Relatório mensal das atividades

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1 Relatório mensal das atividades Novembro/2010

2 SUMÁRIO INTRODUÇÃO ESTAÇÕES ELEVATÓRIAS DE ESGOTO ESTAÇÕES DE TRATAMENTO DE ESGOTO CONSUMO DE ÁGUA E ENERGIA ELÉTRICA INVESTIMENTOS REDES COLETORAS DE ESGOTO SUSTENTABILIDADE TREINAMENTOS... 38

3 INTRODUÇÃO Este relatório tem como base o contrato de PPP Administrativa, firmado entre a SAEG Companhia de Serviço de Água, Esgoto e Resíduos de Guaratinguetá e a CAB Guaratinguetá, e em sua cláusula décima sexta, item 4, que estabelece o seguinte: Para o recebimento da contraprestação, a SPE apresentará relatório mensal dos serviços executados no período compreendido entre o primeiro e o último dia de cada mês, sempre no 1º (primeiro) dia útil do mês posterior ao da execução dos serviços. Em atendimento à cláusula supracitada, estão descritos neste relatório os investimentos e serviços realizados no mês de novembro de 2010 em todo o sistema operacional de esgoto existente, que compreende as 13 Estações Elevatórias de Esgoto, quais sejam: Chácara Selles, centro (Defesa Civil), Jardim do Vale, Bom Retiro, Pingo de Ouro, Vitória, Jequitibás, Belo Horizonte, Internacional Parque, São Manoel Rua 1 e Rua 3, Jardim Rony e EATON (Vila Regina); 03 Estações de Tratamento de Esgoto, as ETE s Campo do Galvão, Vila Bela e Pedrinha e rede coletora de esgoto. 2

4 1 - ESTAÇÕES ELEVATÓRIAS DE ESGOTO Foi dada continuidade às vistorias periódicas das EEE s, com a freqüência mínima de duas vezes na semana (segundas e sextas), a fim de avaliar as condições de funcionamento dos equipamentos (bombas, bóias, painéis etc.), registrando as informações em check list s, confeccionados para tal, que seguem anexados neste relatório e são arquivadas no Livro de Ocorrência, à disposição para consulta em nossas instalações. Também teve prosseguimento, no mês que faz referência este relatório, as limpezas dos poços e das instalações internas e externas das EEE s (varrição, corte de grama, pintura, etc) para atender a programação previamente elaborada ao serviço supracitado. Referentes aos serviços necessários para instalar as bombas Flygt, na Estação Elevatória do Pingo de Ouro, conforme registrado no relatório relativo ao mês de setembro de 2010, a CAB Guaratinguetá finalizou a cotação e definiu a empresa Fransterra Construtora como responsável pela execução dos serviços, que terão início no dia 05 de dezembro/2010 e término previsto para o dia 15 de janeiro/2011. Neste mês, foram realizadas algumas intervenções nas Estações Elevatórias de Esgoto, conforme descrições abaixo: EEE Chácara Selles foi feita a troca da bóia de nível EEE Senac a bomba 01 foi reinstalada, após a sua manutenção EEE s Jequitiba, Vitória, Belo Horizonte, Internacional Parque e São Manoel Ruas 01 e 03 limpeza dos poços, que recebem o esgoto bruto com o auxílio do caminhão hidrovácuo e equipe operacional e serviço de capina. EEE Jardim do Vale limpeza no gradeamento de entrada EEE Vila Regina foi feito o teste de operação no sistema do gerador 3

5 RELATÓRIO FOTOGRÁFICO DAS INTERVENÇÕES NAS EEE s EEE Belo Horizonte Limpeza do poço Pintura do tubo de saída do esgoto tratado EEE São Manoel Rua 01 Limpeza do poço 4

6 EEE São Manoel Rua 03 Limpeza do poço EEE Clube dos 500 Serviço de capina Anexados seguem os check lists das estações elevatórias 5

