PROGRAMA UNESP ILHA SOLTEIRA. Frederico Salmi Metta Gestão de Negócios. Local Orientador Período

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1 PROGRAMA UNESP ILHA SOLTEIRA Local Orientador Período Frederico Salmi Metta Gestão de Negócios

2 orientador FredericoSalmi Engenheiro industrial químico EEL/USP Especialização em gestão industrial FEG/UNESP Perito em monômeros e polímeros CRQ-IV Membro no NJE/CIESP Sorocaba 20 anos de experiência no mercado Brasil, México, USA, Alemanha, Suíça Metta Gestão de Negócios, desde 2005 Hobbies: bicicleta, livros e palmeirense

3 método

4 clientes

5 melhoria de lucro operacional e líquido reestruturação de negócios ad exitum nossos 3 principais serviços reestruturação de negócios (intervenção econômica-financeira) alta administração (com diretorias e níveis gerenciais) gestão por processos (remodelagem de processos-chaves) executivos interinos (em processos críticos) redução de custos operacionais (otimização de lucro) processos, sistemas e infraestruturas reeducação de equipes (remodelagem mental e treinamentos) principais frentes de atuação resultados da gestão ad exitum - clientes Empresas Privadas Operações de todos segmentos de mercado Em crescimento ou mudança de porte Transição de administração Empresas Familiares Associativismo Fundações e Institutos ONGs Terceiro Setor Hospitais Privados Cooperativas parceiros estratégicos Planejamento Acionário Financiamentos BNDES Sustentabilidade Contabilidade Finanças Ambiental Recuperação Recebíveis Logística Tecnologia Informação Treinamentos Solicite a visita de um de nossos executivos: (12) /(19) / mettagestao@gmail.com Rua Miguel Vaiano, 75 Jardim Americano Sorocaba SP

6 Guia de Diretrizes Gerais do Programa 5S da Unesp Ilha Solteira Revisão: 20/08/12

7 5S - sumário Função deste guia de diretrizes gerais Diretrizes gerais do Programa 5S de Ilha Solteira Identidade institucional e descrição do negócio de Ilha Solteira Responsabilidades e autoridades Modelo de gestão do Programa 5S Funcionabilidade Padronização da documentação básica e identidade visual do 5S Formas de medição dos resultados projetados

8 5S função do guia O Guia de Diretrizes Gerais tem a função de estabelecer os princípios básicos que deverão ser aplicados de forma padronizada a todos os processos e áreas da Unesp Ilha Solteira. Toda e qualquer alteração futura deverá ser autorizada pela liderançadoprograma5sdeilhasolteira,eoguiadeveráser atualizado com a respectiva mudança. Portanto o Guia é o manual-mãe do Programa 5S de Ilha Solteira,eportantoéabaseeorientadorparatodasaspartes envolvidas neste programa.

9 normal?

10 1S

11 2S

12 3S

13 4S

14 5S

15 onde nasceu o 5S Início da década de 50 pós 2ªGuerra Mundial Dr. KaoruIshikawa, Engenheiro Químico japonês, o responsável pela criação do CCQ -Círculo de Controle da Qualidade

16 o que é 5S Objetos inservíveis/obsoletos Uso correto dos equipamentos Há desperdício de recursos Há economia dos insumos Há como organizar melhor seu espaço Programas de reciclagem em uso Espaço limpo e seguro Adequação para com fiscalizações Pessoas usam técnicas adequadas Pessoas conscientes dos impactos Pessoas executam as soluções

17 o que é 5S É um programa baseado em 5 Sensos japoneses: 1. SEIRI Separação - Utilização - Descarte O 2. SEITON-Organização 3. SEISOU Limpeza 4. SEIKETSU Padronização 5. SHITSUKE Autodisciplina!

