[ 2007 ] e de sustentabilidade

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1 [ 2007 ] Relatório ANUAL e de sustentabilidade

2 I t a u t e c S / A GRI 2.5 Itautec BRasil Itautec Exterior Tallard Technologies P E R F I L Automações Informática Serviços Automações Serviços Argentina Espanha Estados Unidos México Portugal Distribuição de Produtos IBM, Apple, Avaya, Extreme, Novell, NetApp e Pineapp Argentina Brasil Chile Equador Estados Unidos México Venezuela A Itautec S.A. é uma empresa 100% brasileira, especializada no desenvolvimento de produtos e soluções em informática, automações e serviços. Atua nos mercados corporativo e doméstico, por meio das seguintes áreas de negócios: (GRI 2.1, 2.6 e 2.7) Informática Microcomputadores, notebooks e servidores, comercializados com a marca Itautec; Automações Bancária, com máquinas de auto-atendimento (ATMs) e terminais caixa; e Comercial, com terminais de ponto-devenda (PDV), impressoras fiscais, terminais de auto-atendimento, e softwares, como Sistema Itautec de Automação Comercial (Siac), Soluções Completas para Pagamento Eletrônico (Scope) e Sistema Itautec de Gestão do Atendimento (Siga); Serviços Distribuição (GRI 2.2, 2.3 e 2.8) Outsourcing, assistência técnica, infra-estrutura e instalações; Distribuidor de Valor Agregado VAD de produtos IBM, Apple, Avaya, Extreme, Novell, NetApp e Pineapp. A sede da Itautec está localizada na cidade de São Paulo e sua unidade fabril foi transferida em 2007 para o município de Jundiaí, a 49 quilômetros da capital. Com a mudança, houve ampliação de 35% na capacidade de produção de microcomputadores e de 150% em equipamentos de automação, além do início da fabricação de cofres que equipam máquinas de autoatendimento bancário. (GRI 2.4 e 2.9) A Empresa possui cinco subsidiárias no exterior (Argentina, Espanha, Estados Unidos, México e Portugal), para revenda de produtos Itautec e prestação de serviços de assistência técnica e suporte. Também atua por meio de suas subsidiárias Tallard localizadas no Brasil, na Argentina, no Chile, no Equador, nos Estados Unidos, no México e na Venezuela, com capacidade para atender a toda a América Latina e países da Europa e África. A Tallard é a maior distribuidora de produtos IBM, Avaya e Apple para a América Latina e a Itautec figura como a empresa brasileira de TI que mais investe no exterior, segundo o ranking das Transnacionais Brasileiras 2007, elaborado pela Fundação Dom Cabral e pela Columbia University. (GRI 2.5 e 2.7) Com funcionários diretos e 390 indiretos, 34 unidades de serviços e sete laboratórios de suporte no Brasil, abrange 2,7 mil cidades brasileiras, capilaridade que assegura agilidade e eficiência na prestação de serviços. Para manter-se alinhada às mais avançadas tecnologias e atender com excelência às necessidades dos clientes, investe em Pesquisa e Desenvolvimento e na modernização de suas unidades e linhas de produção. Detém as certificações de qualidade ISO 9001 e ambiental ISO e segue diretrizes internacionais na fabricação dos produtos, como as normas ambientais Restriction of Hazardous Substances (RoHS) e Waste Electrical and Electronic Equipment (Weee). (GRI 2.8) Em 2007, a Itautec recebeu importantes reconhecimentos pela não utilização de metais pesados no processo de produção, como o 2º Lugar no Prêmio Ambiental da Federação das Indústrias do Estado de São Paulo (Fiesp) e o 5 lugar no Benchmarking Ambiental Brasileiro. É controlada pela Itaúsa Investimentos Itaú S.A., segundo maior grupo empresarial privado do Brasil, que mantém operações também nas áreas financeira (Banco Itaú), de madeira, metais e louças sanitárias (Duratex) e química (Elekeiroz). Suas ações começaram a ser negociadas na Bolsa de Valores de São Paulo em Desde 2001, seu capital social é totalmente constituído por ações ordinárias, que dão direito a voto a todos os acionistas. No final de 2007, seu valor de mercado era de R$ 679,3 milhões, R$ 85,1 milhões mais do que em (GRI 2.6 e 2.8) Em 2007, o número total de expedições da Itautec foi de 364,9 mil unidades, sendo 38,0 mil relativos a equipamentos de automação bancária, comercial e de auto-atendimento e 326,9 mil de produtos de informática. O lucro líquido consolidado em 2007 foi R$ 100,6 milhões. A receita bruta de vendas e serviços atingiu R$ 1.702,3 milhões e a receita líquida R$ 1.524,0 milhões. Os ativos somavam R$ 1.069,6 milhões e o patrimônio líquido, R$ 423,1 milhões. (GRI 2.8)

