António José dos Santos Marinho da Silva. Integração de dados entre sistemas heterogéneos. Tese de Mestrado Informática Industrial

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1 António José dos Santos Marinho da Silva Integração de dados entre sistemas heterogéneos Tese de Mestrado Informática Industrial Trabalho efectuado sobre orientação do Doutor José Manuel Tavares Vieira Cabral Setembro de 2010

2 DECLARAÇÃO Nome _António José dos Santos Marinho da Silva Endereço electrónico: Telefone: _ _ / Número do Bilhete de Identidade: _ Título dissertação /tese _ Integração de dados entre sistemas heterogéneos Orientador(es): _José Manuel Tavares Vieira Cabral Ano de conclusão: _2010 Designação do Mestrado ou do Ramo de Conhecimento do Doutoramento: _Integração de dados entre sistemas heterogéneos Nos exemplares das teses de doutoramento ou de mestrado ou de outros trabalhos entregues para prestação de provas públicas nas universidades ou outros estabelecimentos de ensino, e dos quais é obrigatoriamente enviado um exemplar para depósito legal na Biblioteca Nacional e, pelo menos outro para a biblioteca da universidade respectiva, deve constar uma das seguintes declarações: 1. É AUTORIZADA A REPRODUÇÃO INTEGRAL DESTA TESE/TRABALHO APENAS PARA EFEITOS DE INVESTIGAÇÃO, MEDIANTE DECLARAÇÃO ESCRITA DO INTERESSADO, QUE A TAL SE COMPROMETE; 2. É AUTORIZADA A REPRODUÇÃO PARCIAL DESTA TESE/TRABALHO (indicar, caso tal seja necessário, nº máximo de páginas, ilustrações, gráficos, etc.), APENAS PARA EFEITOS DE INVESTIGAÇÃO,, MEDIANTE DECLARAÇÃO ESCRITA DO INTERESSADO, QUE A TAL SE COMPROMETE; 3. DE ACORDO COM A LEGISLAÇÃO EM VIGOR, NÃO É PERMITIDA A REPRODUÇÃO DE QUALQUER PARTE DESTA TESE/TRABALHO Universidade do Minho, _15/_10/_2010_ Assinatura: ii

3 Agradecimentos Quero expressar o meu sincero agradecimento a todas as pessoas que me apoiaram e encorajaram, tornando este projecto possível, em especial, ao meu orientador, o Doutor José Manuel Tavares Vieira Cabral. Agradeço à Petrotec Inovação e Industria, S. A., na pessoa do seu administrador Doutor José Manuel Silva Bernardo Monteiro, pela disponibilidade de meios físicos e técnicos indispensáveis à realização dos trabalhos que suportaram este projecto. Gostaria ainda de expressar os meus sinceros agradecimentos ao colega desta instituição o Engenheiro José Gabriel Martins Machado, no apoio à realização de alterações em bases de dados Lotus Notes, utilizadas em algumas das integrações referidas neste projecto. A todos, muito obrigada. iii

4 Resumo O projecto que serviu de base a esta dissertação consistiu no desenvolvimento de um conjunto de ferramentas de integração de dados, com os seguintes objectivos: simplificar e automatizar processos, reduzir substancialmente o trabalho de manutenção, realizar o registo automático de dados, integrar aplicações e resolver problemas de acesso à informação. Este estudo surgiu na sequência da necessidade de diminuição da carga de trabalho que a manutenção de dados provocava numa organização. Como consequência deste estudo foram identificadas outras áreas onde surgiu a oportunidade de optimizar ou melhorar processos recorrendo à integração de informação. Foram criados e implementados diferentes métodos de integração de dados, entre várias plataformas distintas, das quais se destacam as tradicionais bases de dados relacionais, bases de dados documentais, diversos formatos de ficheiros como por exemplo XML, Excel, texto e PDF e ainda equipamentos de rede activos. Dos vários trabalhos de integração realizados, são apresentados apenas aqueles que, por um lado são os mais relevantes e demonstrativos de diferentes exemplos de integração e, por outro, demonstram algumas das principais funcionalidades da ferramenta de integração utilizada, o IBS Integrator [1]. Palavras-chave (Tema): IBS Integrator, Integração de Dados iv

