Planejamento Estratégico Inova Metrópole

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1 UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE UFRN INSTITUTO METRÓPOLE DIGITAL IMD INOVA METRÓPOLE Planejamento Estratégico Inova Metrópole Natal/ RN 2013

2 Sumário 1. Apresentação do Instituto Metrópole Digital Apresentação da Incubadora Missão Inova Metrópole Visão Inova Metrópole Valores Inova Metrópole Objetivos Inova Metrópole Objetivo geral Objetivos específicos Modelo Canvas de Negócio Segmento de Clientes Propostas de Valor Canais Relacionamento com o cliente Fontes de receitas Recursos-chave Atividades-chave Parceiros-chave Estruturas de custos Plano de ação Equipe responsável

3 1. Apresentação do Instituto Metrópole Digital Iniciado em 2009, o projeto Metrópole Digital se consolidou como Instituto Metrópole Digital IMD, Unidade Suplementar da Universidade Federal do Rio Grande do Norte UFRN, no qual são desenvolvidas atividades de ensino, pesquisa, inovação tecnológica, inclusão digital e social e incubação de empresas de base tecnológica, todas com o objetivo de transformar o IMD num centro de excelência na área de tecnologia da informação (TI). Para a consecução deste objetivo o IMD propulsiona três processos interdependentes: 1. Formação técnica e superior em TI; 2. Pesquisa em TI; 3. Incubação de empresas em TI. Na área de ensino, o IMD oferece cursos de nível técnico e superior. No nível técnico a formação está associada a um processo de inclusão digital que visa atrair jovens para a área de TI com ênfases em desenvolvimento de software e hardware, sendo um mínimo de 70% do total das vagas destinadas aos alunos oriundos do ensino público. No nível superior as atividades foram iniciadas no primeiro semestre de 2010 com o curso de graduação em Engenharia de Software e expandidas em 2013 com o curso de Bacharelado em Tecnologia da Informação o qual passou a ser a porta de entrada para a graduação em Engenharia de Software e em Ciência da Computação, dentre outras ênfases de formação específica. O IMD passa a oferecer dois cursos de residência: um na área de Engenharia de Software e outro na área de Jogos Digitais. Bem como o Mestrado Profissional voltado para as áreas de Desenvolvimento de Software< Sistemas Embarcados e Gestão e Inovação em TI. Da formação de mão de obra em TI nos níveis técnico, superior e pósgraduação, surge a necessidade de alocação destes profissionais. Tornar-se empreendedores ou serem contratados por empresas incubadas são as opções oferecidas pela incubadora. Além disso, apenas idéias, negócios ou projetos inovadores em TI são selecionados para participar do sistema de 3

4 incubação da Inova Metrópole. inovação requer pesquisa e desenvolvimento de novas ferramentas, a incubação necessita e fomenta a pesquisa em TI. O IMD é constituído de duas unidades físicas: o Centro Integrado de Vocação Tecnológica CIVT, com área total de cerca de m 2, e o Núcleo de Pesquisas e Inovação em Tecnologia da Informação npiti, com área total de cerca de m 2, projetadas para contribuir significativamente com a infraestrutura de ensino, pesquisa e extensão em TI na UFRN e no estado. 2. Apresentação da Incubadora mencionado anteriormente, o IMD tem como objetivo se transformar num centro de excelência que inclui, nesse processo, sua contribuição para a estruturação de um polo na área de TI no estado do RN. Os primeiros passos, nessa direção foram dados com a vinculação ao IMD em 2010 do projeto de pesquisa, iniciado em 2008, denominado Núcleo de Aplicação de Tecnologias Avançadas NATA. As ações do NATA no IMD se consolidam com a criação da incubadora de empresas Inova Metrópole, cujo sistema de incubação inclui as etapas de pré-incubação e incubação, além de apoio a projetos de inovação e estabelecimento de parcerias com empresas na forma de empresas associadas. A incubadora conta atualmente com 13 empresas participando de seu sistema de incubação nas etapas de pré-incubação e incubação. Para seu funcionamento, o Inova Metrópole dispõe de uma infraestrutura composta por: 39 salas de diversos tamanhos para uso individual pelas empresas incubadas; 3 salas de co-working, cada uma com 26 postos de trabalho, para uso compartilhado na etapa de pré-incubação; 3 espaços para uso individual pelas empresas associadas; 4 salas de reunião; 1 sala de apoio, além de espaços de convivências, laboratórios e auditórios. Atualmente, para sua gestão e operacionalização a incubadora conta com um grupo de professores doutores e com um grupo de profissionais 4

