Associação Brasileira de Doadores e Voluntários do Sangue PLANO DE NEGÓCIOS

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1 Associação Brasileira de Doadores e Voluntários do Sangue PLANO DE NEGÓCIOS I Introdução A intenção deste documento é apresentar a estratégia de trabalho da Voluntários do Sangue (VS) para os próximos três anos, definindo as linhas gerais e o passo-apasso necessário para cumprir com os objetivos definidos pela associação. O Plano de negócios está alinhado com a missão, visão e valores estabelecidos e contempla o prazo de 03 anos ( ). Ele descreve a interação planejada pela VS com os seus diversos stakeholders (públicos com o qual a mesma interage de alguma maneira). Além disso, elucida seu papel de representante do Brasil, na Federação Internacional de Organizações de Doadores de Sangue (FIODS). II Associação Brasileira de Doadores e Voluntários do Sangue Histórico Criada em 1997, iniciou seu trabalho dentro do Hemocentro de São Paulo, divulgando a importância da doação de sangue para familiares de pacientes e outros potenciais doadores, realizando eventos de captação e campanhas educacionais. Foi estabelecida legalmente em 1999 com o objetivo de promover uma nova cultura em relação à doação de sangue no Brasil e captar doadores voluntários e regulares de sangue para diversos hemocentros e bancos de sangue, defendendo o direito destes doadores. Realizou campanhas educacionais com o uso do vídeo Sangue Bom entre outros projetos. Tornou-se membro da FIODS também em 1999 e, em 2000, organizou em São Paulo a Assembléia Geral da Federação, sendo sua presidente (Márcia Tedesco) escolhida como Delegada para a América do Sul. Em 2001, participou ativamente do Ano Internacional do Voluntário proclamado pela ONU, através do projeto Atitude Maior que enviou cartões de aniversário a

2 jovens do ensino público de todo Brasil, que completavam 18 anos, incentivando a primeira doação de sangue, além de lançar seu website e promover um evento de reconhecimento aos maiores doadores de sangue do Brasil. Também representou o Brasil no fórum de jovens promovido pela FIODS na Dinamarca. Passou por um período de re-estruturação entre 2002 e 2003, participando do fórum de jovens promovido pela FIODS na França. E em 2004 realizou o projeto Tem sangue novo no voluntariado brasileiro em parceria com a ONG Conexão, em Carapicuíba. O projeto instruía jovens entre 15 e 17 anos sobre a doação de sangue, tornando-os multiplicadores em suas escolas. Em 2005, Letícia Côrtes Ferreira, assumiu a coordenação geral da VS e a representação da mesma na FIODS, assumindo as atividades de Delegada para a América do Sul e Delegada do Comitê Internacional de Jovens. A Associação iniciou um novo processo de re-estruturação buscando novos voluntários e abranger sua atuação para todo o país. Em 2006, um novo Website foi colocado no ar e em 2007, a Associação sediou o 2º encontro de organizações Latino-americanas da FIODS em São Paulo, em parceira com a organização Doadores ADV. Em 2008 a VS iniciou seu processo de nacionalização, buscando organizações trabalhando para a causa no Brasil e realizou em Curitiba, em parceria com a Associação de Voluntários do Sangue (AVS), o 3º. Encontro de organizações Latinoamericanas da FIODS. Reviu sua missão, visão, princípios e objetivos. Registrou um novo estatuto e elaborou sua estratégia para os próximos 03 anos, descrita neste documento. Visão Ser em 2010 a organização de referência nacional na articulação, mobilização e fortalecimento da rede brasileira para a promoção da doação voluntária, anônima, regular e não remunerada de sangue. Missão Contribuir para o estabelecimento de uma nova cultura e um novo comportamento em relação à doação de sangue no Brasil, através do fortalecimento, articulação e mobilização das diversas organizações ligadas a esta causa no Brasil.

