Sistemas de Informação SIN0001 Turma B Prof. Ricardo Jose Pfitscher Material elaborado com base em material cedido por: Prof. Gerson Volney Lagemann

Transcrição

1 As Organizações Sistemas de Informação SIN0001 Turma B Prof. Ricardo Jose Pfitscher Material elaborado com base em material cedido por: Prof. Gerson Volney Lagemann Cronograma Revisão última aula Exercício para entrega Organizações Histórico da Informática nas Organizações 1

2 Revisão Última Aula [1/2] Teoria Geral dos Sistemas Idéia Principal Conceitos Inferência Construto Abstrair a parte para inferir ao todo Sistemas Elementos Relação entre elementos Objetivo Comum Meio-Ambiente Revisão Última Aula [2/2] Leis Universais dos Sistemas Contrai Expande Maior Fragmentação Maior Necessidade de Organização Número mágico 5 < X < 9 Homeostase Sinergia Abordagem Sistêmica 2

3 Cronograma Revisão última aula Exercício para entrega Organizações Histórico da Informática nas Organizações Exercício Entregar 1/2 hora Defina um problema, utilize o conceito de abordagem sistêmica para solução do mesmo (elementos, relações, objetivo, ambiente) 3

4 Cronograma Revisão última aula Exercício para entrega Organizações Histórico da Informática nas Organizações Conceito - Organização Múltiplas pessoas (2 ou mais) Realizam tarefas Em grupo ou individualmente De forma coordenada ou controlada Atuam sobre um determinado contexto ou ambiente Visam atingir um objetivo pré-definido Podem ser liderados Funções: PLOC Planejar, Organizar, Liderar, Controlar 4

5 Fundamentos [1/5] Atuação Coordenada Para termos uma organização não é necessário somente o objetivo comum entre as pessoas É preciso que as pessoas se organizem para desenvolver atividades de forma controlada e coordenada. A fim de atingir o resultado Normalmente, têm-se um líder definido para exercer a coordenação e o controle Existem organizações em que tais atividades são exercidas por todos os membros, sem líder definido, em uma espécie de colegiado Fundamentos [2/5] Recursos Todos os meios disponíveis à organização Necessários para realização das atividades Inclui-se Recursos humanos Recursos materiais e tecnológicos Recursos financeiros Imagem do mercado e credibilidade externa 5

6 Fundamentos [3/5] Atuação eficaz Normalmente os recursos são escassos Deve-se utiliza-los de forma eficaz Aumenta a probabilidade de atingir os objetivos Maior justificativa para se fazer gestão nas organizações Fundamentos [4/5] Objetivos Metas e ou resultados pretendidos Propósito da existência da organização Não basta definir objetivos: Deve-se definir a forma de atuação e de alocação de recursos mais adequadas para atingi-los 6

7 Fundamentos [5/5] Contexto Externo à organização Influencia sua atuação e desempenho De forma direta ou indireta Exemplos: Questões econômicas; Questões sócio-culturais; Questões político-legais; Pode se incluir elementos que atuam de forma aproximada à organização: Clientes; Fornecedores; Concorrentes; Sindicatos A Organização como um sistema aberto Organizações são sistemas abertos São compreendidas através do interrelacionamento entre diversas variáveis internas e externas Afetam seu comportamento Podem ser definidas seis funções primárias para as organizações Uma analogia aos seres vivos Estreita relação entre si 7

8 Funções primárias das organizações [1/6] 1. Ingestão Seres vivos: Ingerem alimentos para suprir outras funções e manter energia Adquirem ou compram materiais para processá-los de alguma maneira Funções primárias das organizações [2/6] 2. Processamento Seres vivos: Comida é transformada em energia e suprimento das células Materiais são processados havendo relação entre entradas e saídas (transformação em produtos) 8

9 Funções primárias das organizações [3/6] 3. Reação ao ambiente Seres vivos: Reage frente a mudanças no ambiente, adapta-se a mudanças a fim de sobreviver Reage ao ambiente, mudando materiais, consumidores, empregados e recursos financeiros. As mudanças podem se efetuar nos produtos, no processo ou na estrutura Funções primárias das organizações [4/6] 4. Suprimento das partes Seres vivos:?? Os participantes das organizações são supridos de dados sobre compras, produção, vendas ou contabilidade. São recompensados principalmente sob a forma de salários e benefícios dentro da organização 9

10 Funções primárias das organizações [5/6] 5. Regeneração das partes Seres vivos: As partes perdem eficiência, adoecem, morrem e devem ser regenerados ou recolocados, em prol da sobrevivência do organismo Os membros podem adoecer, aposentar-se, desligar-se. Máquinas podem tornar-se obsoletas, defeituosas. Em ambos os casos (homens e máquinas) devem ser mantidos ou realocados Manutenção e substituição Funções primárias das organizações [6/6] 6. Organizar Seres vivos: Em um conjunto de seres, tem-se o líder, o macho alfa O papel do líder pode ser desempenhado com objetivo de administrar e prover decisões sobre as funções 10

