CONSELHO PROVINCIAL CAD - CAE. Perguntas e Respostas

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4 CONSELHO PROVINCIAL CAD - CAE Perguntas e Respostas

5 PESQUISA DE CLIMA Apresentação dos Resultados Próximos Passos Perguntas e Respostas

6 PESQUISA DE CLIMA Metodologia GPTW Um excelente lugar para se trabalhar é aquele em que o colaborador: CONFIA nas pessoas para quem trabalha Tem ORGULHO do que faz GOSTA das pessoas com quem trabalha

7 PESQUISA DE CLIMA A pesquisa realizada em Abril de 2014 em números: comentários feitos com base nas questões abertas apresentadas ao final do formulário. Realização de 9 grupos focais no mês de Maio. 54% 6247 formulários respondidos

8 Grupo Marista Visão Organização Grupo Marista Visão Área 70 Grandes Melhores 2013 Paraná PESQUISA DE CLIMA 64% 70% 79% 84% Melhores 2013

9 PESQUISA DE CLIMA

10 PESQUISA DE CLIMA Até pelo propósito Marista, os trabalhos em prol da comunidade são bastante reconhecidos e valorizados pela equipe, reforçando não só o orgulho, mas também o sentido especial para as atividades diárias Índices da Visão Organização

11 PESQUISA TOP + DE CLIMA ORGANIZAÇÃO ÁREA 70 GRANDES Os colaboradores aqui são bem tratados independentemente do sexo, orientação sexual, cor ou raça e idade. 86% 87% 94% Tenho orgulho de contar a outras pessoas que trabalho aqui. 84% 86% 89% Meu trabalho tem um sentido especial. Para mim, não é só "mais um emprego 83% 89% 86% Eu me sinto bem com a forma pela qual contribuímos para a comunidade. 81% 85% 86% Quando se entra nesta organização, fazem você se sentir bem-vindo. 80% 83% 90% Quando vejo o que fazemos por aqui, sinto orgulho. 78% 84% 87% Este é um lugar fisicamente seguro para trabalhar. 76% 76% 87% Índices > 75%

12 PESQUISA TOP! DE CLIMA ORGANIZAÇÃO ÁREA 70 GRANDES Temos benefícios especiais e diferenciados aqui 34% 35% 77% As pessoas aqui são pagas adequadamente pelo serviço que fazem 44% 46% 62% Todos aqui têm a oportunidade de receber um reconhecimento especial 45% 51% 68% As promoções são dadas às pessoas que realmente mais merecem 45% 51% 62% Os gestores envolvem as pessoas em decisões que afetam suas atividades e seu ambiente de trabalho 47% 55% 67% Os gestores evitam preferências entre as pessoas 49% 56% 64% Os gestores agradecem o bom trabalho e o esforço extra 52% 63% 74%

13 PESQUISA DE CLIMA O impacto dessa proximidade dos gestores com suas equipes é bastante evidente e pode influenciar positivamente até mesmo os temas mais críticos NENHUMA MAIS DE TRÊS Todos aqui têm a oportunidade de receber um reconhecimento especial 30% 65% As promoções são dadas às pessoas que realmente mais merecem 33% 63% Os gestores evitam preferências entre as pessoas 38% 68% Este gráfico nos traz o índice de satisfação (favorabilidade) dos respondentes de acordo com quantidade de reuniões com gestores realizadas nos últimos 12 meses.

14 PESQUISA DE CLIMA O principal motivo que me faz permanecer na empresa é... Este gráfico representa a distribuição de respondentes por cada Fator

15 PESQUISA DE CLIMA Comunicação Em um momento de consolidação de um processo de fusão é um poderoso instrumento para garantir o sucesso de todo o processo. É importante que aconteça em toda organização chegando de forma homogênea para todos os públicos, tratando as especificidades de cada negócios. Mecanismos para que os funcionários falem com a empresa também são necessários para garantir a transparência.

16 PESQUISA DE CLIMA Consideração e Apreciação Melhor condução dos gestores no dia a dia com suas equipes. Através de novas posturas e atitudes serão protagonistas da mudança nas suas áreas, ajudando efetivamente o Grupo a se tornar um excelente lugar para trabalhar.

17 PESQUISA DE CLIMA Percepção da Missão Trabalhar o propósito Marista internamente, evidenciando também o olhar para o funcionário. Por ser o principal pilar dessa organização, e único objetivo comum, precisa ser fortalecido e resgatado como grande diferencial.

