RELATÓRIO DE ATIVIDADES

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1 20 13 RELATÓRIO DE ATIVIDADES

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5 Sumário 04 Palavra do Presidente 06 Palavra da Diretora Geral 08 Hospital Evangélico de Vila Velha 62 Maternidade Municipal de Cariacica 68 Hospital Estadual Dr. Jayme Santos Neves 90 Aebes 110 Demonstrativos financeiros e contábeis consolidados

6 04 Palavra do Presidente É com imensa alegria que apresento o Relatório de Atividades da Associação Evangélica Beneficente Espírito-Santense (AEBES), relativo ao ano de Posso dizer com absoluta certeza que este foi um dos melhores anos na vida da nossa instituição! Deus esteve o tempo todo ao nosso lado, ajudando-nos e sustentando-nos em todas as circunstâncias. Somos gratos a ELE por tudo quanto realizamos e conquistamos. O ano de 2013 foi marcado pelo crescimento. Fomos além das nossas expectativas, avançamos em várias áreas, melhoramos nossos processos e investimos muito em nossa equipe. O grande desafio foi a gestão empreendedora do Hospital Estadual Dr. Jayme Santos Neves, o maior hospital do nosso Estado. Pela graça de Deus, finalizamos o ano com a certeza de que alcançamos nossos objetivos. Quero expressar nossa profunda gratidão aos Deputados Estaduais e Federais, pelo apoio que recebemos. Esses parceiros não mediram esforços em prol da AEBES, apoiando-nos em todos os nossos projetos. AEBES

7 AEBES Agradecemos também às pessoas que colaboraram conosco por meio do Projeto Luz. Foram inúmeras as doações. Somadas, produziram um resultado espetacular de investimento na restauração de vidas! Nosso muito obrigado aos doadores individuais, às Igrejas, que contribuíram com todo o carinho, ao Poder Judiciário, enfim, a todos os que apoiaram o nosso trabalho. Minha gratidão especial ao Governador Renato Casagrande, por seu apoio e por sua dedicação à causa da Saúde no Espírito Santo. Agradecemos também ao Governo Federal por todos os investimentos que fez por intermédio do Ministério da Saúde. Aos conselheiros da AEBES, o meu muito obrigado pela confiança, apoio e carinho que me dedicaram durante esta caminhada juntos. Vocês sempre serão uma grande inspiração para minha vida. Sobretudo, agradecemos a Deus pelo ano de Foi por causa dele que alcançamos vitórias inumeráveis e atingimos nossas metas. Meu desejo sincero é que a AEBES continue sendo uma bênção, porque foi para isso que ela foi criada! Pr. Evaldo Carlos dos Santos Presidente da AEBES Fomos além das nossas expectativas, avançamos em várias áreas, melhoramos nossos processos e investimos muito em nossa equipe. 05

8 06 Palavra da Diretora Geral Quão magníficos são teus feitos, ó Eterno! Quão profundos são teus pensamentos! Salmo 92:5 (A Mensagem Bíblia em linguagem contemporânea) A cada dia, podemos constatar a presença grandiosa de Deus em nossas ações. Dentre essas ações, podemos destacar a superação de um grande desafio: a gestão do maior hospital público do Estado, o Dr. Jayme Santos Neves. Um hospital novo e moderno foi desbravado por uma equipe incansável, que não mediu esforços para tornar realidade o que parecia impossível. Para assumir essa nova Unidade de Serviços de Saúde, a AEBES contou com a mesma equipe de gestores do Hospital Evangélico, a qual estruturou o hospital e o colocou em funcionamento em curtíssimo prazo, com todos os serviços propostos pela Secretaria Estadual de Saúde. E ainda compôs a Central de Serviços Compartilhados, modelo corporativo que trouxe um novo formato para a estrutura organizacional - uma inovação na história da AEBES! São mais de funcionários, um Corpo Clínico integrado por 800 médicos, e a gerência de 670 leitos. Após o remanejamento de pessoas-âncora para o Hospital Estadual Dr Jayme Santos Neves e a Central de Serviços Compartilhados, investimos no fortalecimento das equipes do HEVV, o que resultou na descoberta de novos talentos. AEBES

9 AEBES Em todas essas etapas, obtivemos êxito porque pudemos contar com a alta performance de uma equipe aguerrida, que abraçou a causa e enfrentou os desafios, transformando-os em conquistas. Foi, assim, garantido o cumprimento dos objetivos estratégicos das demais unidades administradas pela AEBES. Outro desafio tem sido a gestão da Maternidade Municipal de Cariacica. A negociação do contrato de gestão daquela instituição, após inúmeras reuniões com os diversos órgãos do governo estadual e municipal, resultou na continuidade da prestação de serviços às gestantes capixabas. A permanência da AEBES na Maternidade representa a consolidação de mais um serviço ao próximo, sua missão. Foi também de grande relevância, o investimento na Qualidade com foco na segurança do paciente e a gestão de risco nas Unidades administradas pela AEBES, principalmente para o Hospital Evangélico de Vila Velha, pois se trata de um dos requisitos fundamentais para sua certificação como Hospital de Excelência. É profunda a nossa gratidão a Deus, que esteve sempre presente na condução de todo esse processo. Ao Conselho Administrativo, ao Presidente da AEBES, Pastor Evaldo Carlos dos Santos, agradecemos pelo apoio incondicional à condução estratégica da organização e definição das diretrizes norteadoras, por meio do Planejamento Estratégico. Aos representantes do Poder Executivo e Legislativo, aos gestores, aos funcionários, aos parceiros doadores do Projeto Luz e aos voluntários, que acreditaram no trabalho da AEBES, nosso reconhecimento. Sirlene Motta de Carvalho Diretora Geral Podemos destacar a superação de um grande desafio: a gestão do maior hospital público do Estado, o Dr. Jayme Santos Neves. 07

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11 O SENHOR é fiel em todas as suas palavras e santo em todas as suas obras. Salmos b

12 10 Ideologia Institucional Negócio Valorização da Vida. Visão Ser um hospital de excelência em saúde, sob orientação cristã. Missão Expressar a valorização da vida, atuando em serviços de saúde com equidade, qualidade e segurança. Política da Qualidade Foco na Segurança do Paciente, promovendo melhoria contínua dos processos e integração de profissionais capacitados visando à satisfação das partes interessadas. Valores Gestão participativa Foco no cliente Soluções efetivas Transparência Sustentabilidade Valorização das Pessoas Equipes harmonizadas Princípios Ética cristã Integridade Equidade AEBES