5 qualificados para assessoria nas áreas de Contabilidade, Gestão, Marketing e Propriedade Intelectual. 3. Missão Inova Metrópole Incentivar e promover o empreendedorismo e a inovação em Tecnologia da Informação através da interação entre universidade, governo, empresas e sociedade em geral. 4. Visão Inova Metrópole Ser referência como um ambiente de transformação de ideias em resultados de forma sustentável. 5. Valores Inova Metrópole Ética Comprometimento Inteligência Excelência Respeito Responsabilidade Confiabilidade Pró-atividade 6. Objetivos Inova Metrópole 6.1 Objetivo Geral Estimular, apoiar e promover a transferência de tecnologia e a transformação de ideias em negócios. 6.2 Objetivos Específicos Divulgar o sistema de incubação de empresas como mecanismo capaz de induzir a criação de um negócio próprio; Identificar e prospectar ideias de novos negócios que através do apoio do processo de incubação se transformem em empresas de sucesso; Apoiar os empreendedores incubados no estabelecimento de planos, metas e estratégias de crescimento pessoal e empresarial; 5

6 Promover, isoladamente ou em parceria com outras instituições, atividades de capacitação para os empreendedores incubados abordando temas relacionados aos cinco eixos de desenvolvimento do negócio: empreendedor, tecnologia, capital, mercado e gestão; Constituir parcerias estratégicas com diversas instituições de modo a viabilizar aos empreendedores incubados o acesso à informação e à inovação, a profissionais qualificados e desenvolvimento de projetos cooperados; Promover o contato entre os empreendedores incubados e as instituições de fomento ao empreendedorismo inovador para viabilizar a captação de recursos financeiros, reembolsáveis ou não, para investimento ou custeio do negócio; Disponibilizar infraestrutura física e tecnológica e oferecer serviços que contribuam para o aumento da produção e da produtividade; para a melhoria da qualidade dos processos e produtos; e para o fortalecimento, a consolidação e a sustentabilidade dos negócios. 7. Modelo de Negócio Canvas Inova Metrópole Figura 1 Modelo de Negócio Canvas Fonte: Business Model Generation ( 7.1 Segmentos de Clientes Foram identificados quatro grupos de Segmentos de Clientes: 6

7 Empresas privadas orientadas para a geração ou uso intensivo de ciência e tecnologia da informação nas fases de idealização, concepção, formalização, fortalecimento e consolidação, que desejam se incubar; Empresas privadas orientadas para a geração ou uso intensivo de ciência e tecnologia da informação que desejam firmar parcerias com a incubadora; Empreendedores que tenham ideias de produtos ou processos inovadores e necessitem de apoio para desenvolvê-las e transformá-las em negócio; Comunidade acadêmica para o desenvolvimento de pesquisas aplicadas aos problemas reais do ambiente produtivo. 7.2 Propostas de Valor A proposição de valor consiste nas razões que levariam os diferentes tipos de cliente a optarem pela incubadora. Mediante os segmentos de clientes já apresentados, a proposta de valor surge para cada um deles de acordo com suas necessidades específicas. A consultoria especializada, infraestrutura física, infraestrutura tecnológica, tutoria tecnológica e capacitação são transversais aos segmentos de empresas privadas e aos empreendedores. A proposição de valor de pesquisa e extensão está diretamente ligada à comunidade acadêmica, visto que a incubação de empresas é uma atividade de pesquisa e extensão da universidade. 7.3 Canais No que diz respeito aos canais, o meio de comunicação com o cliente mais usual será através do site do Instituto Metrópole Digital (IMD). A instituição disponibilizará ainda páginas em mídias sociais, propagandas em programas de televisão e rádio, como uma forma de divulgar ainda mais o trabalho realizado. Por meio do lançamento e divulgação de editais, a incubadora poderá atrair novos empreendedores e empresas que tenham o interesse em se incubar ou firmar parcerias. As ações da incubadora poderão também ser divulgadas junto aos órgãos e entidades representativas que tenham objetivos em comum com a incubadora. 7.4 Relacionamento com o Cliente 7