3 P R I N C I PA I S I N D I C A D O R E S ( G r i 2. 8 ) Expedições (Mil unidades) CAGR% Automações (bancária/comercial/auto-atendimento) 11,6 20,9 23,5 32,9 38,0 34,5 Desktops/notebooks/servidores 111,3 120,8 175,6 310,3 326,9 30,9 Resultados consolidados (R$ milhões)/margens (%)(a) Receita bruta 1.448, , , , ,3 4,1 Mercado interno 1.379, , , , ,8 (2,9) Mercado externo 69,6 94,5 129,1 381,8 475,5 61,7 Receita líquida 1.276, , , , ,0 4,5 Lucro bruto 277,0 347,3 338,7 281,3 308,9 2,8 EBITDA (b) 97,2 116,5 117,1 69,9 118,9 5,2 Lucro líquido 10,4 22,5 46,5 50,1 100,6 76,3 Valor adicionado 409,7 475,0 465,5 436,0 493,7 4,8 Rentabilidade (a) Margem bruta 21,7% 23,1% 22,8% 19,2% 20,3% - Margem EBITDA 7,6% 7,8% 7,9% 4,8% 7,8% - Margem líquida 0,8% 1,5% 3,1% 3,4% 6,6% - Retorno sobre o patrimônio líquido Médio (ROE) 3,3% 6,9% 14,9% 15,1% 26,0% - Retorno sobre o capital investido (ROIC) 5,6% 9,8% 13,7% 7,4% 12,4% - Financeiro (R$ milhões) Ativos totais 983,0 949,2 723,2 871, ,6 2,1 Patrimônio líquido 313,2 327,0 312,9 349,5 423,1 7,8 Liquidez corrente (c) 1,50 1,48 2,03 1,77 2,12 9,0 Liquidez geral (c) 1,18 1,26 1,51 1,44 1,42 4,7 Endividamento financeiro total 420,3 347,2 141,5 143,1 203,7 (16,6) Dívida líquida 133,8 113,7 (10,8) 48,5 127,0 (1,3) Dívida líquida/ebitda (vezes) 1,4 1,0-0,7 1,1 - Investimentos (R$ milhões) Equipamentos para o ativo permanente (a) 20,8 18,7 11,4 48,4 53,0 26,3 Equipamentos para locação em clientes 8,4 13,6 19,9 23,4 11,0 6,9 Pesquisa e desenvolvimento (a) 50,6 55,4 48,6 45,7 53,2 1,3 Dividendos/Juros sobre Capital Próprio (R$ milhões) JCP Bruto/dividendos por competência 8,7 8,7 13,1 14,3 27,0 32,8 JCP Bruto/dividendos pago no exercício 14,0 8,7 8,8 13,9 19,6 8,7 JCP Bruto/dividendos/Lucro líquido (pay-out) 83,7% 38,7% 28,2% 28,5% 26,9% - Ações N de ações (mil) (d) Quantidade de ações negociadas (mil) (e) 40,1 52,7 28,4 57,0 89,2 22,2 Volume financeiro negociado (R$ mil) 1.946, , , , ,5 35,1 Cotação de fechamento (R$) (e) 51,75 73,95 44,55 51,00 58,30 3,0 Lucro por ação (Controladora) (R$) (e) 0,75 1,95 3,90 4,37 8,55 83,7 Valor de mercado (R$ milhões) 601,3 859,3 517,7 594,2 679,3 3,1 Valor de mercado/valor patrimonial (vezes) 1,9 2,6 1,7 1,7 1,6 - Operacionais Número de funcionários diretos Brasil ,0 Exterior ,2 Total ,3 Número de terceiros (3,2) Receita líquida por funcionário (R$ mil) 251,1 284,9 339,1 292,3 285,0 3,2 Sociais (f) Investimento social interno 69,6 79,8 80,6 80,9 86,7 5,6 Investimento social externo 185,6 175,3 149,7 125,9 130,8 (8,4) Ambientais (f) Investimento ambiental interno 172,0 464,0 56, , ,0 94,8 Investimento ambiental externo ,0 3,0 6,0 - Consumo de água (m 3 ) (9,6) Consumo de energia elétrica (GW) 11,2 11,2 11,5 11,4 11,3 0,2 Resíduos gerados (t) ,5 Percentual de resíduos reciclados 66% 69% 68% 75% 82% - (a) Até 2005, estão incluídas as operações descontinuadas (Produtos de consumo Philco e placas de circuitos impressos) (GRI 3.10) (b) EBITDA (Earnings Before Interest, Taxes, Depreciation and Amortization) = Lucro Operacional antes dos Juros, Impostos, Depreciação e Amortização (c) Liquidez corrente = ativo circulante/passivo circulante; Liquidez geral = ativo criculante+ativo não criculante/passivo circulante+passivo não circulante (d) Em outubro de 2006 foram agrupadas as ações escriturais na proporção de quinze para uma ação (e) Valores ajustados conforme o grupamento ocorrido em 2006 na proporção de 15 para 1 ação (f) Não são consideradas nesses indicadores as unidades localizadas no exterior (GRI 3.6)

4 Receita Bruta R$ milhões Composição da Receita Bruta de 2007 Origem do Faturamento de 2007 (GRI 2.8) 1.448, ,2 69, , ,9 94, , ,3 129, , ,5 381, , ,8 475, Mercado Interno Mercado Externo 35% Informática 25% Tallard 21% Serviços 16% Automações 3% Itautec Exterior + Exportação 72% Brasil Mercado Interno 16% Estados Unidos e México 9% América do Sul 2% Brasil Exportações 1% Europa EBITDA R$ milhões Lucro Líquido R$ milhões Distribuição do Valor Adicionado Valor Gerado R$ 493,7 milhões 97,2 7,6% 116,5 7,8% 117,1 7,9% 69,9 4,8% 118,9 7,8% 10,4 0,8% 22,5 1,5% 46,5 3,1% 50,1 3,4% 100,6 6,6% EBITDA Margem EBITDA % Lucro Líquido Margem Líquida % 07 53,1% Trabalho 26,3% Governo 14,9% Transferência para Reserva 5,5% Acionistas 0,2% Financiamentos Ativo Total R$ milhões Dividendos por Competência R$ milhões Expedição Mil unidades 983,0 949,2 723,2 871, ,6 8,7 8,7 13,1 14,3 27,0 310,3 326,9 175,6 111,3 120,8 11,6 20,9 23,5 32,9 38, Micros/Notebooks/Servidores Automações

5 Í n d i c e sobre o relatório Mapeamento de Públicos Relacionados (stakeholders) [ 01 ] [ 02 ] [ 03 ] [ 04 ] [ 05 ] [ 06 ] [ 07 ] [ 08 ] [ 09 ] [ 10 ] Mensagem da Administração Missão, Valores e Qualidade Governança Corporativa Gestão estratégica e investimentos Ativos Intangíveis/Vantagens Competitivas Premiações no Ano Desempenho DOS NEGócios Informática Automações Serviços Distribuição Análise gerencial dos resultados Ações como investimento Gestão de riscos Gestão de pessoas Gestão social Comunidade Fornecedores Clientes Governo e Sociedade Gestão ambiental Balanço Base/Ibase Sumário GRI glossário Informações corporativas Demonstrações Financeiras

