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4 Editorial Este último mês passou muito rápido. Desde o lançamento da revista dia 13 de junho que temos trabalhado muito na sua divulgação com resultados excelentes. As pessoas que conhecem tornam-se assinantes e acabam por divulgar para outras mais. O Facebook tem sido nossa principal vitrine neste inicio, onde alcançamos números expressivos considerando que nossa divulgação via newsletter ainda não foi iniciada. O boca a boca ainda é a melhor forma de divulgação. A primeira edição abordou O que é Coaching? e a segunda traz o tema Quais os requisitos para contratar Coaching?. Esta edição vem com muitas informações preciosas que orientarão principalmente o Coach que não vinculado a alguma federação, não tem acesso a algumas informações. Rodrigo Aranha, atual Presidente da ICF International Coach Federation Capítulo Regional SP é quem escreve nossa matéria de capa e elenca itens importantes a serem observados no momento da contratação. elas garantem qualidade ou não. Maria Angélica Carneiro, PCC (em seu ções é examinadora para credenciamentos de Coaches da ICF é quem ao mesmo tempo em que dão mais segurança a quem contrata. perientes é quanto cobrar. O mercado tem respondido muito positivamente a elevação da qualidade dos Coaches no Brasil, e o valor pago por sessão varia de R$70,00 a R$2.000,00. Quem traz uma luz - do Sul e uma das mais conceituadas Coaches de altos executivos no Brasil. Também discutimos a contratação na visão das empresas, e quando usar um Coach interno ou um externo. Outros artigos completam sua leitura para esta segunda edição trazendo muita informação e É fundamental que você participe da revista enviando com seus comentários sobre os artigos e suas sugestões de futuros temas. Participe de nossa página no Facebook onde divulgamos novidades e realizamos pesquisas online. Luciano Lannes Editor Boa leitura, Luciano Lannes Editor julho Ed. 2

5 8 Um outro olhar - Rosa Krausz 10 Quem contratar como Coach? - Rodrigo Aranha 18 Dossiê: Certificdações garantem qualidade? - Maria Angélica Carneiro 24 Dossiê: Coaching e o momento da precificação - Eliana Dutra 30 Dossiê: A contratação na visão das empresas - Edna Rodrigues Bedani 36 Dossiê: Coaching -Interno ou Externo?- Iaci Rios 40 Para refletir: Carta a um jovem Coach - Adriana Saba 42 Para refletir: Comunicação e Relacionamentos Interpessoais - Fabiana Morábito 44 Como comecei - João Luiz Pasqual 46 Eu cada vez melhor: Ouvindo... escutando... respeitando! - Gisele Fessore 48 Pra mim foi assim - Alessandra Silva de Azevedo 51 Quem contratar 54 Onde estudar Expediente Revista Coaching Brasil Publicação mensal da Editora Saraswati ano I num. 2 julho 2013 Diretor e Publisher Luciano S. Lannes Estúdio Mulata Projeto de Site Mind Design Editora Saraswati Tel R. Botucatu, 378 Jd. Iguatemi Sorocaba SP Todas as edições da Revista Coaching Brasil estarão disponíveis no site para acesso exclusivo dos assinantes. O conteúdo dos anúncios publicados é de responsabilidade dos anunciantes. A responsabilidade pelos artigos assinados é dos autores. A Revista é um veiculo aberto para a expressão de idéias e conceitos. Fale conosco Publisher Editorial julho Ed. 2 5

6 Maria Angélica Carneiro, PCC Dossiê Coach, consultora e co-coordenadora do curso ACTP de Formação de Coaches do Instituto Ecosocial. É examinadora para credenciamentos de coaches da ICF.... ajudar as pessoas a encontrarem o seu lugar único, seu posicionamento no mercado, para que possam fazer escolhas saudáveis... com um sonoro sim, gostaria de começar pela valorização dos cursos de formação de coaching que crescem em todo o mundo e também no Brasil. Essa é uma das perguntas que mais ouço: - como escolher um curso? Costumo responder que o ótimo é inimigo do bom, então, faça o que puder, mas não deixe de fazer. Se estiver na continuidade até você conseguir chegar onde quer. Desta forma, você estará ampliando o seu contato com o tema coaching, praticando e ganhando experiência, e o que é melhor, haverá sempre trocas de experiências, ampliação de conhecimento e oportunidade de participar de inúmeras discussões. Mas o ideal é que você escolha um cur- sentido são muitos os critérios que devem ser levados em consideração. Avaliar um curso pela carga horária pode ser um bom ponto de partida, mas também é importante olhar para esta carga compõe o conjunto curricular. Um bom curso de formação normalmente tem uma longa duração devido julho Ed. 2

