GESTÃO DE PROJETOS COMO PARTE DO SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL. Palavras-Chave: ISO 14001, certificação, sistema de gestão, gestão de projetos

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Tamanho: px
Começar a partir da página:

Download "GESTÃO DE PROJETOS COMO PARTE DO SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL. Palavras-Chave: ISO 14001, certificação, sistema de gestão, gestão de projetos"

Transcrição

1 GESTÃO DE PROJETOS COMO PARTE DO SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL Resumo Este relato técnico tem como objetivo propor estratégias para uso de ferramentas de gestão de projetos na gestão estratégica de sistemas de gestão ambiental ISO O trabalho reflete dados coletados por observação direta participante em um conjunto de empresas que implementaram sistemas de gestão ambiental ISO certificados. O modelo propõe que atividades estratégicas do sistema de gestão e atividades operacionais não-rotineiras sejam gerenciadas como pacotes de serviço dentro de um projeto de manutenção do sistema, e que o ciclo anual seja definido de forma a coincidir com o ciclo de orçamento da organização. Palavras-Chave: ISO 14001, certificação, sistema de gestão, gestão de projetos Abstract This technical report aims at proposing strategies for the use of project management tools into the strategic management of ISO environmental management systems. The work reflects data collected via direct participant observation in a set of companies that have implemented certified ISO environmental management systems. The model proposes that management system s strategic activities and non-routine operational activities are managed as service packs inside a project for system s maintenance, and that the annual cycle is defined to fit to the organization s budget cycle. Keywords: ISO 14001, certification, management systems, project management. INTRODUÇÃO O sistema de gestão ambiental ISO é uma das ferramentas disponíveis para que as empresas enfrentem suas questões ambientais. Muitas vezes a implantação desse sistema se dá por exigências do mercado ou como política corporativa, o que leva a implantação em empresas em diferentes graus de desenvolvimento de sua cultura e estrutura para tratar da gestão ambiental. Por um lado, a própria norma pede que a organização estabeleça objetivos e metas ambientais, e programas para atingi-los (ABNT, 2004). Esses programas são, na verdade, projetos de melhorias a serem implantados. Mas não são esses os projetos de que se trata nesse relato técnico. Os projetos que são tratados nesse artigo são os relacionados ao gerenciamento estratégico de atividades pontuais (porém concentradas) do sistema de gestão, como auditorias, avaliação de conformidade legal, renovação de licenças ambientais, entre outras. A necessidade dessas atividades, aliada ao cotidiano de cada vez mais trabalho e menos recursos humanos, torna difícil o gerenciamento da carga de trabalho e do estresse na equipe de gestão ambiental, provocando períodos de sobrecarga e possivelmente baixo desempenho. Este relato técnico tem como objetivo propor, com base em experiência profissional, uma estrutura para gerenciamento de atividades estratégicas não-rotineiras que contribua para facilitar a operação de sistemas de gestão ambiental certificados ISO

2 REFERENCIAL TEÓRICO O referencial teórico inclui os seguintes componentes básicos: a questão ambiental nas empresas; o sistema de gestão certificado ISO como resposta a questão ambiental; e o potencial da gestão de projetos como ferramenta para balancear os recursos humanos em um sistema de gestão ambiental. A questão ambiental nas empresas A questão ambiental faz parte do dia-a-dia das empresas, embora o grau de envolvimento varie de acordo com o tipo de negócio, o mercado, o contexto social, o porte e as origens e cultura das empresas. Esse envolvimento é o resultado de uma evolução histórica. Ao longo das décadas de 1960 e 70 as indústrias passaram a ampliar a aplicação de tecnologias de tratamento para suas emissões de poluentes, e hoje são conhecidas por tecnologias de fim de tubo, porque se preocupam em eliminar os poluentes depois de gerados pelos processos. No final da década de 70 e ao longo da década de 80, diversos acidentes industriais mostraram que os problemas ainda não estavam resolvidos. Ao final da década de 80, impulsionadas pelos problemas que os acidentes mostravam, pelos crescentes custos do controle da poluição e pelo aumento das pressões sociais via movimentos ambientalistas, muitas empresas internacionais iniciaram programas de prevenção. Conceitos como tecnologias limpas e segurança inerente, que denotam preocupação com as características ambientais e de segurança dos processos, começaram a ser difundidos, e uma das soluções emergentes foram os sistemas de gestão ambiental. Em 1996, a Organização Internacional de Normas (ISO) lançou a primeira versão da norma ISO 14001, que propunha requisitos para um sistema de gestão ambiental (Aguiar, 2004). A evolução da postura das empresas em relação a questão ambiental obviamente não é uniforme e depende fortemente do contexto em que atuam. Hunt e Auster (1990) categorizaram as empresas em cinco graus diferentes de evolução de sua postura ambiental: Excelente: a empresa tem desempenho ambiental excelente, com foco tanto nos seus processos quanto nos seus produtos. A gestão ambiental é parte da gestão estratégica da empresa; Pró-ativo: a empresa tem um sistema de gestão ambiental estruturado e seu desempenho ambiental é monitorado com uso de indicadores; Cidadão consciente: a empresa conhece suas questões ambientais e está voltada fundamentalmente ao cumprimento reativo da legislação; Bombeiro: a empresa resolve os problemas ambientais conforme as partes interessadas pressionam; Iniciante: a empresa ignora suas questões ambientais A certificação ISO como resposta a questão ambiental e seus resultados Quando criada, a norma ISO tinha em vista uma série de benefícios potenciais a serem atingidos pelas organizações que implementassem sistemas de gestão ambiental de acordo com suas diretrizes, como a maior competitividade devido a sinergia entre desempenho ambiental e redução de custos, melhoria da imagem de mercado, entre outros. Do ponto de vista prático, devido a exigência de conhecimento e cumprimento da legislação, as empresas certificadas ISO deviam estar no mínimo no estágio de cidadão 2

3 consciente na escala de Hunt e Auster (1990), podendo estar em estágios acima dependendo da cultura e da realidade da empresa. Até em função dessa variação, tem sido notado que os resultados reais após a implantação de sistemas de gestão ambiental ISO varia muito de empresa para empresa. Ao longo do tempo, tais benefícios vem sendo por um lado questionados e por outro confirmados por diversos autores. Epelbaum (2004) confirmou a ocorrência de reduções de custos pela redução da poluição e consumo de materiais; o atendimento de critérios de clientes e investidores; melhoria da gestão global e auxilio a melhoria da imagem. Para Darnall, Henriques, e Sadorsky (2008) os resultados são influenciados positivamente pela motivação para implantação e de aspectos internos para um sistema de gestão ambiental mais abrangente, tais como compromisso dos empregados e envolvimento em pesquisa e desenvolvimento. Franchetti (2011) relatou que empresas certificadas ISO geraram menos resíduos perigosos que empresas não certificadas. Potoski e Prakash (2005a) concluíram que empresas certificadas ISO tinham melhor desempenho no cumprimento dos requisitos legais. Potoski e Prakash (2005b) disseram que empresas certificadas reduziam suas emissões de poluentes mais do que as empresas não-certificadas. Babakri, Bennett, e Rao (2004) demonstraram que o desempenho em reciclagem de resíduos era melhor em empresas certificadas que em não certificadas. Yin e Schmeidler (2009) buscaram identificar as razões pelas quais os resultados dos sistemas de gestão baseados numa mesma norma eram tão diferentes. Uma das conclusões importantes foi de que empresas que incluíam a gestão ambiental nas atividades do dia-a-dia relatavam melhor desempenho ambiental. Link e Haifa (2006) concluíram que quando as atividades ambientais são incluídas no dia-a-dia, o desempenho ambiental melhora, mas não encontraram evidência de melhor desempenho global dos negócios. Jabbour (2010) categorizou as empresas certificadas de acordo com a norma ISO em dois grupos de evolução da gestão ambiental: um grupo em um estágio de sinergia para eco-eficiência, e outro grupo com uma visão mais voltada a legislação ambiental. De acordo com o autor, a evolução ocorreu de uma maneira não-linear. Oliveira, Serra, e Salgado (2010) fizeram um survey com empresas certificadas no Brasil, e detectaram as principais dificuldades para manutenção do sistema estavam na relação com os órgãos públicos, envolvendo prazos longos e processos burocráticos, mas também com o custo e a falta de competição no mercado de soluções ambientais. Cabe aqui lembrar que essas dificuldades, em princípio, independem da empresa ser certificada, pois teria que estar regularizada de qualquer forma. Isso revelou que muitas empresas ainda associam o cumprimento da legislação como um dos elementos mais presentes na certificação. O survey também mostrou que gerentes de empresas certificadas percebem a melhoria no desempenho em itens como consumo de água e energia e geração de resíduos, bem como na intensificação de ações preventivas, como benefício efetivo da implantação e certificação do sistema de gestão ISO Gerenciamento de projetos Para esse estudo, três aspectos do gerenciamento de projetos são destacados: Definição do escopo: PMI (2004) recomendou que o escopo do projeto deve definir objetivos, produtos, limites, requisitos, restrições, limitações, pressupostos, marcos (milestones), estrutura analítica inicial e ordem de grandeza dos custos. Gerenciamento de recursos humanos: de acordo com PMI (2004), o gerenciamento de recursos humanos inclui o planejamento, a montagem, o desenvolvimento e o gerenciamento 3