6 SOBRE O RELATÓRIO O levantamento das informações deste Relatório abrange o período de 1º de janeiro a 31 de dezembro de 2007 e apresenta os resultados econômico-financeiros integrais de todas as operações da Itautec no Brasil e no exterior. A apuração desses dados segue os critérios definidos pelos padrões brasileiros de contabilidade e foram submetidos à apreciação da PricewaterhouseCoopers Auditores Independentes. Os indicadores de desempenho ambiental abrangem apenas a unidade de Jundiaí, e os de desempenho social referem-se às operações no Brasil, exceto no que se refere a práticas trabalhistas, em que são consolidadas informações globais. As informações sociais e ambientais foram apuradas e validadas internamente, mas não submetidas à verificação externa. (GRI 3.1, 3.6, 3.7, 3.8, 3.9 e 3.13) Para a divulgação de seus desempenhos econômico, social e ambiental, das perspectivas e de seus modelos de gestão, a Itautec optou por adotar, em 2007, as diretrizes internacionais da Global Reporting Initiative (GRI) em sua versão mais atual, a G3. Esse modelo de relatório é uma iniciativa da ONG Coalizão por Economias Ambientalmente Responsáveis e do Programa das Nações Unidas para o Meio Ambiente (Pnuma). O último Relatório Anual da Empresa foi publicado em julho de A Itautec apresenta documento com a divulgação de seus resultados anualmente desde (GRI 3.2 e 3.3) A adoção do modelo GRI visa estreitar o relacionamento com os públicos estratégicos acionistas, colaboradores, comunidades, fornecedores, governo e clientes e serve como ferramenta para a Itautec aprimorar seus modelos de gestão, ao demonstrar como pratica seus valores e princípios de negócios e de que forma eles estão relacionados a questões ambientais e sociais. O objetivo é apresentar os indicadores referentes ao desempenho de 2007 de forma clara, abrangente e com dados relevantes para todos os stakeholders, sendo seu conteúdo definido internamente. (GRI 3.5) A compilação dos dados envolveu as principais áreas da Empresa, e as formas de medição não sofreram alterações significativas em relação aos anos anteriores. A organização das informações e dos capítulos priorizou a transparência, com resultados divididos por segmentos de negócios e as perspectivas da Companhia para Este documento revisa dados publicados em 2006, referentes a volumes expedidos de automações, em decorrência da exclusão no cálculo de produtos de revenda. (GRI 3.10 e 3.11) Para esclarecimentos relativos a este Relatório e seu conteúdo, a Itautec coloca à disposição os seguintes canais de relacionamento: (GRI 3.4) site ( (ri@itautec.com) Informações Econômicas e Financeiras tel.: (11) e (11) Informações Sociais tel.: (11) Informações sobre Meio Ambiente tel.: (11) A Itautec deseja a todos uma boa leitura!

7 M a p e a m e n t o d e P ú b l i c o s R e l a c i o n a d o s ( S t a k e h o l d e r s ) (GRI 4.14, 4.15, 4.16) Os principais stakeholders da Itautec, com os quais a Empresa mantém relacionamentos de longo prazo, são seus acionistas/investidores, comunidades do entorno onde a Companhia está localizada, clientes, colaboradores, governo e sociedade e fornecedores. A Empresa busca o engajamento com esses públicos por meio de canais de comunicação e de atendimento, da participação em eventos e da divulgação do desempenho de seus negócios. Trabalha para assegurar criação de valor Apimec ITaú S.A Stakeholders Acionistas/Investidores (GRI 4.4) Ações de relacionamento e canais de comunicação Site na Internet com informações econômico-financeiras para a comunicação com a área de Relações com Investidores (ri@itautec.com) Participação das apresentações realizadas pelo acionista controlador em reuniões da Associação dos Analistas e Profissionais de Investimento do Mercado de Capitais (Apimec) Publicações legais Relatórios gerenciais trimestrais e anuais enviados para a CVM e Bovespa Publicações espontâneas Relatório Anual e de Sustentabilidade Comunidades Patrocínio de eventos culturais e sociais Disseminação, por meio da imprensa, dos projetos e programas sociais realizados pela Empresa Criação de cursos de microinformática para a comunidade do entorno sustentável para seus acionistas; oferece tratamento equânime a todos os investidores, com capital constituído exclusivamente de ações ordinárias; desenvolve ações socioeducacionais com as comunidades de seu entorno; investe no desenvolvimento de novas tecnologias e produtos para oferecer sempre os melhores equipamentos e soluções sob medida Clientes Participação nas principais feiras e eventos mundiais do setor de tecnologia Serviço de atendimento ao cliente (Contact Center) Canal permanente de comunicação (falecom@itautec.com) para o envio de sugestões, críticas, reclamações e esclarecimento sobre produtos e serviços Site na Internet com os produtos e serviços comercializados pela Companhia, além de serviços como drivers, desenvolvidos pelos fabricantes para o funcionamento de periféricos para seus clientes; aplica uma política de valorização de todos os seus colaboradores; mantém compromissos com o governo baseados na ética e no cumprimento de normas e legislações vigentes; e assegura a transparência no relacionamento com seus fornecedores. > A Itautec estabelece com seus stakeholders relacionamentos BASEADOS Colaboradores (GRI 4.4) Canais de comunicação: disk.conduta@itautec.com; disk.meio-ambiente@itautec.com; pagina.aberta@itautec.com; e comunicacao_interna@itautec.com, além de canais informativos e de diálogo entre a Empresa e seus colaboradores Participação em diversos programas, como o Inclusão Eficiente, atualização do Código de Ética e Conduta Participação na entrega anual da premiação do Programa 5S Projetos como o Feliz Aniversário e a Páscoa Solidária; entrega de brinquedos e cestas de Natal Convenção anual da área Comercial para divulgação de estratégias e metas da Organização na ética, responsabilidade social e em uma comunicação transparente, valores estande itautec NA cebit 2007 Governo e Sociedade Participação em fóruns e comitês setoriais (Abinee, Amcham, Brasscom e Fiesp) Visita de executivos e estudantes às instalações da Empresa Participações e contribuições a associações e instituições (Abrinq e Ethos) Discussão no MCT, MDIC, BNDES e em órgãos dos executivos estaduais para a definição de políticas governamentais direcionadas ao desenvolvimento da indústria brasileira de bens de informática, software e serviços de TI que ajudam a promover a sustentabilidade em toda Fornecedores Website Participação em roadmaps, reuniões onde são apresentados novos produtos e novas tecnologias Participação em conferência promovida por um dos maiores fornecedores de tecnologia com os principais líderes regionais de cada país a cadeia produtiva.

