UNIVERSIDADE RED JACKET. Módulo 5
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- Ana Taveira Ferretti
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1 UNIVERSIDADE RED JACKET Módulo 5
2 5 LOREM IPSUM IS CONHECIMENTO SIMPLY DUMMY TEXT OF TE PRINTING & AND TYPESETTING COMUNICAÇÃO INDUSTRY.
3 Objetivos: Conhecer as ferramentas de conhecimento e comunicação oferecidas pela Companhia, sua localização e usabilidade; Entender seu papel como disseminadora e incentivadora de conhecimento; Aprender a comunicar se de maneira eficaz e transparente; Compreender a importância de adequar comunicação aos diferentes perfis do seu time. o meio de
4 Agenda: Ferramentas de Conhecimento; O papel de Educadora; Comunicação eficaz; Adeque os meios de comunicação; Política de uso: Imprensa e Mídias Sociais.
5 FERRAMENTAS DE CONHECIMENTO
6 ACADEMIA DO CONHECIMENTO MK Online Presencial No papel Educação Um clique
7 ONLINE
8 PORTAL EDUCAÇÃO Encontro Dicas Apprenda MK: MK: ada passo: Orientação Biblioteca Vídeos Teste Curta seus Porta Compartilhe: Online: conhecimentos: Frente: Aprenda NOVA FERRAMENTA na Prática comde asbusca! TOPs: Centralepasso de Produtos: Informações Programas Acesso ao Portal transmitidos sobre de este Serviços ao vivo Online para deao e Orientações Materiais Com Acessando Vídeos um rápidos novo oprodutos; Online selo episódio com correspondente eas para Gravadas nossas asucesso cada visualização Encontre Todo mês oeducativos uma conteúdo nova Diretora educativo que Detalhes de Conhecimento os Mary diferentes Kay níveis eda Educação de carreira. da MK. todos download. trimestre, Nível Diretoras de os através Carreira níveis Nacionais aqui Exemplo: você écarreira possível aprende Caderno Vendas Independente realizar Carreira, de precisar Nacional de Vendas da ferramenta Independente de Vídeos; Mary Novo forma um Independentes teste Kay, Guia lúdica e divididas saber da Consultora assuntos com qual pelo dicas o essenciais grau selo Seus práticas da desonhos da dará busca dicas localizada para você no canto enriquecer superior Ferramentas; Academia começam Carreira conhecimento. para arrasar agora. correspondente. vendas Mary eportal inícios! Kay.de novas direito vidas daindependente página enas brilhar no novo ainda mais em Rotina de Beleza Online; seu Negócio Independente. Educação. Aplicação Rosto.
9 NO PAPEL
10 MATERIAIS IMPRESSOS
11 PRESENCIAIS
12 ENCONTROS PRESENCIAIS Eventos Mensais: DESCUBRA O SEU PODER! SEMINÁRIO da Mary Kay do Brasil.
13 UM CLIQUE
14 O APPRENDA MK CHEGOU PARA REVOLUCIONAR O SEU CONHECIMENTO!
15 UM MUNDO DE EDUCAÇÃO ONDE AS CONSULTORAS APRENDEM SOBRE:
16
17 Atividade: BUSCA NO PORTAL
18 Mergulhe no conhecimento! Utilize a Biblioteca MK, leve o Caderno Carreira sempre consigo e torne o Guia da Consultora o seu livro de cabeceira, utilizando todas as ferramentas disponíveis para a sua capacitação, com certeza você alcançará o sucesso.. CLAUDIA LEME Diretora Nacional de Vendas Independente
19 O PAPEL DE EDUCADORA
20 VOCÊ É A MAIOR DISSEMINADORA DE CONHECIMENTO DO SEU TIME!
21 Portanto... Utilize todas as ferramentas de Conhecimento que a Mary Kay oferece e incentive seu time a fazer o mesmo. Lembre se: você lidera pelo exemplo; Esteja pronta para ajudar as Consultoras a encontrarem os materiais educativos necessários para o desenvolvimento delas; Participe dos Eventos da Companhia, das Reuniões de Unidade da sua Diretora de Vendas Independente e conclua os 6 módulos da Universidade Red Jacket!
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23 É fundamental para uma Consultora de Beleza Independente conhecer a história, a filosofia e os valores da Mary Kay!. A melhor fonte para isso é realizar a leitura dos livros The Mary Kay Way e Milagres que Acontecem, escritos por Mary Kay Ash. Você é uma referência da marca em todos os lugares e de todas as formas. Lidere pelo exemplo. FABIANA MARIN Diretora Nacional de Vendas Independente
24 LOREM IPSUM IS SIMPLY DUMMY TEXT OF TE PRINTING AND TYPESETTING INDUSTRY. COMUNICAÇÃO EFICAZ
25 A COMUNICAÇÃO A comunicação não é apenas o que você diz, mas ENTUSIASMO também o que você faz para que a pessoa que está ouvindo realmente entenda o que está sendo dito. Agindo dessa forma você evita qualquer erro de interpretação.