4 da equipe. Trata-se de definir quais as competências e habilidades necessárias das pessoas a serem envolvidas, bem como a carga horária, e também definir as responsabilidades e autoridades. Gerenciamento do tempo: tem que levar em conta a definição das atividades, o sequenciamento e os recursos necessários (PMI, 2004). No caso da gestão ambiental, muitas vezes as atividades relacionadas a órgãos públicos tem um sequenciamento já definido. Por outro lado, o sequenciamento de atividades do sistema de gestão dá mais liberdade para as empresas. METODOLOGIA DO RELATO TÉCNICO Este relato técnico deriva da experiência de profissionais da área de consultoria e auditoria de sistemas de gestão. Esses profissionais trabalham há mais de quinze anos ajudando empresas a implantar e manter sistemas de gestão ambiental ISO 14001, principalmente dos setores industriais siderúrgico, metalúrgico, químico, farmacêutico, mineração, celulose e papel, vidro, plástico e borracha. A coleta de dados foi feita, portanto, por observação direta participante, não em uma única empresa-caso, mas em um conjunto de empresas. A análise e a elaboração da proposta de ação levaram em conta: Expectativas em relação ao desempenho dos sistemas de gestão ambiental ISO 14001; Necessidades das empresas quanto ao atendimento da norma ISO e da legislação brasileira; Os elementos da realidade do dia-a-dia dos profissionais envolvidos. ASPECTOS PRÁTICOS DA CERTIFICAÇÃO ISO Antes de se implantar um sistema de gestão ambiental, o perfil típico de atividade e envolvimento da gestão ambiental em empresas é o perfil tipo serrote, que reflete a postura classificada como bombeiro por Hunt e Auster (1990), conforme mostra a Figura 1. A expectativa, com a implantação de um sistema de gestão ambiental, é de que o perfil do esforço se torne mais constante, embora sujeito a variações, tornando também os resultados mais consistentes. Figura 1 Perfil das empresas antes e depois de implantar um Sistema de Gestão Ambiental Fonte: Adaptado de Hunt e Auster (1990) O processo de certificação em si tem um ritual que é regulado internacionalmente, no contexto de acordos voluntários, pelo Fórum Internacional de Acreditação (IAF), formado por 4

5 organismos acreditadores de diversos países, que regulam e monitoram a atuação dos organismos certificadores. Por isso, o processo de certificação de sistemas de gestão ISO tem um perfil geral bastante parecido que é praticado pelos diversos organismos certificadores. A certificação inicial do sistema envolve obrigatoriamente dois estágios de auditoria, e as auditorias de manutenção são tipicamente semestrais ou anuais. A implantação e certificação de um sistema de gestão ambiental envolve um esforço específico, geralmente uma carga de trabalho adicional para funcionários-chave da empresa. Tipicamente é um esforço que pode durar de alguns meses a um ano e meio. Um cronograma típico para um projeto de um ano pode ser visto na Figura 2. PACOTES DE SERVIÇOS MESES Marco de mobilização inicial Treinamento da equipe Levantamento de requisitos e pendências legais Solução das pendências legais Identificação e classificação de aspectos e impactos ambientais Definição da política ambiental Definição de objetivos e metas ambientais Elaboração de procedimentos Implantação dos procedimentos Esforço de treinamento e conscientização de toda a organização Auditoria interna Revisão gerencial Ações corretivas Auditoria de certificação - estágio 1 (fase documental) Auditoria de certificação - estágio 1 (fase presencial) Ações corretivas Auditoria de certificação - estágio 2 Figura 2. Exemplo de cronograma típico de projeto de implantação de sistema de gestão ambiental ISO Fonte: Os autores. Após a certificação de um sistema de gestão ambiental, a equipe envolvida com frequência diminui a intensidade da dedicação a esse sistema. Às vésperas da certificação, é frequente que haja uma sobrecarga de dedicação e por isso outras atividades acabam ficando postergadas, e então cada membro tem que tirar o atraso. Além disso, notou-se nas empresas cada vez mais uma redução do quadro de pessoal e um aumento das responsabilidades e atividades. É muito frequente que os clientes, tanto de consultoria quanto de auditoria, se queixem da sobrecarga e da impossibilidade de atender a todas as demandas de clientes internos, clientes externos e dos níveis superiores de gestão. Muitas vezes, atividades críticas da gestão ambiental são deixadas para épocas próximas da auditoria externa, devido aos seguintes fatores importantes: (a) a crença de que dessa forma o sistema estará mais protegido do apontamento de não-conformidades pelos organismos certificadores e (b) o gerenciamento da sobrecarga de trabalho pelas urgências; e c) excessiva concentração das atividades de gestão na área funcional de meio ambiente. A execução de avaliação de conformidade legal, auditorias internas, registro, execução e acompanhamento de não-conformidades, sejam de auditoria ou não, acabam ficando para as vésperas da certificação. O resultado é um sistema de gestão que não segue a regularidade dos esforços que se esperaria, mas que tem mais o aspecto da Figura 3. Obviamente, é normal que em épocas de auditorias haja um certo estresse e um pouco mais de esforço, mas na prática tem sido notado um excesso. 5

6 Figura 3. Representação esquemátia do esforço de gestão ambiental em função das auditorias de certificação Fonte: Os autores. Em muitas empresas, o trabalho de técnicos e de pessoal em nível de supervisão vem sendo gerenciado com base quase que exclusivamente em urgências. Isso dificulta a manutenção do sistema, e apenas quando ele se torna urgente, ou seja, próximo da auditoria de manutenção da certificação, ou de recertificação, é que se concentram esforços no sistema. Isso leva a um sistema de gestão que funciona em ciclos de alta e baixa muito pronunciados, e como consequência passam a ser gerenciados como ciclos de projetos passar na auditoria. Muitas empresas planejam suas auditorias internas em datas próximas da auditoria de certificação, a fim de garantir que eventuais problemas sejam detectados a tempo de serem eliminados, mas de modo que o intervalo seja curto o suficiente para que novos problemas não surjam. Esse intervalo típico é entre 30 e 45 dias de antecedência da auditoria de certificação. A questão é que sem uma ferramenta de gerenciamento adequada, fica muito difícil de gerenciar as sobrecargas e de conseguir realizar as atividades nos prazos legais, no caso de requisitos de legislação, ou propostos para o sistema de gestão, levando a atrasos constantes e perda de oportunidades. Uma das razões menos desejada do ponto de vista do discurso é a concentração das atividades nas mãos dos especialistas ambientais, que acabam por assumir atividades e responsabilidades de outras áreas que não foram cumpridas no devido prazo. FERRAMENTAS DE GESTÃO DE PROJETO PARA MANUTENÇÃO DO SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL Na prática, os sistemas de gestão ambiental ainda enfrentam dificuldades como falta de aderência entre procedimentos documentados e prática; falta de hábito e coragem para tratar não-conformidades e ações corretivas com a profundidade necessária, falta de acompanhamento gerencial tático e estratégico, concentração de atividades nos especialistas ambientais, o que leva ao desempenho irregular e a necessidade de sobrecarga de trabalho em épocas de auditoria. O ideal seria que as atividades do sistema de gestão ambiental acontecessem naturalmente após sua implantação, e que as auditorias externas de certificação fossem encaradas de maneira natural e sem necessidade de gerenciamento específico de esforços. 6

