Próxima Parada Estação Conhecimento

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1 Próxima Parada Estação Conhecimento Silvia Regina Macedo Pasini; Rosana Vittori Resumo A Estação Conhecimento é uma rede social com acesso externo e independente da rede corporativa interna da empresa. Foi desenvolvida para incentivar o compartilhamento e disseminação de informações e conhecimentos, facilitando a conexão e oferecendo espaço e ferramentas para a criação e intercâmbio de ideias e visões sobre assuntos gerais e profissionais. Aderente aos princípios norteadores de Gestão do Conhecimento: formação continuada, autoaprendizagem, conectividade interpessoal, colaboração, construção do conhecimento, pesquisa e inovação, esse projeto recém implantado, encontra-se na sua 1ª fase, com previsão de saltos evolutivos periódicos, compatíveis com o estágio de aculturação da empresa no uso da ferramenta de comunicação online. O toque inovador da Estação Conhecimento é a sua abertura e sua porosidade, fomentando interações espontâneas, horizontais e não hierárquicas, ou seja ligações sociais promovidas a partir da identidade. Palavras-chave: rede social corporativa; gestão do conhecimento; inovação; democratização da informação. 1. Introdução A promulgação do decreto nº , de 21 de janeiro de 2009 que Institui, no âmbito da Administração Pública Estadual, a Política de Gestão do Conhecimento e Inovação e dá providências correlatas, impulsionou a Gerência de Recursos Humanos do Metrô a constituir Comissão de Gestão do Conhecimento e Inovação. Essa comissão tem como objetivos: identificar, promover e avaliar projetos voltados à gestão do conhecimento e inovação nos termos do citado decreto; estimular práticas inovadoras e a cultura colaborativa; promover ações dos empregados e divulgar as ações adotadas. Surgiu assim a ideia da implementação de uma rede social corporativa - a Estação Conhecimento. Para sua concepção e construção a comissão buscou a parceria com profissionais representantes de diversas áreas da Companhia que partilhavam da mesma crença e motivação para criar essa ferramenta de Gestão do Conhecimento. Esse processo constituiu exercício de aprendizagem ativa de compartilhamento, conexão e entrosamento das várias visões da equipe multidisciplinar participante do projeto, a partir do que se delineou uma rede social compatível com a cultura, possibilidades de adesão e veiculação imediata na empresa, dosando sempre ousadia e equilíbrio, em etapas de avanço sucessivas para a conquista de um espaço coletivo de comunicação, transformador, útil e prazeroso. Esse espaço de desenvolvimento trouxe também uma possibilidade autêntica de transformar o conhecimento tácito em explícito, num ambiente amigável, espontâneo e permissivo à prática do livre pensar. A Estação Conhecimento possibilita a criação de grupos de discussões sobre assuntos variados; a postagem, a divulgação e a pesquisa de trabalhos diversos elaborados por metroviários e, atualmente em fase de aplicação piloto, módulos de ensino a distância (EAD)

2 que propiciarão o desenvolvimento dos empregados, sem necessidade de deslocamentos para salas de aula, incentivando o autodesenvolvimento. O compartilhamento de fotos e vídeos fazem parte do ambiente da Estação que veicula também cursos online gratuitos e bem avaliados de mercado, além de outros programas já implantados na empresa, a exemplo do Programa de Instituições de Ensino Conveniadas que tem como objetivo promover condições facilitadoras para a formação e educação continuada, por livre escolha do empregado, a partir de parcerias que proporcionam descontos para metroviários e dependentes. A Estação Conhecimento democratiza a informação e abre um canal direto de relacionamento entre profissionais, isento de hierarquia. O conhecimento tecnológico e institucional da empresa tem destaque especial nessa rede social que atua promovendo a respectiva divulgação, enfatizando os objetivos, a finalidade e a aplicação. O Portal Memória é um exemplo dessa possibilidade, ou seja, os profissionais conectados à Estação Conhecimento tem a oportunidade de conhecer o acervo do Metrô que foi criado ao longo de sua construção e da história da cidade de São Paulo entendendo que uma história faz parte da outra. 2. Desenvolvimento Entre os vários menus disponíveis na Estação Conhecimento estão: 2.1. Início Esse menu gerencia as atividades da Estação Conhecimento, mostrando a movimentação mais atual, como: postagens de fotos e vídeos; criação de grupos de discussão; artigos postados; quem está online; além dos módulos: NO TWITTER com as últimas atualizações do twitter oficial do Metrô; EVENTOS onde é possível acompanhar eventos internos e externos; e MEMBROS cadastrados. Baners rotativos chamam atenção para os espaços de interação ou para o que se deseja colocar em destaque.

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4 2.2 Usuários Mostra a página pessoal do usuário com perfil, amigos, álbum de fotos, etc.