7 2 - ESTAÇÕES DE TRATAMENTO DE ESGOTO ETE Campo do Galvão A CAB Guaratinguetá continua realizando, de forma contínua, a recirculação de lodo dos decantadores para a Estação Elevatória de Esgoto Bruto, a fim de privilegiar a dinâmica do processo, otimizando a eficiência da estação. Contudo, algumas ações mais imediatas foram realizadas no período de vigência deste relatório, listadas a seguir. Limpeza e conservação geral das instalações internas e externas da ETE, incluindo a pintura dos prédios, painéis, guias, tanques, guardacorpos, o corte da grama, a varrição e o jateamento dos tanques e pisos que compõem as mesmas, com Lava Jato, realizados pelos operadores, além da limpeza e organização das instalações que compõem o prédio administrativo, seguindo programação pré-elaborada. Continuam os treinamentos contínuos dos colaboradores da empresa, incluindo operação e processo aplicado na ETE, análises de monitoramento, rotinas de laboratório, cronograma de limpezas, segurança no trabalho, educação no trânsito, considerando a especificidade para cada tipo de função (operador ou ajudante). Limpeza no canal de entrada de esgoto bruto, composta de gradeamento e caixa de areia, com auxílio do caminhão Hidrovácuo e equipe operacional. Troca da bóia de nível do poço de esgoto bruto. Instalação de grade nos guarda corpos da estação. 6

8 Grades instaladas no guarda-corpo do corredor da lateral direita dos tanques Manutenção das bombas 01 e 02. Manutenção na tubulação de recalque do chorume. Em cumprimento ao Plano de Manutenção das Estações de Tratamento de Esgoto, foi feito o reaperto e a limpeza nos painéis das bombas e aeradores. A Licença de Operação foi publicada no dia 10 de novembro no Diário Oficial do Estado e, no dia 12 no periódico de circulação local, o Jornal Notícias. A licença de nº tem validade até 27/09/2015. Foi dada continuidade à coleta e análises por laboratório externo (AMPROLAB), credenciado pela CETESB, para monitoramento da ETE 7

9 e atendimento à Licença de Operação. A coleta, composta, foi realizada em 08/11/2010, no período de 08h00 às 18h00. Esses resultados estão disponibilizados em anexo. Ao verificar os resultados das análises observou-se que todos os parâmetros analisados na saída do processo (esgoto tratado), pelo laboratório contratado, atendem aos padrões estabelecidos pelas legislações ambientais, referenciadas nos relatórios de análises Nºs , , anexados. Houve uma redução em termos da DBO em 87,55 % e a concentração da DBO no esgoto tratado foi de 28 mg/l, sendo que a Legislação (CETESB; artigo 18) exige 80 % ou 60 mg/l, respectivamente. 8

10 Segue anexado o relatório de operação da ETE Campo do Galvão, com o registro das vazões médias diárias e a vazão média do mês, em formulário da SAEG, a ser encaminhado para a CETESB, atendendo a exigência do órgão ambiental. 9

11 2.2 - ETE Vila Bela Na ETE Vila Bela, continua a realização, de forma contínua, a recirculação de lodo dos decantadores para a estação elevatória de esgoto bruto, a fim de privilegiar a dinâmica do processo, otimizando a eficiência da estação. O lodo (excedente) continua sendo encaminhamento (excedente) para o Adensador e posteriormente para aos leitos de secagem, com a finalidade de encaminhar um lodo mais concentrado para desidratação. Entretanto, algumas ações mais imediatas foram realizadas no período de vigência deste relatório, listadas baixo. Limpeza e conservação geral das instalações internas e externas da ETE, incluindo a pintura dos prédios, painéis, guias, tanques, guardacorpos, a varrição e o jateamento dos tanques e pisos que compõem as mesmas com Lava Jato, realizados pelos operadores, além da limpeza e organização das instalações que compõem o prédio administrativo, seguindo programação pré-estabelecida pela empresa. Corte de grama, poda das árvores e limpeza geral das instalações externas da ETE Vila Bela, feito por empresa contratada para este fim, dando continuidade à programação estabelecida para tal Limpeza no canal de entrada do esgoto bruto, composta de gradeamento e caixa de areia, com auxílio do caminhão Hidrovácuo e equipe disponibilizada para tal. Continuam os treinamentos dos nossos colaboradores, incluindo operação e processo aplicado na ETE em referência, análises de monitoramento, rotinas de laboratório, cronograma de limpezas, segurança no trabalho, educação no trânsito, considerando a especificidade para cada tipo de função (operador ou ajudante); 10