7 Reconhecer essas limitações e antecipar as ferramentas de gestão que podem contribuir para facilitar o trabalho pode trazer benefícios tais como: a) garantir a eficácia do sistema de gestão, b) tornar a gestão menos estressante, por facilitar a distribuição mais racional dos esforços ao longo dos ciclos de preparação para auditorias externas; e c) ao tornar o sistema menos estressante, trazer mais funcionários que colaborem com ideias e atitudes positivas, levando a resultados melhores. Portanto, a proposta é de que seja formalizado um projeto, adicional ao programa de melhoria, cujo objetivo seria manter o sistema de gestão ambiental, tendo como fundamento a gestão ambiental, e como bússola temporal o orçamento anual. Esse projeto não substitui o sistema de gestão ambiental em si, mas tem como objetivo organizar certas atividades gerenciais estratégicas que demandam esforços específicos e que costumam trazer estresse para o sistema de gestão, e tornar o sistema mais integrado à gestão empresarial como um todo. SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL ATIVIDADES OPERACIONAIS DE ROTINA ATIVIDADES GERENCIAIS ESTRATÉGICAS ATIVIDADES OPERACIONAIS DE BAIA FREQUÊNCIA manuseio de resíduos manejo de produtos químicos Avaliação de conformidade legal atividades normais de produção Definição de objetivos e metas Relatório IBAMA manutenção corretiva e preventiva Auditoria interna Inventário de resíduos operação de equipamentos de controle Revisão gerencial Licenciamento ambiental treinamento de funcionários Auditoria externa Avaliação ambiental em novos projetos comunicação ambiental Acompanhamento de objetivos e metas atualização dos requisitos legais Acompanhamento de programas de gestão controle de equipamentos de emergência Levantamento de necessidades de treinamento Monitoramentos periódicos etc... Figura 4. Classificação e exemplos de tipos de atividades do Sistema de Gestão Ambiental Fonte: Os autores. Para melhor definição do escopo e da estrutura analítica do projeto, propõe-se que as atividades do sistema de gestão ambiental sejam divididas em três categorias, conforme ilustrado na Figura 4. a) Atividades operacionais de rotina: são atividades realizadas no dia-a-dia da empresa, em franca e direta interação com as atividades-fim. b) Atividades gerenciais estratégicas: são atividades de gestão em alto nível, realizadas com pouca frequência e que demandam esforços e competências de áreas específicas, mas que são chave para o sistema. Elas podem ser claramente definidas como pacotes de serviços e, portanto, gerenciadas numa estrutura de gerenciamento de projetos. Tipicamente, essas atividades incluem: auditoria interna; avaliação de conformidade legal; revisão gerencial do sistema; definição e acompanhamento de objetivos, metas e programas de gestão; acompanhamento de ações corretivas e preventivas; levantamento de necessidades de treinamentos. c) Atividades operacionais de baixa periodicidade: são atividades que requerem atenção a prazos e a esforços concentrados sendo, portanto, apropriadas para serem gerenciadas do ponto de vista de projetos. Como exemplos podem ser citados: relatórios periódicos para órgãos ambientais, tais como relatórios anuais de atividades (IBAMA) e inventário de resíduos; obtenção ou renovação de licenças ambientais. A definição das atividades a serem incluídas e os pacotes de serviço tem como base, portanto, a própria norma ISO e os procedimentos estabelecidos pela empresa; os requisitos 7

8 legais que exigem atividades específicas; e os planos estabelecidos pela empresa para atingir seus objetivos e metas. O encadeamento e sequenciamento das atividades deve levar em conta: a) o período de elaboração e revisão de orçamento da empresa. A prática mostra que colocar o mês de dezembro como final ou a auditoria externa como final não produz os melhores resultados. Levar em conta o período de elaboração do orçamento ajuda a integrar a gestão ambiental na gestão empresarial como um todo. A época varia, em multinacionais muitas vezes acompanhando o ano fiscal da matriz; b) os prazos especificados em legislação, regulamentos e licenças; e c) o balanceamento de recursos humanos para equilibrar as atividades ao longo do ano, incluindo a interação com outras atividades da empresa, como atividades ligadas ao sistema de gestão da qualidade, atividades e visitas de clientes, lançamentos de produtos, e outros picos que podem influenciar a gestão ambiental. Um elemento muito importante é a revisão gerencial ( análise crítica ) que com frequência é feita anualmente. Isso acaba por limitar o tempo de reação do sistema de gestão. Numa visão do gerenciamento de projetos, a revisão gerencial exerce o papel de monitoramento de desempenho, e por isso é necessário fazer com mais assiduidade. Análises parciais, com base nos indicadores de desempenho, com frequência podem ser feitas mensalmente e devem ser levadas em conta. A Figura 5 mostra um exercício feito para uma empresa que tem um ciclo de auditorias externas anual, indicando as categorias de atividades-não-rotineiras e os pacotes de serviços a serem levados em conta. PACOTES DE SERVIÇOS Responsabilidade M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12 ATIVIDADES ESTRATÉGICAS "DE SISTEMA" Período de budget anual Alta Administração Auditoria externa Rep. Administração Auditoria interna Auditores internos Avaliação de conformidade Espec. Ambiental Revisão gerencial ("Análise Crítica") Alta Administração Avaliação e revisão de objetivos e metas Alta Administração Reuniões da equipe Rep. Administração Elaboração de plano de treinamento RH ATIVIDADES OPERACIONAIS PERIÓDICAS Inventário de resíduos (anual) Relatório de Atividades IBAMA (anual) Laudo de Instalações Elétricas (anual) Renovação de licença ambiental (trienal) Renovação de licença municipal (anual) Renovação de documentação - corpo de bombeiros (trienal) Levantamento de necessidades de treinamento PROJETOS DE MELHORIAS PARA OBJETIVOS E METAS DIMINUIÇÃO DO CONSUMO DE ENERGIA ELÉTRICA Pacote 1 Pacote 2 DIMINUIÇÃO NO CONSUMO DE ÁGUA Pacote 1 Pacote 2 DIMINUIÇÃO NA GERAÇÃO DE RESÍDUOS PERIGOSOS Pacote 1 Pacote 2 Figura 5. Proposta de cronograma para pacotes de Serviços com Atividades Não Rotineiras de um sistema de gestão ambiental. Fonte: Os autores. 8

9 Notou-se que há uma série de eventos sobre os quais a empresa terá pouco controle sobre as datas em que devem ser cumpridos, tais como as auditorias externas de certificação e datas de entrega de relatórios para órgãos ambientais. Por isso as atividades sobre as quais a empresa tem total autonomia, como auditorias internas, avaliação de conformidade legal e revisão gerencial devem ser manejadas de forma a fazer uma certa compensação da carga de trabalho, tornando-a o mais uniforme possível ao longo do sistema. Um dos elementos-chave é que, embora não seja um requisito da norma, há um sequenciamento natural que coloca a revisão gerencial como dependente da realização da auditoria interna e da avaliação de conformidade legal. O erro mais comum, nesse caso, parece ser aproximar demais essas atividades, gerando então parte do estresse da equipe. Note-se que, na proposta, a auditoria externa deixa de ser o final do projeto, para ser apenas mais uma das etapas. Como orientação temporal da gestão está a revisão e elaboração do orçamento da empresa, de modo que os resultados da gestão ambiental possam ser avaliadas nesse contexto e, na época propícia, sejam definidos recursos para o próximo período. Algumas atividades estratégicas foram inseridas no cronograma com uma frequência maior que anual. Essa estratégia é essencial também para antecipar tendências e acelerar ações corretivas, caso necessário. CONSIDERAÇÕES FINAIS Para que a gestão ambiental seja eficaz, o sistema de gestão ambiental não pode ser visto como uma tarefa extra e sim como parte do dia-a-dia da empresa. Certas empresas têm mais dificuldades, e para isso é preciso usar a criatividade e aplicar novas ferramentas, ou ferramentas conhecidas em contextos diferentes. Esse é o caso do usa das ferramentas de gerenciamento de projetos para facilitar o sistema de gestão ambiental. Além disso, a realidade do dia-a-dia das empresas mostra que a qualidade dos resultados de desempenho ambiental depende essencialmente das pessoas incluírem a gestão ambiental em suas atividades diárias. Uma vez que a sobrecarga de trabalho é um dos fatores que impede que as atividades não-rotineiras sejam feitas de maneira a agregar valor no sistema, o balanço de recursos humanos distribuídos por toda a empresa, não somente na área de meio ambiente, é um dos critérios-chave para a distribuição dos esforços ao longo do ciclo. Se, por um lado, o mero uso de ferramentas de gestão não garante por si só o sucesso do sistema de gestão e o desempenho ambiental, por outro lado se as pessoas se sentirem mais confortáveis para trabalhar no sistema é mais provável que se disponham a um trabalho de mais qualidade. Por tudo isso, usar as ferramentas de gestão de projetos pode contribuir para o sucesso de um sistema de gestão ambiental. REFERÊNCIAS ABNT - ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. (2004). NBR ISO Sistemas da gestão ambiental - Requisitos com orientações para uso. ABNT: Rio de Janeiro.. (2011). ABNT NBR ISO/IEC Avaliação de conformidade Requisitos para organismos que fornecem auditoria e certificação de sistemas de gestão. ABNT: Rio de Janeiro. Aguiar, A. O. (2004). Sistemas de Gestão Ambiental na Indústria Química: desempenho, avaliação e benefícios. (Tese de doutorado, Universidade de São Paulo Faculdade de Saúde 9

10 Pública). Disponível em: Acesso em: 12 Jul Babakri, K. A., Bennett, R. A. & Rao, M. F. S. (2004). Recycling performance of firms before and after adoption of the ISO standard. Journal of Cleaner Production, v. 12, n. 6, pp DOI: /S (03) Darnall, N., Henriques, I. & Sadorsky, P. (2008). Do environmental management systems improve business performance in an international setting? Journal of International Management. v. 14, n. 4, p DOI: /j.intman Epelbaum, M. A influência A influência da gestão ambiental na competitividade e no sucesso empresarial. (Dissertação de mestrado, Universidade de São Paulo Escola Politécnica). Disponível em Acesso em: 16 Set Franchetti, M. (2011). ISO and solid waste generation rates in US manufacturing organizations: an analysis of relationship. Journal of Cleaner Production, v. 19, n. 9, pp Hunt, C. B. & Auster, E. R. (1990). Proactive Environmental Management: Avoiding the Toxic Trap. MIT Sloan Management Review, v. 31, n. 2, pp Jabbour, C. J. C. (2010). Non-linear pathways of corporate environmental management: a survey of ISO certified companies in Brazil. Journal Of Cleaner Production [serial online]. v. 18, n. 12, p Link, S. & Haifa, N. E. (2006). Standardization and Discretion: Does the Environmental Standard ISO Lead to Performance Benefits? Engineering Management. v. 53, n. 4, pp Oliveira, O. J., Serra, J. R. & Salgado, M. H. (2010). Does ISO work in Brazil? Journal of Cleaner Production, v. 18, n. 18, pp PMI Project Management Institute. (2004). A guide to the project management body of knowledge: PMBOK guide. 3 rd ed. Newton Square, USA: PMI. Potoski, M. & Prakash, A. (2005a). Green Clubs and Voluntary Governance: ISO and Firms' Regulatory Compliance. American Journal of Political Science. v. 49, n. 2, pp Doi: /j x Potoski, M. & Prakash, A. (2005b). Covenants with weak swords: ISO and facilities' environmental performance. Journal of Policy Analysis and Management. v. 24, n. 4, pp DOI: /pam Yin, H. & Schmeidler, P. J. (2009). Why Do Standardized ISO Environmental Management Systems Lead to Heterogeneous Environmental Outcomes? Business Strategy and the Environment v. 18, pp DOI: /bse

