UNIVERSIDADE DO VALE DO ITAJAÍ CENTRO DE CIÊNCIAS TECNOLÓGICAS DA TERRA E DO MAR CURSO DE CIÊNCIA DA COMPUTAÇÃO

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1 UNIVERSIDADE DO VALE DO ITAJAÍ CENTRO DE CIÊNCIAS TECNOLÓGICAS DA TERRA E DO MAR CURSO DE CIÊNCIA DA COMPUTAÇÃO FERRAMENTA OLAP PARA APOIO GERENCIAL NO MOODLE Área de Gestão de Conhecimento por Romero Piske Rafael de Santiago, MSc. Orientador Marco Antonio Pinheiro, MSc. Co-orientador Itajaí (SC), novembro de 2009

2 UNIVERSIDADE DO VALE DO ITAJAÍ CENTRO DE CIÊNCIAS TECNOLÓGICAS DA TERRA E DO MAR CURSO DE CIÊNCIA DA COMPUTAÇÃO FERRAMENTA OLAP PARA APOIO GERENCIAL NO MOODLE Área de Gestão de Conhecimento por Romero Piske Relatório apresentado à Banca Examinadora do Trabalho de Conclusão do Curso de Ciência da Computação para análise e aprovação. Orientador: Rafael de Santiago, MSc. Itajaí (SC), novembro de 2009

3 AGRADECIMENTOS Agradeço em primeiro lugar a Deus que durante toda essa caminhada iluminou o meu caminho e me deu força de vontade para nunca desistir. Aos meus pais, Valmir Piske e Silvana Aparecida Ferreira Piske, por toda a educação que tornaram a pessoa que sou e por toda confiança. Ao meu orientador Rafael de Santiago, pela orientação durante este ano de trabalho, com diversas contribuições e cobranças que tornaram possível a realização deste trabalho. A todas as pessoas, professores, avaliadores e amigos que de certa forma apoiaram e contribuíram para a realização deste projeto. ii

4 SUMÁRIO LISTA DE ABREVIATURAS...v LISTA DE FIGURAS...vi LISTA DE TABELAS...vii RESUMO...viii ABSTRACT...ix 1 INTRODUÇÃO PROBLEMATIZAÇÃO Formulação do Problema Solução Proposta OBJETIVOS Objetivo Geral Objetivos Específicos METODOLOGIA ESTRUTURA DO TRABALHO FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA LMS AULANET MOODLE TELEDUC GESTÃO DE CONHECIMENTO Ferramentas para Gestão de Conhecimento OLAP SOLUÇÕES SIMILARES SAC: Sistema de Apoio a Consultas no MOODLE-IESAM MIDAS-POETA FADA - Ferramenta de Apoio à Decisão Acadêmica Análise dos Sistemas Similares Desenvolvimento PROJETO OLAP MOODLE Análise de Requisitos Diagramas de Casos de Uso Diagramas de Atividades DICIONÁRIO DE DADOS EXEMPLOS DE VISÕES POSSÍVEIS IMPLEMENTAÇÃO DO OLAP MOODLE Construindo um novo bloco API do MOODLE iii

5 3.2.3 Criação do Bloco OLAP Diagrama Entidade Relacional APRESENTAÇÃO DA FERRAMENTA Campos Valores Exemplo de Criação de Visão Exemplo de Utilização de uma Visão VERIFICAÇÕES CONCLUSÕES...68 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS...70 iv

6 LISTA DE ABREVIATURAS BI CAU DOLAP DW ER ERP ETL FADA GIS GNU HOLAP LMS L2S MAD MOLAP MOODLE NIED OLAP PUC-Rio RF RN RNF ROLAP SAC SQL TCC UML UNICAMP UNIVALI WOLAP Business Intelegence Colégio de Aplicação da UNIVALI Desktop Online Analytical Processing Data Warehouse Entidade Relacional Enterprise Resource Planning Extraction Tranformation and Load Ferramenta de Apoio a Decisão Acadêmica Geographic Information System General Public License Hybrid Online Analytical Processing Learning Management System Laboratório de Soluções em Software Modelo Analítico de Dados Multidimensional Online Analytical processing Modular Object-Oriented Dynamic Learning Environment Núcleo de Informática Aplicada à Educação Online Analytical Processing Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro Requisitos Funcionais Regras de Negócio Requisitos Não Funcionais Relational Online Processing Sistema de Apoio a Consultas Structured Query Language Trabalho de Conclusão de Curso Unified Modeling Language Universidade Estadual de Campinas Universidade do Vale do Itajaí Web Online Analytical Processing v