18 porque ter um lugar 5S PARA O SER HUMANO Passar metade do tempo dentro na instituição Gostar de lugar limpo e saudável Organizar e limpar o local de trabalho é retorno para nós mesmos Ter orgulho e satisfação pessoal Existir um planejamento com objetivos e metas claras

19 porque ter um lugar 5S PARA A EQUIPE INTERAÇÃO Bom ambiente Cordialidade Respeito Execução coordenada por equipes multidisciplinares Padronização das ações BOAS PRÁTICAS COMPARTILHADAS

20 porque ter um lugar 5S PARA O CLIENTE DEMONSTRA Segurança Organização Prazer PROMOVE Manutenção da confiança Métodos mais seguros Processos mais controlados Sistemas mais eficazes Atendimento a leis municipais, estaduais, federais e internacionais

21 5S a base de tudo Base para certificação/acreditação ATUAL

22 5S base da gestão ISO9001 base do sistema de gestão(padrão internacional) É a base usada para o 5S de Ilha Solteira 1. IDENTIFICAR O PROBLEMA 8. ATUAR NOS PROBLEMAS REMANESCENTES 2. ANALISAR O PROBLEMA 7. PADRONIZAR AS MELHORIAS ALCANÇADAS A P 3. ANALISAR AS CAUSAS DO PROBLEMA 4. PREPARAR O PLANO DE AÇÃO C D 6. VERIFICAR OS RESULTADOS 5. EXECUTAR O PLANO DE AÇÃO

23 5S modelo de gestão ISO9001 base do sistema de gestão(padrão internacional) É a base usada para o 5S de Ilha Solteira VISÃO MISSÃO VALORES POLÍTICAS DESCRIÇÃO NEGÓCIO PLANO ESTRATÉGICO (DIRETRIZES) DETERMINAÇÃO DAS ESTRATÉGIAS (Reitoria/Direção) METAS ANUAIS A C P D PLANO DE AÇÃO GERENCIAMENTO PELAS DIRETRIZES (Representante Direção) METAS PADRÃO AÇÕES CORRETIVAS A C P D PROCEDIMENTO OPERACIONAL PRODUTOS GERENCIAMENTO PARA MELHORAR (Donos dos Processos)

24 5S identidade Identidade Unesp e suas metas

25 5S identidade Conceitos 1. Missão: é a razãode ser da unidade 2. Visão: é o cenário futuro desejado a ser alcançado 3. Valores(Orientadores): princípioscomportamentais e institucionais esperados de cada funcionário 4. Política Institucional: diretrizes-macroque orientam as atividades de todos os envolvidos 5. Descrição do Negócio: macrofluxo com as principais entradas, recursos e produtosda unidade 6. Metasespecíficas: definição numérica e com prazoda unidade da sua Visão.

26 5S identidade A UNESP ILHA SOLTERIA também tem sua identidade institucional definida e desdobrada(deve estar formalizada e divulgada). É recomendado que esta identidade de Ilha Solteira seja comunicada visualmente em todas as áreas do campus de Ilha Solteira. O objetivo desta comunicação é a conscientização claraediretaparatodososenvolvidosdestecampussobrea missão, visão, valores, políticas de gestão, e resultados esperados de cada um.

27 5S Ilha SolteiraPDi Missão(nossa razão de ser): Ensinar, pesquisar e ampliar o conhecimento. ILHA SOLTEIRA Visão(nosso futuro): Ser o campus de referência para todos os demais campus da Unespaté Valores(no que acreditamos): geração e transferência de conhecimento, valorização do ser humano, ética, cooperação e bemestar coletivo. Política Institucional(no que nos orientamos): Respeitar o ser humano acima de tudo e transferir o conhecimento de forma proativa, clara e objetiva. Ensinar as teorias de forma aplicada e prática para conectar o mundo acadêmico ao atual mercado de trabalho. Gerir e aplicar os recursos públicos para a melhoria contínua da qualidade do ensino realizado e da pesquisa produzida. Atuar de forma a minimizar os impactos ambientais em busca do ciclo sustentável. Nossos produtos, objetivos e metas Profissionaisplenamente capacitadospara atuar no mercado de trabalho e contribuir para o crescimento do Brasil Pesquisas científicas produzidas que são referências para os demais câmpusda Unespe para todas as demais instituições do mundo Extensãoaplicada em forma de serviços prestados para a sociedade. Disponibilizar ao mercado de trabalho novos profissionais de Engenharia Mecânica, Elétrica e Civil, Biologia, Agronomia, Física, até Publicar artigos científicos até Ter reconhecimento internacional de 100artigos publicados até Ter atendido com qualidade pessoas da comunidade até Júlio César Durigan Marco Eustáquio de Sá Rogério Dionísio Pasquarelli Reitor Diretor Vice-Diretor Diretor Administrativo Atualizado em Setembro 2012

