Parceria RH & Coaching: Soluções à organização pessoal e profissional Marcia Toscano

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1 Parceria RH & Coaching: Soluções à organização pessoal e profissional Marcia Toscano Socióloga - Consultora em Gestão de Pessoas - Personal & Professional Coach

2 1. Cenários organizacionais: Como delimitar um cenário de grande instabilidade

3 Século XXI Empresas operam na instabilidade O frenesi competitivo traz boas oportunidades e grandes riscos. Checa dogmas, a alma da gestão: planejamento, controles, competitividade, normas etc. Desorientação e Medo Modelos convencionais de organização e gestão não funcionam mais com segurança.

4 Globalização e Relações Humanas Não se resolve com um modelo pré-estabelecido, já conhecido e testado. É um processo de mudança radical e irreversível. Desafia as fronteiras estatais. Afeta as condições de trabalho, a produção cultural dos povos e a vida cotidiana. Afeta as relações entre o EU e o OUTRO.

5 Agentes da Organização As PESSOAS Congresso sugere: As organizações são como aquarelas, onde as pessoas reunidas, assim como as cores, representam diversidade, beleza, riqueza e potencialidades. Geradoras das ações. Sujeitas à coerção de outras / de outras empresas Levam à: Estabilidade = Ordem Instabilidade = Desordem Delimitação da instabilidade

6 Ordem Estabilidade Certeza O Ser humano interage pautado na aceitação de regras, normas, procedimentos. Regularidade Estabilidade Repetição = EQUILÍBRIO. Auto regulação => OBJETO DE DESEJO DAS EMPRESAS.

7 Desordem Incertezas Caminho de criatividade empresarial DESORDEM = pressões externas, limites da organização, arranjos internos informais (inovação, estimulação, agressividade, individualidade). Produz eventos: Perturbações - Desvios - Instabilidade Choque - Agitação Criatividade

8 2. Modelos convencionais de organização x RH estratégico

9 Modernidade líquida Zygmunt Bauman* Sociólogo polonês, 86 anos; professor emérito de sociologia das Universidades de Leeds e Varsóvia; 59 livros publicados. Modernidade líquida => velocidade, curto prazo, desengajamento, mobilidade,. Líquido = não mantém uma forma com facilidade, não fixa espaço, não prende o tempo. Clímax da globalização = muita desordem local para se manter => o Homem passa a viver a insegurança em relação à todas estas mudanças.

10 Modernidade líquida Como construir confiança e se adaptar às mudanças da empresa (que pode estar sendo desmontada, reduzida ou reengenheirizada) e ainda estar atualizado em estratégias de administração de negócios, vendas, marketing, etc?

11 Fronteira nas Organizações Entre o que a organização produz de Estabilidade suficiente para o desenrolar das rotinas. Instabilidade necessária para inovar, mantida dentro de certos limites. Zona de tensões,políti cas, conflitos, contradições. Geração de novos produtos, serviços. Providência do RH => educar toda a organização a pensar estrategicamente.

12 3. Pensar estratégico e Educação corporativa

13 Subtítulo deste Congresso: Mobilizar para Reinventar: Pessoas, Negócios e Resultados. Quando gente é obrigada a trabalhar de forma não condizente com seus valores, crenças, aptidões e habilidades percebidos, ocorre uma dissonância ou conflito que inibe seu desempenho. (Festinger) Quais situações provocam esta dissonância?

14 Nascemos para aprender 10 situações significativas que podem causar uma Dissonância Cognitiva Dr. Leon Festinger Psicólogo em NY, Prof. da Universidade de Stanford, desenvolveu a Teoria da Dissonância Cognitiva

15 10 situações significativas que Festinger aponta Sentir desalinhamento com os objetivos da organização. Conflitar com os valores do superior. Trabalhar de forma não condizente com as próprias competências. 4 Exercer atividades não coerentes com os próprios valores. 5 Necessidades da vida privada gerando conflitos.

16 10 situações significativas que Festinger aponta Crenças internas não permitirem ao profissional, aceitar que deve produzir em níveis mais elevados. Falta de treinamentos e ferramentas para alcançar metas de produção e/ou produtividade. Gerência usar estratégias motivadoras, mas meramente figurativas. 9 Relacionamento com as pessoas gerando conflito 10 Insegurança no trabalho.

17 Foco educativo do RH caminho e espaço para o Coaching PESSOAS Criam o conjunto da capacidade organizacional (habilidades, conhecimentos e atitudes). AÇÕES TÁTICAS NA DIREÇÃO DE OBJETIVOS Levantamento das competências de empresa. RH examina e busca as condições para criar AÇÃO das pessoas e, consequentemente, da empresa.

18 "Coaching O Coaching entra para melhorar o desempenho Aproxima a pessoa daquilo que é capaz Quebra a crença limitante do Desempenho Limitado.

19 "Coaching é um processo organizado e estruturado 2 1 De alto impacto na produtividade das empresas => ajuda no aprendizado e crescimento individual e da equipe. Para resultados => o maior deles: fortalecimento, crescimento e consciência do EU sou, EU quero, EU posso, EU consigo.

