Gestão Estratégica: o processo de mudança na implantação e execução

Transcrição

1 Gestão Estratégica: o processo de mudança na implantação e execução

2 Tópicos a serem abordados Organizações e seus estágios evolutivos Identidade organizacional Sistemas de gestão Gerenciamento da Rotina Gerenciamento Estratégico BSC: uma ferramenta interessante A liderança estratégica Cuidados na implantação de SG Perguntas e Respostas

3 O ARCO IRIS

4 Evolução dos estágios Estágio 5 Estágio 4 Estágio 1 O homem, sua idéia e tarefa Estágio 2 O homem, a tecnologia e sua tarefa em grupo Estágio 3 Vários grupos, mercados e tecnologias Muitos Grupos, países e Tecnologias. Muito capital O homem com mercados, tecnologias e capitais globais Murilo Sampaio Os caminhos da administração

5 A Sociedade das Organizações Sociedade Pós-Capitalista Peter Drucker Ed. Pioneira, 2.ª Edição UMA ORGANIZAÇÃO É UM GRUPO HUMANO, composto de especialistas que trabalham em conjunto em uma tarefa comum. Ao contrário da sociedade, da comunidade ou da família os agregados sociais tradicionais uma organização não é concebida e baseada na natureza psicológica dos seres humanos, nem em suas necessidades biológicas. Contudo, embora seja uma criação humana, ela é feita para durar talvez não para sempre, mas por um período de tempo considerável. Uma organização é sempre especializada. Ela é definida por sua tarefa. A comunidade e a sociedade, em contraste, são definidas por um elo que mantém os seres humanos unidos, seja ele o idioma, a cultura, a história ou a localização. Uma organização é eficaz somente se se concentra em uma tarefa. A sociedade, a comunidade e a família são: as organizações fazem.

6 Alcance das mudanças

7 VISUALIZAÇÃO SIMPLIFICADA DA TIPOLOGIA ORGANIZACIONAL A PARTIR DO INDIVÍDUO Lado extremo esquerdo: Domínio da formalidadde Preponderância do PADRÃO TER Critérios objetivos Ausência do lúcido O homem coisificado Organizações militares Empresas do início do capitalismo O indivíduo pode ser ele mesmo? Empresas Corporativas Empresas organizadas de menor porta Empresas estatais Autarquias Organizações filantrópicas Organizações de aprendizagem Organizações para o lazer Organizações religiosas Família e amigos O indivíduo e seus diálogos interiores Lado extremo direito: Domínio do sentimento Preponderância do PADRÃO SER A forca do inconsciente O homem que brinca e ama O homem como ele é Coletivo Figura 1. Tipologia Organizacional O exercício do papel é preponderante? Indivíduo

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9 Seminários HSM World Expomanagement Placar Pessoas Management / Estratégia Tecnologia Comercial Geral Criatividade Estratégia Tecnologia Marketing Globalização Liderança Management E-Business Vendas Economia Entrepreneur Gestão do Tempo Qualidade Serviço ao Cliente Capital Intelectual 7 palestras 17 palestras 3 palestras 7 palestras 3 palestras

10 DIRETRIZES EMPRESARIAIS SATISFAÇÃO DE TODOS VISANDO O CLIENTE FINAL

11 VISÃO É A CATEDRAL MISSÃO É CONSTRUÍ-LA! VALORES SÃO O COMO E O PORQUÊ CONSTRUÍ-LA

12 Visão, Missão e Valores: Visão Ser uma empresa de vanguarda através da prestação de serviços ágeis, confiáveis e tecnicamente diferenciados. Missão Criar valor e gerar riqueza para nossos clientes, através da aplicação do conhecimento e tecnologia, na administração dos seus ativos. Valores Ser perseverante, honrar compromissos e agir com transparência e honestidade. Identidade Organizacional

13 GERENCIAMENTO DA ROTINA DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL ADMINISTRATIVO CONTABILIDADE FINANÇAS PLANEJAMENTO E GESTÃO INFORMÁTICA COMERCIAL PRODUÇÃO ENGENHARIA/MA SEGURANÇA INDUSTRIAL

14 Gerenciamento da Rotina

15 CLIENTE EMPREGADO ACIONISTA FORNECEDOR COMUNIDADE LEITURA DOS SINAIS PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Medição da satisfação do cliente ISO S Formação gerencial Educação Treinamento/ GE Treinamento/ GR SIAS TPM Modernização da planta ALA/Atuação responsável

16 Gerenciamento Estratégico

17 DIRETRIZES EMPRESARIAIS GERENCIAMENTO DA ROTINA DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL ADMINISTRATIVO CONTABILIDADE FINANÇAS PLANEJAMENTO E GESTÃO INFORMÁTICA COMERCIAL PRODUÇÃO ENGENHARIA/MA SEGURANÇA INDUSTRIAL CLIENTE EMPREGADO ACIONISTA FORNECEDOR COMUNIDADE LEITURA DOS SINAIS PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Medição da satisfação do cliente ISSO S Formação gerencial Educação Treinamento/ GE Treinamento/ GR SIAS TPM Modernização da planta ALA/Atuação responsável SATISFAÇÃO DE TODOS VISANDO O CLIENTE FINAL

18 Visão simplificada de um processo E&T Educação Padrão SER Padrão TER Aspectos gerais Aspectos específicos Educação geral Formação gerencial Treinamento p/ a rotina Novas habilidades (Programas Estratégicos) Treinamento

19 ESTRATÉGIA JUL/95 a DEZ/96 EDUCAÇÃO MATEMÁTICA PORTUGUÊS FILOSOFIA PSICOLOGIA HISTÓRIA TEOLOGIA HISTÓRIA DA ADMINISTRAÇÃO CULTURA ORGANIZAÇIONAL ECONOMIA E GLOBALIZAÇÃO ARTE EMPREGABILIDADE CÓDIGO DO CONSUMIDOR PAIS E FILHOS HOLISMO DESENVOLVIMENTO DE EQUIPE DESENVOLVIMENTO PESSOAL CRIATIVIDADE 5S QUALIDADE REEMBOLSO EDUCAÇÃO LÓGICA EMPRESARIAL NO FUTEBOL QUALIDADE DE VIDA / SAÚDE INTERNET ESPAÇO VÍDEO REUNIÕES COM O DS PRODUÇÃO MASP MULTIHABILIDADES AUTOCONTROLE SEGURANÇA MANUTENÇÃO ATIVIDADES ADMINISTRATIVAS ENGENHARIA CONTROLE AMBIENTAL ADM / FIN TREINAMENTO REEMBOLSO EDUCAÇÃO INFORMÁTICA SEGURANÇA CONTAS A PAGAR / RECEBER PESSOAL SUPRIMENTOS ATUALIZAÇÕES DIVERSAS ATUALIZAÇÕES DIVERSAS

20 A liderança faz a diferença - A liderança e a cultura da organização - Elementos essenciais na liderança - A liderança em cada nível - A liderança dialética

21 Características da liderança A Formação do Líder, Warren Bennis Idéias Relações Aventura Ambição Competência Integridade

22 O objetivo não é fazer com que as pessoas apoiem as mudanças, mas sim dar-lhes responsabilidade por provocar mudanças. Gary Hamel Strategy as Revolution Harvard Business Reveew

23 Cuidados na implantação de um sistema de gestão Comprometimento da liderança A paciência e a perseverança. O ser humano: o ser social e o ser profissional A cultura necessária dos indicadores Priorizar: começar com pouco.

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