28 5S responsáveis 1. Dono do Programa 5S Ilha Solteira: Diretor: Prof. Dr. Marco Eustáquio de Sá. Função: responsável máximo do Programa 5S de Ilha Solteria. Documentos de referência: Identidade institucional do campus de Ilha Solteira. 2. Padrinho do Programa 5S de ISA: Vice-Diretor da Unesp Ilha Solteira: Rogério Rodrigues de Oliveira Função: ser o representante oficial da Diretoria para o Programa, ser o patrocinador do Programa, realizar o planejamento estratégico do Programa 5S, definir as metas-macro do Programa 5S, dar apoio integral aos envolvidos diretos da implementação do Programa, garantir os recursos necessários para a implementação do Programa dentro do campus, ser o mediador final dos eventuais conflitos entre as partes envolvidas. Documentos de referência: Guia de Diretrizes Gerais5S(GD5S). 3. RD 5S(Representante da Direção): Supervisora da Seção Técnica da Saúde: Renata Trasse Função: responsável pelo desdobramento do planejamento estratégico, execução, análise e ações de controle do Programa 5S em Ilha Solteira. Tem autoridade para executar os serviços e recursos necessários para garantir a boa implementação do Programa 5S. Documentos de referência: GD 5S, formulários de Auditoria Interna, Painel de Bordo Macro dos Indicadores de 5S das áreas, Plano de Ação Padrão, Gráfico de Evolução das Metas, Padrões Visuais do Programa(etiquetas, placas, etc). 4. Auditores Internos de 5S: Função: fiscalizar o atual nível de implementação do Programa dentro de cada processo (seção, departamento, laboratório, escritório, área, etc.). Um auditor nunca deve auditar o próprio departamento/seção. O auditor tem autonomia e dever de registrar todas as não-conformidades da área auditada. Documentos de referência: formulários de Auditoria Interna.

29 5S responsáveis 5. Dono do Processo: Departamentos/ Seções Função: responsável máximo pelo nível (meta) de implementação de sua área; planejar as ações necessárias para a implementação do 5S dentro do prazo em sua área;supervisionarecontrolaroplanodeaçãodesuaárea;garantiraqualidadee eficácia das ações necessárias para o atingimento da meta de 5S. Documentos de referência: Gráfico de Evolução de Metas da sua área, Plano de Ação atualizado. 6. RA 5S(Representante da Área): Função: facilitar a execução, análise e implementação das ações para o atingimento da meta de 5S de sua área, sob a supervisão do dono da processo. Documentosde referência: Plano de ação. 7. Todos os envolvidos: Reitor, Diretoria, Docentes, Técnicos Administrativos, Alunos, Prestadores de Serviços e demais envolvidos. Função: participar ativamente e rotineiramente do Programa 5S, gerar uma nova cultura e estilo de trabalho no campus, através de suas atitudes e comportamentos. Documentos de referência: Identidade institucional.

