Pesquisa sobre o uso das TIC no Setor Público

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1 Pesquisa sobre o uso das TIC no Setor Público TIC Governo Eletrônico 2013 São Paulo, 23 de setembro de 2014 CGI.br Comitê Gestor da Internet no Brasil NIC.br Núcleo de Informação e Coordenação do Ponto BR CETIC.br Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação

2 Sobre o Cetic.br Produção de indicadores e estatísticas TIC. Fomento do uso de estatísticas TIC na elaboração de políticas públicas e pesquisas acadêmicas. Capacitação em metodologia de pesquisas. Publicação de estudos setoriais. Monitoramento de impactos socioeconômico das TIC. Cooperação internacional para padronização de indicadores.

3 Pesquisas TIC do CGI.br Áreas de investigação Pesquisas TIC para o monitoramento do desenvolvimento da sociedade da informação

4 TIC Governo Eletrônico 2013 Objetivo geral Produzir indicadores e estatísticas que permitam compreender a incorporação das TIC nos órgãos governamentais no Brasil e o seu uso na oferta de serviços públicos. Investigar as iniciativas de acesso à informação pública e participação nas atividades públicas por meio das novas tecnologias.

5 TIC Governo Eletrônico 2013 Módulos da pesquisa I 1 Infraestrutura e uso de TIC 2 Gestão das TIC 3 Serviços públicos nos meios digitais 5 módulos 34 indicadores 4 5 Disponibilização de informações na Internet Comunicação e participação pela Internet

6 TIC Governo Eletrônico 2013 População e Unidades de Análise POPULAÇÃO DE REFERÊNCIA: o Órgãos Públicos (Federais e Estaduais) definidos pela Constituição Federal e contidos em registros administrativos ou sites do governo. o Prefeituras cadastradas na MUNIC 2012 (IBGE) UNIDADES DE ANÁLISE: o Órgãos Públicos Federais e Estaduais órgãos entrevistados o Prefeituras (Poder Executivo Municipal) 334 prefeituras entrevistadas

7 Parceiros externos Referências e grupo de especialistas Parceiros operacionais e apoio institucional Envio de ofícios IPSOS Public Affairs Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação (SLTI). Secretaria de Prevenção da Corrupção e Informações Estratégicas (SPCI).

8 Infraestrutura, uso e gestão de TIC Passo fundamental para a implantação de Cidades Inteligentes

9 PREFEITURAS Existência de departamento de TI Percentual sobre o total de prefeituras Total Capitais Interior Base: prefeituras

10 PREFEITURAS Terceirização de TIC Percentual sobre o total de prefeituras Infraestrutura elétrica, redes etc Suporte técnico para reparo e manutenção dos equipamentos Suporte técnico para sistema interno do órgão público Desenvolvimento de portais, provedores de hospedagem e outros serviços de informação na Internet Desenvolvimento de softwares % 20% 40% 60% 80% 100% Equipe própria Ambas Equipe terceirizada Nenhum/ Não utiliza esse serviço Não sabe Não respondeu Base: prefeituras

11 PREFEITURAS Sistemas de informação para gestão Percentual sobre o total de prefeituras Recursos humanos Patrimônio Finanças e contabilidade Compras Orçamento Convênios e contratos Informação geográfica, mapas ou geoprocessamento Sistemas de apoio à decisão Base: prefeituras Capitais Interior

12 E-serviços e Informações Públicas - Transformação no relacionamento entre governo e sociedade nas Cidades Inteligentes

13 PREFEITURAS Existência de website Percentual sobre o total de prefeituras Capitais Interior Base: prefeituras

14 PREFEITURAS E-serviços no website Percentual sobre o total de prefeituras que possuem website ou página oficial na Internet Capitais Interior Base: prefeituras

15 PREFEITURAS Serviço disponíveis no website Percentual sobre o total de prefeituras que possuem website Fazer download de documentos ou formulários 69 Preencher ou enviar formulários pelo website ou página oficial Emitir nota fiscal eletrônica Fazer inscrição ou matrícula como, por exemplo, para concursos, cursos e escolas Consultar processos administrativos ou judiciais em andamento Emitir boletos de tributos ou outras guias de pagamento Fazer emissões de documentos como licenças, certidões, permissões e outros documentos Realizar agendamentos para consultas, atendimentos, serviços, entre outros Base: prefeituras

16 Comunicação com a sociedade Inteligência coletiva e participação como formas de garantir uma Cidade Inteligente para a sua comunidade

17 I PREFEITURAS Formas de contato pela Internet Percentual sobre o total de prefeituras que possuem website Endereço de Formulário eletrônico Ouvidoria on-line Atendimento on-line em tempo real como chats Capitais Interior Base: órgãos públicos federais e estaduais

18 PREFEITURAS Formas de participação pela Internet Percentual sobre o total de prefeituras Consulta pública on-line Enquete Fóruns ou comunidades de discussão pela Internet Capitais Interior Base: prefeituras

19 PREFEITURAS Presença em redes sociais Percentual sobre o total de prefeituras Capitais: 81% redes como Facebook, 81% Twitter e 58% no YouTube Capitais Base: prefeituras 56 Interior Interior: 50% redes como Facebook, 13% Twitter e 22% no YouTube.

20 TIC Governo Eletrônico 2013 Desafios para os órgãos públicos Infraestrutura em TIC: presença de computadores e Internet banda larga na maior parte das prefeituras. Cabe conhecer a profundidade desse uso nas suas atividades E-serviços: iniciativas já são encontradas, mas a prestação de serviços mais sofisticados pela Internet ainda é um desafio para os órgãos públicos. E-participação: a pesquisa aponta como uma das dimensões menos desenvolvidas nas prefeituras brasileiras

21 Obrigado! Alexandre Barbosa Manuella Ribeiro As pesquisas TIC do CGI.br estão disponíveis para download em:

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