11 Características das Organizações [1/7] Define-se seis características básicas: Comportamento probabilístico Parte de uma sociedade maior Interdependência entre partes Homeostasia vs adaptabilidade Fronteiras ou limites Morfogênese Características das Organizações [2/7] Comportamento probabilístico: As organizações são afetadas pelas variáveis externas; Algumas variáveis são desconhecidas ou incontroladas; Comportamento humano nunca é totalmente previsível; A administração de uma organização não pode esperar que os consumidores, fornecedores, tenham um comportamento previsível. 11

12 Características das Organizações [3/7] Parte de uma sociedade maior: As organizações são vistas como sistemas dentro de sistemas; Os sistemas são complexos de elementos colocados em interação; As interações produzem o todo que não pode ser compreendido pela simples investigação das várias partes tomadas isoladamente; É necessário o ajuste constante entre grupos internos e externos Características das Organizações [4/7] Interdependência entre as partes: A função e o desempenho de uma parte esta diretamente relacionado com a função e o desempenho da outra; Quando faz-se a divisão do trabalho entre as partes, é necessário que se tenha a coordenação, por meio de integração e de trabalho Um subsistema deve cumprir sua função junto ao sistema, e as suas atividades devem ser coordenadas. 12

13 Características das Organizações [5/7] Homeostasia vs adaptabilidade: Homeostasia (Auto regulação) Garante a rotina e a permanência do sistema Tendência à Estabilidade e Equilíbrio Adaptabilidade Leva a ruptura, à mudança e à inovação Tendência à Atendimento de novos padrões Características das Organizações [6/7] Fronteiras ou limites Linha imaginária Marcar o que está dentro e o que está fora do sistema Nem sempre essa fronteira existe fisicamente 13

14 Características das Organizações [7/7] Morfogênese O mesmo de Adaptabilidade Capacidade de se auto: Modificar Corrigir Objetivo de obter novos e melhores resultados Tipos de Organização [1/3] Organização Linear Origem da organização dos antigos exércitos, o princípio da autoridade linear; Linhas diretas e únicas de autoridade e responsabilidade entre superior e subordinados; Linhas formais e únicas de comunicação; Centralização das decisões; Aspecto piramidal; Típica de pequenas empresas ou de estágios iniciais das organizações 14

15 Tipos de Organização [2/3] Organização Funcional Aplica o princípio da especialização das funções. O princípio funcional separa, distingue e especializa; Autoridade funcional ou dividida, é uma autoridade do conhecimento. Cada subordinado reporta-se a muitos supervisores simultaneamente Nenhum supervisor têm autoridade total sobre seus subordinados Linhas diretas de comunicação Descentralização das decisões A decisão é tomada pela especialidade, e não por hierarquia Responsabilidades delimitadas de acordo com as especializações Tipos de Organização [3/3] Organização Linha-Staff (Mista) Combinação entre linear e funcional Utiliza características de ambas Mais comum e mais utilizado Coexistem órgãos de apoio e de consultoria Órgãos de apoio (linha): Autoridade linear Princípio escalar Órgãos de consultoria (staff): Assessoria Serviços especializados Mantém o princípio da Hierarquia Matem o comando e a disciplina 15

16 Organograma [1/8] Representação gráfica das relações hierárquicas das organizações Pode representar: Distribuição de setores Unidades funcionais Cargos Comunicação Criado por Daniel C. MacCallum (EUA) por volta de 1856, quando administrava ferrovias Organograma [2/8] Autoridade e Hierarquia Linhas de Comunicação Unidades de trabalho, cargos e departamentos Divisão horizontal do trabalho 16

17 Organogramas [3/8] Tipos de organogramas: Vertical Representa claramente a hierarquia na organização, de baixo para cima Horizontal Representa a hierarquia de forma amenizada, pois todos os níveis estão sobre a mesma linha Circular (ou radial) Utilizado para ressaltar o trabalho em grupo Funcional Semelhante ao vertical, no entanto, representa as relações funcionais da organização Matricial Não apresentam uma definição clara das unidades funcionais Representam grupos de trabalhos Organograma [4/8] Vertical 17

18 Organograma [5/8] Horizontal Organograma [6/8] Funcional 18

19 Organograma [7/8] Matricial Tipos de Organizações [1/2] Organizações empresariais Têm por finalidade o lucro Produção ou comercialização de bens e serviços São classificadas de acordo com seu tamanho, natureza jurídica e área de atuação Criadas com recursos próprios (capital social), com recursos de terceiros, como fornecedores e credores em geral (empréstimos e financiamentos) Resultado distribuído entre sócios, ou mantidos como reservas de lucro 19

20 Tipos de Organizações [2/2] Organizações do Governo Administradas pelo governo Objetivo de prestar serviço à comunidade Mantidas por impostos, taxas e contribuições Organizações do Terceiro Setor Organizações de utilidade pública, sem fins lucrativos Criadas por pessoas sem vínculo com o governo ONGs e outras entidades com fins filantrópicos 20