3 Princípios/ Valores Ética, Responsabilidade, Transparência e Cidadania. Objetivos Promover a doação voluntária, anônima, regular e não remunerada de sangue e defender os direitos dos doadores de sangue. III O papel da VS para com seus stakeholders 1. Organizações de Doadores e Voluntários de sangue Público principal de atuação da VS. Os projetos atuais visam identificar as organizações existentes (grupos de voluntários, clubes de doadores, projetos dentro de outras organizações, etc.), integrá-las como membros da associação e prover diversos projetos e eventos para atender suas necessidades, facilitando o trabalho das mesmas na disseminação da causa, através de uma linguagem única. O plano de negócios visa garantir que após 2010, as diversas organizações promotoras da doação de sangue no Brasil, participem ativamente da composição da associação como membros, podendo votar e ser votados, estabelecendo conselhos diretivos, definindo estratégias, etc. 2. Voluntários Público principal de formação da VS, divididos entre voluntários administrativos (responsáveis pela condução do plano de negócios, eventos e das atividades gerais da VS) e multiplicadores (responsáveis pela condução de treinamentos e consultorias). É função da VS informar, captar, treinar, acompanhar, avaliar e reconhecer seus voluntários oferecendo todas as ferramentas necessárias para que possam desempenhar suas funções da melhor maneira possível. 3. FIODS

4 Stakeholder regulatório da atuação da VS (membro representante da mesma no Brasil). Dessa forma, a VS tem os seguintes compromissos com a FIODS: o pagamento da taxa anual estabelecida pela FIODS; a apresentação de relatórios sobre a condução da VS e das suas atividades relacionadas com a causa no Brasil; contribuir ativamente com a manutenção e continuidade da FIODS; e participar de eventos e projetos definidos pela mesma conforme possível. 4. Pacientes / Receptores de Sangue Público final, motivador da existência da associação. Vez que a VS visa em última escala garantir que todo paciente em necessidade, tenha sangue suficiente e de qualidade (vindo de doadores voluntários) a sua disposição. A VS não fará projetos direcionados a este público, mas manterá contato com organizações que os representem, visando parcerias e troca de experiências que beneficiem a causa como um todo. 5. Hemocentros e Bancos de Sangue Público indireto, motivador do trabalho associação, que busca garantir ao mesmo, doadores regulares e voluntários suficientes para atender a demanda por sangue no Brasil. A VS fará projetos com o objetivo de criar grupos de voluntários e doadores que trabalhem em parceria com este público, contribuindo para que o mesmo atinja e mantenha níveis de estoque desejáveis. 6. Outras instituições (ONGs, empresas, instituições religiosas, e demais) Este é um Público em potencial. A VS poderá fazer projetos com o objetivo de criar grupos de voluntários e doadores que trabalhem em parceria com este público. 7. Doadores de Sangue Público indireto. A VS buscará defender o direito do doador através do trabalho com as organizações de doadores, em projetos específicos. 8. Governo / Coordenação de Sangue no Brasil Público indireto. Como representante das organizações de doadores de sangue no Brasil, a VS manterá contato com os órgãos públicos de forma a garantir leis,

5 projetos e ações que promovam o direito do doador de sangue e garantam a continuidade da doação voluntária e não remunerada de sangue; também buscará parcerias para realizar projetos que beneficiem a causa e os participantes de sua rede. 9. Sociedade Público Indireto. A VS prestará contas da sua atuação de forma pública e trabalhará em maior instância na promoção da saúde, para o beneficio da sociedade brasileira como um todo. Em todo momento, a ABVDS buscará a mudança da cultura da sociedade brasileira com relação à doação de sangue. IV Estratégia de atuação (2008 a 2010) No período de 2008 a 2010 a VS trabalhará prioritariamente: No estabelecimento de uma rede de organizações brasileiras ligadas à causa da doação de sangue; No fortalecimento dessa rede através de apoio não financeiro aos seus integrantes, como materiais, capacitação, orientação; Na promoção institucional da causa, através de eventos de capacitação e fortalecimento da sua rede, bem como comemorações do dia mundial do doador de sangue e do dia nacional da doação de sangue; Na manutenção do vínculo com a FIODS. No estimulo à criação de novas organizações ligadas à causa em locais que não tenham este tipo de serviço. Para tanto: Formalizará suas atividades através de um estatuto e demais documentos regulatórios; Fortalecerá sua captação de voluntários, sendo este o principal foco de ação interna da mesma; Manterá seu website com o objetivo divulgar a causa e como ferramenta de promoção da rede. Buscará parcerias nacionais e internacionais para a sustentabilidade financeira de seus programas e projetos. Os itens a seguir justificam e detalham a estratégia estabelecida; definindo os passos a serem cumpridos para que a mesma se concretize.