7 LISTA DE FIGURAS Figura 1. Componentes de um LMS...7 Figura 2. Interface do Professor no AulaNet...8 Figura 3. Ambiente de uma turma no MOODLE da UNIVALI...10 Figura 4. Ambiente de uma turma no Teleduc...12 Figura 5. Ciclo básico do conhecimento...14 Figura 6. Arquitetura de uma solução BI...16 Figura 7. Sistema completo Data Warehouse...19 Figura 8. Arquitetura ETL...22 Figura 9. Arquitetura geral OLAP...24 Figura 10. Consulta no Sistema...28 Figura 11. Resultado da consulta realizada...29 Figura 12. Tela inicial do sistema...30 Figura 13. Relatório de intervenções pessoais...31 Figura 14. Funcionamento completo da Ferramenta...34 Figura 15. Caso de uso interação Bloco OLAP...36 Figura 16. Diagrama de atividades Criar de Relatório...39 Figura 17. Diagrama de atividades Consulta de relatório...40 Figura 18. Alunos que mais acessam o MOODLE...43 Figura 19. Cursos que mais acessam o MOODLE...44 Figura 20. Bloco OLAP Figura 21. Diagrama de Classes...48 Figura 22. Diagrama ER da Visão Figura 23. Diagrama ER da Tabela Fato...53 Figura 24. Tela de criação de Campos Valores...57 Figura 25. Aba Informações...58 Figura 26. Aba Agrupamentos Figura 27. Aba Valores Figura 28. Aba Filtros Figura 29. Aba Ordenação Figura 30. Aba Usuários...63 Figura 31. Aba Finalizar...64 Figura 32. Visualização da Visão...64 Figura 33. Resultado da visão Figura 34. Navegando no resultado da visão Figura 35. Relatório de log MOODLE...67 Figura 36. Query de onde os dados são utilizados para alimentação da tabela fato (parte 1 de 4)...74 Figura 37. Query de onde os dados são utilizados para alimentação da tabela fato (parte 2 de 4)...75 Figura 38. Query de onde os dados são utilizados para alimentação da tabela fato (parte 3 de 4)...76 Figura 39. Query de onde os dados são utilizados para alimentação da tabela fato (parte 4 de 4)...77 vi

8 LISTA DE TABELAS Tabela 1. Comparativo Sistemas Similares...31 Tabela 2. Dicionário de Dados...42 Tabela 3. Funções da API MOODLE...46 Tabela 4. Atributos da classe Dimensao...48 Tabela 5. Operações da classe Dimensao...49 Tabela 6. Atributos da classe Campo...49 Tabela 7. Operações da classe Campo...49 Tabela 8. Atributos da classe Visao...50 Tabela 9. Operações da classe Visao...50 Tabela 10. Atributos da classe CampoValor...51 Tabela 11. Operações da classe CampoValor...51 Tabela 12. Relacionamentos Visão...52 Tabela 13. Entidade mdl_visao...54 Tabela 14. Entidade mdl_agrupamento_visao...54 Tabela 15. Entidade mdl_filtros...54 Tabela 16. Entidade mdl_valores...55 Tabela 17. Entidade mdl_ordenacao...55 Tabela 18. Entidade mdl_block_olapfato...56 Tabela 19. Entidade mdl_dicionario_dados...57 Tabela 20. Cenário de testes...66 vii