5 Abstract The Project that served as a basis for this dissertation was based upon the development of several data integration tools for the following purposes: simplification and automation of processes, substantial reduction of maintenance, automatic recording of data, applications integration and the resolution of problems regarding information access. This study was due to the necessary downsizing (reduction) of maintenance tasks in the data management of an organization. As a result of this, other areas were also identified, making it possible to optimize these processes as well, through the use of data integration. Different methods of data integration were created and implemented, among these distinct platforms were the traditional relational data base, document data base, several file extensions such as XML, Excel, Text and PDF, as well as active network equipment/hardware. Of the various integration studies done, only the most relevant and those that demonstrated the different examples of integration as well as the different functionalities of the integration tool used, IBS Integrator [1], are presented. Keywords: IBS Integrator, Data Integration v

6 Índice Índice de Figuras... viii Índice de Tabelas... ix Índice de Acrónimos... x 1 Introdução Organização Acolhedora do Projecto Enquadramento e Apresentação do Projecto Contributos do Trabalho Ferramenta de Integração Utilizada Organização da Tese Estado da Arte Materiais e Métodos IBS Integrator Visão Geral do IBS Integrator IBS Integrator Design Studio IBS Integrator Web Administration Actividades do Processo de Integração Discussão dos Resultados Integração de Aplicações Lotus Notes/SAP Descrição do Processo Cenário de Integração Ganhos Obtidos com a Automatização do Processo Integração de Aplicações CRM/ERP Descrição do Processo Cenário de Integração Ganhos Obtidos com a Automatização do Processo Envio de Encomendas a Fornecedores vi Índice

7 4.3.1 Descrição do Processo Cenário de Integração Ganhos Obtidos com a Automatização do Processo Controlo de Temperatura do Centro de Dados Descrição do Processo Cenário de Integração Ganhos Obtidos com a Automatização do Processo Conclusões Integração de Aplicações Lotus Notes/SA Integração de Aplicações CRM/ERP Envio de Encomendas a Fornecedores Controlo de Temperatura do centro de dados Avaliação do Trabalho Realizado Objectivos Realizados Outros Trabalhos Realizados Limitações e Trabalho Futuro Apreciação Final Referências Anexo A : Overview funcional do IBS Integrator Anexo B : Código da classe de registo da temperatura do Centro de Dados: Anexo C : Overview do Centro de Dados do Grupo Índice vii

8 Índice de Figuras Figura 1 - Esquema simplificado de armazenamento de dados... 5 Figura 2 - Esquema simplificado de base de dados virtual... 6 Figura 3 Tendência da Integração de Dados ao Longo do Tempo... 7 Figura 4 Relação do IBS Integrator com os dados por ele suportados Figura 5 IBS Integrator Design Studio Figura 6 - IBS Web Administracion, serviços Figura 7 IBS Integrator Web Administration, Timer Figura 8 IBS Integrator Web Administration, Folder Watcher Figura 9 Actividades no desenho de integradores Figura 10 - Cenários de integração possíveis Figura 11 Cenário de integração por Web Services Figura 12 Cenário de integração por EAI Figura 13 Fluxograma do processo de integração de encomendas de fornecedores Figura 14 Cenário de integração por EII (um destino) Figura 15 Cenário de integração por EII (vários destinos) Figura 16 Fluxograma do processo de integração de temperatura do centro de dados Figura 17 Cenário de integração por ETL viii Índice

9 Índice de Tabelas Tabela 1 Registo da temperatura do centro de dados Tabela 2 Número de pedidos integrados por mês Tabela 3 Número de encomendas emitidas por mês Índice de Acrónimos ix