6 V Justificativa Quando observamos a estratégia usada pelos países com maior auto-suficiência em sangue como a Dinamarca (8% de doadores voluntários), a França (4% de doadores voluntários) e a Itália (4% de doadores voluntários), percebemos que a forma utilizada para conquistar a segurança transfusional (sangue suficiente e de qualidade quando necessário) foi o investimento de recursos e tempo na criação de uma cultura para a doação voluntária e regular, através de dois pilares principais: a participação voluntária e a ação em rede. A estratégia estabelecida pela VS para os próximos 03 anos foi baseada nesta mesma metodologia, levando em consideração a realidade brasileira. O foco na participação voluntária resulta em baixo custo e alta efetividade. Voluntários são automotivados, buscando reconhecimento não financeiro, em troca do tempo e talento doados. Além disso, abordam pessoal e diretamente, uma das formas mais efetivas de conquistar novos doadores e fidelizá-los. O envolvimento voluntário facilita a mudança de cultura, ao envolver o cidadão diretamente com a causa como multiplicador de informações. O estabelecimento de redes parte do princípio popular de que a união faz a força. Ao unir sob o mesmo guarda-chuva organizações que trabalham em prol do mesmo objetivo (doação de sangue), garante o maior aproveitamento dos recursos fazendo com que cada parte da rede trabalhe em sua expertise e possibilitando uma linguagem única que facilita a comunicação com os doadores, dando aos mesmos a sensação de pertencer a um grupo especial e abrangente. Permite o foco na causa e o diálogo mais efetivo com os diversos stakeholders como Governo, FIODS, Bancos de Sangue, etc. VI Metodologia Para atingir os seus objetivos, a VS estabeleceu o programa Corrente Sanguínea, que prevê as seguintes fases:

7 1. Filiação de associações, grupos, clubes, entre outros; de doadores e voluntários do sangue existentes. 2. Estímulo à criação de associações, grupos, clubes, entre outros; de doadores e voluntários do sangue em parceria com bancos de sangues e hemocentros, organizações de receptores de sangue; e demais interessados. 3. Realização de encontros periódicos, regionais e nacionais, para a discussão de temas pertinentes. 4. Envolvimento na Federação Internacional FIODS Fase 1 - Filiação de associações, grupos, clubes, entre outros; de doadores e voluntários do sangue existentes. Definições Clubes de doadores são organizações formadas por pessoas que se encontram para doar sangue regularmente a um banco de sangue ou hemocentro específico ou em diversos locais. Podem funcionar dentro do próprio banco de sangue ou em universidades, empresas, igrejas, etc. Voluntários do Sangue são pessoas que dedicam parte do seu tempo para disseminar a importância da doação de sangue em diversos locais. Podem funcionar em parceria com um banco de sangue ou em universidades, empresas, igrejas, etc. A primeira fase cumpre com as estratégias de: estabelecer uma rede de organizações ligadas à causa da doação de sangue; e de fortalecer essa rede através de apoio não financeiro aos seus integrantes, como, por exemplo, disponibilizando materiais, dando capacitação e orientação. A abordagem da VS para a primeira fase acontecerá de duas maneiras: 1. Busca de organizações idôneas existentes e convite à filiação Prevê: Busca de organizações na web e através do contato com Bancos de Sangue e Hemocentros; Contato através de telefone, com o responsável pela organização; Análise da atuação da organização através de conversa pessoal ou

8 análise de documentos existentes; Envio de carta-convite (Anexo 1) a organização para a filiação; início dos trabalhos em conjunto. 2. Análise, acolhimento de solicitação de organizações ligadas à causa que queiram filiar-se; Prevê: Recebimento de solicitações via Internet; Contato através de telefone, e- mail com o responsável pela organização; Análise da atuação da organização através de conversa pessoal ou análise de documentos existentes; filiação e início das atividades em conjunto. Regras para filiação Poderá se filiar de forma absolutamente gratuita a rede da VS, a organização ou grupo que cumpra com os seguintes requisitos básicos: Promova a doação voluntária, anônima, regular e não remunerada de sangue através da realização de atividades para este fim em qualquer parte do Brasil; Seja uma iniciativa sem fins lucrativos, com participação voluntária; podendo ou não estar ligada a um banco de sangue, hemocentro, empresa ou organização; Processo de Filiação A filiação será feita de forma gratuita, para tanto os interessados devem: Preencher de forma mais completa possível a ficha de inscrição (anexo 2), enviando a mesma via (voluntariosdosangue@ig.com.br) para a VS. Preencher e assinar o termo de compromisso (anexo 3), enviando via e- mail em arquivo tipo jpg, TIFF ou pdf, o termo assinado escaneado. E enviar três vias do original assinadas por correio para o endereço da sede da instituição. Detalhamento dos deveres dos filiados Uma vez filiadas, as organizações deverão cumprir com as seguintes obrigações: Utilizar em suas atividades e divulgações o logo e marca da VS em conjunto com o próprio, identificando assim, a organização como participante da rede da VS e fortalecendo as ações da parceira e de toda a rede. Manter a VS informada sobre suas atividades, eventos, necessidades, dados cadastrais, e demais informações importantes: sendo esta a única forma de