18 PESQUISA DE CLIMA Perguntas e Respostas

19 GRATUIDADE NO GRUPO MARISTA GERÊNCIA DE GRATUIDADE SETOR DE SOLIDARIEDADE Quem somos Aplicação em gratuidade Exigências

20 GRATUIDADE NO GRUPO MARISTA GERÊNCIA DE GRATUIDADE SETOR DE SOLIDARIEDADE Quem somos? Atua nas áreas de educação, solidariedade, saúde e comunicação, por meio de uma agremiação de organizações sem fins econômicos com o objetivo de contribuir entre si, compartilhando boas práticas de gestão, com foco na mesma missão. Paraná, Santa Catarina, São Paulo, Mato Grosso do Sul, no Distrito Federal e na cidade de Goiânia

21 GRATUIDADE NO GRUPO MARISTA GERÊNCIA DE GRATUIDADE SETOR DE SOLIDARIEDADE Quem somos? Para quem? Educação Saúde As. Social Órgãos Católica MEC SME Sindicatos... MS SMS FEMIPA Sindicatos... MDS CNAS CMAS Sindicatos... RFB MJ AL Prefeituras Auditorias... CNBB ANEC Marista...

22 GRATUIDADE NO GRUPO MARISTA GERÊNCIA DE GRATUIDADE SETOR DE SOLIDARIEDADE Quem somos aos olhos da gratuidade... ABEC UCE APC ISCMC (DERC + DEAS) (DERC + DEAS) (SAÚDE, ES E EB) (SAÚDE) Estas entidades possuem certificação CEBAS.

23 GRATUIDADE NO GRUPO MARISTA GERÊNCIA DE GRATUIDADE SETOR DE SOLIDARIEDADE CEBAS é uma CERTIFICAÇÃO de ENTIDADE BENEFICENTE DE ASSISTÊNCIA SOCIAL Concede às pessoas jurídicas de direito privado, sem fins lucrativos, com a finalidade de prestação de serviços nas áreas de assistência social, saúde ou educação ISENÇÃO DAS CONTRIBUIÇÕES PARA A SEGURIDADE SOCIAL (INSS quota patronal e RAT).

24 GRATUIDADE NO GRUPO MARISTA GERÊNCIA DE GRATUIDADE SETOR DE SOLIDARIEDADE Aplicação em gratuidade x isenção usufruída ( ) ABEC Gratuidade GRATUIDADE APLICADA X ISENÇÃO USUFRUÍDA (2010/2013) ABEC Isenção (INSS) % APC Gratuidade APC Isenção (INSS e RAT) % UCE Gratuidade UCE Isenção (INSS) % % % % % % % % % % % % % + IPTU, IPVA, IPI...

25 GRATUIDADE NO GRUPO MARISTA GERÊNCIA DE GRATUIDADE SETOR DE SOLIDARIEDADE Aplicação em gratuidade Educação e Assistência Social Até junho de 2014 ABEC UCE APC ES APC EB TOTAL Alunos matriculados Bolsas concedidas (5.537 PROUNI) Assistência Social Valor aplicado (R$) % aplicado sobre R$ 20,98% 16,94% 21,90% 37,70% Aplicado em bolsas 124% 114% 130% 130% Posicionamento institucional = aplicação (em R$) similar à lei anterior

26 GRATUIDADE NO GRUPO MARISTA GERÊNCIA DE GRATUIDADE SETOR DE SOLIDARIEDADE Aplicação em filantropia Saúde 1º quadrimestre/2014 APC (HUC e HMC) ISCMC (SCC, HNSL e HMAM) Roadmap Percentual de paciente-dia 65,54% 64,81% 10% de atendimentos/ procedimentos ambulatoriais 10% 10% Percentual referente às ações prioritárias 3% 6% Total de serviços prestados ao SUS 78,54% 80,81% Mínimo necessário: 60%

