ÍNDICE DA ARBRITAGEM

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2 APRESENTAÇÃO A SOLUÇÕES PROTEÇÃO E ASSISTÊNCIA 24 HS LTDA, que doravante passa a se denominar simplesmente de SOLUÇÕES, associação sem fins lucrativos inscrita no CNPJ sob o nº / , com sede na Rua Velho Campos, nº Lj.: 01 Centro - Macaé/RJ CEP , regida em consonância com seu Estatuto, vem expor suas finalidades e descrever os benefícios oferecidos aos seus Associados através do regulamento criado por sua diretoria executiva. O Regulamento da SOLUÇÕES foi aprovado em Assembléia Geral, com finalidade de proporcionar aos seus Associados, através de convênio, os benefícios como: PPA - PROGRAMA DE PROTEÇÃO AUTOMOTIVA onde os veículos automotores estarão protegidos contra roubo, furto, incêndio e colisão; ASSISTÊNCIA 24 HORAS - com direito a Reboque, Troca de Pneus, Pane Seca, Táxi, Guarda do Veículo, Transporte para Retirada do Veículo, Chaveiro, Registro no Cadastro CNVR, Retorno ao Domicílio, Hospedagem, Transmissão de Mensagens, Remoção Hospitalar em Caso de Acidentes, Envio de Acompanhantes em Caso de Acidentes e Traslado de Corpos em Caso de Falecimento; PROTEÇÃO DE KIT A GÁS; PROTEÇÃO DE VIDROS; ACIDENTES PESSOAIS POR PASSAGEIROS APP, TUDO pelo sistema mutualista de rateio. Desta forma, todos os Associados da SOLUÇÕES arcam entre si, com os gastos decorrentes dos casos acima, buscando sempre a integração sócia comunitária dos Associados.

3 ÍNDICE DOS OBJETIVOS DA ASSOCIAÇÃO DOS ASSOCIADOS DA ADESÃO E DOS EQUIPAMENTOS E BENEFÍCIOS DA SOLUÇÕES EQUIPAMENTOS (LOCALIZADOR / RASTREADOR E ANTIFURTO) ACEITAÇÃO E VIGÊNCIAS DO BENEFÍCIO DO EQUIPAMENTO DA REPARTIÇÃO DOS PREJUÍZOS DO RATEIO DISPOSIÇÕES GERAIS DOS EVENTOS QUE NÃO ESTÃO COBERTOS OBRIGAÇÕES DO ASSOCIADO DOS DOCUMENTOS NECESSÁRIOS PARA O RESSARCIMENTO DE PREJUÍZOS SUB-ROGAÇÃO DE DIREITOS DA ARBRITAGEM DO FORO DISPOSIÇÕES FINAIS

4 REGULAMENTO DO PROGRAMA DE PROTEÇÃO VEÍCULAR PARA OS ASSOCIADOS DA SOLUÇÕES 1 DOS OBJETIVOS 1.1 A SOLUÇÕES, tem como ATIVIDADE PRINCIPAL amparar, proteger e beneficiar seus associados quanto A EVENTOS OCORRIDOS em seus bens protegidos e devidamente cadastrados nos bancos de dados da SOLUÇÕES, doravante denominado de equipamento, através da repartição entre os associados de eventuais prejuízos materiais sofridos nestes bens causados por furto, roubo, incêndio e colisão de acordo com as normas estabelecidas neste regulamento. 2 DOS ASSOCIADOS 2.1 Documentos necessário para se associar a proteção. Proposta de adesão preenchida corretamente e sem rasura; Xerox da Identidade, CPF e/ou Carteira Nacional de Trânsito do associado; Xerox do comprovante de residência do associado ou do local de envio da correspondência; Xerox do documento do carro DUT; Xerox da apólice de seguro de terceiro quando o associado já tiver tal beneficio em outra empresa; Xerox da nota fiscal do rastreador ou última fatura paga do mesmo, no caso do associado pagar rastreador independente. Disponibilizar para vistoria de coleta de dados (prévia), para avaliação do bem em até 48 horas no máximo após preenchimento da ficha de adesão. 2.2 A FALTA DA DOCUMENTAÇÃO DESCRITA ACIMA OU ILEGIBILIDADE DA MESMA ACARRETARÁ A NÃO CONCESSÃO DO BENEFÍCIO DEVIDO AO NÃO CADASTRAMENTO NO SISTEMA DO VEÍCULO EM QUESTÃO, INCLUSIVE SOBRE RESTRIÇÕES E/OU BLOQUEIOS PERANTE AO ORGÃO DE TRÂNSITO ESTADUAL E FEDERAL. 2.3 O período mínimo de PERMANÊNCIA dos membros nos quadros de associados da SOLUÇÕES será de 12 (doze) meses a partir do pagamento DA ADESÃO dos mesmos nos seus quadros de associados e, caso o associado venha a usufruir do benefício de repartição de reembolso integral ou parcial, permanecerá com o equipamento nos quadros de associados da SOLUÇÕES por mais um período mínimo de 12 (dose) meses, contados a partir do pagamento do último reembolso e arcando com suas contribuições regulares junto a SOLUÇÕES. Parágrafo Único: Nos eventos de roubo ou furto, o período mínimo de 12 (dose) meses será deduzido no valor do reembolso integral, haja vista que o equipamento 02

