VITRINE DE EXPORTAÇÃO

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2 VITRINE DE EXPORTAÇÃO Fortaleza - CE 2013

3 2013. Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas do Estado do Ceará - SEBRAE/CE. Todos os direitos reservados. A reprodução não autorizada desta publicação, no todo ou em parte, constitui violação dos direitos autorais (Lei n 9.160/98). INFORMAÇÕES E CONTATO Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas do Estado do Ceará - SEBRAE/CE Unidade de Acesso a Mercados Av. Monsehor Tabosa, 777 Praia de Iracema Fortaleza / CE CEP: Presidente do Conselho Deliberativo Estadual João Porto Guimarães Diretor Superintendente Carlos Antônio de Moraes Cruz Diretor Técnico Alci Porto Gurgel Junior Diretor Administrativo Financeiro Airton Gonçalves Junior Unidade de Acesso a Mercados Francisca Marta Campelo Lima Mônica da Rocha Tomé Francisco Rogério de Moraes Silva Desenvolvimento de Conteúdo Candice Borges Westgate Danielle Duavy Editoração Eletrônica, Diagramação e Revisão Register Publicidade D812v Vitrine de exportação/danielle Duavy, Candice Borges Fortaleza: SEBRAE/CE, p. 1. Vitrine de exportação 2. Importadores 3. Vitrine virtual I. Duavy, Danielle II. Borges, Candice CDU 382.6

4 SUMÁRIO: TEMA PÁGINA APRESENTAÇÃO VITRINE DE EXPORTAÇÃO (Capítulo 1) Público-alvo Funcionamento do canal Segmentos da cadeia de comercialização Custos na utilização do canal Formas de apresentação do canal Normas e cuidados na utilização do canal Considerações para utilização do canal Vantagens e desvantagens Setores indicados para utilizar o canal Glossário

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6 APRESENTAÇÃO O grande desafio dos pequenos negócios é manter-se no mercado diante da competição acirrada dos dias de hoje, para tanto é necessário encontrar as mais diversas formas de levar seus produtos e serviços ao consumidor. Com o objetivo de estimular e apoiar o empresário neste desafio, o Sebrae apresenta cartilha abordando os principais Canais de Comercialização. Nesta série apresentamos uma análise dos principais aspectos de cada canal de comercialização, tais como: público-alvo e cobertura geográfica, funcionamento do canal, segmentos da cadeia de comercialização atingidos, custos para utilizar cada canal, normas e cuidados, vantagens e desvantagens e como apresentar seus produtos e quais setores podem ser alcançados. A cartilha apresenta doze canais que vão dos mais tradicionais como distribuidores de grande porte, vendas diretas e representantes comerciais, passando por telemarketing, centrais de negócios, cooperativas de consumo, consórcio de comercialização, incluindo o mercado externo com os agentes de comércio internacional e vitrines de exportação. Ainda canais menos conhecidos como a Bolsa de Mercadorias que entram no elenco de opções. Inovações como a loja colaborativa e a rápida evolução do e-commerce também são destaques. Cabe a cada empresário conhecer e avaliar qual canal se enquadra em sua realidade e explorar ainda mais novas opções que se apresentam no mercado brasileiro e mundial. Para tanto, os aspectos aqui apresentados servirão de orientação para a tomada de decisões, a busca de novos meios de comercializar seus produtos e serviços e consequentemente crescer seu negócio

