Mapas de decisões O que precisamos considerar para a tomada de decisões

Transcrição

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2 Mapas de decisões O que precisamos considerar para a tomada de decisões Palestrante: Dr. Augusto Castellano Autor: Thomas Köttner

3 Mapas de decisões Poder, estrategia e decisão Liberdade, temor e decisões

4 Nós seres humanos, frequentemente somos basta nte irracionais, tomamos decisões que não estão de ntro dos nossos interesses, atuando impulsivamente e cegos por víeis não vistos, e optando por ações que não foram bem estudadas. A IRRACIONALIDADE DE NOSSAS DECISÕES

5 As árvores ou mapas de decisões, na sua forma gráfica, nos permitem visualizar nossos processos reflexivos e, ao deixá-los visíveis, podemos escolher os melhores caminhos de soluções aos problemas encontrados. O QUE É UM MAPA DE DECISÕES

6 Ao mapear nosso processo de tomada de decisões, podemos ver quais são nossas suposições e onde pode dar errado, e quando estão equivocadas, podemos encontrar a incongruência entre nossa percepção da realidade e a forma em que realmente ela é. PARA QUE USAR UM MAPA DE DECISÕES

7 #pesquisa O que acontece conosco ao tomar decisões?

8 Você usa algum método sistemático para tomar decisões? Alguns métodos: Fatos, evidências e exemplos já ocorridos. Coleta do maximo de informações sobre o cenário Analises mercado Colocar na folha dividida em 2 partes, um lado escrevo as vantagens e do outro as desvatangens e avalio. Quando é possível, faço análise de dados numéricos e quando o caso é comportamental, tento utilizar o histórico profissional Tomada de decisões compartilhada Historico, dados quantitativos e impacto Etc...

9 Com que frequência você usa algum tipo de método para facilitar o processo de tomada de decisão?

10 4,5% Você já usou um mapa de decisões?

11 #1 Abordagem da tomada de decisões

12 Cada pessoa enfrenta a solução dos problemas de forma diferente, baseada na sua experiência e história de ações que reiteradamente deram resultados positivos ou negativos. HISTÓRIA DE REFORÇOS

13 ORIENTAÇÃO POSITIVA Vemos os problemas como desafios Somos otimistas no sentido de que os problemas têm solução Percebemos que temos uma forte capacidade para enfrentar os problemas ORIENTAÇÃO NEGATIVA Acreditar que os problemas são insolúveis Duvidar da nossa habilidade própria para solucioná-los Frustrar-nos e estressar-nos quando estamos frente a um problema Orientação ao problema

14 A orientação que tomamos em direção ao problema definirá o marco inicial com o qual abordaremos o processo cognitivo intelectual no caminho à solução. Uma orientação positiva nos leva a enfrentarnos com o problema, enquanto que a orientação negativa nos prepara para evitá-lo. O processo de tomada de decisões implica em encontrar uma conduta adequada para uma situação onde há uma série de acontecimentos incertos. Orientação ao problema

15 1 Realizar um modelo da situação atual ou uma definição do problema Processo para tomar decisões

16 2 Criar condutas alternativas dentro do modelo da realidade que foi gerada Processo para tomar decisões

17 3 Extrapolar os resultados associados a cada conduta gerada Processo para tomar decisões

18 4 Extrair as consequências de cada resultado, ou seja, valorizar a situação gerada de acordo com os objetivos que se pretende alcançar Processo para tomar decisões

19 5 Dentre as ações que podem produzir o resultado desejado, escolher a que será levada a cabo. Processo para tomar decisões

20 6 Controlar o processo quando se realize a ação Processo para tomar decisões

21 7 Avaliar os resultados obtidos Processo para tomar decisões

22 PACIÊNCIA ABERTURA APRENDIZAJEM As explorações e reflexões nem sempre encontram as respostas corretas na primeira tentativa É possível aumentar nossa capacidade de tomar melhores decisões O que considerar na hora de tomar decisões? Decidimos melhor depois de gerar mapas ou árvores conceituais

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24 #Testemunho Luciano Marum Gerente Distrital Brasil

25 #2 Como mapear as decisões?