27 GRATUIDADE NO GRUPO MARISTA GERÊNCIA DE GRATUIDADE SETOR DE SOLIDARIEDADE Em resumo, as entidades EBAS devem atender aos seguintes requisitos: 1. Obedecer ao princípio da universalidade do atendimento, sendo vedado dirigir suas atividades exclusivamente a seus associados ou a categoria profissional. 2. Prever, em caso de dissolução ou extinção, a destinação do eventual patrimônio remanescente a entidade sem fins lucrativos congêneres ou a entidades públicas. 3. Não perceber, seus dirigentes estatutários, conselheiros, sócios, instituidores ou benfeitores, remuneração, vantagens ou benefícios, direta ou indiretamente, por qualquer forma ou título, em razão das competências, funções ou atividades que lhes sejam atribuídas pelos respectivos atos constitutivos. 4. Aplicar suas rendas, seus recursos e eventual superávit integralmente no território nacional, na manutenção e desenvolvimento de seus objetivos institucionais. 5. Não distribuir resultados, dividendos, bonificações, participações ou parcelas do seu patrimônio, sob qualquer forma ou pretexto. Fonte: Lei /2009

28 GRATUIDADE NO GRUPO MARISTA GERÊNCIA DE GRATUIDADE SETOR DE SOLIDARIEDADE Portanto, precisamos... Garantir a adequação das entidades jurídicas aos marcos regulatórios em relação aos recursos oriundos da Gratuidade.

29 DIRETORIA DE DESENVOLVIMENTO HUMANO ORGANIZACIONAL (DHO) Convenções Coletivas Benefícios e Remuneração

30 DIRETORIA DE DESENVOLVIMENTO HUMANO ORGANIZACIONAL (DHO) Benefício/ Remuneração Incremento de Folha Número de Pessoas impactadas Ajuste Salarial Mínimo , AJUSTE SALÁRIO MÍNIMO Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho Julho Agosto Setembro Outubro Novembro Dezembro

31 DIRETORIA DE DESENVOLVIMENTO HUMANO ORGANIZACIONAL (DHO) Benefício/ Remuneração Incremento de Folha Número de Pessoas impactadas Ajuste Salarial Mínimo , Plano Odontológico vidas PLANO ODONTOLÓGICO AJUSTE SALÁRIO MÍNIMO Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho Julho Agosto Setembro Outubro Novembro Dezembro

32 DIRETORIA DE DESENVOLVIMENTO HUMANO ORGANIZACIONAL (DHO) Cargos Auditoria Cargos Financeiro Término das Estruturação de cargos de todas as áreas corporativas Cargos DMC Cargos Assessoria Jurídica AJUSTE SALÁRIO MÍNIMO Cargos RMS PLANO ODONTOLÓGICO Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho Julho Agosto Setembro Outubro Novembro Dezembro

33 DIRETORIA DE DESENVOLVIMENTO HUMANO ORGANIZACIONAL (DHO) Cargos Análise da estrutura de cargos e salários atual; Proposta de enquadramento de acordo com o estudo Hay e práticas de mercado; Benchmarking comparativo com referências de mercado.

34 DIRETORIA DE DESENVOLVIMENTO HUMANO ORGANIZACIONAL (DHO) Cargos Auditoria Cargos Financeiro Término das Estruturação de cargos de todas as áreas corporativas Cargos DMC Cargos Assessoria Jurídica AJUSTE SALÁRIO MÍNIMO Cargos RMS PLANO ODONTOLÓGICO PLANO DE SAÚDE Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho Julho Agosto Setembro Outubro Novembro Dezembro

35 DIRETORIA DE DESENVOLVIMENTO HUMANO ORGANIZACIONAL (DHO) Plano de Saúde Tipo de Organização Custo de Pessoal Indústria* 15% Serviços** 40 a 50% Grupo Marista 62% Investimento Necessário *Fonte IBGE 2013 Gasto com pessoal sob receita Custo mínimo 3 milhões para movimento parcial; Para unificar o mínimo de investimento é 19 milhões; Orçamento 2014 não comporta esse gasto.

36 DIRETORIA DE DESENVOLVIMENTO HUMANO ORGANIZACIONAL (DHO) Cargos Auditoria Cargos Financeiro Término das Estruturação de cargos de todas as áreas corporativas AJUSTE SALÁRIO MÍNIMO Cargos RMS PLANO ODONTOLÓGICO Cargos DMC Política de F&D Política de R&S Política de Incentivo a Educação Política de Cargos e Salários PLANO DE SAÚDE Cargos Assessoria Jurídica Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho Julho Agosto Setembro Outubro Novembro Dezembro

37 DIRETORIA DE DESENVOLVIMENTO HUMANO ORGANIZACIONAL (DHO) Política de Recrutamento e Seleção Disponível no Marista Mais Central de Documentos; O Gestor da área é responsável pelo processo de seleção, seja interno ou externo; Vigente para todos os colaboradores do Grupo Marista.

