INFORMÁTICA & TELECOMUNICAÇÕES

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1 INFORMÁTICA & TELECOMUNICAÇÕES Gogest a aplicação Web e Mobile de acesso ao seu ERP Mais informações na página 5 Este suplemento faz parte integrante da edição 1611 do JORNAL DE LEIRIA, de 28 de Maio de 2015, e não pode ser vendido separadamente

2 2 Jornal de Leiria, 28 de Maio de 2015 INFORMÁTICA & TELECOMUNICAÇÕES CDRsp INVESTIGA IMPRESSÃO 3D NA INDÚSTRIA E SAÚDE GOSTARIA DE IMPRIMIR JÓIAS OU PEÇAS PARA A SUA BICICLETA EM METAL? Já imaginou usar uma impressora 3D para criar utensílios de cozinha ou desenhar uns sapatos ou uma jóia especial que condiga com um determinado conjunto e depois imprimi-los em metal, sem sair de casa? O CDRsp na Marinha Grande está a trabalhar nisso Está farto da decoração da sua sala? Não gosta das mobílias que há no mercado e adoraria poder construir cadeiras, mesas, estantes e até armaduras de candeeiro em metal, só que faltou à aula de trabalhos oficinais onde ensinavam metalurgia? Nada tema! Ainda há esperança para si. A médio prazo, poderá desenhar no computador a mobília, utensílios de jardim, brinquedos para os seus filhos, correntes e outras peças para a sua bicicleta, ferramentas metálicas e até jóias em ouro e prata, que combinem com a sua toillete e imprimi-las, sem sair do conforto do lar, desde que utilize metal. Sim é possível imprimir metal numa impressora. Parece saído de um filme de ficção científica? Olha que não, olhe que não! No Centro para o Desenvolvimento Rápido e Sustentado do Produto (CDRsp), unidade orgânica do Instituto Politécnico de Leiria (IPLeiria), sediada na Zona Industrial da Marinha Grande, já se faz isso e muito mais, utilizando uma técnica denominada Selective Laser Melt (SLM). É claro que as impressoras 3D do centro de investigação não são FICHA TÉCNICA EDIÇÃO: JORLIS - EDIÇÕES E PUBLICAÇÕES, LDA. / Director: João Nazário Serviços Comerciais: Lúcia Alves, Rui Pereira / Redacção: Jacinto Silva Duro /Paginação: Isilda Trindade e Rita Carlos/ Impressão: Grafedisport / Tiragem: exemplares / Nº de registo: / Depósito legal nº: 5628/84 / JORNAL DE LEIRIA, Edição n.º 1611, 28 de Maio de 2015

3 INFORMÁTICA & TELECOMUNICAÇÕES JACINTO SILVA DURO O ideal seria que se pudesse amestrar uma lagarta da fruta para esburacar a polpa de acordo com um plano que preveja curvas e contracurvas, espirais e ângulos rectos, dentro da maçã (leia-se: molde) exactamente iguais àquela que tem em casa, ligada ao computador e onde costuma imprimir os convites para as festas de anos dos seus filhos. Desde que as impressoras 3D apareceram que se diz que estamos a viver uma nova revolução industrial, uma vez que, agora, existe a possibilidade de os produtos não serem feitos em massa e estandardizados, mas um-a-um, de acordo com as necessidades do consumidor... É verdade. Mas o trabalho no CDRsp nesta área vai muito mais longe. No centro de investigação, os materiais empregues na criação de peças vão do forte aço, H13, de construção de moldes, ao titânio, utilizado para construir naves espaciais. Durante o fabrico, um raio laser varre uma camada do metal, sob a forma de pó metálico, depositado sobre a peça em impressão, que é fundido, endurecido até que se fabrica o conjunto final, milímetro a milímetro, fatia a fatia. Por exemplo, com vista a uma utilização na indústria de moldes, no CDRSP é possível criar, à volta da zona moldante, uma melhor refrigeração, com sistemas moldados à geometria da peça. As vantagens? Imagine que o molde é uma maçã e que quer criar uma rede de pequenos túneis dentro do fruto, por onde passará o líquido que refrigerará o plástico quente injectado. O ideal seria que se pudesse amestrar uma lagarta da fruta para esburacar a polpa de acordo com um plano que preveja curvas e contracurvas, espirais e ângulos rectos, dentro da maçã (leia-se: molde). Infelizmente, como sabemos, não é possível amestrar lagartas da fruta e não existem lagartas que façam este tipo de túneis no metal. Tampouco se podem utilizar brocas para o fazer com essas exigências geométricas. Então qual é a solução? Utilizar um sistema como o do CDRsp, que emprega o metal como se fosse uma tinta e, de acordo com um corte transversal da peça, a desenha, através de um processo denominado fabricação aditiva. Assim, o molde de metal contará com os canais adequados de refrigeração, nos locais onde ela é mais necessária. Mas esta é apenas uma das utilidades desta técnica que está a ser refinada no centro de investigação da Marinha Grande. Neste momento, o CDRsp apenas cria peças pequenas, uma vez que o tamanho está ligado a uma melhor utilização da energia necessária para o laser, em máquinas de SLM muito maiores. Muitas das peças criadas são de geometria alveolar que, num sistema de arrefecimento, tem