8 A relação entre a incubadora e seus clientes dar-se-á principalmente através do site do IMD, informativos periódicos e por . O monitoramento e avaliação das empresas incubadas será uma forma de estreitar a relação com o cliente e melhorar o desempenho das empresas. Ao final do processo de incubação serão realizadas pesquisas com os graduados para conhecer as dificuldades por quais as empresas passaram, os pontos positivos e negativos do processo de incubação, o que pode ser melhorado, o que pode ser feito diferente do que se faz hoje para atender as necessidades dos incubados. Ao final do processo de incubação, as empresas aptas a se graduarem, receberão uma marca de certificação da UFRN/Inova Metrópole, como forma de assegurar que a empresa atendeu todos os critérios de exigência da incubadora e que está fortalecida para o mercado. 7.5 Fontes de Receitas Todos os recursos financeiros da incubadora, excetuados os que tenham especial destinação, serão empregados exclusivamente na manutenção e no desenvolvimento das atividades que lhe são próprias e, quando possível, no acréscimo de seu patrimônio. As empresas incubadas deverão participar com uma contrapartida, denominada taxa de participação, pelos serviços recebidos ou pelo uso de infraestrutura física ou tecnológica disponibilizada pela incubadora de acordo com os termos definidos em Edital e estabelecidos no contrato de participação no sistema de incubação a ser firmado entre as partes. Consistem outras fontes de receitas: recursos oriundos da aprovação de projetos com instituições de fomento; recursos da Universidade e do IMD. 7.6 Recursos Chave Os recursos chave consistem nos ativos estritamente necessários ao funcionamento do modelo de negócios. Eles permitem que a incubadora crie e 8

9 ofereça valor, atinja mercados, mantenha relacionamentos com clientes e obtenha receitas. Os recursos-chave podem ser categorizados em quatro grandes grupos: físico, intelectual, humano e financeiro. O capital humano, a infraestrutura física e tecnológica, a marca e reputação da UFRN/IMD constituem os principais recursos chaves da incubadora. 7.7 Atividades Chave As atividades chave de uma organização são as que decorrem do cumprimento dos seus objetivos e, consequentemente, da sua missão. Usufruem dos recursos-chave disponíveis para que se transformem em valor a oferecer ao cliente final. Essas são as principais atividades que a incubadora deve realizar para que seu modelo de negócio funcione. O Inova Metrópole tem as seguintes atividades-chave: Identificar e prospectar ideias de novos negócios que através do apoio do processo de incubação se transformem em empresas de sucesso; Disponibilizar infraestrutura física e tecnológica e oferecer serviços que contribuam para o aumento da produção e da produtividade; para a melhoria da qualidade dos processos e produtos; e para o fortalecimento, a consolidação e a sustentabilidade dos negócios; Promover a inovação; Incentivar o empreendedorismo na região; Ampliar o impacto das atividades de pesquisa e extensão da Universidade; Promover a transferência de tecnologia e conhecimento. 7.8 Parceiros Chaves A incubadora buscará firmar parcerias com diversas instituições, para viabilizar a captação de recursos financeiros, reembolsáveis ou não, para investimento ou custeio do negócio. A seguir estão listadas algumas instituições que poderão vir a fazer parceria com incubadora, não estando limitada somente a essas: Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (SEBRAE); 9