13 AEBES Registros e Certificações do HEVV Certificação ONA nível II Certificação ISO 9001: 2008 Prêmio Qualidade Espírito Santo - PQES Ciclo COMPETE ES Certificado de Excelente no Programa Nacional de Controle de Qualidade (PNCQ). Sociedade Brasileira de Análises Clínicas (SBAC) Diploma de Menção Honrosa D. João Batista da Mota e Albuquerque, pela atuação do Hospital Evangélico de Vila Velha na Defesa da Cidadania e da Vida. Título de Honra ao Mérito ao Hospital Evangélico de Vila Velha, em reconhecimento aos seus 40 anos de serviços prestados na área da saúde. Registro de Empresa no Conselho Regional de Medicina - Registro nº 46, de 12/07/1985. Premiações Anuário IEL 2013: 85ª posição no ranking das 200 maiores empresas, - Receita Operacional Bruta e 48ª posição no ranking das 100 maiores empresas privadas - Receita Operacional Líquida. 11

14 12 Perfil O Hospital Evangélico de Vila Velha, com 41 anos de experiência em gestão de saúde, foi idealizado por seus fundadores, membros de seis Igrejas associadas que, em sete de outubro de 1972, viram materializado o sonho de oferecer à população capixaba uma instituição hospitalar com padrão de atendimento de qualidade. Gerido pela Associação Evangélica Beneficente Espírito-Santense- Aebes - entidade civil sem fins lucrativos e de caráter filantrópico, assistencial e educacional, o hospital é referência para Urgência e Emergência Cardiovascular em dor torácica. O serviço conta com clínico geral, cardiologistas e hemodinamicistas em plantão presencial 24 horas e utiliza como ferramenta o Protocolo de Manchester, adotado nacionalmente no atendimento de Urgência, que prioriza a gravidade do quadro clínico e não a ordem de chegada do paciente ao Pronto Socorro. A estrutura física é composta de um Pronto Socorro, Centro de Terapia Intensiva e leitos de retaguarda. AEBES

15 AEBES O hospital Evangélico é habilitado pelo Ministério da Saúde em alta complexidade nas seguintes especialidades cirúrgicas: Cardiovascular Cirurgia Bariátrica Endovascular Cardíaca Neurocirurgia Oftalmologia Oncologia Ortopedia e Traumatologia Transplantes: - Rim - Córnea - Tecidos, músculo e esquelético O hospital é habilitado ainda em média complexidade, nas seguintes especialidades: Cabeça e Pescoço Estética Reparadora Geral Proctológica Torácica Urológica Vascular Na especialidade clínica: Cardiologia Gastroenterologia Geral Infectologia Nefrologia Oncologia Pneumologia Psiquiatria Unidades Assistenciais Centro de Terapia Intensiva Unidade de Alta Dependência de Cuidados - UADC Unidades de Internação Unidade de Recuperação Pós- Anestésica Urgência e Emergência Cardiovascular Unidades Técnicas Banco de Olhos Centro Cirúrgico Geral Centro Cirúrgico Oftalmológico Unidades de Apoio Centro de Material e Esterilização (CME) Engenharia e Manutenção Farmácia Hospitalar Hotelaria Nutrição e Dietética Segurança Patrimonial Transporte Serviços Anestesiologia Terapia Renal Substitutiva Fisioterapia Nutrição Psicologia Terapia Ocupacional Serviço Social Serviço de Capelania Serviço de Quimioterapia Diagnóstico Terapêutico Imagem Hemodinâmica Análises Clínicas Anatomia Patológica Unidade Transfusional 13

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17 AEBES Capacidade Instalada/ Leitos Ambientes Convênio SUS Convênios/ Particular Total Enfermaria Centro de Terapia Intensiva Unidade de Alta Dependência de Cuidados Recuperação Pós-Anestésica Hemodinâmica Gestão de Unidade Pública - Maternidade Municipal de Cariacica TOTAL Capacidade Instalada/ Unidades Assistenciais Ambientes Consultórios Salas Cirúrgicas Sala de Emergência Poltronas Ambulatório Centro Cirúrgico Urgência e Emergência Hemodinâmica Terapia Renal Substitutiva Oncologia Total Gerido pela Associação Evangélica Beneficente Espírito-Santense - Aebes - entidade civil sem fins lucrativos e de caráter filantrópico, assistencial e educacional, o hospital é referência para Urgência e Emergência Cardiovascular em dor torácica. 15

18 16 Atenção à Saúde O HEVV atende a população de todo o Estado do Espírito Santo, da Bahia, de Minas Gerais, do Rio de Janeiro e de outros estados. No Espírito Santo, a maior concentração dos atendimentos ocorreu nos municípios de Vila Velha, Cariacica, Serra e Vitória. Atendimentos por Cidade CIDADE QUANTIDADE CIDADE QUANTIDADE VILA VELHA IBATIBA 606 CARIACICA ECOPORANGA 567 SERRA PIÚMA 564 VITÓRIA JOAO NEIVA 564 VIANA MARATAÍZES 563 GUARAPARI BOA ESPERANÇA 561 COLATINA RIO BANANAL 554 LINHARES PEDRO CANÁRIO 508 DOMINGOS MARTINS PANCAS 490 AFONSO CLÁUDIO SOORETAMA 471 SÃO MATEUS SÃO DOMINGOS DO NORTE 466 ARACRUZ SAO ROQUE DO CANAÃ 443 SANTA MARIA DE JETIBÁ VILA VALÉRIO 403 NOVA VENÉCIA BREJETUBA 382 CACHOEIRO DE ITAPEMIRIM VILA PAVÃO 354 BARRA DE SÃO FRANCISCO ÁGUA DOCE DO NORTE 309 ALFREDO CHAVES CASTELO 294 SANTA TERESA GOVERNADOR LINDENBERG 290 LARANJA DA TERRA MIMOSO DO SUL 280 SANTA LEOPOLDINA MANTENÓPOLIS 272 ANCHIETA RIO NOVO DO SUL 269 VENDA NOVA DO IMIGRANTE ITAPEMIRIM 262 BAIXO GUANDU ÁGUIA BRANCA 261 CONCEIÇÃO DO CASTELO GUAÇUÍ 256 SÃO GABRIEL DA PALHA 849 PONTO BELO 253 ITAGUAÇU 848 SÃO JOSÉ DO CALCADO 245 FUNDÃO 846 ALEGRE 229 IBIRACU 826 ALTO RIO NOVO 219 PINHEIROS 792 VARGEM ALTA 195 MARECHAL FLORIANO 789 IRUPI 184 MONTANHA 738 MUNIZ FREIRE 165 JAGUARÉ 692 MUQUI 163 IÚNA 691 ICONHA 158 MARILÂNDIA 664 PRESIDENTE KENNEDY 103 ITARANA 651 JERÔNIMO MONTEIRO 90 CONCEIÇÃO DA BARRA 628 OUTRAS CIDADES AEBES