10 Índice de Acrónimos ADO.NET ActiveX Data Objects (Conjunto de classes que podem ser utilizadas para troca de dados) B2B Business to Business (sigla que identifica os negócios realizados entre empresas) CRM Customeer Relationship Management (Gestão do Relacionamento com o Cliente) DTS Data Transformation Services (Serviços de Transformação de Dados) EAI Enterprise Application Integration (Interação de Aplicações Corporativas) EDI Electronic Data Interchange (Troca Estruturada de Dados) EII Enterprise Information Integration (Integração de Dados Empresariais) ERP Enterprise Resource Planning (Sistema Integrado de Gestão Empresarial) ETL Extract Transform and Load (Extracção Transformação e Carga) FTP File Transfer Protocol (Protocolo de Transferência de Ficheiros) GAV Global-as-View (consulta de dados Vista como Global) HTTP Hyper Text Transfer Protocol (Protocolo de Transferência de HiperTexto) HTTPS Hyper Text Transfer Protocol Secure (Protocolo de Transferência de HiperTexto Seguro) IBM International Business Machines (Conhecida empresa americana do ramo da informática) IS Integration Services (Serviços de Integração) JDBC Java DataBase Connectivity (Conector de Base de Dados escrito em Java) LAV Local-as-View (consulta dados Vista como Local) ODBC Open DataBase Connectivity (Conector de Base de Dados) OLE DB Object Linking and Embedding, Database (interface desenvolvido pela Microsoft para acesso a dados) PDF Portable Document Format (Formato de Documento) SAP Systeme Anwendungen und Produkte (Sistemas Aplicações e Produtos) SCM Supply Chain Management (Gestão da Cadeia de Abastecimento) SOA Service-Oriented Architecture) (Arquitectura Orientada a Serviços) x Índice de Acrónimos

11 SOAP Simple Object Access Protocol (Protocolo Simples de Acesso a Objectos) TI Tecnologias de Informação TXT Abreviatura para ficheiros de texto XML extensible Markup Language (Standard que define formato de ficheiro de dados) Índice de Acrónimos xi

12

13 1 Introdução A integração de dados é um problema recorrente das organizações. São vários os factores que contribuem para este tipo de problemas, sendo que o mais comum está relacionado com o crescimento das organizações, associado à falta de investimento num sistema de gestão integrado ERP [2] (Enterprise Resource Planning) que suporte todos os processos da empresa. Desta forma, são feitos investimentos em ferramentas externas ao ERP, normalmente mais económicas, para informatizar processos que a maioria dos ERP s não suportavam anteriormente como por exemplo a gestão da qualidade, gestão ambiental, avaliação de desempenho, recrutamento e selecção, entre outros. Outro exemplo típico, que leva as organizações a investir em integração de dados, prende-se com a necessidade das empresas trocarem informação com organizações com as quais existe algum tipo de relação comercial, ou motivadas pela aquisição e integração de novas empresas. 1.1 Organização Acolhedora do Projecto O Grupo Petrotec é um dos cinco maiores fabricantes mundiais, com tecnologia 100% própria, de equipamentos para as áreas de distribuição e retalho da indústria petrolífera e o único em soluções globais, desenvolvidas à medida de cada cliente. O Grupo conta já com mais de duas décadas de actividade, abrangendo não só os segmentos de Bombas de Combustível, Lavagem para Veículos e Sistemas para Frotas e Postos de Abastecimento, mas também a oferta de soluções abrangentes e flexíveis que, aliadas à sua capacidade tecnológica, de inovação e design, firmam a elevada notoriedade e prestígio alcançados. Líder Ibérico, o Grupo está também representado a nível internacional, com afiliadas e distribuidores em quatro continentes, assumindo-se, desta forma, como um "Player Global". As parcerias estabelecidas asseguram uma rede de distribuição organizada, sustentada actualmente em mais de 50 países. Com uma quota de mercado assinalável, o Grupo Petrotec tem-se afirmado pela dinâmica que tem incutido a um sector, caracterizado por uma extrema competitividade, mas também pelo grau de satisfação dos seus clientes, entre os quais fazem parte as maiores petrolíferas do mundo. As suas unidades fabris caracterizam-se pela funcionalidade e tecnologia, enquanto a sua força de trabalho é qualificada, jovem e altamente profissional, sendo a formação e renovação de conhecimentos uma aposta contínua do Grupo. Introdução 1