10 Associação Nacional de Entidades Promotoras de Empreendimentos Inovadores (ANPROTEC); Federação das Indústrias do Estado do Rio Grande do Norte (FIERN); Secretaria de Estado do Desenvolvimento Econômico (SEDEC); Fundação de Apoio à Pesquisa do Estado do Rio Grande do Norte (FAPERN). A incubadora poderá também estabelecer uma relação de parceria com Empresas Privadas, denominada Empresas Associadas, de modo a viabilizar aos empreendedores incubados o acesso à informação e à inovação, a profissionais qualificados e desenvolvimento de projetos cooperados. 7.9 Estrutura de Custos A incubadora apresenta a seguinte estrutura de custos: Infraestrutura; Capital Humano; Segurança; Limpeza; Manutenção; Eventos; Assessoria; Capacitações. 8. Plano de Ação MODELO INSTITUCIONAL Avaliar sistematicamente a necessidade de adequação dos documentos Regimento Interno que regem a Incubadora Realizando reuniões específicas para discutir o assunto e redigindo documento se necessário Equipe da incubadora Anualmente GESTÃO FINANCEIRA E SUSTENTABILIDADE Gerir a sustentabilidade da Incubadora Dispor dos registros contábeis, fazer um mapa de sustentabilidade e dispor de uma política de sustentabilidade para a incubadora. Equipe da incubadora Assessoria Contábil 10

11 Mensalmente Procurar parcerias Visitar instituições que tenham potencial para apoiar as ações da incubadora Equipe da incubadora Continuamente COMUNICAÇÃO E MARKETING Divulgar incubadora e empresas incubadas Utilizando as diversas mídias internas (site do IMD e da UFRN) e externas (Jornais, TVs, rádios, mídias sociais, etc.). Direção do IMD Sistematicamente SENSIBILIZAÇÃO E PROSPECÇÃO Promover a difusão do empreendedorismo e da inovação para identificação de potenciais clientes para a incubadora. Realizando e participando de eventos. Equipe da incubadora Pelo menos três vezes ao ano Prospectar junto aos grupos de pesquisa, projetos com potencial de geração de negócios. Prospectando ideias de novos negócios junto a grupos de pesquisa e extensão na UFRN e no RN projeto dos AGI Equipe da incubadora Projeto coordenado pela professora Zulmara Em desenvolvimento (é preciso caracterizar claramente como ação da incubadora) Sensibilizar empresários para identificar oportunidades de crescimento para seus negócios com o apoio da incubadora. Articulando a incubadora com organizações empresariais, realizando workshops com empresários por setores específicos de atuação. (seed fórum) Equipe da incubadora A definir 3 vezes por ano (CIENTEC, Congressos de TI, Adm, etc) PLANO DE NEGÓCIO Realizar processo de seleção para ingresso de empresas na incubadora Lançando Editais ou apresentando cartas convites (quando couber) Equipe da incubadora Pelo menos uma vez ao ano 11

12 PLANEJAMENTO Apoiar o desenvolvimento das empresas incubadas. Realizando planejamentos de médio e longo prazo e prestando assessorias e capacitações com o intuito de promover o fortalecimento das empresas incubadas A equipe da incubadora Continuamente MONITORAMENTO E AVALIAÇÃO Monitorar o desenvolvimento das empresas incubadas nos cinco eixos do desenvolvimento de negócio (empreendedor, tecnologia, capital, mercado e gestão). Realizando visitas in loco e analisando indicadores de desempenho e relatórios de avaliação semestrais. Equipe da incubadora Continuamente com avaliações trimestrais Auto-Avaliação Realizar pesquisa de satisfação sobre os serviços prestados aos incubados para verificar a sua efetividade e a partir do feedback melhorar os mecanismos de apoio aos empreendimentos. A equipe da incubadora Continuamente 9. Equipe responsável A equipe responsável pela elaboração deste documento é composta pelos Professores Dr. José Ivonildo Rego, Dr. Anderson Paiva Cruz, Dr. Gláucio Bezerra Brandão e Dr. Rafael Aroca, pela consultora para certificação do Centro de Referência para Apoio a Novos Empreendimentos, Prof a. Valéria Mª Ferreira da Cruz e pelas assessoras da Inova Metrópole, Ana Carolina P. Canela (assessora de Contabilidade), Maricy Moreno Cansian (assessora de Marketing), Raquel Siqueira (assessora de Eng. da Produção) e Sunamita Simplício da Silva (assessora de Propriedade Intelectual). O presente documento contou também com a colaboração dos Professores Dr. Edgard Correa, Dr. Eduardo Aranha, Dr. Gibeon Aquino e Dr. Uirá Kulesza, bem como com o funcionário Gleydson Lima. 12