19 AEBES Acima de De a De a De 600 a De 100 a 600 Abaixo de

20 18 Atendimentos por Estado ESTADO ATENDIMENTOS ESTADO ATENDIMENTOS ES BA 771 MG 766 SP 176 RJ 57 RS 54 RN 50 SC 33 RO 21 MA 18 PE 18 MS 16 GO 13 AC 12 SE 6 CE 6 PR 6 AL 5 AM 5 RR 3 DF 3 PB 3 PA 2 MT 1 TOTAL Acima de De 800 a 200 De 200 a 50 Abaixo de 50 AEBES

21 AEBES Faturamento Hospitalar 2013 SUS Não SUS TOTAL % SUS 2013 Exames Laboratoriais ,2% Oftalmologia ,0% Atendimentos Ambulatoriais ,8% Paciente Dia ,9% Urgência e Emergência ,9% Raio X ,4% Sessões de Hemodiálise ,8% Exames Cardiológicos ,9% Cirurgias ,6% Tomografia ,1% Atendimentos de enfermagem ,3% Ultrassonografia ,1% Endoscopia ,4% Mamografia ,5% Internações Clínicas ,5% Pequenas Cirurgias ,5% Exames e ações relacionadas a doação de órgãos e tecidos para transplante ,0% Quimioterapia ,0% Cateterismo ,7% OPME s ,0% Colonoscopia ,6% Angioplastia ,8% Exames e Diagnósticos em Especialidades ,8% Artério/Aorto/Angiografia ,9% Biópsias ,1% Retossigmoidoscopia ,0% Terapias do Aparelho Geniturinário ,6% TOTAL DE ATENDIMENTOS ,3% O total de procedimentos ambulatoriais e hospitalares referente ao quadro acima, corresponde a todos os procedimentos faturados no ano de 2013, de acordo com as informações do TABWIN DATA SUS. Os exames que compõem as internações do SUS, que correspondem a , somados aos procedimentos ambulatoriais e hospitalares faturados, totalizam procedimentos. Em relação a 2012, houve um aumento de 3,2%. 19

22 20 Alta Complexidade ESPECIALIDADE SUS NÃO SUS TOTAL OFTALMOLOGIA CARDIOVASCULAR ONCOLOGIA CIRÚRGICA BARIÁTRICA ORTOPEDIA MÚLTIPLAS VASCULAR TRANSPLANTE DE CÓRNEA ENDOVASCULAR CIRURGIA TORÁCICA NEUROCIRURGIA TRANSPLANTE DE RIM PLÁSTICA PÓS BARIÁTRICA SEQUENCIAIS TRANSPLANTE - DOADOR VIVO TOTAL Média Complexidade ESPECIALIDADE SUS NÃO SUS TOTAL OFTALMOLOGIA CIRURGIA GERAL UROLOGIA VASCULAR TORÁCICA CABEÇA E PESCOÇO ORTOPEDIA CARDIOVASCULAR MÚLTIPLAS NEUROCIRURGIA SEQUENCIAIS ONCOLOGIA CIRÚRGICA CIRURGIA PLÁSTICA TRANSPLANTE DE ESCLERA 1-1 TOTAL * Em relação ao ano de 2012, houve um incremento de 13,6% nas cirurgias realizadas. Deste total, 63,9% corresponde a alta complexidade que evidencia o perfil do HEVV. AEBES

23 AEBES PACIENTE DIA SUS NÃO SUS - Agência Nacional de Saúde TOTAL Paciente/Dia SUS Não SUS - Agência Nacional de Saúde PACIENTE/DIA VAR(%) SUS ,8% NÃO SUS - Agência Nacional de Saúde ,8% TOTAL ,7% Em relação ao ano de 2012, houve um aumento de 16,8% nos atendimentos prestados ao SUS. Porcentual de pacientes/dia atendidos pelo SUS 72% 75% 76% 85% 86% 89%

24 22 Serviço de Cardiologia e Cirurgia Cardiovascular O Serviço é constituído de ambulatório para atendimento eletivo, urgência e emergência com cardiologistas e hemodinamicistas de plantão presencial nas 24 horas e cirurgiões cardíacos de sobreaviso. Conta ainda com leitos de UTI e leitos de retaguarda. PROCEDIMENTOS SUS Não SUS TOTAL CIRURGIAS CARDÍACAS CIRURGIAS ENDOVASCULARES ANGIOPLASTIA CATETERISMO ARTÉRIO/ANGIO/AORTOGRAFIA AEBES

25 AEBES Serviço de Oncologia Este Serviço é o mais novo do HEVV. Inaugurado em 2009, é o único do município de Vila Velha e da microrregião Vila Velha/ Venda Nova do Imigrante. Seu corpo clínico é composto de médicos especialistas em hematologia, oncologia clínica e cirurgia, com suporte dos especialistas em: cabeça e pescoço, gastroenterologia, cirurgia plástica, urologia, neurocirurgia, cirurgia geral e cirurgia torácica. A equipe multidisciplinar é composta de psiquiatra, terapeuta ocupacional, enfermeiros, assistente social e psicóloga. PROCEDIMENTOS SUS NÃO SUS TOTAL INTERNAÇÃO CLÍNICA INTERNAÇÃO CIRÚRGICA RADIOTERAPIA QUIMIOTERAPIA CASOS NOVOS ATENDIDOS Serviço de Nefrologia O Setor de Hemodiálise conta com 25 máquinas para atendimento a pacientes renais agudos e crônicos internados e externos. Foram realizadas sessões de hemodiálise, sendo pelo SUS e 60 transplantes de rim, sendo 22 de doador vivo e 38 de cadáver. Nas UTIs foram realizadas 745 sessões de diálise aguda. O Serviço conta com 5 nefrologistas, 5 enfermeiros, 34 técnicos de enfermagem, terapeuta ocupacional, assistente social e psicóloga. 23

26 24 Serviço de Transplantes O HEVV é habilitado para realizar transplante de rim, córnea e osso, músculo, esquelético. Possui Banco de Olhos com equipe capacitada para captar tecidos humanos tendo abrangência em toda a Grande Vitória e interior do Estado, exceto o município de Vitória. O Serviço de Transplantes é composto pelas especialidades de nefrologia, oftalmologia e ortopedia. O HEVV é o único hospital filantrópico habilitado para realizar transplante de córnea e de ossos. TRANSPLANTES TOTAL RIM 60 CÓRNEA 98 OSSOS 16 TOTAL 174 AEBES

27 AEBES Serviço de Bariátrica O HEVV é habilitado para realizar cirurgia bariátrica. O Serviço de Bariátrica conta com equipe multidisciplinar composta por cirurgiões especialistas, cirurgião plástico, endocrinologista, nutrólogo, nutricionista, assistente social e psicólogo. A equipe desenvolve o trabalho de forma integrada no atendimento pré e pós-operatório, proporcionando segurança e equilíbrio emocional aos pacientes. No ano de 2013 foram realizadas 400 cirurgias, sendo 117 para o SUS e 283 não SUS. Serviço Oftalmologia O Serviço de Oftalmologia é referência estadual e realiza consultas, exames e cirurgias, dentre elas: catarata, vitrectomia e glaucoma. O Serviço conta com 40 oftalmologistas. No ano de 2013, realizou consultas, exames e cirurgias. 25