9 RESUMO PISKE, Romero. Ferramenta OLAP para Apoio Gerencial no MOODLE. Itajaí, f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Ciência da Computação) Centro de Ciências Tecnológicas da Terra e do Mar, Universidade do Vale do Itajaí, Itajaí, O uso da tecnologia aliada à educação vem permitindo a aplicação de novas ferramentas no apoio ao ensino-aprendizagem. Aliada a esta perspectiva encontra-se o MOODLE, o LMS de código aberto mais utilizado no mundo. Por ser um LMS, o MOODLE registra todas as suas interações com os usuários em banco de dados. Como os relatórios existentes são de difícil compreensão, muitas destas informações ficam dispersas, ou estão acessíveis apenas por ferramentas com consultas pré-definidas dificultando a consulta em tempo real e a descoberta de informações novas e relevantes, sendo que na maioria dos casos estes relatórios ou ferramentas estão disponíveis somente aos administradores da ferramenta. Este problema motivou o desenvolvimento de um plugin OLAP para o LMS MOODLE suprindo a falta de relatórios gerencias e possibilitando a qualquer usuário a análise de forma dinâmica da grande massa de dados produzida pelo MOODLE. Neste trabalho de conclusão foi desenvolvida uma ferramenta de acesso via Web onde qualquer usuário de acordo com suas restrições pode, em tempo real, gerar relatórios dinâmicos sobre a massa de dados e obter as informações solicitadas. O diferencial deste trabalho para os já existentes é a possibilidade de qualquer usuário criar e analisar de forma dinâmica os relatórios gerados sobre a vasta massa de dados do LMS MOODLE e navegar sobre as dimensões destes relatórios. Palavras-chave: OLAP. LMS. MOODLE. viii

10 ABSTRACT The combination of technology and education has been allowing the use of new tools to support teaching and learning, combined with this approach there is the MOODLE, the open source LMS most used in the world. The MOODLE, like any LMS, register all their interactions with the user in the database, this information is scattered and the existing reports do not meet the needs of real decision-makers, besides being difficult to understand the extent managers are only LMS's own tools or pre-defined queries with the query difficult in real time and the discovery of new and relevant information. This problem has motivated the proposal of an OLAP plugin for MOODLE LMS that will provide a solution for the lack of management reports and allow any user to analyze the large body of data that produces MOODLE. This project will develop a tool to access Web where any user depending on their restrictions could, in real time, generate dynamic reports on the mass of data and obtain the requested information. The difference with this project for theirs similar is the possibility of any user to create and analyze in their own dynamic reports made about the vast mass of data from the MOODLE LMS. Keywords: OLAP. LMS. MOODLE. ix

11 1 INTRODUÇÃO O uso da tecnologia aliada à educação vem permitindo a aplicação de novas ferramentas no apoio ao ensino-aprendizagem. A popularização da Internet possibilitou novas opções de espaço e tempo que antes não existiam na prática pedagógica. Nesta perspectiva se encontram materiais digitais e softwares educacionais (SOARES, SÁ FILHO e MACHADO, 2003). É fundamental que o professor conheça as possibilidades do recurso tecnológico, a fim de utilizá-lo como instrumento para aprendizagem. No entanto, isso não significa que o professor deva tornar-se um especialista nas ferramentas, mas é necessário conhecer suas potencialidades e saber utilizá-las para aperfeiçoar a prática em sala de aula (MORESCHI, 2002). Devido ao avanço e as facilidades proporcionadas pelas tecnologias de informação, diversas instituições de ensino passaram a ofertar disciplinas e cursos de maneira virtual, algumas adotaram aporte tecnológico às disciplinas presenciais. Um dos softwares mais utilizados neste contexto é o LMS (Learning Management System). Segundo Irlbeck e Mowat (2007), LMS são sistemas que simplificam a administração do aprendizado, aceitando que os estudantes (usuários do sistema) possam planejar e monitorar sua jornada de aprendizado. Outra característica importante dos LMS é permitir que seja possível rastrear o aprendizado, isto pode auxiliar nas análises e tomadas de decisões de ensino de uma instituição. Um LMS auxilia a publicação de material didático e dispõe de ferramentas de interação entre professores e alunos, num único ambiente virtual, sem fronteiras geográficas ou culturais, tornando possível que qualquer pessoa tenha acesso a um ambiente personalizado (MORESCHI, 2002). São exemplos de LMS: TELEDUC, MOODLE, WebAula e AulaNET. O MOODLE (Modular Object-Oriented Dynamic Learning Environment), criado em 1999 pelo Australiano Martin Dougiamas, é o LMS gratuito muito utilizado no mundo e tem uma proposta diferenciada: fornecer suporte para aprendizagem através da perspectiva de colaboração online, baseando-se na pedagogia sócio construtivista. O MOODLE possui seu código aberto e possui comunidade ativa o que acarreta em constantes atualizações. Há aproximadamente instalações do LMS MOODLE distribuídas em 206 países. O número de usuários que utilizam este ambiente ultrapassa de 10 milhões (MOODLE, 2009). Algumas instituições de ensino que utilizam

