EMPRESA X RELATÓRIO PESQUISA DE SATISFAÇÃO RECURSOS HUMANOS & INSIGHT GESTÃO. 1 de 59 INICIAR
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- Aníbal Vitorino Taveira Morais
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1 1 de 59 EMPRESA X RELATÓRIO PESQUISA DE SATISFAÇÃO RECURSOS HUMANOS & INSIGHT GESTÃO INICIAR
2 Objetivos e Metodologia PERÍODO DE APLICAÇÃO 18 AGO 25 SET RELAÇÃO COLAB. vs RESPONDENTES %
3 Objetivos e Metodologia OBJETIVOS Conhecer e opinião e índices de satisfação atual dos colaboradores em relação aos fatores que impactam no desempenho organizacional, para criar ações que possam aumentar a satisfação interna, a motivação e produtividade.
4 Resultado Final Anos Média Ponderada % % % %
5 Variação Ponderada 2012 à 2015 Média Desfavorável Média Neutra Média Favorável NSA ,52% 19,89% 67,40% 1,19% ,77% 22,55% 64,11% 0,58% Variação + 1,25% + 2,66% - 3,29% - 0,61%
6 Índices Gerais % Favoráv. e 13% Desfav. Fatores Avaliados Fav 2014 Neu Des NSA Avaliação do Próprio Desempenho 91,33% 6,91% 1,43% 0,33% Imagem da Empresa 82,62% 15,71% 1,66% Imagem EMPRESA X no Mercado 79,10% 17,06% 2,61% 1,23% Grau de Satisfação em Trabalhar na Área 78,64% 16,06% 5,30% Grau de Satisfação de modo geral 76,31% 18,75% 4,94% Trabalho em Equipe 75,04% 15,71% 8,84% 0,41% Grau de Satisfação em Trabalhar na EMPRESA X 74,61% 20,46% 4,93% Satisfação Pessoal 73,80% 18,39% 7,71% 0,10% Recursos Materiais 70,77% 17,89% 11,25% 0,08% Clima Organizacional 70,66% 20,67% 8,34% 0,33% Relação com Superior Imediato 68,89% 20,60% 10,32% 0,18% Recursos Humanos 67,79% 21,47% 10,21% 0,54% Departamento Pessoal 67,60% 21,71% 10,34% 0,34% Ambiente Físico de Trabalho 66,39% 17,15% 16,15% 0,31% Comparação Local de Trabalho 65,14% 31,51% 1,49% 1,85% Segurança do Trabalho 63,34% 24,34% 11,36% 0,96% Avaliação de Desempenho 57,13% 26,84% 15,86% 0,17% Imagem da Administração da Empresa (Chefia 53,91% 31,86% 13,19% 1,04% Crescimento e Reconhecimento Profissional 53,68% 24,58% 21,24% 0,50% Serviço Médico Interno 49,86% 31,82% 16,08% 2,23% Benefícios (Saúde e Alimentação) 45,82% 21,71% 28,29% 4,18%
7 Caracterização 35,25% Tempo de Empresa 21,65% 17,05% 14,75% 11,30% A partir de 1 ano a 2 anos A partir de 3 anos a A partir de 5 anos a 5 anos 10 anos A partir de 2 anos a 3 anos Mais de 10 anos Gênero 63,79% 36,21%
8 Salários 36,78% 25,29% 19,35% 18,58% R$1.160,01 a R$1.508,00 R$1.960,43 acima R$1.508,01 a R$1.960,42 R$1.160,00
9 Divisão dos Departamentos 50,57% 27,97% 8,05% 6,51% 3,07% 1,72% 1,15% 0,96% Industrial / Produção Logistica Comercial / Vendas Administrativa / Financeira Desenvolvimento de Produtos / Produtos Importados Marketing Decoração Compras
10 Recursos Materiais? ,77% 11,25% 17,89% 0,08% 100% 80% 60% 40% 20% 0% COMPARAÇÃO DO ÍNDICE FAVORÁVEL 72% 71%
11 Relação com Superior Imediato? 8 68,89% ,60% 10,32% 0,18% 100% 80% 60% 40% 20% 0% COMPARAÇÃO DO ÍNDICE FAVORÁVEL 72% 69%
12 Relação com Superior Imediato - COMERCIAL? ,05% 14,11% 7,80% 0,05% Visão Geral ,89% 20,60% 10,32% 0,18%
13 Relação com Superior Imediato ADM-FIN? ,79% 4,45% 8,76% Visão Geral ,89% 20,60% 10,32% 0,18%
14 Relação com Superior Imediato IND/PROD? ,06% 21,96% 10,78% 0,21% Visão Geral ,89% 20,60% 10,32% 0,18%
15 Relação com Superior Imediato DESEN/IMP.? 8 71,10% ,10% 7,67% 0,13% Visão Geral ,89% 20,60% 10,32% 0,18%
16 Relação com Superior Imediato DECORAÇÃO? ,22% 30,02% 6,76% Visão Geral ,89% 20,60% 10,32% 0,18%