28 26 Corpo Clínico O Corpo Clínico é composto de 234 médicos. Dentre as atividades estão reuniões mensais para alinhamento de rotinas com a Direção Técnica, participação em Comissões Técnicas, reuniões científicas e reuniões de análise crítica com a alta direção. Conselho Médico Técnico Dr. Diógenes Antonio da Costa Schwartz Dr. Gustavo Antonio Reis Lopes Picallo Dr. Luiz Antonio de Sant Anna Dr. Pedro Lima Dettogni Dra. Priscilla de Aquino Martins AEBES

29 AEBES Dentre as atividades estão reuniões mensais para alinhamento de rotinas com a Direção Técnica, participação em Comissões Técnicas, reuniões científicas e reuniões de análise crítica 27

30 28 Comissões Para melhoria contínua da assistência ao paciente, o Hospital Evangélico conta com comissões que atuam em diversas áreas, com o objetivo de subsidiar os processos, garantindo agilidade e eficácia dos procedimentos. Comissão de Controle de Infecção Hospitalar Comissão de Ética Médica Comissão de Ética de Enfermagem Comissão de Farmácia e Terapia Comissão Intra-Hospitalar de Doação de Órgãos e Tecidos para Transplante (Cihdott) Comissão de Revisão de Óbitos Comissão de Revisão de Prontuário Comissão Interna de Prevenção de Acidente de Trabalho Comissão de Padronização de Materiais, Insumos, Móveis e Equipamentos Hospitalares Comissão de Equipe Multidisciplinar de Terapia Nutricional EMTN Comissão de Plano de Gerenciamento de Resíduos de Serviços de Saúde Comissão de Revisão de Documentação Médica e Estatística Comissão de Radioproteção Comissão de Filantropia Comissão de Residência Médica- COREME Comitê Transfusional Comitê de Processamento de Produtos para Saúde Núcleo de Segurança do Paciente AEBES

31 AEBES Gestão Hospitalar O modelo de gestão adotado pelo HEVV desde 2011 é gestão por qualidade, embasada em um modelo de administração participativa por Unidade de Negócio, capaz de superar as adversidades e alcançar metas desafiadoras. Utilizando a ferramenta Balanced Scorecard - BSC com acompanhamento e avaliação mensal do orçamento, indicadores e metas por meio das reuniões de AGM - Avaliação Gerencial Mensal e de análises críticas de processos monitorados pela Qualidade. A adoção deste modelo de gestão, reconhecido no mercado de saúde, permitiu à AEBES assumir a gestão do maior hospital público estadual do Brasil, o Hospital Estadual Dr. Jayme Santos Neves - HEJSN. Para atender a este desafio, foi necessário o remanejamento de membros da equipe do HEVV para o HEJSN. Esta movimentação permitiu à AEBES identificar no seu capital humano novos talentos para ocupar os cargos vacantes. A prioridade no desenvolvimento de pessoas e principalmente de liderança facilitou a substituição dos membros da equipe no HEVV, tendo havido a necessidade de fazer apenas alguns ajustes na estrutura organizacional. Nesse contexto, a AEBES instituiu a CSC - Central de Serviços Compartilhados - que reúne os setores de Finanças, Suprimentos, Contabilidade, Custos, Qualidade, Contratos, Recursos Humanos, Tecnologia da Informação e Relações Institucionais, com o objetivo de disseminar a cultura organizacional, padronizar processos e reduzir custos para as Unidades administradas pela AEBES. Uma das ferramentas utilizadas para o fortalecimento da gestão e melhoria dos processos foi a revisão do Planejamento Estratégico, que contou com a participação de conselheiros da AEBES, gestores e parceiros. O mapa estratégico a seguir, contendo os objetivos estratégicos e respectivos indicadores, foi fruto de esforço coletivo. 29

32 30 Mapa Estratégico Resultado Econômico Aumentar Receita Gerar recursos para aumentar oferta com qualidade FOCOS ESTRATÉGICOS DE CRESCIMENTO Mercados e Clientes Aumentar receita com alta complexidade nas especialidades-foco Garantir alta resolutividade com atendimento humanizado e ágil com ética cristã Aumentar participação de convênios MERCADO Processo Fortalecer a Imagem da AEBES na Sociedade Ampliar e Desenvolver serviços integrais de alta complexidade nas especialidades-foco Desenvolver Ensino & Pesquisa Criar novas Unidades AEBES Aperfeiçoar e Conquistar novas certificações PH & Processo Tecnologia Investir na qualificação dos profissionais Aprimorar clima organizacional AEbEs

33 AEbEs Reduzir Custos e Despesas Aumentar receita com novas Unidades EFICIÊNCIA Ampliar ações preventivas, educativas e sociais Reduzir custo de compras e estoque Garantir disponibilidade dos equipamentos Melhorar os processos das Unidades Garantir alinhamento das pessoas e da Tecnologia da Informação às estratégias 31

34 32 Mapa de Contexto Visão macro, onde se mostram a lógica e ordem de grandeza da instituição, o funcionamento e as interdependências dos stakeholders. INFLUÊNCIAS AMBIENTAIS (ECONÔMICO, POLÍTICO E SOCIAL) AEBES Regulamentações Influências Taxas e Juros Resultados FINANCIADORES / REGULADOR Convênios ANS SESA Diretrizes e Resoluções Negocia Convênios Normas Direção Geral Recursos captados Diretrizes e Metas Ministério da Saúde Particulares FINANCIADORES Instituição de Ensino Instituições Financeiras Projetos de Captação Recursos ($) Projetos de Captação Recursos ($) Negócios Sociais Necessidades Financeiro Igrejas Legislativo Estadual Fornecedor em Geral Serviços em Geral FORNECEDORES Legislativo Federal Comunidade Materiais, Insumos e Equipamentos Solicitação de Pedido Necessidades Suprimentos Necessidades Contrato Materiais, Insumos e Equipamentos Serviços Médicos Contrato Mercado de Trabalho Pessoas AEbEs

35 AEbEs Informações Planejamento Estratégico Necessidades Solução Tecnológica Necessidades Serviços Executados Necessidades Assessoria Qualidade de Vida Emprego Contribuição Social Planejamento e Gestão Estratégica Tecnologia da Informação Setores de Apoio Comissões e Assessorias Resultados AEBES Resultados Prestação de Contas Recursos Devolvidos FINANCIADORES Serviço auxiliar de diagnóstico e terapia FORNECEDORES Solicitação Resultado Assistência Ambulatorial Solicitação Resultado Solicitação Paciente Assistência ao Paciente Internado Produtos e Serviços Gratificação Ambiente de Trabalho Unidades Externas Contratos Prestação de Serviço Necessidade de serviço terceiro Prestação de Serviço Recursos Humanos Organização Social CONCORRENTES SADT Pessoas capacitadas Requisição de pessoas Investidor Soluções em assistência à saúde de alta complexidade para adultos Necessidade de atendimento Serviços Médicos CLIENTES Hospitais Clínicas 33