12 Reaperto e limpeza nos painéis das bombas e aeradores a fim de cumprir com o plano de manutenção das estações de tratamento de esgoto. A bomba de recalque 2 foi retirada para manutenção e já foi reinstalada. Foram confeccionados e instalados guarda corpos no acesso ao tanque de aeração. Guarda-corpos instalados A coleta e a realização de análises por laboratório externo (AMPROLAB), credenciado pela CETESB continuam para monitorar da ETE e atender a Licença de Operação. A coleta, composta, foi realizada em foi realizada em 08/11/2010, no período de 08h00 às 18h00. Após verificar os resultados das análises, observou-se que todos os parâmetros analisados na saída do processo (esgoto tratado), pelo laboratório contratado, atendem aos Padrões Estabelecidos pelas Legislações Ambientais, referenciadas nos Relatórios de Análises Nºs , , anexados. 11

13 . Houve uma redução em termos da DBO em 80,57 % e a concentração da DBO no esgoto tratado foi de 102 mg/l, sendo que a Legislação (CETESB; artigo 18) exige 80 % ou 60 mg/l, respectivamente. 12

14 Segue anexado o relatório de operação da ETE Vila Bela com as vazões médias diárias e a vazão média do mês, registradas em formulário da SAEG que é encaminhado à CETESB em atendimento à exigência do órgão ambiental. 13

15 2.3 - ETE Pedrinha Com relação às alterações necessárias na ETE Pedrinha, cumpre-nos informar o descrito abaixo. As obras, e a própria instalação do instrumento de medição da vazão da entrada do esgoto bruto e saída do esgoto tratado, serão programadas de acordo com cronograma estabelecido pela CAB Guaratinguetá. Continua o estudo para viabilizar, por meio de contato com novas empresas, de forma efetiva o descarte de lodo para o leito de secagem, com a construção de elevatória de recirculação de lodo; instalar medidor de vazão do recirculado, além de encaminhar essa contribuição ao tanque de aeração, de forma contínua. Todavia, ao longo do mês, foram feitas algumas ações mais imediatas listadas a seguir. Limpeza e conservação geral das instalações internas e externas da ETE, com a pintura das mesmas, a varrição, a roçada da grama, a pintura do meio fio com cal, o jateamento dos tanques e pisos que compõem as mesmas com lava jato, serviços realizados pelos operadores. A limpeza e a organização das instalações que compõem o prédio administrativo também foram realizadas pelos operadores da ETE. Treinamento contínuo com os colaboradores, incluindo operação e processo aplicado na ETE em referência, análises de monitoramento, rotinas de laboratório, cronograma de limpezas, segurança no trabalho, educação no trânsito, considerando a especificidade para cada tipo de função (operador ou ajudante). 14

