Consultório. Gestão de Consultórios Manual do Usuário. versão 1

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1 Consultório Gestão de Consultórios Manual do Usuário versão 1

2 Sumário Introdução 1 Operação básica do aplicativo 2 Formulários 2 Filtros de busca 2 Telas simples, consultas e relatórios 3 Parametrização do sistema 4 Configurações 4 Cadastros 4 Convênios 4 Horários 5 Serviços 5 Anamnese 5 Medicamentos 5 Exames 5 Salas 5 Disponibilização de acesso 5 Início 7 Agenda 7 Pacientes 8 Atendimento 8 Painel 10 Consultas 10 Relatórios 11 Simples 11 Atendimentos 11 Medicações 11 Exames 11 g.consultório

3 Estatísticos 11 Atendimentos 11 Anamneses 12 Medicações 12 Exames 12 Gráficos 12 Atendimentos 12 Ocupação 13 Cadastros 13 Convênios 13 Horários 13 Serviços 13 Anamnese 13 Medicamentos 13 Exames 13 Salas 13 g.consultório

4 Introdução Este aplicativo visa auxiliar a gestão de consultórios, fornecendo múltiplas ferramentas, de fácil utilização, que têm como objetivo tornar o dia-a-dia do consultório mais simples, ágil e produtivo. É um aplicativo com grande flexibilidade, podendo ser utilizado pelos mais diversos tipos de consultórios, desde consultórios médicos, veterinários e pediátricos até consultórios psicológicos e odontológicos. O sistema é compatível com qualquer navegador de Internet, inclusive adaptando sua apresentação a um melhor ajuste e operação em tablets e smartphones (principalmente iphone e Android). Além disto, o uso do sistema pode ser compartilhado tanto com os colaboradores quanto com os clientes e fornecedores. O acesso é diferenciado para cada perfil de usuário. tela inicial do aplicativo g.consultório 1

5 Operação básica do aplicativo Formulários Frequentemente serão exibidos formulários na tela, e eles são compostos dos elementos: Campos para digitação - Em caso de digitação de valores incorretos, inválidos, ou fora do tamanho permitido, eles serão sublinhados em vermelho. Não será possível clicar em Confirmar ou Avançar até corrigir o erro. Entretanto, este recurso não é exibido nos dispositivos móveis; Caixas de seleção - Digite parte do valor desejado que esteja contido na lista, ou clique sobre a seta para baixo para que a relação possível seja mostrada; Botão de seleção (sim/não) - Clique para marcar ou desmarcar; Campos data ou data e hora - Digite a data, ou clique sobre o ícone para selecionar a partir do calendário. A tecla TAB salta para o próximo campo, e a tecla ENTER, quando o cursor não estiver sobre uma área de texto, serve para confirmar todos os dados (ou seja, tem o mesmo efeito que clicar sobre o botão Confirmar ou Avançar ). Filtros de busca Em inúmeras opções do sistema, serão requisitadas informações para que o sistema possa filtrar a amostragem de informações, procurando relacionar somente os itens de acordo com os parâmetros fornecidos. Abaixo segue um exemplo de tela de filtros: tela de filtros Os campos obrigatórios serão marcados com uma linha avermelhada. g.consultório 2

6 Procure informar características conhecidas do conjunto desejado sempre que possível, pois o aplicativo poderá lhe fornecer informações mais rapidamente. Telas simples, consultas e relatórios Nas telas simples, consultas e relatórios, alguns ícones são freqüentemente exibidos: Diminui a fonte de texto da página atual, permitindo uma maior quantidade de texto por página Aumenta a fonte do texto da página atual, melhorando a legibilidade Prepara a página para impressão Mostrar mais informações sobre o item correspondente g.consultório 3

7 Parametrização do sistema Para que o aplicativo tenha uma operação adequada durante o dia-a-dia, é importante investir algum tempo na preparação inicial do sistema. Esta atividade é comumente chamada de Parametrização. A parametrização é feita em três etapas: A configuração, o cadastro dos possíveis horários de atendimento e a definição de acessos para os colaboradores e consumidores (clientes). Configurações Assim que ativar o aplicativo, você poderá definir seu comportamento padrão para alguns itens. Para isto, clique na opções Configurações / Parâmetros de uso localizada na barra lateral esquerda. Após clicar nesta opção, no campo Grade de Horário, os seguintes itens poderão ser selecionados: Comercial - período de 15 min; Comercial padrão; Extendido - período de 15 min; Extendido padrão. Cadastros O cadastro das tabelas é realizado clicando-se na aba Cadastros no menu superior. Alguns campos não podem ser modificados ou excluídos. Cadastre novos campos somente se achar necessário. aba Cadastros As tabelas de cadastros mostram os registros atuais e permitem o cadastramento e remoção de novos registros. Para cadastrar um novo registro, após a visualização dos dados, clique no botão Novo. Convênios Ícone para cadastrar novos convênios (planos de saúde) aceitos pelo consultório. g.consultório 4