36 34 Gestão de Equipamentos O HEVV possui um vasto parque tecnológico com equipamentos de última geração, os quais exigem uma infraestrutura qualificada, ou seja, fornecimento de energia elétrica, sistemas de climatização, rede de gases medicinais, água tratada, entre outras utilidades, de forma controlada e com qualidade. Todo esse complexo tecnológico, no valor de R$ ,00, vem apresentando nesses últimos anos um crescimento bastante significativo em função do aumento de demanda por serviços de saúde. A aquisição desses equipamentos é resultado do investimento com recursos próprios e da parceria com o poder legislativo, por meio de captação de emendas parlamentares ou com o poder executivo, por meio de subvenções sociais. Neste cenário, o Setor de Engenharia Clínica atua gerenciando o parque tecnológico no âmbito de todo o complexo hospitalar, buscando novas soluções e alternativas para o melhor desempenho dos equipamentos, com segurança e conforto para os pacientes. Em 2013, esse parque foi acrescido de novos equipamentos, conforme tabela abaixo: Aquisições HEVV Equipamento Quantidade Valor total R$ Bomba de infusão ,00 Máquina de hemodiálise ,00 Ventilador pulmonar microprocessado ,00 Aparelho de anestesia ,00 Cardioversor ,00 Utrassom para diagnóstico geral ,00 Monitor multiparamétrico ,00 Analisador de gases respiratórios ,00 Aparelho de raio x móvel digital ,00 Trépano drill pneumático ,00 Cama fawler motorizada com balança ,32 Garrote pneumático ,00 Bisturi eletrônico valleylab force fx ,00 AEBES

37 AEBES Equipamento Quantidade Valor total R$ Macas para transporte de pacientes ,00 Ventilador pulmonar de transporte ,00 Respirômetro de wright ,00 Máquina de osmose reversa ,41 Perfurador ósseo canulado pneumático ,00 Analisador de bomba de infusão ,00 Monitor de oximetria ,00 Laringoscópio em fibra ótica ,00 Compressor de membros inferiores ,00 Analisador de ventilador pulmonar ,00 Mediastinioscópio adulto convencional ,00 Cadeira de rodas ,00 Espirômetro pneumotacógrafo microprocessado ,00 Broncoscópio rígido tipo jackson ,00 Eletrocardiógrafo ,00 Oftalmoscópio ,00 Cufômetro ,50 Negatoscópio mamográfico ,00 Simulador de sinais vitais ,00 Mesa para instrumental cardíaca ,80 Aparelho de pressão digital ,00 TOTAL ,53 Aquisições MMC Equipamento Quantidade Valor total R$ Oxímetro de pulso ,00 Fototerapia ,00 Monitor de sinais vitais ,65 Detector fetal portátil ,00 Aspirador elétrico 3 863,97 Oxímetro de dedo 3 810,00 TOTAL ,00 35

38 36 Gestão da Tecnologia da Informação O setor da Tecnologia da Informação é responsável pelo gerenciamento do parque tecnológico, do sistema de informatização e pelo Banco de Dados. No ano de 2013, este setor desenvolveu as seguintes ações: 1. Novo servidor de Banco de Dados, o mais moderno da atualidade, permitiu a agilidade dos processos. 2. Interligação por fibra ótica do HEVV com a Maternidade Municipal de Cariacica e o Hospital Estadual Jayme Santos Neves - possibilita acesso e troca de dados entre as unidades, facilitando a comunicação. 3. A infraestrutura foi ampliada de 284 computadores para 305 computadores, e os pontos de rede, de 640 para A implantação do MVLab disponibiliza via internet os resultados de exames laboratoriais para os clientes. Com a implantação, houve uma economia de 35% com impressões; com esta economia, o HEVV teve o retorno do investimento em 8 meses, além de proporcionar maior comodidade para os clientes, que podem acessar o seu resultado on line. 5. A implantação do currículo WEB integrado ao sistema Sênior agiliza o processo seletivo. Os candidatos se cadastram pelo site do Evangélico e as informações são inseridas automaticamente no sistema do Sênior (Recursos Humanos). 6. A implantação do Sistema de emissão de Nota Fiscal Eletrônica, com objetivo de melhorar os processos do setor financeiro e dar maior transparência e alinhamento com as demandas fiscais contribuiu para a otimização dos processos, organização e gerenciamento eletrônico com backup das notas fiscais. Em nove meses de implantação, já foram emitidas mais de 1700 notas fiscais. 7. A implantação do Sistema de Business Intelligence (BI) teve o projeto piloto desenvolvido nos setores de faturamento e contratualização. O objetivo principal desse sistema é proporcionar uma visão holística do processo e que permita de forma rápida e segura, visualizar indicadores em tempo real, dando suporte à tomada de decisões. AEBES

39 AEbEs 8. O desenvolvimento e implantação de formulários WEB de eventos sentinelas permite ao setor da Qualidade receber imediatamente as informações para agir na solução dos problemas e garantir a assistência aos pacientes. 9. A implantação da Ouvidoria Web da AEBES, integrando as 3 Unidades administradas em um único sistema com o objetivo de coletar dados para medir a satisfação dos clientes externos e internos, integrado com ao Sistema MV. Através desse sistema é possível gerar relatórios estatísticos com agilidade e analisar as informações em tempo hábil para melhoria dos processos. O setor da Tecnologia da Informação é responsável pelo gerenciamento do parque tecnológico, do sistema de informatização e pelo Banco de Dados. 37

40 Foi desenvolvido o Painel das movimentações dos pacientes no Centro Cirúrgico, que exibe informações online das movimentações dos pacientes dentro deste Centro com o objetivo de melhorar a comunicação entre a equipe e os acompanhantes. 11. A implantação da rastreabilidade de lotes de reagentes no Laboratório possibilita a identificação via laudo de exames, quais são os fornecedores e lotes utilizados dos reagentes em cada exame com o objetivo de garantir a segurança do processo. 12. A implantação do Painel de Monitoramento do processo do laboratório de Análises Clínicas permite o monitoramento gráfico do intervalo de tempo do processo laboratorial desde a prescrição, passando pela coleta até a liberação do exame. Por meio desse painel é possível analisar tendências e adotar medidas corretivas e preventivas para melhoria e agilidade do processo. AEbEs

