Ser transparente e ético é essencial. Tendência

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1 Nº Ano Ma rço Membro da sein.com.br Foto: Divulgação Tendência Foto: David Braga Coaching - O grande aliado das empresas para o desenvolvimento de líderes e alavancagem de performance. Por Adalgisa Almeida. Pág. 03 Ser transparente e ético é essencial Destaque Dasein Neste mês, aconteceu, em Nova Iorque, o Congresso Internacional de Executive Search, que promoveu discussão sobre as melhores práticas de contratação de executivos no mundo. Por Adriana Prates. Pág. 04 O Brasil finalmente é a bola da vez. Entenda por que, lendo o artigo preparado por David Braga. Pág. 05 Fale Conosco: Foto: Daniel Rezende Dasein Responde Sérgio Oliveira, sócio-fundador do CityBest, fala ao DNews sobre como o surgimento do segmento de compras coletivas no Brasil revolucionou o mercado publicitário para as pequenas e médias empresas, e aborda as especificidades dos processos de gestão que permeiam um negócio on-line. Pág. 02 Dasein na Mídia Economia aquecida e necessidade de profissionais seniores no mercado. Leia a reportagem, que contou com a participação de Thelma M. Teixeira. Pág. 06

2 Entrevista As dificuldades - e potencialidades - de gestão de um negócio virtual, como compras coletivas No começo, era um serviço restrito a poucas empresas, mas hoje já são mais de mil os sites que atuam sob o conceito de compras coletivas. Sérgio Oliveira, o entrevistado de março do DNews, é o sócio-fundador do CityBest, um dos pioneiros do ramo no Brasil e que acaba de completar um ano somando mais de um milhão de usuários cadastrados e contabilizando R$ 10 milhões economizados na oferta de descontos de até 97%. A empresa dirigida por Sérgio se consolidou como uma das líderes em vendas coletivas on-line trabalhando exclusivamente com capital próprio. O site está presente em 17 cidades brasileiras e já vendeu cerca de 500 mil cupons. É uma prosperidade que sugere que o modelo de compras coletivas, além de ser fenômeno da internet contemporânea, veio para ficar. Mas os desafios também são grandes. A concorrência é acirrada, e o mercado ainda é incipiente, não consolidado. Abaixo, Sérgio fala sobre as diretrizes de gestão que ele tem buscado implementar para alcançar o faturamento projetado de R$ 20 milhões para Tivemos um ano de trabalho intenso e um crescimento vertiginoso. Mas sabemos que, em um mercado em expansão e superconcorrido como o nosso, ficam os mais bem-estruturados, que passam credibilidade para os clientes e parceiros comerciais. E, claro, os que oferecem as melhores ofertas, afirma. Confira como ele pretende chegar lá. DNEWS - O sucesso das compras coletivas é inegável, mas este ainda não é um mercado consolidado. Quais estratégias de gestão o senhor considera essenciais para continuar crescendo? Sérgio Oliveira - Ser transparente, tanto com comércios quanto com consumidores, é fundamental. O mercado de compras coletivas ainda é jovem e a diferenciação entre os players é incipiente. No entanto, conseguimos conquistar credibilidade em um prazo relativamente curto, e isso graças a uma postura ética. A cada dia, esta postura de buscar um relacionamento de longo prazo com parceiros se prova mais eficiente para o nosso sucesso. Além disso, buscar diferenciação também é importante. Apostamos em um modelo de pagamento em que o consumidor paga apenas um pequeno valor on-line para emissão do cupom, pagando o restante diretamente ao comércio no ato do consumo. Em todos os outros grandes sites, o consumidor paga o valor integral ao site e este 2 repassa parte do valor ao comércio