Especificação das Funcionalidades Plataforma JET e-commerce V14 R5/15

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1 , Especificação das Funcionalidades Plataforma JET e-commerce V14 R5/15

2 Índice 1. Gestão de Produtos Avaliação de Produtos Busca Autocompletar Busca Flutuante Busca Inteligente Busca por Marca Busca por Produto Cadastro Padrão de Produtos Cadastro Rápido de Produtos Carrossel de Produtos Alternativos Catálogo de Produtos Comparador de Produtos Controle de Estoque e-commerce Controle de Fornecedores Conversor de Moedas Detalhes do Produto Dicionário de Relacionamento Download de Arquivos do Produto Ferramenta de Zoom de Imagens Filtros Avançados Filtros por Preço Formulário de Pesquisa Dinâmica Formulário Dinâmico Gestão de ICMS Gestão de Imagens Gestão de Marcas

3 Gestão de Posição dos Produtos Grade de Produtos Grupo de Produtos Ícone em Categoria Ícone em Fornecedores Imagem Ampliada do Produto Imagens Alternativas Importação de Produtos em Lote Imprimir Comparador Indicação de Produtos JET Checkout - Carrinho de Compras Limitador de Compras Limpar Carrinho Lista de Produtos no MiniCarrinho Manutenção de Cadastro MultiFotos Múltiplos Departamentos Opinião Sobre o Produto Ordenação de Categorias Ordenação de Produtos Produto em Múltiplas Categorias Produto Esgotado Produtos Relacionados Reajuste de Preço em Lotes de Produtos Redimensionador de Imagens Refazer Pedido Slide-show Status de Disponibilidade do Produto

4 Status do Produto Termo de Aceite no Cadastro de clientes Todas as Categorias Vale-Presente Gestão de Marketing Adicionar Loja ao "Favoritos" Administração de Banners Administração de Lista de Contatos ( s) Agendamento de Horário para Promoção Avise-me Produto Disponível Banner por Categoria Banner por Marca Botão Social Bookmark Cadastro Rápido para Receber Boletim Informativo Cartão de Mensagens para Presentes Cartão Virtual Chave de Desconto por Demanda Compre Junto Cupom de Desconto Customização de Conteúdo de Desconto De - Por Desconto Exclusivo Desconto no Pagamento de Boleto ou Cartão Desconto por Faixa de CEP ou Transportadora Desconto por Forma de Pagamento à Vista Desconto Progressivo Destaque na Marca Dica de Frete Grátis

5 Marketing Exibir Parcelamento na Vitrine Flag Promocional Gerenciamento de s e Divulgação Gestão de Formas e Condições de Pagamentos Gestão de Vitrines Grupo no Facebook Store Histórico de Acessos do e-consumidor Integração com Twitter Lembrete de Aniversário Leve X Pague Y Loja Facebook Modo de Exibição dos Produtos Mural NotÍcias Otimização para Buscadores (SEO) Perfil de Compras no Cadastro do Cliente Pop Up Newsletter Pop Up's Preço Promocional por Produto Promoções Direcionadas a Clientes Específicos Quem Comprou Também Comprou Redes Sociais Saudação Solicitar Produto de Presente Tag Cloud Todas as Marcas Top 10 - Produtos mais Vendidos

6 XML para Comparativos de Preço Gestão de Relatórios Aniversariantes do Mês Base de Pedidos Clientes Cadastrados Clientes que Retornaram à Loja Comparativo de Clientes por Faixa Etária Comparativo de Clientes por Gênero Consumo Efetivo de Produtos s Cadastrados Entrada e Saída de Produtos Estoque de Produto com Grade Formas de Pagamento mais Utilizadas Funil de Compras Melhores Clientes Movimentação de Estoque Novos Clientes Mensais Origem de Visitas Páginas Visualizadas Pedidos Não Finalizados Pedidos por Data Pedidos por Status Produtos Cadastrados Produtos Vendidos por Marca Tempo Médio de permanência na loja Total de Pedidos por Parceiros Utilização de Tráfego Vendas por Data

7 Visitantes da Loja Gestão de Pedidos Acompanhamento de Status de Pedido Administração de Workflow para Status do Pedido Avisos Automáticos de Alteração de Status Cache de Produtos no Carrinho Consulta de Pedidos por Data Consulta de Pedidos por Status Exportação de Pedidos Gerência de Mensagens para Status de Pedidos Últimas Compras Gestão de Pagamentos À Combinar Banco do Brasil Bcash Boleto Bancário Braspag Cheque Pré-Datado Cielo Compre Bem Débito em Conta Depósito Bancário Depósito Identificado E-Sitef Itaú Shopline Mobile Payment OiPAGGO Módulo de Financiamento MOIP Transparente

8 Mundipagg Onebuy Pagamento Fácil Bradesco Pagamento na Entrega Pagamento na Retirada Pagamento OffLine (via POS manual) PagSeguro PayPal Shortcut e Certificação Redecard Safety Pay Sedex a Cobrar SuperPay YourPay Gestão de Usuários Acesso Restrito Bloqueio de Clientes Cadastro de Clientes Gestão de Cadastro de Usuários Múltiplos Usuários Administrativos Perfis Parametrizáveis Relatório de Logs de Acesso Venda para CNPJ Bloqueado por Estado Logística / Formas de Entrega Cálculo Automático de Frete Cubagem para Correios e Transportadoras Entrega Agendada Escolha de Melhor Frete pelo e-consumidor Frete Grátis

9 Múltiplas Tabelas de Frete Reajuste de Preço Gestão de Conteúdo Descritivos de Políticas Fale Conosco FAQ Quem Somos Gestão da Loja Alertas do Gerente Dados da Loja Dashboard Limpar Histórico de Cookies Manutenção de Estoque Nome do Responsável Parametrizar Loja em Manutenção/off-line Produtos Rotativos na Página Principal Redirecionamento Regras de Busca de Produtos Regras de Ordem de Categoria de Produtos Central do Cliente Alterar Dados Cadastrais Busca por Pedido Cadastre-se pelo Facebook Consultar Meus Pedidos Entrar em Contato com a Loja Gestão de Endereço Histórico de Compras