12 o MOODLE: Instituto Brasileiro de Formação Tecnológica, Universidade Federal de Minas Gerais, Universidade Federal do Rio de Janeiro, Universidade do Rio Grande do Sul, Pontifícia Universidade de Católica de São Paulo e Universidade do Vale do Itajaí. O MOODLE apresenta diversos recursos importantes, dentre eles: chat, fórum, mensagens, workshops, wiki. A possibilidade de instalação de outras ferramentas no formato de plugins que adicionam novas funcionalidades de apoio ao aprendizado. Uma outra importante característica do MOODLE é o registro das interações de todos os usuários (entre eles alunos e professores) no ambiente. Essas informações são constantemente gravadas no banco de dados, o que acarreta em uma massa de dados que pode ser utilizada para tomada de decisões. Aliada a essa perspectiva um dos maiores desafios que as grandes empresas enfrentam (entre elas as instituições de ensino) é o controle e o uso eficaz das informações armazenadas (MEIRA, 2004). Para que esse uso possa ocorrer de forma organizada pode ser utilizado um Data Warehouse, que possui a função de transformar dados esparsos em informações antes inacessíveis ou subaproveitadas, permitindo assim que sejam feitas consultas e análises mais eficazes (TAURION, 1997). Para que sejam possíveis as consultas e análises no Data Warehouse é possível fazer uso de ferramentas OLAP (Online Analytical Processing, do português Processamento Analítico Online) que irão extrair e alavancar totalmente as informações nele contidas (ANZANELLO, 2002). Ferramentas OLAP oferecerem recursos que permitem aos usuários a modelagem, análise e a construção de apresentações visuais de grandes conjuntos de dados, incluindo atividades de geração e resposta a consultas, análises estáticas tradicionais ou modernas, solicitação de relatórios, gráficos sob demanda e execução dos mesmos (TURBAN, et al., 2009). Desta forma, um Data Warehouse é utilizado para armazenar informações e o OLAP para recuperá-las, ambos são especializados para exercer suas funções de forma eficiente. As duas tecnologias são complementares de modo que um bom Data Warehouse é planejado com produção de relatórios em mente (ANZANELLO, 2002). Este trabalho de conclusão de curso tem como produto o desenvolvimento de um plugin para o ambiente MOODLE utilizado na UNIVALI. Seu intuito é permitir análises gerenciais aos professores, coordenadores e demais gestores através da técnica OLAP, utilizando o plugin no 2