ISO 14001:2015 SAIBA O QUE MUDA NA NOVA VERSÃO DA NORMA

ISO 14001:2015 SAIBA O QUE MUDA NA NOVA VERSÃO DA NORMA ISO 14001:2015 SAIBA O QUE MUDA NA NOVA VERSÃO DA NORMA SUMÁRIO Apresentação ISO 14001 Sistema de Gestão Ambiental Nova ISO 14001 Principais alterações e mudanças na prática Estrutura de alto nível Contexto

Leia mais

SISTEMA DA GESTÃO AMBIENTAL SGA MANUAL CESBE S.A. ENGENHARIA E EMPREENDIMENTOS

SISTEMA DA GESTÃO AMBIENTAL SGA MANUAL CESBE S.A. ENGENHARIA E EMPREENDIMENTOS CESBE S.A. ENGENHARIA E EMPREENDIMENTOS SISTEMA DA GESTÃO AMBIENTAL MANUAL Elaborado por Comitê de Gestão de Aprovado por Paulo Fernando G.Habitzreuter Código: MA..01 Pag.: 2/12 Sumário Pag. 1. Objetivo...

Leia mais

SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL: ISO 14001. Material Didático: IBB 254 Gestão Ambiental / 2015 Curso: Ciências Biológicas - UFAM

SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL: ISO 14001. Material Didático: IBB 254 Gestão Ambiental / 2015 Curso: Ciências Biológicas - UFAM SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL: ISO 14001 Material Didático: IBB 254 Gestão Ambiental / 2015 Conceitos Gerais A gestão ambiental abrange uma vasta gama de questões, inclusive aquelas com implicações estratégicas

Leia mais

Pós-Graduação em Gerenciamento de Projetos práticas do PMI

Pós-Graduação em Gerenciamento de Projetos práticas do PMI Pós-Graduação em Gerenciamento de Projetos práticas do PMI Planejamento do Gerenciamento das Comunicações (10) e das Partes Interessadas (13) PLANEJAMENTO 2 PLANEJAMENTO Sem 1 Sem 2 Sem 3 Sem 4 Sem 5 ABRIL

Leia mais

APRESENTAÇÃO. Sistema de Gestão Ambiental - SGA & Certificação ISO 14.000 SGA & ISO 14.000 UMA VISÃO GERAL

APRESENTAÇÃO. Sistema de Gestão Ambiental - SGA & Certificação ISO 14.000 SGA & ISO 14.000 UMA VISÃO GERAL APRESENTAÇÃO Sistema de Gestão Ambiental - SGA & Certificação ISO 14.000 UMA VISÃO GERAL Introdução SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL - SGA Definição: Conjunto de ações sistematizadas que visam o atendimento

Leia mais

Manual do Sistema de Gestão Ambiental - Instant Solutions. Manual do Sistema de Gestão Ambiental da empresa

Manual do Sistema de Gestão Ambiental - Instant Solutions. Manual do Sistema de Gestão Ambiental da empresa Manual do Sistema de Gestão Ambiental da empresa Data da Criação: 09/11/2012 Dara de revisão: 18/12/2012 1 - Sumário - 1. A Instant Solutions... 3 1.1. Perfil da empresa... 3 1.2. Responsabilidade ambiental...

Leia mais

SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL ABNT NBR ISO 14001

SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL ABNT NBR ISO 14001 SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL ABNT NBR ISO 14001 Prof. Eduardo Lucena Cavalcante de Amorim INTRODUÇÃO A norma ISO 14001 faz parte de um conjunto mais amplo de normas intitulado ISO série 14000. Este grupo

Leia mais

Políticas de Segurança da Informação. Aécio Costa

Políticas de Segurança da Informação. Aécio Costa Aécio Costa A segurança da informação é obtida a partir da implementação de um conjunto de controles adequados, incluindo políticas, processos, procedimentos, estruturas organizacionais e funções de software

Leia mais

POLÍTICA DE SEGURANÇA, MEIO AMBIENTE E SAÚDE - SMS. Versão Data Histórico Aprovação 00 20/10/09 Emissão de documento Aldo Guedes

POLÍTICA DE SEGURANÇA, MEIO AMBIENTE E SAÚDE - SMS. Versão Data Histórico Aprovação 00 20/10/09 Emissão de documento Aldo Guedes POLÍTICA DE SEGURANÇA, MEIO AMBIENTE E SAÚDE - SMS. Elaboração Luiz Guilherme D CQSMS 10 00 Versão Data Histórico Aprovação 00 20/10/09 Emissão de documento Aldo Guedes Avaliação da Necessidade de Treinamento

Leia mais

Teoria e Prática. Totalmente de acordo com a 4 a Edição/2009. Rosaldo de Jesus Nocêra, PMP, PMI-SP, MCTS. do PMBOK do PMI. Acompanha o livro:

Teoria e Prática. Totalmente de acordo com a 4 a Edição/2009. Rosaldo de Jesus Nocêra, PMP, PMI-SP, MCTS. do PMBOK do PMI. Acompanha o livro: Gerenciamento de Projetos Teoria e Prática Totalmente de acordo com a 4 a Edição/2009 do PMBOK do PMI Acompanha o livro: l CD com mais de 70 formulários exemplos indicados pelo PMI e outros desenvolvidos

Leia mais

feema - Fundação Estadual de Engenharia do Meio Ambiente Curso de Legislação e Normas para o Licenciamento Ambiental Junho de 2002

feema - Fundação Estadual de Engenharia do Meio Ambiente Curso de Legislação e Normas para o Licenciamento Ambiental Junho de 2002 Página 1 feema - Fundação Estadual de Engenharia do Meio Ambiente Curso de Legislação e Normas para o Licenciamento Ambiental Junho de 2002 DZ 056 - Diretriz para Realização de Auditoria Ambiental capa

Leia mais

Qualider Consultoria e Treinamento Instrutor: José Roberto

Qualider Consultoria e Treinamento Instrutor: José Roberto GESTÃO AMBIENTAL ISO 14000 Qualider Consultoria e Treinamento Instrutor: José Roberto 1 A evolução do pensamento ambiental Crescimento é o que importa (que venha a poluição...) Conscientização (década

Leia mais

Sistema de Gestão da Qualidade

Sistema de Gestão da Qualidade Sistema de Gestão da Qualidade Coordenadora Responsável Mara Luck Mendes, Jaguariúna, SP, mara@cnpma.embrapa.br RESUMO Em abril de 2003 foi lançado oficialmente pela Chefia da Embrapa Meio Ambiente o Cronograma

Leia mais

POLÍTICA DE SEGURANÇA, MEIO AMBIENTE E SAÚDE (SMS) Sustentabilidade

POLÍTICA DE SEGURANÇA, MEIO AMBIENTE E SAÚDE (SMS) Sustentabilidade POLÍTICA DE SEGURANÇA, MEIO AMBIENTE E SAÚDE (SMS) Sustentabilidade POLÍTICA DE SEGURANÇA, MEIO AMBIENTE E SAÚDE (SMS) A CONCERT Technologies S.A. prioriza a segurança de seus Colaboradores, Fornecedores,

Leia mais

AUDITORIA DE DIAGNÓSTICO

AUDITORIA DE DIAGNÓSTICO 1.1 POLíTICA AMBIENTAL 1.1 - Política Ambiental - Como está estabelecida e documentada a política e os objetivos e metas ambientais dentro da organização? - A política é apropriada à natureza e impactos

Leia mais

IMPLANTAÇÃO DA GESTÃO AMBIENTAL

IMPLANTAÇÃO DA GESTÃO AMBIENTAL PARTE: I Conceitos da gestão ambiental Aplicação: micro, pequenas e médias empresas. Referência: Norma NBR ISO 14001:2004 Tempo para implantação: de 5 à 12 meses. Duas Momentos (fases): planejamento implementação