10 Lista de Desejos Notificação para Alteração de Cadastro Tracking dos Pedidos Integrações Automatização de status de pedidos (clearsale + millennium) Central de Integração Google Integração Afilio Integração All Nations Integração Chaordic Integração Marketing Akna Integração Exact Target Método para Inserir Imagem de Zoom (ábacos) Soluções Periféricas de Terceiros Análise de Risco Atualização Automática do Status de Pedidos via PayPal Certificação Digital Comparadores de Preços e-bit Fcontrol Hacker Safe Help Desk Manuais Online do Sistema Registro de Solicitações de Suporte Técnico Módulos Adicionais App Institucional B2B Acesso Restrito Busca Inteligente (Farmácia)

11 Calendário de Eventos Clique e Arraste Clube de Vantagens Controle Por Faixa de CEP Edição de HTML+CSS Facilitador de Compra Com Grade Facilitador de Compra Sem Grade Filtro Avançado (Farmácia) Gestão de Afiliados Facebook Gestão de Atributos Dinâmicos Gestão de Brindes Gestão de Categorias (Farmácia) Gestão de Conjuntos / Look Gestão de Fornecedores (Farmácia) Gestão de Frete Grátis Gestão de Glossário Gestão de Kits Gestão de Lojas Especiais Gestão de Medicamentos (Farmácia) Gestão de Parceiros Gestão de Perfumaria (Farmácia) Gestão de Relacionar Genéricos (Farmácia) Gestão de Relacionar Referências (Farmácia) Gestão de Relacionar Similares (Farmácia) Gestão de Tabela de Frete (Farmácia) Gestão de Tag s (Farmácia) Gestão de Vídeos Gestão de Vitrine do Carrinho

12 Harmonização Imagem 360 (Customização) Listas de Casamentos Listas de Presentes Livraria Marketplace Mercado C2C Mobile E-commerce Múltiplos Endereços de Entrega por Pedido One Click CheckOut Produto Personalizado Produto Restrito Programa de Afiliados SiteBuilder - Criação e Gestão de Conteúdo Venda Assistida (Farmácia) Venda Assistida (Televendas) WebServices WS-JET- Clientes WS-JET- Estoque WS-JET- Pedidos WS-JET Produtos WS-JET- Tabelas de Preços WS- JET Venda Assistida

13 1. GESTÃO DE PRODUTOS AVALIAÇÃO DE PRODUTOS Conselhos dos clientes ajudam a vender os seus produtos e economizam sua verba de publicidade. Na ferramenta "Avaliação de Produtos", o e-consumidor encontra avaliações e dicas de quem já comprou e testou o produto ou ainda vai comprar. O controle é total do administrador da loja, onde tem a opção de ativar a publicação do(s) comentário(s) e avaliação do e- consumidor. Na Avaliação do Produto será divulgada uma média aritmética de todas as avaliações realizadas para pontuar o produto na loja virtual. BUSCA AUTOCOMPLETAR É um grande facilitador na busca de produtos. A função de busca autocompletar pode ajudar o e-consumidor a encontrar o que procura, sugerindo os produtos de forma dinâmica em tempo real. Essa função é utilizada em grandes sites de busca. Por exemplo, se você está procurando por Camiseta Polo Azul e começa a digitar "Camiseta Polo" na caixa de busca, de forma automática será completado com as expressões mais buscadas que começam com "camisa polo". Isso pode ser útil também quando o e-consumidor lembra apenas o começo daquilo que procura. Por exemplo, se busco pelo filme "Forrest Gump O Contador de História", mas sem lembrar do título completo, ao digitar "forrest g" já aparece o nome do filme que procuro na lista de sugestões. BUSCA FLUTUANTE A barra de busca de produto fica visível conforme o cliente navega pela página de produtos, facilitando a usabilidade da loja. Além da ferramenta de busca contém: Acesso Rápido, Acesso à Central do Cliente e Carrinho de Compras. BUSCA INTELIGENTE Sistema de buscas ainda mais refinado, para ajudar a encontrar produtos e marcas, dá dicas e respostas mais precisas. 13

14 BUSCA POR MARCA Em muitos momentos o e-consumidor tem preferência por marcas, porém não conhece o nome do produto. Pensando nisso a JET desenvolveu a busca por marcas. O e-consumidor digita a marca que procura e todos os produtos registrados desta marca são listados. Importante para simplificar o acesso do consumidor aos seus produtos. BUSCA POR PRODUTO Através de palavras-chave e um avançado algoritmo de busca, o sistema lista todos os produtos que contenham a palavra-chave procurada em seu nome ou descrição. CADASTRO PADRÃO DE PRODUTOS É a base de sua loja: aqui se registram todos os produtos que serão vendidos, bem como suas características. Lembre-se que o preenchimento correto ajuda não só nas vendas, como também na produção (se for o caso), estoque, distribuição, contabilidade, reposição, etc. Neste módulo, o lojista pode cadastrar valor, peso, quantidade em estoque, escolher em qual tipo de moeda os produtos serão comercializados, fornecedor, categoria e descrições do produto. Existe também a opção de programar um período de exibição do produto na página inicial da loja, não cobrar frete e ainda exibir uma imagem promocional para destacar uma oferta. Há opção também para o cadastro de características (subtipos) específicas do produto, como cores e tamanhos disponíveis em estoque para o cliente final escolher. É possível esgotar algum produto automaticamente (quando acaba o estoque) ou manualmente (por outro motivo). O lojista também pode gerar relatórios contendo os produtos cadastrados na loja, em um arquivo texto ou em uma planilha Excel, basta selecionar os campos desejados. CADASTRO RÁPIDO DE PRODUTOS Nesta modalidade de cadastro estão apenas as informações básicas para o seu cliente permitindo colocar a mercadoria no ar imediatamente e agilizando a catalogação de seus produtos. CARROSSEL DE PRODUTOS ALTERNATIVOS Quando o cliente procurar por um produto que não exista ou esteja esgotado, a função de carrossel de produtos entra em ação, trazendo outros produtos da mesma categoria ou produtos com descrição próxima a buscada. 14

