CAT PREPARAÇÃO/CORREÇÃO DE ERROS EM SERVIDORES DO PROJETO-AB. Modelo: SERVIDORES. Part Number do Módulo:

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1 Problema / Título: PREPARAÇÃO/CORREÇÃO DE ERROS EM SERVIDORES DO PROJETO-AB Rev: Rev.01 Data: 28/04/2016 Compilado por: Eduardo/Raoni/Luiz H. Tipo: MANUTENÇÃO Modelo: SERVIDORES Area: AB RFC/RP: Aplicação: Intervenção Alteração Procedimento Preventiva Informativo Part Number do Módulo: Revisão: Data: Revisor: Alteração: REV.01 28/04/2016 Deivide Banardi Inclusão de processo de Testes de hardware e Correções do Boot no HD. Índice: 1 Preparação do servidor Diebold/SuperMicro Geração do pendrive Dell Service Tools(ePSA Client) Realizando testes de Hardware(ePSA Client) Recuperação de HD(Low Level Format) Recuperação de Servidor após troca do HD OBS.: TODOS OS SOFTWARES E/OU PROCEDIMENTOS AQUI DESCRITOS, NÃO HOMOLOGADOS PELO CONTRATANTE, SOMENTE DEVEM SER UTILIZADOS EM LABORATÓRIO OU FILIAL UNISYS. Téc. Responsáveis: Eduardo Tavares/RS Raoni Santos/SC Luiz Henrique Cardoso/GO Enterprise Services / Action Center Brasil 1/22

2 1 PREPARAÇÃO DO SERVIDOR PARA INSTALAÇÃO/FORMATAÇÃO: Este procedimento tem como objetivo evitar a formatação do pendrive no momento da instalação do servidor. Motherboard modelo X9DB-IF (Diebold/Supermicro) vista de cima: Imagem 1 Detalhes das portas SATA vistas de cima: Imagem 2 Enterprise Services / Action Center Brasil 2/22

3 Configuração Original do Fabricante(C-B-A) Legendas: CD-ROM (A) HD 0 (B) HD 1 (C) Vista lateral: HD 1 (C) HD 0 (B) CD-ROM (A) Imagem 3 Vista de cima: HD 1 (C) HD 0 (B) CD-ROM (A) Imagem 4 Enterprise Services / Action Center Brasil 3/22

4 Configuração recomendada após testes realizados em laboratório(a-c-b) Vista lateral: CD-ROM (A) HD 1 (C) HD 0 (B) Imagem 5 Vista de cima: CD ROOM (A) HD 1 (C) HD 0 (B) Imagem 6 (A) CD Room porta (3 Preta) (C) Hd 1 sata 2 porta 1 (Branca) (B) Hd 0 sata 2 porta 0 (Branca) Enterprise Services / Action Center Brasil 4/22

5 Nas fotos abaixo podemos constatar que seguindo a configuração aqui recomendada: MB no modo IDE reconhece tanto HD s de mesmo modelo; Como também de modelos diferentes; HD s de mesmo modelo Imagem 7 HD s de modelos diferentes Imagem 8 Podemos destacar que se este procedimento for seguido no que diz respeito as configurações, evitamos a formatação do Pendrive de instalação do servidor. Lista dos hd s recomedados pelo fabricante Supermicro: F5C6C1C824F88D557EC7C4D&NVMe=0 Enterprise Services / Action Center Brasil 5/22

6 2 CRIAÇÃO DO PENDRIVE DE BOOT Dell Service Tools(ePSA Client). *Atenção: Este procedimento somente deve ser utilizado em Filial ou Laboratório UNISYS. Este software testa de forma simplificada os hardwares mais relevantes para o funcionamento da máquina (HD, memoria, processador, placa mãe, etc.). Segue abaixo o procedimento para criação do pendrive de boot. Para isso será necessário: -Pen drive de no mínimo 512Mb -Arquivos para criação do pen drive. Baixar o arquivo SVCFD_v5.4.zip neste endereço: Imagem 9 Enterprise Services / Action Center Brasil 6/22

7 Descompactar o arquivo na área de trabalho. Após a descompactação, a pasta deve ter o seguinte conteúdo: Imagem 10 Insira no PC um pendrive de no mínimo 512Mb. (Atenção!! O pendrive será formatado!!) Execute o arquivo svcfd.exe. Na janela seguinte, selecione o pendrive a ser utilizado. E clique em OK. Imagem 11 Enterprise Services / Action Center Brasil 7/22

8 Nesta tela pressione Enter para continuar. Aguarde a execução dos scripts automáticos. Imagem 12 Na próxima tela pressione ENTER para concluir o processo. Imagem 13 Geração do pendrive de boot finalizada. Enterprise Services / Action Center Brasil 8/22

9 3 REALIZANDO TESTES DE HARDWARE *Atenção: Este procedimento somente deve ser utilizado em Filial ou Laboratório UNISYS. O teste rápido dura em média 15 min e tem 90% de assertividade. Ao final do teste rápido, é possível executar um teste estendido que dura em média 1:40h e tem 99% de assertividade. Insira o pen drive em uma porta USB disponível e ligue o servidor. Na tela de post do servidor pressione a tecla F11 (opção de boot). Imagem 14 Selecione como opção de boot o pendrive e aguarde o carregamento. Imagem 15 Enterprise Services / Action Center Brasil 9/22

10 Selecione a opção epsa(client)/dos Utilities Imagem 16 Selecione a opção 0 = epsa O teste iniciará automaticamente. Imagem 17 Enterprise Services / Action Center Brasil 10/22

