CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS EDUCACIONAIS NA MODALIDADE DE ENSINO A DISTÂNCIA

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1 CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS EDUCACIONAIS NA MODALIDADE DE ENSINO A DISTÂNCIA Contrato de prestação de serviços educacionais que fazem entre si SOCIEDADE BENEFICENTE ISRAELITA BRASILEIRA HOSPITAL ALBERT EINSTEIN estabelecida na Avenida Albert Einstein, nº 627/701, Morumbi São Paulo, Estado de São Paulo, sob CNPJ nº / , daqui por diante denominada ENSINO EINSTEIN, e, o Contratante, qualificado na ficha de cadastro, daqui por diante denominado ALUNO, tem entre si justo e contratado, o presente instrumento Particular de Contrato de Prestação de Serviços Educacionais, que mutuamente aceitam, outorgam, de conformidade com as cláusulas e condições abaixo: ACESSO AO CURSO O curso será realizado pela internet, em um ambiente virtual de aprendizagem (Portal do Conhecimento Einstein) e é indispensável ao ALUNO ter acesso a um computador com internet e possuir endereço eletrônico ( ). O ENSINO EINSTEIN se obriga a prestar ao ALUNO os serviços de ensino/instrução, na modalidade a distância, com a carga horária e metodologia determinadas na programação do curso. O ALUNO é inteiramente responsável pelas condições de acesso ao conteúdo, incluindo equipamentos (hardware), programa (software) e serviços de acesso à internet, , e/ou telefone, viabilizando seu acesso próprio a um microcomputador com todos os requisitos e especificações técnicas detalhados abaixo, necessários à fruição adequada do curso: Sistemas Operacionais Windows, Mac OS X e Linux.

2 Navegador Internet Explorer 9.0 ou superior, Firefox 22.0 ou superior, Google Chrome 27.0 ou superior, Safari 5.0 ou superior e Opera Processador de 1GHz ou superior. Memória RAM de 512MB ou superior. Monitor no mínimo com 1024 x 768 pixels; Placa de som. Conexão de internet de banda larga igual ou superior a 1Mbps. Conexões de baixa velocidade interferirão no carregamento do conteúdo do curso. Tablets Android versão 2 ou superior e IOS (ipad,iphone,ipod) versão 3 ou superior. Navegador Nativo do Sistema Após a efetivação do cadastro e pagamento, o ALUNO estará automaticamente com acesso ao sistema de aprendizagem virtual. O login é o CPF completo e a senha é criada no primeiro acesso. Importante reforçar que o acesso ao conteúdo do curso será liberado de acordo com o cronograma apresentado. O ALUNO será responsável pela correta utilização do login e de sua senha, que são de uso pessoal e intransferível. O ENSINO EINSTEIN se reserva no direito de efetuar eventuais manutenções em seus sistemas, visando à melhoria na qualidade do serviço prestado. O acesso ao curso estará disponível ao ALUNO por até 30 (trinta) dias a contar da data de término do curso. SUPORTE TÉCNICO

3 O ENSINO EINSTEIN disponibilizará apoio técnico através de ou fórum, do próprio ambiente virtual, que serão respondidos dentro do prazo máximo de 24 horas a contar do recebimento da solicitação, exceto aos finais de semana. POLÍTICA DE PRIVACIDADE Por parte do Ensino Einstein O ENSINO EINSTEIN compromete-se a não divulgar ou comercializar as informações dos participantes (alunos e/ou inscritos nos eventos). Todos os dados de cadastro serão armazenados em um banco de dados protegido e sigiloso. Por parte do participante (aluno e/ou inscrito em evento). Ao participante fica expressamente proibida a distribuição da totalidade ou de parte do conteúdo do curso, informações enviadas ou recebidas em fóruns, listas de discussão ou trabalhos de curso sem autorização expressa e escrita do ENSINO EINSTEIN, bem como é proibido o uso do material didático para quaisquer outros fins que não seja, exclusivamente, o de estudo do aluno que se inscreveu e realizou o pagamento. A compra de cursos pelo participante não dá o direito de reutilizar ou revender o material de estudo a terceiros. Em nenhum caso o ENSINO EINSTEIN ou seus fornecedores poderão ser responsabilizados por quaisquer danos ocasionados pelo uso indevido do conteúdo dos cursos ministrados. POLÍTICA DE CONDUTA NO AMBIENTE VIRTUAL Não serão tolerados comportamentos que firam as normas de convivência na internet, tais como: prática de publicidade não autorizada, ofensa ou agressão, troca de mensagens textuais, imagens ou arquivos que contenham referências à pornografia, à propaganda de cunho racista ou xenófobo, à incitação de crime ou pedofilia, à invasão de privacidade de outro (a) colega e integrantes do processo de aprendizagem do ENSINO EINSTEIN. Caso sejam identificadas algumas destas condutas, o ALUNO poderá ser expulso do curso, e perde o direito a qualquer fora de reembolso financeiro ou certificado.