15 CATÁLOGO DE PRODUTOS Área reservada para apresentar todo mix de produtos da loja virtual na área pública, pode ser organizado por departamentos ou categorias (Exemplo: Informática, Eletrodomésticos, Livros, Brinquedos, Roupas, etc.). COMPARADOR DE PRODUTOS Quando o cliente está em dúvida ou simplesmente comparando alternativas pode usar esta função. Com o Comparador de Produtos desenvolvido pela JET, ele vê preços, ficha técnica e avaliações de dois ou mais produtos. CONTROLE DE ESTOQUE E-COMMERCE Ferramenta de gestão de estoque composta por relatório de disponibilidade para venda de cada produto. O sistema realiza a baixa no estoque automaticamente, conforme os pedidos são feitos na loja. O lojista tem todo controle para gerenciar estoque mínimo, criar uma lista de espera caso o produto acabe. Uma das ferramentas é o Estoque de Segurança, a quantidade mínima de um item do seu mix que deve existir no estoque. Ela se destina a cobrir os atrasos de reposição por parte do fornecedor, para garantir que o produto não irá faltar. As principais causas de faltas de estoque normalmente são: picos de consumo e atraso na entrega por parte do fornecedor. Você precisa acompanhar estes fatores para ter um bom controle de estoque e manter o fluxo de vendas. CONTROLE DE FORNECEDORES Ferramenta para cadastro e manutenção de fornecedores que permite vinculá-los a cada produto específico. Tem como objetivo facilitar e organizar os produtos pela Área Administrativa da loja virtual. CONVERSOR DE MOEDAS Ferramenta para cadastro e manutenção de moedas e suas cotações, para posteriormente vincular a moeda em que o produto é comprado. Cada produto pode ter sua moeda específica (Exemplo: Perfume X em Dólar e Livro Y em Euro), e o sistema faz a conversão automática conforme o câmbio da moeda padrão (R$ Real). DETALHES DO PRODUTO Página em que se apresentam todas as informações do produto para que o e-consumidor possa tomar sua decisão de compra. 15

16 Nome, Descrição, Preço, Foto, Álbum de Fotos (Multifotos), Vídeo, Grade do Produto (Exemplo: Cor, Tamanho, etc.), Opção de Indicar o Produto, Opção de Pedir de Presente, Avaliações de Clientes sobre o Produto, Opção de Avaliar o Produto, Produtos Relacionados (Similares), Produtos Também Comprados (módulo adicional), Formas de Pagamento e Simulador de Parcelamento. Também é possível definir um texto na descrição do produto com formatação em HTML, para que o lojista customize o layout (design) do produto. DICIONÁRIO DE RELACIONAMENTO Leva em consideração as palavras escritas de forma errada, palavras semelhantes ou até mesmo informando quando são inexistentes. Exemplo: O e-consumidor digitou na busca camizeta e a busca recomenda para ele Você quis dizer: camiseta?, o que permite tornar ainda mais eficiente as pesquisas em sua loja virtual. DOWNLOAD DE ARQUIVOS DO PRODUTO Permite ao administrador do e-commerce vincular vários arquivos a um produto, disponibilizando-os para download no detalhe do produto da loja virtual. Exemplo: manuais, documento de garantia, etc. FERRAMENTA DE ZOOM DE IMAGENS Permite ampliar as fotos de produtos. A riqueza de detalhes é um diferencial para a decisão de compra do seu cliente. FILTROS AVANÇADOS Barra de ferramenta de filtro que permite ao consumidor escolher características específicas. De acordo com sua navegação na loja virtual (Categoria, Resultado da Busca, Grupo de Produtos, Marcas), o sistema identificará as características do produto, ou seja, combinações da grade (Exemplo: Cor Azul, Tamanho: P, M e etc.), categoria e marca. FILTROS POR PREÇO Ajuda o cliente a filtrar os produtos que pesquisa por faixa de preço, fixada na barra de Filtros Avançados. FORMULÁRIO DE PESQUISA DINÂMICA 16

17 Disponibilização de filtros de busca de produtos específicos aos e- consumidores para facilitar e agilizar a localização dos produtos em sua loja. FORMULÁRIO DINÂMICO Módulo flexível que permite ao lojista: Criar uma página contendo os textos e campos que desejar e em qualquer dia ou horário; Alterar o formulário quando quiser, sem limite de atualizações; Definir texto de de resposta automática para o e-consumidor; Definir texto de para encaminhamento a um colaborador responsável; Gerar relatório com opção de filtrar as informações por qualquer campo criado pelo lojista; Status de como está o andamento de cada formulário preenchido, ou seja, se houve retorno ao e-consumidor e qual foi o parecer dado ao mesmo; Exportar formulários preenchidos para arquivo; Não depender de um programador, técnico ou do fornecedor da loja virtual para atualizar o formulário ou inserir um novo campo, e sem custo adicional. Pode-se utilizar este formulário para Cadastro de Currículos, Solicitar Orçamentos, Agendar Visitas, entre outros. GESTÃO DE ICMS Com este módulo o administrador pode importar sua tabela de alíquotas ICMS e definir para qual perfil de clientes (B2B/B2C) ela estará liberada. GESTÃO DE IMAGENS Um produto não é avaliado apenas pelo seu preço, qualidade ou eficiência comprovada. A percepção do cliente a respeito de um produto seja simples ou luxuoso é o que dá o tom da experiência. Por isso na Plataforma JET você tem várias opções e ferramentas para melhorar seus resultados. Espaço onde os e-consumidores e os lojistas podem inserir fotos na loja virtual. As fotos inseridas pelos e-consumidores devem ser aprovadas pelo lojista para publicação na loja. Uma ótima ferramenta para que os clientes possam publicar fotos próprias, relacionadas ao segmento da loja e mostrar a seus amigos. Exemplo: um e-consumidor publicar sua foto numa pescaria (contendo descrição, local e data) na sua loja virtual predileta de artigos de pesca. GESTÃO DE MARCAS 17

18 Segmente seus produtos por marca e facilite a navegação do e-consumidor agilizando a localização de produtos, na loja virtual, conforme a marca de preferência. GESTÃO DE POSIÇÃO DOS PRODUTOS Ordene a prioridade de exibição dos produtos de seu e-commerce facilitando e agilizando a busca e compra de produtos de seus e-consumidores nos seguintes locais de sua loja virtual: Vitrine; Categoria; Resultado da busca; Grupo de produto; Marca de produto. GRADE DE PRODUTOS Permite criar, para cada produto da loja virtual, inúmeras combinações de grade (cor: amarela, tamanho: P modelo: masculino / cor: azul tamanho: P modelo: feminino e etc.) tornando a gestão de produtos mais flexível e completa ao administrador do e-commerce, tanto para controle de estoque como na gestão de imagens por combinação. Esta ferramenta também possibilita incluir peso e preços adicionais em cada combinação da grade, que posteriormente são incorporados ao produto. GRUPO DE PRODUTOS Módulo flexível que permite agrupar um mix de produtos. É muito fácil e rápido disponibilizar um grupo de produtos para os e-consumidores e em apenas um clique retirá-lo do ar. Campanhas: Dia das Mães, Natal, Dia das Crianças, Dia dos Pais. Departamento: Informática, Eletrodomésticos, Livros, Brinquedos, Roupas, Eletrônicos. Fabricante: Semp Toshiba, Sony, HP, Philips, Hering, Nokia, Samsung. Promoções: Queima de Estoque, Liquidação. ÍCONE EM CATEGORIA Quando clicado em uma categoria no topo para listar as subcategorias, pode-se inserir uma imagem ou ícone para destaque da categoria ou até mesmo o marketing de alguma marca ou produto. ÍCONE EM FORNECEDORES Na descrição detalhada de cada produto apresenta qual é o fornecedor. Neste campo do produto pode ser inserida uma imagem que represente o fornecedor relacionado. IMAGEM AMPLIADA DO PRODUTO 18

