SUMÁRIO. Sobre o curso Pág. 3. Etapas do Processo Seletivo. Cronograma de Aulas. Coordenação Programa e metodologia; Investimento.

Transcrição

1

2 SUMÁRIO Sobre o curso Pág. 3 Coordenação Programa e metodologia; Investimento Etapas do Processo Seletivo Pág. Matrícula Cronograma de Aulas Pág.

3 PÓS-GRADUAÇÃO EM HOTELARIA HOSPITALAR Unidade Dias e Horários Período PAULISTA FARIA LIMA Terças e quintas, das 19h às 23h Sexta, das 1 h às 23h, e sábado, das 8 às 1 horas quinzenal * Em razão de feriados, podemos ter meses com número variado de finais de semana de aulas. Fevereiro de 201 a Dezembro de 201 Fevereiro de 2 a Dezembro de 201 Sobre o Curso A hotelaria nos hospitais representa hoje uma vantagem competitiva para a Instituição. Os serviços de apoio, quando devidamente organizados, podem se apropriar de um modelo de gestão e gerar conforto, segurança e bem-estar para o cliente dos serviços de saúde. É nesse cenário que está a hotelaria hospitalar. Com o campo de atuação em plena expansão, a área responde pela segunda maior folha de pagamentos dos hospitais e busca aperfeiçoamento contínuo ao conciliar os objetivos da instituição de saúde e o bem-estar do paciente. Coordenação Marcelo Assad Boeger Mestre em Turismo - Planejamento e Gestão Ambiental e Cultural (2003) e em Hospitalidade pela Universidade Anhembi Morumbi (2007). Atualmente é sócio e consultor técnico da Hospitalidade Consultoria para Meios de Hospedagem e prestador de serviço do Instituto Israelita de Ensino e Pesquisa Albert Einstein, atuando principalmente nos seguintes temas: hotelaria hospitalar, gestão hospitalar, hotelaria, administração de hotel e gestão de qualidade e excelência no atendimento ao cliente. Lattes Fale com o coordenador: marceloboeger@gmail.com

4 Programa e Metodologia Com duração prevista de 11 meses, o curso é composto por aulas teóricas e práticas e visitas a áreas de interesse, como meios de hospedagem, serviços de processamento de roupas, atendimento ao cliente, cozinha experimental e Simulação Realística. Para o Trabalho de Conclusão de Curso, há linhas de pesquisa focadas nas áreas de humanização e de hospitalidade comercial, com abordagem de técnicas para aperfeiçoamento na captação de clientes, novos serviços e redução de gastos. O estágio curricular com duração de 90 horas além de 2 horas para elaboração de relatório é realizado no Hospital Israelita Albert Einstein durante o segundo semestre, em horário diferente das aulas teóricas. O objetivo do estágio é proporcionar ao aluno vivenciar a gestão dos serviços por meio de diversos processos realizados na prática, considerando todo contexto abordado em sala de aula. O aluno tem a oportunidade de conhecer a operação das seguintes áreas: Gerenciamento de leitos, Central de transporte de pacientes, Recepções, Internação, Hospitalidade, Higiene Predial e de Áreas Críticas, Rouparia, Manutenção, Serviço de Nutrição e Dietética, Segurança Patrimonial, Ambientação, Entreposto, Central de Serviços, Central de uniformes e Estacionamento. > Para a turma realizada aos finais de semana estão previstas até 20% de atividades não presenciais. Conteúdo Sistemas de saúde (44h) Administração dos serviços de apoio (90h) Metodologia da pesquisa científica (28h) Gestão hoteleira (90h) Estágio (92h) Trabalho de Conclusão Curso (76h) Diferenciais Oportunidade de realizar estágio de 90 horas no Einstein; Corpo docente com ampla experiência em instituições de saúde públicas e privadas; Manual do curso de especialização desenvolvido por profissionais de mercado que integram o corpo docente do curso e publicado pela Editora Manole.

5 Objetivos Ao final do curso, o aluno estará apto a: atuar no atendimento ao cliente em instituições de saúde; atuar na liderança de diversas áreas ligadas ao atendimento ao cliente como Internação, SAC, Qualidade, Hospitalidade, Humanização, Recepção de Pronto-Socorro, Ambulatórios e Exames e Contact Center. atuar na liderança de áreas de apoio como Governança, Higiene Hospitalar, Segurança Patrimonial, Serviço de Nutrição e Dietética, Gerenciamento de Leitos, Gestão de Facilities e Gerência de Hotelaria. Investimento Os candidatos aprovados no processo seletivo que efetivarem a matrícula até, recebem % de desconto nas parcelas do curso. Aqueles que efetivarem até 16/12/2016 recebem 3% de desconto nas parcelas do curso. Matrículas Até De 15/10/2016 a 16/12/2016 A partir de Com desconto de % nas parcelas 15 x R$ OU 24 X R$ Com desconto de 3% nas parcelas x R$ OU 24 X R$ Sem desconto À vista 1 x R$ 1 x R$ x R$ OU 24 X R$ 1 x R$