16 Limpeza no canal de entrada do esgoto bruto, que engloba o gradeamento e caixa de areia, com auxílio do caminhão Hidrovácuo e equipe operacional. Reaperto e limpeza nos painéis das bombas e aeradores a fim de cumprir com o Plano de Manutenção das Estações de Tratamento de Esgoto. Lubrificação da válvula de alívio de ar e abastecimento do nível de óleo da bomba de recalque de esgoto bruto. Monitoramento, corte de grama, replantio de algumas mudas e rega das 170 (cento e setenta) mudas de essências arbóreas nativas, plantadas na margem esquerda do Córrego Cacunda, em Guaratinguetá, área urbanizada, localizada na Avenida Ministro Salgado Filho s/nº, em frente ao bar 14 Bis, no mês de julho de 2010, conforme registrado no relatório referente ao mês em epígrafe, a fim atender as exigências da CETESB, registradas em Ofício Nº 137/08, como compensação da obra de implantação do novo emissário de efluente tratado da ETE Pedrinha. Corte de grama e replantio de algumas mudas 15

17 Coleta e análises por laboratório externo (AMPROLAB), credenciado pela CETESB, para monitoramento da ETE e atendimento à Licença de Operação. A coleta, composta, foi realizada em 08/11/2010, no período de 08h00 às 18h00. Esses resultados estão disponibilizados em anexo. Após verificar os resultados das análises observou-se que todos os parâmetros analisados na saída do processo (esgoto tratado), pelo laboratório contratado, atendem aos Padrões Estabelecidos pelas Legislações Ambientais, referenciadas nos Relatórios de Análises Nºs e Houve uma redução em termos da DBO de 99,21% e a concentração da DBO no esgoto tratado foi de 28 mg/l, sendo que a Legislação (CETESB; artigo 18) exige 80 % ou 60 mg/l, respectivamente. 16

18 Segue abaixo um quadro resumo, onde são indicados os parâmetros vazão de esgoto (média) e volume tratados, DBO de entrada e saída, assim como a eficiência que vem sendo observada nas Estações de Tratamento de Esgoto do Campo do Galvão, Vila Bela e Pedrinha, considerando a média do ano de 2009 e os meses de janeiro a outubro de 2010, como medida para o acompanhamento e avaliação do desempenho das respectivas ETE s. 17

19 QUADRO RESUMO 18

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21 3 - CONSUMO DE ÁGUA E ENERGIA ELÉTRICA As próximas planilhas apresentam o consumo de água e energia elétrica nas estações elevatórias e de tratamento. 20

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26 4 - INVESTIMENTOS 4.1- Extensão de rede Neste mês de novembro de 2010, foi executada uma extensão de 39 metros de rede coletora de esgoto em tubo PVC corrugado com diâmetro DN 150 mm e construção de 01 poço de visita na Rua Olyntho Antunes Oliveira, no bairro Jardim Bela Vista. O serviço foi realizado pela empresa contratada Fransterra Construtora, como mostra o relatório fotográfico abaixo. Início da escavação Assentamento dos tubos Fechamento das valas Construção do poço de visita 25

27 O quadro abaixo apresenta o resumo dos processos de extensões de rede executadas desde o início desse terceiro ano de contrato de PPP Administrativa. 26

28 4.2 - Sub Sistema Pedregulho - Coletor Tronco Santa Luzia Como já relatado nos relatórios dos últimos meses, a obra consiste na execução de 2.427,27 m de linha de recalque e m de coletor tronco, para a coleta e o afastamento do esgotamento sanitário do bairro de Santa Luzia até a ETE Pedregulho, que se encontra em processo de construção. Ao longo do trecho serão instaladas 03 (três) Estações Elevatórias de Esgoto, com vazões de 8,17, 29,96 e 38,13 l/s, respectivamente. Ao longo deste, que referencia este relatório, foram executados os serviços de alvenaria das casas de bombas e acabamento interno e externo, infraestrutura para alimentação elétrica e comando das bombas, além da cobertura das elevatórias 4.1. Santa Luzia, 4.2. Parque ecológico (Entrada) e Parque ecológico (Chorume). Também foram feitos o aterro e a compactação das áreas das elevatórias, regularização da área interna do parque ecológico com lançamento de BGS, reposição da cerca da divisa do parque. No início de novembro, foram entregues os conjuntos de bombas de recalque das elevatórias. Os painéis elétricos estão prontos aguardando a conclusão civil para montagem dos equipamentos. O projeto da entrada de energia do parque ecológico Santa Luzia para alimentar as elevatórias de esgoto foi alterado do padrão K para o padrão L, instalando mais dois medidores de energia, conforme solicitação da empresa edp Bandeirante. As revisões necessárias no projeto de viabilidade para entrada de energia serão entregues no início de dezembro e aguará aprovação da Bandeirante. Em anexo, segue diário de obra com outros detalhes da obra, no período que compreende este relatório. 27

