Tool. Change Agent. (English and Brazilian Portuguese) 2012 Changefirst Limited

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1 Tool Change Agent (English and Brazilian Portuguese) 01 Changefirst Limited

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3 Change Agent Assessment The questions below are designed for you to review and reflect on your actions as a Change Agent during change. NOTE: As a Change Agent, you would have responsibility for planning and implementation activities for the change. All responses are confidential. No individual data will be reported to the organisation. All results will be represented as group data. We will not report data for any group containing less than 3 people. For each question consider the following and enter the appropriate score. Record your score by entering a number between '1' and '6' here... 1 Strongly agree Agree 3 Slightly agree 4 Slightly disagree 5 Disagree 6 Strongly disagree Q. For this change, I believe I... SCORE Am credible with all parts of the organisation involved in this change. Challenge the behaviour of Sponsors that do not support the change. Influence people across the organisation to positively support the change. Help people cope and succeed with the personal aspects of change. Am skilled at collecting and utilising data about people's reaction to change. Am skilled in designing and conducting processes for meetings and workshops. Create people-centred change plans consistent with the overall strategy and technical plan for this change. Communicate appropriately and at the right time with those affected by the change. Identify resistance and take action to ensure the organisation addresses it. Flexibly adjust plans to meet changing timelines, objectives and support during change. Demonstrate clear commitment to the organisational change Vision and objectives. Role model the behaviours required for the change. Overall Change Agent Risk Factor = (((Sum of Q1 - Q1)/1)-1)*0 010 Changefirst Limited 1

4 Change Agent Assessment The dimensions below represent the major factors for Change Agents in supporting Sponsors with implementation. It is vital for the success of the change that action is taken to address high risk areas, each one of which can compromise the change objectives being fully realised within time and resource constraints. Further if the overall risk profile is high this reflects a lead indicator that the change has a significant risk of failure as currently served by Change Agents. Change Agent Risk Factors of Change Agent might not have readiness, willingness or skills required for this change. Change Agent Risk Factors of Change Agent may need significant support in key areas. Important to analyse and build support plan for the Change Agent on this change. Change Agent Risk Factors of Change Agent should have capabilities for the role in this change. RISK PROFILE Plot X in box and connect Xs for profile. low moderate Q. DIMENSION Organisational credibility Willingness to challenge 3 Ability to influence 4 Change principles 5 Data 6 Facilitation 7 Implementation planning 8 Communication 9 Manage resistance 10 Manage uncertainty 11 Committed to Future State 1 Behaviour modelling high 5 6 Score Overall Change Agent Risk Factor = (((Sum of Q1 - Q1)/1)-1)*0 Notes 010 Changef hangefirst Limited

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6 Avaliação do Agente de Mudança As questões abaixo foram elaboradas para você revisar e refletir sobre suas atividades como Agente de Mudança durante a mudança. OBS.: Como Agente de Mudança, você tem a responsabilidade de planejar e implementar atividades para a mudança. Todas as respostas são confidenciais. Nenhuma informação individual será reportada à organização. Todos os resultados serão representados em dados agrupados. Não emitiremos relatórios com dados de grupos com menos de 3 pessoas. Analise cada uma das questões abaixo e marque pontuação adequada. Registre sua pontuação colocando um número entre 1 e 6 aqui... 1 Concordo plenamente Concordo 3 Concordo parcialmente 4 Discordo parcialmente 5 Discordo 6 Discordo plenamente Q. Para esta mudança, acredito que eu... PONTUAÇÃO 1 Possua credibilidade em todas as áreas da organização contempladas por esta mudança Desafie o comportamento dos Sponsors que não apoiam a mudança 3 Influencie positivamente as pessoas da organização para apoiarem a mudança 4 Ajude as pessoas a se prepararem e serem bem- sucedidas nos aspectos pessoais da mudança 5 Seja qualificado(a) para coletar e utilizar dados sobre reações das pessoas à mudança 6 Seja qualificado(a) para desenhar e conduzir processos para realizar reuniões e workshops 7 Crie planos consistentes de mudança centrados nas pessoas e com visão estratégica e enfoque técnico para a mudança 8 Comunique de forma apropriada e no momento certo o público afetado pela mudança 9 Identifique resistências e desenvolvo ações para garantir que a organização agir no sentido de mitigá- las 10 Flexibilize planos para ajustar mudanças na linha do tempo, nos objetivos e apoio durante a mudança 11 Demonstre claro comprometimento com a visão e os objetivos da mudança organizacional 1 Tenha o modelo de comportamento requerido para a mudança 01 Changefirst Limited 1 Cenário Fator de Risco do Agente de Mudança = (((Somatória de Q1 - Q1)/1)- 1)*0

7 Avaliação do Agente de Mudança As dimensões abaixo representam os fatores mais relevantes para os Agentes de Mudança apoiarem os Sponsors na implementação. É vital para o sucesso da mudança a implementação de ações direcionadas a áreas de alto risco já que uma única área de alto risco pode comprometer o pleno alcance dos objetivos da mudança, no prazo e recursos definidos. E, se o perfil do risco geral do projeto é alto, isso indica que a mudança tem grande risco de fracasso na atual condução dos Agentes de Mudança. Fatores de Risco dos Agentes de Mudança de 60 a 100 pode ser que o Agente de Mudança não tenha prontidão, a disposição ou as habilidades requeridas para esta mudança. Fatores de Risco dos Agentes de Mudança de 30 a 59 - o Agente de Mudança pode necessitar de apoio significativo em áreas chave. É importante analisar e construir um plano de suporte ao Agente de Mudança para que ele possa atuar nesta mudança. Fatores de Risco dos Agentes de Mudança de 0 a 9 - o Agente de Mudança provavelmente tem capacidade para conduzir esta mudança. Assegure- se de que qualquer item avaliado acima de seja cuidado. Q DIMENSÃO 1 Credibilidade na Organização Disposição para desafios 3 Habilidade para influenciar 4 Princípios de mudança 5 Dados 6 Facilitação 7 Plano de implementação 8 Comunicação 9 Gestão de resistência 10 Gestão de incertezas 11 Comprometimento com Estado Futuro 1 Modelo de comportamento Notas PERFIL DO RISCO Marque X e agrupe os Xs para obter o perfil baixo moderado alto Cenário Fator de Risco do Agente de Mudança = (((Somatória de Q1 - Q1)/1)- 1)*0 PONTUAÇÃO 01 Changefirst Limited