19 Já que uma imagem vale mais que mil palavras, a loja virtual possibilita o cadastro de fotos grandes do produto. IMAGENS ALTERNATIVAS Permite vincular uma imagem adicional ao produto para ser exibida quando seus e- consumidores passarem o mouse sobre a mesma, nos seguintes locais de sua loja virtual: Vitrine; Categoria; Grupo de Produto; Resultado da Busca; Marca; Produtos Relacionados; Produtos Também Comprados. IMPORTAÇÃO DE PRODUTOS EM LOTE Ferramenta para facilitar o cadastro de produtos. Oferece um arquivo com o layout para importação, basta o lojista seguir o layout e realizar a importação. Uma opção rápida de cadastrar vários produtos de uma só vez. IMPRIMIR COMPARADOR Opção de imprimir a tela de comparação de produtos. INDICAÇÃO DE PRODUTOS A JET acredita que a indicação é um grande potencializador de vendas e criou a ferramenta de Indicação de Produtos. O e-consumidor pode indicar um produto a um amigo através de um breve formulário e a loja virtual automaticamente enviará um ao destinatário com um texto pré-formatado contendo um link para o produto. JET CHECKOUT - CARRINHO DE COMPRAS O carrinho de compras é onde o e-consumidor coloca os itens/produtos que quer comprar. É nesta página que o e-consumidor adiciona produtos, altera suas quantidades, remove itens, calcula o frete dos produtos e visualiza os valores subtotais das compras (produtos), frete e total do pedido (produtos + frete). Todo processamento e lógicas de negócios são realizados exclusivamente no servidor de aplicação da JET, proporcionando maior segurança e credibilidade nas operações da loja virtual. LIMITADOR DE COMPRAS 19

20 Função que limita a quantidade de produtos que pode ser comprada. Pode ser configurado Por Produto ou Todos Produtos. LIMPAR CARRINHO Na página do carrinho, o cliente pode remover todos os produtos do carrinho em um único clique. LISTA DE PRODUTOS NO MINICARRINHO Para facilitar e proporcionar maior controle, o carrinho mostra uma lista resumida dos produtos adicionados até o momento. MANUTENÇÃO DE CADASTRO A Área Administrativa da loja virtual conta com várias ferramentas avançadas de manutenção de todos os cadastros possíveis da JET e-commerce, tornando assim o lojista independente e autossuficiente na manutenção e controle das informações de sua loja virtual. MULTIFOTOS Se uma imagem vale mais que mil palavras, o que significa então ter várias imagens? Neste módulo, é possível cadastrar até 16 imagens para cada produto, criando um álbum de fotos e enriquecendo a qualidade no momento da escolha do produto. MÚLTIPLOS DEPARTAMENTOS Para uma boa navegabilidade, os produtos são organizados em departamentos (Exemplo: Informática, Eletrodomésticos, Livros, Brinquedos). Os departamentos podem ser subdivididos, criando subcategorias facilitando a usabilidade de sua loja virtual. OPINIÃO SOBRE O PRODUTO O e-consumidor pode manifestar sua opinião sobre qualquer produto da loja virtual e depois seu comentário ficar disponível na página de detalhes do produto, após o administrador da loja virtual autorizar a publicação. Esta ferramenta é um excelente instrumento de feedback dos produtos comercializados. ORDENAÇÃO DE CATEGORIAS Para selecionar qual a posição de cada uma das suas categorias. ORDENAÇÃO DE PRODUTOS 20

21 Ao acessar as Categorias de Produtos da loja virtual o cliente pode escolher qual será o tipo de ordenação de produtos que mais lhe agrada. Os produtos podem ser ordenados por lançamento, nome do produto (A-Z e Z-A) e preço (menor-maior e maior-menor). PRODUTO EM MÚLTIPLAS CATEGORIAS Permite vincular múltiplas categorias a um mesmo produto. Cada categoria vinculada ao produto disponibiliza a configuração de ordenação de categoria para exibição na área pública. PRODUTO ESGOTADO Quando um produto atinge o fim do estoque, automaticamente seu status passa para Produto Esgotado, bloqueando assim sua venda e disponibilizando a opção para o usuário se cadastrar no avise-me quando chegar (Disponibilidade do Produto). PRODUTOS RELACIONADOS Um recurso importante para sua loja virtual é o de produtos relacionados. Mostrar alguns produtos relacionados aos e-consumidores enquanto eles navegam permite aproveitar um momento em que o e-consumidor está mais disposto a comprar, quem já gastou pode gastar mais se tiver acesso a uma oferta. O lojista aproveita a compra por impulso do e-consumidor. Esse módulo de produtos relacionados foi feito para permitir que o lojista consiga relacionar qualquer produto da loja entre si, ou seja, é possível relacionar produtos de outras categorias, subcategorias, marcas e de forma fácil e rápida. REAJUSTE DE PREÇO EM LOTES DE PRODUTOS Opção de reajustar o preço de vários produtos da loja, simultaneamente. O reajuste é definido em percentual e pode ser sobre um determinado produto, em todos os produtos da loja, ou em um lote de produtos escolhidos pelo lojista, com opções de filtro por categoria, nome ou código do produto. REDIMENSIONADOR DE IMAGENS A ferramenta aplica de forma automática novos tamanhos às imagens vinculadas ao produto, caso necessário, de acordo com as configurações pré-definidas no menu Dados da Loja que serão gravadas no banco de dados. Uma ajuda para lojistas que não tem afinidade com edição de imagens. REFAZER PEDIDO 21