7 VITRINE DE EXPORTAÇÃO CAPÍTULO 1 A Vitrine de Exportação é um canal de comercialização que possibilita a divulgação de produtos das empresas brasileiras a compradores no exterior através de uma página na internet que pode ser de administração tanto pública quanto privada. O canal Vitrine de Exportação terá duas abordagens: a vitrine promovida pelo Governo Federal e aquelas promovidas por empresas privadas que muitas vezes são também empresas comerciais exportadoras/importadoras. A Vitrine de Exportação (VE), disponível no site www. vitrinedoexportador.gov.br, esta é disponibilizada e administrada pelo Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior (MDIC) com o objetivo de divulgar as empresas brasileiras exportadoras e seus produtos na web. O serviço oferece a construção de uma vitrine virtual para empresas brasileiras. As vitrines promovidas por empresas privadas, em sua maioria aquelas que já trabalham com a exportação de mercadorias, estão contidas dentro dos sites destas empresas que vinculam a divulgação dos produtos a seus serviços como intermediários na comercialização dos produtos. Público-Alvo Importadores (indústria e distribuidores) estrangeiros interessados em fazer negócios com empresas brasileiras. Cobertura Geográfica No caso da vitrine do governo federal a cobertura geográfica poderá ser delimitada pela empresa exportadora, a qual poderá abranger todos os mercados (países) fora do Brasil ou mercados aos quais a empresa esteja mais apta a vender seus produtos

8 Quando a vitrine é administrada por empresas privadas, a cobertura é global, no entanto, haverá sempre algum contato mais estreito com alguns países que a empresa já trabalha em suas operações do dia a dia. Funcionamento do canal Começamos por destacar o funcionamento da principal vitrine de exportação do Brasil, disponibilizada pelo governo federal: Vitrine do Exportador. A mesma possibilita a customização de página, nos idiomas português, inglês e espanhol. Neste ambiente, é possível inserir texto de apresentação da empresa, informações comerciais, imagens, vídeo, geolocalização e projetos de que participa (ex.: Apex e Banco do Brasil). Reproduzimos o passo a passo resumido do manual que está disponível on-line no site. Para se habilitar à construção de vitrine virtual, a empresa, por meio de seu representante, deverá encaminhar mensagem à equipe pelo sistema Vitrine Responde contendo o assunto Vitrine do Exportador e as seguintes informações: Solicito habilitar-me ao serviço de construção de vitrine virtual da empresa (informar razão social e CNPJ-14 dígitos). Seguem abaixo meus dados de contato: Nome completo: CPF: Cargo: Telefone: Fax: Declaro, para os devidos fins, que estou autorizado pela empresa a administrar a vitrine virtual da mesma na Vitrine do Exportador. Depois de verificadas as informações, será encaminhada ao habilitado uma senha pelo cadastrado, para acesso ao sistema de construção de vitrine virtual

9 Segundo o site, a empresa que ainda não realizou exportação, mas possui potencial para tanto, poderá participar da Vitrine do Exportador como Potencial Exportador. Neste caso, o interessado deverá preencher o formulário de adesão disponível na página principal da VE, e enviá-lo para análise. Após a aprovação, passará a ser integrante da VE, beneficiando-se também do serviço de construção de vitrine virtual. A seguir a empresa já poderá ter acesso à construção da vitrine virtual, através dos passos: Fazer login; Incluir dados para cadastro; Gerar senha. Em seguida a empresa deverá acessar a área Manter Dados, na qual informará todos os dados necessários para montar a sua Vitrine Virtual. A vitrine virtual da empresa será publicada após aprovação pela equipe do site. O representante da empresa perante a Vitrine do Exportador receberá um informando que a construção/ atualização foi realizada com sucesso. A empresa que utiliza a vitrine deverá antes de acessar o site, pesquisar e definir as seguintes informações: Código SH: o Sistema Harmonizado de Designação e de Codificação de Mercadorias, ou simplesmente Sistema Harmonizado (SH), é um método internacional de classificação de mercadorias, baseado em uma estrutura de códigos e respectivas descrições. Para que o site, possa identificar corretamente a mercadoria oferecida é preciso que a empresa peça a um despachante aduaneiro ou consulte diretamente a Unidade da Receita Federal em sua cidade formulando consulta por escrito, de acordo com as orientações constantes no site dessa Secretaria; Mercado-alvo: é preciso que a empresa saiba escolher que mercado pretende atrair. Para tanto a empresa poderá se utilizar de estudos de mercado encomendados a consultorias ou aqueles que estejam disponíveis nos sites do governo, como o site da Apex, além de revistas setoriais, embaixadas do Brasil no exterior (Secoms) e demais fontes de informação; - 8 -