20 "Coaching é um processo organizado e estruturado 3 Localizar Entender, esclarecer, aprender a conviver. Pontos Comportamentos apoio facilitadores fortes bloqueadores fracos sabotadores Empresariais Liderança Equipe e do EU próprio

21 "Coaching é um processo organizado e estruturado 4 Busca equilibrar 2 traços: a Sensibilidade para com a pessoas b Objetividade para que ela alcance metas.

22 "Coaching é um processo organizado e estruturado 5 Acolhe a pessoa /profissional sua experiência e conhecimento E transforma em treinamento de análise, adaptabilidade ou mudança. Quando o Agora traz infelicidade, há três opções: a abandonar a situação b mudá-la c aceitá-la totalmente.

23 O Coaching libera poder É um Processo que ouve sem julgar e aceita a pessoa, mesmo que o profissional tenha sido encaminhado pelo RH por: Não estar atingindo as metas estabelecidas. Esteja com dificuldade em realizar aquilo pelo qual é responsável. Esteja falhando no exercício da sua liderança.

24 4.Coaching: mero modismo ou real parceiro/apoiador do RH?

25 O Pilar da parceria RH & Coaching As "Organizações que Aprendem", criam vínculos entre as pessoas, compromisso com resultados e com o auto desenvolvimento. Peter Senge

26 O Coaching libera poder... O maior poder para ajudar alguém a mudar alguma coisa na sua vida é ouvi-la sem julgamento e aceitá-la, incondicionalmente. Assim, as barreiras se afastam e se garante a liberdade para ela crescer. Carl Rogers Psicólogo americano, pai moderno do aconselhamento não diretivo.

27 Objetivos do Coaching em Parceria com o RH Quando me aceito como sou, me transformo. Quando aceito as pessoas como são, elas se transformam. Carl Rogers Ouvir sem julgamento e aceitar a pessoa, incondicionalmente, afasta as barreiras e garante a liberdade para ela crescer.

28 Objetivos do Coaching em Parceria com o RH Revelar o verdadeiro potencial das pessoas => Melhorar o resultado alcançado por elas => aumentar a performance organizacional. Ir além da conquista de resultados => comprometer-se com a realização e desenvolvimento do SER HUMANO COMO UM TODO.

29 Coaching em Parceria com o RH

30 Objetivos do Coaching em Parceria com o RH O Coaching, como ferramenta de Gestão de Pessoas, facilita a atuação do RH na empresa. Indicado para problemas já instalados ou de dificuldade identificada pelo RH: Gerenciar desempenho, desenvolver competências Conflitos de valores, de papéis, crises frente a decisões da empresa Questionamento sobre o desenvolvimento pessoal.

31 Coaching é trabalho duro O único lugar onde SUCESSO vem antes de TRABALHO é no dicionário. Einstein

32 Nascemos para aprender Nós não aprendemos com nossa experiência. Nós só aprendemos refletindo sobre nossa experiência. O Coaching faz perguntas certas força as pessoas a pensar, descobrir e buscar soluções busca coerência íntima nas soluções. Atos condizentes com os valores e crenças da pessoa.

33 Aceitação do coaching dificuldades do indicado Já que querem que eu faça!... Vou tolerar, mas a contragosto. Querem me controlar, me dominar! Vamos discutir as condições e as regras para ver se aceito. Vão me demitir, tenho certeza! Esta é a última bala na agulha, certo? - Não preciso!... Prefiro resolver o problema sozinho. Para quê, de fato, me mandaram fazer Coaching? - Conheço tudo na minha área, mas agora é moda, todos os gerentes foram indicados. É ISTO QUE ESTAS PESSOAS CREEM?

34 A relação do Coach com seu Cliente Envolvimento Estruturado Organizado Racional Objetivo Sincero Sistêmico Construir uma parceria com foco na pessoa/profissional e no futuro

35 Por que Coaching está propagado??? Ferramenta atualizada para o momento liquido do mundo empresarial. Define com o profissional, objetivos a curto prazo ou médio prazo. Valoriza a pessoa para que sua atuação no trabalho a faça alcançar as metas => pelo comprometimento e satisfação Auxilia o RH no aproveitamento, realinhamento ou avaliação de talentos e liderança. Com coerência íntima.

36 Coaching em Parceria com o RH Deve ir além do modismo que esta ferramenta tem sido submetida e das escolas que tomam para si a verdadeira metodologia. O Coaching inspira a autoconfiança, responde ao momento instável e sem modelos fixos do mundo globalizado e está voltado aos que querem aprender, desenvolver suas habilidades, melhorar sua capacidade, sua performance e aplicá-la onde seja necessário diante de cada negócio.

37 VIII CONGRESSO GESTÃO DE PESSOAS ABRH-BA Mobilizar para Reinventar: Pessoas, Negócios e Resultados Muito obrigada! Marcia Toscano

38 Identificar valores Indicadores de níveis de importância dos valores por gênero, faixa etária e status socioeconômico, que podem auxiliar, além de pesquisas internas a cada organização.

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