muito melhor desempenho na indústria, além de tornar o molde mais leve, devido à retirada do material em excesso. As zonas alveolares permitem regular os ciclos térmicos durante a injecção de materiais, explica Elodie Pinto, doutoranda ligada ao projecto Grade Sinth, que pretende criar estruturas com gradientes funcionais. COMO SE IMPRIME METAL? Em primeiro lugar, os investigadores do centro seccionam transversalmente uma peça em formato CAD. O resultado é uma secção cujo formato é transmitido ao software da máquina que, por sua vez, dá instruções ao laser para fazer a fusão da peça, num processo chamado melting, como se o metal fosse a tinta e o laser a cabeça de impressão de uma impressora caseira. Já colaborámos com o CEIIA [Centro de Excelência e Inovação para a Indústria Automóvel] fazendo testes para a indústria aeroespacial, diz Nuno Alves, director do CDRsp, adiantando que este processo é muito útil para fabricar peças, quando está envolvido um processo de optimização topológica. A partir do estudo dos constrangimentos de uma peça os pontos onde é produzida mais força e locais onde não é necessário tanto metal, entre outros cria-se um modelo ideal, com o mínimo de material e o máximo de resistência. Isto significa que, muitas vezes, seria necessário escavar o interior do metal sem sequer abrir o bloco de aço, utilizando as lagartas da fruta, referidas acima, porque a geometria é complexa e estranha e de difícil digestão por parte das tradicionais máquinas de comando nu- >>>

4 4 Jornal de Leiria, 28 de Maio de 2015 INFORMÁTICA & TELECOMUNICAÇÕES FOTOS: JACINTO SILVA DURO mérico. Como não é possível usar lagartas que comam metal e muito menos, caso existissem, ordenar-lhes o que fazer, o processo de fabrico aditivo do CDRsp é a solução. Em fabricação 3D, não há limites à geometria porque a peça é criada por secções únicas, fatia a fatia, explica Nuno Alves. OUTROS PROJECTOS O centro está também envolvido num grande projecto de sinterização técnica que utiliza pó metálico ao qual foi adicionado um polímero, que ajuda a peça a manter a sua forma, durante a impressão, até que é fundida e solidificada com o aspecto ou geometria desejados. Pode-se criar uma prótese para a anca em titânio, com revestimento de hidroxopatita, por exemplo. O projecto está terminado e vamos agora começar a construir a máquina que utilizará dois lasers, sendo um deles de CO2, que permite uma fusão a uma temperatura mais alta, diz Nuno Alves. Mas não é só na impressão 3D em metal que o CDRsp está a investigar. Neste momento, é possível imprimir novos modelos de produtos, à escala real, em gesso e cola, numa união de materiais bastante resistente, que pode ser utilizada para mostrar aos investidores o aspecto real do projecto acabado. É mais compreensível e táctil do que se fosse renderizado em 3D, num ecrã de computador, assegura Nuno Alves, com um modelo colorido de rebarbadora, em tamanho real e algumas peças móveis, na mão. O centro de investigação da Marinha recebeu também, recentemente, um prémio do instituto alemão Fraunhofer, com um projecto de impressão 3D em metais nobres. O hardware e software pode ser usado por joalheiros, acelerando o processo de criação de peças. Basta escolher o design e, através de uma solução de engenharia inversa, também do CDRsp, criar um modelo virtual, por exemplo, dos dedos ou de um colar, de modo a garantir que as peças sirvam perfeitamente ao seu dono. O projecto destinase ao mundo da joalharia. PROJECTO NO VALOR DE DEZ MILHÕES IMPRIMIR PARTES DO CORPO A impressão também está a ser estudada para criar cartilagens, pele e até enxertos de osso, num projecto no valor de quase dez milhões de euros, que junta vários continentes e estabelecimentos de ensino superior. O objectivo, neste caso, é o de fabricar substitutos provisórios de partes do corpo humano ou animal, de modo a que sejam utilizados para promover o crescimento de novos tecidos saudáveis, a partir de matrizes criadas a partir de biomateriais. Ao CDRsp cabe um orçamento de 890 mil euros, só nesta iniciativa que durará até 2017 e tem como parceiros o Centro Hospitalar de Utrecht, Holanda, a Universidade de Wolfsburg, Alemanha, a Universidade Tecnológica de Queensland na Austrália, entre outros parceiros europeus. Nós desenvolvemos o hardware e o software. É uma das grandes vantagens deste projecto, refere o director do CDRsp. As utilizações práticas podem ser ilustradas com este exemplo: imagine que perdeu uma orelha. O CDRsp poderá, no futuro, imprimir uma matriz 3D com o mesmo desenho e detalhes da parte do corpo perdida que, depois de coberto com células vivas de cartilagem, poderá ser implantado, com o mesmo aspecto da orelha original. Mas as utilizações médicas e veterinárias possíveis não ficam só por aqui.