26 COMUNICAÇÃO EFICAZ É aquela que transforma e muda a atitude das pessoas. Se ENTUSIASMO a comunicação apenas muda as ideias, mas não provoca nenhuma atitude, então ela não atingiu seu resultado; Uma informação mal transmitida e, consequentemente, mal compreendida, pode afetar negativamente o clima da equipe e prejudicar o relacionamento das Consultoras entre si e até mesmo com você.
27 COMUNICANDO DE MANEIRA EFICAZ Cada pessoa tem a sua própria construção de significados ENTUSIASMO que é influenciada por toda uma carga cultural adquirida durante o decorrer de sua vida, portanto pensa e age de forma diferente; Entenda o público com quem você irá se comunicar e adapte a forma com a qual irá se expressar. A escolha das palavras, a postura, o tom da voz ou o meio utilizado na comunicação influencia diretamente a maneira como as pessoas interpretarão as informações recebidas.
28 COMUNICAÇÃO VERBAL
29 FALADA ESCRITA Falada: Telefone, encontro pessoal, Sessão de Beleza, Reunião de Unidade, Celebrando Mary Kay, etc.; Escrita: E mail, mídias sociais, carta ou cartão, Jornal de Unidade, etc.
30 IMPORTANTE! O TOM DE VOZ não só afeta a comunicação como determina como a informação será recebida. Portanto, atente se para a forma de sua comunicação, a melodia que utiliza, as ênfases, as pausas e o tom de voz, que devem ser congruentes com o sentido de sua fala. Muitas vezes se trata mais de COMO se diz algo e não O QUE se diz de fato.
31 Atividade: DIÁLOGOS
32 COMUNICAÇÃO NÃO VERBAL
33 EXPRESSÕES POSTURA GESTOS
34 EXPRESSÕES Olhe nos olhos; Não demonstre inquietação; Sorria sinceramente; Atente se para não expressar facialmente desagrado com práticas ou discursos com os quais você não concorda.
35 GESTOS Utilize o movimento das mãos para esclarecer o que você está dizendo; Demonstre atenção e compreensão do que está sendo dito através de movimentos de concordância com a cabeça; Não invada o espaço da pessoa, nem fique com os braços cruzados, as mãos nos bolsos ou cruzadas atrás do corpo.
36 POSTURA Vire seu corpo inteiramente em direção a pessoa; Pratique o espelhamento para criar uma relação de confiança com a Consultora, fazendo com que ela se reconheça em você; Demonstre disponibilidade, interesse e compreensão.
37 Dinâmica: TELEFONE MUDO SEM FIO
38 ADEQUE OS MEIOS DE COMUNICAÇÃO
39 CONHEÇA BEM O SEU TIME E ADEQUE O MEIO DE COMUNICAÇÃO QUE UTILIZARÁ COM CADA EXPRESSÕES CONSULTORA! MÍDIAS SOCIAIS E MAIL POSTURA TELEFONE GESTOS ENCONTROS PESSOAIS
40 Para otimizar a comunicação através do WhatsApp, além dos Grupos que nem sempre são um meio eficiente, utilizo a Lista de Reprodução para compartilhar informações importantes. Com aquelas que demonstram interesse eu trabalho individualmente, dando maior atenção e personalizando o método de desenvolvimento!. ANDRÉA FERNANDES Diretora Nacional Sênior de Vendas Independente
41 POLÍTICA DE USO: IMPRENSA E MÍDIAS SOCIAIS
42 POLÍTICA DE USO: IMPRENSA Você é EMBAIXADORA da Oportunidade Mary Kay, portanto, é importante saber que SEMPRE que qualquer veículo de COMUNICAÇÃO (jornal, blog, revista, rede de televisão, rádio, etc.) entrar em contato com você, é necessário seguir a política de uso adotada pela COMPANHIA.
43 O QUE FAZER? Entender primeiramente qual é o assunto que ele deseja abordar e informar que antes de passar qualquer informação, você precisa entrar em contato com a Mary Kay; Lembre se de que um jornalista sempre busca informações exclusivas e novas, mas nem sempre você poderá passá las por serem assuntos estratégicos e confidenciais da empresa; Contatando a Mary Kay, você será orientada sobre a melhor forma de divulgar com segurança as informações de sua Carreira Independente, sem colocar em risco sua imagem ou a da Companhia.
44 POLÍTICA DE USO: MÍDIAS SOCIAIS É necessário adotar BOAS PRÁTICAS na utilização das MÍDIAS SOCIAIS, pois TODO MUNDO pode ver o que você coloca lá. Não se esqueça que você é alguém que LIDERA PELO EXEMPLO, portanto, é responsável por PERPETUAR o legado de Mary Kay Ash através da prática dos PRINCÍPIOS sobre os quais ela fundou a Companhia e sua IMAGEM profissional diz muito sobre você, inclusive na INTERNET.
45 O QUE FAZER?
46 Se você pensar duas vezes antes de falar algo, você falará duas vezes melhor. William Penn
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UNIVERSIDADE RED JACKET. Módulo 5
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