5 2.3 Itinerário Informações sobre programas de desenvolvimento, instituições de ensino, cursos gratuitos de EAD, etc.

6 2.4 Plataforma Acesso a todos os grupos de discussão e sua distribuição pelas várias categorias. No Anexo 1 é possível conhecer os temas criados espontaneamente e o número de profissionais que se uniram aos grupos.

7 2.5 Embarque Já Acesso à produção intelectual metroviária.

8 2.6 Mapa dos Arredores Compartilhamento de material multimídia artigos e matérias diversas, fotos, vídeos, links, etc que se relacionem ou enriqueçam temas atuais à Cia. do Metrô.

9 2.7 Posso Ajudar? Informações sobre o conteúdo dos espaços de interação e FAQs acerca de dúvidas recorrentes na Estação Conhecimento. Ao acessar a rede pela primeira vez, é necessário preencher cadastro. O objetivo é obter um banco de talentos, uma vez que o profissional é convidado a informar quais são suas habilidades, interesses e hobbies. Ao final do cadastro, o profissional conhece e aceita os termos e condições de uso. A Estação Conhecimento operou em ambiente de teste por 18 meses. Durante esse período foi sendo formado conteúdo para sua inauguração e também melhorias foram implementadas, com a contribuição de 30 profissionais que fizeram parte do projeto inicial.

10 A abertura oficial para todos os metroviários aconteceu no dia 28 de fevereiro de Para o seu lançamento foi veiculada campanha de divulgação na empresa que aconteceu em 4 fases: 1ª Fase: teaser Técnica utilizada, muitas vezes como um dos recursos iniciais de uma campanha publicitária. Através de uma pequena peça, veiculada por qualquer mídia publicitária, seja em rádios, jornais, revistas, "outdoors", televisão, internet ou outros meios, procura-se levar o público alvo a interrogar-se sobre a mensagem que pretende ser passada, interessando-se pela continuação do tema. Posteriormente, na continuação da campanha, o assunto é esclarecido. Foram veiculados durante os 15 dias que antecederam o lançamento oficial da Estação Conhecimento. Para as 2ª e 3ª Fases foram escolhidos 3 modelos de leiaute publicitário, utilizados alternadamente. 2ª Fase 1º disparo: modelo 1 de baner eletrônico, mail marketing e cartaz jornal mural; 3ª Fase 2º e 3º disparos: modelos 2 e 3 de baner eletrônicos, mail marketing e cartaz jornal mural; 8 totens bluetooth nas portarias de edifícios e algumas estações; 4ª Fase: Divulgação de 6 vídeos, 1 a cada 2 semanas, contendo depoimento de profissionais que já estavam acessando a Estação Conhecimento durante a fase de testes com o slogan: CONHECIMENTO É ASSIM: QUANTO MAIS VOCÊ DIVIDE, MAIS ELE SE MULTIPLICA. A adesão voluntária dos profissionais foi muito positiva. No final do primeiro mês de funcionamento, 1697 empregados já estavam cadastrados. Os quadros a seguir retratam as movimentações da Estação nesse primeiro mês. Comunidade Quantidade Usuários Cadastrados 1697 Todas as Atividades realizadas - amizades; postagens de fotos e vídeos; criação de grupos de discussão etc Fotos postadas 1022 Vídeos postados 170 Grupos de Discussão criados, (distribuídos em 29 categorias) 273 Os 10 mais acessados Acessos Menu Itinerário - Educação a Distância - Cursos Gratuitos 334 Menu Itinerário - MBA de Excelência Gerencial do Metrô 249 Menu Embarque Já - Monotrilho: conheça a tecnologia que desembarca este 181

11 ano no Metrô - 09/março/2012 Posso Ajudar? 173 Menu Mapa dos Arredores - Links 133 Menu Itinerário - Especialização em Tecnologia Metro-Ferroviária 122 Menu Itinerário - PIC-Programa de Inteligência Corporativa 109 Menu Embarque Já - Business Intelligence - BI de Recursos Humanos: Sua Aplicação Estratégica na Companhia do Metrô 102 Menu Embarque Já Trabalhos em RH 73 Menu Embarque Já - Impulsionando a Inovação no Metrô por Meio de Ferramentas de Idéias 68 Atualmente, próximo ao 4º mês de funcionamento, a Estação Conhecimento conta com um crescimento representativo de usuários, além de provar a veracidade da frase A propaganda é que faz o negócio. No quadro Os 10 mais acessados a seguir - onde é possível observar a maior movimentação dos usuários pelos espaços de interação, notou-se um aumento de acessos nas atividades para as quais foi realizado maior investimento de divulgação. Comunidade Usuários Cadastrados Todas as Atividades realizadas - amizades; postagens de fotos e vídeos; criação de grupos de discussão etc. Fotos postadas Vídeos postados Grupos de Discussão criados, (distribuídos em 29 categorias) Os 10 mais acessados Quantidade Acessos Menu Itinerário - Educação a Distância - Cursos Gratuitos 427 Menu Embarque Já PIC-Programa de Inteliência Corporativa Monotrilho: conheça a tecnologia que desembarca este ano no Metrô 09/março/ Menu Itinerário Principais Programas - MBA de Excelência Gerencial do Metrô 297 Menu Mapa dos Arredores - Links 262 Mapa dos Arredores - Estatísticas Menu Itinerário - PIC - Programa de Inteligência Corporativa Menu Itinerário - Especialização em Tecnologia Metro-Ferroviária Menu Posso Ajudar? Menu Mapa dos Arredores - Galeria de Fotos PIC Monotrilho: conheça a