8 Horários Ícone onde são feitos os cadastros dos horários de atendimento possíveis (os horários aqui cadastrados, são os horários dados como opção no campo Grade de Horário na Parametrização do Sistema). Serviços Ícone para cadastro dos serviços prestados pelo consultório. Anamnese Ícone para cadastro de tipos de anamneses possíveis. Medicamentos Ícone para cadastro dos possíveis medicamentos para prescrição. Exames Ícone para cadastro de exames que podem ser solicitados pelo médico. Salas Ícone para cadastro das salas disponíveis no consultório. Disponibilização de acesso O aplicativo disponibiliza acesso ao usuário contratante (proprietário do aplicativo), aos seus funcionários (colaboradores), e aos seus clientes. Cada perfil de acesso disponibiliza um conjunto diferenciado de ícones e funcionalidades. O aplicativo pode ser utilizado em 3 modos diferentes: Acesso completo disponível somente para o proprietário do aplicativo; permite parametrizar o aplicativo e fazer todos os cadastros básicos; permite consultar os estatísticas e gráficos; permite acessar a todas as funcionalidades do aplicativo; Acesso colaborador disponível para os contatos com relacionamento colaborador ; permite acessar a aba dia-a-dia, tendo acesso à agenda, aos pacientes, ao painel de atendimento, etc; permite acesso aos relatórios simples (relatórios de atendimentos, medicações e exames por período) ; g.consultório 5

9 permite acesso aos relatórios de cadastros (saber os tipos de convênios, horários, anamneses, medicamentos, exames e salas cadastrados); Acesso consumidor (ou cliente) disponível para os contatos relacionados como consumidor ; acesso à agenda, e aos horários de suas consultas. Atenção O perfil pode ser definido através da opção Contatos no aplicativo Geral do próprio Alitem. Para maiores informações, consulte o Guia do Usuário do Alitem. Outra forma de definir o perfil é através do cadastro de um novo contato. Saiba mais na seção Cadastrando contatos no capítulo a seguir. g.consultório 6

10 Início aba Início Agenda O ícone agenda permite visualizar em um calendário por dia, por mês ou por ano as consultas anteriormente agendadas. ícone Agenda g.consultório 7

11 Permite também agendar atendimentos aos clientes clicando no horário no qual você quer marcar e sendo automaticamente encaminhado a uma página de cadastro básico de consultas. Página de cadastro de consultas Pacientes Página de cadastro e consulta de dados de pacientes. Para consultar os dados de um contato, clicar em e para adicionar contato clicar em. Atendimento Ícone que possibilita a gestão da fila de atendimento. Controle da: Chegada do paciente; Chamada do paciente; Quando o paciente é atendido; Consulta do paciente. ícone Atendimento Ao clicar em você avisa que o paciente chegou e a situação do atendimento muda. g.consultório 8

12 Agora, ao clicar em você estará informando que chamou o paciente para atendimento. ícone Atendimento após informar a chegada do paciente Clicando em você poderá atender ao paciente. ícone Atendimento após clicar no balão Após isso, será encaminhado à página de atendimento, onde poderão ser feitas observações e registro do que ocorre durante a consulta da seguinte maneira: Anamneses ; Diagnósticos ; Prescrições de medicações ; Solicitações de exames ; Gerar receitas. g.consultório 9

13 Painel O ícone Painel mostra os pacientes que já foram chamados mas ainda não foram atendidos e suas salas de atendimento. O painel destaca o paciente que foi chamado a mais tempo, aquele que se encontra no topo da lista, e em seguida os outros. Pelo tamanho grande e pela sua simplicidade de visualização, o painel de atendimento pode ser utilizado em telas em salas de espera, sendo mostrado para que os clientes também possam acompanhar a fila de atendimento em tempo real (já que o painel de atendimento se atualiza automaticamente). ícone Painel Consultas Mostra a listagem de consultas anteriores de um determinado paciente. Filtro por paciente. g.consultório 10

14 Relatórios Simples Atendimentos Relatório dos atendimentos realizados por período. relatório simples de Atendimentos Medicações Relatório das medicações prescritas aos pacientes, por período. Exames Relatório dos exames solicitados aos pacientes, por período. Estatísticos Atendimentos Mostra a quantidade de atendimentos por tipo de serviço. g.consultório 11

15 Anamneses Mostra a quantidade de vezes que cada anamnese já foi feita em pacientes. relatório estatístico de Anamneses Medicações Mostra a quantidade de medicações prescritas por tipo aos pacientes. Exames Mostra a quantidade de exames prescritos por tipo. Gráficos Atendimentos Mostra a quantidade de atendimentos por tipo, em gráfico. relatório gráfico de Atendimentos g.consultório 12

16 Ocupação Mostra a ocupação da clínica ou de um atendente específico por período, em gráfico de linha. Cadastros Convênios Mostra os convênios que são aceitos pelo consultório e que já foram anteriormente cadastrados. relatório dos cadastros de Convênios Horários Mostra os possíveis horários de atendimentos cadastrados. Serviços Mostra os tipos de serviços prestados pela clínica já cadastrados. Anamnese Mostra as possíveis anamneses a serem feitas nos pacientes já cadastradas. Medicamentos Mostra os tipos possíveis de medicamentos para serem prescritos aos pacientes e que já foram cadastrados. Exames Mostra os possíveis exames para serem solicitados aos pacientes, já cadastrados no aplicativo. Salas Mostra as salas disponíveis para atendimento já cadastradas. g.consultório 13