Teoria DISC. Nenhuma personalidade é impenetrável. Depende da chave que você usa. Augusto Cury

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1 Técnicas de comunicação Teoria DISC Nenhuma personalidade é impenetrável. Depende da chave que você usa. Augusto Cury

2 Perfil DISC Estilo de Comportamento

3 Como são meus clientes e como agir com eles: Diretivo Beatriz Babilônia

4 Como agendar sessão com uma cliente Diretiva Ela não vai querer te receber na casa dela. Nunca terá tempo pra você, está sempre com pressa. Soluções: Beatriz - Babilônia Marque em algum lugar neutro: Trabalho dela, casa de alguma amiga que tenham em comum. Ela não se importa em atrapalhar a amiga, só não quer ser incomodada. Tente vender algum produto sem fazer a sessão e no dia da entrega diga que precisará de uns minutinhos pra explicar como usar. Carminha Av. Brasil

5 Como vender para clientes Diretivas É muito exigente, só ganhará a atenção dela se a convencer que você sabe exatamente o que está falando. Seja Objetiva, lembre-se que ela não tem muito tempo, mas depois que você ganhar a confiança dela, ficará horas conversando. Sempre fale: Você fará os cuidados com a pele rapidinho, nem perde tempo. Beatriz - Babilônia Carminha Av. Brasil

6 Dica para entrevista de início Ser direta e objetiva: Ganhos de 40%, carreira sólida. Se você realmente não for muito boa e já tiver sucesso, provavelmente ela não acreditará em você. Então valorize todas as conquistas, vendas de 1 batom que seja, mas fale com firmeza! Sempre fale: Com certeza você fará sempre pedido de 40%, é onde temos a maior vantagem! Beatriz - Babilônia Carminha Av. Brasil

7 Como são meus clientes e como agir com eles: Influente Tatá Werneck

8 Como agendar sessão com uma cliente Influente Ela adora fazer festa, diga que pode convidar as amigas. Ela é muito animada, vai falar que quer comprar TUDO! Soluções: Hebe Camargo Dê um número máximo, ela poderá chamar 30 pessoas se você não limitar. Se você não tiver pronta entrega, ela vai lembrar de todas as contas pra pagar e vai cancelar tudo. Ela é pura emoção, faz tudo no impulso. Tatá Werneck

9 Como vender para clientes Influentes Ela gosta de fazer tudo que está na moda Sempre fale: Você fará o maior sucesso usando esse batom Hebe Camargo Tatá Werneck

10 Dica para entrevista de início Pode falar das viagens, joias, carros, broches, reconhecimento trimestral, ela AMA reconhecimentos! Sempre fale: Menina!!! Você pode conquistar tudo, imagina você sendo reconhecida com tantos prêmios? Hebe Camargo Tatá Werneck

11 Como são meus clientes e como agir com eles: Silencioso Carolina Verdades secretas

12 Como agendar sessão com uma cliente Silencioso É insegura, se depender dela agendar, nunca acontecerá. Tem vergonha de se expor. Soluções: Carolina Verdades Secretas É o perfil mais fácil de convencer, precisa de alguém que a direcione. Agende o dia e ela não falará não. Vale mais a pena fazer a sessão só pra ela mesmo, ficará mais à vontade. Cristina - Império

13 Como vender para clientes Silenciosas Ela precisa se sentir segura, diga sobre a garantia de 100% satisfação Sempre fale: Esse batom é o que as pessoas mais gostam. Esse produto é o mais vendido. Carolina Verdades Secretas Cristina - Império

14 Dica para entrevista de início Diga que a carreira é sólida, e que ela vai crescer no tempo dela. Sempre fale: Você vai poder ajudar outras pessoas (elas adoram ajudar pessoas). Carolina Verdades Secretas Cristina - Império

15 Como são meus clientes e como agir com eles: Calculista Roberto Carlos

16 Como agendar sessão com uma cliente Calculista Diga que a sessão tem a duração de 40 minutos (e cumpra) Não gosta de desorganização Soluções: Roberto Carlos Pontualidade é fundamental. Deixe a mesa organizada e não se mostre atrapalhada ao explicar. Lineu A Grande Família

17 Como vender para clientes Calculista Ela vai querer saber em quantos dias o produto dá resultado. Quanto tempo dura o frasco do produto Qual a validade deles Roberto Carlos Sempre fale: Esse kit dura em torno de 6 a 8 meses usando duas vezes ao dia. Te dou a resposta EXATA amanhã. Lineu A Grande Família

18 Dica para entrevista de início Fale dos percentuais de ganhos, número de consultoras no país, número de diretoras, adoram percentuais! Pode explicar a carreira completa, eles adoram regras e procedimentos. Vai querer detalhes de tudo, esteja preparada! Sempre fale: Você terá auxilio e treinamento tanto de mim quanto de minha diretora, além do portal de educação que tem no site da empresa. Terá acesso a todas as informações. Roberto Carlos Lineu A Grande Família

19 Personalidade Capacidade de aprender: 50% quando chegamos aos 7 anos de idade 80% antes de chegarmos aos 15 anos de idade. Neuroplasticidade, ou plasticidade cerebral = Capacidade de remapeamento das conexões das nossas células nervosas, o processo que nos ajuda a continuamente aprender. Se refere à maneira do nosso cérebro agir e reagir à medida que experimentamos uma mudança em nosso ambiente ou desenvolvemos uma habilidade. Sendo assim podemos trabalhar nossos pontos fortes e gerenciarmos aqueles que menos desejamos evidenciar.

20

21 Técnicas de Comunicação

22 Técnicas de Comunicação

23 Nenhuma personalidade é impenetrável. Depende da Chave que você usa Augusto Cury Kellen Soares Diretora de Vendas

24 Técnicas de Comunicação

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