29 Relatório fotográfico Infraestrutura elétrica EEE Chorume Infraestrutura elétrica EEE 4.1. Santa Luzia Alvenaria da EEE 4.1. Cobertura da EEE 4.1. Alvenaria EEE 4.2. Parque Ecológico Padrão de entrada de energia EEE

30 4.3 - Ligações novas de esgoto Nos dois primeiros anos de operação, compreendendo o período de julho de 2008 até junho de 2010, foram executadas 666 novas ligações de esgoto. A partir de julho de 2010, iniciou-se o terceiro ano de vigência do contrato e, neste período, a CAB Guaratinguetá já realizou um total de 282 novas ligações de esgoto, conforme relacionadas abaixo. MÊS Julho de 2010 Agosto de 2010 Setembro de 2010 Outubro de 2010 Novembro de 2010 QUANT. LIGAÇÕES EXECUTADAS 52 ligações 69 ligações 43 ligações 67 ligações 49 ligações 5 REDES COLETORAS DE ESGOTO Ordens de Serviços entre os meses de Julho/08 e Novembro/10 A tabela e o gráfico abaixo apresentam o comparativo do número de ordens de serviços com o índice pluviométrico, no período de julho de 2008 a novembro de

31 5.2 - Demanda das Ordens de Serviço (OS s) Durante o mês de novembro de 2010, foram emitidas 283 Ordens de Serviços. Neste universo de OS s geradas, foram concluídas 281. Para uma comparação mais apurada entre novembro de 2010 e novembro de 2009, foi feito um levantamento do número de ordens de serviços emitidas e que não decorriam de problemas relacionados a esgoto (água, drenagem de águas pluviais etc). Em novembro de 2009, foram emitidas 324 OS s, sendo que 78 não eram provenientes de esgoto. Já em novembro de 2010 foram emitidas 283 OS s, sendo 57 sem referência a esgoto. 30

32 Dessa forma, comparando somente as ordens referentes a serviço de esgoto, foi observada uma redução de cerca de 9%. A seguir estão relacionados os serviços mais relevantes ao longo do mês. OS Nº / Afundamento de esgoto. Rua Avenida Basf, 2297 Engenheiro Neiva No dia 05 de novembro de 2010, foi emitida a Ordem de Serviço Nº /2010-7, na Avenida Basf, 2297, Engenheiro Neiva, referente à reclamação de afundamento de esgoto. No mesmo dia, a equipe técnica da CAB Guaratinguetá esteve no local e verificou que o afundamento estava localizado sobre a rede coletora de esgoto, sendo necessária a utilização de retro-escavadeira para executar os serviços. O serviço foi programado e executado no dia 08 de novembro, no local foi feito o reparo da rede de esgoto, aterro e compactação da vala, e limpeza geral. OS Nº / Vazamento de esgoto. No dia 24 de novembro de 2010, foi emitida a Ordem de Serviço Nº /2010-0, na Avenida Carlos Rebello Junior, 320, Vila Paraíba, referente ao serviço de entupimento no ramal de esgoto. A equipe esteve no local no mesmo dia e constatou que não havia caixa de inspeção. Após autorização do cliente, a equipe quebrou a calçada e desobstruiu o ramal e o cliente foi orientado a instalar a caixa de inspeção. 31