após várias semanas. O nosso modelo oferece vantagens para o fluxo de caixa do comércio parceiro e menor suscetibilidade a fraudes. DNEWS - Quais as principais dificuldades de gestão enfrentadas ao longo deste primeiro ano? Como foram superadas? Sérgio Oliveira - O maior desafio foi o de recrutar e treinar as pessoas adequadas para o negócio. Nesse sentido, estamos constantemente revendo nosso modelo de contratação e treinamento. Além disso, estamos fazendo adaptações para otimizar os processos de acordo com a região. Manter a tecnologia sempre atualizada também é fundamental e, por isso, investimos bastante no aperfeiçoamento da área. Mas o importante, acima de tudo, é buscar ser criativo e agir sempre de forma honesta. Na internet atual, ninguém consegue enganar todo mundo o tempo inteiro. Buscamos criar um vínculo pessoal entre a empresa e os clientes, e nos posicionamos como um site divertido. Também mantemos uma preocupação constante com inovação, criando novas ferramentas e serviços. DNEWS - Gerir é sempre um desafio. Como fazer então a gestão de uma equipe virtual, descentralizada e intangível? Sérgio Oliveira - Nossa gestão se baseia no foco em resultados, alinhada com um sistema de remuneração variável agressivo. Usamos ferramentas on-line para assegurar o cumprimento das metas e fazemos reuniões periódicas para acompanhar os resultados e os obstáculos dos representantes comerciais. Mas não nos limitamos a isso. Recebemos nossos colaboradores na sede para também avaliarmos os resultados e, para acompanharmos mais de perto, fazemos visitas às 17 cidades onde estamos presentes. DNEWS - Qual foi o grande estalo do mercado de compras coletivas? Por que vem dando tão certo? E o que dizer da concorrência acirrada? Sérgio Oliveira - O modelo de compras coletivas revolucionou o mercado publicitário para pequenas e médias empresas. O Brasil se mostrou muito receptivo a este modelo e, nos próximos meses, iremos assistir ao amadurecimento deste mercado. E o brasileiro adora promoções e não apenas usufrui das ofertas, mas gosta de conversar sobre isso com amigos. Assim, o boom das redes sociais, blogs e ferramentas web se mostrou fundamental Foto: Divulgação * Sérgio Oliveira para acelerar nosso negócio. Quando lançamos o CityBest, há um ano, nós imaginávamos que teríamos alguma concorrência; porém, para ser sincero, a intensidade da competição nos surpreendeu. Como temos uma proposta de valor muito sólida para nossos parceiros, nos mantivemos muito bem posicionados para enfrentar a acirrada concorrência. DNEWS - E o consumidor? Acostumado a negociações presenciais, ele vê nessa nova forma de negócio uma boa opção? Sérgio Oliveira - A internet é um campo onde fraudes acontecem frequentemente, então o brasileiro, com toda razão, ainda é muito desconfiado. Mas isso tem evoluído rapidamente e já existem mecanismos que transmitem credibilidade ao consumidor, como certificados de segurança, meios de pagamento de boa reputação, e a presença de canais de atendimento sérios e eficientes. Nas compras coletivas, como os valores da transação costumam ser baixos, o consumidor acaba testando o mecanismo e, quando vê que ele realmente funciona, retorna e realiza transações de maior valor. * Sérgio Oliveira, natural de Belo Horizonte, é engenheiro metalurgista formado pela Universidade Federal de Minas Gerais, com MBA pela Kellogg School of Management da Northwestern University, em Chicago. Antes de fundar o site de compras coletivas CityBest, trabalhou no HSBC, na Bain & Company e na Chatham Financial, em escritórios no Brasil, EUA, México, Europa, e América Central.

