BPM DAY ESCRITÓRIO DE PROCESSOS SUPPLY CHAIN

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1 BPM DAY ESCITÓIO DE POCESSOS SUPPLY CHAIN ENAULT DO BASIL 07/08/2012 ENAULT POPETY

2 SUMÁIO 01 O 02 POJETO 03 ESCITÓIO 04 ESCITÓIO GUPO ENAULT APESENTAÇÃO INSTITUCIONAL PILOTO A CONSTUÇÃO DE UMA ABODAGEM PO POCESSOS DE POCESSOS METODOLOGIA ADOTADA DE POCESSOS ESTATÉGIA ENAULT DO BASIL 07/08/2012 ENAULT POPETY 2

3 01 GUPO ENAULT APESENTAÇÃO INSTITUCIONAL ENAULT DO BASIL 07/08/2012 ENAULT POPETY 3

4 1. GUPO ENAULT APESENTAÇÃO INSTITUCIONAL ENAULT NO MUNDO eino Unido Grupo enault (enault, Dacia e enault Samsung) Nissan Montagem Câmbio e motor França Eslovênia Estados Unidos México Colômbia Espanha NÚMEO Portugal DE FÁBICAS NO MUNDO omênia PODUÇÃO INDUSTIAL* VENDAS MUNDIAIS* Brasil Marrocos FATUAMENTO GLOBAL* EFETIVOS MUNDIAIS Turquia Egito Quênia Irã Paquistão ússia Índia China un un. Tailândia M Malásia Coréia do Sul Taiwan Indonésia Japão Filipinas Chile África do Sul *base ano 2010 Argentina ENAULT DO BASIL 07/08/2012 ENAULT POPETY 4

5 1. GUPO ENAULT APESENTAÇÃO INSTITUCIONAL ENAULT NA EGIÃO AMÉICA Medellin Los Andes Curitiba Cordoba ENAULT DO BASIL 07/08/2012 ENAULT POPETY 5

6 02 POJETO PILOTO A CONSTUÇÃO DE UMA ABODAGEM POCESSOS ENAULT DO BASIL 07/08/2012 ENAULT POPETY 6

7 2. POJETO PILOTO A CONSTUÇÃO DE UMA ABODAGEM POCESSOS MECADO DE AUTOMÓVEIS COMPETITIVO Anos 70 Anos Marcas 13 Marcas >30 Marcas >50 Marcas ENAULT DO BASIL 07/08/2012 ENAULT POPETY 7

8 2. POJETO PILOTO A CONSTUÇÃO DE UMA ABODAGEM POCESSOS UM DESAFIO QUE DEVE SE SUPOTADO PELA SUPPLY CHAIN Um crescimento que: amplifica a complexidade operacional desafia a eficiência e eficácia dos processos atuais nos convida a uma mobilização urgente E que questiona toda a Cadeia de Suprimentos: nossa infraestrutura está pronta para absorver o acréscimo de volume? nossos colaboradores estão devidamente capacitados? nossos fornecedores têm a capacidade de suportar o crescimento? nossos processos serão eficazes?...? ENAULT DO BASIL 07/08/2012 ENAULT POPETY 8

9 2. POJETO PILOTO A CONSTUÇÃO DE UMA ABODAGEM POCESSOS PEENIZAÇÃO DE UMA MELHO PÁTICA Fev Out 2011 Macro Processo Supply Chain ENAULT DO BASIL 07/08/2012 ENAULT POPETY 9

10 2. POJETO PILOTO A CONSTUÇÃO DE UMA ABODAGEM POCESSOS SUPPLY CHAIN MACOPOCESSO ENAULT DO BASIL 07/08/2012 ENAULT POPETY 10

11 2. POJETO PILOTO A CONSTUÇÃO DE UMA ABODAGEM POCESSOS SUPPLY CHAIN UPTUAS (GAPs) ENAULT DO BASIL 07/08/2012 ENAULT POPETY 11

12 2. POJETO PILOTO A CONSTUÇÃO DE UMA ABODAGEM POCESSOS DIMENSÃO DO POBLEMA Temos muito a fazer: 30 macro rupturas Por onde começar? Quais os subprocessos de maior impacto? Nossa escolha: o Planejamento Como fazer o planejamento de vendas e produção influenciar de forma positiva toda a cadeia? Alinhamento na organização, atendimento ao cliente, estoques, caixa, estabilidade (custos)... ENAULT DO BASIL 07/08/2012 ENAULT POPETY 12