5 não mais existe em função do tipo de evento sofrido. 2.4 Em hipótese alguma o Associado terá direito a ressarcimento de valores quando de sua saída dos quadros de associados da SOLUÇÕES. 2.5 O Associado que se desligar dos quadros da SOLUÇÕES antes de completar o período mínimo na condição do item 2.3, pagará em favor da SOLUÇÕES a título de compensação pelos gastos com cadastro e multa correspondente ao valor da média de repartição dos prejuízos indenizados nos últimos três meses, multiplicados pelo número de meses faltantes para o término de período mínimo de permanência. 2.6 Os valores recebidos pela SOLUÇÕES serão livremente administrados pela sua Diretoria Executiva desde que aplicados nas indenizações/reembolsos dos eventos ocorridos no período, manutenção das despesas administrativas e operacionais necessárias ao bom andamento, e desenvolvimento do seu programa de benefícios, inclusive despesas com contratação de serviços administrativos, jurídicos e quaisquer outros necessários. 2.7 Em caso de atraso no pagamento dos valores relativos à repartição mensal que caiba a cada associado, o mesmo será acrescido de multa de 5% sobre o valor do mesmo, e juros de mora R$ 1,25 (Hum real e vinte e cinco centavos) por dia de atraso, e será cobrada também uma tarifa de R$ 10,00 (Dez reais) para custeio dos encargos bancários das cobranças mensais. 2.8 A SOLUÇÕES concederá prazo de 05 (cinco) dias de tolerância no caso de atraso na quitação dos valores devidos, a título de repartição mensal após o vencimento do respectivo boleto. Este prazo para pagamento de tolerância é mera liberalidade da SOLUÇÕES, e não implica ou se reverte em cobertura automática, para acidentes ou eventos ocorridos entre a data de vencimento do boleto relativo a repartição mensal, e a tolerância concedida pela SOLUÇÕES. Após o período de 05 (Cinco) dias acima referido, o bem do Associado ficará automaticamente desprotegido, retornando a benefício a partir de zero hora do dia seguinte após o respectivo pagamento do boleto relativo a repartição mensal que esteja em aberto e após a realização da vistoria de constatação de ausência de danos. 2.9 O fundo de reserva constituído pela SOLUÇÕES, poderá ser utilizado para cobrir os atrasos e inadimplência de Associados do período correspondente, ou posterior, amortização dos valores a serem rateados, e em investimentos que sejam necessários ao aprimoramento das atividades desenvolvidas e do próprio programa de proteção criado pela mesma A inadimplência de qualquer associado da SOLUÇÕES por mais de 05 (Cinco) dias acarretará a necessidade de uma nova vistoria com o custo operacional conforme tabela, o qual será arcado pelo Associado. A vistoria somente será realizada após a quitação das parcelas em aberto relativas às repartições mensais devidas por cada Associado, e deve ser feita em até 24 (vinte e quatro) horas após o pagamento do 03

6 respectivo boleto Em caso de não recebimento do boleto bancário relativo à repartição mensal devida até o vencimento de cada mês, acarretará ao Associado à obrigação do mesmo retirar o boleto diretamente pelo site: ou através de um de seus representantes autorizados. O não recebimento do boleto relativo à repartição mensal devida, não isenta o Associado da obrigatoriedade de seu pagamento, uma vez que a SOLUÇÕES disponibiliza outras formas para acesso ao mesmo. 3 DA ADESÃO E DOS EQUIPAMENTOS E BENEFÍCIOS DA SOLUÇÕES 3. 1 Na faculdade dos seus direitos civis e maior de 18 anos, qualquer pessoa poderá se associar para obter os benefícios do programa de proteção criado pela SOLUÇÕES, para proteção de seu(s) equipamento(s), resguardando o direito da SOLUÇÕES de recusar a inscrição do respectivo associado em até 15 (quinze) dias de seu cadastro nos bancos de dados da SOLUÇÕES. 3.2 O equipamento do associado objeto de qualquer benefício deverá ser previamente cadastrado junto ao banco de dados da SOLUÇÕES, através da proposta de adesão, e de uma vistoria prévia a ser realizada conforme parâmetros definidos pela SOLUÇÕES utilizando-se de fotos, e laudos técnicos dos mesmos; a) b) c) d) e) A vistoria poderá ser obtida diretamente junto ao REPRESENTANTE AUTORIZADO, caso habilitado, ou junto ao ponto de vistoria/vistoriador CREDENCIADO na SOLUÇÕES; Caso o associado solicite vistoria IN LOCO, deverá solicitar maiores informações do processo e custo adicional junto ao seu REPRESENTANTE AUTORIZADO; O Termo de Adesão é um documento obrigatório, porém todo e qualquer equipamento deverá passar pela vistoria prévia em até 48 horas após preenchimento do respectivo termo de adesão. O BENEFÍCIO da proteção oferecida pela SOLUÇÕES somente terá validade após zero hora do dia seguinte ao da vistoria, caso o veiculo seja aprovado na analise da vistoria prévia; Para veículos 0 km, que possuírem nota fiscal com até 72 horas de emissão ou que constar o carimbo da concessionária atestando que o veículo ainda está dentro da loja ou sendo entregue ao proprietário na data do carimbo, não será necessário realizar vistoria desde que a NF seja anexada na adesão, no ato do preenchimento da Ficha de Cadastro; Após o preenchimento do termo de adesão, o candidato a Associado da SOLUÇÕES terá o prazo máximo de até 48 horas para fazer a vistoria em seu equipamento. Após este prazo, o mesmo terá A PROPOSTA DE ADESÃO CANCELADA sem qualquer devolução do valor da taxa de adesão paga AO REPRESENTANTE AUTORIZADO, DEVIDO AOS CUSTOS DE CADASTRO DO 04

7 EQUIPAMENTOS JÁ REALIZADOS. Para efeito de proteção do Equipamento, O BENEFÍCIO somente passará a vigorar após o bem ter sido vistoriado e aprovado na análise técnica da vistoria prévia. 3.3 A taxa de adesão não será devolvida, em hipótese alguma pela SOLUÇÕES por se destinar AO REPRESENTANTE AUTORIZADO para cobrir custos de serviços na captação, e cadastro de Associados e/ou equipamentos. 3.4 NÃO SERÃO ACEITOS NO PROGRAMA DE PROTEÇÃO VEICULAR 24 HORAS; Equipamentos rebaixados e em mal estado de conservação, Com queixa de roubo / furto; Com numeração de chassi remarcado e/ou alterado; Com número de motor obstruído; Motor raspado, ou sem plaqueta; Número de motor picotado, Motor sem plaqueta ou sem numeração; Motor turbo não original (veic. Passeio); Veículo importado sem gravação no Brasil; Veículo transformado; Veículo com mais de 10% de avarias; Chassi desalinhado ou com ferrugem; Gravação de vidros divergente da numeração do chassi; Veiculo com irregularidade no emplacamento; Chassi adulterado ou transplantado; Chassi ilegível; Veículo com impedimento, restrições ou com mandado de segurança, e ou judicial; Placa inexistente no veiculo; Potência de motor alterada; Torre do amortecedor trincada; Veiculo sinistrado; Motor com numeração remarcada; Veículos sem etiqueta ETA; Veículos feito sob encomenda; Veículos para competição; Veículos utilizados como trio elétrico; Veículos sem tacógrafo; Veículos com tacógrafo quebrado; Caminhão com chassi de ônibus; Painel corta fogo trincado, irregular ou reformado; Renavam inválido; Veículos para transporte de valores; 05

