Introdução ao Sistema de Informação

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1 Introdução ao Sistema de Informação Prof.: Luiz Mandelli Neto Conhecer sistemas de informação é essencial para os administradores. Sobreviver Prosperar O sistema de informação auxilia as empresas: Estender seu alcance a locais distantes; Oferecer novos produtos e serviços; Reorganizar fluxos de tarefas e trabalho; Transformar o modo de conduzir os negócios.

2 Transformação do ambiente empresarial Globalização Transformação das economias industriais. Transformação da empresa. Emergência da empresa digital. Transformação do ambiente empresarial Globalização Administração e controle em um mercado global; Concorrência em mercados mundiais; Grupos globais de trabalho; Sistemas globais de entrega. Transformação do ambiente empresarial Transformação das economias industriais Economias baseadas no conhecimento e na informação; Novos produtos e serviços; Conhecimento: ativo produtivo e estratégico; Concorrência baseada no tempo; Vida mais curta do produto; Ambiente turbulento; Base limitada de conhecimento de funcionários.

3 Transformação do ambiente empresarial Transformação da empresa Achatamento; Descentralização; Flexibilidade; Independência da localização; Custos baixos de transação e coordenação; Fortalecimento; Trabalho colaborativo e em equipe. Transformação do ambiente empresarial Emergência da empresa digital Relacionamento com clientes, fornecedores e funcionários habilitados digitalmente; Processos centrais de negócios realizados via redes digitais; Administração digital dos principais ativos corporativos; Percepção e resposta rápida à mudanças ambientais. O que é um Sistema de Informação?

4 Conjunto de componentes inter-relacionados que coleta (ou recupera), processa, armazena e distribui informações destinadas a apoiar a tomada de decisões, a coordenação e o controle de uma organização. Auxiliam gerentes e trabalhadores a analisar problemas, visualizar assuntos complexos e criar novos produtos. Sistemas de informação contém dados sobre: Pessoas; Locais; Coisas. Significativas para a organização ou ambiente que a cerca.

5 Informação: Dados apresentados de forma significativa e útil aos seres humanos. Dados: Fatos brutos que representam eventos que estão ocorrendo nas organizações ou no ambiente físico, antes de serem organizados e arranjados de forma que as pessoas possam utilizá-los ou entendê-los. 331 Detergente Brite 1, Café Pilão 4, Sabão Momo 2, Detergente Brite 1, Mostarda Chica 1,49 Num. Item 331 Região de vendas: Noroeste Loja: superloja 122 Descri. Unid. Vendidas. Detergente Brite Total de Vendas no ano $ 9.231,24 Dados Informação

6 Três atividades em um sistema de informação, produz Informações as quais a organização necessitam para: Tomar decisões; Controlar operações; Analisar problemas; Criar novos produtos ou serviços. Fornecedores AMBIENTE ORGANIZAÇÃO SISTEMA DE INFORMAÇÃO Clientes ENTRADA PROCESSAR CLASSIFICAR ORGANIZAR CALCULAR SAÍDA Feedback Agências Reguladoras Acionistas Concorrentes Sistemas formais de informação por computador Baseia-se na definição de dados e procedimentos aceitos e fixos, para coletar, armazenar, processar, difundir e utilizar dados.

7 Sistemas Formais de informação por computador Sistemas formais são estruturados, ou seja, operam em conformidade com regras pré - definidas, relativamente fixas ou que não são alteradas facilmente. Sistemas Informais de informação por computador Sistemas informais de informação, ao contrário, dependem de regras de comportamento não declaradas. ( redes internas de fofocas) Sistemas formais de informação por computador SI informatizado utiliza a tecnologia de computadores para processar dados brutos e transformá-los em informação inteligíveis.

8 Sistemas formais de informação por computador Computador e Software X Sistema de Informação Sistemas formais de informação por computador Computador: são equipamentos que armazena e processa a informação. Software: Conjunto de instrução operacional que dirige e controla o processamento por computador. Sistemas formais de informação por computador Para entender o SI é preciso compreender o tipo de problema que eles devem resolver, os elementos, os projetos e os processos organizacionais que levam as soluções.