Leia mais

SÉRIE ISO 14000 SÉRIE ISO 14000

SÉRIE ISO 14000 SÉRIE ISO 14000 1993 - CRIAÇÃO DO COMITÊ TÉCNICO 207 (TC 207) DA ISO. NORMAS DA : ISO 14001 - SISTEMAS DE - ESPECIFICAÇÃO COM ORIENTAÇÃO PARA USO. ISO 14004 - SISTEMAS DE - DIRETRIZES GERAIS SOBRE PRINCÍPIOS, SISTEMAS

Leia mais

Gerenciamento de Riscos do Projeto Eventos Adversos

Gerenciamento de Riscos do Projeto Eventos Adversos Gerenciamento de Riscos do Projeto Eventos Adversos 11. Gerenciamento de riscos do projeto PMBOK 2000 PMBOK 2004 11.1 Planejamento de gerenciamento de riscos 11.1 Planejamento de gerenciamento de riscos

Leia mais

Portifólio de Serviços

Portifólio de Serviços Portifólio de Serviços A PM11K conta com uma abrangência de mercado muito grande graças ao seu modelo inovador. Aqui você contrata um consultor e, junto dele, mais centenas de outros consultores em rede,

Leia mais

CobiT 4.01 OBJETIVOS DE CONTROLE PARA INFORMAÇÃO E TECNOLOGIAS RELACIONADAS

CobiT 4.01 OBJETIVOS DE CONTROLE PARA INFORMAÇÃO E TECNOLOGIAS RELACIONADAS CobiT 4.01 OBJETIVOS DE CONTROLE PARA INFORMAÇÃO E TECNOLOGIAS RELACIONADAS METODOLOGIA DE AUDITORIA PARA AVALIAÇÃO DE CONTROLES E CUMPRIMENTO DE PROCESSOS DE TI NARDON, NASI AUDITORES E CONSULTORES CobiT

Leia mais

Copyright Proibida Reprodução. Prof. Éder Clementino dos Santos

Copyright Proibida Reprodução. Prof. Éder Clementino dos Santos SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL SGA ISO 14.001:2004 O que é ISO? A ISO - International Organization for Standardization é uma organização sediada em Genebra, na Suíça. Foi fundada em 1946; A sigla ISO foi

Leia mais

SGI SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADO

SGI SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADO SGI SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADO Qual o significado de ISO? ISO International Organization for Standardization, é uma organização não governamental com sede em Genebra, na Suíça, que foi criada em 1946

Leia mais

Perfil Caliper de Especialistas The Inner Potential Report

Perfil Caliper de Especialistas The Inner Potential Report Perfil Caliper de Especialistas The Inner Potential Report Avaliação de: Sr. Antônio Modelo Preparada por: Consultor Caliper exemplo@caliper.com.br Data: Página 1 Perfil Caliper de Especialistas The Inner

Leia mais

AUDITORIA AMBIENTAL. A auditoria ambiental está intimamente ligada ao Sistema de Gestão Ambiental.

AUDITORIA AMBIENTAL. A auditoria ambiental está intimamente ligada ao Sistema de Gestão Ambiental. AUDITORIA AMBIENTAL A auditoria ambiental está intimamente ligada ao Sistema de Gestão Ambiental. O SGA depende da auditoria para poder evoluir na perspectiva de melhoria contínua. Ao se implementar um

Leia mais

Governança AMIGA. Para baixar o modelo de como fazer PDTI: www.microsoft.com/brasil/setorpublico/governanca/pdti

Governança AMIGA. Para baixar o modelo de como fazer PDTI: www.microsoft.com/brasil/setorpublico/governanca/pdti e d a id 4 m IN r fo a n m Co co M a n ua l Governança AMIGA Para baixar o modelo de como fazer PDTI: www.microsoft.com/brasil/setorpublico/governanca/pdti Um dos grandes desafios atuais da administração

Leia mais

ESTADO DO RIO GRANDE DO SUL ASSEMBLÉIA LEGISLATIVA Gabinete de Consultoria Legislativa

ESTADO DO RIO GRANDE DO SUL ASSEMBLÉIA LEGISLATIVA Gabinete de Consultoria Legislativa ESTADO DO RIO GRANDE DO SUL ASSEMBLÉIA LEGISLATIVA Gabinete de Consultoria Legislativa RESOLUÇÃO DE MESA N.º 806/2007. (publicada no DOE nº 236, de 13 de dezembro de 2007) Dispõe sobre o Programa de Gerenciamento

Leia mais

PMONow! Serviço de Implantação de um Escritório de Projetos

PMONow! Serviço de Implantação de um Escritório de Projetos PMONow! Serviço de Implantação de um Escritório de Projetos PMONow! Serviço de Implantação de um Escritório de Projetos As organizações em torno do mundo estão implantando processos e disciplinas formais

Leia mais

Gerenciamento de Projetos

Gerenciamento de Projetos Gerenciamento de Projetos Grupo de Consultores em Governança de TI do SISP 20/02/2013 1 Agenda 1. PMI e MGP/SISP 2. Conceitos Básicos - Operações e Projetos - Gerenciamento de Projetos - Escritório de

Leia mais

MEIO AMBIENTE COMO UMA QUESTÃO DE NEGÓCIOS OBJETIVOS

MEIO AMBIENTE COMO UMA QUESTÃO DE NEGÓCIOS OBJETIVOS MEIO AMBIENTE COMO UMA QUESTÃO DE NEGÓCIOS OBJETIVOS Prover uma compreensão básica : do desenvolvimento da abordagem das empresas com relação às questões ambientais, dos benefícios provenientes de melhorias

Leia mais

Gerenciamento de Projetos

Gerenciamento de Projetos Gerenciamento de Projetos PMI, PMP e PMBOK PMI (Project Management Institute) Estabelecido em 1969 e sediado na Filadélfia, Pensilvânia EUA, o PMI é a principal associação mundial, sem fins lucrativos,

Leia mais

Universidade de Brasília Faculdade de Ciência da Informação Curso de Arquivologia Profa. Lillian Alvares

Universidade de Brasília Faculdade de Ciência da Informação Curso de Arquivologia Profa. Lillian Alvares Universidade de Brasília Faculdade de Ciência da Informação Curso de Arquivologia Profa. Lillian Alvares O Project Management Institute é uma entidade sem fins lucrativos voltada ao Gerenciamento de Projetos.

Leia mais

Sistemas de Gestão Ambiental O QUE MUDOU COM A NOVA ISO 14001:2004

Sistemas de Gestão Ambiental O QUE MUDOU COM A NOVA ISO 14001:2004 QSP Informe Reservado Nº 41 Dezembro/2004 Sistemas de Gestão O QUE MUDOU COM A NOVA ISO 14001:2004 Material especialmente preparado para os Associados ao QSP. QSP Informe Reservado Nº 41 Dezembro/2004

Leia mais

Desafios Motivadores do Investimento

Desafios Motivadores do Investimento Desafios Motivadores do Investimento Governança Corporativa Auditoria Aumentar as Receitas Reports para Acionistas Prevenção Compliance Mitigar Riscos Reduzir Custos Diminuir a carga Operacional Eliminar

Leia mais

Pós-Graduação em Gerenciamento de Projetos práticas do PMI

Pós-Graduação em Gerenciamento de Projetos práticas do PMI Pós-Graduação em Gerenciamento de Projetos práticas do PMI Planejamento do Gerenciamento das Comunicações (10) e das Partes Interessadas (13) PLANEJAMENTO 2 PLANEJAMENTO Sem 1 Sem 2 Sem 3 Sem 4 Sem 5 ABRIL

Leia mais

Ser sincero em sua crença de que todos devem ir para casa todos os dias com segurança e saúde - demonstre que você se importa.

Ser sincero em sua crença de que todos devem ir para casa todos os dias com segurança e saúde - demonstre que você se importa. A Liderança Faz a Diferença Guia de Gerenciamento de Riscos Fatais Introdução 2 A prevenção de doenças e acidentes ocupacionais ocorre em duas esferas de controle distintas, mas concomitantes: uma que

Leia mais

Processo de Implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade

Processo de Implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade 3 Processo de Implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade Não existe um jeito único de se implementar um sistema da qualidade ISO 9001: 2000. No entanto, independentemente da maneira escolhida,

Leia mais

Perguntas para avaliar a efetividade do processo de segurança

Perguntas para avaliar a efetividade do processo de segurança Perguntas para avaliar a efetividade do processo de segurança Questionário básico de Segurança da Informação com o objetivo de ser um primeiro instrumento para você avaliar, em nível gerencial, a efetividade

Leia mais

DELOITE TOUCHE TOHMATSU Código PO-SIGA POLITICA CORPORATIVA Revisão 02

DELOITE TOUCHE TOHMATSU Código PO-SIGA POLITICA CORPORATIVA Revisão 02 Pagina 1/6 ÍNDICE 1. OBJETIVO...3 2. ABRANGÊNCIA / APLICAÇÃO...3 3. REFERÊNCIAS...3 4. DEFINIÇÕES...3 5. DIRETRIZES E RESPONSABILIDADES...4 5.1 POLITICAS...4 5.2 COMPROMISSOS...4 5.3 RESPONSABILIDADES...5

Leia mais

Webinário : Os vinte passos da implantação SGQ baseado na ISO 9001 Sistema de gestão qualidade implantado e certificado pela norma NBR ISO 9001:2008