14 1.2 Enquadramento e Apresentação do Projecto O principal objectivo deste projecto é o desenvolvimento de um conjunto de integradores que permitam resolver alguns dos problemas de integração e acesso à informação existentes na organização, nomeadamente a integração de dados de uma aplicação de controlo de assistência técnica com uma aplicação semelhante de um dos seus clientes e, ainda, a integração de uma aplicação de CRM [3] (Customeer Relationship Management) existente na empresa com o ERP. A organização dispõe de várias bases de dados dispersas, adquiridas ou desenvolvidas à medida para a empresa ao longo dos anos, no sentido de dar resposta a necessidades pontuais não suportadas pelo ERP, ou quando suportadas, as funcionalidades são demasiado básicas para o nível de gestão pretendido. Fazem parte dessas bases de dados as seguintes aplicações: gestão da qualidade, gestão ambiental, gestão documental, gestão de higiene segurança e medicina no trabalho, avaliação de desempenho, gestão do recrutamento e selecção, CRM, configurador de produtos e gestão da assistência técnica. Adicionalmente, no decorrer do projecto, foram identificados processos, em que alguns deles são suportados pelo ERP mas que foram alvo de melhoria, sendo automatizados pelo recurso a processos de integração. 1.3 Contributos do Trabalho Com a execução deste projecto foi possível reduzir custos para a organização através da eliminação do trabalho de manutenção manual de dados em bases de dados externas ao ERP. Por outro lado, com a adopção de integradores, a actualização de dados mestre nos sistemas periféricos deixou de ser manual para passar a ser automática, o que garante que a informação se mantém consistente e actualizada. De seguida apresentam-se alguns exemplos abordados neste projecto: - O cadastro de colaborador era actualizado no ERP e, em simultâneo na aplicação de avaliação de desempenho. - A ficha de cliente, era actualizada no ERP, e em simultâneo na aplicação de CRM. Foram também automatizados alguns processos de envio de documentos a entidades externas, deixando de ser um processo manual e com recurso à impressão de papel, para passar a ser um processo completamente automatizado e suportado por documentos electrónicos, como, por exemplo, o envio de encomendas e notas de liquidação a fornecedores e o envio de encomendas, facturas e avisos de vencimentos a clientes. 2 Introdução

15 1.4 Ferramenta de Integração Utilizada A empresa já possuía uma ferramenta de integração de dados que era utilizada há já alguns anos para realizar algumas integrações mais simples, tipicamente do tipo ETL [4] (Extract Transform and Load). Esta ferramenta vem incluída no pacote de software do Microsoft SQL Server que, nas versões 7.0 e 2000 se chamava DTS [5] (Data Transformation Services) mas que, a partir da versão do Microsoft SQL Server 2005, se passou a designar por IS [6] (Integration Services). Apesar desta ferramenta permitir a ligação a diferentes bases de dados, incluindo a Lotus Notes, recorrendo a um driver da IBM especifico para o efeito, a gestão e o acesso a este tipo de dados revela-se difícil, e de certa forma limitado, nomeadamente permitindo apenas leitura e não actualização. Esta limitação, juntamente com a necessidade de realizar integrações via Web services, levou à decisão de adquirir uma nova ferramenta de integração de dados. Existem no mercado diversas ferramentas dedicadas à integração de dados. Uma rápida pesquisa na Internet, permite-nos encontrar uma quantidade de empresas que apresentam ferramentas facilitadoras de integração, que em alguns casos são open source, como por exemplo: CloverETL [7], Pentaho Data Integration Enterprise Edition [8], ibolt [9], SAS Enterprise Data Integration Server [10], SYBASE Data Integration Suit ETL [11]. É importante realizar uma escolha cuidadosa para garantir que a ferramenta a utilizar seja o mais abrangente possível, fácil de utilizar, tenha uma curva de aprendizagem rápida e que cubra todos os aspectos das integrações que se pretende implementar como, por exemplo, contenha conectores para as bases de dados que se deseja utilizar. Para este projecto foi escolhida a ferramenta de integração IBS Integrator, principalmente por ser fácil de utilizar e possuir uma curva de aprendizagem rápida. Além disso esta ferramenta tem a vantagem de incluir conectores para bases de dados documentais, nomeadamente Lotus Notes, e de suportar integrações por Web services. Adicionalmente, o IBS Integrator, já inclui de base um conjunto de funcionalidades que facilitam a integração com servidores iseries [12],, o servidor que suporta o actual ERP da organização. 1.5 Organização da Tese No capítulo 2 apresenta-se o Estado da Arte, no qual se faz uma breve caracterização da evolução da integração de dados ao longo dos últimos anos. São também referidos diferentes processos utilizados na integração de dados e salientadas as principais características dos métodos de integração de dados apresentados. Introdução 3