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6 6 Jornal de Leiria, 28 de Maio de 2015 INFORMÁTICA & TELECOMUNICAÇÕES EMPRESA DE LEIRIA APLICA MARKETING DIGITAL GET DIGITAL ACELERA OS SEUS NEGÓCIOS NA INTERNET Numa época em que os telefones inteligentes, computadores, televisões inteligentes e tablets estão presentes em quase todo o lado, a publicidade e a divulgação de produtos atinge cada vez mais consumidores através dos dispositivos portáteis. A pensar no ambiente online, a Get Digital empresa sediada em Leiria, mas cuja actuação abrange vários países na Europa e América do Sul, oferece uma maneira de usar técnicas de promoção direccionadas para o lugar onde os novos e mais endinheirados consumidores estão: no mundo virtual. A principal área de actuação da Get Digital é o marketing digital, disciplina que usa quase todas as ferramentas colocadas à disposição do Marketing tradicional, aplicadas na internet blogues, redes sociais, comércio electrónico -, para divulgação de marcas, produtos, serviços e empresas. Para dar um exemplo do que uma boa comunicação e marketing digital podem fazer, Paulo Faustino e Regina Santana, gestores da empresa, referem toda a campanha feita no domingo em que o Benfica se tornou campeão nacional As acções foram feitas no terreno, mostrando o que realmente interessava às pessoas, utilizando as maiores redes sociais, sítios e blogues. Fazem parte de uma campanha digital itens como os anúncios, a optimização de sítios, a produção de conteúdo, a conversão... há muita coisa que pode ser feita dentro da área da marketing digital. É, no fundo, a utilização da internet, sem limites, explica Paulo Faustino, da Get Digital. A Get Digital actua no terreno como se de outra empresa de Marketing tradicional se tratasse. Um cliente com um produto para divulgar aborda a empresa e esta faz a sua divulgação, usando o universo digital. Caso o anunciante já tenha uma loja online, a firma de Leiria desenvolverá toda a estratégia de divulgação com base nesse espaço virtual. Muita gente tem lojas online, mas elas estão mal posicionadas, mal orientadas nos resultados de buscas dos motores de busca orgânicos do Google e mal trabalhadas em termos de Facebook ou Ins- BRASIL É GRANDE MERCADO OUTRAS INICIATIVAS A Get Digital tem dez colaboradores e foi fundada a 31 de Janeiro de Além do Marketing Digital, Paulo Faustino e Regina Santana contam igualmente com actividade no Afiliados Brasil, evento de Marketing Digital, que acontece duas vezes por ano. Há muito público e empresas nacional envolvidas, refere Regina, adiantando que, no final de Maio, São Paulo receberá o maior evento de sempre deste tipo. Embora Paulo e Regina admitam que o Brasil mostra sinais de início de crise financeira, consideram que aquele é um terreno propício para negócios. É por isso que, voltada para aquele país sul-americano, também têm em actividade uma academia digital que transmite conhecimentos online através das Escola Wordpress, Escola Psicologia e Escola Freelancer, entre outras. FOTOS: CHEILA NETO Para conhecer a Get Digital de Paulo Faustino e Regina Santana, aponte o QR Code Reader do seu telefone ao código na foto tagram, explica Paulo Faustino. Para que as acções de marketing digital funcionem, a equipa de dez elementos da empresa de Leiria estuda e trabalha os algoritmos do principal motor de buscas e das principais redes sociais, para perceber onde, quando e como se devem apontar as actuações específicas para a promoção de um dado produto, bem ou serviço. Há quem pense que basta cinco minutos por dia e uma ou duas publicações por dia, refere Regina Santana. Se necessário for, a Get Digital cria páginas em redes sociais, blogues ou páginas de conhecimento para aproximar o público aos bens transaccionáveis. Para ter bom Marketing Digital, uma empresa não pode ter apenas um curioso que acha que pode ir publicando umas coisas nas redes socais e assim resolver a questão. Tem de estudar e utilizar os blogues, sítios e redes sociais como ferramentas profissionais, adianta. Ou seja, não basta saber usar estes instrumentos na óptica do utilizador, é preciso conhecer a fundo as ferramentas e usálas como potenciador de conhecimento e divulgação. A maior parte das vezes, as pessoas vão pelo caminho mais fácil: carrega no botão de promoção da publicação, gasta dinheiro e não aufere de resultados, explica Paulo Faustino. A empresa também divulga produtos e serviços próprios. Para já, a maior parte da atenção da Get Digital vai para os casinos, bingo e apostas desportivas online. Mas há também projectos nas áreas da saúde, beleza, moda, nutrição e, há pouco tempo lançou uma aplicação para as plataformas ios e Android, para apostas desportivas virtuais, 100% portuguesa. Trata-se da Sportz- Manager que está disponível para o nosso País mas que, a curto prazo, será disponibilizada para mais seis territórios: Alemanha, Brasil, Espanha, Itália, França e Reino Unido. Dentro de 15 dias, a Get Digital lançará também o sitio na internet que fornecerá as mesmas soluções que constam da aplicação, mas em ambiente web.

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8 8 Jornal de Leiria, 28 de Maio de 2015 INFORMÁTICA & TELECOMUNICAÇÕES PEDRO JORGE, DESIGNER DE INTERACÇÃO DESEJO, VIABILIDADE E TECNOLOGIA APLICADOS AO DESIGN Pedro Jorge é um dos técnicos que concebe o modo como interagimos com a tecnologia ao nosso redor, como devem ser desenhados os menus do seu auto-rádio do carro, da televisão da sua sala ou onde deve ficar o botão de enviar do programa que gere as SMS no seu telemóvel O que é o design de interacção (interaction design)? É uma disciplina que estuda a interacção e o interface entre utilizadores e dispositivos, e o próprio comportamento da tecnologia. Por exemplo, um dos projectos em que estive envolvido foi o design de um aparelho de segurança para a empresa Pyronix - que pode ser acedida em O objectivo era simplificar e modernizar todo o interface e interacção de um novo modelo de equipamento. Une o software ao hardware? De certo modo, é juntar o software ao hardware mas, temos de ver isto na perspectiva do utilizador. O que interessa é o que se vê e escuta: ecrã e mensagens, botões, som, entre outros aspectos, o que se pode fazer e como essa interacção é realizada. A outra área em que trabalho é o Business Design, onde o objectivo passa por integrar o design, os negócios e a tecnologia na criação de produtos ou serviços. A maior parte deste trabalho é feito com startups onde tenho sido consultor e onde é necessário realizar várias operações, como avaliar a fase onde o negócio está e que ferramentas de design poderão ser utilizadas para inovar ou repensar o que se está a fazer. Pode dar-me outros exemplos práticos de design de interacção, aplicado no dia-a-dia? Ele está presente sempre