LÍDER COACH X COACHING DEFINIÇÃO DE CONCEITOS E APLICABILIDADE

Transcrição

1 LÍDER COACH X COACHING DEFINIÇÃO DE CONCEITOS E APLICABILIDADE

2 ANA PATRÍCIA VELLOSO Consultora, Psicóloga Especialista na Área Organizacional. Proprietária da MP Consultoria em RH. Coach Executivo - Formada pelo ICI em curso credenciado pelo Internacional Coach Federation - ICF patriciavelloso@mpconsultoriarh.com.br (31) / (11)

3 MUDANÇA INOVAÇÃO

4 AS MUDANÇAS NO CENÁRIO COORPORATIVO SIGNIFICAM: MUDAR = SOBREVIVER!

5 MUDAR PARA : PARA ENTENDER O FUTURO, PARA ESTAR PREPADO E COMPETITIVO PARA DESENVOLVER AÇÕES QUE VISEM A PERENIDADE DAS ORGANIZAÇÕES PARA IMPLANTAR PROGRAMAS DE LÍDERES DESENVOLVENDO LÍDERES

6 AS ONDAS DO TEMPO SEC XX ATÉ DÉC 30 SEC XX DÉC 30 ATÉ 70 Empresas locais e familiares Crescimento forte Baixa diversificação produtos Diversificação nos produtos Organizações burocráticas Comercio internacional Hierarquização Preocupação com controle e comando Centralização nas decisões Visão sistêmica Obediência cega AMBIENTE RELATIVAMENTE ESTÁVEL MUDANÇAS LENTAS E PREVISÍVEIS AMBIENTE RELATIVAMENTE ESTÁVEL MUDANÇAS LENTAS E PREVISÍVEIS

7 MEADOS DÉC 70 ATÉ 80 A PARTIR DÉC 90 Várias concorrências tecnológicas Ênfase na qualidade Planejamento como valor Organização para Inovação Visão de futuro Foco no cliente Descentralização Qualidade de vida Trabalho em equipe e Liderança Empresas globalizadas Alta competitividade Quebra de paradigmas de gestão Foco nos valores empresariais Responsabilidade social Células de negócios - descentralização Diluição do poder Foco nas estratégias Participação e sinergia Foco do Cliente AMBIENTE ALTO GRAU DE INCERTEZA INSTABILIDADE AMBIENTE EM CONSTANTE MUTAÇÃO INSTABILIDADE

8 MUDAR FAZ PARTE DA SOBREVIVÊNCIA! ENTÃO POR QUE INSISTIMOS EM EVITAR OU RESISTIR AS MUDANÇAS NO AMBIENTE ORGANIZACIONAL?

9 DESAFIOS DOS LÍDERES E DAS ORGANIZAÇÕES NO MUNDO ATUAL Líderes Melhorar a performance dos negócios, aumentando a produtividade e otimizando recursos Preparar suas Organizações para o crescimento futuro Organizações Equipar seus líderes com perspectivas, ferramentas e talentos para que possam gerenciar hoje e ser bem sucedidos amanhã Criar estratégia de Atração e Retenção de Talentos

10 O PROFISSIONAL DO NOVO MUNDO NECESSITA ATUALIZAÇÃO CONSTANTE ASSERTIVIDADE COMPROMETIMENTO FLEXIBILIDADE INOVAÇÃO COMUNICAÇÃO

11 MUDANÇAS DO RH

12 RH OPERACIONAL RH ESTRATÉGICO

13 RH ESTRATÉGICO RH ideal É articulado e conhecedor da estratégia da empresa. Tem foco em resultados mensuráveis e consegue agregar valor ao negócio e às pessoas. Tem assento nas mesas de discussões estratégicas para traduzi-las aos funcionários e também para o fluxo inverso, entendendo as necessidades deles e levando à direção. Sua visão vai além das atividades e processos de Recursos Humanos. Deve ser elo entre a estratégia da empresa e das pessoas de forma equilibrada.

14 O RH PRECISA PARTICIPAR DAS DECISÕES DA EMPRESA NO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO. PRECISA TER CONCENTRAÇÃO NO CORE BUSINESS; TER ÊNFASE NOS OBJETIVOS E RESULTADOS DA EMPRESA;

15 O GRANDE DESAFIO DO RH ESTRATÉGICO : APOIAR E ORIENTAR AS LIDERANÇAS ORGANIZACIONAIS EM PROL DA IMPLANTAÇÃO DE MODELOS MODERNOS DE GESTÃO DE PESSOAS.