10 Skype: a Vitrine do Exportador também solicita da empresa que informe seu contato no Skype. A empresa poderá baixar o programa na internet e criar seu contato que permitirá fazer e receber ligações de computador para computador gratuitamente; Página na internet: a empresa deverá ter criado uma página de sua empresa na internet a fim de facilitar a promoção e o contato com o comprador estrangeiro; Imagens: a empresa terá que selecionar boas imagens do produto para deixar no site; Idioma: o site pede para escolher um idioma (inglês ou espanhol), então a empresa deverá escolher aquele para o qual está mais habilitada, a fim de atender a seus potenciais clientes internacionais. Aqui o próprio site poderá realizar a revisão do idioma selecionado. Depois de anunciado, os interessados no exterior entrarão em contato diretamente com a empresa exportadora para solicitar mais informações e negociar preços e condições de pagamento. A partir de então, dependerá da própria empresa fechar negócio com os interessados. Na vitrine administrada pela empresa privada, o funcionamento ocorre da seguinte forma: A empresa produtora entra em contato com a administradora da vitrine, solicitando a publicação de seus produtos; A administradora da vitrine solicita da empresa produtora: Fotos do(s) produto(s). Descrição e especificações técnicas do produto. Dados cadastrais da empresa para controle interno. Os dados são disponibilizados no site da empresa que passará a divulgar nos vários canais de marketing que se utiliza. Em seguida o importador entrará em contato com o administrador da vitrine manifestando o interesse nos produtos apresentados

11 A administradora da vitrine entra em contato com a empresa produtora solicitando: Quantidade para o pedido; Preço de venda; Capacidade de atendimento. De posse destas informações, a administradora da vitrine envia uma cotação ao importador através do documento chamado Proforma Invoice. A partir deste momento, a vitrine cumpre seu papel e a operação passa a ser realizada pela unidade da empresa administradora que cuida da operação de exportação (a comercial exportadora). Segmentos da Cadeia de Comercialização A vitrine de exportação se encarrega da divulgação dos produtos, podendo, mas não obrigatoriamente, sendo responsável pela distribuição e comercialização. É importante notar que, no caso da vitrine operada por uma empresa privada, a mesma estará associada aos serviços de uma empresa comercial exportadora. Custos na Utilização do Canal Na Vitrine do Exportador pertencente ao Governo Federal, não há custos para a empresa exportadora. Na vitrine administrada por empresas privadas, também não há custos para divulgação caso a empresa produtora entregue pronto todo o material para ser incluído no site. Se não for o caso, a empresa poderá cobrar pelo serviço de tratar a imagem e preparar dados de forma profissional. Poderá haver custos posteriores para o apoio na comercialização, mas estes não se aplicam à vitrine propriamente dita

12 Formas de Apresentação do Canal Os dados solicitados para serem exibidos na Vitrine Virtual do governo brasileiro são: texto de apresentação da empresa, nos idiomas português, inglês ou espanhol; projeto que participa (Apex-Brasil ou Brasil Web Trade do Banco do Brasil); geolocalização do Google Maps; endereço de vídeo do Youtube; O site aceita inclusão de até cinco imagens. Segundo o site, a equipe da Vitrine de Exportação poderá auxiliar a empresa na tradução do texto de apresentação da mesma nos idiomas inglês e/ou espanhol. Os dados da Vitrine Virtual incluídos e/ou modificados tornam-se visíveis ao público somente após análise pelos técnicos da Vitrine. Os detalhes para preenchimento estão no Manual disponível no site. No caso da vitrine administrada pela empresa privada, os dados a serem divulgados deverão ser apresentados em formato PDF. Seriam eles pelo menos as fotos, a descrição do produto e suas especificações técnicas e lista de referências. A vitrine exige da empresa produtora a apresentação de fotos profissionais com um padrão mínimo de qualidade. Além disso, cada foto deverá estar vinculada a um número de referência para que seja possível localizar e confirmar o produto que é de interesse da empresa importadora. Os textos apresentados também deverão estar em inglês, no entanto, a empresa que administra a vitrine poderá realizar a tradução também podendo para isso cobrar algum valor pelo serviço. Também poderá ser solicitado da empresa produtora amostras de seus produtos para serem enviadas aos importadores que venham a interessar-se, no entanto esta solicitação está mais vinculada ao canal Comercial Exportadora/Importadora