41 AEbEs Gestão da Qualidade O Foco das atividades realizadas pelo Setor da Qualidade foi a Segurança do Paciente, com o lema: Responsabilidade de Todos NÓS! O alcance dessa meta só foi possível por estabelecer uma forte parceria com a equipe multidisciplinar das áreas assistenciais e implantação de ações com o objetivo de aprimorar os processos e alcançar maior segurança na assistência do paciente. A prática assistencial com maior destaque foi o Processo de Gerenciamento de Risco beira a leito. Durante a internação, o paciente é submetido à avaliação para identificar os possíveis riscos relacionados à assistência, sendo traçado um Plano Terapêutico para prevenção dos riscos de forma individualizada. Associado a este processo, foi implantado o Sistema de Notificação de Evento sentinela eletrônico, disponibilizado na intranet, possibilitando a todos os profissionais notificar qualquer evento ocorrido, com o objetivo de analisar as causas e prover as medidas corretivas e/ou preventivas. Os riscos mapeados são fixados no quadro de gestão à vista, próximo ao leito. GESTÃO DE RISCO RISCO DE QUEDA RISCO DE INFECÇÃO RISCO DE ASPIRAÇÃO RISCO PSÍQUICO RISCO INTEGRIDADE DA PREJUDICADA DA PELE SINAIS DE ALERTA Distúrbio de Coagulação Nutrição Parenteral Dieta Zero Administração de Hemoderivados Diálise Peritoneal Quimioterapia Port -a-cath Fístula Artério-Venosa (FAV) Mastectomia Alergia a: direito direito direito esquerdo esquerdo esquerdo ENFERMEIRO(A) TÉCNICO DE ENFERMAGEM Enfermeiro 01 Técnico 01 39

42 40 A implantação do Núcleo de Segurança do Paciente (NSP) teve como objetivo a formulação e disseminação sistemática de políticas, protocolos e procedimentos nas áreas de evento sentinela, farmacovigilância, tecnovigilância, hemovigilância e Vigilância de saneantes. Para alcançar a eficácia das ações, foram realizadas diversas capacitações e campanhas educativas sobre as medidas de prevenção dos riscos assistenciais. O NSP também tem como atribuição a prática de gestão das notificações: identificação, análise, tratamento preventivo ou corretivo e monitoramento. Foi implantada a Visita Multidisciplinar que acontece semanalmente nas áreas assistenciais de acordo com critérios definidos, tendo como participantes: médicos, enfermeiros, técnicos de enfermagem, fisioterapeuta, psicólogo, nutricionista e farmacêutico clínico. O objetivo principal é assistir ao paciente holisticamente, tendo cada profissional a oportunidade de contribuir com seu saber em relação ao tratamento do paciente e de definir o Plano Terapêutico Interdisciplinar de acordo com as necessidades clínicas. A implantação da Auditoria de Processos Críticos contemplou processos assistenciais e processos de apoio técnico, os quais foram selecionados mediante prioridades e impactos sobre o cliente e HEVV, com o objetivo de acompanhar a efetividade dos protocolos e o desempenho dos resultados dos processos. Foram monitorados os seguintes processos críticos: Farmácia Clínica, Gerenciamento de Risco, Visita Multidisciplinar, Cirurgia Segura, Controle de Entrada e Saída, Manutenção Preventiva, Qualificação de Fornecedores (produtos e serviços), Plano de Desenvolvimento Individual, Projeto Saber Viver e Satisfação do Cliente. Efetividade dos Processos Críticos - Global 56,21 62,3 70,44 68,04 74,08 Agosto Setembro Outubro Novembro Dezembro Foi promovido Curso para Auditores Internos com o objetivo de atualizá-los nos princípios de auditoria do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) com base nos requisitos da norma NBR ISO 9001:2008 e ONA, O curso teve o foco em Excelência, despertando nos auditores o olhar na busca de Ciclos de Melhorias e resultados com Tendências Favoráveis. AEBES

43 AEBES Foi realizado o Curso de Capacitação dos novos gestores e referências técnicas, garantindo o conhecimento adequado das ferramentas/processos do SGQ e a disseminação das informações para um maior número de funcionários. Para celebrar o Dia Mundial da Qualidade, 14 de novembro, foi realizada a Semana da Qualidade, com o objetivo de comemorar, conscientizar e valorizar as práticas da qualidade. Um momento de festejar as conquistas, divulgar os bons exemplos e reforçar os valores que constroem uma cultura de Excelência. Durante esta semana foram expostos cartazes lúdicos e educativos e foram realizadas várias atividades como gincanas com abordagem de conceitos da qualidade, por meio de baralho da qualidade, caça-palavras, palavra cruzada, caixa de perguntas, dentre outras atividades desenvolvidas com a participação dos funcionários. 41

44 42 Foi implantado o Protocolo Time de Resposta Rápida (TIRR) Código Amarelo, que é um grupo de profissionais que levam expertise em cuidados críticos/intensivos à beira do leito do paciente. O sistema utilizado para desencadear o acionamento do código amarelo é baseado no reconhecimento pela equipe assistencial de sinais e sintomas de piora clínica aguda que ameacem a vida do paciente, definidos como Sinais de Alerta, tendo um ramal para contato direto com os médicos internistas e garantir um atendimento prontamente. O objetivo é melhorar a segurança dos pacientes hospitalizados, intervir precocemente e prevenir a ocorrência de parada cardiorrespiratória- PCR. Os profissionais envolvidos foram capacitados. Para facilitar o acompanhamento da evolução de desempenho e tendência dos indicadores de resultados globais, adotou-se a prática de Grupos de Melhoria de Análise de Indicadores Globais, substituindo os indicadores desdobrados setorialmente. Resultados benéficos foram alcançados, tais como: Gestão Participativa das ações de melhoria dos Resultados Globais, redução de 400 indicadores e com esta redução foi investido maior tempo na melhoria dos processos. Os resultados da Adesão às ferramentas de Gestão da Qualidade no Sistema Siqqualy (software de monitoramento) foram: 337 planos de ação, 361 RNC (relato de não conformidade) e 600 lançamentos/mês no Sistema Sigqualy, de ocorrência e análises críticas de indicadores que gerenciam os processos institucionais. O Setor da Qualidade trabalha em função da busca dinâmica e incansável de práticas inovadoras, com o objetivo de atingir e manter a EXCELÊNCIA EM GESTÃO. Contagiar mais pessoas com o Sistema de Gestão da Qualidade e garantir melhor efetividade dos processos é nossa meta, pois Qualidade só se conquista quando TODOS participam. AEBES

45 AEBES Gestão com Pessoas A Política de Recursos Humanos, embasada na metodologia de Gestão com Pessoas do Programa Parceiros para Excelência PAEX - da Fundação Dom Cabral, definiu a ideologia dos Recursos Humanos do HEVV. MISSÃO: Fomentar o desenvolvimento humano e profissional dos funcionários, promovendo pessoas satisfeitas, equipes engajadas e resultados sustentáveis. VISÃO: Ser referência em desenvolvimento e retenção de talentos, com base na valorização de pessoas. VALORES: Acolhimento, Agilidade, Transparência e Ética, Assertividade, Produtividade. IMPERATIVOS ESTRATÉGICOS: Desenvolvimento e retenção de talentos; integração e comunicação; satisfação e engajamento. 43