8 MENSAGEM DA ADMINISTRAÇÃO No período, concluímos a venda do imóvel localizado no bairro do Tatuapé, em São Paulo, e realizamos com sucesso a transferência de nossa unidade fabril para a cidade de Jundiaí, no interior do Estado de São Paulo, com a permanência das certificações de qualidade ISO 9001 e ISO A nova planta possibilitou importantes ganhos de logística e produtividade em todas as áreas de negócios. Dobramos nossa capacidade de produção de notebooks, produto de maior valor agregado, cujas vendas aumentaram em 207% em relação a 2006, média superior à do crescimento do mercado oficial, de 168%, tendo a receita bruta da área de Informática atingido R$ 601,2 milhões. Nosso desafio agora é ampliar a participação no segmento LMB (Large and Medium Business), que apresenta oportunidades significativas de crescimento. Nossos equipamentos possuem as funcionalidades para atender às diferentes características e especificidades dos mercados de porte médio, agregando valor e eficiência para os negócios dos nossos futuros clientes. Estamos estruturando nossa equipe de atendimento com novos agentes, de acordo com as demandas desse segmento de atuação da Itautec. Os resultados obtidos em 2007 demonstram o esforço e o comprometimento da administração e de todos os colaboradores na estratégia de expansão das operações da Itautec, definida e orientada pelo Conselho de Administração, que tem como objetivo a criação de valor aos nossos acionistas e a sustentabilidade da Companhia. O lucro líquido consolidado de 2007 foi de R$ 100,6 milhões. Excluindo o resultado extraordinário obtido com a venda do site Tatuapé, o lucro líquido do exercício foi de R$ 61,9 milhões, superior em 64,4% ao obtido no ano anterior. A receita bruta de vendas e serviços atingiu R$ 1,7 bilhão, e o EBITDA foi de R$ 118,9 milhões, 70,1% superior ao de Foram distribuídos R$ 27,0 milhões entre juros sobre capital próprio e dividendos aos acionistas, com crescimento de cerca de 90% em relação ao ano anterior. A reestruturação da Empresa, iniciada em 2005, propiciou importantes ganhos operacionais e levou a Itautec a tornar-se uma das empresas mais competitivas em suas áreas de atuação. A área de Automações também apresentou resultados expressivos, com aumento de 15,5% no número de expedições e de 12,7% na receita bruta, que atingiu R$ 265,4 milhões. Com uma receita bruta de R$ 360,2 milhões, equivalente a 21,2% do total da Empresa, a área de Serviços apresentou avanços em 2007, com a incorporação de novos clientes de automação comercial e do setor varejista. Nossa atuação também será ampliada nos próximos anos com o lançamento de novos produtos e pacotes integrados, com a venda de equipamentos atrelada a serviços de manutenção e a atualização e assistência técnica. A Companhia conta com uma equipe de mais de 2 mil técnicos de campo, 34 centros de atendimento e 7 laboratórios de suporte. O período foi de consolidação da estratégia de atuação dos negócios realizados no exterior. Integramos nossas empresas de distribuição sob a marca Tallard, adquirida em 2006, com expressivos ganhos de sinergia, eficiência e produtividade. Com a unificação e concentração dos negócios, a Tallard tornou-se o maior distribuidor de valor agregado de tecnologia em operação na América Latina, alcançando, no ano, receita bruta de R$ 432,6 milhões, 25,4% do total consolidado. 7

9 A receita bruta das operações das subsidiárias da Itautec no exterior, somada às receitas das exportações do Brasil, atingiu R$ 42,9 milhões, resultado de importantes avanços mercadológicos nos segmentos de automação comercial e serviços para clientes da Europa, México e Argentina. O ano também foi marcado por importantes avanços internos. Revimos nosso Código de Ética e Conduta e criamos um Comitê de Sustentabilidade Ambiental, Social e Cultural, instrumentos que ajudaram a aprimorar nossas práticas de governança corporativa. Nosso compromisso com o futuro e a constante criação de valor para clientes, colaboradores e acionistas também está expresso no cumprimento de todas as legislações trabalhistas vigentes nos países em que estamos presentes. Na questão ambiental, os avanços são ainda mais significativos. Além de seguirmos as normas legais, uma premissa da Organização, estamos um passo à frente com o desenvolvimento de produtos lead free (sem chumbo) e em consonância com as recomendações das diretrizes Restriction of Hazardous Substances (RoHS), da Comunidade Européia, e Waste Eletrical and Eletric Equipment (Weee). Nos próximos anos, estaremos atentos a novas oportunidades de negócios, tanto no Brasil quanto no exterior, e reforçaremos nosso compromisso com o desenvolvimento sustentável do País, com a ampliação de ações de cunho socioeducacional e ambiental, e com a disseminação dos conceitos de sustentabilidade entre todos os nossos stakeholders. Ressaltamos que o desempenho alcançado em 2007 reflete a confiança de nossos acionistas e fornecedores, a preferência dos clientes por nossos produtos e serviços e o comprometimento e a dedicação de nossos colaboradores. Com todos esses diferenciais, temos a certeza de que a Itautec permanecerá no futuro como uma das marcas mais valiosas e respeitadas em seus segmentos de atuação. (GRI 1.1) > Nos próximos anos, estaremos atentos a novas oportunidades de negócios, tanto no Brasil quanto no exterior, e reforçaremos nosso compromisso com o desenvolvimento sustentável do País, com a ampliação de ações de cunho socioeducacional e ambiental e com a Missão Buscar crescimento de valor para os acionistas, melhoria contínua da competitividade, de forma legal e sólida, nos mercados de produtos de alta tecnologia, de informática e de serviços, através da alavancagem de vantagens competitivas e da obtenção de classe mundial nos níveis operacionais, tecnológicos e societários no mercado global. Valores Comprometimento com a criação de valor para o acionista: estímulo à permanente melhoria da capacitação gerencial, do atendimento mercadológico, e do aumento de competitividade, agilidade, simplificação e redução de custo dos processos, com foco no negócio e com inquestionável postura ética. Qualidade Buscar a melhoria contínua da qualidade de produtos e serviços, comprometendo-nos com o nível de satisfação dos clientes. (GRI 4.8) Cordialmente, Paulo Setúbal presidente disseminação dos conceitos de sustentabilidade entre todos os nossos stakeholders.

10 [ 01 ] G O V E R N A N Ç A C O R P O R AT I V A GOVERNANÇ A CORPORATIVA Distribuição Acionária em 31/12/ ,0% Itaúsa Investimentos Itaú S.A. 5,0% Itaucorp S.A. 2,9% Outros 2,4% Fundação Itaú Social 0,7% Fundação Itaúsa Industrial O modelo de governança corporativa da Itautec baseia-se na transparência na comunicação com os acionistas e no respeito aos públicos com os quais se relaciona. Desde 2001, passou a dar tratamento eqüânime a todos os investidores, com capital constituído exclusivamente por ações ordinárias. Dessa forma, assegura tag along de 80% do valor pago aos controladores por meio da oferta pública do adquirente, no caso de alienação da Empresa. O capital da Companhia é controlado pela Itaúsa Investimentos Itaú S.A., que detém 89% de participação direta. Na busca constante da valorização de seus ativos e da consolidação dos negócios, a Companhia aprimorou, em 2007, suas práticas de governança corporativa com a criação, em julho, do Comitê de Sustentabilidade Ambiental, Social e Cultural. Composto por executivos das empresas Itautec, Duratex e Elekeiroz, é responsável por alinhar as ações e os programas às estratégias corporativas do Grupo Itaúsa Industrial. A Itautec também iniciou, no período, a instalação do SAP ERP, sistema integrado de gestão, que amplia os controles de suas operações, permitindo mais eficiência e rentabilidade nos negócios. O novo sistema proporciona sinergia e a consolidação de um mesmo modelo de governança corporativa para as empresas industriais do Grupo Itaúsa. Código de Ética e Conduta Também único para todas as empresas do Grupo, foi reformulado no exercício. Alinhado aos princípios de sustentabilidade, reflete a atuação ética da Itautec no relacionamento com acionistas, clientes, fornecedores, entidades, poder público, mídia e comunidade em geral, assim como seu comportamento em relação ao meio ambiente. Para esclarecer e evitar situações que possam provocar dúvidas ou levantar suspeitas sobre procedimentos adotados nas operações da Companhia, o documento possui um questionário sobre Conflitos de Interesse. O instrumento visa facilitar a comunicação de casos que possam ser, ou vir a ser, conflitantes com o Código de Ética e Conduta das empresas Itaúsa Industrial. (GRI 4.6 e 4.8) 1 1

