IDC DISTINGUE HÁ QUATRO ANOS A INOVAÇÃO EM TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÕES. IDC Portugal anuncia vencedores dos CIO Awards 2014

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1 IDC DISTINGUE HÁ QUATRO ANOS A INOVAÇÃO EM TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÕES IDC Portugal anuncia vencedores dos CIO Awards 2014 Os CIO Awards 2014, um galardão da IDC Portugal para distinguir projetos portugueses na área das tecnologias de informação e comunicações com forte impacto no negócio das organizações, foram entregues à Autoridade Tributária, Caixa Geral de Depósitos, Câmara Municipal de Lisboa, Espírito Santo Informática, Grupo Pestana, Hospital de São João, Instituto Português de Oncologia do Porto, Lusitania Seguros e Portugal Telecom. A IDC foi consultada por mais de 250 organizações e foram submetidos mais de 100 projetos e nomeados 70, correspondentes a investimentos superiores a 85 milhões de euros. Lisboa, 20 de maio de 2014 A IDC, empresa líder mundial na área de Market Intelligence, serviços de consultoria e organização de eventos para os mercados das Tecnologias de Informação, Telecomunicações e Eletrónica de Consumo, acaba de anunciar os vencedores da quarta edição do prémio CIO Awards, iniciativa criada para distinguir projetos nas áreas das tecnologias de informação e comunicações com forte impacto no negócio das organizações nacionais. Os 10 melhores projetos tecnológicos nacionais pertencem à Autoridade Tributária (E-circulação Regime de Bens em Circulação), Caixa Geral de Depósitos (Projeto Hércules), Câmara Municipal de Lisboa (Na Minha Rua), Espírito Santo Informática (Easyflow e Aplicação suporte ao governo de TI), Grupo Pestana (Sistema de suporte à área de comércio eletrónico), Hospital de São João (Inteligência Clinica suportada em plataforma de Business Intelligence), Instituto Português de Oncologia do Porto (Sistema para agendamento de tratamentos em hospital de dia), Lusitania Seguros (Sistema de suporte à decisão) e Portugal Telecom (Programa de Transformação nas operações PT). O júri atribuiu ainda 5 menções honrosas aos projetos apresentados pelo Banco Espírito Santo (BEStablet), Banque Privée Espírito Santo (Simulador de carteiras de investimento), Fidelidade Companhia de Seguros (Nova Plataforma Cliente Empresas), Município de Oeiras (Portal O Meu Bairro ) e VASP (Sistema de Informatização do Ponto de Venda - Sistema Kios Kube). Para a 4ª edição do prémio CIO Awards, a IDC foi consultada por mais de 250 organizações e foram submetidos mais de 100 projetos e nomeados 70, correspondentes a investimentos superiores a 85 milhões de euros. De acordo com Gabriel Coimbra, Diretor Geral da IDC Portugal, "Esta iniciativa evidencia que, apesar do clima económico no território nacional, as organizações nacionais continuam preocupadas com a inovação dos seus processos, produtos e serviços, nomeadamente porque a inovação nestas áreas lhe permite manter ou reforçar a competitividade das suas organizações nos mercados em que atuam. Creio que o sucesso deste

2 galardão evidencia ainda a importância que as tecnologias de informação e comunicações adquiriram no negócio das organizações nacionais". Os CIO Awards são o único projeto que distingue soluções empresariais na área das TI em Portugal, uma iniciativa que dá a conhecer a aposta de empresas e organizações governamentais na dinamização e inovação da atividade, com o suporte das tecnologias de informação, criando resultados positivos para o público interno ou externo. Os projetos foram avaliados segundo a capacidade de melhorar e otimizar processos de negócio, inovar e criar novos produtos e serviços, desenvolver áreas de negócio, aumentar produtividade e efetividade dos colaboradores, atrair e reter clientes, expandir a utilização da informação e melhorar o processo de decisão. A decisão de atribuição dos prémios coube a um painel de jurados composto por Bruno Horta Soares (Founder & Senior Advisor, Governance Advisors, as-a-service), Carlos Marçalo, (Diretor do Jornal Semana Informática), Fernando Bação (Professor ISEGI-UNL), Jaime Quesado (Especialista em estratégia, inovação e competitividade), José Tribolet (Professor IST e Presidente INESC), Luís Pinto (Consultor Independente e ex. CIO), Pedro Veiga (Professor Catedrático do Departamento de Informática da Faculdade de Ciências da Universidade de Lisboa) e a equipa de research da IDC Portugal. Prémios Autoridade Tributária E-circulação Regime de Bens em Circulação O projeto E-circulação Regime de Bens em Circulação desmaterializou os documentos de transporte. As empresas continuam a ser obrigadas a proceder à sua emissão, mas passaram a poder comunicá-los por via eletrónica à AT, de imediato e por quatro vias distintas. Efetuada essa comunicação, a AT atribui de imediato um código numérico que acompanha a mercadoria, sem necessidade de mais procedimentos burocráticos. A AT disponibilizou 4 modalidades de comunicação. i) em tempo real, mediante websevices entre cada empresa e os sistemas da AT; ii) mediante submissão de um ficheiro, no Portal das Finanças; iii) mediante inserção direta no Portal das Finanças e iv) mediante comunicação telefónica com atendimento automático. Logo que concluída a comunicação, o sistema devolve imediatamente o código numérico que acompanha a mercadoria. Caixa Geral de Depósitos Projeto Hércules Projeto de desenvolvimento de uma plataforma multicanal de suporte ao negócio de canais eletrónicos, nomeadamente Internet Banking, Mobile Banking, Contact Center e SMS. Câmara Municipal de Lisboa Na Minha Rua Na Minha Rua / Gopi é um sistema de submissão de ocorrências na cidade e gestão do processo de resolução, integrado com os sistemas principais do município.