3 Tendência Sobre coaching e rinocerontes Nunca havia parado para pensar em rinocerontes até o dia em que recebi um artigo que me convidava a ser, veja bem, um rinoceronte, para que eu pudesse obter satisfação e sucesso em qualquer área da minha vida, ter melhor qualidade de vida, ser um profissional eficaz, um líder ou gestor reconhecido e valorizado pelo resultado da minha atuação. Então, tratei de entender sobre esse mamífero que possui um chifre no meio do nariz, com uma grossa pele de mais de cinco centímetros a protegê-lo, pode pesar cerca de três toneladas e correr a mais de 50 quilômetros por hora, quando se propõe a atacar. E aprendi que a palavra-chave para o rinoceronte é atacar, isto é, ir atrás do que quer, independentemente das dificuldades. Diante deste cenário mundial onde a palavra crise está presente e já atingindo a vida de muitos, (...) o que se requer de cada um, como navegador em mares revoltos, é ajustar as velas, redirecionar o barco e dispor de novas estratégias para que possa enfrentar as turbulências na vida pessoal. O interessante é que o rinoceronte ataca com um propósito definido, está sempre alerta e, ao identificar uma oportunidade, se enche de energia e vai numa grande investida, derrubando os obstáculos à frente. E sabe o que ocorre?... Foto: Divugação * Adalgisa Almeida Estudos da bioquímica apontam a existência da endorfina, substância produzida pelo cérebro que diminui a dor e contribui para ampliar a sensação de prazer. Descobriram que correr contribui para liberar as endorfinas, o que explica por que os rinocerontes, ao avançarem para um ataque, sentem-se tão bem em relação à vida. Suas mentes estão literalmente inundadas de estimulantes naturais. Então, concluí que na vida do dia a dia é necessário sermos como rinocerontes. Vem então, a pergunta: O que atacar, ou melhor, o que você quer atacar, quais são os desafios, as metas a alcançar para dar propósito à sua vida? O que o mercado de trabalho requer de você?... E, mais importante: como agir, que competências e habilidades você necessita para ir ao encontro dos resultados na sua atuação como líder, gestor, profissional?... Você pode ouvir especialistas, trocar impressões, ler e informar-se para buscar caminhos e respostas para essas perguntas. Mas há um profissional preparado para contribuir de forma eficaz na sua busca de respostas, na obtenção de atitudes eficazes para atuar em momentos de turbulência, com quedas na produtividade, estresse e desgaste, e, assim, redefinir rotas e adquirir as competências necessárias. Esse profissional é o coach, que é como um Personal Trainer que encoraja e ensina o esportista a definir seus objetivos, reconhecer e valorizar suas habilidades, desenvolver novas competências e contribuir na sua caminhada para a conquista do que foi definido e planejado. O processo de coaching tem se mostrado de grande eficácia no mundo corporativo, com altos índices de resultados, ao possibilitar que pessoas alcancem o pleno desenvolvimento de seu potencial pessoal e profissional, com impactos positivos no aumento da produtividade e dos lucros da empresa, fortalecimento do trabalho em equipe, maior satisfação no trabalho, relacionamento proativo com líderes, pares e comandados. Constitui-se num método prático, rápido e objetivo, com encontros periódicos, envolvendo tarefas, compromissos, dedicação e disciplina, em que o profissional coach contribui para que a pessoa, no caso o coachee, se conheça, identifique as crenças limitantes que o estejam prendendo e dificultando seu caminho; os pontos fortes que fortalecem sua jornada. E, por meio de um plano de ação, traçar e executar estratégias com a consciência de que objetivo é um sonho com data marcada. Diante deste cenário mundial onde a palavra crise está presente e já está atingindo a vida de muitos, gerando incertezas e inseguranças, o que se requer de cada um, como navegador em mares revoltos, é ajustar as velas, redirecionar o barco e dispor de novas estratégias para que possa enfrentar as turbulências na vida pessoal, profissional, empresarial, na carreira e nos negócios. Não se pode fazer tudo imediatamente, mas pode-se começar a fazer alguma coisa já. A decisão é sua. * Adalgisa Almeida é Coach e Consultora Organizacional, com mais de 20 anos de experiência em gestão de pessoas e organizações. 3