12 tecnologia que desembarca este ano no Metrô Vídeo Lançamento da Estação Conhecimento depoimento de empregado Conclusão Entendendo a comunicabilidade como um movimento transformador, vivo e altamente renovável a Estação Conhecimento está em construção permanente para atender cada vez mais e melhor os seus participantes - no caso dessa metáfora podemos chamá-los de usuários. Os avanços e modificações são sempre analisados e formulados a partir das decisões do grupo multidisciplinar que a mantém em funcionamento e as próximas novidades a serem implantadas são: - Wikipédia de termos metroviários; - funções para miniblogs; - chat para possibilitar conversa em tempo real entre os usuários; - TV minuto para divulgação de temas de interesses diversos; - EAD gratuito para metroviários e seus familiares; Além disso, estão sendo observadas as lideranças naturais da Estação Conhecimento, visando a adequação do já constituído grupo de contrapartes que tem como papel fomentar e incentivar a participação ativa na Estação Conhecimento. Atualmente o grupo de contrapartes é formado por um representante de cada gerência. A expectativa é de avançar e explorar todas as possibilidades desse recurso tecnológico e a partir dele proporcionar, além da veiculação de informações e conhecimentos, educação a distância nas suas várias modalidades. Um outro avanço previsto é a abertura de acesso externo para ex-metroviários, parceiros técnicos, pesquisadores de empresas do setor, instituições de ensino e pesquisa e, futuramente, comunidade de fornecedores. Outros movimentos estão em estudo, buscando evoluir e inovar a Estação Conhecimento sem perder de vista o seu foco em educação e cultura.

13 Anexo 1 Estação Conhecimento Comunicação & Marketing Vamos falar sobre comunicação Estive no Duas Vias e... Mídia Metrô Aluisio Xavier Gibson Marcos Leodoro Borges Luciana Moreira Souza GNG P GNG Membros no Grupo Direito & Legislação Direito do Trabalho Direito Penal Tiago Rodrigues de Castro Valéria Daniel dos Santos Padueli GSI 15 2 Educação a Distância Educação a Distância - Mitos e Verdades EAD no Metrô Flavio dos Santos Sapucaia Raquel Anderman Educação Continuada Escolas móveis SENAI Roberto Jun Matsumura 8 Engenharia Tecnologia laser Scanning Segurança no seu Lar Eficiência Energética CAD - Computer Aid Design Confiabilidade e inovação tecnológica Francisco Maria Baptista Jose Florentino dos Santos Jr Jose Florentino dos Santos Jr José Caetano Scavuzzo Marcelo Sanches Turrini GCI Gestão de Pessoas Peer Coaching Aprendizagem em parceria GEDEPE-Prática na gestão de pessoas e equipes LÍDER: de Herói à Vilão Flavio dos Santos Sapucaia Wellington Fonseca Dias Carlos Antonio Alves GTI Gestão de Processos Gestão Documental Qualidade e Gestão de Processos Organizacionais Comando da Madrugada Fabio Goncalves Cavalcante Milton Kenji Kato Igor Baria GSI Gestão de Projetos PMP & Gerenciamento de Projetos Dia a Dia Projetizado PM@GCS Sandra Regina Santos Dp Arruda Adilson de Oliveira Sandra Regina Santos Dp Arruda GCS GTI GCS Gestão do Conhecimento Forum GC&I Forum Técnico MTO A Organização que Aprende Desenvolvimento ABI Consultorias de RH Marcus Vinicius Higa da Silva Luiz Eduardo Argenton Rosana Vittori Juliana Thais Geraldo Elisabeth Gomes Martin Categorias Grupos Moderadores Área