11 A administração da Itautec cabe ao Conselho de Administração e à Diretoria, constituídos de acordo com o Estatuto Social da Empresa. C o n s e l h o d e A d m i n i s t r a ç ã o Cabe ao órgão conduzir os negócios e definir estratégias, fiscalizar sua execução e acompanhar as contas e os contratos. Também compete a ele a distribuição de dividendos/juros sobre o capital próprio, emissão de ações e bônus de subscrição, no limite do capital autorizado. O Conselho é responsável, ainda, por sancionar as deliberações do Comitê de Opções, eleger a diretoria da Itautec e regulamentar a utilização da verba destinada à remuneração dos administradores, definindo os rateios das participações devidas aos próprios membros desse Conselho e aos membros da Diretoria. (GRI 4.5) Suas reuniões acontecem sempre que há convocação do presidente, mas as deliberações dependem da presença da maioria dos integrantes. Em 2007, o Conselho reuniu-se oito vezes. (GRI 4.9) O órgão é composto por no mínimo três e no máximo nove membros. No final do exercício de 2007, era formado por sete pessoas, algumas delas com grau de parentesco, e nenhum integrante independente. Eleitos em Assembléia Geral, os integrantes assumem mandatos de um ano, sendo permitida a reeleição. Os cargos de presidente e vice-presidente são escolhidos pelos membros. Todos os membros foram reeleitos em Dentro das melhores práticas de Governança Corporativa o presidente do Conselho de Administração não faz parte da diretoria executiva (GRI 4.1, 4.2 e 4.3) D i r e t o r i a Compete à Diretoria administrar e representar a sociedade, com poderes para contrair obrigações, transigir, ceder e renunciar direitos. Eleita pelo Conselho de Administração para o período de um ano, pode ter de 3 a 20 membros, acionistas ou não, residentes no Brasil e que, até a eleição, não tenham alcançado a idade de 65 anos. Os integrantes podem ser reconduzidos ao cargo quantas vezes o Conselho desejar, e uma mesma pessoa pode acumular mais de um cargo de diretoria simultaneamente. Em 2007, o Conselho reelegeu todos os membros do exercício anterior: um diretor-presidente, um diretorgeral, três vice-presidentes e um diretor-executivo. O Estatuto Social prevê a existência obrigatória dos cargos de diretor-presidente e diretor-geral. A eles podem somar-se até 18 vice-presidentes executivos, diretores-executivos ou diretores-gerentes, de acordo com a decisão do Conselho de Administração. Conselho Fisc al De caráter não-permanente, é composto por no mínimo três e no máximo cinco membros efetivos e igual número de suplentes. A eleição, a instalação e o funcionamento do Conselho Fiscal atende aos preceitos dos artigos 161 a 165 e 277 da Lei nº 6.404, de (GRI 4.1) C o m i t ê s O grupo de empresas industriais da Itaúsa mantém comitês de auxílio aos Conselhos de Administração do conglomerado, com ganhos de sinergia e difusão de boas práticas. Estão constituídos seis comitês, integrados por executivos das três empresas que integram a Itaúsa Industrial: Inteligência Corporativa, Riscos e Ética, Governança Corporativa, Gestão de Talentos, Excelência Operacional e de Sustentabilidade Social, Ambiental e Cultural. Eles atuam, também, como instâncias de recomendação ao Conselho, e apresentaram, em 2007, diferentes propostas de aperfeiçoamento para o relacionamento da Companhia com seus diferentes públicos, a exemplo da reformulação do Código de Ética e Conduta. (GRI 4.1 e 4.4) Adicionalmente, dois comitês assessoram diretamente o Conselho e a Diretoria da Itautec. Comitê de Divulgação de Ato ou Fato Relevante Tem como atribuições assessorar o diretor de Relações com Investidores; avaliar permanentemente sua atualidade e propor as alterações pertinentes; deliberar sobre dúvidas de interpretação de seu conteúdo; determinar as ações necessárias para a divulgação e disseminação de informações, inclusive para os funcionários da Companhia; analisar previamente o conteúdo dos comunicados ao mercado e à imprensa (press releases), reuniões com investidores e analistas (roadshows), teleconferências e apresentações públicas que contenham informações relevantes sobre a Companhia; regular as adesões; apurar e decidir casos de violação; analisar questionamentos oficiais dos órgãos reguladores e autoreguladores e elaborar as respectivas respostas; e propor solução para casos omissos e excepcionais. O órgão é composto pelo diretor de Relações com Investidores, pelo diretor-presidente, pelo diretor-geral e pelo diretor responsável pela área de Marketing, que se reúnem sempre que convocados por algum dos membros