que existe uma interacção ou operação entre uma pessoa e um objecto. É o caso da utilização de um telemóvel, micro-ondas, liquidificadora, televisão aqui o interaction design está presente do remoto até ao interface de menus -, carros - os botões, manivelas, interruptores e mesmo o controlador do GPS -, leitores de MP3, a navegação em museus, entre muitos outros aspectos do quotidiano. Já trabalhei em projectos de design de dispositivos de áudio, aplicações para telemóveis, electrodomésticos de cozinha e um dos projectos mais interessantes, a nível pessoal, foi na área da saúde com um aparelho de reabilitação após ataques cardíacos. A nível mais estratégico, desenvolvi guias para a experiência do utilizador e dei formação nessa área. Já trabalhei em projectos de design de dispositivos de áudio, aplicações para telemóveis, electrodomésticos de cozinha Este design pode ser utilizado no ambiente de cidades criativas? Como se define uma cidade criativa? Elas não param. Diria que todas as localidades são sempre criativas de certa maneira. Utilizando o Interaction design (design for Interaction) poder- se-ia desenhar e melhorar como os cidadãos acedem a serviços online, por exemplo. Cada interaction designer especializa-se em áreas diferentes e há muitos que expandem o seu trabalho para o design de serviços, onde se olha para a integração com um serviço do início ao fim. Criando equipas multidisciplinares, que incluam psicólogos e arquitectos urbanos, pode explorar-se como os cidadãos participam na cidade. Faz mais sentido ser um trabalho de uma equipa com competências diferentes. Pegando nos vários pontos de interacção com a cidade, sejam as praças, jardins ou outros espaços públicos, pode questionar-se o que alterar ou criar novas participações das pessoas. Quando se fala em "cidade", o campo de oportunidades é bastante extenso, uma vez que tudo é possível. Em Leiria, por exem-

9 INFORMÁTICA & TELECOMUNICAÇÕES Jornal de Leiria, 28 de Maio de DR PERFIL DESIGN DE INTERACÇÃO À VOLTA DO MUNDO Pedro Adler Jorge, 36 anos, nasceu em Santa Eufémia, Leiria mas, há muito que se considera um cidadão do mundo. É um interaction designer freelancer, que colabora com a empresa de Hong Kong, C7-Design. Estudou no Instituto Superior Técnico, trabalhou em Estocolmo e, em 2006, mudou-se para a antiga colónia britânica na China, onde trabalhou na Philips Design e colaborou numa universidade local, Hong Kong Polytechnique University. Em 2014, regressou a Portugal e trabalhou, durante três meses, num projecto na Novabase, em Lisboa, integrado na equipa de Business Design. Os projectos passaram pelo estudo e criação de oportunidades de negócio na área da saúde, pela universidade interna da Novabase, contratação e recrutamento de recém-graduados e gestão da capacidade de resposta nos projectos. plo, pode-se restringir o ponto de acção, por exemplo, à Praça Rodrigues Lobo e conceber um interface com um ecrã ou projecção, onde qualquer pessoa possa enviar uma mensagem sobre a cidade. Cria-se assim um espaço de comunicação e partilha. No entanto, antes de se criar seja o que for, o mais importante é usar os métodos de investigação para design, para envolver a população e investigar o que faz sentido levar à cidade para tornar a sociedade mais rica e com melhor qualidade de vida. É um processo composto por várias etapas. Talvez descrevendo algum pontos do processo de interaction design ajude a perceber melhor a sua aplicação. Primeiro, é necessária investigação sobre o utilizador e intervenientes, proceder ao mapeamento dos objectivos a ida à cidade é para diversão? Compras? - de cada interveniente e modelo de comportamento, interesses, prioridades, mentalidade e outros factores que influenciam a escolha, exploração e teste de ideias com protótipos, selecção e implementação. Que características deve ter um bom interface criado a partir do interaction design? Deverá ser simples de usar, podendo existir alguns passos de aprendizagem ou exploração, ajudar o utilizador a chegar aos seus objectivos e resultar na satisfação do seu uso. Em termos mais técnicos deverá reflectir os princípios de consistência com a expectativa dos utilizadores, ser focado nos objectivos e actividades principais dos intervenientes, promover capacidade de descoberta da interface e interacção, objectos de interacção distintos, uso comum de metáforas, visibilidade de navegação e lógica do fluxo de interacções consecutivas. Além disso, deverá conter os cinco princípios de usabilidade: simplicidade de aprendizagem e uso, eficiência, capacidade de memorização ou recordação, evitar e lidar com os problemas e satisfação. Há cada vez mais equipas de investigadores de novos produtos e tecnologias que integram artistas e designers, uma vez que, estes, levam uma visão diferente, mais criativa, para um colectivo que se poderia perder a debater apenas os requintes mais técnicos. Sente que os designers, sejam eles de interacção ou criativos, fazem a diferença entre um produto de sucesso e um que não acolhe a preferência do consumidor? Fazer diferença. Fazem sempre. Cada produto tem essencialmente três requisitos que são quase sempre contraditórios, como se cada um puxasse num sentido diferente. São os aspectos humano e emocional de "desejo e oportunidade", a viabilidade económica e a possibilidade tecnológica. A falta de integração de um designer foca a discussão principalmente nos aspectos económicos e tecnológicos. Por muito que se diga que o utilizador ou consumidor seja importante, a falta das disciplinas mais humanas como o design coloca como elementos secundários as pessoas que usam ou intervêm nos produtos e serviços. Isto é, muitas vezes. feito inconscientemente ou de forma não intencional. Quanto a preferências do consumidor, há muito a dizer. Primeiro é importante avaliar a longo prazo. A curto prazo, a maioria dos consumidores, principalmente os com menos estudos, são facilmente iludidos pelo preço, sem contabilizar o custo pessoal a longo termo. Seja o de custos adicionais ou o tempo desperdiçado com um produto de baixa qualidade e grande impacto ambiental! Trabalhar com grandes empresas como a Philips fê-lo ver muitas diferenças de filosofia empresarial entre Portugal e outros países? Obviamente, há diferenças mesmo entre empresas no mesmo país. Essencialmente, o fluxo de trabalho e as prioridades internas são diferentes em cada empresa. Por que razão preferiu ir para o estrangeiro trabalhar? Durante os meus estudos no IST fiz parte de uma organização europeia de estudantes, o BEST. Durante cerca de seis anos participei em reuniões e oficinas por toda a Europa. Criei o grupo de interation design na organização e dei formação em softskills. Assim ficou implantado o bichinho do trabalho num contexto internacional. Para mim, Europa é a minha casa.