46 44 Recursos humanos, gestão de pessoas, capital humano, seja qual nomenclatura utilizamos temos que pensar em trabalhar com foco na estratégia. Estender este pensamento às demais áreas do hospital é um grande desafio. Por isso, utilizamos de criatividade e mecanismos que despertem e envolvam as lideranças na prática de gestão de pessoas. O RH no seu papel de ser consultivo, oferecer subsídio e treinar os gestores, investiu em treinamentos técnicos específicos e na manutenção de grupos de melhoria de processos, fluxos e ferramentas de RH, com o objetivo de contribuir com os gestores no gerenciamento de seu negócio, visando propiciar o clima organizacional saudável, competitivo e atrativo na retenção de talentos. Foi implantada uma ferramenta nova de RH, o PDI - Plano de Desenvolvimento Individual. Foram definidas as competências para cada nível e o setor Recursos Humanos criou cursos de cunho comportamental para trabalhar as competências deficitárias identificadas. A avaliação de Desempenho foi implantada via Módulo do Sistema T&D (Treinamento e Desenvolvimento). Ao todo, foram capacitados no PDI, 431 funcionários de diversos níveis e setores. Busca de Novos Talentos A implantação do curriculum WEB possibilitou aos candidatos interessados em participar do processo de seleção nas Unidades administradas pela AEBES, cadastrar seus currículos por meio do site da AEBES. Esta mudança trouxe para o setor de Seleção e Recrutamento maior agilidade na triagem, convocação dos candidatos e divulgação das vagas, além de um banco maior de currículos, conforme demonstrado abaixo: Captação Curriculum Cadastro Manual Curriculum Web AEBES

47 AEBES Segurança do Trabalho O foco foi a ampliação de ações preventivas, objetivando a redução do número de acidentes de trabalho e a segurança dos funcionários. Para o alcance do objetivo, houve uma intensificação nas inspeções. Brigada de Incêndio O HEVV realizou nos meses de junho a outubro o treinamento da Brigada de Incêndio, com carga horária de 20 horas para cada turma. Foram contempladas 6 turmas de 20 participantes cada, sendo 3 turmas de capacitação inicial e 3 turmas de reciclagem, totalizando 110 funcionários capacitados das áreas operacional, assistencial e administrativa. Nos dias 21 e 22 de novembro, foram realizadas no pátio do Hospital Evangélico as simulações de incêndio, conforme definição da NBR 14276:2006. Formação da Brigada Brigadistas aprovados Brigadistas que pediram demissão Total de brigadistas no ano 45

48 46 Medicina do Trabalho O setor de Medicina do Trabalho realizou mais de atendimentos no ano de 2013, o que representa 11% a mais do que no ano de Foi contratado mais um médico do trabalho para melhoria dos atendimentos visando à satisfação dos clientes internos. Atendimento psicossocial a Funcionários No ano de 2013, foram atendimentos psicológicos a funcionários. Nos casos específicos em que é identificada a necessidade de acompanhamento paralelo e/ou parecer de outro profissional, o psicólogo responsável pelo atendimento psicossocial conta com o apoio da equipe multidisciplinar composta por: médico do trabalho, enfermeiro do trabalho e nutricionista, de acordo com a necessidade. As principais demandas de 2013 foram assiduidade, processos de trabalho e relacionamento interpessoal. Os indicadores relacionados abaixo evidenciam que a estratégia de RH e dos gestores está em processo de melhoria contínua, com destaque para o indicador de turnover. Indicadores Total de Funcionários Turnover 1,5% 3,2% 2,8% 2,8% 1,7% Horas de Treinamento h h h h h Funcionário por Leito 4,7 4,2 4,1 4,7 4,9 Idade Média anos anos anos 21 a 40 anos 26 a 30 anos Mulheres 75% 78% 80% 80% 81% Homens 25% 22% 20% 20% 19% Inspeções do Serviço de Segurança e Medicina do Trabalho AEBES

49 AEBES Aprendizado, Conhecimento e Crescimento O investimento no desenvolvimento do capital humano foi um dos pontos fortes no ano de As capacitações internas e externas somaram horas de treinamento. Em relação ao ano de 2012, houve um aumento de 33%. Além dos treinamentos in loco, ocorreram diversas participações em eventos científicos externos, conforme demonstrado abaixo: 1. XIII Jornada de Controle de Infecção Hospitalar/ Vitória 2. Curso de Deglutição e Disgalgia/ Rio de Janeiro 3. III Seminário Macrorregional Sudeste de Humanização/ Vitória 4. VIII Congresso Nacional de Pregoeiros/ Foz do Iguaçu 5. Workshop: Cenários e Tendências na área da Saúde/ Vitória 6. XIII Workshop Resistência Bacteriana - CLSI 2013/ São Paulo 7. Curso de Resíduo de serviços de Saúde- RSS/ Vitória 8. Simpósio - POC Symposium - ROCHE SP/ São Paulo 9. III Congresso Latino-Americano de Resistência Microbiana/ Gramado 10. Telemedicina - O Globo/ Rio de Janeiro 11. Curso ATEFES - Manejo da Crise Suicida / Vitória 12. Feira Hospitalar 2013/ São Paulo 13. Congresso Científico em Gerenciamento de Risco e Segurança do Paciente ADH Qualidade/ São Paulo 14. Curso Classificação de Risco/ Vitória 15. ACLS Suporte Avançado de Vida em Cardiologia/ Vitória 16. PICC Cateter Central de Inserção Periférica/ Vitória 17. I Congresso Capixaba de Enfermagem na Prevenção e Cicatrização de Feridas/ Vitória 18. Congresso Brasileiro de Pre, Pro e Simbiótico (PreProSim) e V Congresso Brasileiro de Nutrição Integrada (CBNI) e Ganepão 2013/ São Paulo 19. XXII Convenção dos Contabilistas do ES/ Vitória 20. IV Congresso brasileiro de enfermagem em Emergências/ São Paulo 21. XI Congresso Brasileiro de enfermagem em centro cirúrgico, recuperação anestésica e centro de material e esterilização./ São Paulo 22. I Jornada Capixaba de Terapia Nutricional e II Jornada de Terapia Nutricional - Hospital Unimed Vitória 23. Curso de Capacitação no Processo Doação/Transplante de órgãos / Vitória 47