38 DIRETORIA DE DESENVOLVIMENTO HUMANO ORGANIZACIONAL (DHO) Política de Formação e Desenvolvimento Disponível no Marista Mais Central de Documentos; PDI do Colaborador; Acompanhamento do Gestor; Apoio da DHO.

39 DIRETORIA DE DESENVOLVIMENTO HUMANO ORGANIZACIONAL (DHO) Política de Formação e Desenvolvimento Formação Liderança Curso Número de participações Gestão em Ação 104 Liderança Transformadora 44 APG e Diálogo com a Liderança 12 Espaço Executivo 396 Coaching 29 Mentoring 96 TOTAL 681

40 DIRETORIA DE DESENVOLVIMENTO HUMANO ORGANIZACIONAL (DHO) Política de Formação e Desenvolvimento Programas Identidade Marista Curso Número de participações Programa Acolher 1147 Formação para Gestores: Uma gestão por valores 198 Conhecer Marista 91 Programa Formativo: Conduta no trabalho x Valores Maristas 61 Ciclo de Palestras: Valores Maristas 31 Programa Formativo: Identidade Marista 26 Ciclo de Palestras: Liderança em Marcelino Champagnat 23 Ciclo de Palestras: Missão e Sentido do Trabalho no Grupo Marista 265 Programa Formativo: A Gestão de Pessoas sob a Luz dos Valores Maristas 26 TOTAL 1868 Treinamentos Gerais* 1308 TOTAL DE PARTICIPANTES EM TODOS OS CURSOS 3827 *Formações acima de 4 horas com listas de presença inseridas no sistema por todos os negócios.

41 DIRETORIA DE DESENVOLVIMENTO HUMANO ORGANIZACIONAL (DHO) Política de Incentivo à Educação Disponível no Marista Mais Central de Documentos; Liberalidade das vagas remanescentes da PUCPR estão disponíveis para os colaboradores; Cursos de Línguas; Educação Básica e Graduação; Especialização e Extensão; Cursos de Pós-Graduação Stricto Sensu da PUCPR.

42 DIRETORIA DE DESENVOLVIMENTO HUMANO ORGANIZACIONAL (DHO) Política de Cargos e Salários Disponível no Marista Mais; Vigente de acordo com a categoria.

43 DIRETORIA DE DESENVOLVIMENTO HUMANO ORGANIZACIONAL (DHO) Cargos Auditoria Cargos Financeiro Término das Estruturação de cargos de todas as áreas corporativas AJUSTE SALÁRIO MÍNIMO Cargos RMS PLANO ODONTOLÓGICO Cargos DMC Política de F&D Política de R & S Política de Incentivo a Educação Política de Cargos e Salários PLANO DE SAÚDE Cargos Assessoria Jurídica FARMÁCIA PUCPR BISTRÔ MARISTA Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho Julho Agosto Setembro Outubro Novembro Dezembro

44 DIRETORIA DE DESENVOLVIMENTO HUMANO ORGANIZACIONAL (DHO) FARMÁCIA PUCPR Descontos de até 30% para colaboradores; Desconto em folha de pagamento; Até 40 dias para pagar; Possibilidade de entrega por malote para todas as Unidades do Grupo Marista.

45 DIRETORIA DE DESENVOLVIMENTO HUMANO ORGANIZACIONAL (DHO) BISTRÔ MARISTA Acesso para todos os colaboradores do Grupo Marista; VALOR REFEIÇÃO: R$ 7,50 GRADES FAIXA SALARIAL QTDE DE COLABORADORES DESCONTO SUBSÍDIO EMPRESA , , % 1,5 6, , , % 3,0 4, , , % 6,0 1,50 Acima do , , % 7,5 0,00 CUSTO DA ORGANIZAÇÃO Aproximadamente 150 mil/mês

46 DIRETORIA DE DESENVOLVIMENTO HUMANO ORGANIZACIONAL (DHO) Cargos Auditoria Cargos Financeiro Término das Estruturação de cargos de todas as áreas corporativas Cargos RMS Cargos DMC Política de F&D Política de R & S Cargos Assessoria Jurídica FARMÁCIA PUCPR AJUSTE SALÁRIO MÍNIMO PLANO ODONTOLÓGICO Política de Incentivo a Educação Política de Cargos e Salários PLANO DE SAÚDE BISTRÔ MARISTA GOOD CARD CLUBE DE FACILIDADES Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho Julho Agosto Setembro Outubro Novembro Dezembro

47 DIRETORIA DE DESENVOLVIMENTO HUMANO ORGANIZACIONAL (DHO) GOOD CARD Cartão de vantagens, aceito em diversas empresas da área de serviço. Clube de Facilidades Rede de Parceiros que oferecem descontos diferenciados para os colaboradores do Grupo Marista; Disponível no Marista Mais.