8 Veículos para transporte de valores; Caminhão betoneira; Veículo transformado para cabine dupla; Veículo forrado impedindo decalque do chassi; Veículo hospital volante; Veículo varredora mecânica; Veículo com longarina / monobloco trincado ou quebrado; Veículo de carga com mais de 25 anos; Veículo salvado de PT; Veículo salvado de leilão; Veículo com motor trocado sem nota fiscal; Equipamentos Off Road (utilizado para trilha); Equipamentos blindados, sem o CERTIFICADO DE REGISTRO DE VEÍCULO BLINDADO NO EXÉRCITO; Equipamentos com varias cores ou peças sem pintura na cor padrão constante no DUT / CRLV; Equipamentos com serviços de funilaria e pintura inacabados ou por fazer; Equipamentos parcialmente desmontados ou desmontados, ou ainda em reparos de manutenção, ou correção no ato da realização da vistoria prévia. a) Veículos que possuírem avarias no ato da vistoria serão notificados e terão o valor do bem protegido reduzido / depreciado, conforme avaliação de mercado. Caso o proponente opte em realizar o conserto das avarias, deverá refazer uma nova vistoria no prazo máximo de 30 (trinta) dias. 3.5 Em caso de reembolso/indenização total do valor do equipamento, a SOLUÇÕES poderá realizar sindicância através de empresas especializadas, garantindo desta forma a imparcialidade, e maior legitimidade da indenização. O valor será indenizado em até 90 (noventa) dias úteis, contados a partir da entrega de toda documentação original, solicitada pela SOLUÇÕES para a conclusão da sindicância, e de acordo com os critérios de rateio definidos, observando o fluxo financeiro mensal, podendo o valor total de o reembolso ser dividido e parcelado de forma a não comprometer o fluxo mensal, e nem onerar de forma significativa o valor das contribuições mensais devidas pelos Associados a título de repartição mensal. Parágrafo Primeiro: Equipamentos adquiridos com isenção de impostos, como IPI, ICMS ou de taxas afins, no reembolso integral por roubo / furto ou acidente, será deduzido o percentual recebido quando da aquisição do equipamento. Parágrafo Segundo: Nos Equipamentos alienados fiduciariamente, através de arrendamento mercantil ou outra modalidade de financiamento, o pagamento será 06

9 efetuado ao associado, deduzindo o valor da dívida junto à financeira, a qual será paga diretamente ao agente credor, até o teto Máximo do equipamento junto a FIPE, com exceção dos contratos de financiamento onde haja indenização securitária. 3.6 No caso de perda parcial do equipamento em razão de evento, o Associado deverá comunicar o evento, no prazo improrrogável de máximo de 24 horas e preencher o aviso de eventos, concluir e enviar a documentação necessária exigida no máximo de 30 dias da data da ocorrência do respectivo evento. Passado este prazo, a SOLUÇÕES poderá recusar-se a proceder ao respectivo reembolso, ficando o Associado responsabilizado pelo custo total dos reparos. 3.7 Para efeito de reembolso/indenização total, o valor a ser considerado como base de cálculo, será o do equipamento similar constante na tabela FIPE no mês em que ocorreu o evento, independente da data de conclusão do processo de análise, desde que não existam pendências a serem deduzidas neste valor, como multas, consórcio, leasings ou financiamento, depreciação do bem em virtude de avarias pré-existentes e outros. 3.8 O valor do equipamento para efeito de Adesão ao programa de proteção da SOLUÇÕES deverá seguir o valor atribuído ao equipamento similar de acordo com a tabela FIPE da data da Adesão e deve estar de acordo com as definições dos critérios de rateio da SOLUÇÕES. 3.9 Equipamentos com a numeração do chassi remarcada, que já tenham sido vendidos em leilão e/ou que possuam outras características que o depreciem pública e notoriamente em relação aos demais, se aceitos pelo setor competente da SOLUÇÕES, sofrerão depreciação de 25% em relação ao preço de mercado fornecido pela tabela FIPE. A indenização/reembolso não será paga em caso de incêndio para estes equipamentos Serão aceitos no programa de proteção da SOLUÇÕES a inclusão de equipamentos com até 25 (vinte e cinco) anos, equipamentos de locadora, equipamentos com placa vermelha e equipamentos de Auto Escola regulamentadas. Em seus eventos, contribuirá com a cota de participação da seguinte maneira: Será devido pelo Associado o valor a 3,5% do valor do equipamento protegido conforme tabela FIPE na data da ocorrência, respeitando o limite mínimo equivalente a R$ 2.800,00 (Dois mil e oitocentos reais). O valor da cota de participação será cobrada em dobro a partir da segunda ocorrência no período de 12 meses e assim sucessivamente. a) A partir do segundo evento envolvendo terceiros durante o exercício de 12 meses, será cobrado do associado uma cota de participação no valor de 4,5% do valor tabela FIPE, com o mínimo de R$ 3.800,00 (três mil e oitocentos reais), como participação no reparo do (s) veículo (s) envolvido (s). 07

10 b) A partir do terceiro evento envolvendo terceiros durante o exercício de 12 meses, os valores serão duplicados, isto é, a cota de participação será de 9% do valor tabela FIPE, com o mínimo de R$ 7.600,00 (sete mil e seiscentos reais) e assim sucessivamente. Parágrafo único: Em qualquer veiculo blindado, a cota participação será de 8% do valor da tabela FIPE, conforme MARCA / MODELO e ANO do veículo Equipamento de locação devidamente registrada nos órgãos competentes, o Associado arca com o valor da cota equivalente a 10% do valor do equipamento protegido conforme tabela FIPE da data da aprovação técnica do evento O Valor a que se refere este capítulo deverá ser pago diretamente a SOLUÇÕES na entrada do evento. O não pagamento não autoriza a liberação do serviço O Valor de Proteção a terceiros tem como padrão R$ ,00 (cinquenta mil reais), para danos materiais e R$ ,00 (cinquenta mil reais), para danos pessoais, e já esta incluso no valor mensal a pagar. 4 - EQUIPAMENTOS (LOCALIZADOR / RASTREADOR E ANTIFURTO). 4.1 Em todos os equipamentos movidos a diesel será obrigatória à instalação do equipamento de monitoramento e rastreamento. O associado deve fazer o agendamento da instalação, obrigatoriamente no prazo de 72 horas após o preenchimento da adesão. 4.2 O sistema remanescente de antifurto ou rastreador, já instalado, no equipamento objeto da proteção, deverá ser cadastrado junto ao banco de dados da SOLUÇÕES, através da anexação de documentação obrigatória o mesmo no ato da Adesão. 4.3 Os equipamentos aceitos no programa de proteção da SOLUÇÕES deverão ter idade máxima de 20 (vinte) anos considerando o ano modelo do equipamento e o valor máximo de R$ ,00 na tabela FIPE. 5 ACEITAÇÃO E VIGÊNCIAS DE PROTEÇÃO DO EQUIPAMENTO 5.1 O equipamento alterado de sua forma original será coberto apenas nos itens de fábrica, nos valores apontados pela tabela FIPE. 5.2 O BENEFÍCIO do equipamento cadastrado somente se dá a partir da realização do cadastro do equipamento na base de dados da SOLUÇÕES, e da respectiva aprovação da vistoria prévia do mesmo. a) No aniversário da Adesão do Associado ao programa de benefício da SOLUÇÕES, seu equipamento protegido terá que passar por nova vistoria obrigatória, tendo esta que ser efetivada no máximo 30 dias após o respectivo 08