12 Comitê de Opções Responsável pela outorga de opções de compra de ações a administradores e empregados da Itautec e de empresas por ela controladas, no limite do capital autorizado e de acordo com plano aprovado pela Assembléia Geral. Composto por três membros do Conselho de Administração, eleitos entre os próprios integrantes, possui o mesmo presidente do Conselho de Administração. O comitê delibera pelos votos da maioria de seus membros, e as decisões se tornam definitivas depois de sancionadas pelo Conselho de Administração. R e m u n e r a ç ã o d o s A d m i n i s t r a d o r e s A remuneração dos administradores é definida em Assembléia Geral anual, sendo que o Conselho de Administração pode estabelecer, ainda, o recebimento de participação nos lucros. Cabe também ao Conselho de Administração regulamentar o rateio das participações devidas aos seus integrantes e aos diretores. O valor da participação, em conjunto, corresponde a no máximo um décimo dos lucros líquidos apurados em balanço, não podendo, porém, exceder o somatório das remunerações atribuídas aos administradores no período a que se referir o balanço que consignar as participações. Atualmente, os conselheiros não são remunerados pelo exercício da função. A Política de Opções de Ações, mantida desde 1999, aplica-se aos executivos da Empresa no sentido de integrá-los ao processo de desenvolvimento da sociedade em médio e longo prazos. O preço fixado para as ações é definido com base na cotação média dos papéis da Itautec na Bolsa de Valores de São Paulo em um período que pode variar de 1 a 12 meses antes da data da emissão das opções. O Comitê de Opções, responsável por executar a política, pode decidir por ajustar o preço médio em até 50% para mais ou para menos. O reconhecimento contábil acontece no momento do exercício da opção do plano. Po l í t i c a d e D i v u l g a ç ã o d e A t o o u Fa t o R e l e v a n t e > O modelo de governança corporativa da Itautec baseia-se no respeito aos públicos com os quais a Empresa se relaciona. Cabe ao Conselho de Administração conduzir os negócios e definir as melhores estratégias para um excelente desempenho em todas as áreas de atuação da Companhia. A u d i t o r i a I n d e p e n d e n t e A Itautec tem suas demonstrações financeiras auditadas desde 2004 pela PricewaterhouseCoopers Auditores Independentes. O relacionamento com a Empresa é balizado pelos princípios internacionais da independência, pelos quais o auditor não deve auditar seu próprio trabalho, não deve exercer funções gerenciais na Companhia nem promover os interesses dela. A contratação da PricewaterhouseCoopers atende à instrução 308/99 da CVM, que prevê o rodízio de auditores. Em 2007, não foram contratados, com a consultoria, serviços não relacionados à auditoria externa. R e l a ç õ e s c o m I n v e s t i d o r e s ( G R I 4. 4 ) A diretoria de Relações com Investidores da Itautec estabelece canais permanentes de comunicação com seus acionistas, realizando reuniões sempre que solicitada, para mantê-los informados sobre os negócios da Empresa. São mantidos canais de comunicação, como site específico na Internet para investidores. Participa também das apresentações realizadas por seu principal acionista, a Itaúsa Investimentos Itaú S.A., de reuniões da Associação dos Analistas e Profissionais de Investimento do Mercado de Capitais (Apimec) e de teleconferências para divulgação de resultados. M e m b r o s d o C o n s e l h o d e Administraç ão e da Diretoria ( G R I 4. 7 ) Eleitos em Assembléia Geral para mandatos de um ano, os membros do Conselho de Administração da Itautec possuem como requisitos básicos experiências de sucesso em cargos anteriores, exercidos dentro ou fora da Companhia, com a superação de desafios e apresentação de idéias inovadoras. São levadas, ainda, em consideração a formação acadêmica, a idoneidade e a participação dos membros em iniciativas de caráter social, educacional e/ou ambiental que resultem em melhorias efetivas para a sociedade. A Itautec mantém uma Política de Divulgação de Ato ou Fato Relevante que estabelece diretrizes e procedimentos a serem observados na divulgação e manutenção do sigilo de informações consideradas privilegiadas. Dessa maneira, a Empresa busca garantir a divulgação de informações completas e tempestivas aos órgãos competentes e ao mercado, assegurando igualdade e transparência no acesso a elas por parte de todos os interessados. Olavo Egydio Setúbal Presidente do Conselho de Administração. Nascido em abril de 1923, é engenheiro formado pela Escola Politécnica da Universidade de São Paulo (USP) e atualmente administra as empresas Itautec S.A., Itaúsa Investimentos Itaú S.A., Banco Itaú Holding Financeira S.A., Elekeiroz S.A., Duratex S.A. e Fundação Itaúsa Industrial. Ocupou anteriormente os cargos de ministro das Relações Exteriores, prefeito da cidade de São Paulo e membro do Conselho Monetário Nacional, do Conselho Nacional de Seguros Privados e do Instituto de Pesquisas Tecnológicas

13 José Carlos Moraes Abreu Vice-presidente do Conselho de Administração. Nascido em julho de 1922, é advogado formado pela Universidade de São Paulo (USP). Atua como administrador das empresas Itautec S.A., Itaúsa Investimentos Itaú S.A., Banco Itaú Holding Financeira S.A., Elekeiroz S.A. e Duratex S.A. Já exerceu a função de membro do Conselho Monetário Nacional, da Associação dos Bancos no Estado de São Paulo, da Federação Brasileira de Bancos, da Associação Brasileira das Empresas de Leasing (ABEL) e do Board do Libra Bank LTD, em Londres. Alfredo Egydio Arruda Villela Filho Conselheiro. Nascido em novembro de 1969, é engenheiro mecânico formado pelo Instituto Mauá de Tecnologia e pós-graduado em Administração pela Fundação Getúlio Vargas. Atua como administrador das empresas Itautec S.A., Itaúsa Investimentos Itaú S.A., Banco Itaú Holding Financeira S.A., Elekeiroz S.A. e Duratex S.A. Jairo Cupertino Conselheiro. Nascido em agosto de 1925, é engenheiro formado pela Escola Politécnica da Universidade de São Paulo (USP). Atualmente é administrador das empresas Itautec S.A., Itaúsa Investimentos Itaú S.A., Elekeiroz S.A. e Duratex S.A. Anteriormente, ocupou cargo de administração no Banco Itaú S.A. Paulo Setúbal Conselheiro e diretor-presidente da Itautec desde Nascido em abril de 1949, é engenheiro formado pela Faculdade de Engenharia Industrial e pós-graduado em Finanças pela Fundação Getúlio Vargas. Atualmente, é também administrador das empresas Itaúsa Investimentos Itaú S.A., Elekeiroz S.A., Duratex S.A. e Fundação Itaúsa Industrial. Ricardo Egydio Setúbal Conselheiro, diretor vice-presidente Corporativo e Financeiro e diretor de Relações com Investidores. Nascido em abril de 1962, é advogado formado pela Universidade de São Paulo (USP) e administrador de empresas pela Fundação Getúlio Vargas, com especialização pela Harvard University. Atualmente é administrador da Itautec S.A., Itaúsa Empreendimentos S.A. e Fundação Itaúsa Industrial. Guilherme Archer de Castilho Diretor-geral. Nascido em junho de 1959, é administrador de empresas formado pela Universidade Mackenzie. Atualmente, é administrador da Itautec S.A., Itaúsa Empreendimentos S.A. e Fundação Itaúsa Industrial. Cláudio Vita Filho Diretor vice-presidente Comercial. Nascido em abril de 1949, é engenheiro formado pela Escola Politécnica da Universidade de São Paulo (USP) e tem pós-graduação em Finanças pela Fundação Getúlio Vargas. Atualmente, é administrador da Itautec S.A. e Itaúsa Empreendimentos S.A. Raul Penteado de Oliveira Neto Diretor vice-presidente de Promoção e Propaganda. Nascido em fevereiro de 1958, é advogado formado pela Universidade Mackenzie. Atualmente é administrador da Itautec S.A., Duratex S.A., Itaúsa Empreendimentos S.A., Fundação Itaúsa Industrial e Elekeiroz S.A. Wilton Ruas da Silva Diretor-executivo. Nascido em maio de 1964, é engenheiro eletrônico formado pelo Instituto Tecnológico da Aeronáutica, em 1986, com MBA Executivo Internacional na Universidade de São Paulo (USP), em Atualmente é administrador da Itautec S.A. Renato Roberto Cuoco Conselheiro. Nascido em maio de 1944, é engenheiro formado pela Escola Politécnica da Universidade de São Paulo (USP). É administrador das empresas Itautec S.A., Itaúsa Investimentos Itaú S.A. e Instituto Itaú Cultural e já ocupou cargo de administração no Banco Itaú S.A. e Banco Itaú Holding Financeira S.A