26 O mapeamento é uma espécie de diagnóstico de suposições. Estamos tentando medir os insumos que precisaremos para obter os resultados que queremos. MAPEAMENTO

27 ALTERNATIVAS EVENTOS PROBABILIDADES RESULTADOS Alternativas (nós) de decisões em cada ponto a decidir Eventos que podem acontecer como resultado de cada alternativa Probabilidades (nós casuais) de que aconteçam os eventos possíveis como resultado das decisões Como criar um mapa. Estrutura Resultados das possíveis interações entre as alternativas de decisões e os eventos (quase sempre expressos em termos econômicos)

28 Ponto de decisão Resultados 1 Resultados 2 Resultados 3 Como criar um mapa. Estrutura

29 1. Escrever qual é a decisão que necessitamos tomar 2. Escrever sobre cada linha qual é essa solução 1 Novo produto 2 Desenvolvimento meticuloso 3 Relação como o mercado: boa 3. Ao final de cada linha devese estimar qual poderia ser o resultado Como desenhar um mapa. Instruções

30 2 3 Desenvolvimento meticuloso Relação como o mercado: 1. Decisão novo produto 2. Opções de solução Novo produto 3. Probabilidades 1 Como desenhar um mapa. Avaliação

31 Nó de decisões Nó de probabilidades Resultados finais Revisão estrutural da árvore

32 #3 Como calcular incerteza?

33 Treinar-nos nas árvores e mapas irá nos colocando em um progressivo contato com nossas emoções, nossas reflexões e nossa forma de desenhar nossas ações. ÁRVORES DE DECISÕES

34 Calcular o valor para resultados incertos. Multiplicar o custo desses resultados pela probabilidade de que aconteçam. Esse será o valor da incerteza. Probabilidade X Custo = Valor incerteza x 0.4 x = $ x = $ x 1000 = $ 200 TOTAL $ Um jogo de probabilidades

35 Depois escrevemos o custo em cada linha de decisão (neste exemplo, R$ ) Depois, calcularemos o custo total baseado em valores dos resultados que já tínhamos calculado. Isto nos dará um valor que representa o benefício da decisão (neste exemplo, R$ ) - Valor probabilidade Custos = Benefício da decisão Um jogo de probabilidades

36 Calculando os benefícios deveremos escolher a opção que tem o lucro mais significativo. A Seguindo o exemplo, podemos ver que por lucro a melhor opção é o desenvolvimento de um novo produto. Porém poderia ser arriscado apressarse a um lançamento infrutífero. Será preferível então melhorar e consolidar nossos produtos já desenvolvidos do que lançar a perder um novo produto, mesmo sabendo que nos custará menos. B Um jogo de probabilidades

37 Permite analisar na sua totalidade as possíveis consequências de tomar uma decisão. Fornece um esquema para quantificar o custo de um resultado e a probabilidade de que aconteça Nos ajuda a realizar as melhores decisões sobre a base da informação existente e das melhores suposições Vantagens de usar árvores

38 Outras arvores e mapas

39 Outras arvores e mapas

40 Outras arvores e mapas

41 Outras arvores e mapas

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43 #4 En busca da conduta adequada

44 Não sei as cartas que a vida colocará nas minhas mãos, mas o tempo que já vivi aqui me ensinou que isso é o que menos importa. Não importam as cartas e sim as mãos que as manejam Alejandro Palomas (autor español) DECISÕES

45 1 Decisões São combinações de situações e condutas que podem ser descritas em termos de três componentes essenciais: ações alternativas, consequências e acontecimentos incertos. Distinções na tomada de decisões

46 2 Resultados São situações explicáveis publicamente que acontecerão se se levarem a cabo as condutas alternativas que foram geradas no processo de tomada de decisões. Como todas as situações são dinâmicas, conforme avança e continua a ação o resultado pode variar Distinções na tomada de decisões

47 3 Consequências São as reações avaliativas subjetivas que fazemos, medidas em termos de bom ou mal, lucros ou perdas, associadas com cada resultado possível que visualizamos Distinções na tomada de decisões

48 4 Incertezas Se referem aos juízos que fazemos quando avaliamos uma decisão, alusivos a tendência de acontecer cada um dos acontecimentos. É descrito com medidas que incluem probabilidade, confiança e possibilidade. Distinções na tomada de decisões

49 5 Preferências São condutas ou expressões de escolha, ou intenções de escolher, um curso de ações sobre outras. Distinções na tomada de decisões

50 6 Decisões Tomar uma decisão se refere ao processo inteiro de escolher um curso de ação. Distinções na tomada de decisões

51 7 Juízos São os componentes do processo de decisão que se destinam a valorizar, estimar, inferir sobre quais sucessos acontecerão e quais serão as reações avaliativas de quem toma a decisão de acordo aos resultados que obtenha. Distinções na tomada de decisões

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53 A tomada de decisões é um processo tão importante que é a base da nossa vida. Na vida normal, se alguém pega uma rua equivocada, facilmente pode voltar e corrigir a decisão, porém não acontece a mesma coisa em termos humanos. Quando tomamos uma decisão e a assumimos, isto nos marca profundamente, por isso é importante entender como acontece a tomada de decisão para que a possamos modificar.

54 #ProCoach Muito obrigado!

55 Apresentador Augusto Castellano Produção e Coordenação Cristian Williman cwilliman@coachready.com Conteúdos Thomas Köttner