Chestnut Global Partners do Brasil

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Yan Azeredo Mota
6 Há anos
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2 O CONTE COMIGO! é um programa fornecido pela empresa que oferece assistência profissional e confidencial quando problemas pessoais comprometem a vida pessoal de seus colaboradores e o seu desempenho no trabalho.

conjugais ou de relacionamentos Dificuldade de Aprendizado Escolar Compulsões (drogas, álcool,

3 Psicológico Emocional Situações de mudanças de vida e crises Mudanças no estado de ânimo (tristezas, angústia, desânimo) Situações de perda / luto Preocupações familiares Problemas conjugais ou de relacionamentos Dificuldade de Aprendizado Escolar Compulsões (drogas, álcool, jogos, web, compras) Conflitos interpessoais dentro e fora do trabalho Temores e ansiedades Medos Insegurança

medicamentos Cuidados com Idosos Falecimentos

4 Social Questões de Família Pessoas com Deficiência Planejamento Familiar Orientações sobre acesso a medicamentos Cuidados com Idosos Falecimentos Orientação sobre Adoção LOAS acesso a direitos como PCDs

5 Legal Conflito com vizinhos Orientação sobre Divórcio e Separação Orientação Criminal Testamentos e Heranças Leis do Consumidor Não atendemos orientações trabalhistas Dúvidas em contratos de alugueis Orientação Civil

6 Orientação Financeira Endividamento Planejamento Financeiro

7 O programa compreende: nº de consultas de 1 até 6 consultas: por caso/problema/ano avaliação do caso e diagnóstico aconselhamento breve encaminhamento acompanhamento do caso

Se a questão demandar atendimento especializado presencial: O contato inicial ocorre através da Central 0800 24 horas, 7 dias por semana (com plantões de emergência after-hours).

8 Se a questão demandar atendimento especializado presencial: O contato inicial ocorre através da Central horas, 7 dias por semana (com plantões de emergência after-hours). Ao iniciar o atendimento, com base nas informações coletadas, nossa equipe define se é uma questão de rotina (situações cotidianas e de pequeno risco) ou emergencial, assim como o nível e tipo apropriado de serviços. Os casos não emergenciais e que não apresentam questões clínicas de maior gravidade recebem orientação imediata por telefone, em diversas áreas de atuação (emocional, social, de relacionamento, legal, financeira). No Conte Comigo, o usuário será encaminhado para a rede credenciada do programa, para atendimento dentro do modelo de intervenção breve (até 6 sessões por caso / problema). Neste modelo, o psicólogo que realizar o atendimento pode eventualmente solicitar uma consulta psiquiátrica para o usuário, visando aprofundar o psicodiagnóstico diferencial. Sendo constatada a necessidade de terapia a longo prazo, será indicada a continuidade através dos recursos disponíveis na assistência médica privada ou recursos comunitários. O usuário encaminhado para recursos externos será acompanhado pela equipe da Central de Atendimento de acordo com protocolos específicos conforme nível de risco, para favorecer a adesão ao tratamento.

9 Processo de aconselhamento 1º Estágio Classificar o problema 2º Estágio Pensar em alternativas 3º Estágio Desenvolver um plano de ação

10 Serviço profissional Rede credenciada de especialistas (registrados nos respectivos conselhos de classe) Psicólogos e psiquiatras Assistentes sociais Advogados Consultor Financeiro

11 CONFIDENCIAL PROFISSIONAL VOLUNTÁRIO Baseado no International Guide Line Employee Assistance Program, desenvolvido pela Employee Assistance Professional Association International (EAPA)

com 24h por dia, 7 dias por semana 2 a 6-8h às 20h

12 Qualquer colaborador ou familiar, pode solicitar assistência ligando para ou pelo 24h por dia, 7 dias por semana 2 a 6-8h às 20h pós-expedientes: atendimentos emergenciais (com profissionais na linha)

13 Situações Críticas Qualquer situação vivida por colaboradores / emergências que os leva a experimentar fortes reações emocionais (stress), que podem interferir na sua habilidade para lidar com a situação, naquele momento, ou depois. Exemplos: Acidentes Incêndios, explosões Desastres naturais (enchentes, ciclones, terremotos) Mortes violentas / suicídio Violência (roubo, assalto, sequestro) Agressão: moral, verbal, emocional, física e sexual)

14 CUSTO DO PROGRAMA Pago pela empresa Gratuitos para colaboradores e familiares (dependentes) Encargos, se o encaminhamento for feito a outro profissional (Ex. hospital, tratamento psiquiátrico, etc)

15 Quem opera o Conte Comigo? 145 países com operações locais casos por ano 800 colaboradores 1.8 milhões de vidas atendidas 180 corporações atendidas 1 milhão de casos gerenciados 30 pesquisadores na área científica 600 artigos publicados

16 ou pelo Se você está com uma dificuldade e gostaria de conversar com alguém, agora você pode fazer isso. Entre em contato com o Conte Comigo!

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