11 no aniversário, tendo que efetuar ainda o pagamento referente a taxa de revalidação de vistoria, conforme tabela entregue no ato da respectiva Adesão. 5.3 A proposta de Adesão e benefício do equipamento e de admissão de novo Associado, poderá ser recusada em até 15 dias contados do seu cadastro na base de dados da SOLUÇÕES. A eventual recusa e os motivos deste serão informados ao Associado na oportunidade. 5.4 Em qualquer hipótese poderá a Diretoria Executiva da SOLUÇÕES solicitar a exclusão de um Associado, ao julgar que o mesmo aja ou possua conduta contrária aos interesses e políticas da SOLUÇÕES. 5.5 BENEFÍCIOS OPCIONAIS: O Associado poderá optar por incluir em seu benefício, todos os vidros do equipamento, poderá ainda aumentar o benefício a terceiros nas ocorrências, arcando com custo em separado para cada benefício opcional, e se beneficiando do rateio entre todos Associados participantes, diluindo este custo, rateando entre todos os associados. Parágrafo único: Para USUFRUIR de qualquer um dos BENEFÍCIOS adicionais, o Associado deve constar nos quadros de Associados da SOLUÇÕES por um PRAZO MÍNIMO de 90 dias contados da sua respectiva Adesão, e antes de utilizar-se do respectivo benefício Auxilio Cesta Básica se destina auxiliar nos caso de evento quando a paralisação do veículo for maior que 30 (trinta) dias na oficina, a contar da data da entrega de toda documentação e da aprovação e autorização dos reparos O Associado poderá optar em elevar o valor do benefício a Terceiros para R$ ,00, R$ ,00, mediante o pagamento do valor correspondente em separado A Cota de Participação Zero, só poderá ser utilizada pelo associado que optou pelo beneficio e se destina exclusivamente em caso de colisão devidamente documentado O benefício dos Vidros poderá ser feita através de reembolso, ou através de fornecedor conveniado a critério da SOLUÇÕES. Em caso de reembolso, o mesmo será reembolsado todo dia 25 (vinte e cinco) do mês subsequente ao evento, e se dará mediante a autorização prévia, e apresentação de Nota Fiscal emitida em no máximo 30 dias A Proteção dos Vidros terá Cota de Participação de R$ 260,00 (Duzentos e Cessenta Reais), por vidro. 5.6 Carências e limitações: O período mínimo para utilização da CPZ - Cota de Participação Zero e benefício dos Vidros será de 30 dias a contar a partir da 09 data da Contratação do benefício.

12 dos Vidros será de 30 dias a contar a partir da data da Contratação do benefício Em se tratando de equipamento novo que venha a substituir outro, retornará todas as carências normais A Assistência 24hs será com ilimitados números de ocorrências desde que não sejam recorrentes dentro do mesmo mês, e com autorização prévia da SOLUÇÕES Regras da Assistência 24HS constarão no REGULAMENTO DA GESATH - GESTÃO E TECNOLOGIA, sendo que no caso do uso do reboque o limite de quilometragem poderá ser liberado até 600 km a contar da base do prestador, mas somente com autorização prévia da SOLUÇÕES através de sua Central de Atendimento e através dos telefones informados no momento da adesão. 6 DA REPARTIÇÃO DOS PREJUÍZOS. 6.1 Das indenizações que serão repartidas pelos Associados Eventos entendidos como danos materiais causados ao equipamento por colisão, capotamento, abalroamento, ou queda Os acessórios que fizerem parte do equipamento no momento da inspeção inicial, desde que originais de fábrica e constantes na nota fiscal de compra do equipamento (som, rodas e acessórios em geral) Não tem benefício mesmo que fazendo parte do equipamento na inspeção inicial acessórios como, equipamentos de som, imagem, recolocação de Airbag, exceto no caso de colisão Roubo ou furto qualificado Haverá indenização integral do valor de 100%, (cem por cento), do equipamento, de acordo com a tabela FIPE ou outra que venha a substituí-la, quando o montante para a reparação do bem ultrapassar 75% (setenta e cinco por cento) do valor do equipamento na data do aviso do evento danoso. O bem sofrerá depreciação, caso tenha sido apontado no laudo de prévia, avarias pré-existentes de grande monta ou ainda, caso o bem se enquadre em algum outro tópico previsto neste manual Para todo e qualquer valor avaliado na tabela FIPE, citado neste regulamento sendo o ano modelo diferente do ano de fabricação, o valor será determinado pelo ano modelo do equipamento, ou por um equipamento similar com as mesmas especificações. Parágrafo único: Para veículos não constantes na tabela FIPE, será considerado o valor de mercado do respectivo equipamento, mesmo através de média apurada em revistas especializadas, ou outro índice que venha a substituir a tabela FIPE Em caso de equipamentos novos, ( 0 km), a indenização corresponderá ao valor especificado na nota fiscal do equipamento cadastrado, adquirida no mercado, desde que satisfeitos todos os subitens A, B, C abaixo. 10