50 XXIII Congresso Nacional das Santas Casas e Hospitais Filantrópicos/ Brasília 25. Contratualização Hospitalar (MGR) / Vitória 26. Curso de Ventilação Mecânica/ Vitória 27. Vídeo-Conferência: Programa de capacitação em prevenção e controle de infecção hospitalares/ Vitória 28. XXXII Jornada Capixaba do Aparelho Digestivo/ Vitória 29. I Simpósio de gestão de qualidade em terapia nutricional / Vitória 30. I Seminário de Fisioterapia - O Olhar da fisioterapia para a saúde do colaborador/ Vitória 31. Curso de SPED Social/ Vitória 32. Minicurso de Tratamento de Feridas/ Vitória 33. Extração de Múltiplos Órgãos para transplante/ Vitória 34. XLVII congresso brasileiro de patologia clínica/medicina laboratorial/ São Paulo 35. II Congresso Meridional da qualidade em saúde/ Vitória 36. II Fórum Capixaba de Higienização e Serviços de Limpeza Hospitalar/ Vitória 37. XI Congresso da Sociedade Brasileira de Cirurgia Oncológica/ São Paulo 38. Curso de Aperfeiçoamento em Mamografia/ São Paulo 39. MV Experience Forum/ Recife - PE 40. IV Congresso Acredita Minas/ Belo Horizonte 41. XII Audhosp -Congresso Nacional de Auditoria em Saúde e Qualidade da Gestão e da Assistência Hospitalar/ Águas de Lindoia SP 42. Sistema SINCONV - Sistema de Gestão de Convênios/ Brasília 43. II Enconectar- Encontro Anual do Terceiro Setor Conectado/ Vitória 44. Curso de interação clínico laboratorial/ São Paulo 45. XI Fórum de discussão sobre penas e medidas alternativas com as instituições/ Vitória 46. VI Forum Capixaba do Terceiro Setor/ Vitória 47. Curso Saúde Mental: Estresse e doença/ Vitória 48. XII Semana Brasileira do Aparelho Digestivo/ Goiânia 49. II Simpósio: Destaques em Controle e Prevenção de Infecção - Principais Temas Discutidos nos Congressos Internacionais de SHEA/APIC/ICPIC/ID WEEK/Congresso Mundial de Esterilização/ São Paulo 50. XX Congresso brasileiro de nutrição enteral e parenteral/ Recife PE 51. II Seminário Estadual de Segurança do Paciente / Vitória AEBES

51 AEBES Projetos/Principais Ações Dentre os projetos e as principais ações desenvolvidas em 2013, podemos relacionar: 1. Atividade de Ensino Parceria com a FAESA e UNIVIX, viabilizando o campo de estágio para alunos dos cursos de medicina, enfermagem e psicologia. 2. Programa Rim do bem Acolhimento de pacientes e familiares inseridos no programa de hemodiálise. 3. Contação de História Grupo voluntário que atua na Nefrologia e Oncologia. 4. Programa Cirurgia Segura Possibilita uma avaliação integral do paciente antes e depois de cada procedimento cirúrgico, além de contribuir para o gerenciamento de riscos na sala cirúrgica e na sala de recuperação pós-anestésica, proporciona mais segurança ao ato cirúrgico. 5. Projeto Laços Espaço acolhedor e informativo para os usuários do serviço de oncologia, proporcionando melhor entendimento do momento vivenciado e participação ativa no tratamento. Na comunidade, o Projeto Laços tem o foco na prevenção, realizando ações em espaços públicos e empresas, oferecendo materiais informativos e acesso a alguns serviços. 6. Projeto Banco de Perucas Disponibiliza gratuitamente, por meio de empréstimo, perucas para mulheres que têm queda de cabelo durante o tratamento de quimioterapia. 7. Projeto Pró Visão Com o objetivo de garantir a adesão ao tratamento, pacientes da oncologia com dificuldade socioeconômica recebem vale social, medicação e/ou cesta básica. 49

52 50 8. Anjos dos Olhos Projeto que prevê um acolhimento e orientação às pessoas que frequentam o Serviço de Oftalmologia por meio de trabalho voluntário. 9. Projeto Cidadão Saúde Reuniões mensais com visitantes, acompanhantes, funcionários e a comunidade do entorno com temas de relevância social e de promoção da cidadania. 10. Programa Saber Viver Palestras realizadas pelo Setor de Medicina Ocupacional com vistas à melhoria de vida do funcionário. AEBES

53 AEBES 11. Projeto Bem-Me-Quer Realizado pelos serviços de Medicina do Trabalho e Capelania, tem como objetivo acolher e visitar o funcionário afastado por motivos de doença, acidente de trabalho, licença maternidade ou que estejam internados. 12. Comemoração dos Aniversariantes Coordenado pela Capelania, a cada dois meses são comemorados os aniversários dos funcionários; consta da programação um momento de celebração litúrgica com reflexão e cânticos. 51

54 Comemoração do Dia do Médico Momento alegre e descontraído que reuniu grande número de médicos e familiares para um animado coquetel no Cerimonial da Barra. AEBES

55 AEBES 14. III Jornada Multidisciplinar de Nutrição Encontro de equipe multidisciplinar de terapia nutricional do HEVV com equipes de outros hospitais, destinado a profissionais de saúde e acadêmicos, com o objetivo de despertar o interesse pelo tema, estimular a divulgação de trabalhos acadêmicos e a troca de experiências. 53

56 Culto dos 41 anos Coordenado pelo Serviço de Capelania do HEVV, o Culto teve como pregador o missionário Josias Vicente Teixeira, da Igreja Casa de Oração, com participação do Coral HEncantar e do Coral da AOC. Contou com a presença de várias autoridades eclesiásticas e públicas, do Conselho da AEBES e da SAEBES, totalizando aproximadamente 400 participantes. AEBES

57 AEBES Comunidade e Humanização 1. Culto de Páscoa para os pacientes Promovido pelo Serviço de Capelania, o Culto de Páscoa contou com a participação do Coral HEncantar. 2. 1ª Campanha pelo Dia Mundial de Combate ao Câncer Realizada na Orla da Praia da Costa com distribuição de informativos e frutas. 3. Participação no Evento em Comemoração do Dia Mundial da Saúde com a Igreja Presbiteriana de Vitória Realizada na Praça dos Namorados em Vitória, com aferição de pressão arterial e distribuição de informativos. 4. Semana do HEncanto Em comemoração do Dia do Trabalhador, Dia Mundial da Enfermagem, Dia do Combate à Infecção Hospitalar e Dia Mundial de Higienização das Mãos, com o objetivo de conscientizar os funcionários, foi realizada uma semana de eventos, contemplando estandes com orientações e diversas atividades recreativas. 5. Culto em ação de Graças pelo Dia das Mães Promovido pelo Serviço de Capelania, para as pacientes, acompanhantes e funcionárias. 6. Culto em ação de Graças pelo Dia dos Pais Promovido pelo Serviço de Capelania, para os pacientes, acompanhantes e funcionários. 7. Culto de Natal Promovido pelo Serviço de Capelania, para os pacientes e acompanhantes; contou com a participação do Coral Hencantar. 8. Dia da Beleza na Oncologia Em parceria com a empresa Mary Kay, consultoras fazem maquiagem em funcionárias e pacientes da Oncologia. 55