14 Anarquismo Tecnológico Neurociências: Aprendizagem e Comportamento Estação em Movimento Operação Estações Professores Metroviários Carlos Antonio Alves Claudia Ines Sallum Hueb Marcus Vinicius Higa da Silva Cristina Ogata Hamamoto Carlos Augusto Dias de Faria GTI GEO Inovação TED - Ideias que merecem ser espalhadas Teletrabalho PIC - Programa de Inteligência Corporativa Metodologias ágeis X Metodologias tradicionais Políticas de Ciência, Tecnologia e Inovação Exploração Comercial da Marca Metrô Silvia Regina Macedo Pasini Valeria Aparecida Cabral Raquel Anderman Carlos Antonio Alves Fernando Olivi Moreno Robinson Bertoldi GTI GNG Tecnologia Testes de Sistemas Eletrônicos Fabio Siqueira Netto 1 Tecnologia da Informação Análise e Ponto de Função AutoCad BrOffice Engenharia de Software Escritórios Inteligentes Fórum TI Implantação Tecnologia BIM Redes/STD - Modernização Trabalho Colaborativo Carlos Antonio Alves Luis Carlos Rodrigues Fernando Olivi Moreno Robinson Rodrigo da S de Oliveira Francisco Maria Baptista Gilmario Francisco Maria Baptista Gilmario Fernando Olivi Moreno GTI GCI GCI GCI Tecnologia de Transportes sobre Trilhos Alta Velocidade sobre Trilhos Neusi Fernandes a Vieira 15 Velozes e Talentosos Circuito Interlagos Equipe Senna - Interlagos Ferrari Celso Gajo Angela Luzia Bambam Soares Sandra Regina Santos Dp Arruda GE4 GCS Artes e Cultura Aprendendo Outro Idioma Reciclando com Arte Biblioteca Metrô Neli Siqueira Música Cinema Vitrola Talentos Metroviários Lituanos e Amigos do Metrô SP Animais no Metrô Fotografando nosso Metrô Antonio Gomes de Souza Pedro Rabello Daniel Abrantes Arnaut Danilo Martire Caciavilani Diogo Vicente de O Amatuzzi Marcus Vinicius Higa da Silva Danilo Martite Caciavilani Igor Baria Creuza Hizuru Utsumi Carlos Alberto Loureiro GSI P CMC GCE P CMC GCI

15 Amantes da Leitura Espiritualidade Religião e Espiritualidade Rock & Vinyl The Godfather Alecio Hirano Carlos Alberto Momose Fernando dos Santos Monarca Cláudio Benvindo de Medeiros Gerson Gonçalves da Silva Neto GLG GTI GLG GPE Contando Histórias Diário do Cotidiano GeekBoarding Off Topic Usuários: perguntas engraçadas reais Taciana Chain Fernando Olivi Moreno Jorge Nagamachi Alexandre Romani GCP Espaço & Planejamento Urbano Por uma cidade mais humana! Flavio Luiz Jabbur Ferreira GPI 29 Meio Ambiente & Sustentabilidade Meio Ambiente & Sustentabilidade Caminhadas Relatório de Sustentabilidade Práticas Sustentáveis no Metrô Jorge Nagamachi Edison Aparecido C de Moraes Ricardo Ferro Barbieri Ricardo Ferro Barbieri GCE GMS GMS Memória do Metrô Metrô Memória Museu Metrô Marco Antonio Goncalves Marco Antonio Goncalves GSI GSI O usuário e a comunidade O Usuário Redes Sociais Fernando Olivi Moreno Fernando Olivi Moreno Projetos, Arquitetura e Construção Civil Arquitetura e Cidade Cristina Coleone Wolff GCI 17 Responsabilidade Social & Cidadania Voluntários do Metrô Inclusão da Pessoa com Deficiência no Mercado de Trabalho Wlademir Aguiar Piva Marcelo Fiammetti GPF 19 8 Saúde e Qualidade de Vida Saúde e Bem Estar Artes Marciais Metrus - Saúde e Previdência Gordinhos Metroviários vegetarianos e afins Luiza Cristina Sapienza Ferreira Danilo Martire Caciavilani Nilson Alves da Silva Rosana Ribeiro da Silva Fernando Hiroshi Kishimoto OVD P CMC GCT Hobbies & Esportes Ciclismo Kartismo Pesca Colecionadores de Miniaturas de carros Universo de Quadrinhos Marvel & DC Gustavo Signori Cruz Bruno Alves Pinto Lucas Nascimento Neto Wilson Bandeira de Moura Carlos Antonio Alves GPF GCT GTI

16 Segurança da Informação A rede bloqueia Utilizando dispositivos móveis Redes Sociais: segurança e privacidade Direito Digital Jorge Nagamachi Henrique Norberto Burle Junior Henrique Norberto Burle Junior Henrique Norberto Burle Junior GAD GAD GAD Segurança Segurança Pública Johnson Lins Rocha Barbosa 8 Administração Geral Logística: Movimentação e Armazenagem de Materiais Cláudio Benvindo de Medeiros GLG 11 Metrôs do Mundo Metrô de Londres Cláudio Benvindo de Medeiros GLG 5 Contratos & Finanças atualizada em 21/05/2012