9 INTERVALO 10 MINUTOS O computador Dispositivos de Comunicação Armazenamento Secundário Disco magnético Disco óptico Fita magnética Unidade central de Processamento CPU Barramentos Armazenamento Primário Dispositivo de entrada Teclado Mouse Leitores de dados Dispositivos de saída Impressora Monitor Saídas de áudio Para que a informação flua em um sistema de computador e apresente-se em uma forma adequada para o processamento, todos os símbolos e figuras ou as palavras precisam ser reduzidos a uma corrente de dígitos binários. BIT

10 Um dígito binário, BIT, representa 0 ou 1. A presença de um sinal magnético =1 Sua ausência = 0 Uma corrente de 8 bits denomina-se BYTE Um byte para o caractere A CPU Parte do computador onde ocorre a manipulação dos símbolos, números e letras que controla as outras partes do sistema. Próximo da CPU está o Armazenamento primário.

11 CPU As características da CPU e do armazenamento primário são muito importantes na determinação da velocidade e da capacidade do computador. CPU A CPU consiste em uma Unidade Lógico- Aritmética e uma Unidade de Controle. CPU Unidade Lógico-Aritmética (ALU) executa as principais operações lógicas e aritméticas do computador.

12 CPU Unidade de Controle coordena e controla as demais partes do sistema do computador. Lê uma instrução por vez e ordena que outros componentes do sistema executem as tarefas requisitadas pelo programa. Armazenamento Primário Tem três funções: 1. Armazena todo ou parte do software que está sendo executado; 2. Armazena o sistema operacional que administra a operação do computador; 3. Guarda os dados que o programa está utilizando. Armazenamento Primário também é chamado de RAM ou memória de acesso aleatório, sendo ela dividida em locais de armazenamento chamados BYTES.

13 Capacidade de armazenamento de computadores Byte Quilobyte Megabyte Gigabyte Terabyte 8 bits bytes bytes bytes bytes Processamento por computador As CPU s utilizam microprocessadores que integram os circuitos de memória, lógica e controle em um único chip de semicondutor. Processamento por computador A velocidade e o desempenho são baseados no comprimento da palavra, ou seja refere-se ao número de bits que um computador processa em um ciclo. 32(4 bytes) ou 64 bits(8 bytes).

14 Processamento por computador A velocidade do ciclo é determinado por um relógio interno e medido em megahertz. Pentium III vai de 450 à 900 megahertz Pentium 4 alcança 2 gigahertz. Tipos de Software Há dois tipos principais de software Software de sistema Software aplicativo Tipos de Software Software de sistema é o conjunto de programas generalizados que gerenciam os recursos do computador.

15 Tipos de Software Software aplicativo são escritos para ou pelos usuários para designar uma tarefa específica ao computador. Tipos de Software Os tipos de software são inter-relacionados e podem ser vistos como caixas uma dentro da outra, ou seja, um software de aplicativo deve trabalhar por intermédio de um software de sistema. Tipos de Software Processamento de texto. Planilhas. Gerenciador de bancos de dados. Recursos gráficos. . Navegadores. SOFTWARE APLICATIVO HARDWARE SOFTWARE DE SISTEMA USUÁRIO Sistemas operacionais. Tradutores de linguagem Programas utilitários.

16 INTERVALO 5 MINUTOS Rede de computadores Computadores isolados estão sendo substituídos por computadores em rede para o processamento da maioria das tarefas. Rede de computadores A utilização de múltiplos computadores conectados por uma rede de comunicação é denominada processamento distribuído.

17 Rede de computadores O formato amplamente utilizado de processamento distribuído é a computação cliente/servidor. Rede de computadores O cliente é o ponto de entrada do usuário para a função requisitada, normalmente um computador de mesa, estação de trabalho ou laptop. Rede de computadores O servidor provê serviços ao cliente, podendo ser um mainframe ou outro computador de mesa. Os servidores armazenam e processam dados compartilhados ou executam funções de apoio invisíveis aos usuários.

18 Rede de computadores SERVIDOR DADOS DADOS DADOS DADOS DADOS LÓGICA LÓGICA LÓGICA INTERFACE DADOS LÓGICA LÓGICA LÓGICA INTERFACE CLIENTE INTERFACE INTERFACE INTERFACE INTERFACE Rede de computadores Local area network Rede de computadores - Wide area network

19 Internet Rede internacional de redes de propriedades públicas e particulares. Conecta centenas de milhares de redes diferentes em muitos países, sendo utilizada por milhões de pessoas que trabalham em ciência, educação, governo e negócios. Internet Utilizada para a troca de informação ou realizar transações de negócios com outras organizações ao redor do mundo. Internet Conectado à linha telefônica comum e por meio de padrões especiais de comunicação e tecnologia é possível a troca de informações, arquivos, textos, mensagens, vídeos e sons.