4 Destaque Dasein AESC 2011 Americas Conference 21st Century Leadership: The Critical Elements for Success A conferência da Association of Executive Search Consultants - AESC foi uma grande oportunidade para encontrar colegas de diferentes países que partilham do mesmo objetivo de melhoria constante do segmento de Executive Search. A convenção teve por objetivo analisar o modo como a globalização, a rápida evolução tecnológica, os desastres naturais, a inovação, as graves pressões econômicas e os aspectos éticos mudaram radicalmente a natureza da liderança de sucesso. Se os modelos antigos estão quebrados, então, o que deve substituí-los? Os desafios e oportunidades deste novo mundo foram discutidos por associados da AESC, representando 74 países, o que agora muito vai contribuir para o delineamento de novas estratégias para um segmento que teve o seu início nos anos 50, nos Estados Unidos, crescendo rapidamente pelos quatro cantos da Terra e que permanece nos dias atuais como uma das indústrias mais importantes quando o assunto é a rica missão de buscar, desenvolver e gerir lideranças num mercado altamente competitivo e inusitado. Os conferencistas foram presidentes globais, ilustres professores, executivos, autores e consultores que partilharam os seus conhecimentos e crenças sobre qual o tipo de liderança que vai permitir às organizações se desenvolverem e se prepararem para serem bem-sucedidas hoje e no futuro. 4 Alguns deles: Luis Ubiñas, presidente da Fundação Ford; Andy Nibley, CEO da Yieldex; Joel Kurtzman, consultor de instituições globais e destacado autor de livros de Gestão e Negócios; Mike Feiner, atualmente professor de Administração na Universidade de Columbia Business School; e os presidentes globais de Gestão de Talentos de empresas como: Citi, Johnson &, Johnson, Marsh & McLennan; entre outros. Foto: David Braga * Adriana Prates A Dasein, ciente da importância de manter-se sintonizada com as últimas tendências e modernas tecnologias no tocante a Exe- O objetivo é analisar o modo como a globalização, a evolução tecnológica, os desastres naturais, a inovação, as pressões econômicas e os aspectos éticos mudaram a natureza da liderança de sucesso cutive Search, Liderança e Gestão de Pessoas, tem se respaldado em eventos de grande relevância a fim de traduzir todo esse conhecimento para o nosso cotidiano de trabalho, investindo com afinco e paixão na arte de construir histórias de sucesso, contribuindo efetivamente para que os nossos clientes mantenham-se inseridos neste momento de prosperidade! * Adriana Prates é presidente da Dasein Executive Search e Master Coach. Atua apoiando líderes a serem agentes transformadores da própria história.

5 Dasein Responde Momento de crescimento e novas oportunidades: O Brasil é a bola da vez? Vivemos um momento extremamente favorável no mercado global econômico, e não há como negar que o Brasil vive a sua melhor fase. Mudanças estruturais da economia mundial e reformas econômicas implementadas no Brasil, a partir da metade da década de 1990, permitiram que nosso crescimento mais do que dobrasse desde 2004 e, em 2010, fosse o maior em 25 anos. O Brasil mudou e com certeza para bem melhor. A estimativa de crescimento do Produto Interno Bruto (PIB) brasileiro em 4,5%, de acordo com pesquisa divulgada pela Federação Brasileira de Bancos (Febraban), é uma nova demonstração de que a economia brasileira está em expansão e saiu fortalecida da crise econômica mundial de 2008 e A volatilidade do crescimento econômico do país diminuiu, ou seja, o tradicional sobe e desce deu lugar à maior estabilidade na trajetória de expansão econômica. Segundo a projeção mais recente do Fundo Monetário Internacional (FMI), o Brasil alcançará este ano a sétima posição de maior economia mundial. Com todo esse crescimento econômico pujante, o estímulo e a busca quanto à qualificação dos profissionais têm sido crescentes, uma vez que, em um mercado competitivo, apenas os melhores terão destaque, sobretudo em um país como o Brasil, que exige alta performance do executivo no tocante à logística das operações, já que ainda temos