17 Relação com Superior Imediato MARKETING? ,37% 35,52% 2,90% 0,21% Visão Geral ,89% 20,60% 10,32% 0,18%
18 Relação com Superior Imediato COMPRAS? ,58% 14,29% 19,13% Visão Geral ,89% 20,60% 10,32% 0,18%
19 Relação com Superior Imediato LOGÍSTICA? ,46% 22,31% 12,99% 0,25% Visão Geral ,89% 20,60% 10,32% 0,18%
20 Departamento Pessoal? ,60% 21,71% 10,34% 0,34% COMPARAÇÃO DO ÍNDICE FAVORÁVEL ,14% 68%
21 Departamento Pessoal? Falta de Retorno nas Informações Falta de Comunicação Demora no Atendimento Falta de Plantão Demora no Atendimento Falta de Retorno nas Informações Falta de Plantão Falta de Comunicação
22 Recursos Humanos? ,79% 21,47% 10,21% 0,54% 100% 80% 60% 40% 20% 0% COMPARAÇÃO DO ÍNDICE FAVORÁVEL 70% 68%
23 Recursos Humanos? Atendimento 31 Treinamento e Desenvolvimento Qualidade de Vida (Gestação Saudável) Recrutamento Interno 9 Aniversariantes e Datas Comemorativas Atendimento Recrutamento Interno Treinamento e Desenvolvimento Aniversariantes e Datas Comemorativas Qualidade de Vida (Gestação Saudável)
24 Benefícios? 5 45,82% ,29% 21,71% 4,18% COMPARAÇÃO DO ÍNDICE FAVORÁVEL 100% 80% 60% 52% 46% 40% 20% 0%
25 Assistência Médica? Co-Participação Demora no agendamento de consultas/exames Rede Credenciada Co-Participação Rede Credenciada Demora no agendamento de consultas/exames
26 Assistência Odontológica? Demora no Agendamento Rede Credenciada Rede Credenciada Demora no Agendamento de Consultas
27 Ambiente Físico de Trabalho? ,39% 16,15% 17,15% 0,31% Desfavorável Neutro Favorável Não se Aplica 100% 80% 60% COMPARAÇÃO DO ÍNDICE FAVORÁVEL 62% 66% 40% 20% 0%
28 Avaliação de Desempenho? ,13% 26,84% 15,86% 0,17% Desfavorável Neutro Favorável Não se Aplica 100% 80% 60% 65% COMPARAÇÃO DO ÍNDICE FAVORÁVEL 57% 40% 20% 0%
29 Imagem da Adm. da Empresa? ,91% 31,86% 13,19% 1,04% Desfavorável Neutro Favorável Não se Aplica 100% 80% 60% 40% 20% 0% COMPARAÇÃO DO ÍNDICE FAVORÁVEL 57% 54%
30 Trabalho em Equipe? ,04% 8,84% 15,71% 0,41% Desfavorável Neutro Favorável Não se Aplica COMPARAÇÃO DO ÍNDICE FAVORÁVEL 100% 80% 60% 40% 20% 0% 79% 75%
31 Trabalho em Equipe COMERCIAL? ,79% ,78% 12,25% 0,19% Índice Geral 75,04% 8,84% 15,71% 0,41% Desfavorável Neutro Favorável Não se Aplica
32 Trabalho em Equipe ADM FINANCEIRA? ,98% ,04% 10,62% 0,36% Índice Geral 75,04% 8,84% 15,71% 0,41% Desfavorável Neutro Favorável Não se Aplica
33 Trabalho em Equipe INDUSTRIAL/PROD? 8 73,86% ,83% 15,91% 0,41% Índice Geral 75,04% 8,84% 15,71% 0,41% Desfavorável Neutro Favorável Não se Aplica
34 Trabalho em Equipe DESENVOLVIM/IMPORT? ,01% 27,83% 5,17% Índice Geral 75,04% 8,84% 15,71% 0,41% Desfavorável Neutro Favorável Não se Aplica
35 Trabalho em Equipe DECORAÇÃO? ,47% 31,34% 1,19% Índice Geral 75,04% 8,84% 15,71% 0,41% Desfavorável Neutro Favorável Não se Aplica
36 Trabalho em Equipe MARKETING? ,68% ,32% Índice Geral 75,04% 8,84% 15,71% 0,41% Desfavorável Neutro Favorável Não se Aplica
37 Trabalho em Equipe COMPRAS? ,73% 21,39% 4,41% 1,47% Índice Geral 75,04% 8,84% 15,71% 0,41% Desfavorável Neutro Favorável Não se Aplica
38 Trabalho em Equipe LOGÍSTICA? 8 73,94% ,83% 15,75% 0,48% Índice Geral 75,04% 8,84% 15,71% 0,41% Desfavorável Neutro Favorável Não se Aplica
39 Clima Organizacional? 8 70,66% ,67% 8,34% 0,33% Desfavorável Neutro Favorável Não se Aplica 100% 80% COMPARAÇÃO DO ÍNDICE FAVORÁVEL 72% 71% 60% 40% 20% 0%
40 Remuneração e Promoção? ,06% 30,49% 44,86% 1 0,60% Desfavorável Neutro Favorável Não se Aplica COMPARAÇÃO DO ÍNDICE FAVORÁVEL 100% 80% 60% 49% 45% 40% 20% 0%
