Aperfeiçoar os serviços de iluminação pública mediante as seguintes intervenções:

Tamanho: px

Começar a partir da página:

Download "Aperfeiçoar os serviços de iluminação pública mediante as seguintes intervenções:"

Ágatha Stachinski di Castro
6 Há anos
Visualizações:

iluminação) e a solução do fato (reparação do problema). Melhoria da eficiência: Otimizar o aproveitamento de recursos humanos e materiais alocados para execução dos serviços.

1 Software de gestão: 1. OBJETIVOS GERAIS Aperfeiçoar os serviços de iluminação pública mediante as seguintes intervenções: Melhoria da eficácia do atendimento: redução do tempo transcorrido entre o fato (problema na iluminação) e a solução do fato (reparação do problema). Melhoria da eficiência: Otimizar o aproveitamento de recursos humanos e materiais alocados para execução dos serviços. Transparência governativa: melhorar o relacionamento do cidadão com a Administração, utilizando a Tecnologia da Informação e Comunicação TIC para disponibilizar ativos de informação que permitam monitorar e avaliar a ação de governo. 2. CARACTERÍSTICAS DO SISTEMA Operar sob plataforma SIG (Sistema de Informações Geográficas); Unificação, em um mesmo ambiente computacional, dos seguintes procedimentos de registro de ocorrências e atendimento: (1) Sistema de registro de ocorrências utilizando mobile para uso dos clientes internos (equipes de ronda da Prefeitura que efetuam o monitoramento do sistema municipal de Iluminação Pública); (2) Sistema de registro de ocorrências, utilizando mobile, internet ou voz, para uso de cliente externo (cidadãos interessados na manutenção e reparo da rede de Iluminação Pública):,

SIG; (4) Sistema para folow-up do atendimento posicionando os interessados quanto ao

2 (3) Sistema de gestão da abertura e acompanhamento das ordens de serviço para equipes de manutenção, inclusive com a organização da agenda de visitas utilizando plataforma SIG; (4) Sistema para folow-up do atendimento posicionando os interessados quanto ao atendimento do serviço requeridos; (5) Relatórios Gerenciais baseados em dash board.

3 3. FASES DE EXECUÇÃO FASE I Obtenção da base de dados legadas e geração da geobase a ser utilizada no sistema FASE II Coleta das informações legadas disponíveis no Sistema de Informações Geográficas (SIG) da Prefeitura, especialmente as relativas à rede de Iluminação Pública Crítica da Informação: Análise de completeza, atualização e confiabilidade dos dados a partir de rotinas informatizadas, utilizando algoritmos apropriados. sistema de coletas de dados a campo, obtidos através das equipes de ronda e de manutenção, com apoio de dispositivos móveis. Importação e organização da informação obtida em camadas de dados gerenciais: Mapa da rede de iluminação, com respectivos mobiliários (posteamento, transformadores etc),; Camadas cartográficas a serem utilizadas na geração de mapas temáticos (praças, hierarquia viária etc), tipo de lâmpada, tipo de posteamento etc; Feição de relativas a Imóveis para geração de dados de Endereço de imóveis edificados do Cadastro do IPTU ); Postes e pontos de iluminação; Endereços de imóveis urbanos; limite de bairros; zoneamentos urbanísticos (ex: orçamento participativo, zoneamento de uso do solo etc) Corredores comerciais e centralidades urbanas; Equipamentos públicos (escolas, unidades de saúde etc); OBTENÇÃO DE INFORMAÇÕES POR CRUZAMENTO DE DADOS: 1º - Atribuição por continência dos endereços aos bairros, orçamentos participativos, corredores de ônibus e praças; 2º - Atribuição por continência dos postes aos bairros e orçamentos participativos; 3º - Constituição da lista geral de logradouros homologados; 4º - Constituição da lista de bairros por logradouros;

4 Implantação de sistema informatizado a ser utilizado para manutenção da GEOBASE; Implantação de sistema de atendimento em central de CONTACT ENTER, desenvolvido em ambiente web, para registro de solicitação de serviços de usuários externos; Implantação de sistema de COMANDO das agendas de visita da equipe de manutenção da rede de iluminação, desenvolvido em ambiente web. Implantação do sistema de AUTOATENDIMENTO para o cidadão, com o objetivo de receber comunicação de eventos e requisição de serviços através de web; Implantação de sistema controle dos processos de manutenção da rede de iluminação, desenvolvido em ambiente web, dispondo de serviços para centralização do atendimento às demandas internas e externas de manutenção da rede de iluminação, apoiado em rotinas especiais.

5 4. APRESENTAÇÃO DO SISTEMA

Documentos relacionados

Implantação do Cadastro Georreferenciado

Seminário: A iluminação pública por conta dos Municípios Implantação do Cadastro Georreferenciado André Luís Moraes 1 Níveis de Gestão execução material simples execução material das atividades. Não há