7 módulos de conteúdos conceituais, que são aliados a um conjunto de práticas em coaching, tais como, sessões assistidas com feedbacks, supervisão e conteúdos transversais ao processo que integram a formação de um coach. Os outros cursos de coaching, com menor duração, são opções interessantes especialmente para quem já dispõe de alguma formação ou experiência e procura desenvolver uma habi- ticar uma educação continuada, ou seja, é bom prestar atenção nas suas necessidades. Aqui faço um parêntese: mais do que conhecimento e prática, a formação de coaches implica em compromisso no desempenho de competências de Coaching, e responsabilidade de princípios éticos. Exige responsabilidade e seriedade para atender pessoas que tenham temas para discutir, e mais do que isso, é preciso ir ao encontro das expectativas e re- são de coach é de extrema responsabilidade, já que estamos falando em lidar com seres humanos que buscam transformações em suas vidas, sejam elas de que ordem for....a formação de Coaches implica em compromisso no desempenho de competências de Coaching e responsabilidade de princípios éticos. Daí por que é importante fazer algumas seleções eliminatórias antes de se optar por um ou outro curso. Escolher apenas pelo preço, não é um bom início, pois obriga-nos a comparar mais de uma oferta de aprendizado, o que pode ser temerário. De qualquer forma, não seria possível ignorar os aspectos que levaram o curso a custar uma determinada quantia e acabaríamos tendo que analisar tudo, a grade de atividades, o conteúdo, a composição de práticas, abordagem, metodologia e etc, correndo o risco de nos perdermos na escolha. Um bom critério seletivo para a avaliação são as abordagens. Se terminada metodologia de ensino, isso é um bom sinal. Olhe com atenção para o que você procura, veja se faz sentido, se o método de aprendizagem é compatível com as suas expectativas de início e término e, sobretudo, se vai te trazer segurança como resultado para uma atuação em coaching. O curso deve também proporcionar que cada participante possa encontrar no seu jeito de ser uma atuação personalizada, criando um estilo próprio de fazer coaching. Ao se aproximar daquilo que você traz como bagagem e de valorizar o que você já dispõe enquanto qualidades a serem exploradas, a tendência é que o curso permita que você se torne apto a desenvolver a sua carreira no segmento, com muito mais segurança. A formação deve ainda auxiliar o aluno em formação a encontrar um alinhamento entre o que está sendo oferecido e seus propósitos, e assegurar que ele venha a se reconhecer naquilo que está buscando, para que haja autenticidade e coerência entre o discurso e uma prática que deve ser ética e consistente. Essa é a conexão ideal, ou seja, volve através de boas práticas e Um curso de qualidade não pode oferecer promessas oportunistas de um marketing agressivo, que promete mundos e fundos, mento de uma carreira meteórica em coaching. Essas conquistas nós sabemos que só serão 2013 julho Ed. 2 19

8 Dossiê possíveis por esforços individuais de competência e desempenho, alinhados Em qualquer circunstância, há que se considerar que um bom coach é aquele que nunca para de estudar e que faz do seu repertório o seu principal ins- que se destaca é aquele que não faz apenas um curso, mas procura conhecer muitas abordagens e busca o seu contínuo aprendizado de forma a se manter atualizado. E o mais importan- produto a sua expertise esteja pronto a evoluir sempre com os processos de coaching que irá praticar para a conquista do seu próprio desenvolvimento, pois somente assim ele estará se habilitando a contribuir para o desenvolvimento de outros indivíduos. Este é um diferencial que deve ser almejado por todos: além de experimentar em si as ferramentas de coaching, e garantir sua própria evolução, o coach precisa estar comprometido com o autodesenvolvimento e com a crescente expansão da sua percepção para poder perceber os clientes em seus diferentes níveis de consciência e maturidade. Desenvolver este olhar ampliado possibilita ao coach pesquisar e ajudar o cliente a encontrar suas próprias respostas. Robert Kegan fala em cinco níveis de cebemos os níveis acima do nosso, por isso um coach necessita estar em constante desenvolvimento para galgar mais e maiores níveis de consciência. Trabalhar continuamente a percepção ajuda a estar preparado para enxergar o novo; dizem que os índios não conseguiram enxergar a chegada dos tinham o conceito de caravela. Além do numero de horas de atendimento, um bom coach precisa ter um sólido background e domínio do processo de coaching e de suas competências; ter o código de ética incorporado na sua cartilha de valores, e acima de tudo, um pessoal. Poderíamos até arriscar a dizer - são dois critérios que podem auxiliar julho Ed. 2