22 Na central do cliente o e-consumidor tem a opção de refazer um pedido, em que é validado o estoque dos produtos. SLIDE-SHOW Nada melhor que selecionar vários banners e apresentá-los em forma de Slide. Com a ferramenta, o lojista tem total controle sobre os banners, o tempo de mudança de banner e posição. Uma ferramenta para enriquecer o layout de sua loja. STATUS DE DISPONIBILIDADE DO PRODUTO Recurso utilizado para informar ao e-consumidor sobre a disponibilidade ou prazo de entrega de produto. É utilizado quando existem produtos que podem ser despachados para o cliente em prazos diferentes, desta forma o lojista pode enviar os produtos de forma separada, assim o cliente não precisa aguardar a disponibilidade de todos os produtos do pedido para recebê-los. Pode ser utilizado também por lojistas que não trabalham com estoque e que irão produzir o produto. STATUS DO PRODUTO Quando um produto estiver indisponível (sem estoque) o e-consumidor poderá preencher um breve formulário de interesse em ser comunicado quando o produto estiver disponível na loja virtual. Todos os produtos que tiverem e-consumidores aguardando-os terão automaticamente uma fila de espera e, ao tê-los em estoque, basta um clique para que todos os e-consumidores sejam avisados através de um contendo um link para o produto. TERMO DE ACEITE NO CADASTRO DE CLIENTES Exibe, no cadastro de cliente varejo (B2C), um campo obrigatório chamado "Aviso Legal" contendo o termo de aceite obrigatório para concluir o cadastro na loja virtual. TODAS AS CATEGORIAS Categoria com nome de Departamentos, que lista todas as categorias do site de forma resumida (Categorias Principais) e detalhada (Categorias e Subcategorias). VALE-PRESENTE 22

23 Permite ao lojista vender Vales-Presente em sua loja. Este módulo é totalmente personalizado para que o lojista cadastre produtos ou valores (Exemplo: R$ 30,00, R$ 50,00, R$100,00) para que seus clientes possam presentear. O presenteado receberá um cartão eletrônico, em seu e- mail, com um valor em compras de qualquer produto da loja. É possível que o lojista visualize um relatório dos vales-presente utilizados, não utilizados, com data vencida, e até mesmo saber qual foi o pedido (completo) que o presenteado utilizou o vale-presente. Este processo é 100% realizado pela loja virtual, não necessita nenhum tipo de impressão dos cartões ou sistema de gestão paralela dos vales-presente. 2. GESTÃO DE MARKETING ADICIONAR LOJA AO "FAVORITOS" Opção de registrar o endereço da loja virtual nos sites favoritos do navegador do internauta. ADMINISTRAÇÃO DE BANNERS Permite publicar banners promocionais em qualquer página de sua loja. Podem-se destacar promoções de produtos, lançamentos, liquidações e campanhas institucionais, entre outras. A utilização de banners enriquece o visual da loja e ajuda a promover produtos e campanhas, além de enriquecer a experiência dos clientes ao navegarem pela loja. São permitidos banners em diversos formatos, tais como: Flash, GIF e JPEG. ADMINISTRAÇÃO DE LISTA DE CONTATOS ( S) Ferramenta para cadastro e manutenção de um mailing list de clientes, com o objetivo de envio de notícias e textos promocionais, através da ferramenta de boletim eletrônico. Para participar desta lista de s o próprio internauta pode se cadastrar ou o lojista cadastrá-lo através da Área Administrativa por cadastro individual ou através da importação de um arquivo contendo diversos endereços de . É possível segmentar s de clientes através de assuntos específicos (categorias), em que o cliente pode escolher quais os assuntos que ele deseja receber os boletins informativos e/ou promocionais enviados pelo lojista. No momento do disparo do boletim o lojista tem a opção de enviar para todos os s cadastrados, ou restringir o envio apenas para as categorias de sua escolha. Caso algum cliente não deseje mais participar da lista, o lojista pode removê-lo a qualquer momento. O lojista pode exportar esta lista de e utilizá-la para outras finalidades, exemplo: cadastrar no Microsoft Outlook ou gerar um relatório em Excel. 23

24 AGENDAMENTO DE HORÁRIO PARA PROMOÇÃO Permite ao lojista agendar o horário de início e término de uma promoção para um ou vários produtos, através do painel administrativo da loja. AVISE-ME PRODUTO DISPONÍVEL O e-consumidor é avisado, por um automático, sobre a disponibilidade de um produto aguardado pelo mesmo e que não veio a comprar. Também é gerada a informação ao lojista de que outros e-consumidores eventualmente procuraram algum produto, não encontraram e também não se identificaram. Isto serve como indicador para realizar otimizações na loja virtual como organizar melhor os departamentos, facilitando a localização do produto, ou mesmo ser oportunidade de venda de um produto ainda não comercializado na loja virtual. Exemplo: Uma loja virtual que vende artigos para motociclistas teve 30 internautas no período de 7 dias que procuraram luva de couro e não encontraram. BANNER POR CATEGORIA Módulo em que o lojista poderá definir um ou mais full banners para campanhas promocionais vinculados à categoria de produtos de sua escolha, exibidos de forma aleatória ou fixa. Poderá ainda escolher o período de permanência da veiculação da promoção. Este recurso é utilizado para enfatizar determinadas categorias. BANNER POR MARCA Possibilita divulgar banners promocionais em toda sua loja virtual. Podem-se destacar promoções de produtos, lançamentos, liquidações, campanhas institucionais, entre outras. BOTÃO SOCIAL BOOKMARK Permite ao internauta mostrar que considerou relevante o conteúdo da loja virtual recomendando-a em redes sociais. Isso significa que ele pode compartilhar o conteúdo da página, através desses botões, com outros internautas. Com isso a loja virtual ganha uma visibilidade maior na web através das redes sociais, aumentando o número de acessos em sua página. CADASTRO RÁPIDO PARA RECEBER BOLETIM INFORMATIVO 24

