLINA 9 Comissão de Avaliação do Curso TGQ Página 3

4 1. INTRODUÇÃO O Curso Superior de Tecnologia em Gestão da Qualidade, a fim de acompanhar o desempenho da secretaria, coordenação, disciplinas e professores, instituiu um processo de avaliação, o qual vem sendo executado sistematicamente desde Ao longo destes anos, os procedimentos para obter as percepções dos alunos sobre o desempenho do curso sofreram modificações no intuito de aprimorar o processo, entretanto, tais mudanças não influenciam significativamente a sequência histórica das medições realizadas. O presente relatório corresponde a avaliação inerente ao segundo semestre do ano de A partir desta edição o relatório será simplificado, especialmente no que concerne a metodologia e discussão dos dados, visto que os procedimentos adotados para tabulação e apresentação dos dados não serão alterados em relação às edições anteriores. Os dados para a presente enquete foram coletados utilizando-se o formulário eletrônico igual ao adotado para o primeiro semestre do ano de A coleta de dados foi realizada, excepcionalmente, nas duas últimas semanas do mês de maio de 2016 devido a expectativa de que a pesquisa fosse realizada pelo setor, fato que não se confirmou. Apesar do esforço da comissão de avaliação, dos 119 alunos matriculados no curso, somente 40 responderam à presente sondagem representando 33,6% dos discentes. A organização do presente relatório contempla uma primeira seção que se constituiu desta introdução, na qual tratou-se dos objetivos e procedimentos adotados para a realização desta sondagem, uma segunda seção, onde são apresentados e discutidos os dados colhidos quanto aos tópicos analisados (secretaria, coordenação, professores e curso), seguindo-se com as considerações finais e os anexos nos quais constam as avaliações individuais dos professores. Com a elaboração e entrega do presente relatório, que corresponde ao segundo semestre do ano de 2015, considera-se o trabalho atribuído à comissão para o ano de 2015 concluído. Comissão de Avaliação do Curso TGQ Página 4

5 2. APRESENTAÇÃO DOS DADOS Nesta seção, apresentam-se os dados colhidos em campo para o segundo semestre de A fim de se obter uma visão mais completa quanto aos aspectos avaliados elaborou-se a construção de uma série histórica que permita análises longitudinais. Nesse sentido, os dados estão organizados em quatro conjuntos que consolidam a investigação, constituindo-se em: a) avaliação dos professores; b) avaliação da coordenação; c) avaliação da secretaria; e) prestação de serviço, que corresponde a uma média geral de todas as notas atribuídas aos professores das disciplinas ministradas no semestre. Ressalta-se que a série histórica contempla medições anteriores feitas por meio de questões um pouco diferentes, o que pode causar distorções nos resultados. Todavia, entende-se que, mesmo com esta limitação é possível acompanhar o desempenho do curso nos quesitos propostos. No que concerne a avaliação dos professores, na Figura 1, constam os indicadores correspondentes ao segundo semestre de g1 g2 g3 c1 c2 d e f h i j k Figura 1 Desempenho dos Professores g1: Plano de Ensino g2: Bibliografia g3: cronograma c1: dinamismo c2: clareza d: interesse na aprendizagem e: assiduidade f: pontualidade h: feedback i: prática do conteúdo j: cumprimento da ementa k: avaliação coerente máx º mín Observando-se a linha relacionada ao desempenho dos professores nos diversos quesitos avaliados, verifica-se que todos estão acima do limite mínimo estabelecido para este indicador. O item que apresenta a menor nota foi o dinamismo, que obteve uma nota próxima de. O quesito melhor avaliado foi a pontualidade dos professores que ficou com peso próximo a 95. Nota-se que os dois quesitos assiduidade e pontualidade, sistematicamente obtém a melhor avaliação e, dinamismo e clareza nas explicações dos professores correspondem aos itens com pontuação mais baixa, conforme pode ser observado também na Figura 2. Nessa figura, constam as linhas correspondentes aos anos 2012 até 2015/2 1. Em termos gerais, vale ressaltar, que gradativamente o indicador relacionado com as pontuações mais baixas está melhorando, saindo de um patamar próximo a pontuação mínima () para um valor em torno Para facilitar a visualização na Figura 2, os dados foram consolidados para anuais de 2012 até 2014 e semestrais para os anos Comissão de Avaliação do Curso TGQ Página 5