14 [ 02 ] G e s t ã o E s t r at é g i c a E I n v e s t i m e n t o s GESTÃO ESTRATÉGICA E INVESTIMENTOS A atuação da Itautec é direcionada ao desenvolvimento de produtos que agreguem valor e eficiência aos negócios de seus clientes, por meio de soluções inovadoras e constante atualização tecnológica. Com uma gestão baseada em princípios de sustentabilidade, adota as seguintes diretrizes estratégicas: Ser provedor de soluções tecnológicas Oferece soluções completas e com qualidade nas áreas de Automação, Informática e Serviços, com a combinação de softwares, hardwares e serviços sob medida para os diferentes segmentos de mercado. Os investimentos em pesquisa e desenvolvimento, além do treinamento dos funcionários, proporcionam valor aos negócios, produtos e serviços da Empresa. Ser um player mundial Está sempre atenta a oportunidades de aquisições estratégicas, como a da Tallard, realizada em 2006, nos Estados Unidos. Respeita diretrizes e normas internacionais relacionadas à qualidade e ao meio ambiente com investimentos em produtos eficientes e a custos competitivos. Possui uma diretoria especialmente estruturada para administrar seus negócios em outros países, o que garante sinergia nas operações e aumenta a competitividade e os ganhos de representatividade. Mantém, ainda, subsidiárias Itautec e Tallard nos principais mercados consumidores dos produtos fabricados e distribuídos pela Companhia. Ser uma referência em outsourcing Atenta à tendência do mercado de terceirizar serviços de tecnologia, criou, em 2007, uma gerência executiva de outsourcing e serviços. O conhecimento de todas as etapas do desenvolvimento de projetos, desde a produção e instalação de equipamentos até a mais especializada assistência técnica, qualifica a Itautec a oferecer soluções completas e a assumir a total responsabilidade sobre a gestão da tecnologia da informação em seus clientes. Possui também a maior infra-estrutura técnica própria do País, com capacidade para oferecer assistência em mais de 2,7 mil cidades brasileiras, e avalia seus processos por meio de programas Service Level Agreement (SLA), que medem a satisfação dos clientes. 1 9

15 Ser reconhecida pela inovação de seus produtos A Itautec possui um quadro de profissionais composto por projetistas, engenheiros, técnicos e I n v e s t i m e n t o s funcionários de apoio treinados e habilitados, além de processos internos Investimentos R$ milhões De acordo com seu planejamento estratégico, a Itautec investiu, no certificados pela norma ISO 9001, destacando-se pela qualidade e inovação exercício, R$ 117,2 milhões. A maior parte, R$ 53,2 milhões, foi destinada de seus produtos. Com 25 anos de experiência e conhecimentos, investe em pesquisas que proporcionam benefícios operacionais, alta capacidade a baixos custos e desenvolvimento de soluções com tecnologias de ponta e respeito a normas ambientais e internacionais. A Empresa mantém 79,8 20,8 8,4 50,6 87,7 18,7 13,6 55,4 79,9 11,4 19,9 48,6 117,5 48,4 23,4 45,7 117,2 53,0 11,0 53,2 à pesquisa e ao desenvolvimento de novas tecnologias, montante 16,4% superior ao destinado em O volume de recursos investidos em imobilizado operacional foi de R$ 53,0 milhões, 9,6% mais do que no exercício anterior. Dessa parcela, R$ 30,8 milhões foram destinados para parcerias estratégicas com os principais players globais do segmento de a construção da fábrica em Jundiaí, que contemplou o aumento da tecnologia, oferecendo aos clientes o que existe de mais avançado em capacidade de produção, além de adequação e do início de operação da produtos e serviços em suas áreas de atuação. fabricação de cofres. Ser uma empresa com sólida estrutura de capital Mantém geração de caixa suficiente para operar com baixo nível de endividamento. Ser benchmarking em custos A Itautec busca oferecer sempre a melhor relação custo-benefício para seus clientes. Com a transferência de sua unidade fabril para a cidade de Jundiaí (SP), em 2007, investiu na modernização de suas instalações, com uma melhor distribuição do espaço e novo layout que favorece a fabricação e expedição de seus produtos. A adequação e as melhorias constantes na alocação de recursos, evitando perdas de produtividade e obsolescências dos produtos em estoque, permitem a redução dos custos. > Por meio de soluções inovadoras e constante atualização tecnológica, a Itautec oferece produtos e serviços de alta qualidade, que agregam valor e eficiência aos negócios de seus clientes nas áreas de Informática, Ativo Permanente Equipamentos para locação em Clientes Pesquisa e Desenvolvimento O investimento na locação de equipamentos para clientes sofreu decréscimo em relação a 2006, passando de R$ 23,4 milhões no exercício anterior para R$ 11,0 milhões em A queda foi ocasionada pela diminuição do número de licitações promovidas pelo governo durante o ano para esse tipo específico de contrato. Em 2007, foram liberados, pelo Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES), R$ 107,2 milhões, valor referente às parcelas iniciais do contrato de financiamento assinado em julho do mesmo ano, que prevê um valor total já aprovado de R$ 142,6 milhões. O contrato contempla projetos para a internacionalização da Empresa, a modernização e transferência das linhas de produção para Jundiaí e capital de giro associado à expansão, além de investimentos em pesquisa e desenvolvimento e melhorias contínuas de produtos e processos. Automação e Serviços, com a combinação de softwares, hardwares e serviços sob medida para os diferentes segmentos de mercado. unidade industrial Jundiaí/SP. linha DE MONTAGEM DE DESKTOPS - unidade jundiaí/sp