9 podermos divulgar e prestigiar os eventos e atividades; indicar voluntários, patrocinadores, parcerias; enviar material e convites para a participação em eventos nacionais e internacionais; etc; à parceira. Enviar relatório anual de atividades e financeiro: os relatórios deverão ser enviados até 15 de Janeiro de cada ano, referentes ao ano anterior e servirão para o controle da VS, além de serem compilados no relatório final da VS a ser apresentado à FIODS. Contribuir com a VS na realização de seus eventos, manutenção e divulgação de suas atividades: não será solicitado à parceira nada que ela já não possua, podendo a mesma contribuir com contatos, voluntários, estrutura, recursos financeiros e/ou materiais, entre outras coisas. Por exemplo, se a organização possuir um auditório poderá cedê-lo gratuitamente para realização de um evento. Detalhamento do retorno aos filiados A VS está fortemente comprometida com a criação, manutenção e fortalecimento desta rede e de seus membros individualmente, dessa forma, oferece a seus parceiros: Materiais sobre doação de sangue para a realização de treinamentos de multiplicadores, captação de doadores, etc. O conteúdo do nosso material é desenvolvido através de parcerias nacionais e internacionais e auditados por médicos brasileiros. Estando de acordo com nossa realidade e poderá ser impresso pelas parceiras com o próprio logo e de seus parceiros. Promoção de eventos em âmbito nacional e comunicação prioritária dos mesmos para os filiados: estes eventos têm o objetivo de fortalecer a rede, fornecendo espaços para troca e ampliação de conhecimento. Comunicação prioritária dos eventos internacionais realizados pela FIODS, como fórum de jovens e encontros de organizações. Meios para a divulgação de suas atividades: tais como, site, material, assessoria de imprensa, etc., desde que a parceira forneça subsídio para a divulgação. Possibilidade de indicação de representantes para compor a Assembléia Geral da VS, após um ano de participação ativa na rede da mesma. Capacitação através de treinamentos e workshops. Articulação e apoio institucional quando necessário. Fase 2 Estímulo à criação de associações, grupos, clubes, entre outros, de doadores e voluntários do sangue em parceria com bancos de sangues e

10 hemocentros, organizações de receptores de sangue; e demais interessados. A segunda fase contempla o estimulo à criação de novas organizações ligadas à causa em locais que não possuem este tipo de serviço. Para tanto, a VS focará sua atuação no estabelecimento interno de um Programa de Jovens Embaixadores com o objetivo de captar e treinar jovens entre 18 e 30 anos, para multiplicação da causa da doação de sangue e prestação de consultoria a locais interessados em criar seu próprio clube de doadores ou grupo de voluntários. Uma vez estabelecido o primeiro grupo de consultores, se dará início a prospecção de locais interessados em criar clubes de doadores e/ou grupos de voluntários do sangue, feita através do contato direto com bancos de sangue e hemocentros, empresas, universidades, organizações de receptores de sangue, instituições religiosas, e demais interessados. Os interessados deverão preencher um cadastro inicial e assinar um termo de compromisso (Anexo 4). Orientação para Criação de Clubes de Doadores e/ou Grupo de Voluntários do Sangue É feita de forma gratuita pela VS em reuniões com os responsáveis pela instituição/ projeto para orientar a realização das diversas etapas (planejamento, captação, treinamentos, acompanhamento e avaliação) até a criação do clube ou grupo. Além disso, a VS disponibilizará, sem qualquer custo, ferramentas e a arte gráfica de materiais que poderão ser usados pela organização parceira. Esta deverá assumir demais encargos devido ao uso deste material (impressão, por exemplo). OBS: Caso a parceira deseje usar/criar ferramentas ou materiais próprios, os mesmos deverão estar de acordo com o padrão de qualidade estabelecido pela VS, de forma a garantir uma linguagem comum para a doação de sangue no Brasil. A VS também se propõe a oferecer gratuitamente treinamentos e palestras de acordo com a realidade da organização parceira, que deve responsabilizar-se pela