6 A quem se destina Enfermeiros, médicos, administradores de empresa ou hospitalares, nutricionistas que queiram aprimorar seus conhecimentos para atuar no atendimento ao paciente. O curso também recebe profissionais de hotelaria e turismo que tenham interesse em migrar para a área da saúde. Qualificação obtida Ao fim do curso, o aluno receberá o certificado de Pós-graduação Lato Sensu em Hotelaria Hospitalar. Etapas do Processo Seletivo 1 Processo Seletivo Inscrições até ( % de desconto nas parcelas do curso) Para garantir os % de desconto nas parcelas do curso, será necessário concluir todas as etapas até o limite das datas abaixo. Após estas datas não será concedido o desconto, caso o candidato seja aprovado. ETAPAS: 1. Inscrição até 30/09/ Entrevista até 05/10/ Resultado no dia, a partir das 17h 4. Matrícula até. DETALHAMENTO DAS ETAPAS: 1. Inscrição: Até 30/09/2016 concluir a inscrição, que consiste em: Preencher a ficha de inscrição, exibida no site ao clicar no botão de inscrição Efetuar o pagamento do boleto da taxa de inscrição Responder o questionário on-line, que será enviado por após o preenchimento da ficha da inscrição 2. Entrevista: Após completar as etapas acima, entraremos em contato por telefone para

7 agendar a entrevista. 3. Divulgação do resultado: Após a entrevista, o candidato receberá o resultado por em até 15 dias úteis*. A lista completa dos aprovados será publicada em nosso site no dia 10/10/2016, a partir das 17h. *Se aprovado, o candidato receberá neste o link para impressão do boleto e o Contrato de Prestação de Serviços, para efetivação da matrícula. 4. Matrícula: Para garantir o desconto de 5% nas parcelas do curso, a matrícula deverá ser realizada até o dia 14/10/2016. A matrícula consiste em: Pagamento do boleto bancário de matrícula enviado por Entrega dos documentos de matrícula: presencialmente, na Unidade Paulista, ou postado via SEDEX até 14/10/16 para: Secretaria Acadêmica Av. Prof. Francisco Morato, Butantã CEP: São Paulo - SP A/C.: Pós-graduação Processo Seletivo Inscrições até (3% de desconto nas parcelas do curso) Para garantir os 3% de desconto nas parcelas do curso, será necessário concluir todas as etapas até o limite das datas abaixo. Após estas datas não será concedido o desconto, caso o candidato seja aprovado. ETAPAS: 1. Inscrição até 30/11/ Entrevista até 07/12/ Resultado no dia, a partir das 17h 4. Matrícula até.

8 DETALHAMENTO DAS ETAPAS: 1. Inscrição: Até 30/11/2016 concluir a inscrição, que consiste em: Preencher a ficha de inscrição, exibida no site ao clicar no botão de inscrição Efetuar o pagamento do boleto da taxa de inscrição Responder o questionário on-line, que será enviado por após o preenchimento da ficha da inscrição 2. Entrevista: Após completar as etapas acima, entraremos em contato por telefone para agendar a entrevista. 3. Divulgação do resultado: Após a entrevista, o candidato receberá o resultado por em até 15 dias úteis*. A lista completa dos aprovados será publicada em nosso site no dia 12/12/2016, a partir das 17h. *Se aprovado, o candidato receberá neste o link para impressão do boleto e o Contrato de Prestação de Serviços, para efetivação da matricula. 4. Matrícula: Para garantir o desconto de 3% nas parcelas do curso, a matrícula deverá ser realizada até o dia 16/12/2016. A matrícula consiste em: Pagamento do boleto bancário de matrícula enviado por Entrega dos documentos de matrícula: presencialmente, na Unidade Paulista, ou postado via SEDEX até 16/12/16 para: Secretaria Acadêmica Av. Prof. Francisco Morato, Butantã CEP: São Paulo - SP A/C.: Pós-graduação Processo Seletivo Inscrições até (sem desconto nas parcelas do curso)

9 ETAPAS: 1. Inscrição até 23/01/ Entrevista até 28/01/ Resultado no dia, a partir das 17h 4. Matrícula até DETALHAMENTO DAS ETAPAS: 1. Inscrição: Até 23/01/2017 concluir a inscrição, que consiste em: Preencher a ficha de inscrição, exibida no site ao clicar no botão de inscrição Efetuar o pagamento do boleto da taxa de inscrição Responder o questionário on-line, que será enviado por após o preenchimento da ficha da inscrição 2. Entrevista: Após completar as etapas acima, entraremos em contato por telefone para agendar a entrevista. 3. Divulgação do resultado: Após a entrevista, o candidato receberá o resultado por em até 15 dias úteis*. A lista completa dos aprovados será publicada em nosso site no dia 31/01/2017, a partir das 17h. *Se aprovado, o candidato receberá neste o link para impressão do boleto e o Contrato de Prestação de Serviços, para efetivação da matricula. 4. Matrícula: A matricula deverá ser realizada até o dia 03/02/2017. A matrícula consiste em: Pagamento do boleto bancário de matrícula enviado por Entrega dos documentos de matrícula: presencialmente, na Unidade Paulista, ou postado via SEDEX até 11/02/2017 para: Secretaria Acadêmica Av. Prof. Francisco Morato, Butantã CEP: São Paulo - SP A/C.: Pós-graduação

10 Matrícula Diploma de Graduação (cópia autenticada) Se recém-formado: o candidato poderá apresentar a Declaração de Conclusão, fornecida pela instituição (original ou cópia autenticada) RG e CPF ou CNH atual (cópia simples) Se estrangeiro: RNE (cópia simples) foto 3x Contrato de Prestação de Serviços (duas vias assinadas no campo Contratante) Cronograma de aulas Calendário Pós-graduação em Hotelaria Hospitalar Em breve! A compra de passagens aéreas e reserva de hotéis deve ser feita apenas uma semana antes do início das aulas. Eventualmente a turma pode não completar o número mínimo de alunos e, portanto, não ser formada.