13 2. POJETO PILOTO A CONSTUÇÃO DE UMA ABODAGEM POCESSOS PEENIZAÇÃO DE UMA MELHO PÁTICA Start da revisão do Processo Planejamento Fev Out 2011 Macro Processo Supply Chain ENAULT DO BASIL 07/08/2012 ENAULT POPETY 13

14 2. POJETO PILOTO A CONSTUÇÃO DE UMA ABODAGEM POCESSOS POCESSO DE PLANEJAMENTO ENAULT DO BASIL 07/08/2012 ENAULT POPETY 14

15 2. POJETO PILOTO A CONSTUÇÃO DE UMA ABODAGEM POCESSOS UPTUAS NO PLANEJAMENTO ENAULT DO BASIL 07/08/2012 ENAULT POPETY 15

16 2. POJETO PILOTO A CONSTUÇÃO DE UMA ABODAGEM POCESSOS SOLUÇÃO Priorização e tratamento das rupturas Benchmarking Desenvolvimento de indicadores comuns operacionais e financeiros Aumento da Sinergia dos atores do processo edesenho dos processos de vendas e planejamento da demanda (Processo Comercial). Processo de planejamento de veículos Processo de Vendas e Demanda Processo de Planejamento de Motores ENAULT DO BASIL 07/08/2012 ENAULT POPETY 16

17 2. POJETO PILOTO A CONSTUÇÃO DE UMA ABODAGEM POCESSOS EXEMPLOS DE GANHOS Sup 1 Sup 1 Sup 2 Sup 2 E Sup 2 A B C D F G H Sup 3 Sup 3 Sup 3 Novo processo Sup 1 A B Sup 2 C D E F G H Sup 3 ENAULT DO BASIL 07/08/2012 ENAULT POPETY 17 17

18 2. POJETO PILOTO A CONSTUÇÃO DE UMA ABODAGEM POCESSOS OUTOS ESULTADOS Aumento da Qualidade do Processo ENAULT DO BASIL 07/08/2012 ENAULT POPETY 18

19 2. POJETO PILOTO A CONSTUÇÃO DE UMA ABODAGEM POCESSOS PEENIZAÇÃO DE UMA MELHO PÁTICA Start da revisão do Processo Planejamento Prestação de Contas Definição da metodologia de trabalho Fev Out 2011 Macro Processo Supply Chain Apresentação de Best Practice para o Presidente ENAULT DO BASIL 07/08/2012 ENAULT POPETY 19

20 03 ESCITÓIO DE POCESSOS METODOLOGIA DE TABALHO ENAULT DO BASIL 07/08/2012 ENAULT POPETY 20

21 3 ESCITÓIO DE POCESSOS METODOLOGIA DE TABALHO PASSOS EALIZADOS NA ENAULT Six Sigma PMBOK Literatura diversas CBOK METODOLOGIA APLICÁVEL NA ENAULT Lessons Learned primeiro projeto ENAULT DO BASIL 07/08/2012 ENAULT POPETY 21

22 3 ESCITÓIO DE POCESSOS METODOLOGIA DE TABALHO METODOLOGIA DE TABALHO Fase I Entendimento dos produtos Fase II Definição do grupo de trabalho Fase III Formação do grupo de trabalho 1 Descrever o processo Fase IV Mapeamento do "As Is" Fase V Mapeamento das rupturas Fase VI Priorização das rupturas 2 Pesquisar rupturas no processo Fase VII Decisão do método de melhoria Fase VIII Desenho do Should Be - Eliminação de upturas Fase VIII Desenho do Should Be - edesenho Fase IX Definição de metas e elaboração do Plano de Ação 3 edesenhar o processo Fase X Controle de execução Fase XI Verificação do esultado ENAULT DO BASIL 07/08/2012 ENAULT POPETY 22

23 3 ESCITÓIO DE POCESSOS METODOLOGIA DE TABALHO 1º PASSO - DESCEVE O POCESSO Definir o escopo da revisão (SIPOC); Definir os objetivos macros; Definir equipe de trabalho; Planejar a carga de trabalho e rotina; Desenhar o As Is do Processo Desenhar o real e não o imaginário; ENAULT DO BASIL 07/08/2012 ENAULT POPETY 23

24 3 ESCITÓIO DE POCESSOS METODOLOGIA DE TABALHO 2º PASSO - PESQUISA UPTUAS NO POCESSO uptura é: Qualquer situação (atividades, acontecimentos, etc.) que atrapalhe o bom funcionamento do processo. Atividades existentes, mas que não agregam valor; Atividades inexistentes, mas necessárias; Atividades existentes, necessárias, mas que precisam ser ajustadas. ENAULT DO BASIL 07/08/2012 ENAULT POPETY 24