10 10 Jornal de Leiria, 28 de Maio de 2015 INFORMÁTICA & TELECOMUNICAÇÕES DESCONFIA QUE COMPROU LEBRE E LHE ESTÃO A VENDER LEBRE? FERRAMENTA NET.MEDE A INTERNET A CONTA-GOTAS Está cansado de sentir que a sua internet está lenta e que não corresponde à velocidade contratada? O seu operador de comunicações pode estar a vender-lhe gato por lebre. Não está sozinho. Uma das queixas mais comuns registadas pelos serviços da Deco Defesa do Consumidor é, justamente a baixa velocidade dos serviços fornecidos pelos ISP (Internet Service Providers), comparativamente à velocidade contratada. Neste artigo. ensinamos-lhe como detectar o estrangulamento de velocidades de conexão que, infelizmente não é ilegal - para determinados serviços. A Anacom, entidade gestora das comunicações em Portugal criou uma ferramenta que permite que analise e veja como sua ligação à internet está a funcionar e se há qualquer estrangulamento, sendo feito pelo seu ISP ou não. O traffic shaping é utilizado pelas operadoras sempre que detecta que o cliente utiliza determinadas aplicações, como descargas de grandes ficheiros ou transmissão de vídeos, por exemplo. O ISP, para evitar reforçar a sua infra-estrutura, prefere criar restrições em termos de velocidade e distorcer a qualidade do serviço prestado, evitando custos. O teste de aferição da velocidade com o NET.mede é feito no endereço online e é executado simplesmente utilizando o navegador Web qualquer um. Basta clicar no botão Teste trafic shapping e esperar que a ferramenta finalize os testes. O que o site faz é, basicamente verificar se, na ligação entre o seu computador e o seu fornecedor de serviços de internet, há sinais de qualquer degradação de sinal no envio e recepção de pacotes de dados. Atenção que precisa de ter instalada a versão mais recente de Java para conseguir proceder ao teste. O sistema realiza a operação através da criação de ligações a um número de pontos de interconexão entre redes diferentes que estão fora do domínio do seu ISP, e em seguida, verifica se há consistência na resposta. Se existe um elevado nível de inconsistência entre diferentes nós de ligação, é possível que o seu ISP esteja a violar o seu contrato. No final, pode até gerar um ficheiro PDF com os resultados e partilhá-los nas redes sociais, fazer uma queixa à Anacom, num forum online, à Deco ou a outra qualquer associação de defesa dos direitos do consumidor. DR

11 INFORMÁTICA & TELECOMUNICAÇÕES Jornal de Leiria, 28 de Maio de COMSOFTWEB ORGANIZA EVENTO QUE DECORRE EM SANTIAGO DE LITÉM, POMBAL INOVAÇÃO & TECNOLOGIA PARA O DESENVOLVIMENTO EMPRESARIAL A empresa de Tecnologias da Informação (TI) Comsoftweb, sediada em Pombal, vai debater a importância de adopção das novas tecnologias, como forma de manter a competitividade empresarial, num evento subordinado ao tema Inovação & tecnologia para o desenvolvimento empresarial. O objectivo passa por reflectir a importância que estas duas disciplinas assumem na estrutura empresarial e organizacional, no mundo dos negócios actual. O evento terá lugar na Quinta da Conha em Santiago de Litém, Pombal, no dia 4 de Junho, quinta-feira, estando o início marcado para as 9:15 horas. O encontro contará com profissionais da área, empresários e oradores de diversos quadrantes, estando preparadas intervenções e debates sobre as temáticas relacionadas com as áreas das tecnologias de informação e gestão. Para falar de Inovação e sistemas de Informação - O uso da inovação para liderança, que será o tema de abertura, o encontro contará com Paulo Ferreira - docente no IPAM - Instituto Português de Administração e Marketing, havendo ainda espaço para a abordagem de questões como a Protecção e a segurança dos seus dados - A importância da protecção e controlo dos seus dados, o CRM e Gestão do cliente - A mobilidade nos processos de relação com cliente: encomendas e distribuição, a WEB A internet como canal de vendas - A presença na internet como meio para aumentar as vendas e fomentar novos canais de comunicação com o cliente, Cloud Computing A oferta na nuvem da Microsoft, com foco nas soluções Azzure, Office 365 e CRM, Produção e Logística Normas e optimização dos processos produtivos e logísticos e ainda os Projectos de Investimento Apoios disponíveis para candidatura ao investimento tecnológico Portugal O Inovação & tecnologia para o desenvolvimento empresarial pretende dotar os participantes de maior conhecimento tecnológico, facultando-lhes informações sobre as tendências futuras ao nível das soluções das tecnologias de informação e a sua aplicação à gestão empresarial, de modo a optimizar os seus negócios, catapultando-os para o sucesso comercial, refere Nicolau Domingues gerente da empresa de Pombal. O evento contará ainda com uma área de exposição e demonstrações das várias das soluções comercializadas pela Comsoftweb, como a video-vigilância, controlo de assiduidade, auto e pré-venda, ERP - software de gestão, soluções web, entre outras. No dia 4 de Junho, estarão representados O evento terá lugar na Quinta da Conha em Santiago de Litém, Pombal, no dia 4 de Junho, quinta-feira alguns dos parceiros da empresa sediada em Pombal, com especial destaque para a Microsoft Portugal, a PHC e a Eticadata (softwares de gestão), Sysdev e Wave (softwares de mobilidade para Auto e Pré-Venda), FoodinTech e Flow (software de controlo e gestão dos processos produtivos), Panda e Watchguard (segurança e Protecção de dados e equipamentos) Ingram (PDA, terminais e impressoras móveis), que mostrarão as novidades das suas gamas de produtos, com vista a uma maior proximidade ao cliente final. Os clientes da Comsoftweb e todos os empresários e indivíduos que adoptam a inovação e tecnologia com uma máxima empresarial serão bem-vindos, sublinha Nicolau Domingues. Os interessados poderão efectuar, gratuitamente, a sua inscrição em eventos.comsoftweb.pt/#inscricao. A data limite de inscrição é o dia 31 de Maio, uma vez que os lugares para almoço são limitados Mais informações sobre o evento podem ser consultadas em: eventos.comsoftweb.pt. Qualquer esclarecimento adicional deverá ser enviado ao departamento de Marketing através do endereço ou pelo número TOMÉ MIGUEIS

