Treinamentos 100% e Aplicação do Motivacional para Melhores Resultados

Transcrição

1 Treinamentos 100% e Aplicação do Motivacional para Melhores Resultados

2 Shopping Villa Lobos Crescimento de 63% Maio/2010 X Maio/2009 Partindo do 8ª. Lugar no ranking, e disputou durante 03 meses disputou os 3 primeiros lugares do ranking Maio/10 1º. No ranking.

3 Causas para o crescimento? Equipe com o maior percentual de treinamento do nosso Grupo. 100 % Básico 100 % Intermediário 1 e 2 Gerente com PTG, Gestão de Estoque, Multiplicador Básico, Inter 1 e 2, Make up Trainner. Quadro de funcionários completo

4 Equipe focada em buscar a Liderança do ranking. Aprendendo a atender o público do Shopping Villa Lobos. Campanhas Motivacionais. Vendas de Cursos de Automaquiagem. TM da loja R$ 154,73 TM de vendas sem o curso : R$ 142,66 TM de vendas alcançado no curso de automaquiagem : R$ 329,62

5 Piloto Equipes 100% Treinadas Objetivo : Ter equipes de lojas, com formação em 100% dos treinamentos disponíveis na contém1g, buscando aumento considerável dos resultados na loja. (Vendas, Ticket médio, Itens por vendas e vendas de cursos).

6 Premissa Em reunião com Rogério e Fernando. Analisando o crescimento em vendas da loja do Shopping Villa Lobos 63% mar/09 x mar/10. Alto índice de Treinamento da Equipe. Aumento de vendas de cursos de automaquiagem. Aumento do TM.

7 Planejamento Contratação de 01 vendedora em cada loja, para substituir a profissional que está em curso. Pagamento de comissão, para a vendedora que está em curso (média semanal do mês). Apoio do Depto. de Treinamento da contém1g. Treinamento realizado na contém1g e nas próprias lojas (Treinamento Avançado). Equipe 100 % Treinada em todos os cursos da contém1g. Básico, Inter 1 e Inter 2, Make up Trainer, Avançados, Multiplicadores, PTG, TVV, Part e PSL.

8 Lojas Escolhidas Shopping Bourbon Shopping Center Norte Shopping Villa Lobos Shopping Jardim Sul Shopping SP Market Os resultados serão medidos a partir de Out/10. Porém já estamos colhendo os frutos...

9 Shopping Bourbon 05 Vezes consecutivas, a melhor loja da rede. Prêmios Motivacionais (Já visitaram todos os parques, Esqui em São Roque, Canoagem, etc). Ótimas profissionais Treinamentos contém1g. Saída da melhor vendedora em março/10, porém com síndrome de Romário. Profissionais do Varejo x Contém1g

10 Acompanhamento dos Resultados Metas Semanais Acompanhamento diário. Metas diárias, distribuída por períodos. Objetivos: - 25% da meta das 10hs às 14:00hs - 25% da meta das 14hs às 18:00hs - 50% da meta das 18hs às 22:00hs.

11 Leitura dos Resultados 14hs Verificação dos resultados e orientação para os períodos seguintes. 18hs Verificação dos resultados e orientação para o período seguinte. 22hs Análise do resultado do dia e orientação para o dia seguinte.

12 Análises dos períodos Volume de vendas loja e por vendedor, TM, Número de vendas, Conversão, etc. Orientação X Cobrança X Motivação

13 Exemplo 01: No dia da inauguração do Shopping Bourbon, as 08 vendedoras e a gerente estavam todas constantemente atendendo clientes, e até as 14hs, a loja estava com R$ 180,00 em vendas. A equipe estava focada em dar um ótimo atendimento, mas não estava fechando vendas. Orientação/Motivação : Campanha Para cada vendedora que atingisse R$ 800,00 em vendas até o final do dia, ganharia um Prêmio de R$ 50,00. Resultado: Fechamos o dia com R$ 4.500, vendedoras atingiram R$ 1.000,00 e ganharam. 04 vendedoras atingiram na média R$ 625,00.

14 Exemplo 02: A loja atingiu somente metade do objetivo do período da manhã. Leitura de todos os índices. A vendedora A está atingindo seus objetivos e a vendedora B não vendeu nada. Orientação e cobrança para a vendedora B Acompanhamento constante (por hora) dos resultados da vendedora B.

15 Exemplo 03: O TM está na média, todos os vendedores estão com resultados parecidos, a conversão está baixa ou o movimento está fraco. Orientação/Cobrança : O que podemos fazer? Esperar o movimento melhorar X Fazer o movimento acontecer? Oferecer cursos de maquiagem / make up express para as vendedoras de outras lojas, fechar parcerias com outras lojas, ligar para as clientes informando dos lançamentos, maquiar a própria equipe, etc.

16 Resumindo... Com a leitura dos resultados, análise, orientação e tomada de ações diárias, estamos ensinando constantemente, as profissionais a terem atitudes diante de resultados positivos e negativos. Como está o resultado? o que você fez? o que fará? o que deixou de fazer? Foco em resultado = Ações para buscar o resultado.

17 Local Store Marketing A importância do marketing local, complementando o marketing nacional. Objetivo : fortalecer a marca e divulgar o PDV. As empresas estão procurando se associar a contém1g. (Bradesco Saúde, Volkswagen, W/Run Daslu, Odebrech, Magazine Luiza, Cinemark, LUCY IN THE SKY, Hotel Gran Hyatt, TV Bandeirantes, Corrida TRACK&FIELD, Baloné, Morana, Accenture...) 61 Eventos no período de março/10 a setembro/10 Depto. de Eventos - 01 analista de Marketing e Eventos. Apoio das lojas e maquiadoras free lancers.

