História da Gestão de Qualidade
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- Juliana Aleixo Pinheiro
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1 História da Gestão de Qualidade PM E3463 Introdução à Qualidade Prof. Walter Ponge Ferrei ra Turma 3 Gr u po 5 Bruno Pedroni Santoiemma Catharina Martinez Moreira Rodolfo Ken Saka Yuri Spuras Tajima
2 Século XIII Trabalho artesanal Contato direto com clientes Abordagem corretiva Fonte: Medieval Chronicles Fonte: Wikimedia 2
3 Início do século XX Expansão industrial Trabalhadores perdem autonomia Supervisores fazem o controle de qualidade Fonte: Jurássico 3
4 1910 Frederick W. Taylor: Princípios da Administração Científica Separação entre o planejamento e a execução A imposição de um ritmo e método de trabalho Surge a função do inspetor Fonte: História da Administração 4
5 1920 e 1930 Walter A. Shewhart: Desenvolve o Controle Estatístico de Processo (SPC) e o uso de gráficos de controle Dodge e Romig: Técnicas de amostragem Surgem a British Standard BS 600 e American War Standards Z1.1 Z1.3 Fonte: Quality Control Articles 5
6 1940 SPC é difundido durante a 2ª G.M Society of Quality Engineers American Society for Quality Control (ASQC) e Japanese Union os Scientists and Engineers (JUSE) 6
7 1950 Joseph M. Juran: Planning and Practices in Quality Control Armand V. Feigenbaum: Total Quality Control (TQC) Edwards Deming, Juran e Feigenbaum levam o controle estatístico da qualidade para o Japão Fonte: Industryolog 7
8 1950 Taiichi Ohno: Participa da idealização do Lean Production Lean Production: Evitar desperdícios, eliminar a inspeção, melhorar continuamente Fonte: LeanBlitz 8
9 1960 Mizuno e Akao: Desdobramento da função de qualidade (QFD) Taguchi: Criação da qualidade robusta Qualidade Robusta: Qualidade é medida pelo desvio que uma característica funcional apresenta em relação ao valor esperado da mesma Fonte: Próprio autor 9
10 1960 Kaoru Ishikawa: Introdução das sete ferramentas da qualidade e do conceito de Círculos de Controle da Qualidade (CCQ) CCQ: Reuniões periódicas para identificar, analisar e propor soluções para problemas de qualidade e de produção Fonte: PMG&E (2011) Fonte: PONGE, W. (2017) 10
11 1970 Philip Crosby: Publicação do Quality is Free Planejamento de experimentos Fonte: SCIBILIA, B. (2012) 11
12 : Criação do modelo normativo ISO 9000 (Sistemas da garantia da qualidade) Motorola: Criação do Seis Sigma Seis Sigma: Ciclo DMAIC Fonte: KITSUNE (2015) 12
13 1990 Difusão do sistema ISO ISO começa a certificar mais empresas ao redor do mundo no contexto da globalização Indústrias automobilísticas: Criação de diretrizes adicionais à norma ISO 13
14 : Terceira revisão na série (ISO 9000:2000) Foco no cliente Preocupação com a qualidade vai além da indústria Popularização da ferramenta Seis Sigma 14
15 OBRIGADO! GRUPO 5 Referênci as: PP&S. Quality management: then, now and toward the future. Disponível em: < Acesso em: 31 de maio de MONTGOMERY, D. C. Introduction to Statistical Quality Control. 6ª ed John Wiley & Sons. LONGO, R. M. J. Gestão da qualidade: evolução histórica, conceitos básicos e aplicação na educação Disponível em: < Acesso em: 31 de maio de IFBA. Evolução da qualidade. Disponível em: < C3%8DPIOS%20GQT/Evolu%C3%A7%C3%A3o%20da%20Qualidade.doc>. Acesso em: 31 de maio de FERRO, J. R.; GRANDE, M. M. Círculos de controle de qualidade (CCQs) no Brasil: Sobrevivendo ao modismo. São Paulo. RAE- Revista de Administração de Empresas. Disponível em:< Acesso em: 01/06/2017.
16 Imagens disponíveis em: < < macher.png> < < %20Taylor%20-%203.jpg> < < Deming2-1940x x596.jpg > < < < <
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