3 Espírito Santo Informática Easyflow A solução easyflow consiste num acelerador criado sobre a plataforma IBM BPM que permite aos utilizadores de negócio descobrir, implementar e monitorizar os seus processos de negócio de forma simples, ágil e autónoma do departamento de TI. Espírito Santo Informática Aplicação suporte ao governo de TI Desenvolvimento de uma solução assente em MicroStrategy, que permite consolidar os dados críticos ao Governo de IT e disponibilizar a sua apresentação de forma agregada num único interface para consulta em ambiente mobile (ipads/ios). A solução desenvolvida está estruturada em 6 grandes blocos - Projects: Informação relativa aos projetos em curso (datas, estados, entregáveis, etc.); Service Levels: Disponibilização dos SLAs dos principais sistemas, Support: Disponibilização e análise dos dados relativos a incidentes e problemas; Financial Controls: Execução Orçamental; Resources: Planeamento de médio prazo, com análise de capacidade; e RUE: Dados de desempenho das aplicações cliente-side e server-side; Productivity: Apresentação dos dados relativos à performance das equipas (Lean IT). Grupo Pestana Sistema de suporte à área de comércio eletrónico Projeto que envolveu a integração de 6 sites numa única plataforma Pestana.com disponível para reservas B2C em 15 países em diferentes moedas e disponível em 5 idiomas. A nova plataforma integra os sites Pousadas.pt reservas B2C + venda de produtos pré-comprados (vouchers) -, Pestanapriority.com Programa de Fidelização e reservas com pontos; Travel.pestana.com Reservas para profissionais do sector; Pestana mobile e Pousadas mobile. A plataforma está integrada com Micros Fidelio (OPERA), SAP, Microsoft Dynamics CRM e Facebook, assim como disponibiliza 3 sistemas de pagamentos para reservas pré-pagas Deutsche Bank, RedUnicre e Ogone Hospital de São João Inteligência Clinica suportada em plataforma de Business Intelligence Sistema para estudar e monitorizar toda a atividade de um Hospital, bem como as populações de doentes que a ele recorrem (de onde provem, por quem foram tratadas, que medicamentos consumiram, que exames fizeram, quanto tempo estiveram internadas, que patologia tinham, etc). Recolhe, agrega e correlaciona milhões de dados espalhados por dezenas de sistemas operacionais, gerando informação sintetizada com enorme valor acrescentado para a gestão e operação do Hospital, respondendo a mais de 60 mil perguntas /ano.

4 Instituto Português de Oncologia do Porto Sistema para agendamento de tratamentos em hospital de dia Esta aplicação tem como objetivo, gerir o agendamento dos tratamentos de todos os doentes que fazem hospital de dia. Os tratamentos em sede de hospital de dia são compostos por protocolos, com ciclos e cada um com várias sessões que podem ter diferentes durações de tempo. Sempre que é prescrito um tratamento para hospital de dia o mesmo é agendado neste aplicativo em qualquer posto da Instituição. É então agendado em bloco e de uma forma rápida todas as sessões referentes ao primeiro ciclo do doente em função das vagas devolvidas pelo sistema e cumprindo as regras do referido protocolo. A partir desse momento as marcações são visíveis por todos os profissionais no sistema de informação hospitalar. Fica também visível no processo clinico eletrónico aos vários profissionais de saúde a designação do protocolo prescrito o que permite identificar a patologia do doente/estadio da doença e alguns fármacos incluídos. Lusitania Seguros Sistema de suporte à decisão Implementação de um sistema de suporte à decisão baseado na infraestrutura Exalytics e Exadata da Oracle com o objectivo de aumentar a eficiência do sistema de suporte à decisão, dotar a companhia de um sistema de BI rápido e intuitivo, assegurar o futuro dos sistemas informacionais através de uma infraestrutura e sistemas que permitam o aumento da exploração de grandes volumes de dados. Portugal Telecom Programa de transformação nas operações PT Solução desenvolvida para possibilitar a mobilidade dos técnicos possibilitando a distribuição de tarefas dinâmica automática com menor intervenção humana e que tornou o agendamento com os clientes mais preciso. Através da instalação de GPS quer na frota quer nos PDA técnicos, é possível otimizar a rota efetuada pelos técnicos. A solução permite ainda que os gestores operacionais tenham acesso em tempo real ao desempenho dos técnicos, o que facilita o processo de decisão e a forma como efetuam o acompanhamento e a gestão das equipas.