12 12 Jornal de Leiria, 28 de Maio de 2015 INFORMÁTICA & TELECOMUNICAÇÕES Empresas produtivas crescem de forma mais sustentada As empresas modernas procuram ferramentas que as tornem mais ágeis na abordagem ao mercado, mais adaptadas às necessidades dos seus clientes e mais produtivas na colaboração entre equipas. Quando as empresas e os profissionais se tornam melhores, mais competitivos e capazes de criar mais valor, tornam-se também mais sustentáveis. Estas ferramentas de produtividade têm-se tornado indispensáveis no dia-a-dia dos profissionais e das empresas, por exemplo conjugando comunicações e software, mas o que devemos procurar neste tipo de soluções? Antes de mais uma solução global, que permita trabalhar em qualquer lugar, a partir de qualquer dispositivo. Adicionalmente, um só interlocutor e uma só fatura com todos os serviços, para simplificar a vida nas empresas. E finalmente, um suporte técnico especializado e permanente, não só durante a configuração inicial, mas também durante a utilização dos serviços. A NOS lançou este mês pacotes de comunicações com Office 365, naquele que é, segundo a operadora, o compromisso que temos em entregar as melhores soluções de comunicações e tecnologias de informação, que sustentem os processos de negócio e os desafios das pequenas e médias empresas em Portugal. PUBLIREPORTAGEM APLICAÇÃO MÓVEL PERMITE ACESSO SEGURO AO ERP EM QUALQUER LUGAR HES INOVAÇÃO LANÇOU GO GEST PARA EMPRESAS JACINTO SILVA DURO OPINIÃO Gabriel Abrantes, responsável pelas Soluções Cloud da NOS, Através de uma solução global de voz, internet e televisão, que inclui a solução Office 365, é possível reduzir custos, simplificar a gestão de recursos e operar com total segurança e privacidade. Entre várias vantagens, destacam-se o armazenamento ilimitado na cloud, que permite ter todos os ficheiros do utilizador em qualquer lugar, uma experiência única de acolhimento feita por técnicos especializados na configuração, migração e suporte ao Office 365, uma solução que inclui ferramentas já largamente conhecidas dos utilizadores, como o Word, Excel, PowerPoint e Outlook, e ainda um modelo de preço baseado em mensalidades, sem qualquer investimento inicial. Esta solução é perfeita para o profissional independente que quer fazer crescer o seu negócio, aproveitando todas as oportunidades, em qualquer momento e em qualquer lugar. Mas também é a solução ideal para uma pequena empresa que procura um pacote de telecomunicações e software a valores muito competitivos, ou uma média empresa que quer deixar de ter preocupações com cópias de segurança ou informação residente localmente nos PCs dos colaboradores. E isto tudo aliado a um serviço de excelência que acompanha os nossos clientes na ativação e utilização de todos estes serviços. É possível obter mais informação ou subscrever esta solução através da linha comercial 16999, no site nosempresas.pt, num agente NOS Empresas ou em qualquer uma das lojas NOS. A HES Inovação, empresa de novas tecnologias com sede em Leiria, acaba de lançar no mercado a aplicação GoGest, disponível em duas versões Web e Mobile, que permite a empresários e colaboradores controlarem à distância os seus negócios, mesmo quando se encontrem a trabalhar no exterior do País, desde que tenham um acesso à internet à sua disposição. Nem sequer precisa de ser uma ligação dedicada, basta uma fonte de wifi ou de dados normalíssima. Aliás, o lema deste produto é mesmo leve o seu ERP consigo para qualquer lugar sem complicações. A aplicação foi desenvolvida em parceria tecnológica com a Escola Superior de Tecnologia e Gestão (ESTG), do Instituto Politécnico de Leiria (IPLeiria) e resultou de um investimento avultado de 600 mil euros. O Go Gest está disponível no mercado em duas versões: a versão Web, acessível por qualquer computador e outro tipo de dispositivo que tenha acesso à internet e um browser permite o acesso online ao ERP (software de gestão) da organização e a versão mobile, em app nativa para dispositivos móveis com sistema operativo ios (Apple) ou Android, que funciona em modo online e offline. Antes de ser apresentado e comercializado, o programa começou a ser instalado e testado entre Dezembro de 2014 e Janeiro de Neste momento, conta com 45 bases de dados e outros tantos clientes. No total, tem 150 utilizadores, explica o director de marketing da HES Inovação, Miguel Silva. Até ao final deste ano, a softwarehouse de Leiria pretende instalar a aplicação em mil empresas. APLICAÇÃO NA CLOUD A maior vantagem do GoGest prende-se com SEGURANÇA E TECNOLOGIA PARCERIA COM O IPLEIRIA A HES Inovação, nasceu há cerca de dois anos com uma vocação específica para a criação de Apps nativas Android, ios e Web. O presente e o futuro a curto prazo estão nas Apps, refere Miguel Silva. Quando apareceu a ideia para desenvolver o produto, a HES Inovação resolveu dotá-lo das soluções mais recentes. Já tínhamos competências para o desenvolver em Android, mas faltava-nos conhecimentos para o ios. O IPLeiria fez connosco uma transferência de saber tecnológico, dotando a nossa equipa de know how, diz o director de Marketing. O resultado, assegura, foi uma aplicação com altos padrões de segurança e tecnologia. a facilidade do modo de acesso e disponibilização da informação. Até agora, para aceder ao software de ERP gestão de empresas era necessário criar um canal privado de comunicação, ultrapassar uma firewall, ter equipamentos