25 Apenas digitando o mais um clique, o internauta cadastra seu para receber Boletim Informativo com as promoções e campanhas de sua loja, um meio fácil e rápido para divulgar sua loja aos interessados e possíveis clientes. CARTÃO DE MENSAGENS PARA PRESENTES Durante o processo de compra, o e-consumidor pode optar por solicitar o embrulho do produto para presente e escrever um texto personalizado para um cartão que o lojista entregará com o presente. CARTÃO VIRTUAL Cadastro de cartões por categorias ou datas comemorativas (Exemplo: Natal, Dia dos Namorados, Dia dos Pais, Dia das Mães, entre outros) para que o e-consumidor possa enviar uma mensagem personalizada para seu destinatário. Esta ferramenta pode ser utilizada para atrair visitantes e gerar vendas. CHAVE DE DESCONTO POR DEMANDA Possibilita ao lojista criar campanhas promocionais com datas de vencimento e quantidade de chaves de desconto em espécie (R$) ou percentual (%), que poderão ser divulgadas em qualquer veículo de mídia (publicidade, anúncios de revistas, eventos, folders, marketing, entre outros). Também é uma boa prática a utilização de chaves de desconto combinada ao módulo Lembrete de Aniversário, parabenizando-o e proporcionando um desconto em compras na loja virtual. Exemplo de Campanha: Neste Natal os 50 primeiros clientes que comprarem na LOJA X terão desconto de 15% no valor total de suas compras. Utilize o código promocional XYZPTU-0125 em suas compras. Opções de configuração do cupom de desconto por demanda permite definir o Valor Máximo do Pedido e vincular uma Lista de Produtos que faz parte da campanha promocional. Valor Máximo do Pedido: caso a soma dos valores no carrinho dos produtos que fazem parte da campanha de desconto ultrapasse o valor máximo permitido na campanha pelo lojista, não será permitida a utilização do cupom de desconto. Lista de Produtos: na configuração do cupom de desconto por demanda, há opções Marca e Fornecedor, selecionando uma das opções todos os produtos daquela determinada Marca ou Fornecedor entrarão na campanha. Também existe a opção Produtos que permite ao administrador definir uma lista de produtos. 25

26 O Lojista poderá consultar quem foram os e-consumidores que já receberam cupom de desconto através do Nome, e Chave de Desconto, com controle de quem foi contemplado e quem utilizou. COMPRE JUNTO Permite criar campanhas de produtos para serem comprados juntos, incentivando o e- consumidor a comprar mais e consequentemente aumentar o ticket médio da loja. Ao acessar a página de detalhe de um produto, o sistema oferecerá ao e-consumidor a possibilidade de comprar o produto separadamente ou comprar junto com algum outro produto, definido pelo gestor do e-commerce. CUPOM DE DESCONTO Permite ao lojista promover descontos e bonificação aos clientes. Esta ferramenta é indicada para dar descontos em compras pela Internet a alguns clientes através do envio de um código promocional (via ). Pode-se utilizar como forma de fidelizar clientes específicos, para recuperar pedidos não finalizados pelos e-consumidores, como cortesia, vales-compra ou vales-presente, entre outros. A geração destes cupons é feita individualmente e cada cupom só pode ser utilizado uma única vez. CUSTOMIZAÇÃO DE CONTEÚDO DE Permite personalizar o conteúdo dos s automáticos conforme as particularidades e plano de marketing da loja virtual. A Customização de Conteúdo funciona nos s: Cadastro de Cliente; Cadastro de Pessoa B2B; Indique a Loja; Recomendar o Produto; Pedir Produto de Presente; Avise-me Quando Chegar (Produtos Aguardados); Pedido; Status de Pedido; Vale Presente; Cupom Desconto; JETCard; Esqueci Senha; JETMail; JET Special Dates. 26

27 DESCONTO DE - POR O lojista pode trabalhar preços promocionais para cada produto, bastando informar o preço normal e o preço promocional do produto. O e-consumidor será atraído pela informação, por exemplo, de que o produto custava R$ 1.000,00 e agora sai por R$ 899,00, representando uma economia de R$ 101,00. DESCONTO EXCLUSIVO Possibilita gerenciar campanhas de marketing configurando descontos, em Reais ou percentual, exclusivos em produtos para quem comprar através da campanha. Após o administrador configurar a campanha, será gerado um link para enviar ao cliente através de e- mail marketing ou pelo meio de escolha do lojista. DESCONTO NO PAGAMENTO DE BOLETO OU CARTÃO O lojista pode definir um percentual de desconto através de determinadas formas de pagamento. Exemplo: O valor do pedido é de R$ 100,00, com opções de pagamento Cartão de Crédito Visa ou Mastercard em até 3X sem juros ou no boleto bancário com 5% de desconto, totalizando R$ 95,00. DESCONTO POR FAIXA DE CEP OU TRANSPORTADORA A loja tem uma suíte de aplicativos que permite ao lojista operar com mais de uma transportadora que podem atender regiões iguais ou diferentes. Pode-se praticar preços diferentes dependendo da região (faixas de CEP) ou transportadora. DESCONTO POR FORMA DE PAGAMENTO À VISTA Este módulo permite ao lojista definir um desconto na Forma de Pagamento à Vista por produto, definindo um período que esse desconto permanecerá válido na Loja Virtual. As informações referentes ao Preço à vista serão exibidas em destaque na área pública nos seguintes locais, Detalhes do Produto, Carrinho de Compras e Página de Pagamento. DESCONTO PROGRESSIVO Através do painel administrativo, permite a criação de uma campanha de desconto progressivo, ou seja, se os e-consumidores comprarem uma quantidade mínima dos produtos de uma campanha promocional, receberão um desconto em valor ou porcentagem nesses produtos. A configuração da ferramenta na Área Administrativa é possível definir: Um período de vigência (data/hora) para a campanha; 27

28 O perfil de cliente da campanha (B2C/B2B); Tipo de Desconto (Real/Porcentagem); Tipo Promoção (Por Quantidade/Por Valor); Exibir dica da Campanha (Página: Detalhe do Produto); As regras para ativar a promoção; Um desconto promocional para cada regra atendida; Os produtos que farão parte da campanha. DESTAQUE NA MARCA O lojista define quais marcas terão destaque na página principal da loja virtual, gerando lucro com patrocinadores que queiram destacar sua marca na loja virtual. É possível cadastrar várias marcas, porém só serão exibidas aquelas que forem selecionadas com destaque. DICA DE FRETE GRÁTIS É possível exibir a dica de uma campanha de frete grátis no carrinho de compra antes da simulação do frete, informando quanto em reais (R$) é necessário para ativar o Frete Grátis no carrinho. Recurso útil para aumentar o ticket médio. MARKETING Permite ao lojista o envio de boletins segmentados de acordo com o interesse do e- consumidor (Exemplo: Promoções, Lançamentos, Notícias do Segmento, entre outros). Estes e- consumidores podem estar previamente cadastrados (pelo lojista ou pelo próprio e- consumidor) ou em um mailing list que o lojista possui. Esta ferramenta possibilita divulgar sua loja ou produtos, alavancando as vendas e reduzindo o custo. Respeitando as políticas de AntiSpam, a ferramenta de envio de possui funcionalidades para que o lojista tenha tranquilidade em criar suas campanhas virtuais. Além da segmentação de interesse, permite a validação da real identidade do e-consumidor para participar da lista de s e oferece ao e-consumidor método de sair desta mesma lista, caso ele não queira mais receber os s da loja. EXIBIR PARCELAMENTO NA VITRINE Permite ao administrador da loja exibir o preço do produto destacando o parcelamento de cada um deles na vitrine da loja. Desta forma o e-consumidor visualiza rapidamente a condição de pagamento promovida pela loja virtual e decide pelo produto que melhor se encaixa em seu orçamento. Exemplo: Carro R$1.000,00 ou 10x R$100,00. 28