Webinário : Os vinte passos da implantação SGQ baseado na ISO 9001 Sistema de gestão qualidade implantado e certificado pela norma NBR ISO 9001:2008 Sistema de gestão qualidade implantado e certificado pela norma NBR ISO 9001:2008 torna uma necessidade da empresa por: competitividade no mercado interno Competitividade no mercado externo Aumentar a

Leia mais

Sistema de Gestão Ambiental & Certificação SGA - ISO 14.000

Sistema de Gestão Ambiental & Certificação SGA - ISO 14.000 ZOOTECNIA/UFG DISCIPLINA DE GPA Sistema de Gestão Ambiental & Certificação SGA - ISO 14.000 Introdução EVOLUÇÃO DA GESTÃO AMBIENTAL Passou por três grandes etapas: 1ª. Os problemas ambientais são localizados

Leia mais

XX RAPAL DI 11 Presentado por Brasil Punto agenda 12a SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL NA ESTAÇÃO ANTÁRTICA COMANDANTE FERRAZ SGA/EACF

XX RAPAL DI 11 Presentado por Brasil Punto agenda 12a SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL NA ESTAÇÃO ANTÁRTICA COMANDANTE FERRAZ SGA/EACF XX RAPAL DI 11 Presentado por Brasil Punto agenda 12a SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL NA ESTAÇÃO ANTÁRTICA COMANDANTE FERRAZ SGA/EACF Sistema de Gestão Ambiental na Estação Antártica Comandante Ferraz SGA/EACF

Leia mais

ISO 9001:2015 Nova versão porque e quando?

ISO 9001:2015 Nova versão porque e quando? ISO 9001:2015 Nova versão porque e quando? A publicação prevista para Novembro de 2015 tem como propósito refletir as mudanças no ambiente em que a norma é usada e garantir que a mesma mantenha-se adequada

Leia mais

Revista Intellectus Ano VIII Nº. 19

Revista Intellectus Ano VIII Nº. 19 GESTÃO DE REQUISITOS LEGAIS E CONFORMIDADE AMBIENTAL UTILIZANDO O MÉTODO ZOPP Legal requirements and environmental compliance management through Zopp method RIGOLETTO, Ivan de Paula Centro Universitário

Leia mais

Política de Gestão de Riscos

Política de Gestão de Riscos Política de Gestão de Riscos 1 OBJETIVO Fornecer as diretrizes para a Gestão de Riscos da Fibria, assim como conceituar, detalhar e documentar as atividades a ela relacionadas. 2 ABRANGÊNCIA Abrange todas

Leia mais

Gestão Ambiental. Aula 5 Prof. Pablo Bosco

Gestão Ambiental. Aula 5 Prof. Pablo Bosco Gestão Ambiental Aula 5 Prof. Pablo Bosco Proposito da aula ISO 14001 2 ISO 14001 O que é a ISO 14001? A ISO 14001 é uma Norma pertencente a família das ISO 14000 que trata de Sistema de Gestão Ambiental

Leia mais

Política de Gerenciamento do Risco Operacional Banco Opportunity e Opportunity DTVM Março/2015

Política de Gerenciamento do Risco Operacional Banco Opportunity e Opportunity DTVM Março/2015 Política de Gerenciamento do Risco Operacional Banco Opportunity e Opportunity DTVM Março/2015 1. OBJETIVO Esta política tem como objetivo estabelecer as diretrizes necessárias para o adequado gerenciamento

Leia mais

Outubro 2009. Carlos Eduardo Bizzotto Gisa Melo Bassalo Marcos Suassuna Sheila Pires Tony Chierighini

Outubro 2009. Carlos Eduardo Bizzotto Gisa Melo Bassalo Marcos Suassuna Sheila Pires Tony Chierighini Outubro 2009 Carlos Eduardo Bizzotto Gisa Melo Bassalo Marcos Suassuna Sheila Pires Tony Chierighini Sustentabilidade Articulação Ampliação dos limites Sistematização Elementos do Novo Modelo Incubação

Leia mais

Gerenciamento de Projetos

Gerenciamento de Projetos Gerenciamento de Projetos (ref. capítulos 1 a 3 PMBOK) TC045 Gerenciamento de Projetos Sergio Scheer - scheer@ufpr.br O que é Gerenciamento de Projetos? Aplicação de conhecimentos, habilidades, ferramentas

Leia mais

Normas ISO 14000. Jonas Lucio Maia

Normas ISO 14000. Jonas Lucio Maia Jonas Lucio Maia Agenda Origem das normas Normas ISO 14000 Similaridades GQ e GA Benefícios Críticas Bibliografia Origens das normas Quatro origens relacionadas: Padrões do Business Council for Sustainable

Leia mais

Indicadores de Desempenho do SGQ

Indicadores de Desempenho do SGQ Módulo 3: Indicadores de Desempenho do SGQ Instrutor: Henrique Pereira Indicadores de Desempenho do SGQ Partes interessadas: Quem são? Quais são suas necessidades? Como monitorar e medir os processos:

Leia mais

NORMA NBR ISO 9001:2008

NORMA NBR ISO 9001:2008 NORMA NBR ISO 9001:2008 Introdução 0.1 Generalidades Convém que a adoção de um sistema de gestão da qualidade seja uma decisão estratégica de uma organização. O projeto e a implementação de um sistema

Leia mais

O Ambiente Empresarial e a Sustentabilidade

O Ambiente Empresarial e a Sustentabilidade O Ambiente Empresarial e a Sustentabilidade Instrumentos de Gestão Empresarial: Buscando se inserir os princípios relacionados à sustentabilidade no âmbito e na realidade empresarial, diversos instrumentos

Leia mais

04/02/2009. Curso Superior de Tecnologia: Redes de Computadores. Disciplina: Gestão de Projetos de TI. Prof.: Fernando Hadad Zaidan. Unidade 1.

04/02/2009. Curso Superior de Tecnologia: Redes de Computadores. Disciplina: Gestão de Projetos de TI. Prof.: Fernando Hadad Zaidan. Unidade 1. Faculdade INED Curso Superior de Tecnologia: Redes de Computadores Disciplina: Gestão de Projetos de TI Prof.: Fernando Hadad Zaidan 1 Unidade 1.1 2 Introdução ao Gerenciamento de Projetos 3 1 Leitura

Leia mais

P 2: Quais os limites entre aspectos relativos ao meio ambiente e à segurança?

P 2: Quais os limites entre aspectos relativos ao meio ambiente e à segurança? INTERPRETAÇÃO NBR ISO 14001 (1996), JULHO 2001 CB-38/SC-01/GRUPO DE INTERPRETAÇÃO INTRODUÇÃO O CB-38, Comitê Brasileiro de Gestão Ambiental, da ABNT Associação Brasileira de Normas Técnicas, decidiu criar

Leia mais

ENTENDENDO A ISO 14000

ENTENDENDO A ISO 14000 UNIVERSIDADE FEDERAL DE VIÇOSA DEPARTAMENTO DE TECNOLOGIA DE ALIMENTOS CIÊNCIA E TECNOLOGIA DE ALIMENTOS ENTENDENDO A ISO 14000 Danilo José P. da Silva Série Sistema de Gestão Ambiental Viçosa-MG/Janeiro/2011

Leia mais

TERMO DE REFERÊNCIA (TR) GAUD 4.6.8 01 VAGA

TERMO DE REFERÊNCIA (TR) GAUD 4.6.8 01 VAGA INSTITUTO INTERAMERICANO DE COOPERAÇÃO PARA A AGRICULTURA TERMO DE REFERÊNCIA (TR) GAUD 4.6.8 01 VAGA 1 IDENTIFICAÇÃO DA CONSULTORIA Contratação de consultoria pessoa física para serviços de preparação

Leia mais

PERGUNTAS MAIS FREQUENTES CERTIFICAÇÃO NBR ISO/IEC 27001

PERGUNTAS MAIS FREQUENTES CERTIFICAÇÃO NBR ISO/IEC 27001 PERGUNTAS MAIS FREQUENTES CERTIFICAÇÃO NBR ISO/IEC 27001 Através da vasta experiência, adquirida ao longo dos últimos anos, atuando em Certificações de Sistemas de Gestão, a Fundação Vanzolini vem catalogando

Leia mais

Conceituar projetos e a gerência de projetos. Conhecer a importância e os benefícios do gerenciamento de projetos Conhecer o PMI, o PMBOK, os grupos

Conceituar projetos e a gerência de projetos. Conhecer a importância e os benefícios do gerenciamento de projetos Conhecer o PMI, o PMBOK, os grupos Gestão de Projetos Empresariais Objetivos: Conceituar projetos e a gerência de projetos. Conhecer a importância e os benefícios do gerenciamento de projetos Conhecer o PMI, o PMBOK, os grupos de processos

Leia mais

Estabelece os requisitos mínimos e o termo de referência para realização de auditorias ambientais.