como cenário atual a ineficiência operacional. Não apenas os grandes centros das capitais brasileiras têm sido o foco dos executivos, mas também as cidades do interior têm despertado a atenção de profissionais que querem mostrar o seu trabalho em operações das empresas que estão em crescimento e consequentemente podem construir uma carreira com foco na gestão dos processos corporativos. Evidentemente, o salário nesses centros é menor; por outro lado, o custo de vida também é menor do que os grandes centros econômicos, e a qualidade de vida é superior. Toda essa mudança do eixo econômico, tradi- cionalmente percebido nas mãos das economias como Nova Iorque, Londres, Cingapura e Hong Kong, por exemplo, dá lugar a economias emergentes. A estima dos executivos brasileiros está em alta, afinal recebem os maiores salários do mundo para o nível de diretores, presidentes e CEOs, de acordo com a pesquisa da Dasein Executive Search, tendo como comparação essas quatro capitais. Foto: Daniel Rezende * David Braga Em um mercado aquecido onde todos querem os melhores, dificilmente é possível encontrar um profissional diferenciado disponível no mercado ou com seu perfil cadastrado em um banco de currículos, especialmente A estima dos executivos brasileiros está em alta, afinal recebem os maiores salários do mundo para o nível de diretores, presidentes e CEOs, de acordo com a pesquisa da Dasein Executive Search, tendo como comparação Nova Iorque, Londres, Cingapura e Hong Kong para a alta gestão. A metodologia de executive search, realizadas por consultorias certificadas internacionalmente pela AESC (Association of Executive Search Consultants) permite, por meio de uma abordagem direta, encontrar e validar esses profissionais que estão em seu melhor momento profissional e com alto potencial de sucesso e aderência não apenas às competências técnicas, mas também comportamentais e culturais da organização contratante. O Brasil entrou no foco mundial, e sua participação no âmbito econômico tem sido de grande relevância. Deixamos de ser há muito tempo o país do carnaval, com ótimas florestas e da reconhecida tradição do futebol. Hoje, somos percebidos como um país de economia estável, forte, com um parque tecnológico de última geração, que vende know-how em algumas áreas, como as de petróleo e biocombustíveis, e rico em muitos insumos da cadeia produtiva. Quem sabe não é o início de uma das principais potências globais, com profissionais altamente competitivos? Sim, chegou a hora do Brasil e não há o que questionar: o país é a bola da vez! * David Braga é o Gerente de Negócios da Dasein Executive Search - A Dasein Executive Search é membro da Association of Executive Search Consultants (AESC), a principal associação mundial para a profissão de executive search, presente em 74 países. Como uma empresa membro da AESC, a Dasein está comprometida com os altos padrões internacionais de prática profissional. 5

6 Dasein na Mídia Uma matéria da repórter Carolina Lenoir no caderno Trabalho e Formação Profissional do jornal Estado de Minas destaca a reabertura de portas que o mercado de trabalho vem propiciando para os profissionais seniores. Thelma Teixeira, consultora de Projetos da Dasein Executive Search, foi uma das especialistas entrevistadas e detalhou como as relações entre os profissionais jovens e seniores podem ser marcadas pela cooperação e orientação. Confira abaixo trechos da reportagem. Hora de calçar as chuteiras Depois da ênfase nos jovens talentos, mercado reabre as portas para profissionais seniores. Tendência é maior nos setores de serviço, indústria e construção civil Em um encaminhado ao Trabalho e Formação Profissional, o leitor José Ely Rasuck chamou a atenção para as dificuldades de recolocação enfrentadas por profissionais acima dos 50 anos. Não sei se por ignorância no assunto, mas acho o mercado muito discriminatório nesse caso. Quando estamos num momento da vida em que julgamos ainda estarmos aptos a enfrentar desafios, maduros profissionalmente e estabilizados financeiramente, parece que ficamos mais sujeitos aos revezes da vida. José escreveu pensando na mulher, Elen Marize Machado Barbosa Rasuck, de 54 anos, administradora com especialização em