16 [ 03 ] AT I V O S I N T A N G Í V E I S / V A N T A G E N S C O M P E T I T I V A S ATIVOS INTANGÍVEIS/ VANTAGENS COMPETITIVAS M arc as e Patentes Maior companhia de tecnologia do País e principal empresa brasileira de tecnologia de informação em atuação no exterior, a Itautec é uma das únicas do mercado a oferecer soluções completas, desde a fabricação do produto até o gerenciamento dos serviços. Sua marca é destaque nas áreas em que atua e uma das mais valiosas dos setores de informática, automação e serviços do Brasil, de acordo com a edição da revista Época Negócios de agosto de No mesmo ano, recebeu o prêmio Top IT, da revista Information Week Brasil, como uma das companhias mais lembradas na categoria Fornecedores de Automação Bancária. Dada a importância do patrimônio em propriedade intelectual, a Itautec tem mantido investimentos contínuos nesse setor. Em 2007, foram depositados os seguintes pedidos de patente e desenho industrial junto ao INPI: PI Sistema integrado de processamento e impressão de documentos. PI Sistema e método para transferência de créditos com uso de dispositivo móvel. PI Sistema e processo de identificação de toner tipo MICR. DI Configuração Ornamental aplicada em teclado operador. DI Configuração Aplicada em Terminal quiosque multimídia. DI Configuração Aplicada em Terminal Auto-Atendimento (AGILE LITE TES) - Concessão do Registro 22/04/08. DI Configuração Aplicada em Terminal Auto-Atendimento (AGILE LITE TC) - Concessão do Registro 22/04/08. DI Configuração Aplicada em Terminal Auto-Atendimento (AGILE LITE PC) - Concessão do Registro 22/04/08. Inovaç ão O desenvolvimento de equipamentos e processos com a mais alta tecnologia, e a capacidade de oferecer soluções específicas a diferentes demandas de seus clientes conferem importante vantagem competitiva em relação à concorrência. Referência em inovação e design, possui 449 profissionais dedicados à pesquisa e ao desenvolvimento de produtos, área que recebeu R$ 53,2 milhões em investimentos no ano. 2 3

17 Q u a l i d a d e / C e r t i f i c a ç õ e s Pe s s o a s A Itautec possui processos de gestão muito bem-estruturados, que permitiram levar para sua nova unidade fabril as certificações de qualidade ISO 9001 e ISO Toda a transferência foi realizada sob rígidos padrões ambientais, controle e documentação de processos e treinamento de funcionários. O compromisso com a qualidade é uma premissa da Itautec, que investe constantemente na melhoria de seus produtos e serviços de forma ética e comprometida com o nível de satisfação dos clientes. Em 2008, a Empresa pretende certificar suas unidades administrativas localizadas em dois imóveis na Avenida Paulista, em São Paulo. Pela quarta vez, a holding Itaúsa Investimentos Itaú S.A. foi selecionada para compor o Dow Jones Sustainability World Index (DJSI World), composto por ações de empresas de reconhecida sustentabilidade corporativa, capazes de criar valor para os acionistas. Programa de integração de novos funcionários A Itautec entende que seu principal ativo é o capital humano, sobretudo por se tratar de uma Empresa em que a inovação constante é uma exigência. Dessa forma, investe continuamente no aprimoramento de seu quadro de funcionários por meio de cursos, treinamentos e palestras. Para garantir que seus empregados tenham orgulho de trabalhar na Companhia e possam contribuir para a rentabilidade das operações, procura assegurar condições que promovam o bem-estar interno e externo, com um ambiente saudável de trabalho e convênios que auxiliem na obtenção de maior qualidade de vida. A Itautec mantém, ainda, um canal de comunicação permanente com seus funcionários, estimulando o trabalho em equipe e valorizando a troca de vivências e experiências para promover o aprimoramento de suas atividades. A c i o n i s t a C o n t r o l a d o r Todos os produtos da Itautec são certificados em atendimento a normas de rotulagem e fabricação em vigor no Brasil e no exterior. No ano, a Empresa não apresentou caso de não-conformidade nesse aspecto. No Brasil, detém as seguintes certificações: Anatel (certificação e homologação de produtos para telecomunicações); Norma NBR (acessibilidade em caixa de auto-atendimento) e Inmetro (segurança de equipamentos para tecnologia de informação). (GRI PR4) Além disso, certifica os produtos no exterior. Exemplo é a aderência às diretivas RoHS e Weee, da Comunidade Européia, de restrição ao uso de substâncias perigosas e descarte de produtos eletrônicos. Outras normas respeitadas são: Argentina IRAM (segurança do usuário compatível IEC ), UL 291 (segurança para caixa de auto-atendimento), CNC (padrão de irradiação para telecomunicações); México NOM 019 (normas e requisitos próprios definidos pela entidade local NYCE); Estados Unidos UL (segurança do usuário), UL 291 (segurança para caixa de auto-atendimento), FCC (compatibilidade eletromagnética); países da Comunidade Européia IEC (segurança do usuário); IEC (compatibilidade eletromagnética e imunidade a interferência EE) e EN (métodos de ensaio para cofres de caixa de auto-atendimento). (GRI EC2 e PR3) > A Itautec entende que seu principal ativo é o capital humano, sobretudo por se tratar de uma Empresa em que a inovação constante é uma exigência. Apresentação do código de ética e conduta aos Executivos A Itautec é controlada pela Itaúsa Investimentos Itaú S.A., que detém 89% do capital da Companhia. Uma das primeiras holdings puras de capital aberto do País, a Itaúsa foi criada para centralizar as decisões financeiras e estratégicas de um conjunto de empresas, com gestão de negócios baseada em princípios de valorização do capital humano, de integridade e de criação de valor para os acionistas de forma continuada e sustentável. Além da Itautec, a Itaúsa administra o Banco Itaú, a Duratex e a Elekeiroz, constituindo-se no terceiro maior grupo privado do País, de acordo com ranking da publicação Valor Grandes Grupos, do jornal Valor Econômico. Graças aos diferenciais competitivos de cada um dos negócios, o Grupo é líder em diversos setores de sua atuação. C apilaridade Com infra-estrutura capaz de atender a 2,7 mil cidades brasileiras, a Itautec mantém 34 unidades e 7 laboratórios de suporte dois deles inaugurados em 2007, além de técnicos especializados e 160 postos de atendimento, que asseguram agilidade na prestação de serviços. A transferência da fábrica para a cidade de Jundiaí, centro estratégico para o escoamento de produtos, próximo ao aeroporto de Viracopos, possibilitou ainda mais eficiência e ganhos logísticos