13 a) b) c) O cadastramento tenha sido realizado antes da retirada do equipamento das dependências da revendedora ou concessionária autorizada pelo fabricante; Tratar-se de primeira indenização com o equipamento; O evento tenha ocorrido dentro do prazo de 90 (noventa) dias, contados a partir da data de aquisição do equipamento Qualquer reembolso ou autorização de reparos, será somente feito mediante apresentação dos documentos requeridos pela SOLUÇÕES Caberá a SOLUÇÕES a escolha de reembolsar integralmente o valor do equipamento, substituir o bem, ou promover o conserto do mesmo em caso de danos parciais, sempre observando o melhor interesse econômico/financeiro para a Associação Caso o equipamento seja alienado, e haja saldo devedor, a SOLUÇÕES pagará o valor correspondente diretamente à financeira, e havendo saldo remanescente devolverá ao Associado. Caso o débito junto à financeira seja superior ao valor do reembolso conforme tabela FIPE, este somente será efetuado após o associado saldar junto à financeira, a diferença a maior, de modo que ficará por conta da SOLUÇÕES somente o teto máximo de acordo com a tabela FIPE, liberando assim o gravame pendente sobre o equipamento. Nenhum pagamento será efetuado havendo pendência junto à instituição financeira, ou de documentação, e o prazo definido no Item 3.5 deste manual passará a contar a partir em que for sanada toda e qualquer pendência Quando o equipamento sofrer danos materiais parciais, o reembolso será feito com base nos custos das partes, peças e materiais a substituir, bem como mão de obra necessária para a reparação ou substituição. A SOLUÇÕES providenciará o reparo do equipamento danificado em oficina previamente credenciada pela mesma, sendo que em qualquer caso é necessário a emissão da respectiva Nota Fiscal. Não havendo acerto de pagamento com oficinas, e após ajustado o orçamento e valores necessários para reparação do equipamento protegido, poderá a SOLUÇÕES saldar o valor dos reparos diretamente com o Associado, mediante emissão do Termo de Acordo entre as partes, ficando o Associado livre para eleger o local onde o bem protegido será reparado Quando a oficina responsável pelo reparo do veículo for de livre escolha do Associado, a SOLUÇÕES se reserva o direito de discutir o orçamento apresentado e até mesmo remover o equipamento para oficina credenciada, caso haja um disparate entre o valor do orçamento apresentado e os valores aceitos pela mesma, podendo ainda efetivar o reembolso mediante termo de acordo entre as partes conforme exposto no item anterior No caso de realização da correspondente reparação em oficina escolhida pelo Associado, a SOLUÇÕES não dará garantias de peças utilizadas e serviços realizados. 11

14 A reparação dos danos citados no item anterior será feita com a reposição de peças originais, para os equipamentos que estiverem cobertos pela garantia do fabricante, para os demais casos, as peças danificadas serão substituídas por peças similares do mercado alternativo, ou peças genuínas, desde que não comprometam a segurança e a utilização do equipamento. Parágrafo primeiro: A necessidade de substituição de peças é avaliada pelo perito da SOLUÇÕES, e caso a peça a ser reparada seja passível de recuperação com garantia de qualidade, é pago a recuperação das mesmas. Parágrafo segundo: A SOLUÇÕES encaminhará para concessionárias autorizadas, somente os equipamentos que estiverem dentro do prazo de garantia de fábrica (ano atual e o imediatamente anterior), se a mesma aceitar condições impostas pela associação, excluindo-se os casos de garantia estendida No caso de reembolso integral ou de substituição de peças, os materiais e/ou peças remanescentes, (peças ou equipamentos danificados), pertencerão a SOLUÇÕES, que poderá vendê-las para diminuir o valor a ser repassado para seus Associados nos rateios relativos a repartição dos prejuízos. 6.2 O Associado deve permanecer o período mínimo de 12 meses no quadro de Associados da SOLUÇÕES, após o recebimento de qualquer reembolso integral por perda total, roubo ou furto, será deduzido na indenização integral a ser repassada ao mesmo, tendo como base de cálculo, a última contribuição mensal paga, já que o bem protegido está sendo reembolsado. 7 DO RATEIO 7.1 O Associado contribuirá com sua cota de participação para o ressarcimento de seu equipamento em caso de ocorrência de evento, através de boleto a ser quitado até o dia 10, 20, e 30 (dez, vinte, e trinta) de cada mês, data esta a ser escolhida pelo Associado no ato da sua Adesão ao programa de benefício da SOLUÇÕES, e será cobrada ainda uma tarifa de R$ 3,00 (Três reais) para custeio de tarifa de cobrança bancária. 7.2 O rateio da repartição dos prejuízos e despesas será apurado conforme os respectivos índices determinados na Tabela de Índice de Rateio e correspondente ao valor de cada equipamento. 7.2 Tabela de cotas: VALOR DO VEÍCULO DIESEL PESADO Até R$ ,00 De R$ ,01 até R$ ,00 12 COTA 1 1,5

15 De R$ ,01 até R$ ,00 De R$ ,01 até R$ ,00 De R$ ,01 até R$ ,00 De R$ ,01 até R$ ,00 De R$ ,01 até R$ ,00 De R$ ,01 até R$ ,00 De R$ ,01 até R$ ,00 De R$ ,01 até R$ ,00 De R$ ,01 até R$ ,00 De R$ ,01 até R$ ,00 De R$ ,01 até R$ ,00 De R$ ,01 até R$ ,00 De R$ ,01 até R$ ,00 De R$ ,01 até R$ ,00 De R$ ,01 até R$ ,00 De R$ ,01 até R$ ,00 De R$ ,01 até R$ ,00 De R$ ,01 até R$ ,00 De R$ ,01 até R$ ,00 De R$ ,01 até R$ ,00 De R$ ,01 até R$ ,00 De R$ ,01 até R$ ,00 De R$ ,01 até R$ ,00 De R$ ,01 até R$ ,00 De R$ ,01 até R$ ,00 De R$ ,01 até R$ ,00 De R$ ,01 até R$ ,00 De R$ ,01 até R$ ,00 De R$ ,01 até R$ ,00 De R$ ,01 até R$ ,00 De R$ ,01 até R$ ,00 De R$ ,01 até R$ ,00 De R$ ,01 até R$ ,00 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5 5,5 6 6,5 7 7,5 8 8,5 9 9, , , , , , , , , DISPOSIÇÕES GERAIS 8.1 No caso de sub-rogação de direitos, o Associado somente fará jus ao recebimento do valor devido pelo ressarcimento de danos em seu equipamento, após apresentar o DUT do equipamento devidamente preenchido em favor da SOLUÇÕES, devidamente assinado e com firma reconhecida, bem como com a outorga de 13

