RELATÓRIO PESQUISA DE SATISFAÇÃO 2012

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Emanuel Abreu de Andrade
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2 Resultado Final Anos Média Simples Todas as Perguntas Média Ponderada Usando as 3 Perguntas Finais % 69% 72% % 67% 65% 54% 67% 72%

Objetivos e Metodologia Data de Aplicação e População Do dia 01 à 09 de Outubro de, foram disponibilizadas estações para preenchimento da pesquisa.

3 Objetivos e Metodologia Data de Aplicação e População Do dia 01 à 09 de Outubro de, foram disponibilizadas estações para preenchimento da pesquisa. De um total de 590 colaboradores (excluindo afastados, colaboradores de férias e sazonais) responderam ao questionário 542 pessoas, o que representa 92% da população total. Metodologia A presente pesquisa foi desenvolvida através da Aplicação de Instrumento Eletrônico via Internet. Os respondentes obtiveram o suporte do RH e todos os resultados são sigilosos.

4 Objetivos e Metodologia Objetivos Conhecer e opinião e índices de satisfação atual dos colaboradores em relação aos fatores que impactam no desempenho organizacional. Após analisar os dados, tem como objetivo fortalecer os índices de baixa satisfação com ações de melhoria e de desenvolvimento e valorizar os fatores com alta satisfação.

5 Caracterização 57,56% 42,44%

6 Salários

7 Divisão dos Departamentos

8 Recursos Materiais % 18% 23% 1% favorável neutro desfavorável nao se aplica COMPARAÇÃO DO ÍNDICE FAVORÁVEL % 56% 53% 58% % %

9 Remuneração e Promoção % 28% 38% 2 2% favorável neutro desfavorável nao se aplica COMPARAÇÃO DO ÍNDICE FAVORÁVEL % 33% 39% 32% % %

10 Crescimento e Reconhecimento Profissional % 38% 22% 1% favorável neutro desfavorável nao se aplica COMPARAÇÃO DO ÍNDICE FAVORÁVEL 43% 48% 39% % 9%

11 Relação com Superior Imediato 100,0 90,0 80,0 70,0 60,0 50,0 40,0 30,0 20,0 10,0 0,0 59,72% 20,86% 18,57% 0,85% favorável neutro desfavorável nao se aplica COMPARAÇÃO DO ÍNDICE FAVORÁVEL % 59% 56% % 1%

12 Recursos Humanos % 23% 2 1% favorável neutro desfavorável nao se aplica COMPARAÇÃO DO ÍNDICE FAVORÁVEL 67% 52% 54% 56% % 11%

13 Recursos Humanos Atendimento Recrutamento Interno Treinamento e Desenvolvimento Aniversariantes e Qualidade de Vida Datas Comemorativas (Gestação Saudável) DP D Atendimento Recrutamento Interno Treinamento e Desenvolvimento Aniversariantes e Datas Comemorativas Qualidade de Vida (Gestação Saudável) %

14 Departamento Pessoal % 21% 23% 1% favorável neutro desfavorável nao se aplica COMPARAÇÃO DO ÍNDICE FAVORÁVEL 68% 5 53% 55% % %

15 Departamento Pessoal Demora no Atendimento Falta de Retorno nas Informações Falta de Plantão Falta de Comunicação DP D Demora no Atendimento Falta de Retorno nas Informações Falta de Plantão Falta de Comunicação %

16 Benefícios % 31% 19% 11% favorável neutro desfavorável nao se aplica COMPARAÇÃO DO ÍNDICE FAVORÁVEL 39% 27% 31% % 8%

17 Assistência Médica Co-participação Rede Credenciada Demora no agendamento de consultas/exames DP D Co-Participação Rede Credenciada Demora no agendamento de consultas/exames %

18 Assistência Odontológica Discordo Plenamente + Discordo = Rede Credenciada 55 Demora no agendamento de consultas/exames DP D Rede Credenciada Demora no Agendamento de Consultas % 50 55

19 Ambiente Físico de Trabalho 100,0 90,0 80,0 70,0 60,0 50,0 40,0 30,0 20,0 10,0 0,0 43,27% 37,09% 17,34% 2,31% favorável neutro desfavorável nao se aplica COMPARAÇÃO DO ÍNDICE FAVORÁVEL 53% 44% 49% 43% % 1%

20 Ambiente Físico de Trabalho Departamento Insatisfeitos (DP + D) Industrial / Produção 291 Logística 79 Administração Geral 32

21 Segurança do Trabalho % 26% 3% favorável neutro desfavorável nao se aplica 10 COMPARAÇÃO DO ÍNDICE FAVORÁVEL % 49% 31% % %