13 próprio LMS. Com isso, gestores educacionais da UNIVALI serão beneficiados com criação de consultas personalizáveis. Como trabalhos similares à proposta podem ser citados: Trabalho de Castro, Gonçalves e Cazarini (2004): O uso do OLAP na estratégia de vendas em uma indústria de calçados alavancando a gestão de suprimentos, onde antes da implantação da ferramenta com os poucos relatórios que haviam na empresa a mesma focava suas vendas apenas em poucos clientes de grande porte. Com a utilização da tecnologia OLAP passou a existir a possibilidade da criação dinâmica de relatórios gerencias e tomar as decisões mais precisas baseadas nos mesmos. Trabalho de Meira (2004): a Proposta de aplicação da Ferramenta OLAP para Data Mart para apoiar a captação de doadores de Sangue em um Hemonucleo, onde o conceito OLAP foi utilizado para identificar informações estratégicas de maneira ágil, precisa e consistente, no intuito de auxiliar o processo de captação de doadores, buscando um maior índice de aptidão e possibilitando a manutenção dos estoques de hemocomponentes mediante a demanda. Neste documento são apresentadas a fundamentação teórica e a descrição do desenvolvimento do produto deste trabalho de conclusão de curso.. Até o momento da entrega deste trabalho, apenas testes de funcionalidades foram realizados com o usuário chave. Pretende-se até a defesa, efetuar estas verificações e descrevê-las para o volume final. 1.1 PROBLEMATIZAÇÃO Formulação do Problema Conforme a documentação do LMS MOODLE (MOODLE, 2009) o ambiente registra em banco de dados diversas interações do usuário com o sistema, fornecendo relatórios gerenciais para a análise, acompanhamento e rastreamento destas interações. Os relatórios existentes do MOODLE fornecem informações importantes para professores e gestores educionais, mas são insuficientes, permitindo poucas configurações, de modo que extrair dados torna-se uma tarefa custosa ao usuário. 3

14 1.1.2 Solução Proposta Este trabalho de conclusão de curso propõe o desenvolvimento de uma ferramenta OLAP integrada como plugin ao LMS MOODLE, possibilitando a qualquer usuário, de acordo com certas restrições, a extração de informações sobre a massa de dados analisada, a criação de visões personalizáveis e facilidade na extração de dados. A UNIVALI é uma das instituições que possui o LMS MOODLE, aplicado para cursos em Educação a Distância.Este projeto deverá beneficiar esta instituição, de modo a atender parte da demanda por relatórios gerenciais dos gestores responsáveis. 1.2 OBJETIVOS Objetivo Geral Desenvolver uma ferramenta OLAP para o LMS MOODLE da UNIVALI (SOPHIA) Objetivos Específicos Investigar e descrever OLAP e conceitos relacionados; Investigar e descrever LMS; Pesquisar e analisar soluções similares; Pesquisar os conceitos e tecnologias necessários à implementação do sistema; Realizar a modelagem conceitual do sistema; Implementar o sistema proposto; Testar e avaliar a implementação do sistema; e Documentar o desenvolvimento e os resultados do sistema. 1.3 Metodologia Serão necessárias cinco etapas para atingir os objetivos alçados neste trabalho de conclusão. São elas: (1) estudo, (2) modelagem, (3) desenvolvimento, (4) validação e (5) documentação. As etapas de estudo e de modelagem serão efetivadas no TCC I, sendo que as etapas de desenvolvimento, validação e documentação serão efetivadas no TCC II. O plano para a execução 4

15 das atividades contidas nessas etapas é apresentado a seguir, e assume uma dedicação média de 12 horas por semana. A primeira etapa é pertinente a fundamentação teórica, nela foram realizadas pesquisas em livros, periódicos, anais e sites de internet sobre os conceitos envolvidos no projeto e análise de soluções similares a proposta; A segunda etapa é pertinente ao desenvolvimento do produto deste TCC, após a analise de soluções similares definiu-se as regras de negócio que contemplaram o sistema e na forma de UML (Unified Modeling Language) foi feita sua a modelagem, baseado nesta modelagem iniciou-se a etapa de desenvolvimento. Na conclusão desta etapa, testes e uma entrevista foram realizados com o usuário chave da ferramenta. 1.4 Estrutura do trabalho Este trabalho está divido em quatro capítulos, estruturados da seguinte forma: Introdução: faz uma descrição geral do trabalho, identificando o problema e a sua solução, os objetivos gerais e específicos a se alcançar e a metodologia utilizada para o trabalho; Fundamentação Teórica: aborda conceitos sobre LMS, Gestão do Conhecimento, BI, OLAP, ETL e DataWarehouse. Finalizando a fundamentação teórica, são abordadas soluções similares, que são utilizados para traçar um comparativo as soluções existentes e a ferramenta proposta; Desenvolvimento: compreende na apresentação do sistema proposto, sua modelagem, especificações, desenvolvimento, testes e sua documentação. Neste capítulo também é apresentado o planejamento do TCC II, bem como a metodologia utilizada para seu desenvolvimento e o cronograma. Também é apresentada a análise de riscos do sistema proposto; e Conclusões: apresenta as principais contribuições do trabalho, bem como o fechamento deste documento. 5