41 Crescimento e Reconhecimento Profissional? ,68% 21,24% 24,58% 0,50% 100% 80% 60% COMPARAÇÃO DO ÍNDICE FAVORÁVEL 56% 54% 40% 20% 0%
42 Satisfação Pessoal? 8 73,80% ,39% 7,71% 0,10% Desfavorável Neutro Favorável Não se Aplica 100% 80% 60% 40% 20% 0% COMPARAÇÃO DO ÍNDICE FAVORÁVEL 79% 74%
43 Avaliação do Próprio Desempenho? ,33% ,43% 6,91% 0,33% Desfavorável Neutro Favorável Não se Aplica 100% 98% 96% 94% 92% 90% 88% 86% COMPARAÇÃO DO ÍNDICE FAVORÁVEL 92% 91%
44 Imagem da EMPRESA X Mercado? ,10% 17,06% 2,61% 1,23% Desfavorável Neutro Favorável Não se Aplica 100% 80% COMPARAÇÃO DO ÍNDICE FAVORÁVEL 82% 79% 60% 40% 20% 0%
45 Segurança do Trabalho? ,34% 24,34% 11,36% 0,96% Desfavorável Neutro Favorável Não se Aplica 100% 80% 60% 48% COMPARAÇÃO DO ÍNDICE FAVORÁVEL 63% 40% 20% 0%
46 Segurança do Trabalho? Falta de Retorno nas Informações Falta de Comunicação Falta de Plantão Demora no Atendimento Demora no Atendimento Falta de Retorno nas Informações Falta de Plantão Falta de Comunicação
47 Restaurante? ,63% 22,63% 40,77% 1 0,96% Desfavorável Neutro Favorável Não se Aplica 100% COMPARAÇÃO DO ÍNDICE FAVORÁVEL 80% 60% 40% 20% 52% 41% 0%
48 Restaurante? Departamento Insatisfeitos (DP + D) Industrial / Produção 156 Logística 75 Administração Geral Industrial / Produção Logística Administração Geral
49 Restaurante? Prato Principal (mistura) Fruta/ Sobremesa 127 Desjejum Utensílios Prato Light Prato Gourmet Desjejum Prato Principal (mistura) Prato Gourmet Prato Light Fruta/ Sobremesa Utensílios
50 Serviço Médico Interno? ,86% 31,82% 16,08% 2,23% Desfavorável Neutro Favorável Não se Aplica 100% 80% 60% 68% COMPARAÇÃO DO ÍNDICE FAVORÁVEL 50% 40% 20% 0%
51 Serviço Médico Interno? Quantidade de Dias Carga Horária Atendimento O Médico Quantidade de Dias Carga Horária Atendimento O Médico
52 Comparação Salarial? 5 46,80% 4 35,28% ,92% Desfavorável Neutro Favorável Não se Aplica 100% 80% 60% 40% 20% 0% COMPARAÇÃO DO ÍNDICE FAVORÁVEL 17% 18%
53 Comparação Local de Trabalho? ,14% 31,51% 1,49% 1,85% Desfavorável Neutro Favorável Não se Aplica 100% 80% COMPARAÇÃO DO ÍNDICE FAVORÁVEL 67% 65% 60% 40% 20% 0%
54 Imagem da Empresa? ,62% ,71% 1,66% Desfavorável Neutro Favorável Não se Aplica 100% 80% 60% 40% 20% 0% COMPARAÇÃO DO ÍNDICE FAVORÁVEL 87% 83%
55 Grau de Satisfação em Trabalhar na EMPRESA X? 8 74,61% ,46% 4,93% Desfavorável Neutro Favorável Não se Aplica 100% 80% 60% 40% 20% 0% COMPARAÇÃO DO ÍNDICE FAVORÁVEL 81% 75%
56 Grau de Satisfação em Trabalhar na Área? ,64% ,06% 5,30% Desfavorável Neutro Favorável Não se Aplica 100% 80% 60% 40% 20% 0% COMPARAÇÃO DO ÍNDICE FAVORÁVEL 83% 79%
57 Satisfação Geral em Trabalhar na EMPRESA X? ,31% ,75% 4,94% Desfavorável Neutro Favorável Não se Aplica 100% 80% 60% 40% 20% 0% COMPARAÇÃO DO ÍNDICE FAVORÁVEL 80% 76%
58 O que deixaria você mais satisfeito(a)? vale, ticket e vr salário, remuneração, salarial convênio, plano, assistência sábado oportunidades cursos reconhecimento ventilação, calor, etc restaurante PL uniforme feriado supervisor, líder, chefe... festa demitir, embora segurança cooparticipação avaliação valorização benefícios manutenção
59 O que considera muito bom? pessoas, amizades, amigos, colegas, companheiros ambiente salário salário em dia, pontualidade restaurante, refeição produtos crescimento liberdade chefe benefícios organização qualidade limpeza reconhecimento biblioteca, leitura
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