16 ATITUDES NECESSÁRIAS DO RH TER ATITUDE EMPREENDEDORA; TER ATITUDE OUSADA E ASSUMIR RISCOS CALCULADOS; CONSTRUIR OBJETIVOS E VALORES COMPARTILHADOS; TER VISÃO AMPLA E INTERDISCIPLINAR; TER FLEXIBILIDADE E CRIATIVIDADE; ESTAR ORIENTADO PARA PROCESSOS E PESSOAS AO MESMO TEMPO

17 O LÍDER DO PASSADO ERA UMA PESSOA QUE SABIA O QUE DIZER. O LÍDER DO FUTURO SERÁ UMA PESSOA QUE SABE PERGUNTAR. Peter Drucker

18 NÓS RH, TEMOS QUE APRENDER A FAZER PERGUNTAS. PERGUNTAS SÃO A BASE DO PROCESSO DE COACHING E DO MODELO DE LIDERANÇA COACH

19 PERGUNTAS: DO RH PARA O RH Quais são suas crenças sobre liderança? Que tipo de líder se espera no mercado de hoje? Como este líder deve tratar os seus liderados? Qual é a responsabilidade que o líder tem no desenvolvimento de seus liderados?

20 PERGUNTAS: DO RH PARA O RH E você RH Como você é como líder? Que informações do meio você usa para se atualizar como Líder? QUE PERGUNTAS VOCÊ POSSUI PARA APRESENTAR A LIDERANÇA E ALTA LIDERANÇA? Que ferramentas você esta utilizando para fazer perguntas e gerar reflexões e Planos de Ação?

21 O QUE É COACHING???

22 NÃO É: PSICOTERAPIA - REFERE-SE ÀS INTERVENÇÕES PSICOLÓGICAS QUE BUSCAM MELHORAR OS PADRÕES DE FUNCIONAMENTO MENTAL DO INDIVÍDUO E O FUNCIONAMENTO DE SEUS SISTEMAS INTERPESSOAIS. CONSULTORIA - CONSULTORIA É O SERVIÇO DE APOIO AOS GESTORES OU PROPRIETÁRIOS DE EMPRESAS, PARA AUXILIAR NAS TOMADAS DE DECISÕES ESTRATÉGICAS, COM GRANDE IMPACTO SOBRE OS RESULTADOS DA ORGANIZAÇÃO. MENTORING - TRANSFERÊNCIA DE CONHECIMENTOS E EXPERIÊNCIAS DE PROFISSIONAIS MAIS EXPERIENTES PARA PROFISSIONAIS COM MENOR VIVÊNCIA.

23 ORIGEM DO TERMO COACH: O termo iniciou na Inglaterra para denominar o condutor de carruagens ; a pessoa que transporta outra de um lugar para outro e depois tutor de uma pessoa Em 1950 a palavra Coaching foi, pela 1ª vez, relacionada a negócios como um processo para gerar resultados. Em 1960, nos Estados Unidos e Canadá foi introduzido no programa educacional sendo trabalhado como Coaching de Vida, para ajudar pessoas a resolver problemas. A partir da década de 80, os programas de liderança mundiais, incluíram o conceito de Coaching Executivo e o mundo dos negócios começou a incorporar esse processo como a mais poderosa ferramenta para obter resultados positivos Técnico ou treinador de profissionais.

24 COACHING FERRAMENTA DE GESTÃO E LIDERANÇA Processo de desenvolvimento de competências para a liderança. Coaching é uma relação de parceria que revela e liberta o potencial das pessoas,de forma a maximizar o seu desempenho. É ajudá-las a aprender, ao invés de ensinar algo a

25 O Processo de Coaching é um processo que visa aprendizado. Todo aprendizado tem que ter estrutura e foco por isto toda reunião de coaching vai fechar com um Plano de Ação.

26 COACHING SEM METAS ESPECÍFICAS NÃO É COACHING.

27 COACH: PROFISSIONAL PROFISSÃO QUE EXERCE A COACHES: PLURAL DE COACH COACHEE: INDIVÍDUO QUE PROCESSO DE COACHING PASSA PELO COACHING: O PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO QUE O COACH FACILITA

28 COACHING EXECUTIVO É : PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DE COMPETÊNCIA COMPORTAMENTAL PARA LIDERANÇAS PROCESSO FOCADO EM AÇÕES NO SENTIDO DE DESENVOLVIMENTO OU APRIMORAMENTO DE COMPETÊNCIAS DO COACHEE PARA REALIZAÇÃO DE SUAS METAS E DESEJOS NA ORGANIZAÇÃO