13 Normas e Cuidados na utilização do Canal Em termos de normas, o site pede à empresa que preencha a Solicitação de Adesão ao sistema Potencial Exportador atendendo aos requisitos: Informar os dados comerciais da empresa: CNPJ/ CPF, razão social, endereço, telefone, , home Page, skype, fax (se tiver); Informar o nome do dirigente comercial da empresa perante os potenciais exportadores (nome, cargo, CPF telefone, ); A empresa deve se considerar apta a exportar com produtos de qualidade e preço competitivos no mercado internacional; Indicar até 10 produtos identificados pelo código do Sistema Harmonizado (SH-6); Após a solicitação, deverá aguardar o contato telefônico de técnico do Departamento de Planejamento Secex/Depla para confirmar a sua solicitação. Para a vitrine administrada pela empresa privada não há contratos para a divulgação dos produtos, o que deverá ser observado pela empresa que utilizará o canal é: Entender que o preço de exportação é diferente do preço do mercado nacional, em que não deverão ser considerados os impostos (ICMS, PIS, COFINS, etc) e que o mesmo deverá incluir apenas o custo do produto com a margem de comercialização consultar o canal trading/comercial exportadora para maiores detalhes. Avaliar sua capacidade de exportar antes de promover seus produtos na vitrine de exportação Estar ciente de sua responsabilidade na negociação com o gestor da vitrine quanto à entrega do produto e a fidelidade das imagens e dados informados

14 Considerações para a Seleção do Canal A vitrine poderá ser selecionada pelas empresas iniciantes na exportação, que não possuem recursos próprios para investir diretamente na promoção de seus produtos nos mercados de interesse e que precisem de apoio no contato com potenciais clientes importadores. Vantagens e Desvantagens A vitrine de exportação apresenta muita vantagem para as pequenas empresas devido ao baixo custo de utilização e ao alto aproveitamento da experiência e contatos da empresa que hospeda a vitrine. Além disso, não é necessário falar o idioma do importador nem entender dos procedimentos de negociação internacional no primeiro momento para vitrines administradas por empresas privadas. A vitrine do governo brasileiro possui grande visibilidade e credibilidade perante os compradores internacionais. A desvantagem existe apenas se a empresa produtora não conseguir apresentar seus produtos de forma satisfatória e não estiver preparada para atender às solicitações que possam vir da promoção de seus produtos por meio deste canal. No caso da utilização da Vitrine do Exportador (MDIC), a empresa correrá o risco de não realizar uma avaliação correta de suas capacidades tanto em termos de produção quanto em comunicação e negociação com os importadores que apareçam diretamente da vitrine do exportador. Setores indicados para utilizar o canal Agronegócios, Construção civil, Madeira e móveis, Alimentos e Bebidas, Produção associada ao turismo, Têxtil e vestuário

15 Glossário APEX : Agência de Promoção de Exportação visa a reunir empresários e governo para aumentar o contigente dos que vendem para o mercado externo, com especial atenção às pequenas empresas. MDIC: Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior órgão responsável pela condução do comércio exterior e de outros segmentos da economia nacional desenvolvimento industrial, desenvolvimento comercial, seguros privados e capitalização, previdência privada, prosperidade industrial, registro do comércio, legislação metrológica, turismo, pesquisa e experimentação tecnológica, açúcar e álcool, siderurgia, não ferrosos, construção civil, café, sal, álcool, borracha etc. PRO-FORMA INVOICE: Documento preparado pelo agente contendo uma estima de custo que o armador terá com a escala de seu navio no porto e a ele enviado para estudos. SH: Sistema Harmonizado-sistema de classificação mundial de mercadorias, para ser utilizado pelos fabricantes, transportadores, exportadores, importadores, alfândegas, de maneira a permitir uma classificação uniformizada das mercadorias no mercado internacional. A nomenclatura é composta de seis códigos digitais comuns às mercadorias para todo o país

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