Estabelece os requisitos mínimos e o termo de referência para realização de auditorias ambientais. RESOLUÇÃO Nº 306, DE 5 DE JULHO DE 2002 Estabelece os requisitos mínimos e o termo de referência para realização de auditorias ambientais. O CONSELHO NACIONAL DO MEIO AMBIENTE-CONAMA, no uso das competências

Leia mais

1 2009 CBG Centro Brasileiro de Gestão

1 2009 CBG Centro Brasileiro de Gestão 1 2009 CBG Centro Brasileiro de Gestão ISO 9001:2015 Histórico da série 2 2009 CBG Centro Brasileiro de Gestão Histórico da série REVISÕES DA SÉRIE ISO 9000 2000 2008 2015 1994 1987 3 2009 CBG Centro Brasileiro

Leia mais

SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTÃO. Requisitos e Diretrizes para a Integração de Sistemas de Gestão PAS 99:2012

SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTÃO. Requisitos e Diretrizes para a Integração de Sistemas de Gestão PAS 99:2012 Risk Tecnologia Coleção Risk Tecnologia SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTÃO Requisitos e Diretrizes para a Integração de Sistemas de Gestão PAS 99:2012 Aplicável às Atuais e Futuras Normas ISO 9001, ISO 14001,

Leia mais

Pesquisa realizada com os participantes do 12º Seminário Nacional de Gestão de Projetos. Apresentação

Pesquisa realizada com os participantes do 12º Seminário Nacional de Gestão de Projetos. Apresentação Pesquisa realizada com os participantes do de Apresentação O perfil do profissional de Projetos Pesquisa realizada durante o 12 Seminário Nacional de, ocorrido em 2009, traça um importante perfil do profissional

Leia mais

MASTER IN PROJECT MANAGEMENT

MASTER IN PROJECT MANAGEMENT MASTER IN PROJECT MANAGEMENT PROJETOS E COMUNICAÇÃO PROF. RICARDO SCHWACH MBA, PMP, COBIT, ITIL Atividade 1 Que modelos em gestão de projetos estão sendo adotados como referência nas organizações? Como

Leia mais

04/09/2013. Sistemas de Informação. Markoni Heringer. Módulo 9. Gerenciamento de Projetos de Sistemas e Tecnologia da Informação

04/09/2013. Sistemas de Informação. Markoni Heringer. Módulo 9. Gerenciamento de Projetos de Sistemas e Tecnologia da Informação Sistemas de Informação Markoni Heringer 2013 Módulo 9 Gerenciamento de Projetos de Sistemas e Tecnologia da Informação 1 Projeto Esforço temporário, adequadamente organizado, visando a solução de um problema,

Leia mais

Mini-curso Sistema de Gestão Ambiental. Ivo Neves Gerente de Consultoria. For the benefit of business and people

Mini-curso Sistema de Gestão Ambiental. Ivo Neves Gerente de Consultoria. For the benefit of business and people Mini-curso Sistema de Gestão Ambiental Ivo Neves Gerente de Consultoria For the benefit of business and people UNICAMP, Outubro 2005 1 Módulo I MÓDULO I VISÃO GERAL DE TEMAS AMBIENTAIS 2 1 Módulo I Conceitos

Leia mais

O PAINEL OUVIDORIA COMO PRÁTICA DE GESTÃO DAS RECLAMAÇÕES NA CAIXA

O PAINEL OUVIDORIA COMO PRÁTICA DE GESTÃO DAS RECLAMAÇÕES NA CAIXA PRÁTICA 1) TÍTULO O PAINEL OUVIDORIA COMO PRÁTICA DE GESTÃO DAS RECLAMAÇÕES NA CAIXA 2) DESCRIÇÃO DA PRÁTICA - limite de 8 (oito) páginas: A Ouvidoria da Caixa, responsável pelo atendimento, registro,

Leia mais

METODOLOGIA HSM Centrada nos participantes com professores com experiência executiva, materiais especialmente desenvolvidos e infraestrutura tecnológica privilegiada. O conteúdo exclusivo dos especialistas

Leia mais

Pós-Graduação em Gerenciamento de Projetos práticas do PMI

Pós-Graduação em Gerenciamento de Projetos práticas do PMI Pós-Graduação em Gerenciamento de Projetos práticas do PMI Planejamento do Gerenciamento das Comunicações (10) e das Partes Interessadas (13) PLANEJAMENTO 2 PLANEJAMENTO Sem 1 Sem 2 Sem 3 Sem 4 Sem 5 ABRIL

Leia mais

Novidades do Guia PMBOK 5a edição

Novidades do Guia PMBOK 5a edição Novidades do Guia PMBOK 5a edição Mauro Sotille, PMP O Guia PMBOK 5 a edição (A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK Guide) Fifth Edition), em Inglês, vai ser lançado oficialmente pelo

Leia mais

Modulo de Padronização e Qualidade Formação Técnica em Administração

Modulo de Padronização e Qualidade Formação Técnica em Administração Modulo de Padronização e Qualidade Formação Técnica em Administração Competências a serem trabalhadas ENTENDER O PROCESSO DE PLANEJAMENTO E EXECUÇÃO DE AUDITORIA DE SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE. Hoje

Leia mais

FORMAÇÃO DE AVALIADORES DE SGI PELAS NORMAS DE GESTÃO DE QUALIDADE, SMS E RESPONSABILIDADE SOCIAL

FORMAÇÃO DE AVALIADORES DE SGI PELAS NORMAS DE GESTÃO DE QUALIDADE, SMS E RESPONSABILIDADE SOCIAL FORMAÇÃO DE AVALIADORES DE SGI PELAS NORMAS DE GESTÃO DE QUALIDADE, SMS E RESPONSABILIDADE SOCIAL 1 MODELOS DE GESTÃO MODELO Busca representar a realidade GESTÃO ACT CHECK PLAN DO PDCA 2 MODELOS DE GESTÃO

Leia mais

CURSO: GESTÃO AMBIENTAL

CURSO: GESTÃO AMBIENTAL CURSO: GESTÃO AMBIENTAL OBJETIVOS DO CURSO Objetivos Gerais O Curso Superior de Tecnologia em Gestão Ambiental tem por objetivo formar profissionais capazes de propor, planejar, gerenciar e executar ações

Leia mais

FACULDADE REDENTOR NUCLEO DE APOIO EMPRESARIAL CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

FACULDADE REDENTOR NUCLEO DE APOIO EMPRESARIAL CURSO DE ADMINISTRAÇÃO FACULDADE REDENTOR NUCLEO DE APOIO EMPRESARIAL CURSO DE ADMINISTRAÇÃO Justificativa: As transformações ocorridas nos últimos anos têm obrigado as organizações a se modificarem constantemente e de forma

Leia mais

Gestão da Qualidade. Evolução da Gestão da Qualidade

Gestão da Qualidade. Evolução da Gestão da Qualidade Gestão da Qualidade Evolução da Gestão da Qualidade Grau de Incerteza Grau de complexidade Adm Científica Inspeção 100% CEQ Evolução da Gestão CEP CQ IA PQN PQN PQN TQM PQN MSC GEQ PQN PQN Negócio Sistema

Leia mais

COMPETÊNCIAS FUNCIONAIS QUALIDADE

COMPETÊNCIAS FUNCIONAIS QUALIDADE COMPETÊNCIAS FUNCIONAIS QUALIDADE DESCRIÇÕES DOS NÍVEIS APRENDIZ SABER Aprende para adquirir conhecimento básico. É capaz de pôr este conhecimento em prática sob circunstâncias normais, buscando assistência

Leia mais

Prof. Dr. Ivanir Costa. Unidade III QUALIDADE DE SOFTWARE

Prof. Dr. Ivanir Costa. Unidade III QUALIDADE DE SOFTWARE Prof. Dr. Ivanir Costa Unidade III QUALIDADE DE SOFTWARE Normas de qualidade de software - introdução Encontra-se no site da ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas) as seguintes definições: Normalização

Leia mais

22º Congresso Brasileiro de Engenharia Sanitária e Ambiental

22º Congresso Brasileiro de Engenharia Sanitária e Ambiental 22º Congresso Brasileiro de Engenharia Sanitária e Ambiental 14 a 19 de Setembro 2003 - Joinville - Santa Catarina VI-057 - IMPLANTAÇÃO DE SISTEMA DE GESTÃO SGI (MEIO AMBIENTE E SAÚDE E SEGURANÇA NO TRABALHO)

Leia mais

MANUAL DE GESTÃO DA QUALIDADE

MANUAL DE GESTÃO DA QUALIDADE Revisão: 07 Data: 05.03.09 Página 1 de 7 Copia controlada MANUAL DE GESTÃO DA QUALIDADE José G. Cardoso Diretor Executivo As informações contidas neste Manual são de propriedade da Abadiaço Ind. e Com.

Leia mais

Qualidade na gestão de projeto de desenvolvimento de software

Qualidade na gestão de projeto de desenvolvimento de software Qualidade na gestão de projeto de desenvolvimento de software [...] O que é a Qualidade? A qualidade é uma característica intrínseca e multifacetada de um produto (BASILI, et al, 1991; TAUSWORTHE, 1995).