29 LIFE COACHING OBJETIVO DO COACH É AJUDAR O COACHEE A TER MAIOR NÍVEL DE SATISFAÇAO COM A VIDA, AUMENTAR SUA ENERGIA.

30 O PROCESSO DE COACHING TEM A FUNÇÃO PRINCIPAL DE PROMOVER : APRENDIZADO DESENVOLVIMENTO

31 INFORMAÇÕES SOBRE O PROCESSO COACHING EXECUTIVO : O Processo dura em média 10 a 12 encontros (por comportamento), para que o coachee passe a ter maestria naquele comportamento. Freqüência 15 dias. 1 encontro semanal ou de 15 em Evitar usar sessão Preferível Reunião para não associar a terapia.

32 Local : Pode acontecer no escritório do coach ou no escritório do coachee. Na empresa só se for em local muito reservado. Acordo assinado com : definição de horário o coachee compra o horário paga se não avisar com 24 horas. No acordo deixar claro a competência ser trabalhada.

33 PROJETO DE COACHING BEM SUCEDIDO TRÊS PILARES ENERGIA DA INTENÇÃO GERENCIAMENT O DE PROJETOS DETERMINAÇÃO

34 ENERGIA DA INTENÇÃO É O PODER DA CONVICÇÃO, A VONTADE DE TRANSFORMAR SEUS SONHOS EM REALIDADE. A FORÇA DA INTENÇÃO RESIDE EM : FOCAR EM RESULTADOS VIZUALIZAÇÃO DO FUTURO EX: GUY LALIBRETÉ CIRCO DU SOLEIL A INTENÇÃO CRIA A ENERGIA FACILITADORA PARA O PROCESSO.

35 MODELO DE GERENCIAMENTO DE PROJETOS MOMENTO DE DELINEAR PASSOS LÓGICOS NECESSÁRIOS PARA REALIZAR OS OBJETIVOS. ABORDAGENS DE PROJETOS PLANO de AÇÃO: ESCOPO TEMPO CUSTO RECURSOS HUMANOS RISCOS QUALIDADES AQUISIÇÕES COMUNICAÇÃO

36 DETERMINAÇÃO PERSISTÊNCIA DISCIPLINA GARRA MOMENTO NO QUAL OCORRE A TRANSFORMAÇÃO DA INTENÇÃO E DO PLANEJAMENTO EM REALIDADE.

37 COMPETÊNCIAS ESSENCIAIS DE UM COACH ACESSIBILIDADE: SER BOM OUVINTE E TER PACIÊNCIA COM AS ANSIEDADES DO COACHEE; CONFORTO PARA LIDAR COM EXECUTIVOS SENIORES: ENTENDER COMO ALTOS EXECUTIVOS PENSAM E PROCESSAM INFORMAÇÕES; COMPAIXÃO: IMPORTAR-SE COM AS PESSOAS;

38 CRIATIVIDADE: TER NOVAS PERSPECTIVAS E IDÉIAS; INTEGRIDADE: SER CONFIÁVEL E DIRETO; Poder intelectual: SABER LIDAR COM CONCEITOS COMPLEXOS CONFORTAVELMENTE; SABEDORIA INTERPESSOAL: RELACIONAR-SE BEM COM TODO TIPO DE PESSOA; HABILIDADE DE OUVIR: OUVIR ATENTA E ATIVAMENTE (CONSEGUIR COMPREENDER A OPINIÃO DOS OUTROS MESMO QUANDO DISCORDA)

39 AUTOCONHECIMENTO: CONHECE SUAS QUALIDADES, TALENTOS E LIMITES. APRENDE COM OS ERROS. ESTÁ ABERTO Á CRÍTICAS SEM SER DEFENSIVO; SABEDORIA POLÍTICA: SABE LIDAR COM SITUAÇÕES DIFÍCEIS, ANTECIPA-SE E SE PREPARA ADEQUADAMENTE

40 BENEFÍCIOS GERADOS : EMPRESA PERFORMANCE COM EQUIPES DE ALTA MAXIMIZA RESULTADO AO DESENVOLVER COMPETÊNCIAS PESSOAS ALINHADAS EMPRESARIAIS AOS OBJETIVOS COLABORADORES MELHORES PREPARADOS PARA LIDAR COM MUDANÇAS E ADVERSIDADES