16 procuração por instrumento público lavrada em cartório, certidão negativa de multas e furtos, bem como destrato do saldo devedor do leasing ou outras modalidades financeiras pendentes sobre o equipamento protegido. 8.2 No caso do Associado se envolver em evento e sendo constatado que o mesmo não seja culpado pela ocorrência do evento em questão, a SOLUÇÕES terá um prazo de 15 dias úteis para tentar junto ao terceiro responsável pelo evento, o recebimento dos valores relativos ao ressarcimento dos danos provocados. Caso isso não ocorra no prazo acima, a SOLUÇÕES providenciará o conserto do equipamento do Associado. Nessa hipótese o Associado deverá outorgar ainda em favor da SOLUÇÕES, uma procuração, para que o mesmo possa providenciar a cobrança dos valores relativos ao ressarcimento dos danos junto ao terceiro através dos meios legais que se fizerem necessários. 8.3 O Associado não poderá em hipótese alguma, conciliar junto ao terceiro, acordo referente ao valor da participação obrigatória, ou do prejuízo causado em caso de já haver recebido da SOLUÇÕES o benefício referente ao prejuízo sofrido, sob pena da perda da proteção e consequente exclusão dos quadros de Associados sem prejuízo das sanções cabíveis, conforme o caso. 8.4 Os valores de tabelas vigentes à época das taxas administrativas e demais serviços, estarão disponíveis na sede da SOLUÇÕES bem como em seus domínios constantes da rede mundial de computadores. 9 DOS EVENTOS QUE NÃO ESTÃO COBERTOS 9.1 Não serão objetos dos benefícios e da proteção do programa de assistência da SOLUÇÕES, conforme o item 2.8 e os seguintes eventos: Eventos danosos praticados ou com assunção do risco pelo Associado e/ou seus prepostos, representantes ou empregados. a) Dirigir sem possuir carteira de habilitação ou estar com a mesma suspensa, ou ainda, não ter habilitação adequada conforme categoria do equipamento; b) Negligência na utilização ou manutenção do veículo (itens de segurança, pneus carecas ou ilegais, etc.); c) Utilizar inadequadamente o equipamento com relação a lotações de passageiros, dimensão, peso e acondicionamento de carga transportada; d) Alterações nas características originais que comprometam a segurança (veículos rebaixados, molas cortadas ou qualquer outra alteração na estrutura original), salvo os equipamentos regularizados pelo CONTRAN e DETRAN; e) Qualquer evento danoso decorrente da inobservância das leis em vigor Desgaste natural ou pelo uso, deterioração gradativa e vício próprio, defeito de fabricação, defeito mecânico, da instalação elétrica do equipamento, vibrações, 14

17 corrosão, ferrugem, umidade e exposição ao sol / chuva; Quaisquer atos de hostilidade ou guerra, tumultos, motins, comoção civil, sabotagem, vandalismo e ato de vingança provocado por terceiro(s); Radiação de qualquer tipo; Poluição, contaminação e vazamento; Furacões, ciclones, terremotos, erupções vulcânicas e outras convulsões ou fenômenos da natureza, salvo (queda de árvore, chuva de granizo e enchentes); Ato de autoridade pública salva para evitar propagação de danos cobertos; Negligência do Associado arrendatário ou cessionário, na utilização bem como na adoção de todos os meios razoáveis para salvá-los, e preservá-los durante ou após a ocorrência de qualquer evento; Atos praticados em estado de insanidade mental e/ou sob efeito de bebidas alcoólicas e/ou tóxicas; Lucros cessantes e danos emergentes direta ou indiretamente da paralisação do equipamento associado, mesmo quando em consequência de risco pelo benefício do(s) equipamento(s); Perdas ou danos ocorridos quando em trânsito por estradas ou caminhos impedidos, não abertos ao tráfego ou de areias fofas, movediças ou alagadas; Danos causados a carga transportada; Danos sofridos por pessoas transportadas ou não; Danos ocorridos com o equipamento associado fora do território nacional; Perdas e danos ocorridos durante a participação do equipamento em competições, apostas, provas de velocidade, inclusive treinos preparatórios; Multas de trânsito impostas aos Associados, e despesas de qualquer natureza relativa a ações e processos cível, criminais, trabalhistas ou qualquer outro; As avarias que forem previamente constatadas e relacionadas na inspeção inicial do equipamento; Reparos de avarias quaisquer sofridas no equipamento cadastrado sem a autorização prévia da SOLUÇÕES, ou seja, qualquer reparo efetuado a revelia; Danos causados por guerra, revolução e ocorrências semelhantes, ou seja, contingências que atinjam de forma maciça a população regional ou nacional; Os acessórios e ou alterações da forma original que fizerem parte do equipamento; Despesas decorrentes de qualquer tipo de remoção ou deslocamento de equipamento danificado (reboque) deste que não sejam autorizadas pela Central de Atendimento da SOLUÇÕES, ou empresas devidamente credenciadas e/ou conveniadas; Equipamentos em que seus documentos ou depoimentos sejam provados algum tipo de fraude ou uso de má fé, que possa trazer qualquer prejuízo a SOLUÇÕES e/ou a seus Associados. 15