Leia mais

Gerenciamento de Riscos

Gerenciamento de Riscos Gerenciamento de Riscos Introdução Crescimento industrial das últimas décadas Industrias maiores e mais complexas Acidentes industriais Investir na prevenção Histórico Engenharia de Confiabilidade - Análise

Leia mais

ISO 9001 Relatórios. A importância do risco em gestao da qualidade. Abordando a mudança. ISO Revisions. ISO Revisions

ISO 9001 Relatórios. A importância do risco em gestao da qualidade. Abordando a mudança. ISO Revisions. ISO Revisions ISO 9001 Relatórios A importância do risco em gestao da qualidade Abordando a mudança BSI Group BSI/UK/532/SC/1114/en/BLD Contexto e resumo da revisão da ISO 9001:2015 Como uma Norma internacional, a ISO

Leia mais

PAPEL DO GESTOR AMBIENTAL NA EMPRESA

PAPEL DO GESTOR AMBIENTAL NA EMPRESA PAPEL DO GESTOR AMBIENTAL NA EMPRESA Copyright Proibida Reprodução. NECESSIDADE EMERGENTE - Apresentam-se hoje, em países desenvolvidos e em desenvolvimento, as preocupações com a sustentabilidade empresarial

Leia mais

MODELOS DE MELHORES GOVERNANÇA DE T.I. PRÁTICAS DA. Prof. Angelo Augusto Frozza, M.Sc. http://about.me/tilfrozza

MODELOS DE MELHORES GOVERNANÇA DE T.I. PRÁTICAS DA. Prof. Angelo Augusto Frozza, M.Sc. http://about.me/tilfrozza MODELOS DE MELHORES PRÁTICAS DA GOVERNANÇA DE T.I. Prof. Angelo Augusto Frozza, M.Sc. http://about.me/tilfrozza MELHORES PRÁTICAS PARA T.I. MODELO DE MELHORES PRÁTICAS COBIT Control Objectives for Information

Leia mais

METODOLOGIA DE PROMOÇÃO DA SUSTENTABILIDADE PELO GERENCIAMENTO DE PROJETOS

METODOLOGIA DE PROMOÇÃO DA SUSTENTABILIDADE PELO GERENCIAMENTO DE PROJETOS METODOLOGIA DE PROMOÇÃO DA SUSTENTABILIDADE PELO GERENCIAMENTO DE PROJETOS Débora Noronha¹; Jasmin Lemke¹; Carolina Vergnano¹ ¹Concremat Engenharia e Tecnologia S/A, Diretoria Técnica de Estudos, Projetos

Leia mais

fagury.com.br. PMBoK 2004

fagury.com.br. PMBoK 2004 Este material é distribuído por Thiago Fagury através de uma licença Creative Commons 2.5. É permitido o uso e atribuição para fim nãocomercial. É vedada a criação de obras derivadas sem comunicação prévia

Leia mais

Qualidade de Software

Qualidade de Software Rafael D. Ribeiro, M.Sc. rafaeldiasribeiro@gmail.com http://www.rafaeldiasribeiro.com.br A expressão ISO 9000 (International Organization for Standardization) designa um grupo de normas técnicas que estabelecem

Leia mais

Total Quality Management. Prof. André Jun Nishizawa Capítulo 3

Total Quality Management. Prof. André Jun Nishizawa Capítulo 3 Total Quality Management Prof. Capítulo 3 Sumário Gerenciamento por processo Padronização Gerenciamento da rotina Gerenciamento pelas diretrizes Sistemas de gestão normatizados Auditorias da qualidade

Leia mais

Abordagem de Processo: conceitos e diretrizes para sua implementação

Abordagem de Processo: conceitos e diretrizes para sua implementação QP Informe Reservado Nº 70 Maio/2007 Abordagem de Processo: conceitos e diretrizes para sua implementação Tradução para o português especialmente preparada para os Associados ao QP. Este guindance paper

Leia mais

A Terceirização da Manutenção como Estratégia Competitiva nas Organizações

A Terceirização da Manutenção como Estratégia Competitiva nas Organizações A Terceirização da Manutenção como Estratégia Competitiva nas Organizações Alessandro Trombeta Supervisor de Manutenção Valdemar Roberto Cremoneis Gerente Industrial Cocamar Cooperativa Agroindustrial

Leia mais

ORIENTAÇÃO PARA A REALIZAÇÃO DE AUDITORIA INTERNA E ANÁLISE CRÍTICA EM LABORATÓRIOS DE CALIBRAÇÃO E DE ENSAIO. Documento de caráter orientativo

ORIENTAÇÃO PARA A REALIZAÇÃO DE AUDITORIA INTERNA E ANÁLISE CRÍTICA EM LABORATÓRIOS DE CALIBRAÇÃO E DE ENSAIO. Documento de caráter orientativo Coordenação Geral de Acreditação ORIENTAÇÃO PARA A REALIZAÇÃO DE AUDITORIA INTERNA E ANÁLISE CRÍTICA EM LABORATÓRIOS DE CALIBRAÇÃO E DE ENSAIO Documento de caráter orientativo DOQ-CGCRE-002 Revisão 03

Leia mais

SISTEMA GESTÃO AMBIENTAL - SGA

SISTEMA GESTÃO AMBIENTAL - SGA SISTEMA GESTÃO AMBIENTAL - SGA SISTEMA GESTÃO AMBIENTAL - SGA Ciclo de melhoria contínua conhecido como Ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act) EMAS METODOLOGIA FASEADA DE IMPLEMENTAÇÃO FASEADA DO EMAS In, APA,

Leia mais

Integração de sistemas certificáveis de gestão da qualidade, meio ambiente e segurança do trabalho

Integração de sistemas certificáveis de gestão da qualidade, meio ambiente e segurança do trabalho Integração de sistemas certificáveis de gestão da qualidade, meio ambiente e segurança do trabalho (ISO 9001, ISO 14001 e OHSAS 18001) Prof. Livre Docente Otávio J. Oliveira UNESP CONTEXTUALIZAÇÃO - Diluição

Leia mais

MANUAL DA QUALIDADE MQ SGQ 01-10

MANUAL DA QUALIDADE MQ SGQ 01-10 SUMÁRIO: Apresentação da ACEP 2 Missão da Empresa 3 Escopo e Justificativas de Exclusão 4 Comprometimento da Direção 5 Política da Qualidade 7 Objetivos de Qualidade 7 Fluxo de Processos 8 Organograma

Leia mais

ECS -ASSESSORIA E CONSULTORIA TÉCNICA. ISO 14001:2015 Tendências da nova revisão

ECS -ASSESSORIA E CONSULTORIA TÉCNICA. ISO 14001:2015 Tendências da nova revisão ISO 14001:2015 Tendências da nova revisão A ISO 14001 EM SUA NOVA VERSÃO ESTÁ QUASE PRONTA Histórico ECS -ASSESSORIA E CONSULTORIA TÉCNICA As normas da série ISO 14000 foram emitidas pela primeira vez

Leia mais

Gestão de projetos aplicado a paradas de manutenção em concentradores de minério de ferro.

Gestão de projetos aplicado a paradas de manutenção em concentradores de minério de ferro. Gestão de projetos aplicado a paradas de manutenção em concentradores de minério de ferro. Edmar de Souza Borges Resumo: O presente artigo tem a intenção de descrever e demonstrar que as paradas de manutenção

Leia mais

A TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E A GESTÃO DAS ORGANIZAÇÕES. Evolução do TI e Gestão das Organizações Gestão de Projetos Métodos Ágeis

A TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E A GESTÃO DAS ORGANIZAÇÕES. Evolução do TI e Gestão das Organizações Gestão de Projetos Métodos Ágeis A TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E A GESTÃO DAS ORGANIZAÇÕES Evolução do TI e Gestão das Organizações Gestão de Projetos Métodos Ágeis Vamos nos conhecer e definir as diretrizes de nosso curso??? www.eadistancia.com.br

Leia mais

Implantação do sistema de gestão da qualidade ISO 9001:2000 em uma empresa prestadora de serviço

Implantação do sistema de gestão da qualidade ISO 9001:2000 em uma empresa prestadora de serviço Implantação do sistema de gestão da qualidade ISO 9001:2000 em uma empresa prestadora de serviço Adriana Ferreira de Faria (Uniminas) affaria@uniminas.br Adriano Soares Correia (Uniminas) adriano@ep.uniminas.br

Leia mais

S e g u r a n ç a. d a. I n f o r m a ç ã o 2007

S e g u r a n ç a. d a. I n f o r m a ç ã o 2007 S e g u r a n ç a d a I n f o r m a ç ã o 2007 Uma corrente não é mais forte do que seu elo mais fraco. Tem medo de ataques? Tranque sua rede numa sala!. Só gerenciamos aquilo que medimos, só medimos aquilo

Leia mais

ISO NAS PRAÇAS. Oficina ISO 9001-2008 Formulação da Política da Qualidade. Julho/2011

ISO NAS PRAÇAS. Oficina ISO 9001-2008 Formulação da Política da Qualidade. Julho/2011 Oficina ISO 9001-2008 Formulação da Política da Qualidade Julho/2011 GESPÚBLICA Perfil do Facilitador Servidor de carreira que tenha credibilidade Bom relacionamento interpessoal Acesso a alta administração

Leia mais