11 estrutura e os custos diversos exigidos pelo treinamento. Esta opção dependerá da disponibilidade de voluntários e de agenda da VS. Filiação do clube/grupo a VS Uma vez finalizado o ciclo de criação do clube/grupo este será automaticamente incluído na rede da VS, adquirindo todos os direitos e deveres de um filiado. Fase 3 Realização de encontros periódicos, regionais e nacionais, para a discussão de temas pertinentes. A terceira fase busca estabelecer uma agenda para a promoção institucional da causa, através de eventos de capacitação e fortalecimento da sua rede, bem como comemorações do dia mundial do doador de sangue e do dia nacional da doação de sangue. Realizados em parceria com organizações participantes da nossa rede, os encontros visam permitir que pessoas envolvidas nos diversos âmbitos da doação (doadores, voluntários, pacientes/receptores, médicos hematologistas, representantes de bancos de sangue e hemocentros, etc.) se encontrem, se conheçam e troquem informações melhorando a qualidade dos serviços ligados à causa como um todo. Calendário de eventos Durante o ano está prevista a realização de 04 eventos principais: 1º. Trimestre Encontro Regional de Organizações Ligadas à Doação de Sangue: reunirá participantes por região do Brasil, com o objetivo de aproximar as diversas organizações ligadas à causa, discutindo informações relevantes e estratégias para a região. 2o. Trimestre Encontro Nacional de Organizações Ligadas à Doação de Sangue: reunirá participantes de todas as regiões do Brasil, com o objetivo de aproximar as diversas organizações ligadas à causa, discutindo informações relevantes e estratégias nacionais de atuação. Também será o momento das reuniões de Assembléia Geral da VS. Evento ligado ao dia Mundial do Doador 14 de junho. 3º. Trimestre Fórum de Jovens de Organizações Ligadas à Doação de Sangue: reunirá participantes com idade entre 18 e 30 anos de idade, com o objetivo de capacitá-los com ferramentas que permitam uma maior atuação e desenvolvimento espontâneo de lideranças, garantindo a continuidade da rede enquanto necessário.

12 4º. Trimestre Encontro Nacional de Doadores e Voluntários do Sangue: reunirá doadores e voluntários das organizações participantes da rede da VS com o objetivo de capacitá-los com ferramentas que permitam uma maior atuação e de integrá-los. Encontro ligado ao dia nacional do doador de sangue 25 de novembro. Além destes outros eventos menores como ciclos de palestras, festas, encontros locais, etc. poderão ser realizados pela VS e suas organização parceiras durante o ano. Todos os eventos serão divulgados no site: e demais formas possíveis. Organização dos eventos Será realizada pela organizações participantes da rede interessadas, em parceria com a VS. A VS será responsável por: Fornecer o Manual para realização de eventos com instruções para que a organização parceira possa organizar mais facilmente o evento. Apresentar uma sugestão de programa que deverá ser validado em conjunto com a organização parceira. Disponibilizar a arte gráfica do material a ser usado no evento sem qualquer custo para a organização parceira. No caso de haver recurso disponível, a VS poderá apoiar financeiramente a realização do evento, mediante solicitação da organização parceira que deverá apresentar justificativa e comprovação de que a mesma não possui recursos para realizar o evento. Além disto, a organização deverá apresentar ao menos 03 opções de orçamento para o evento. As organizações parceiras serão responsáveis por: Preencher o formulário para a organização de evento e enviá-lo com, no mínimo, um ano de antecedência para a VS. Organizar e realizar o evento garantindo o menor custo e o maior benefício possível para seus participantes e obedecendo ao cronograma definido pela VS. Participação nos eventos