6 máx º º mín 65 g1 g2 g3 c1 c2 d e f h i j k Figura 2 Comparação dos Indicadores de Avaliação dos Professores 2012 a 2015 Com relação às notas dos professores a média geral ficou em 86,2%. Na Tabela 1, constam as notas individualizadas para cada professor. Ao todo foram avaliadas 17 disciplinas, no entanto, alguns professores atuaram em mais de uma, sendo que as notas foram sintetizadas para os 10 professores 2 que ministraram aulas no semestre. Um professor que ministrou mais de uma disciplina, recebeu como nota a média das disciplinas em que atuou, enquanto um professor que ministrou uma só disciplina, recebeu diretamente a nota relativa da matéria lecionada. Observa-se na Tabela 1, que os professores A, B, C e D obtiveram índices acima de, sendo que o professor A obteve o maior indicador (95,5). Ao contrário, dois professores, I e J não alcançaram a nota mínima estabelecida que é, apresentando pontuação 64,6 e 60,5 respectivamente. Comparando-se estes Tabela 1 Notas por Professor Professor resultados com o do semestre anterior (2015/1), houve sensível melhora nos índices. O indicador geral subiu de 85,3 (2015/1) para 86,2 (2015/2) conforme pode ser observado na Figura 5. Quanto ao desempenho da secretaria, os itens avaliados correspondem a conhecimento sobre os procedimentos acadêmicos e o atendimento prestado pelos técnicos administrativos se adequados e dentro dos prazos estipulados. Destaca-se que a avaliação não leva em conta especialmente o técnico administrativo designado para o curso, mas sim, qualquer técnico lotado na secretaria, atendendo no período os estudantes de qualquer curso do setor. Na Figura 3, constam os dados correspondentes às medições efetuadas desde o segundo semestre de Observa-se que este indicador permanece em patamares abaixo da meta. Embora tenha melhorado sensivelmente a partir do segundo semestre de 2014, todavia, ainda não está estabilizado sofrendo variações conforme demonstram os dados relativos ao primeiro e segundo semestres de Nota A 95,5 B 95,4 C 92,1 D,2 E 89,7 F 88,5 G 82,1 H,6 I 64,6 J 60,5 Média Geral 86,2 2 Os nomes dos professores são substituídos por Letras a fim de manter o seu anonimato conforme procedimentos dos anos anteriores. Comissão de Avaliação do Curso TGQ Página 6

7 100 Secretaria Meta º º º º º º º º º Figura 3 Indicador relativo à Secretaria do Curso. No tocante ao desempenho da coordenação do curso, observa-se na Figura 4 que o indicador, após uma leve queda no primeiro semestre de 2013, gradativamente vem auferindo melhorias, permanecendo em patamares próximos a nos últimos três semestres avaliados. O indicador é formado pelas respostas a dois quesitos, o primeiro corresponde a acessibilidade do coordenador e o segundo identifica se o coordenador se mantém permanentemente em contato com os alunos. Verifica-se que este indicador permanece acima do mínimo estabelecido como meta para o curso. 100 Melhor Figura 4 Indicador de Desempenho da Coordenação Coordenação Meta º º º º º º º º º Com base nas respostas das questões relativas aos professores de todas as disciplinas do semestre, é construído um indicador global denominado prestação do serviço, o qual é apresentado na Figura 5. Comissão de Avaliação do Curso TGQ Página 7

8 Figura 5 Notas Relativas às Prestações de serviço Observa-se nos dados que o indicador vem apresentando tendência ascendente com sensível estabilização nos dois ultimos semestre (2015/1 e 2015/2) com pontuação oscilando em torno dos 85 pontos. 3. CONSIDERAÇÕES FINAIS Disciplinas Meta º º º º º º º º º A tarefa de avaliar torna-se desafiante, especialmente ao se tentar mensurar o desempenho de um curso que, por ser uma atividade de serviço é, por natureza, intangível, não apresenta nenhuma dimensão material. Além disso, é simultâneo, visto que os procedimentos ocorrem no momento em que o serviço é usufruído pelos estudantes, na sala de aula, e sofre influência de fatores externos como a estrutura da universidade e a própria participação do discente no processo de ensino. No entanto, apesar das limitações, é uma atividade importante a fim de monitorar o desempenho do curso e proporcionar subsídios para melhorá-lo cada vez mais. O desdobramento das questões e a inserção de novos questionamentos, apesar de dificultar a comparação com semestres anteriores, possibilita um melhor detalhamento e aprofundamento da avaliação, ampliando a atendimento dos indicadores necessários à implementação da ISO 01, em andamento no curso. O presente relatório apresentou os resultados da sondagem correspondente às percepções dos estudantes quanto ao desempenho dos professores e da coordenação do curso Superior de Tecnologia em Gestão da Qualidade, assim como da secretaria dos cursos do SEPT referente ao segundo semestre de Espera-se que, com esta atividade, obtenha-se pistas de ações que venham a melhorar a percepção de qualidade do curso por parte do estudante. Comissão de Avaliação do Curso TGQ Página 8

9 ANEXOS AVALIAÇÃO INDIVIDUAL POR PROFESSOR E DISCIPLINA (APENAS REFERENTES A 2015/2) Disponível somente para o professor, Direção e gestor de Recursos Humanos. Para este semestre não foram efetuadas questões abertas, por essa razão, não constam os quadros com observações dos discentes, apenas os índices referentes à escala de avaliação das questões fechadas. Comissão de Avaliação do Curso TGQ Página 9