para isso e soluções informáticas. O que implicava avultados investimentos. Mas a aplicação da HES Inovação está disponível numa cloud nuvem electrónica -, num ambiente seguro que disponibiliza sem complicações a informação, acessível, com as mais recentes tecnológicas de encriptação, em qualquer ponto do Mundo. Além disso, fá-lo, nativamente, de acordo com o dispositivo utilizado com um layout responsivo adaptado aos utilizadores mobile e não em ambiente desktop, como acontece com outras soluções, que apresentam a informação a partir do sistema client-server. Ou seja, o modo como a informação no GoGest é apresentada é funcional, ágil e de fácil acesso ao utilizador, independentemente do software de gestão que utiliza, esclarece Miguel Silva. Ao nível de custos para a empresa, a abdicação de uma infra-estrutura informática que albergue todo o sistema, é mais vantajosa. Além disso, a adaptabilidade do GoGest tornam-no indicado para operar numa microempresa ou numa grande organização, entregando informação crítica, com alta disponibilidade e segurança em qualquer lugar de forma nativa. A aplicação assenta no modelo SaaS - Software como um Serviço - e por isso, estará sempre actualizada e em constante desenvolvimento, a partir das sugestões dos clientes ou a partir de melhorias tecnológicas. É uma aplicação que cresce à mesma velocidade do ritmo do mundo dos negócios, refere o responsável da HES Inovação. Para o futuro, a empresa desenhou um roadmap para levar a aplicação a outros níveis das organizações. Os utilizadores que andam no terreno têm outras necessidades, além do acesso ao software de gestão. Imagine-se alguém que coordena e colabora com uma equipa espalhada no terreno, e que tem ficheiro partilhados. Precisará de um canal seguro para transmitir a informação e o GoGest pode fazê-lo, com apenas um plugin, garante Miguel Silva.

13 INFORMÁTICA & TELECOMUNICAÇÕES Jornal de Leiria, 28 de Maio de ARQUIVO LIVRARIA E UNIVERSIDADE ABERTA CONFERÊNCIA DEBATE A EDUCAÇÃO NAS REDES SOCIAIS A livraria Arquivo e a Universidade Aberta organizam, no dia 4 de Junho, a conferência Educar na Web Social: desafios e possibilidades, com o director da Delegação Regional do Porto da Universidade Aberta (UA), docente universitário e investigador na área das Ciências da Educação José António Moreira. O evento terá lugar na Livraria Arquivo, em Leiria, pelas 18:30 horas. A entrada é livre, mas sujeita a pré inscrição até ao dia 3 de Junho, ao balcão do espaço, através do endereço electrónico ou do telefone Ao logo da sua intervenção o docente irá abordar a problemática das redes sociais no mundo actual, o seu impacto na educação dos mais jovens e os cuidados que os encarregados de educação devem ter, com os seus educandos, na pedagogia para os espaços públicos virtuais. Doutorado e mestre em Ciências da Educação pela Universidade de Coimbra, J. António Moreira concluiu recentemente um Pós-Doutoramento em Tecnologias Educacionais na mesma universidade e possui ainda um curso de mestrado em Multimédia pela Universidade do Porto.Actualmente é o director da Delegação Norte da Universidade Aberta onde é também professor auxiliar no Departamento de Educação e Ensino a Distância. Junta a estes cargos o papel de investigador no Centro de Estudos Interdisciplinares do Século XX (CEIS20) da Universidade de Coimbra e é coordenador científico da ELO Unidade Móvel de Investigação em Estudos do Local. Exerce ainda funções de vice-coordenador executivo da Unidade de Missão para os Centros Locais de Aprendizagem (UMCLA) a Universidade Aberta. Neste momento, está envolvido no desenvolvimento de um projecto para a introdução de elearning nos estabelecimentos prisionais portugueses e noutro onde se pretende avaliar sistemas de blended learning no ensino superior nacional.é ainda autor de vários livros, relacionados com Tecnologias Educativas e Educação Online, tendo publicado o livro Educação a Distância e elearning na Web Social, em 2014, estando a trabalhar no título Ambientes Virtuais, Formação e Serious Games. A sua especialização levou-o a trabalhar com investigadores brasileiros na integração de tecnologias em processos educativos, tendo publicado vários artigos no Brasil. Recentemente, começou a desenvolver investigação em Marrocos, na área da Educação Online. RICARDO GRAÇA

14 14 Jornal de Leiria, 28 de Maio de 2015 INFORMÁTICA & TELECOMUNICAÇÕES REDES SOCIAIS POTENCIAM EMPOBRECIMENTO INTELECTUAL UNIFORMIZAÇÃO ONLINE PROMOVE A EXTINÇÃO CULTURAL A pouco e pouco o mundo virtual está a ficar mais constrangido e limitado. O acesso à informação tem mais regras e é ditado por algoritmos. O mais curioso é que a culpa deste fenómeno que potencia uma visão unicista do mundo e reduz o conhecimento nem sequer é das regras que tentam limitar e criminalizar alguns actos que são praticados na internet. A culpa é dos próprios utilizadores que, a pouco e pouco, se acomodaram às facilidades. Hoje, a internet é o Google e as redes sociais não têm plural. É apenas o Facebook, diz Pedro Oliveira, informático que está a estudar o fenómeno da concentração na web. O investigador de Leiria refere que a internet permitiu criar uma rede global de informação, nas últimas duas décadas, desde que a World Wide Web se massificou, com o aparecimento dos sistema operativos Windows 95, do Mac OS 8.6 e das primeiras versões de Linux, que traziam browsers gráficos facilmente utilizáveis até pelo menos inspirado e mais ignorante dos utilizadores de computador. Entre 1995 e 2006, até ao aparecimento da rede social Facebook e fim da maior rede da época alguém se lembra do Hi5, da Microsoft? - foram anos de partilha livre de informação, sem limites, sem barreiras e sem fronteiras. Dizia-se que era possível encontrar os planos da bomba atómica na internet. E era!, recorda Pedro