5 Menções Honrosas Banco Espírito Santo BEStablet O BEStablet é o serviço do BES lançado em finais de 2013 para Clientes particulares e para Empresas, e concebido e desenvolvido para tirar o máximo partido das potencialidades do Apple ipad e dos tablets Android. O BEStablet disponibiliza já um lote transacional alargado, que permite a execução de transferências, pagamentos e carregamentos nacionais, a débito ou a crédito, subscrição de poupanças, o cash advance e ainda a assinatura de operações criadas no BESnetwork, no BEStablet e/ou no BESmobile empresas. Banque Privée Espírito Santo Simulador de carteiras de investimento Simulador de carteiras de investimento em ipad/mini ipad que funciona a partir do preenchimento do perfil de risco do cliente. A aplicação suporta ainda um canal de comunicação bidirecional entre o Gestor e o Cliente, permitindo, de forma iterativa, a adaptação da simulação de investimento ao perfil de risco do utilizador e às suas expectativas de retorno. Este canal permite tanto uma comunicação pull, por iniciativa do utilizador, que poderá solicitar alterações à simulação, como push, por iniciativa do gestor de conta, que poderá dirigir sugestões de investimento adequadas a cada cliente. A aplicação disponibiliza ainda uma base de conhecimento com Market Wrap diários, análises de mercado e newsletters do Banque Privée Espírito Santo. A aplicação permite ainda que os gestores de conta tenham acesso à informação de suporte às reuniões comerciais em total mobilidade. Disponibiliza ainda comunicação personalizada entre o cliente e o gestor, através da integração com Facetime e Skype. Fidelidade Companhia de Seguros Nova Plataforma Cliente Empresas Desenvolvimento de uma área restrita na web para clientes Empresas, sob um único portal, com imagem e acesso único englobando informação referente às apólices em vigor nos ramos Acidentes de Trabalho e Automóvel. O cliente pode consultar os dados das apólices e sinistros, submeter folhas de férias, participar sinistros e alterar informação sobre a entidade. O acesso é feito através dos sites institucionais da Fidelidade. Município de Oeiras Portal O Meu Bairro O portal O Meu Bairro, é uma solução websig integrada no GeoPortal que está acessível desde Maio de 2013, a partir da página principal do site do Município de Oeiras. O Meu Bairro é um portal interativo de localização e referenciação de ocorrências que permite aos Munícipes reportar incidentes na via pública através da sua georreferenciação. Após a submissão da ocorrência, o portal confirma, via , o respetivo registo, bem como cada alteração de estado que a ocorrência apresente. O Cidadão poderá, a qualquer momento, ter acesso à informação associada às ocorrências que se encontrem registadas, ou seja, às situações

6 críticas reportadas e classificadas segundo a sua tipologia, incluindo a sua localização, descrição e ponto de situação relativamente à resposta dos serviços do Município de Oeiras. VASP Sistema de Informatização do Ponto de Venda - Sistema Kios Kube O sistema permite o intercâmbio de informação eletrónica de vendas, remessas, sobras e faturas, entre a VASP e os seus Agentes Pontos de Venda. Com o objetivo de dotar os pontos de venda com uma solução informática e, por essa via, poder explorar outros negócios, o kios kube nasce de uma parceria entre a HP (RPOS), a Sage (Sage Retail), a SoftVoice (Agregador de todos os componentes da solução) e a VASP, com integração de dados via cloud services da Amazon. Sobre a IDC A International Data Corporation (IDC) é a empresa líder mundial na área de "market intelligence", serviços de consultoria e organização de eventos para os mercados das Tecnologias de Informação, Telecomunicações e Electrónica de Consumo. A IDC ajuda os profissionais de Tecnologias de Informação, decisores empresariais e investidores a tomarem decisões sobre tecnologia e estratégias de negócio baseadas em factos. Mais de 1000 analistas da IDC fornecem conhecimento profundo sobre oportunidades, tendências tecnológicas e evolução dos mercados a nível global, regional e local em mais de 110 países. Há 50 anos que a IDC fornece informação estratégica para ajudar os seus clientes a atingirem os objectivos de negócio. Contactos de Imprensa Andreia Fernandes Consultora de Comunicação OUTMarketing Outsourcing de Marketing em TI Telefone: Tlm: andreia.fernandes@outmarketing.pt