Recursos Humanos, que está fora do mercado desde que a última empresa em que trabalhou fechou as portas. A reflexão proposta pelo leitor se justifica pelo investimento das empresas na contratação de jovens profissionais, como vimos na reportagem da edição passada desse caderno. Com a economia aquecida, porém, e o aumento da oferta de vagas em vários setores, o que se tem visto é o mercado começando a abrir novamente as portas para os chamados profissionais seniores. Esse resgate deve-se, em boa parte, à necessidade de ocupar posições em que a experiência fala mais alto, principalmente em cargos técnicos. Multiplicadores Para quem acredita que possa haver um conflito de gerações entre profissionais jovens e seniores, consultores garantem que a 6 Olhar diferenciado O movimento de valorização de profissionais experientes tem se mostrado forte principalmente em setores relacionados direta ou indiretamente à construção civil. Em funções bastante distintas, a consultora em decoração Júnia Nocchi, de 55 anos, e o serralheiro Geraldo Braz Tiodorio Filho, de 61, compartilham um momento favorável, em razão da bagagem que reuniram em sua trajetória profissional e também à vontade de estar sempre atualizados. Júnia, que atua em empresas como a Lider Interiores e em eventos como a Casa Cor, explica que ter passado por diversos setores na área de decoração a ajuda a exercer sua função atual. Antes de ser consultora, trabalhei como vendedora em lojas de decoração e também na produção de eventos especializados. Como já passei por isso, tenho um olhar diferenciado, inclusive para procurar novos talentos na praça. Como vendedora, aprendi muito e conheci vários profissionais da área. Isso me deu uma boa bagagem para avaliar fornecedores e decoradores, quem têm talento e espírito empreendedor. A relação com gerações mais novas nunca foi um entrave. Fiquei muito em produção e tive contato com muitos estagiários que hoje são profissionais e me tratam de igual para igual. Essa moçada só me ajudou. Tanto que, sempre que Júnia precisa escolher alguém para um trabalho, a idade nunca é determinante. Na Lider, recentemente precisávamos desenvolver uma linha específica e fui procurar no mercado alguém para criá-la. Escolhi uma Foto: David Braga tendência é oposta. A consultora de projetos especiais da Dasein Executive Search Thelma Teixeira concorda. Essa convivência pode ser marcada pela cooperação e orientação. Os profissionais seniores podem atuar muito bem no treinamento de trainees, por exemplo. Porém, não acredito que experiência tem a ver apenas com o tempo trabalhado, mas também com a forma com que esse período foi aproveitado, sem acomodação. profissional de 60 anos, que me atendeu pela postura inovadora. Disposição para o novo Mesmo com mais de 40 anos de experiência, Geraldo ainda está disposto a aprender. No ano passado, ele participou de um curso oferecido pelo programa Doutores da Construção, que oferece capacitação gratuita em alvenaria, revestimento e instalações elétricas e hidráulicas. Aprendi muita coisa que eu até sabia, mas não tinha certeza e fazia mais pelo rumo. Mudou muita coisa desde quando eu comecei na área, e ter feito o curso me ajudou nisso. O serralheiro trabalha desde os 18 anos. Somente como pedreiro, foram 27 anos. Depois, resolvi fazer o curso de Soldador e Serralheiro e hoje tenho minha própria oficina. Para ele, a idade não faz diferença. Faço qualquer coisa, e o pessoal mais novo costuma ouvir o que falo. Porém, está difícil achar gente nova para trabalhar em obras, elas querem outras coisas. Por isso, quem contrata tem procurado pessoas mais maduras mesmo.

7 Não perca tempo, acesse e faça parte das mídias sociais da Dasein: Expediente Produção Editorial Link Comunicação Empresarial l Jornalista responsável: Sílvia Caldeira Costa l Redação: Ewerton Martins Projeto Gráfico: Danielle Marcussi l Diagramação: Danielle Marcussi Gestão Dasein Executive Search Gerente de Negócios: David Braga - Assistente de Marketing: Isabella Loureiro O DNEWS é uma publicação da Dasein Executive Search Avenida Raja Gabaglia, 3117, cj São Bento - Belo Horizonte - MG l Av. Paulista, º andar - São Paulo - SP l l 7

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