18 Qualquer caso em que o Associado deixe ultrapassar o prazo de 30 (trinta) dias corridos entre a data do fato, e o acionamento junto à Central de Atendimento da SOLUÇÕES com a respectiva documentação (aviso de acidentes, BO / BRAT, copia CNH e CRLV ou DUT OBRIGATÓRIO); Parágrafo Único: A SOLUÇÕES reserva-se no direito de contratar investigação especializada quando lhe convier para levantamento de irregularidades quanto à veracidade do fato. Em caso de furto ou roubo ou perda total, o prazo máximo de investigação será de até 45 dias, em caso de ocorrências parciais, o prazo mínimo fica em até 5 (cinco) dias úteis Responsabilidade civil facultativa, danos materiais, pessoais, corporais e morais a terceiros e aos ocupantes dos equipamentos No caso de acidente provocado por reboque por meio inapropriado ou transporte do veículo sem prévia autorização da SOLUÇÕES Danos ocorridos aos faróis e lanternas do equipamento decorrentes de impacto direto de objetos, seja em trânsito ou estacionado; Quando o Associado não fizer declarações verdadeiras e completas ou omitir situações de seu conhecimento que pudessem comprometer a inclusão do veiculo na associação, condição esta que afete tanto o cadastro do veículo como o pagamento do evento por acidente, roubo ou furto Perdas ou estragos decorrentes de apropriação indébita ou estelionato Rastreador de terceiros não funcionar OBRIGAÇÕES DO ASSOCIADO 10.1 Para poder usufruir dos benefícios, o Associado deverá estar rigorosamente quite com todas as suas obrigações perante a Associação, especialmente quanto ao pagamento das mensalidades do valor devido a título de rateio, além de cumprir as demais obrigações estabelecidas neste Regulamento e no Estatuto Social O Associado que permanecer inadimplente por um período igual ou superior a 60 (sessenta) dias será automaticamente excluído dos quadros de Associados da SOLUÇÕES, e o mesmo poderá ainda ter seu nome incluído nos órgãos de proteção ao crédito, pelos valores referentes a taxa de gestão de frota, rateio, e mais, localizador/rastreador e antifurto, quando houver sido fornecido a regime de comodato, e não devolvido a SOLUÇÕES conforme regulamento da empresa terceirizada fornecido no ato da instalação. Para efeitos legais o rastreador tem o valor de R$ 1.200,00 (Hum mil e duzentos reais) O Associado perderá o direito a qualquer proteção e benefício por todo o período em que estiver em atraso ou inadimplente até a sua efetiva regularização. Retornando à proteção a partir da 00:00 do dia seguinte ao da quitação dos valores 16

19 Parágrafo único: O prazo de regulagem do evento será de até 3 dias úteis após cumpridas as formalidades do item 10.1, e da liberação dos reparos é de no máximo 5 dias úteis após analise do processo e regulagem DOS DOCUMENTOS NECESSÁRIOS PARA O RESSARCIMENTO DE PREJUÍZOS 11.1 Caso o Associado venha sofrer prejuízo material no equipamento cadastrado, o ressarcimento dos valores correspondentes ou a reposição do bem ficará condicionada à apresentação dos seguintes documentos: Em caso de danos parciais (colisão) PESSOA FÍSICA; Aviso de acidentes preenchido manualmente; Cópia do CNH do condutor do equipamento cadastrado; Original ou Cópia autenticada do boletim de ocorrência (BRAT); Cópia do CRLV (Certificado do Registro e Licenciamento do Veículo); Cópia do último boleto bancário da Associação quitado; Cópia do Laudo de Vistoria prévia Em caso de danos parciais (colisão) PESSOA JURÍDICA; Aviso de acidente preenchido manualmente; Cópia do Contrato Social e Última Alteração Contratual; Cópia do Cartão do CNJP atualizado; Original ou Cópia autenticada do boletim de ocorrência (BRAT); Cópia da CNH do condutor do equipamento; Cópia do CRLV (Certificado do Registro e Licenciamento do Veículo); Cópia do último boleto bancário da Associação quitado; Cópia do Laudo de vistoria prévia; 11.2 Em caso de Indenização Integral decorrente de Colisão ou Incêndio: Em se tratando de associado PESSOA FÍSICA: Aviso de acidente preenchido manualmente; Cópia do CPF e RG do associado; DUT - (Documento Único de Transferência) do Veículo original devidamente preenchido a favor da Associação ou de quem esta indicar, assinado e com firma reconhecida por autenticidade; CRLV (Certificado de Registro e Licenciamento do Veículo) original, com a prova de quitação do Seguro Obrigatório, IPVA e licenciamento dos dois últimos anos (quando necessário); Boletim de ocorrência original ou cópia autenticada contendo o RG, CPF, e endereço completo dos envolvidos; 17

20 Xerox da CNH do condutor do equipamento; Chaves do automóvel (quando necessário); Manual do proprietário, quando se trata do primeiro proprietário (quando necessário); Certidão Negativa de débitos ou restrições do Equipamento do órgão competente; Cópia do último boleto bancário da associação quitado; Cópia do Laudo de vistoria prévia; Procuração pública lavrada em cartório; Carta de anuência; Distrato do leasing ou consorcio Em se tratando de associado PESSOA JURÍDICA: Aviso de acidente preenchido manualmente; Cópia do Contrato ou Estatuto Social, com alterações (se houver) constando claramente, quem pode assinar a documentação de transferência do equipamento; DUT (Documento Único de Transferência) original devidamente preenchido a favor da Associação ou de quem esta indicar, assinado e com firma reconhecida por autenticidade; CRLV (Certificado do Registro e Licenciamento do Veículo) original, com a prova de quitação; CRLV (Certificado de Registro e Licenciamento do Veículo) original, com a prova de quitação do Seguro Obrigatório, IPVA e licenciamento dos dois últimos anos (quando necessário); Boletim de ocorrência original ou cópia autenticada; Xerox da CNH do condutor do equipamento; Chaves do automóvel (quando necessário); Manual do proprietário, quando se trata do primeiro proprietário (quando necessário); Certidão Negativa de furto, multa, débitos e restrições do equipamento; Cópia do cartão do CNPJ; Nota fiscal de venda do equipamento a Associação, quando necessário; Cópia do último boleto bancário da Associação quitado; Cópia do Laudo de vistoria prévia; Procuração pública lavrada em cartório; Carta de anuência; Destrato do leasing ou consórcio Caso o equipamento seja alienado deve ainda ser providenciado liberação do 18