16 No capítulo 3 é efectuada uma descrição geral da ferramenta de integração utilizada nomeadamente, a apresentação da área de trabalho, menus e funcionalidades principais. São ainda apresentados os principais conectores disponíveis nesta ferramenta e é dada uma panorâmica de como se desenvolve um integrador com recurso à ferramenta em análise. Ainda neste capitulo é apresentado o método utilizado no desenvolvimento dos integradores criados e a descrição de cada uma das fases desse método. No capítulo 4 são discutidos os resultados obtidos após a implementação dos integradores desenvolvidos. São apresentados os ganhos obtidos em termos de redução de tempo, qualidade da informação, redução da duplicação e manutenção da informação. No capítulo 5 são apresentadas as conclusões deste trabalho, nomeadamente os resultados obtidos em termos de ganhos de produtividade e ainda de redução de custos. Fazem-se ainda algumas comparações entre os processos tradicionais de integração manual de dados com os mesmos processos automatizados. No capitulo 6 são apresentadas sugestões e perspectivas para trabalhos futuros. Em anexo encontra-se informação suplementar: brochura da ferramenta de integração utilizada; listagem do código criado de um dos processos de integração apresentados; imagem do centro de dados da organização. 4 Introdução

17 2 Estado da Arte A integração de dados resulta da combinação de dados residentes em diferentes origens, fornecendo aos utilizadores uma visão unificada desses dados. Este processo tem relevância numa variedade de situações comerciais como por exemplo quando duas companhias necessitam de fundir as suas bases de dados; e científicas, como por exemplo para combinar os resultados de diferentes repositórios de dados de investigação. A frequência da integração de dados aumenta com o crescimento das bases de dados e a necessidade de partilha dos mesmos. A integração de dados tornou-se o foco de um extensivo trabalho teórico, onde alguns problemas continuam ainda por resolver. Nos círculos da gestão, as pessoas referem-se frequentemente à integração de dados como EII [13] (Enterprise Information Integration). Os problemas de integração de dados entre sistemas de bases de dados heterogéneos já não são novos. A rápida adopção de sistemas de bases de dados após a década de 1960, levou gradualmente à necessidade de partilhar e convergir os repositórios de dados existentes. Esta fusão pode ocorrer em vários níveis da arquitectura das base de dados. Uma solução vulgar é aquela que envolve o armazenamento de dados (Figura 1). O sistema de armazenamento de dados (data warehousing) extrai, transforma e carrega (ETL [4] Extract Transform and Load) dados de diferentes origens de dados num único repositório pesquisável. Em termos de arquitectura esta é uma aproximação rígida porque todos os dados se encontram num único repositório na fase da consulta. Esta arquitectura contem alguns problemas de actualização de dados, isto é, sempre que os dados originais são alterados o sistema de armazenamento de dados continua a apresentar os dados antigos até à próxima execução do ETL. Outra dificuldade na construção de repositórios de dados reside no facto de existir uma interface por consulta de dados não permitindo o acesso a todos os dados. Data Source A Data Source B ETL Data Datawarehouse Data Source C Figura 1 - Esquema simplificado de armazenamento de dados Estado da Arte 5

18 A partir de 2009 tem-se verificado uma tendência na diminuição da integração por armazenamento de dados e o aumento de um novo método baseado no método de esquema mediado [31]. Este novo método, envolve o fornecimento de um interface que permite a consulta uniforme ao longo de um esquema mediado (Figura 2), transformando a consulta em consultas específicas sobre as bases de dados de origem. Pode-se chamar a este processo de visão baseada em consulta (view-based query-answering), porque cada uma das origens de dados funciona como uma vista sobre o esquema mediado. Formalmente os cientistas desta área chamam a esta abordagem LAV [14] (Local-as-View), onde local se refere às origens de dados. Existe um modelo alternativo de integração de dados com esquema mediado, com vistas sobre as fontes de dados. Esta abordagem, chamada como GAV [14] (Global-as-View), onde global se refere ao esquema global. Devido à simplicidade envolvida em responder a consultas emitidas sobre o esquema global, esta arquitectura tornou-se a mais atractiva. Contudo, deve-se reescrever a vista para um esquema mediado sempre que for integrada uma nova fonte de dados e/ou sempre que um esquema de uma fonte de dados é alterado. Alguns dos problemas da investigação em curso sobre integração de dados estão relacionados com a semântica da integração. Este problema não aborda a estruturação da arquitectura de integração pois está mais debruçado em resolver os conflitos de semântica entre origens de dados heterogéneas. Por exemplo, se duas empresas fundirem as suas bases de dados, alguns conceitos e definições dos seus respectivos esquemas de dados como o lucro poderão, inevitavelmente ter significados diferentes. Numa base de dados pode significar lucros em euros (número com vírgula flutuante), enquanto na outra base de dados pode representar o valor de vendas (número inteiro). Uma estratégia comum para a resolução destes problemas, envolve o uso de ontologias que explicitamente definem os termos do esquema e, assim, ajudam a resolver estes conflitos semânticos. Data Source A Wrapper Data Source B Wrapper Mediated Schema Virtual Database Data Source C Wrapper Figura 2 - Esquema simplificado de base de dados virtual Já aqui foram referidos alguns tipos de integrações, nomeadamente ETL e EII [13] (Enterprise Information Integration), no entanto, existem muitos outros, dos quais fazem parte os seguintes tipos EAI 6 Estado da Arte