22 Segurança do Trabalho Demora no Atendimento Falta de Retorno nas Informações Falta de Plantão Falta de Comunicação DP D Demora no Atendimento Falta de Retorno nas Informações Falta de Plantão Falta de Comunicação

23 Restaurante 100,0 90,0 80,0 70,0 60,0 50,0 40,0 30,0 20,0 10,0 0,0 47,05% 32,47% 17,34% 3,14% favorável neutro desfavorável nao se aplica COMPARAÇÃO DO ÍNDICE FAVORÁVEL 42% 38% 32% 23% %

24 Restaurante Departamento Insatisfeitos (DP + D) Industrial / Produção 168 Logística 59 Administração Geral 28

25 Comparação Salarial % 41% favorável neutro desfavorável nao se aplica COMPARAÇÃO DO ÍNDICE FAVORÁVEL 16% 17% 18% % 7%

26 Índices Gerais Fav. mínimo de 75% Fatores Avaliados Fav Neu Des NSA 10 Avaliação do Próprio Desempenho 87,0 9,0 3,0 1,0 10 Imagem Cromus no Mercado 81,37% 16,42% 2,21% 0,0 10 Grau de Satisfação em Trabalhar na Cromus 73,0 19,0 8,0 0,0 10 Grau de Satisfação em Trabalhar na Área 73,0 16,0 11,0 0,0 10 Imagem da Empresa 72,0 19,0 6,0 3,0 10 Grau de Satisfação de modo geral 72,0 19,0 9,0 0,0 10 Trabalho em Equipe 68,5 14,76% 15,87% 0,88% 10 Satisfação Pessoal 68,42% 18,82% 12,46% 0,31% 10 Clima Organizacional 61,0 21,0 17,0 1,0 10 Relação com Superior Imediato 59,72% 20,86% 18,57% 0,85% 10 Recursos Materiais 58,0 18,0 23,0 1,0 10 Comparação Local de Trabalho 55,54% 29,34% 5,54% 9,59% 10 Recursos Humanos e Departamento Pessoal 55,5 22,0 21,5 1,0 10 Serviço Médico Interno 52,0 24,0 17,0 7,0 10 Avaliação de Desempenho 51,23% 25, 22,14% 1,23% 10 Ambiente Físico de Trabalho 43,27% 17,34% 37,09% 2,31% 10 Imagem da Administração da Empresa (Chefia 43,0 32,0 22,0 3,0 10 Crescimento e Reconhecimento Profissional 39,0 22,0 38,0 1,0 10 Restaurante 32,47% 17,34% 47,05% 3,14% 10 Remuneração e Promoção 32,0 28,0 38,0 2,0 10 Benefícios (Saúde e Alimentação) 31,0 19,0 39,0 11,0 10 Segurança do Trabalho 31,0 26,0 40,0 3,0 10 Comparação Salarial 10,0 41,0 49,0 0,0 10

27 Variações Fatores Avaliados Variação Avaliação de Desempenho 6,9-3,9 6% 9,0 Recursos Materiais 2,6-3,1 5% 4,5 Serviço Médico Interno - 1,9 2% 3,9 Benefícios (Saúde e Alimentação) 11,5 1,3-9% 3,8 Clima Organizacional 3,0-8,2 6% 0,8 Segurança do Trabalho 17, -8,3-9% 0, Avaliação do Próprio Desempenho -1,8 1% -0,8 Trabalho em Equipe -1, -2,8 3% -1,2 Relação com Superior Imediato 5, -3,5 4% -1,8 Crescimento e Reconhecimento Profissional 5,0-8,2 1% -2,2 Remuneração e Promoção -1, 5,8-7% -2,6 Imagem da Administração da Empresa (Chefia -1,6-2,9-1% -5,5 Recursos Humanos e Departamento Pessoal 3,7-11,4 2% -5,7 Satisfação Pessoal -5,3-3,1-8, Ambiente Físico de Trabalho -8, 4,6-6% -9,5 Imagem da Empresa -4,6-2 -3% -9, /16 6/16 1/16 4/16 12/16 0/16 9/15 6/15 0/16

28 O que deixaria você mais satisfeito(a) vale, ticket e vr salário, remuneração, salarial convênio, plano, assistência sábado oportunidades 58 cursos reconhecimento 47 ventilação, calor, etc 44 restaurante 6 42 PL 40 uniforme 9 35 feriado 32 supervisor, líder, chefe festa 3 23 demitir, embora 22 segurança 21 cooparticipação 16 avaliação 15 valorização benefícios 12 manutenção

29 O que considera muito bom pessoas, amizades, amigos, colegas, companheiros ambiente salário 59 salário em dia, pontualidade 49 restaurante, refeição 39 produtos 28 crescimento liberdade chefe benefícios organização qualidade limpeza reconhecimento biblioteca, leitura

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