29 FLAG PROMOCIONAL Ferramenta de gestão de Flag (Bandeiras) de promoções, uma forma de divulgar um produto em promoção ou algum benefício, exemplo Frete Grátis com destaque na imagem do produto. Algo diferencial para agregar na visualização dos e-consumidores. GERENCIAMENTO DE S E DIVULGAÇÃO Módulo de gerenciamento com função de ajudar o lojista a ter um controle melhor sobre o seu marketing, recepção, contatos e gestão de pedidos. de Boas Vindas: quando um e-consumidor se cadastra na loja virtual, recebe automaticamente um de boas-vindas customizado pelo lojista. de Envio de Boletins: endereço eletrônico para envio dos boletins eletrônicos ( marketing). Exclusivo para Pedidos: para alertar, o sistema envia um com os dados do pedido para um funcionário definido pelo lojista. É importante ressaltar que todas as informações contidas no estão gravadas no banco de dados da loja virtual e disponíveis para consulta na Área Administrativa. para Contato: para alertar, o sistema envia um com os dados do formulário de contato para um funcionário definido pelo lojista. É importante ressaltar que todas as informações contidas no estão gravadas no banco de dados da loja virtual e disponíveis para consulta na Área Administrativa. GESTÃO DE FORMAS E CONDIÇÕES DE PAGAMENTOS A JET disponibiliza ao lojista inúmeras formas de pagamento via Internet das melhores instituições financeiras do país. Em alguns casos, basta um simples cadastro com estas instituições para que a loja virtual proporcione mais uma forma de pagamento, facilitando a venda para o e-consumidor, visto que as facilidades de pagamento são fundamentais para o fechamento do pedido. GESTÃO DE VITRINES A loja virtual conta com uma funcionalidade igual à de uma loja convencional, denominada vitrine. O lojista pode definir quais produtos serão apresentados em sua vitrine, o tipo de ordenação (aleatória ou ordem específica) e o período em que estarão na vitrine (podendo agendar o dia que irá entrar e sair da vitrine). GRUPO NO FACEBOOK STORE O lojista tem a opção de vincular grupos de produtos na loja do Facebook de maneira simples, através de uma integração entre a JET e Facebook. Toda compra é direcionada para loja virtual da JET. 29

30 HISTÓRICO DE ACESSOS DO E-CONSUMIDOR Permite ao e-consumidor navegar pelas categorias, acessar e pesquisar produtos, sair da loja e, ao retornar, visualizar os últimos produtos visitados, produtos pesquisados e as últimas categorias visitadas, sem realizar pesquisas para procurar novamente o produto desejado. A ferramenta mantém um histórico de navegação de cada cliente da loja, que otimiza a navegabilidade e melhora o relacionamento do e-consumidor com a loja. Sessões Visitadas Produtos Visitados Produtos Pesquisados INTEGRAÇÃO COM TWITTER Com esta ferramenta você pode integrar uma conta do Twitter ao seu painel administrativo da JET. Pela ferramenta é possível visualizar as mensagens recebidas no Twitter e enviar mensagens. Permite também adicionar na mensagem o link direto da página de detalhes dos produtos. Através de um mecanismo de busca de produtos ao adicionar o produto à mensagem, automaticamente a ferramenta reduz o tamanho do link dos produtos. LEMBRETE DE ANIVERSÁRIO Permite ao lojista cadastrar uma mensagem de aniversário para ser enviada via . O conteúdo da mensagem deverá ser cadastrado previamente e será enviado automaticamente de acordo com a data de aniversário informada pelo e-consumidor durante o seu cadastro na loja virtual. Esta ferramenta é muito utilizada para oferecer descontos especiais aos aniversariantes, combinada com a ferramenta de Chave de Desconto por Demanda. LEVE X PAGUE Y Ferramenta de promoção que permite ao lojista cadastrar uma campanha, vincular produtos e estipular a quantidade de produtos comprados para ativar a promoção. Na área pública, a cada X produtos adicionados ao carrinho de compras o sistema não cobrará o mais barato, é como um brinde, comprando X quantidade de um produto especifico recebe um produto de brinde. LOJA FACEBOOK Este módulo permite que o lojista promova seu e-commerce e aumente a popularidade de seus produtos disponibilizando algumas informações de sua loja virtual (Categorias, Produtos, Vitrine, Produtos Indicados e Marcas) em sua página no Facebook. 30

31 MODO DE EXIBIÇÃO DOS PRODUTOS Permite ao e-consumidor escolher qual será o tipo de visualização dos produtos que mais lhe agrada quando acessar as categorias de produtos. Os produtos podem ser exibidos em lista ou lado a lado (imagens médias). MURAL Área em que os e-consumidores podem postar suas opiniões sobre sua satisfação pelos serviços oferecidos pela loja. Todo comentário passará por uma pré-avaliação do lojista, podendo ou não ser publicado. Excelente instrumento para receber feedback dos clientes. NOTÍCIAS Publicação de notícias segmentadas para divulgação da loja, do mercado em que atua ou um produto específico. Pode-se utilizar como instrumento de merchandising dos produtos. Exemplo: Uma notícia que em determinado momento menciona um produto de sua loja virtual, podendo inclusive fazer um link direto para comprar este produto. OTIMIZAÇÃO PARA BUSCADORES (SEO) A JET utiliza as melhores práticas de SEO (Search Engine Optimization) no desenvolvimento de seus sistemas que resultam em otimização nos mecanismos de busca da Internet. URL s claras, utilização dos padrões web, títulos de página racionais e a correta utilização das Tag s HTML fazem parte desse trabalho. Algumas práticas dependem do trabalho do lojista, tais como: inserção palavras-chave, descrição do cabeçalho da página, nome e descrição do produto, entre outros. Preencha todas as informações de forma clara, direta e única. PERFIL DE COMPRAS NO CADASTRO DO CLIENTE Apresenta informações do perfil de consumo do e-consumidor dentro do painel administrativo, tais como: total de pedidos, pedidos concluídos, total (R$) em compras de um cliente, ticket médio de compra, última compra, maior compra e exibição dos últimos pedidos. A apresentação desses itens permite ao administrador da loja ter maior controle do perfil de consumo de seus clientes, potencializando e direcionando suas vendas conforme cada perfil. POP UP NEWSLETTER O sistema possibilita o lojista incluir um pop-up na Home para inscrição na Newsletter. A ferramenta traz pré-configurado um Layout padrão que também pode ser personalizado, caso o administrador da loja deseje. Cada loja pode configurar apenas um pop-up newsletter. O pop-up será exibido em Modal permitindo que os clientes efetuem seu cadastro na Newsletter da loja. 31