41 LIDERANÇA

42 GESTÃO TRADICIONAL 1- GESTOR DIZIA O QUE TINHA QUE FAZER E FORNECIA TODAS AS RESPOSTAS : O Gestor dava ordens e esperava obediência; 2- COMANDO E CONTROLE : Gestor dá ordens e controla para que elas sejam executadas a sua maneira sistema militar ; 3- Gerenciava Tarefas: O Foco é realizar projetos sem perder tempo com questões pessoais. Este gestor acreditava que conflitos entre membros da equipe não eram de sua responsabilidade; 4- AVALIAÇÃO ANUAL DE DESEMPENHO: Deixa o feedback para o final do ano, não oferecendo a possibilidade e a orientação para melhoria no decorrer do mesmo; 5- LIDERA SOMENTE BASEADO NO PLANO DE AÇÃO: Usa o plano de ação de forma engessada, sem permitir a participação da equipe.

43 GESTÃO DE ALTA PERFORMANCE 1-LÍDER COACH: Líder gera desenvolvimento, ensinando a todos a agir como líderes e assumirem responsabilidade; 2- AJUDA A ESTABELECER VISÃO: Líder junto com a equipe define objetivos e metas; 3- GERÊNCIA PESSOAS: Líder é um gestor de competências, aumentando a base de habilidades de seus liderados, criando situações de aprendizado; 4- FEEDBACK CONSTANTE : Competência chave do líder. Quando proporcionado de forma efetiva e constante gera melhoria contínua, ajustes, autoconfiança e excelência de performance; 5- LIDERA POR INVESTIGAÇÃO COLABORATIVA : Líder e equipe se comprometem a buscar soluções juntos, gerando assim respostas mais eficientes

44 CHEFE - GERENTE X LÍDER CHEFE - GERENTE LÍDER INSPIRA MEDO INSPIRA ENTUSIASMO COMANDA FUNCIONÁRIOS ORIENTA COLABORADORES MANDA FAZER DELEGA ATIVIDADES RESPONSABILIDADE TOTAL RESPONSABILIDADE COMPARTILHADA COLHE OS LOUROS DISTRIBUI OS LOUROS PENSA NO AGORA CONTEMPLA O AMANHÃ

45 LÍDER COACH O líder é aquele que MOTIVA, INSPIRA E INCENTIVA sua equipe a brilhar, a se desenvolver e a perceber sua importância na empresa.

46 LÍDER COACH Focaliza o desenvolvimento dos colaboradores Preocupa com o bem do time e da organização como um todo. Promove políticas, procedimentos e processos éticos junto com o seu time. Fomenta a expressão de diferentes pontos de vista. Define metas e estratégias com base na argumentação.

47 A LIDERANÇA COACH BUSCA : 1. Construção de uma visão de futuro 2. Estabelecimento de prioridades 3. Identificação de Problemas 4. Discussão e priorização das propostas JUNTO COM A EQUIPE 5. SENSIBILIZA Plano de ação: Consolidação e Estruturação. 6. Exercício dos planos desenvolvidos. Estimula mudanças e inovações 7. Apresentação e fechamento do projeto.

48 COMPETÊNCIAS DO LÍDER COACH Trabalha como um condutor, buscando a transformação de seu time de colaboradores em um time de líderes! PLANEJAMENTO RELACIONAMENTO INTERPESSOAL COMUNICAÇÃO EFETIVA DELEGAÇÃO ESPÍRITO DE TIME FEEDBACK

49 PAPÉIS DO LÍDER COACH 1 SER PARCEIRO ESTRATÉGICO: COMPARTILHA SEU CONHECIMENTO; 2- TRANSFORMA PARADIGMAS: AJUDA A EQUIPE A MUDAR MODELOS MENTAIS, A SAIR DO LUGAR COMUM; 3- DESENVOLVIMENTO PESSOAL : BUSCA DO GESTOR EM INVESTIR NO SEU DESENVOLVIMENTO INTERPESSOAL E NÃO APENAS NO DESENVOLVIMENTO TÉCNICO.

50 BENEFÍCIOS DA LIDERANÇA COACH Desenvolvimento de lideranças assertivas. Incremento da motivação. Disseminação do conhecimento. Estímulo à superação de conflitos. Aumento da produtividade. Melhoria do Clima Organizacional.

51 O LÍDER COACH É CRAQUE Craques... Juntam-se aos bons, administram-se bem, têm visão de conjunto, reverenciam outros, torcem pelos colegas, são íntimos das tecnologias, trabalham bem em equipe, são democráticos, comunicam-se bem... compreendem a missão e o negócio, revolucionam os resultados.