16 2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA Para levantar as informações necessárias ao desenvolvimento do projeto, uma pesquisa foi realizada em livros, periódicos, artigos, anais e sites de Internet focando os objetivos do projeto. A fundamentação teórica aborda os seguintes conceitos: Gestão de Conhecimento, LMS, OLAP, Data Warehouse, ETL e estudo de trabalhos similares. 2.1 LMS Segundo o IDC (2002), LMS (Learning Management System) é uma solução estratégica para planejamento, disponibilização e gerenciamento de todos os eventos dentro de uma instituição de ensino, incluindo cursos online, salas de aula virtuais e cursos conduzidos por instrutores. O LMS possibilita ofertar uma sala de aula virtual para o acompanhamento dos alunos e a realização de atividades de aprendizagem, rompendo os limites da sala de aula presencial, estabelecidos principalmente pela distância entre alunos e professores, favorecendo a formação de comunidades virtuais de aprendizagem. Para Harman e Koohang (2007), LMS são softwares que automatizam a execução e a gestão de aprendizagem, com acompanhamento dos resultados e a administração de eventos de formação, cujo seu principal objetivo é simplificar a gestão de aprendizagem, ajudando os alunos a planejar e monitorar seu progresso de aprendizagem. Na Figura 1, são apresentados os componentes de um sistema LMS. A seguir cada um deles será explicado: Aplicativos de Recursos Humanos: serve como repositório para a Gestão de Aluno, fornecendo suas informações cadastrais; Gestão de Aluno: acompanhamento do progresso e desempenho do aluno ao longo de todas as atividades de formação; Gestão de Aprendizagem: responsável por administrar, controlar e gerir a formação; Camada de Aprensentação: é a camada de interface com o usuário, nela é apresentada todo conteúdo e as funcionalidades do LMS ; e

17 Conteúdos dos Usuários: são os conteúdos estudados pelo usuário ao longo de sua formação. Aplicativos de Recursos Humanos Gestão de Alunos Gestão de Aprendizagem C a m a d a d e A p r e s e n t a ç ã o C o n t e ú d o d o s U s u á r i o s Figura 1. Componentes de um LMS Fonte: Adaptado de Harman e Koohang (2007). O estudo do conceito de LMS é importante para este trabalho de conclusão, pois permite a compreensão de como funcionam este tipo de sistemas. O produto deste trabalho (ferramenta OLAP) será aplicado a um LMS, o MOODLE. Existem diversos LMS, com característica distintas. A seguir serão apresentados os LMS: AulaNet, MOODLE e Teleduc AULANET AulaNet é um ambiente freeware baseado numa abordagem de aprendizado colaborativo, criado inicialmente com o objetivo de apoiar cursos à distância pela Web. Desenvolvido em 1997, pelo grupo da PUC-Rio, possui atualizações freqüentes realizadas pela EduWeb. Atualmente, o AulaNet está na versão 3.0, sendo disponibilizado nos idiomas português, inglês e 7

18 espanhol. Este LMS possui aproximadamente quatro mil cópias distribuídas por países como Portugal, Brasil, Moçambique, Panamá, Canadá, Alemanha e África do Sul (EDUWEB, 2009). O AulaNet disponibiliza as seguintes ferramentas: lista de discussão, conferências, debates, mensagens para os participantes, agenda, notícias do curso, mecanismos de avaliação, suporte para publicação de materiais de ensino digitais. Na Figura 2 é exibida a interface do professor no AulaNet, nela é possível observar as principais funcionalidades (agenda, bibliografia, exercícios, fóruns e materiais) disponibilizadas para ministrar uma aula no ambiente. Figura 2. Interface do Professor no AulaNet Fonte: LUCENA, et al.(1999). 8