32 Abaixo as opções disponíveis para a configuração do pop-up: Período de Exibição; Status do Pop-up; Configuração de Layout (incluindo TAGS dinâmicas); Salvar Personalização; Utilizar modelo padrão da plataforma. POP UP'S O lojista define o pop-up que será aberto na página inicial (vitrine) no momento em que o e- consumidor entrar na loja virtual. Pode ser usado para informar sobre promoções, lançamentos, liquidações, campanhas institucionais, informativos diversos, entre outros. PREÇO PROMOCIONAL POR PRODUTO Pode-se determinar preços promocionais de produtos pelo período que o lojista desejar, bem organizado reduz o tempo gasto nos processos administrativos da loja. PROMOÇÕES DIRECIONADAS A CLIENTES ESPECÍFICOS Cria páginas na loja virtual contendo produtos para um público específico e de acordo com a estratégia de divulgação para a base de e-consumidores. Exemplo: Cria-se um grupo de produtos contendo eletrodomésticos e utensílios para culinária, elabora-se um marketing divulgando uma promoção de culinária até uma data com link para a página de produtos agrupados, e envia-se para a lista de s que tem interesse no assunto culinária. QUEM COMPROU TAMBÉM COMPROU Módulo que permite ao lojista agrupar produtos que foram comprados juntos. Estes produtos são apresentados na página de detalhes do produto como uma sugestão ao e-consumidor que está interessado em um determinado produto. Exemplo: Quem comprou Fralda Descartável comprou também Leite em Pó. O lojista pode sugerir o produto que desejar, porém para uma melhor decisão, há um relatório analítico do comportamento de compras dos e-consumidores, sinalizando corretamente o que foi vendido com outros produtos. 32

33 REDES SOCIAIS Gestão de links das redes sociais disponíveis, controlando quais estarão disponíveis na loja virtual. Ferramenta importante para divulgação da loja pelos seus clientes que queiram compartilhar a boa experiência de compra em sua loja. SAUDAÇÃO Exibe uma saudação ao e-consumidor que acessou a loja. A saudação pode ser vista pelo público em geral ou por um cliente específico se este estiver logado na Central do Cliente, o que torna a visita mais receptiva. SOLICITAR PRODUTO DE PRESENTE Uma técnica semelhante à Indicação de Produto é a de Solicitar Produto de Presente em que o apelo entre e-consumidores conhecidos acarreta em aumento de vendas. O e- consumidor pode solicitar um produto a um amigo ou parente, através de um breve formulário, e a loja virtual automaticamente enviará um ao destinatário com um texto pré-formatado contendo um link para o produto. TAG CLOUD Uma Nuvem de Tags é uma representação visual de tags que são geradas pelas palavras de produtos pesquisados na loja. Quanto maior for a reincidência na busca da palavra, e outras regras definidas pelo lojista no painel de controle, maior será o seu destaque visual na Nuvem. O volume de pesquisas que a loja apresenta em cada tag é mostrado proporcionalmente pelo tamanho da fonte, melhorando a experiência do e-consumidor que localiza mais fácil o que deseja e aumentando a interatividade com a loja virtual. TODAS AS MARCAS Opção que lista em uma página todas as marcas de produtos que a loja virtual comercializa. TOP 10 - PRODUTOS MAIS VENDIDOS O lojista pode criar um grupo de produtos denominado Top 10 e vincular um mix de produtos que representam um maior volume de vendas em sua loja virtual. Como ferramenta de apoio a esta tomada de decisão, a JET disponibiliza o relatório de consumo efetivo de produtos, dentro do módulo de controle/manutenção de estoque. 33

34 XML PARA COMPARATIVOS DE PREÇO Permite a seleção de produtos do catálogo e geração de arquivo XML para integração com os sites de comparativo de preços (Exemplo: Buscapé). O lojista fornece a URL para o site parceiro chamar o XML da JET contendo as informações atualizadas dos produtos em tempo real. 3. GESTÃO DE RELATÓRIOS ANIVERSARIANTES DO MÊS Retorna a relação dos clientes aniversariantes de determinado período e o total gasto (monetário e quantitativo) de cada um, permitindo ao administrador do e-commerce criar promoções específicas para os e-consumidores aniversariantes do mês. BASE DE PEDIDOS Possibilita a exportação em Excel dos pedidos por período. CLIENTES CADASTRADOS Informações de total de clientes da loja (ativos e inativos), listagem através de diversos filtros de pesquisa, tais como: Nome, Código, , Localidade (Cidade e Estado), Região (faixas de CEP), Data de Nascimento, CPF, CNPJ e clientes cadastrados em um intervalo de datas para cada localidade do país. CLIENTES QUE RETORNARAM À LOJA Exibe a quantidade de clientes que acessaram a loja virtual uma ou mais vezes e também se efetuaram pedidos em suas visitas. Isso possibilita que o gestor do e-commerce utilize dessas informações para retargeting e fidelização dos clientes. COMPARATIVO DE CLIENTES POR FAIXA ETÁRIA Apresenta a quantidade de e-consumidores por faixa etária e o total gasto (monetário e quantitativo) de cada faixa etária, permitindo que o gestor do e-commerce mantenha a loja sempre atualizada e com campanhas direcionadas ao seu público consumidor efetivo. COMPARATIVO DE CLIENTES POR GÊNERO Apresenta a quantidade de e-consumidores por gênero e o total gasto (monetário e quantitativo) de cada, masculino e feminino. 34