9 uma boa formação e em consequência a escolha de um bom curso. O coach precisa conquistar uma expertise que vá além de um aprendizado teórico para entender as necessidades do cliente, ser capaz de analisar com propriedade o contexto em que ele está inserido, de maneira a fazer com que o cliente possa trabalhar suas questões. Quanto menos um coach souber, a priori, a respeito daquilo que o cliente está trazendo, melhor poderá ajudar o cliente na descoberta de seus próprios conteúdos, durante o processo. Costumamos dizer que coaching é um processo de parceria, onde o cliente é responsável pelo conteúdo e o coach pelo desenvolvimento do processo, que subentende um conjunto de ações É impossível, então, separar um bom que ambos devem estar alinhados nos valores e nos mesmos propósitos. E não importa qual a formação básica mais importante é uma boa formação em coaching, que o ajude a aprender a fazer perguntas, ouvir com interesse um espelho, para que o cliente se veja a partir de suas perguntas, e o coach possa, dessa forma, o ajudá-lo a encontrar suas próprias respostas. aching. Dar condições e segurança para uma boa base de carreira e responsabilidade ética é responsabilidade dos pró- - também colaboram para melhorar a qualidade do que vêm sendo oferecido. No entanto, é preciso avaliar também a ciamento após passarem por rigorosos provação de todos os requisitos exigi- como proposta o alinhamento da prática dentro de padrões internacionais de qualidade e o seu selo de credenciamento representa uma garantia de desempenhar a função de coach e também comprometido com o constante desenvolvimento exigido pela carreira julho Ed. 2 21

10 Dossiê Ser um coach credenciado antes uma comunidade de coaches, ou seja, sair da cadeira solitária de atendimentos para discutir tendências, possibilidades de desenvolvimento na sua atuação, fazer trocas sobre ferramentas e metodologias, entre informações e práticas; ter acesso a revistas e livros sobre o tema e trocar conhecimentos não somente na área de coaching, mas também sobre temas transver- boas práticas de coaching, aquelas que auxiliam o processo em - mes no intuito de ajudar no desenvolvimento do coaching enquanto processo e a contribuir para disseminar o conhecimento e o aprofundamento dos padrões de qualidade requeridos. cadoras, que eu conheço, reconhecidas no mercado: a EMCC the European Mentoring and partir do EIA Award European Individual Accreditation; a IAC - queridos no mercado global. Além disso, a ICF estabelece a partir deste ano de 2013, como porta de entrada para se tornar membro, ter no mínimo 60 horas em cursos credenciados de coaching, o que garante um patamar de qualidade mínimo de trocas nos encontros de integração e desenvolvimento em âmbito global e regional. Presente em mais de 80 países, a ICF International Coach Federation conta com cerca de coaches credenciados, no mundo, sendo uma credenciadora das si. Em outras palavras, o credenciamento é a chave para conhecer o que o mercado oferece e pratica no Brasil e mundo afora. Conhecer novas iniciativas é também uma maneira de am- expandir sua jornada solitária, pessoais de carreira e instigando-o a exercitar um olhar mais - paredes do seu escritório, ampliando a sua visão e a sua própria perspectiva de crescimento. International Association of Coa- internacional, que lançou o Coaching Research Community and Forum, ambas com foco na quali- A minha escolhida é a ICF International Coach Federation, cujo propósito não é só a qua- ches, mas também o credenciamento de cursos, para que as duas pontas se unam e possam - os padrões internacionais remais conhecidas em coaching e a única no Brasil que oferece parâmetros para uma aprendizagem as habilidades de coaches, com ACC PCC MCC diferenças entre estes níveis não estão somente no número de horas de experiência em coaching, mas também no número de horas de treinamento e atividades de desenvolvimento em coaching, cia no uso das competências. Um julho Ed. 2