30 5S modelo de gestão Organograma funcional do Programa 5S Reitoria /Diretoria Padrinho 5S. Planeja estrategicamente o desdobramento da identidade do campus. Define e gerencia as metas das áreas do campus Vice-Diretor Define a identidade institucional do campus Coordena o Programa entre os Donos dos Proocessos. Lidera os Auditores Internos. Consolida os resultados gerais do Programa e reporta ao Padrinho 5S Supervisão Técnica de Saúde (RD, Repres.Direção) Donos dos Processos (Depto/Seção) Implementam o 5S, Geram os Planos de Ações, Responsável pela meta de sua área. Todas pessoas dentro do campus ISA Praticam o 5S no dia-a-dia Fiscaliza e mede a evolução do 5S Auditores Internos (imparciais e independentes) RA (Repres.Área) Auxiliam na execução das ações

31 5S Auditoria Conceito de PROBLEMA CONCEITO DE PROBLEMA PROBLEMA É UM RESULTADO INDESEJADO Resultado necessário META Nível de Resultado PROBLEMA Análise Resultado atual Prazo Causas Tempo Plano de Ação

32 5S check-list Responsável DEVE acompanhar e ASSINAR!

33 5S controle Todas as áreas deverão SER EXPOSTOS CLARAMENTE o gráfico da sua área. O nome do responsável, sempre é o do dono da área Gráfico PADRÃO, que deverá ser usado por todas as áreas.

34 5S plano de ação Padrãoaserusadoportodos-PlanodeAçãoPADRÃO; EsteplanodeaçãodeveráestarexpostologoaoladodoGráficodoIndicador5S. Gestão da Evolução: Rotina de CONTROLE: Mensal (OBRIGATÓRIA, para garantir a evolução e implementação correta do Programa 5S). Quem apresenta: cada Responsável de Departamento/Seção apresenta suas ações. Só apresentarão os planos de ação, os Docentes que não tiveram evolução em relação ao mês anterior. Quem analisa: Diretoria/Reitoria: analisa a consistência e qualidade das ações propostas por cada docente, e solicita ajuste das ações se necessário. Rotinas internas(de cada departamento área, seção): podem seguir a mesma rotina da Reunião do Comitê.

35 5S a caixinha JUSTIFICATIVA

36 o que faz o 5S 5S é a basefísica e comportamental para o sucesso destas ferramentas gerenciais.

37 5S função liderança SUPERVISÃO OPERAÇÃO

38 o que faz o 5S: liderar

39 5S controle gerencial A análise e controle-macro pelo Comitê será através da ferramenta denominada A Montanha CONTROLE VISUAL DO PROGRAMA 5S A MONTANHA a escalada em busca da excelência Excelência 70% DMAT Unesp Ilha Solteira A Montanha -Programa 5S 60% 40% DFQ DBZ Meta: 70% em Março/2013 Mês de referência: Setembro/ % DEFERS 20% DFTASE 10% DEE DEC DEM NÃO evolui frente ao mês anterior EVOLUIU frente ao mês anterior

40 5S cronograma 09-10/AGO e 13-14/SET: TREINAMENTO DE FORMAÇÃO AUDITORES INTERNOS - OK 14/SET: SENSIBILIZAÇÃO LIDERANÇA OK 18/SET: LIBERAÇÃO DA PROGRAMAÇÃO DE AUDITORIAS INTERNAS DAS ÁREAS 24-28/SET: PRIMEIRA RODADA DA AUDITORIA INTERNA (TODA ÚLTIMA SEMANA MÊS) 11/OUT: MUTIRÃO DE DESCARTE DE INSERVÍVEIS FOCO NO 1º S 1ª.QUINZENA DE CADA MÊS: REUNIÃO GERENCIAL DO 5S (CHEFES DE DEPTO)

41 5S resultado final Certificação Internacional Reconhecimento Internacional Mérito do Pioneirismo Liderança Inovadora Atendimento Pleno da Legislação Excelência nos Processos

42 Considerações Finais Rogério / Diretoria

43 Obrigado! Dúvidas, sugestões e esclarecimentos adicionais e ou complementares sobre as ferramentas, métodos e sistemas de administração: Frederico Salmi skype: f_salmi mettagestao@gmail.com

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