19 O sistema foi desenvolvido em Java, possuindo suporte aos servidores Web: IIS (Internet Information Service), da Microsoft, e Apache, da Apache, tendo suporte nativo ao Banco de Dados (BD) Access, da Microsoft, com possibilidade de migração para qualquer outra plataforma de BD MOODLE O MOODLE (Modular Object Oriented Dynamic Learning Environment) é um LMS baseado em tecnologias para a Internet, distribuído livremente, com código-fonte aberto (licença GNU General Public License) desenvolvido pelo australiano Martin Dougiamas, em 1999 (MOODLE, 2009). Na Figura 3, o ambiente de uma turma do MOODLE utilizado na UNIVALI (chamado de Sophia) é exibido. As principais ferramentas do MOODLE podem ser divididas em duas partes: blocos ou atividades. As atividades (destacadas no espaço central da figura) estão relacionadas diretamente com o conteúdo abordado nas aulas. Estas são geralmente disponibilizadas na forma de materiais digitais de ensino ou recursos de interação com o professor ou colega. Os blocos (visualizados próximo a margem esquerda da figura, como por exemplo: administração e mensagens), são ferramentas que apóiam a interação do usuário com o ambiente. 9

20 ATIVIDADES Figura 3. Ambiente de uma turma no MOODLE da UNIVALI Fonte: UNIVALI (2009a). Como qualquer outro LMS, o MOODLE dispõe de um conjunto de ferramentas que podem ser selecionadas pelo professor de acordo com seus objetivos pedagógicos. O MOODLE permite que estes mecanismos sejam oferecidos ao aluno de forma flexível, ou seja, o professor, além de ter liberdade para definir a disposição dos recursos e atividades na interface. Conforme documentação do site oficial do MOODLE (MOODLE, 2009), dentre estas ferramentas destacam-se : Link para Arquivo ou Site: é possível compartilhar links para sites e também disponibilizar qualquer tipo de arquivo no MOODLE, podendo o mesmo ser utilizado como um repositório de arquivos ou sites, centralizando todo o conteúdo de aula em um único local; Fóruns: são listas de discussão que podem contribuir significativamente para o êxito da comunicação e construção de uma comunidade em um ambiente; Blogs: no MOODLE cada usuário tem seu próprio Website(blog). Por padrão, todos os usuários tem permissão para visualizar os demais blogs. O acesso ao blog pode ser 10

21 limitado de modo que os usuários só poderão acessar blogs compartilhados de um curso ou compartilhados em grupo. Chats: permite aos participantes ter uma discussão em tempo real através da Web. Esta é uma maneira útil para obter um entendimento diferente do tema a ser discutido; Questionários: permite ao professor criar e configurar testes que consiste em perguntas, de múltipla escolha, verdadeiro ou falso, e perguntas objetivas. Sendo essas perguntas armazenadas no banco de perguntas da disciplina podendo ser re-utilizadas dentro dos demais cursos. Os questionários podem permitir várias tentativas. Cada tentativa é avaliada automaticamente e o professor pode escolher se quer dar feedback e/ou mostrar as respostas corretas para o aluno; e Wiki: é uma coleção de documentos colaborados através da Web. Basicamente, um wiki é uma página criada por vários os alunos. Sem precisar saber HTML, um aluno começa com uma página inicial, cada aluno pode acrescentar outras páginas a esta, simplesmente criando um link para uma outra página. O Wiki pode ser considerado uma poderosa ferramenta de trabalho colaborativo. Além de disponibilizar diversas ferramentas o MOODLE também faz o controle de usuários por perfil, ou seja, para ter acesso ao ambiente MOODLE, é necessário ter um usuário cadastrado. Estando cadastrado no ambiente você poderá participar de diversos cursos e com perfis diferenciados em cada um deles. Por exemplo, você pode ser aluno de um curso, ao mesmo tempo, e com o mesmo usuário, ter o perfil de professor em uma disciplina. O MOODLE é desenvolvido na linguagem PHP, possuindo suporte a vários tipos de banco de dados, como por exemplo MySQL, Oracle, PostgreSQL e SQLServer. Por ser um ambiente de código aberto, o MOODLE proporciona aos seus utilizadores a possibilidade de adaptações no código-fonte. Além disso, o MOODLE suporta a inserção de novos componentes, denominados como plugins, para acrescer novas funcionalidades ao ambiente. O site oficial do MOODLE * possui uma seção de para download de plugins oficiais e os criados por terceiros. Qualquer pessoa vinculada a comunidade MOODLE pode submeter seus * Site oficial do MOODLE: 11