13 Todas as informações sobre os eventos organizados pela VS como forma de inscrição, data, horário, programa, número limite de participantes por organização, investimento, etc. serão disponibilizados na nossa página da Internet mensalmente. As organizações participantes da rede da VS terão prioridade de participação e, quando possível, descontos; recebendo um comunicado por com antecedência anterior a colocação da informação no site. Fase 4 Envolvimento na Federação Internacional FIODS O relacionamento com a FIODS prevê as seguintes ações: Pagamento da taxa anual. Hoje contribuímos com a taxa de 150 Euros (países em dificuldade), nosso objetivo é atingir a taxa superior de 800 Euros contribuindo para que a Federação possa continuar seus trabalhos e auxiliar organizações e países em necessidade. OBS: a taxa paga pode ser revertida para projetos apoiados pela FIODS no próprio país. Participação na assembléia geral. Anualmente a FIODS promove sua assembléia geral para definição de projetos conjuntos e definição de estratégia. Hoje a VS não possui condições de enviar participantes para este evento, a participação é feita através de contribuição pessoal ou da federação. Nosso objetivo é possibilitar a participação de uma delegação de 04 representantes anualmente e contribuir com propostas que beneficiem o progresso da doação de sangue no Brasil e na América Latina. Participação no Conselho executivo. A FIODS é gerenciada por um Conselho Executivo eleito a cada três anos durante uma assembléia geral extraordinária. Atualmente o Brasil assumiu a Delegação da América Latina, contribuindo para o desenvolvimento de projetos nesta região, mas não possui condições de enviar participantes para a reunião anual do conselho, a participação é feita através de contribuição pessoal ou da federação. Nosso objetivo é possibilitar a participação deste representante nas reuniões e manter nosso engajamento voluntário com a FIODS neste ou em outro papel

14 relevante no Conselho executivo, garantindo decisões que beneficiem o progresso da doação de sangue no Brasil e na América Latina. Participação no fórum de jovens e no Comitê internacional de Jovens. De forma a garantir a continuidade de seus projetos a FIODS possui um Comitê internacional de jovens e promove fóruns internacionais e regionais bianualmente. Hoje a VS não possui condições de enviar participantes para este evento, a participação é feita através de contribuição pessoal ou da federação. Nosso objetivo é possibilitar a participação de uma delegação de 10 representantes (com idades entre 18 e 30 anos) anualmente e contribuir com propostas que beneficiem a participação de jovens e o progresso da doação de sangue no Brasil e na América Latina. Além disso, cada país deve ter 01 representante envolvido o Comitê de jovens. Hoje, nossa representante é também secretária do Comitê, contribuindo ativamente para o mesmo. Nosso objetivo é manter e ampliar esta contribuição com o envolvimento de outros jovens brasileiros nas atividades internacionais. Encontros Latino-Americanos. A FIODS promove anualmente um encontro regional. Hoje a VS não possui condições de enviar participantes para este evento, a participação é feita através de contribuição pessoal ou da federação. Nosso objetivo é possibilitar a participação de uma delegação de 04 representantes anualmente e contribuir com propostas que beneficiem o progresso da doação de sangue no Brasil e na América Latina. VI Sustentabilidade Para garantir o sucesso de seu plano de negócios e sustentabilidade em longo prazo, a VS deverá focar internamente nas seguintes fases: Fase 1 - Formalizar suas atividades através de um estatuto e demais documentos regulatórios De forma a atuar juridicamente adequada a realização de sua estratégia. A VS trabalhará nos seguintes documentos: Estatuto Social registrando conforme procedimento estabelecido nacionalmente;

15 Registro de OSCIP junto ao Ministério Público de forma a facilitar a captação de recursos e prestação de contas. Regimento Interno de forma a detalhar e regulamentar a atuação diária da mesma. Fase 2 - Fortalecer sua captação de voluntários Através do estabelecimento de um Programa de Voluntários dividido nas seguintes ações: informar, captar, treinar, acompanhar, avaliar e reconhecer conforme descrito abaixo: 1. Informar As oportunidades serão divididas entre dois grupos diferentes de voluntários: administrativos e multiplicadores. Voluntários administrativos serão responsáveis pela condução das atividades regulares da associação nas suas diversas áreas: marketing, recursos humanos, finanças, etc. Voluntários multiplicadores serão responsáveis pela condução das atividades junto as organizações parceiras: treinamentos, consultorias, etc. O passo inicial prevê o detalhamento destas oportunidades de contribuição existentes na VS, incluindo vaga, responsabilidades, carga horária, perfil. A divulgação das vagas de voluntariado disponíveis será feita da seguinte forma: Website; Via Centros de Voluntariado; Palestra em Universidades sobre o programa. 2. Captar Uma ficha de inscrição será disponibilizada (on-line ou em papel) para os interessados, que conterá dados gerais (nome, idade, contatos, área de interesse, área de estudo/trabalho, disponibilidade e expectativa).