11 coach MCC é bem mais requerido em termos de maturidade de performance do que um coach PCC e por último, mas não menos importante, do que um coach ACC. cações existe um número substancial de horas de atendimento comprovadas em coaching, assim como horas de treinamento em cursos credenciados ou reconhecidos por eles como qua- ciado em qualquer um dos três níveis passa por um exame oral, onde se avalia sua competência em fazer coaching conforme padrões de competências estabelecidas, além dos princípios éticos requeridos de igual forma para os três níveis. Não bastasse isso, a cada três anos a cer- ser renovada, com mais horas de cursos de aperfeiçoamento e atualizações em coaching. Existe claramente uma preocupação com o desenvolvimento dos coaches, de forma a ajudá- -los a se posicionar no mercado qualitativamente, bem como instrumentalizá-los para a crescente competitividade neste setor, assim como o objetivo da ICF é transmitir para o mercado parâmetros de qualidade para o exercício da função que possibilitem uma visão de troca, alinhada e integrada na criação de uma cultura de coaching. Ou seja, a ICF credencia coaches com a mesma seriedade que credencia os cursos que possam prover o desenvolvimento dos coaches. Os cursos, por sua vez, contam com três tipos de credenciamento, as- CCE (Continuing Coach Educa- para programas com currículo reconhecidos como programas de desenvolvimento de coaches, também aplicados na renovação do credenciamento de mais longa para comprovar as horas de treinamento requeridas em cada categoria de coach diretamente na ICF; ACTP (Accredited Coach Training ria de no mínimo 175 horas para programas que, além de formar coaches, também têm um processo de credenciamento de coaches autorizados pela ICF. Receber uma credencial não é garantia que o coach está praticando o coaching dentro dos padrões esperados, mas certa- os padrões requeridos internacionalmente. Há, no entanto, um consenso que a credencial de um coach ACC, PCC ou MCC estará garantindo a mesma prática de coaching em qualquer parte do globo, independente da língua ou cultura o que assegura um mesmo padrão de qualidade no desenvolvimento que as organizações pretendem dar aos seus executivos, nos mais diferentes países. Integrar uma comunidade de coaching globalmente conhecida representa ainda dar maior visibilida- nais, além das inúmeras vantagens oferecidas para os que frequentam esta rede, tais como acompanhamento, critérios de renovação, eventuais auditorias, pesquisas e avaliações de qualidade que a ICF pode fazer e oferecer aos coaches, alunos e clientes de coaching. Isso sem contar com o fato de que a própria rede se encarrega de monitorar e recomendar aqueles que praticam o coaching de acordo com os padrões esperados. Por outro lado, cada vez mais vamos formando uma cultura de coaching brasileira e nossos clientes também vão se tornando monitores do processo, e tomando as rédeas do controle de qualidade, conforme fazem seus comparativos, ou reconhecem e dão referências dos resultados conquistados. Portanto, o maior sional de coach é o mercado. Em resumo, só vai permanecer e crescer no mercado aqueles que transmitirem segurança, competência e qualidade de bons serviços prestados. O mercado é um credenciador infalível e decisivo para garantir e referendar uma carreira exi- dizia Mario Quintana... podemos ter todos o mesmo ponto de partida. Quanto ao ponto de chegada, isso depende de cada um julho Ed. 2 23

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16 Onde estudar ABRACEM - Associação Brasileira de Coaching Executivo e Empresarial Fundada em julho de 2005, é uma associação civil, sem fins lucrativos, com os seguintes objetivos: Promover o estudo, a pesquisa e o desenvolvimento do Coaching Executivo e Empresarial em todos os seus aspectos. Patrocinar, dentro do nosso país, a realização de cursos, congressos, reuniões técnico-científicas, seminários, encontros, pesquisas e outras atividades de cunho científico-profissional. Desenvolver critérios, diretrizes, competências e programas de formação e certificação de Coaches Executivos e Empresariais. Produzir e publicar material científico e didático sobre Coaching Executivo e Empresarial. Ser uma associação referência em Coaching Executivo e Empresarial. Para saber mais sobre nossas atividades favor entrar em contato conosco através do julho Ed. 2

17 Onde estudar AS COMPETÊNCIAS EMOCIONAIS E O ENEAGRAMA GESTÃO DE PESSOAS CURSO com foco em Autoconhecimento na Gestão de Pessoas MÁRCIO SCHULTZ diretor presidente do Instituto Rennove TURMA JUNHO Início 20/06/2013 INFORMAÇÕES E CONTATO: (48) / Para ter acesso a sala de demonstração do curso, envie seu nome completo, e telefone. EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA 18 anos Referência nos processos de gestão de pessoas, desenvolvimento de líderes e equipes profissionais Rod. SC 401, nº Bloco 3. Sala 5 CEP Florianópolis SC Fone: (48) / julho Ed. 2 55

18 Onde estudar Formação de COACHING Certificação Internacional Local: Euro Suit Hotel Campinas Módulo 1: 18 a 21 de julho Módulo 2: 15 a 18 de agosto Behavioral Coaching Institute Academia Brasileira de Coaching edsondepaula.com.br ou julho Ed. 2

19 Onde estudar aqui. Coloque sua empresa e seus cursos na agenda de mais e mais alunos. Veja informações em nosso Midiakit 2013 julho Ed. 2 57

20 julho Ed. 2

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