22 plugins, desde que este esteja de acordo com o modelo aceito (esquema de arquivos no padrão MOODLE, linguagem PHP e utilização de funções da API) pelo MOODLE. Por ser o LMS utilizado na UNIVALI, e com o intuito de auxiliar a gerência de ensino desta instituição, o OLAP produto deste trabalho foi criado como um plugin, com o formato de bloco TELEDUC Desenvolvido desde 1998 por pesquisadores do NIED (Núcleo de Informática Aplicada à Educação) da UNICAMP - Universidade Estadual de Campinas, utilizando a linguagem PHP associada ao gerenciador de banco de dados MySQL. O Teleduc possui como ferramentas de apoio a aprendizagem suporte a diferentes materiais didáticos como textos, software, referências na Internet, dentre outros (TELEDUC, 2009). Na Figura 4 é exibida a tela principal do TELEDUC. Todos os recursos são acessados pelo menu localizado a esquerda da figura. Itens que apresentam alterações recentes realizadas pelos professores são destacados no mesmo menu. A comunicação entre os participantes é viabilizada através de ferramentas como: correio eletrônico, grupos de discussão, mural, portfólio e bate-papo. Figura 4. Ambiente de uma turma no Teleduc Fonte: UNIVALI (2009b). 12

23 Segundo o site oficial do Teleduc (TELEDUC, 2009) suas ferramentas foram desenvolvidas de acordo com as necessidades relatadas por usuários do LMS. As principais características deste LMS são: fácil instalação, recursos gratuitos, mais de quatro mil instituições cadastradas e disponibilidade em português, inglês e espanhol. O TelEduc é um software livre; que pode ser redistribuído e/ou modificado sob os termos da GNU (General Public License). 2.2 Gestão de Conhecimento A inteligência de negócio é a transformação metódica e consciente dos dados de qualquer fonte de dados de modo a proporcionar a informação dirigida aos negócios e aos resultados (BIERE, 2003). Segundo Carvalho (2000) a Gestão do Conhecimento é a área que estuda como as organizações compreendem o próprio negocio, o que elas necessitam conhecer e como elas podem tirar o proveito do conhecimento. Para Pires e Becker (2007) o conhecimento deve ser visto como um ativo organizacional, que facilita o processo de tomada de decisão melhorando a qualidade e reduzindo fatores de risco. No entanto, apenas o conhecimento da organização não proporciona maior poder de competição para uma organização: somente aliado à tecnologia da informação é que a gestão do conhecimento pode proporcionar resultados expressivos. Para Tarapanoff (2001), as mudanças que vêm ocorrendo nas organizações atualmente convergem para a quebra de um paradigma histórico e, por meio dele, entra-se na era sociedade da informação e do conhecimento. Na Figura 5 é exibido o clico básico para a formação do conhecimento segundo Quel (2006). Este ciclo demonstra o caminho na formação do conhecimento e de sua interferência na realidade ou nos eventos que o formarão. Estes eventos são as origens dos dados que, por sua interpretação, se transformam em conhecimento. Dado é um evento ou fato em seu estado bruto e informação é transformação deste dado em elemento significativo por meio de um processo de organização e interpretação, o conhecimento é o elemento que permite ações efetivas e controladas sobre a visualização e/ou composição daqueles eventos e fatos que dão origem aos dados. 13

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