33 Relatório fotográfico Local do vazamento na calçada Abertura do local do vazamento Ramal de esgoto vazando Ramal consertado com tubo corrugado OS Nº / Substituição do ramal de esgoto. Foi emitida a Ordem de Serviço Nº /2010-1, na Rua Vieira Rodrigues, 43, Engenheiro Neiva, referente ao serviço de substituição de ramal de esgoto. Após chegar ao local, a equipe observou a necessidade de uma retro escavadeira para fazer o serviço, que foi programou e executado no dia 03 de novembro de No local, foi feita a substituição de 07 metros do ramal em manilha por tubo de PVC, corrugado, Ø 100 mm, interligando-o na rede coletora de esgoto. 32

34 OS Nº / Trocar tampa de PV. No dia 23 de novembro de 2010, foi emitida a Ordem de Serviço Nº /2010-6, na Rua Alexandrina Ferreira Leite, 395, São Manoel, referente ao serviço de substituição de tampa de PV. Neste mesmo dia, a equipe retirou o tampão e trocou a terra, compactando o solo em camadas de 20 cm e, em seguida, instalou um novo tampão de ferro. O local permaneceu sinalizado até o dia seguinte para garantir a boa fixação do material. Interligação da caixa de inspeção da Oscar Calçados no PV de PEAD. No dia 16 de outubro de 2010, após a autorização da Oscar Calçados, junto a SAEG, a CAB Guaratinguetá iniciou o assentamento da rede de esgoto para interligação da caixa de inspeção, localizada no interior da loja Oscar Calçados, ao PV de PEAD, instalado na rede coletora de esgoto da Rua Comendador João Galvão, no centro da cidade. Os trabalhos no interior da loja foram realizados nos dias 16, 23, 24, 30 e 31 de outubro e 06, 07, 13, 14, 18, 19 e 21 de novembro de 2010, resultando na interligação da nova rede. Essa intervenção foi necessária para adequar a rede do local e minimizar os impactos da água pluvial na rede de esgoto. Contudo, a CAB continuará o monitoramento do sistema de coleta com intervenções preventivas periódicas. 33

35 Relatório fotográfico Assentamento dos tubos Rede assentada em baixo da escada Recolocação dos 03 degraus da escada Trecho rede concluído Abertura da vala no estoque da loja Tubo corrugado assentado no estoque 34

36 Compactação no estoque da loja A tampa de concreto da caixa de inspeção foi substituída por um tampão de ferro Início da escavação em frente à loja Escavação ao lado do PV de Pead Tubo que interligou a rede do interior da loja, no PV de PEAD. Compactação da vala em frente a loja Oscar Calçados. 35

37 Vistoria no Shopping Buriti Atinente à notificação extrajudicial, movida pela SAEG, em 23 de junho de 2010, contra o Shopping Buriti, a CAB Guaratinguetá continua, por solicitação da SAEG, as vistorias interna e externa no local para verificar e avaliar a condição das caixas de gordura, o possível lançamento de águas pluviais e o PV que recebe o esgoto produzido no shopping, localizado na rua Padre Geraldo Rodrigues de Oliveira. No dia 17 de novembro de 2010, a inspeção apontou o excesso de gordura, mau cheiro e obstrução na rede, em função do lançamento de gordura na rede por parte do Shopping Buriti, evidenciando que o problema continua, é crônico e, causa transtorno aos usuários da região. No início do mês, a diretoria do shopping iniciou as obras para instalar uma caixa de gordura de litros, com 6 horas de retenção para atender a praça de alimentação, conforme proposta apresentada à SAEG e registrada no relatório do mês anterior. A previsão é de que a obra seja concluída no início de dezembro e, segundo o shopping, minimize o problema. Contudo, mesmo com o novo sistema, a CAB Guaratinguetá continuará monitorando tanto as caixas do shopping quanto a rede da rua. Relatório Fotográfico PV cheio de gordura proveniente do shopping Buriti 36