19 [15] (Enterprise Application Integration), EDI [16] (Electronic Data Interchange), ou SOA [15] (Service- Oriented Architecture). No decorrer da apresentação dos diversos integradores desenvolvidos, será realizada uma referência ao tipo de integração em causa. O gráfico da Figura 3 mostra a evolução e as tendências da integração de dados ao longo dos últimos anos. Figura 3 Tendência da Integração de Dados ao Longo do Tempo [30] Exemplo Considere uma aplicação Web onde o utilizador pode consultar uma variedade de informação sobre as cidades, como por exemplo as estatísticas de criminalidade, clima, hotéis ou demografia. Tradicionalmente a informação deveria existir numa única base de dados com um único esquema. Mas qualquer empresa iria achar que informação desta amplitude sairia caro, difícil de recolher e manter. Mesmo que existam os recursos para recolher e manter estes dados, provavelmente iriam duplicar as bases de dados de criminalidade, sensos, e meteorológicas já existentes. A solução de integração de dados pode resolver este problema, considerando esses recursos externos como virtualizações materializadas ao longo de um esquema virtual mediado, resultando numa integração de dados virtual. Isto significa que os programadores podem desenvolver um esquema virtual o esquema mediado ou seja, o modelo que melhor responda às questões dos seus utilizadores. De seguida, os programadores desenvolvem os adaptadores wrapers para cada uma das origens de dados, como a base de dados da criminalidade, do site da meteorologia, etc. Estes adaptadores, apenas Estado da Arte 7

20 transformam os resultados da consulta local numa consulta a um site da Internet ou a uma base de dados, devolvendo ao utilizador o resultado da sua consulta (Figura 2). Quando um utilizador, consulta informação através de uma aplicação baseada em esquema mediado, a aplicação transforma essa consulta em consultas ajustadas às respectivas bases de dados de origem. Finalmente, a aplicação virtual combina o resultado das diversas consultas, fornecendo ao utilizador a resposta à consulta por ele realizada. Com esta solução torna-se simples adicionar novas bases de dados, bastando para tal construir um novo adaptador para cada base de dados adicionada, o que contrasta com sistemas ETL ou com soluções de bases de dados única, que exigem a integração e duplicação de todo o conjunto de dados novos no sistema. 8 Estado da Arte

21 3 Materiais e Métodos 3.1 IBS Integrator A aplicação IBS Integrator [1] é uma ferramenta que permite simplificar a complexidade relativa à integração de sistemas, gestão e replicação de dados e processos de sincronização. Entre os requisitos a que o IBS Integrator dá resposta é de destacar a sua capacidade de integração de sistemas, de integração e sincronização B2B [17] (Business to Business), de criação e manutenção de bases de dados e de sincronização de processos de negócio SCM [18] (Supply Chain Management). O produto permite ainda efectuar a integração do fluxo de trabalho e de informação e a conversão de dados. Esta solução da IBS inclui mais de 250 características e funções que tornam possível ler e actualizar as bases de dados mais conhecidas, ler, criar e converter XML [19] (extensible Markup Language), Microsoft Excel ou qualquer outra informação em texto ou replicar e converter dados. É ainda viável enviar, receber e extrair s, utilizando FTP [20] (File Transfer Protocol), HTTP [21] (Hyper Text Transfer Protocol), HTTPS [21] (Hyper Text Transfer Protocol Secure), Telnet [22], SOAP [23] (Simple Object Access Protocol) ou mail encriptado, assinar e verificar documentos com total suporte de encriptação, aceder a bases de dados Lotus Notes/Domino, suportar MQSeries, XML e Oracle Queue. O IBS Integrator está optimizado para controlar grandes volumes transaccionais e disponibiliza conexões rápidas e nativas para as bases de dados mais populares, como AS400, Oracle, SQL Server, DB2 e Lotus Notes/Domino. Esta é uma solução que também oferece funções especiais para integrar qualquer base de dados ou sistema empresarial em Excel Visão Geral do IBS Integrator Como já foi referido o IBS Integrator permite a ligação a vários tipos de bases de dados e suporta diferentes formatos de ficheiros e de protocolos para troca de dados. A Figura 4 ilustra de um modo geral de que forma o IBS Integrator se relaciona com os dados e bases de dados por ele suportados. Materiais e Métodos 9