16 As fichas serão analisadas pelo coordenador de voluntários de acordo com interesse e perfil dos interessado. Uma primeira conversa será feita como mesmo para agradecer o interesse e explicar detalhes do Programa. Caso haja mais de um requisitante para a mesma vaga (e não havendo possibilidade de divisão de responsabilidades), serão conduzidas entrevistas com todos os interessados, e alocado o mais adequado à mesma. Os demais serão aproveitados em outras oportunidades existentes desde que tenham interesse e perfil. Depois de selecionado o voluntário deverá assinar o termo de adesão ao voluntariado e receberá o regimento interno, comprometendo-se a cumprir o mesmo. O voluntário será então cadastrado e convidado a participar de uma primeira reunião ou treinamento de acordo com a sua área de atuação. 3. Treinar Voluntários administrativos: receberão o resumo de atuação da VS e plano de negócios, sendo instruídos pelo coordenador sobre as atividades da área e atuação esperada. Durante a conversa, coordenador e voluntário definirão um plano de atuação do voluntário, prazos, horários, expectativas, necessidades. Voluntários multiplicadores: receberão a cartilha da VS e participarão de um treinamento detalhado. O treinamento terá duas fases: técnica (incluindo todas os tópicos da cartilha relativos a doação de sangue) e específica (de acordo com a atividade a ser desempenhada pelo voluntário - comunicação, abordagem, consultoria, realização de eventos, entre outros). O treinamento acontecerá em um final de semana (sábado?) por mês e terá duração de 6 meses. Após o treinamento o voluntário será alocado em um projeto. 4. Acompanhar O acompanhamento dos voluntários será feito pela coordenação direta do mesmo em conversas mensais (pessoais ou em equipes de trabalho, de acordo com a

17 realidade da área). O objetivo é permitir que os participantes informem o que estão fazendo, troquem experiências, planejem próximos passos, esclareçam dúvidas com a coordenação e informem sobre problemas/necessidades; Buscando analisar o trabalho desenvolvido e formas de melhorá-lo. A cada 03 meses (?) uma reunião maior será feita com todos os voluntários, conduzida pelo coordenador de voluntários e com a participação dos diretores executivos. O objetivo dessa reunião é ouvir a opinião dos voluntários sobre a condução da VS e dos projetos, a atuação dos mesmos e demais necessidades. Além disso, a VS funcionará com o sistema de portas abertas estando os voluntários livres para contatar qualquer membro da diretoria a qualquer momento para críticas e sugestões. Todas as reuniões serão registradas em atas e disponibilizadas para que todos tomem conhecimento da condução das atividades da VS. Apenas problemas pessoais serão tratados com total sigilo, discutidos apenas entre os envolvidos. 5. Avaliar A avaliação é essencial para garantir a melhora contínua dos projetos e será feita pelo coordenador de cada área, projeto: Após a realização de cada atividade pontual observando-se as falhas e as oportunidades não exploradas. Durante as reuniões de acompanhamento. Ao final do ano em avaliações 360 (incluindo público com o qual o voluntário atuou). Após as avaliações a diretoria, junto à coordenação de voluntários, tomará atitudes para que os problemas sejam corrigidos. Um feedback será dado aos voluntários do que foi avaliado e das medidas tomadas. O feedback será pessoal ou coletivo de acordo com cada caso. 6. Reconhecer O voluntário que dedica tempo e talento para um projeto social deve ser reconhecido pelo seu comprometimento e participação.

18 O reconhecimento dos voluntários envolvidos com a VS será feito anualmente em uma integração financiada pelo programa junto com a distribuição de certificados. Os coordenadores de área são responsáveis pelo reconhecimento do voluntário no dia-a-dia bem como a manutenção da motivação da equipe. Socializações entre as mesmas e as equipes serão incentivadas e organizadas pela coordenação de voluntários. Fase 3 Manutenção do Website A principal ferramenta de divulgação da VS será sua página na Internet, a mesma será adequada às necessidades da associação e atualizada periodicamente com informações da VS e da rede. Formas de divulgação do Website também serão desenvolvidas (banners, links, divulgação em sites de busca, blogs, entre outras) Fase 4 Captação de parcerias e recursos A VS buscará prioritariamente estabelecer parcerias com grandes empresas para o fornecimento de serviços e produtos necessários para suas atividades. Apoios financeiros serão sempre a última opção.