Oliveira. Durante 11 anos, praticamente, apenas a curiosidade limitava a aprendizagem de novos modos de pensar e de viver, através da rede global. Contudo, a cada vez maior regulamentação do tráfego na internet não foi, em última análise, a responsável pela cada vez maior limitação da rede global. Foi a preguiça intelectual, sublinha o investigador que está a ultimar a publicação do seu estudo. Trocando por miúdos, actualmente, apenas procuramos informação através do Google, que, de acordo com os seus algoritmos, desenhados para vender publicidade, dá-nos a informação mais relevante... para os seus anunciantes. Não é uma teoria da conspiração. Está escrito nas condições de utilização dos softwares gratuitos da empresa norte-americana, diz Pedro Oliveira. Além disso, preferimos as publicações que os nossos amigos partilham e as notícias lançadas por órgãos de comunicação social, que procuram fontes de notícias no próprio Facebook, como se fossem uma pescadinha de rabo na boca. Na prática, apenas vemos e sabemos o que o nosso restrito grupo de amigos partilha connosco. O resto do mundo, para muitos dos utilizadores das redes sociais não existe. É um pouco como acontecia na antiga URSS comunista: apenas o que o jornal oficial do regime ditava era a verdade. O povo sofria com a escassez de produtos e a guerra do Afeganistão corria pessimamente mas, a versão oficial era de que a Rússia era o paraíso na Terra e quem dera aos capitalistas explorados pelo capital ter algumas migalhas para comer. Os utilizadores portugueses, devido às mais recentes alterações na língua que, supostamente, unificou o português, surpreendem-se, cada vez mais, por apenas encontrarem termos e informações vindas do Brasil, em vez das portugueses que, até há pouco lhes eram dadas a conhecer. A uniformização online promove a extinção cultural, entende o investigador. Pedro Oliveira não é, contudo, pessimista, uma vez que, diz, começa a ver-se que há cada vez mais pessoas a utilizar mais do que uma rede social e a desvalorizar o Google e o Bing da Microsoft, por motores de busca como o DuckDuck Go, que apareceu justamente para lutar contra a unicidade promovida pelos grandes actores da economia digital. A não ser que a preguiça mental e a conformidade vençam por completo a rebeldia dos primeiros anos da internet, Pedro Oliveira acredita que a WWW ainda promoverá a livre partilha de conhecimentos por muitos anos.

15 INFORMÁTICA & TELECOMUNICAÇÕES Jornal de Leiria, 28 de Maio de FERRAMENTA DE WEB MARKETING ESTREIA-SE EM LEIRIA incentea APRESENTA HOJE MICROSOFT DYNAMICS MARKETING Hoje, dia 28, às 9:30 horas, o auditório da sede da incentea, em Leiria, recebe uma demonstração do Microsoft Dynamics Marketing, a mais recente ferramenta do gigante tecnológico de Redmond para o mercado digital. Esta é uma solução de marketing desenhada para aumentar as oportunidades de venda em qualquer empresa ou negócio que apostem fortemente no Web Marketing, explica Nuno Machado, da incentea. Por outras palavras, o Microsoft Dynamics Marketing é uma solução integrada de gestão de marketing que permite o planeamento, execução e análise de operações de marketing em todos os canais: digital, social e tradicional. A solução permite inclusivamente uma ligação íntima com o próprio Microsoft Dynamics CRM, desenvolvido pela Microsoft, de modo a facilitar, internamente, na empresa a gestão de todas as campanhas. Quer efectuar campanhas de marketing completamente automatizadas, com influências nas suas vendas? O Microsoft Dynamics Marketing actualiza a informação em tempo real e basta marcar a data de início da campanha e a de fim e o programa faz o resto: gere a vida da empresa nas redes sociais, como o Facebook, exemplifica Nuno Machado. Esta aplicação faz isto e muito mais. Com apenas alguns cliques, o utilizador pode monitorizar, os gastos, as facturas, as actividades de media, pagamentos e em que ponto estão os projectos. Visualmente, a Microsoft optou pelo visual baseado em mosaico que já é conhecido e que foi introduzido com o Windows 8. Na prática, o utilizador consegue visualizar cada uma das etapas do projecto de comunicação em redes sociais, quais as tarefas realizadas e as que estão agendadas, usando uma linha de tempo intuitiva e de fácil interacção. A aplicação calcula, inclusivamente, e ajuda a criar títulos apelativos, o número de s que deve ser enviado aos potenciais clientes, sem que a quantidade de envios torne a campanha indesejada nas caixas de correio electrónicas e ajuda ainda a determinar quais os canais e redes mais indicados para lançar a campanha, consoante o tipo de produto. O Microsoft Dynamics Marketing permite ainda a recolha de dados estatísticos e outras informações relevantes que podem ser utilizadas pela equipa de vendas e de marketing da empresa para impulsionar as vendas, ao fornecer um perfil mais aproximado dos potenciais clientes da empresa e dos seus desejos e anseios. Os números recolhidos podem, inclusivamente, ser traduzidos para folhas e gráficos de Excel, que permitem a partilha e trabalho colaborativo entre os elementos da equipa. Software de Gestão Software de Contabilidade Software de Gestão Financeira Software de Recursos Humanos Software de Imobilizado Software de Gestão Comercial Software de Faturação Integrado Software de Mobilidade Software de Construção Software de Produção Software de Manutenção Software de Retalho Software de Restauração Software de Campismo Analisador SAF-T PT Software Gestão Software ERP CentralGest Mealhada (sede) Av. Cidade de Coimbra, 92/94 Mealhada Mealhada T: T: F: E: CentralGest Coimbra Av. Fernão de Magalhães, 409 R/C Coimbra Coimbra T: T: F: CentralGest Leiria Urb. Quinta da Maligueira, 11, Loja B Gândara dos Olivais Leiria T: T: F: E:

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