22 Figura 4 Relação do IBS Integrator com os dados por ele suportados [1] IBS Integrator Design Studio O IBS Integrator é composto por duas ferramentas distintas. A primeira, o Design Studio, é uma plataforma de desenvolvimento de código, muito semelhante a um compilador. O Design Studio está dividido em 4 áreas. A área 1 identificada na Figura 5 é a zona de exploração dos projectos já desenvolvidos. Pode dizer-se que é a biblioteca de projectos realizados com recurso à ferramenta e das classes associadas a cada um desses projectos. A área 2 é onde se encontra a biblioteca de funções disponíveis para o desenvolvimento do código que compõe os integradores. O Design Studio dispõe de base de uma biblioteca de funções muito vasta para o auxilio ao desenvolvimento dos projectos de integração. A área 3 é a área de trabalho onde se realiza a programação do integrador. A programação pode ser realizada em modo gráfico com recurso à biblioteca de funções ou em normal, ou seja, escrevendo directamente o código na área de trabalho. Como se pode ver pela Figura 5, podemos a qualquer altura passar do modo gráfico ou Visual para modo normal ou Java [24]. A linguagem de programação com a qual se constroem os integradores com esta ferramenta é o Java. Finalmente a área 4 é a chamada janela de debug, onde todas as mensagens programadas ou de erro são apresentadas. Esta área é muito útil na fase de teste onde se pode verificar passo a passo o comportamento do integrador. 10 Materiais e Métodos

23 Figura 5 IBS Integrator Design Studio IBS Integrator Web Administration O segundo interface de gestão é o Web Administration, tendo este funções distintas do primeiro, o IBS Integrator Design Studio. Enquanto que o primeiro se destina à criação dos programas de integração, este interface destina-se a controlar todo o fluxo de informação, chamando um dos programas desenvolvidos no Design Studio sempre que se verifiquem determinadas condições. O Web Administration dispõe de vários tipos de serviços tais como Web Services, Folder Watcher, Timer, Socket Watcher, entre outros, dos quais se descrevem apenas os serviços mais relevantes e utilizados no âmbito deste projecto. A Figura 6 apresenta um dos ecrãs mais importantes do Web Administration, onde se podem ver os serviços disponíveis e o seu estado. Os serviços activos estão precedidos de um quadrado verde e os serviços inactivos por um quadrado cinza. Materiais e Métodos 11

24 Figura 6 - IBS Web Administracion, serviços Timer O serviço Timer é vulgarmente usado em integrações do tipo ETL [4] (Extract Transform and Load). Através deste serviço é definido um período de actualização da informação o que não é mais do que o intervalo de tempo com que o Timer vai executar uma determinada classe de Java previamente programada da qual resultará uma integração ou actualização de dados. A Figura 7 mostra as configurações deste serviço e os respectivos serviços agendados. 12 Materiais e Métodos

25 Figura 7 IBS Integrator Web Administration, Timer Folder Watcher O serviço Folder Whatcher é um serviço que, como o nome indica, está a monitorizar o conteúdo de uma pasta específica. Quando for colocado nessa pasta um ficheiro que obedeça a determinadas características, por exemplo nome e/ou extensão, o serviço activa uma classe previamente programada para verificar/interpretar o ficheiro aí colocado. Posteriormente procede ao processamento do mesmo. O processamento pode significar diversas operações, dependendo do destino que pretendemos dar ao conteúdo do ficheiro, ou do programa ou classe associado a este serviço. A Figura 8 seguinte mostra as configurações deste serviço, e os respectivos serviços agendados. Materiais e Métodos 13

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