38 Construção da nova caixa com capacidade para litros Manutenção Preventiva Em função do início do período de chuvas na região, não possível concluir a manutenção preventiva, iniciada no bairro Engenheiro Neiva, porque o caminhão combinado tem dedicado maior tempo nas ordens de serviços de rotina, a maior parte geradas no momento da chuva. Até o momento, os bairros atendidos, até o mês que faz referência este relatório, são os registrados a seguir. Vila Municipal I Vila Municipal II Comerciários II Jardim do Vale I Jardim Esperança Beira Rio Parque do Sol Engº. Neiva (em andamento) 37

39 6 - AVALIAÇÃO DOS SERVIÇOS PRESTADOS PELA CAB A SAEG e a CAB Guaratinguetá continuam com as vistorias, neste mês de novembro de 2010, junto aos usuários que, em algum momento, solicitaram serviço de esgoto, como: obstrução de ramal e rede, afundamento, verificações diversas etc, conforme já mencionado nos relatórios anteriores. Os resultados das vistorias apontam o retorno positivo do usuário atendido pela CAB Guaratinguetá; praticamente em sua unanimidade, atestando à prestação de um serviço de qualidade e com agilidade no atendimento. 7 - SUSTENTABILIDADE Campanha Gordura não cabe no esgoto O quadro resumo a seguir apresenta o balanço da coleta de óleo deste mês da campanha Gordura não cabe no esgoto, lançada em junho de Participação na Semana da Tecnologia A CAB Guaratinguetá participou da Semana da Tecnologia da FATEC, que foi realizada entre os dias 22 e 26 de novembro, com informações gerais sobre os serviços públicos de esgotamento sanitário prestados ao município e demonstração in loco do tratamento de esgoto. 38

40 Além de informações impressas, um operador da Estação de Tratamento de Esgoto Campo do Galvão faz, ao vivo, análises de ph e turbidez dos efluentes. Dessa forma, os visitantes podem conhecer o processo de tratamento de esgoto utilizado no município e entender a importância dos investimentos na área de coleta e tratamento de esgoto para garantir a qualidade de vida de todos. Demonstrações na Semana da Tecnologia 8 - TREINAMENTOS Reciclagem do Manual de Etiqueta no Trabalho As equipes operacional e administrativa participaram no dia 08 de novembro da reciclagem do Manual de Etiqueta no trabalho. Durante o evento, foram reforçados alguns conceitos como a importância do cuidado pessoal, da boa aparência, educação, paciência e cordialidade no atendimento aos usuários, uso adequado de ferramentas, materiais e equipamentos de segurança entre outros que garantem a qualidade da prestação dos serviços e bem estar dos colaboradores. Para encerrar, todos os colaboradores receberam uma nécessaire com produtos de higiene pessoal, conforme fotos abaixo. 39

41 Reciclagem do manual e entrega dos kits 8.2-1ª Sipat 2010 A CAB Guaratinguetá promoveu entre os dias 22 e 26 de novembro a 1ª Sipat com o tema CAB olhando para o futuro, que foi escolhido no concurso entre todos os colaboradores da empresa. Todos os dias as atividades foram iniciadas com ginástica laboral e contou com a participação de 100% da equipe. Abaixo seguem o cronograma e as fotos das atividades da 1ª Sipat. 40

42 Dia da semana Palestra 22/11 Segunda-feira Saúde em movimento abordando todos os temas obrigatórios como: tabagismo, obesidade, alcoolismo, DST. 23/11 Terça-feira Realização da CAB Guaratinguetá e CAB Piquete 24/11 Quarta-feira Código de ética 25/11 Quinta-feira Motivação e planejamento financeiro e familiar 26/11 Sexta-feira Ergonomia e massagem Relatório fotográfico Palestras 41

43 As atividades foram iniciadas todos os dias com ginástica laboral Todos os dias, as atividades foram encerradas com café da manhã A seguir apresentamos a listagem geral de todas as OS s geradas no mês de novembro de 2010, bem como o resumo por tipo de serviço e respectivos gráficos. 42