20 Internet Como a WWW oferece tantas novas possibilidades para fazer negócios, ela é de especial interesse para organização e administradores; pois também é um sistema de armazenagem, recuperação, formatação e exibição de informações em ambiente universalmente aceito. Intranet Intranets proporcionam um conjunto de ferramentas para criar ambientes colaborativos nos quais membros de uma mesma organização possa trocar idéias, compartilhar informações e trabalhar em conjunto em projetos e atribuições comuns. Intranet Finanças e contabilidade Relatórios Custeio de projetos Relatórios anuais Orçamentos Recursos humanos Políticas corporativas Adesão a planos de benefícios Treinamento on-line Plano de cargos Intranet corporativa Fabricação e produção Medição de qualidade Programa de manutenção Especificações de projeto Acompanhamento de pedidos Vendas e marketing Análise da concorrência Atualização de preços Campanha promocional Contatos de vendas

21 Extranet Empresas permitem que pessoas ou organizações tenham acesso limitado às suas intranets. São especialmente úteis para conectar a organização com fornecedores, clientes ou parceiros. Gerenciamento da cadeia de suprimentos, projetos e desenvolvimento de produtos ou programas de treinamento. Extranet Cliente Cliente Fornecedor Internet Firewall Banco de dados Servidor Cliente Cliente Cliente Parceiro de Negócios Cliente Telecomunicações Comunicação de informação por meios eletrônicos, em geral a certa distância. Antes significava transmissão de voz por linhas telefônicas, hoje, transmissão digital de dados.

22 Telecomunicações Sistema de telecomunicação é um conjunto de hardware e software compatível e organizado para transmitir informações de um local para outro. Telecomunicações Componentes dos sistemas de telecomunicação 1. Computadores para processar informações; 2. Terminais de entrada ou saída que enviam ou recebam dados; 3. Canais de comunicação: linhas telefônicas, cabos de fibra ótica, transmissão sem fio; 4. Processadores de comunicação: modens; multiplexadores, dão suporte à transmissão e recepção de dados; 5. Softwares de comunicação que controlam a atividade de entrada e saída e gerenciam outras atividades da rede de comunicação. Telecomunicações Computador de médio porte Terminais Terminais Terminais Terminais Computador hospedeiro Processador Front-end Multiplexador Modens Instalação Remota Modem Multiplexador Terminais Terminais

23 Telecomunicações Os diferentes componentes de uma rede comunicam-se por meio de um conjunto de regras e procedimentos que organiza a transmissão entre dois pontos. Denomina-se Protocolo. Empresa como sistema aberto É uma estrutura social estável e formal que retira recursos do ambiente e os processa para produzir resultado. Empresa como sistema aberto Organizações são entidades formais, com regras e procedimentos internos e são regidos por lei. São estruturas sociais, pois constituem uma coleção de elementos sociais.

24 Empresas como Sistemas abertos Meio-ambiente Alteração nas reservas de recursos Modificações em leis Ou regulamentos Condições de competição Entrada Materiais Equipamentos Saídas Processamento Produtos Serviços Problemas Econômicos Sistema - Empresa Inovações Tecnológicas Mudanças nas condições sócio-políticas Empresa como sistema aberto Organização é uma coleção de direitos, privilégios, obrigações e responsabilidades que se equilibram delicadamente durante um período de tempo, mediante conflitos e resoluções de conflitos. Empresa como sistema aberto Como estas definições de organizações se relacionam com a tecnologia de sistemas de informações?

25 Empresa como sistema aberto Sendo a empresa maleável ; as mudanças tecnológicas alteram as saídas quando as entradas são transformadas. É nossa responsabilidade examinar sempre como é feita a atribuição do trabalho e os procedimentos utilizados para obter saídas. Empresa como sistema aberto Organizações combinam capital, trabalho e tecnologia de informação, logo devemos verificar no interior desta organização como esta tecnologia afeta o funcionamento interno dela. OBRIGADO E BOA NOITE Prof.: Luiz Mandelli Neto Referência de imagens Todas as imagens pertencem ao banco de imagens

2004 by Pearson Education

2004 by Pearson Education &DStWXOR 7Ï3,&26$9$1d$'26'(6,67(0$6'(,1)250$d 2 $'0,1,675$d 2 '$(035(6$ ',*,7$/ &

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