4 PAGAMENTO O ALUNO, ao se inscrever no curso, pagará ao ENSINO EINSTEIN pela prestação dos serviços objeto do presente contrato, o valor à vista ou em parcelas, conforme especificado no site. As formas de pagamento disponíveis são: Boleto Bancário e Cartão de Crédito. Os prazos de liberação do(s) curso(s) são: (i) (ii) Boleto Bancário: liberação da inscrição automaticamente em até 3 (três) dias úteis após o pagamento. Cartão de Crédito: liberação da inscrição automaticamente após a confirmação do débito realizado pela operadora do cartão - que normalmente ocorre no momento da compra. O parcelamento está disponível exclusivamente para pagamento via Cartão de Crédito, em até 6 (seis) vezes sem juros. Importante reforçar que o participante guarde o comprovante de pagamento efetuado para caso seja necessária a confirmação posterior de alguma informação. O ENSINO EINSTEIN trabalha com o sistema de Nota Fiscal Eletrônica. As notas fiscais são emitidas diretamente no site da Prefeitura de São Paulo, a data de emissão da nota fiscal está configurada no sistema para ser emitida ao final do curso. A nota pode ser impressa diretamente no site da Prefeitura e tem o mesmo valor de uma nota fiscal convencional. A nota pode ser emitida também em nome de Empresa (Pessoa Jurídica). Para isso, basta que o participante, no momento da compra, solicite o pagamento em nome da empresa e informe os dados da empresa: Razão Social, CNPJ, Inscrição Estadual e Endereço completo. CANCELAMENTO OU TRANSFERÊNCIA DE INSCRIÇÃO, POR INICIATIVA DO PARTICIPANTE O participante que optar pelo cancelamento da inscrição em até 15 dias antes da data de início previsto para o curso terá o direito a devolução do valor pago, desde que seja formalizado por para Ensino a Distancia

5 Reforçamos que a devolução do valor pago não será integral, ficará retido 20% do valor total do curso e/ou evento para cobrir os custos e encargos administrativos. A restituição do valor pago acontecerá em até 30 (trinta) dias após a solicitação formal, por . Caso o participante não se manifeste formalmente, por , sua desistência ou ausência no curso será caracterizada como abandono de curso, sendo obrigatório o pagamento integral (100%) do curso, caso isto não ocorra o inscrito será considerado inadimplente podendo ser acionado juridicamente. Reforçamos que os cancelamentos não formalizados não terão direito a nenhuma restituição de valores. Sabemos que todo sistema informatizado está sujeito a falhas de conexão, por isso é muito importante que o participante garanta que seu foi enviado com sucesso e que o Ensino Einstein recebeu sua solicitação do cancelamento e/ou transferência. Para tanto o ENSINO EINSTEIN irá responder seu dando ciência e de acordo com a solicitação, guarde sempre uma cópia deste documento para eventuais comprovações futuras. CANCELAMENTO DE INSCRIÇÃO, POR INICIATIVA DO ENSINO EINSTEIN O ENSINO EINSTEIN se reserva o direito de, excepcionalmente, alterar datas ou cancelar cursos que não atendam ao requisito mínimo de número de alunos inscritos ou por outro motivo de força maior. No caso de cancelamento de um curso, fica assegurado ao participante o direito de, a seu critério: receber a devolução integral (100%) do valor já pago; transferir-se para outro curso de mesma carga horária a sua escolha; garantir sua vaga para a próxima turma do curso e/ou evento em que está inscrito, sem nenhum outro encargo. Disposições gerais O aceite dessas normas ocorrerá no ato da efetivação do pagamento.

6 As partes, de comum acordo, elegem o Foro da Comarca de São Paulo SP para dirimir toda e qualquer questão oriunda do presente contrato, renunciando a qualquer outro, por mais privilegiado que seja ou que possa vir a ser.

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