25 3 ESCITÓIO DE POCESSOS METODOLOGIA DE TABALHO 2º PASSO - PESQUISA UPTUAS NO POCESSO DICAS!!!!!! Estar aberto a criticas e sugestões; Quanto mais rupturas você encontrar maiores as chances de melhorar o processo; Não achar culpados mas sim problemas; Ler o capítulo 4 do CBOK; Anotar todas as dores dos atores. ENAULT DO BASIL 07/08/2012 ENAULT POPETY 25

26 3 ESCITÓIO DE POCESSOS METODOLOGIA DE TABALHO 3º PASSO - EDESENHA O POCESSO Tudo depende do tamanho do seu problema!!!! eengenharia de Processos (Blue Sky Vision)? Eliminação de rupturas? ENAULT DO BASIL 07/08/2012 ENAULT POPETY 26

27 3 ESCITÓIO DE POCESSOS METODOLOGIA DE TABALHO 3º PASSO - EDESENHA O POCESSO Analisar a causa raiz; MAPEAMENTO DE POCESSOS FEAMENTA DE APOIO - ANÁLISES DE CAUSAS Causas Prováveis Incluir a ruptura Incluir a ruptura Incluir a ruptura 1 priorizada 3 priorizada 5 priorizada 7 Incluir a ruptura priorizada I-M Chart of C efere-se ao objetivo resumido ou o problema resumido Problema esumido / Objetivo Principal Observation , , , Incluir a ruptura Incluir a ruptura Incluir a ruptura ,2 8 priorizada priorizada priorizada Individual Value Moving ange 0,0 2 4 Incluir a ruptura priorizada Pag. 2/ Observation Count UC L=9,500 _ X=5,581 LC L=1,663 UC L=4,814 M=1,473 LC L=0 Pareto Chart of C C4 A B S C E V Count Percent 40,0 26,7 13,3 6,7 6,7 6,7 Cum % 40,0 66,7 80,0 86,7 93,3 100, Percent Elaborar plano de ação (verificar eficácia); Utilizar um 5W2H3G por exemplo ENAULT DO BASIL 07/08/2012 ENAULT POPETY 27

28 04 ESCITÓIO DE POCESSOS ESTATÉGIA ENAULT DO BASIL 07/08/2012 ENAULT POPETY 28

29 4 ESCITÓIO DE POCESSOS EQUIPE TANSVESAL BASIL PIOIZAÇÃO DOS POCESSOS 2010 Fev Out Jan 2011 Criação de uma Equipe Transversal Brasil Equipe formada por Gerentes de diversas direções da empresa; Líder da ETB é o mesmo do Departamento de Processos; Equipe 100% suportada pelo Escritório de Processos; Equipe responde diretamente ao presidente; Possui um VP como Sponsor. ENAULT DO BASIL 07/08/2012 ENAULT POPETY 29

30 4 ESCITÓIO DE POCESSOS EQUIPE TANSVESAL BASIL PIOIZAÇÃO DOS POCESSOS DE ACODO COM A ESTATÉGIA EXEMPLO ENTEVISTA ESTATÉGICA Market Share Imagem de Marca MOP FCF MAPEAMENTO DOS MACO POCESSOS Processo A Processo B Processo C Processo D Processo E Total ENAULT DO BASIL 07/08/2012 ENAULT POPETY 30

31 4 ESCITÓIO DE POCESSOS EQUIPE TANSVESAL BASIL POCESSOS PIOIZADOS 2011 Processos Motivacionais Presidente enault do Brasil Compras de Serviços Processos Estratégicos Lançamentos de Acessórios ENAULT DO BASIL 07/08/2012 ENAULT POPETY 31

32 4 ESCITÓIO DE POCESSOS EQUIPE TANSVESAL BASIL PINCIPAIS DIFICULDADES ENCONTADAS Cultura Departamental; otina x Projetos de Melhoria; Objetivos de revisões mal definidos; Pilotos não capacitados; Escolha entre Quick Wins x evisões Profundas; ENAULT DO BASIL 07/08/2012 ENAULT POPETY 32

33 Pedro Okano SUPEVISO DE PLANEJAMENTO DE POJETOS SC AMÉICA Vanessa Argenton ANALISTA DE POCESSOS SC AMÉICA DIVE THE CHANGE ENAULT DO BASIL 07/08/2012 ENAULT POPETY 33

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