18 Estação Beleza Shop.Center Norte

19 Estação Beleza Shop.Center Norte

20 Magazine Luiza

21 Magazine Luiza

22 Hotel Gran Hyatt

23 W/Run - Daslu

24 W/Run - Daslu

25 W/Run - Daslu

26 Fórum Encontro de Líderes

29 Motivação Motivação ou Reforços Positivos. Estímulos > Respostas (Reação) Estímulos Externos: Reconhecimento, Plano de carreira, Realização de sonhos, Ganhos financeiros, etc. A conscientização dos profissionais da empresa (Varejo), na maioria dos vezes não é o suficiente para que os objetivos e metas sejam alcançadas. Tonini Junior disse no 1º. Treinamento de vendas em Coloquem uma cenourinha...

30 Até 1% do nosso faturamento é disponibilizado para Campanhas Motivacionais. Campanhas individuais, em equipe, em grupo. Para Supervisoras, Gerentes, Vendedoras. (Além do plano de carreira, ambiente de trabalho adequado, ganhos financeiros, reconhecimento profissional)

31 Exemplo de Campanhas Motivacionais A cada venda acima de R$ 300,00 / R$ 400,00 a vendedora ganha R$ 10,00 no dia. A partir desse valor, a cada múltiplo do mesmo valor, acrescenta R$ 12,00 na premiação, que é paga no mesmo dia. No período que a equipe da manhã não alcança o objetivo de 25% da meta do dia, até as 14hs, lançamos uma campanha onde se atingir 25 a 30%, elas ganham verba para almoço no dia.

32 A vendedora que tiver o maior TM do dia/ da semana, ganha um prêmio (Sundaes, entradas de cinema, Cestas de chocolate, etc). A loja que atingir o maior faturamento do dia (entre grupos / sábado), ganha verba para comemorar no dia (Pizzaria, Habibs, etc). Com no mínimo a meta do dia alcançada. A loja que tiver o maior percentual de crescimento em determinado mês (ano a ano), ganha prêmios (passeios conhecer a fábrica, Hopi Hari, Parque aquáticos, Prêmios em dinheiro, etc).

33 A supervisora que atingir 110% da meta estabelecida para o seu grupo de lojas, ganha uma premiação (Passeio de 01 final de semana), desde que o faturamento total do Grupo Oyama, atinja no mínimo 95%. As vendedoras que atingirem XX valor (acima da meta estabelecida) ganham um sábado de folga (e emendam com a folga no domingo e na segunda feira). Conforme a leitura dos resultados do dia - Prêmios de menor valor para : A maior qtde. de boletas do dia, o maior Itens por venda do dia, o maior TM do dia, a maior qtde. clientes maquiadas no dia, etc.

34 Campanhas de faturamento 10% acima da meta estabelecida Prêmios para a gerente no valor até 1% do faturamento da loja, ou para a Equipe no mesmo valor. Campanhas de Vendas de Cursos de Automaquiagem, semanal. Bonificações em Dezembro, com Objetivos individuais para cada Supervisora, Gerente e vendedora. Valores superior às metas.

35 Encontro de Gerentes

36 Premiação Campanha

37 Premiação Campanha

38 Comemorando Resultados

39 Visita à Contém1g (SJBV)

40 Visita à Contém1g (SJBV)

41 Trabalhando as Equipes Análise do perfil da profissional. Conhecer a pessoa, a família e a história dela. Perfil da profissional? (Agressiva, moderada, tranquila) O que a motiva? O que a desmotiva? Qual o sonho dela? Até onde ela acha que pode chegar? Até onde ela deve chegar? Qual o suporte necessário para ela atingir melhores resultados, além dos cursos de make up?

42 Psicodinâmica aplicada aos Resultados Trabalhe para a sua equipe, a sua vendedora, atingir a meta estrela durante 03 semanas, e a partir disso, ela não se contentará com menos. Faça ela ser campeã de vendas por 03 vezes e ela se sentirá uma campeã eterna, não aceitando outras colocações. Ajude a sua equipe a atingir os objetivos do período da manhã, por 03 dias consecutivos, e eles entenderão que o número a ser alcançado será sempre aquele. Para que uma equipe aceite conscientemente a alteração de uma meta para cima, ela tem que bater essa meta no mínimo 03 vezes.

43 Dê 03 chances para a profissional ganhar uma premiação. Meta Estrela, Verde, Preta Diamond, Platinum e Gold Pódio de competições Olimpíadas (1º. 2º. E 3º. Lugar) Campanhas Motivacionais (110%, 100%, 90%) Conquiste algo 3 vezes, e sentirá uma mudança no seu comportamento.

44 Assim... Abra 03 lojas da contém1g com sucesso e a partir disso, a 4ª., 5ª., 6ª... virão com tranqüilidade!!!

45 Cultura Grupo Oyama Pacto da Van : Trabalhar para sempre ter a Liderança do Ranking da rede Contém1g! Não seremos bons porque somos grandes, seremos grandes porque somos bons! Sim, tudo fica mais fácil, desta forma, e é para isso que trabalhamos.

46 Agradecimentos Especiais Ao Rogério e ao Fernando Ao Paulo Monteiro GN À todos os colaboradores da Contém1g À todos os colaboradores do Grupo Oyama À Simone Esposa e sócia Aos meus filhos Bruna, Yuji e Yasmin.

47 Obrigado! Sucesso a todos!!! Alberto Oyama