11 Aguarde a conclusão dos testes. Note que um check verde fica ao lado do ícone do periférico, atestando que o mesmo passou no testes. Caso nenhum erro seja encontrado, a mensagem abaixo será mostrada na tela. Imagem 18 Selecione Yes para fazer o teste estendido ou No para concluir. A imagem abaixo exemplifica a aba System Health, que contém algumas informações importantes sobre o hardware, como: Velocidade dos Fan s, temperatura da memoria RAM e do chassis e ainda contem informações sobre alimenação de energia entregue na placa mãe. Imagem 19 Enterprise Services / Action Center Brasil 11/22

12 4 - RECUPERAÇÃO DE HD (ERRO LÓGICO) *Atenção: Este procedimento somente deve ser utilizado em Filial ou Laboratório UNISYS. Apresentação da ferramenta HDD_LLF (Low Level Format) O Low Level Format, realiza uma formatação em baixo nível em HD s e corrige erros lógicos contidos na superfície do disco. Então partimos do princípio que a ferramenta só terá o efeito esperado, desde que o HD esteja em boas condições mecânicas (não esteja batendo agulha, etc) e que sua placa eletrônica esteja funcionando e sendo reconhecida no BIOS. A execução da ferramenta em um HD de 500Gb dura em média 2:00h e pode variar de acordo com o tamanho e velocidade do HD. Baixar o arquivo HDDLLF.4.40.exe deste endereço: Imagem 20 Enterprise Services / Action Center Brasil 12/22

13 Executando a formatação baixo nível do HD: Para certificar que a formatação irá funcionar precisamos executar uma limpeza no HD a ser formatado, via DISKPART. Em um micro Windows abra o Prompt de Comando (CMD). E digite o comando DISKPART. Imagem 21 Após abrir a janela do DISKPART digite os seguintes comandos. List disk mostrara todos os HD s disponiveis. Select disk 1 neste exemplo usamos um pen drive de 8Gb que foi reconhecido como disco 1. Clean ira limpar todas as partições do disco selecionado e deixar todo espaço como não alocado. A mensagem DiskPart succeeded in cleaning the disk. Deverá ser exibida ao final. Digite o comando exit para sair do DiskPart. Imagem 22 Enterprise Services / Action Center Brasil 13/22

14 Executar o arquivo HDDLLF.4.40.exe Na tela a seguir selecione Agree Imagem 23 Selecione Continue for free. Imagem 24 Enterprise Services / Action Center Brasil 14/22

15 Será mostrado uma lista com todos os drives(hd s e pendrives) disponíveis na máquina. Obs.: Neste exemplo utilizamos um pendrive. Selecione o driver a ser formatado e clique em Continue >>>. Imagem 25 Nesta tela vá para a aba LOW-LEVEL FORMAT. Imagem 26 Enterprise Services / Action Center Brasil 15/22

16 Clique em FORMAT THIS DEVICE (Atenção!! NÃO selecione a opção Perform quick wipe!!) Imagem 27 Clique em Yes. Imagem 28 Enterprise Services / Action Center Brasil 16/22

17 A formatação/correção do disco será iniciada, aguarde. Imagem 29 Esta é a tela de conclusão após correção de todos os erros/processos: Imagem 30 Obs: É possível executar a formatação em vários HD s simultaneamente, de acordo com a disponibilidade de portas SATA s na máquina. Enterprise Services / Action Center Brasil 17/22

18 5 RECUPERAÇÃO DE SERVIDOR APÓS TROCA DO HD 0 *Atenção: Este procedimento somente deve ser utilizado em Filial ou Laboratório UNISYS. Desligue o servidor e substitua o HD 0 Danificado, desligue o cabo SATA do HD01 para evitar formatação indevida. Insira um pendrive de Estação-EA(v.4.2) no servidor e ligue-o. Escolha a primeira opção: Imagem 31 Aguarde a criação e formatação do drive C: Imagem 32 Quando o processo iniciar a cópia de arquivos, desligue o servidor(*), remova o pendrive 4.2, ligue o sata do HD 01 e insira um pendrive com o Hiren s Boot Obs.: (*)Não é necessário aguardar toda a instalação do Windows, somente a criação e formatação da Partição C:. Enterprise Services / Action Center Brasil 18/22

19 Ligue o micro e carregue o mini XP do Hiren s. Clique com o botão direito do mouse em My Computer e selecione Disk Management. Clique com o botão direito do mouse em Disk 1 e selecione Import Foreign Disks.... Imagem 33 Após a importação, delete o volume do disco 0, clique com o botão direito do mouse em Disk 0 e selecione Convert to Dynamic Disk. Remova o mirror antigo do disco 1(Missing). Imagem 34 Enterprise Services / Action Center Brasil 19/22

20 Agora clique com o botão direito na partição C: do disco 1 e selecione Add Mirror. Imagem 35 Selecione o disco 0 e clique em Add Mirror novamente. Imagem 36 Após a conclusão do Mirror, reinicie o servidor e retire o pendrive com Hiren s do servidor. Enterprise Services / Action Center Brasil 20/22

21 Aguarde, o servidor deverá iniciar normalmente: Imagem 37 Volte ao Disk Manager, remova novamente o mirror do disco 1: Imagem 38 Enterprise Services / Action Center Brasil 21/22

22 Remova o disco em Missing... Imagem 39 Converta o disco 0 para Dynamic Disk e inicie o Mirror do Disco 1 para o Disco 0. Imagem 40 Aguarde o fim do espelhamento. Obs.: Tempo médio do procedimento: 40min. Enterprise Services / Action Center Brasil 22/22

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