21 bem (original), com firma reconhecida das assinaturas Em caso de Indenização Integral decorrente de Roubo ou Furto: Todos os documentos exigidos na cláusula para pessoa física e nota fiscal do equipamento quando necessário; Todos os documentos exigidos na cláusula para pessoa jurídica e à nota fiscal do equipamento quando necessário; Extrato do DETRAN (débitos e restrições) constando queixa de roubo/furto; Certidão negativa de multa do equipamento SUB-ROGAÇÃO DE DIREITOS 12.1 Com o pagamento do reembolso, a SOLUÇÕES ficará sub-rogada, até o limite pago, em todos os direitos e ações do Associado contra aquele que por ato, fato ou omissão tenha causado os prejuízos ou para eles contribuído DA ARBRITAGEM 13.1 Toda e qualquer controvérsia originada ou em conexão com o presente regulamento, poderá ser resolvida de forma definitiva, por arbitragem, a ser instaurada de acordo com o Regulamento de Arbitragem da Câmara de Consiliação, Mediação e Arbitragem CCMA/RJ, por um tribunal de árbitro único, a ser constituído na forma do referido Regulamento. A arbitragem terá sede na cidade de Macaé/RJ, e estará sujeita às leis do Brasil e será conduzida no idioma português DO FORO 14.1 As partes elegem o foro da Comarca de Macaé/RJ, para eventual execução da sentença arbitral ou seu questionamento, na forma do disposto nos artigos 31 e 33, da Lei 9.307/96 Lei Brasileira de Arbitragem DISPOSIÇÕES FINAIS 15.1 O Associado declara que todas as informações prestadas por ele a SOLUÇÕES são verdadeiras, e caso fique confirmada a NÃO veracidade de qualquer informação ou declaração emitida pelo Associado, o mesmo será imediatamente excluído do corpo social da Associação, e perderá todo e qualquer direito a reembolso, de processos de acidentes que já estejam em andamento O Associado declara que recebeu uma copia deste manual, leu e têm pleno conhecimento de todas as normas contidas neste regulamento e que aceita todas as condições estabelecidas neste documento para associar-se Os casos omissos no presente regulamento serão analisados pela Diretoria Executiva, sendo a decisão levada ao conhecimento da Reunião Geral, tão logo esta seja convocada para a discussão de outras matérias A SOLUÇÕES utilizará comitês entre seus funcionários e diretores, para deliberar sobre casos complexos com direito a abrir precedentes ou recomendar ajuste neste regulamento quando for recomendado, e de modo a não gerar prejuízos para a Associação. A SOLUÇÕES 19

22 A SOLUÇÕES é uma Associação civil sem fins lucrativos, político-partidário ou religioso com duração por prazo indeterminado e ilimitado número de Associados. Tem abrangência no âmbito nacional, com personalidade jurídica distinta da dos seus Associados, não respondendo este pelas obrigações assumidas por aquela. É dotada de personalidade jurídica, constituída na forma de Associação conforme estabelecido no Código Civil Brasileiro, art.53, ou seja, união de pessoas que se organizem para fins não econômicos, não devendo ser confundida em nenhuma hipótese com sociedades empresárias mercantis (SEGURADORAS). A pratica do associativismo é amparada pela CRFB (CONSTITUIÇÃO DA REPÚBLICA FEDERATIVA DO BRASIL DE 1988) no artigo 5º incisos XVII - é plena a liberdade de associação para fins lícitos, vedada a de caráter paramilitar; XVIII - a criação de associações e, na forma da lei, a de cooperativas independem de autorização, sendo vedada a interferência estatal em seu funcionamento; XIX - as associações só poderão ser compulsoriamente dissolvidas ou ter suas atividades suspensas por decisão judicial, exigindo-se, no primeiro caso, o trânsito em julgado; XX - ninguém poderá ser compelido a associar-se ou a permanecer Associado; XXI - as entidades associativas, quando expressamente autorizadas, têm legitimidade para representar seus filiados judicial ou extrajudicialmente. Nos termos do que dispõe o Estatuto da SOLUÇÕES, a Diretoria Executiva torna público o presente Regulamento que está fundamentado em seu Estatuto e na Legislação Vigente, cujas normas devem ser acatadas por todos os seus Associados, principalmente quanto ao pagamento das mensalidades e do valor devido a título de rateio para ressarcimento de prejuízos sofridos por quaisquer Associados, além de cumprir as demais obrigações estabelecidas no regulamento e no estatuto social, sob pena, de não o fazendo, serem excluídos da Associação SOLUÇÕES, conforme disposto neste regulamento. 23

23 SOLUÇÕES PROTEÇÃO E ASSISTÊNCIA 24H CNPJ: / LEIA ATENTAMENTE! Antes de preencher o formulário de entrada de evento. COLISÃO Abaixo estão as descrições das documentações necessárias para dar entrada no EVENTO. CNH do condutor. CRLV do veículo. Registro de Ocorrência / BRAT. Comprovante de pagamento dos dois úl mos boletos. Formulário de evento preenchido, datado e assinado. Importante lembrar que o associado deve arcar com a Cota Par cipação conforme es pulado na ADESÃO, respeitando o valor mínimo presente no REGULAMENTO. Mais informações serão passadas conforme o andamento do caso. Qualquer dúvida estamos disponíveis nos contatos abaixo. Setor de Eventos SOLUÇÕES PROTEÇÃO E ASSISTÊNCIA 24H ID.: 980*6168 Rua Velho Campos Loja 1 - Macaé - Centro - Macaé/Rio de Janeiro - CEP / evento@solucoesassistencia.com.br /

24 SOLUÇÕES PROTEÇÃO E ASSISTÊNCIA 24H CNPJ: / / Rua Velho Campos Loja 1 - Macaé Centro - Rio de Janeiro - CEP AVISO DE: Evento Outros: DADOS DO ASSOCIADO DADOS DO VEÍCULO Placa: Ano fabricação/modelo: Chassi: Motorista: Nome / Razão social: / CARRO MOTO UTILITÁRIO VAN / DIESEL LEVE CAMINHÃO Marca: Alienado: SIM NÃO Combus vel: Modelo: CPF/CNPJ: Cor: Renavam: Endereço: Número: Complemento: Bairro: Endereço: Número: Complemento: Bairro: Telefone Residencial: Telefone Comercial: Celular: ID: 01: 02: Data da ocorrência: Descrição do evento: Hora do fato: CEP: Local do acidente é sinalizado: Tipo de sinalização: SIM NÃO Você se considera responsável pelo acidente? Por que? SIM NÃO Acidente com ví mas: SIM NÃO Placa: Marca: Modelo: CEP: DADOS DO EVENTO Cidade: Cidade: Telefones: Registro Ocorrência RO: MODELO DADOS DE TERCEIRO ENVOLVIDO Cor: / PESSOA FÍSICA PESSOA JURIDICA Estado: Número de portas: Potência: Estado: Encaminhado para oficina: SIM NÃO Outros veículos envolvidos: SIM NÃO Número de portas: Declaro está ciente da cota de par cipação conforme descrito no regulamento da SOLUÇÕES ASSISTÊNCIA., de de 2015 CPF: ASSINATURA DO ASSOCIADO Declaro-me responsável pelas informações con das neste documento e autorizo a SOLUÇÕES ASSISTÊNCIA e proteção 24h a proceder sindicância para apuração dos fatos, caso deseje.

25 Em caso de eventos, ligar nos telefones da Matriz:

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