48 DIRETORIA DE DESENVOLVIMENTO HUMANO ORGANIZACIONAL (DHO) Cargos Auditoria Término das Estruturação de cargos de todas as áreas corporativas Cargos Financeiro Cargos RMS Cargos DMC Política de F&D Política de R & S Cargos Assessoria Jurídica FARMÁCIA PUCPR RECANTOS PREVIDÊNCIA PRIVADA AJUSTE SALÁRIO MÍNIMO PLANO ODONTOLÓGICO Política de Incentivo a Educação Política de Cargos e Salários PLANO DE SAÚDE BISTRÔ MARISTA GOOD CARD CLUBE DE FACILIDADES Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho Julho Agosto Setembro Outubro Novembro Dezembro

49 DIRETORIA DE DESENVOLVIMENTO HUMANO ORGANIZACIONAL (DHO) Previdência Privada Estudo das melhores práticas de mercado e análise das necessidades do Grupo Marista; Proposta de plano de ação para Unificação para as mantenedoras. Recantos Extensão do uso dos espaços para todos os colaboradores do Grupo Marista.

50 DIRETORIA DE DESENVOLVIMENTO HUMANO ORGANIZACIONAL (DHO) Cargos Auditoria Término das Estruturação de cargos de todas as áreas corporativas Cargos Financeiro Cargos RMS Cargos DMC Política de F&D Política de R & S Cargos Assessoria Jurídica FARMÁCIA PUCPR RECANTOS PREVIDÊNCIA PRIVADA AJUSTE SALÁRIO MÍNIMO PLANO ODONTOLÓGICO Política de Incentivo a Educação Política de Cargos e Salários PLANO DE SAÚDE BISTRÔ MARISTA GOOD CARD CLUBE DE FACILIDADES Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho Julho Agosto Setembro Outubro Novembro Dezembro

51 DIRETORIA DE DESENVOLVIMENTO HUMANO ORGANIZACIONAL (DHO) Perguntas e Respostas

52 CENTRO MARISTA DE SERVIÇOS (CMS) Números da primeira quinzena de atendimento

53 CENTRO MARISTA DE SERVIÇOS (CMS) Quantidade de Atendimentos Jul 03 Jul 04 Jul 07 Jul 08 Jul 09 Jul 10 Jul 11 Jul 14 Jul 15 Jul 16 Jul 17 Jul 18 Contatos recebidos Contatos atendidos Total de ligações até hoje: Ligações Média Diária: 368 Ligações / Dia Expectativa Mensal: Ligações Tempo Médio de Espera: 58 segundos Tempo Médio de Atendimento: 6:03min Retorno das Ligações de 99%

54 CENTRO MARISTA DE SERVIÇOS (CMS) Quantidade Chamados Abertos Expectativa Mensal +10k Chamados Total Chamados Registrados: Média Diária: 470 Chamados / Dia Encerrado; 4000; 61% PERFORMANCE DE ATENDIMENTO - CMS Em Tratamento; 831; 13% Aguardando Retorno; 1745; 26%

55 CENTRO MARISTA DE SERVIÇOS (CMS) TIPOS DE CHAMADOS Solicitação; 3319; 51% Dúvida; 2452; 37% Problema; 813; 12%

56 CENTRO MARISTA DE SERVIÇOS (CMS) 41% DOS CHAMADOS SÃO DE PONTO Ajuste no processo de Problema; 192; 8% Alteração de Horário; 96; 4% manutenção dos relógios pontos; Formações com gestores sobre esse tema; Estudo para troca dos relógios ponto com tecnologia de biometria; Ajustes Ponto; 2082; 88% Projeto para Gestor ter autonomia na manutenção do ponto de sua equipe.

57 CENTRO MARISTA DE SERVIÇOS (CMS) Perguntas e Respostas

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