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1 BOX like a Boss Um GUIA para você escolher bem, e se tornar uma Autoridade em Serviços de Compartilhamento de Arquivos na Nuvem. mandic CLOUD SOLUTIONS

2 Mais e mais empresas buscam soluções para dar suporte à quantidade enorme de informação e documentos digitais que transitam entre colaboradores, clientes e fornecedores. Estes precisam estar disponíveis para a colaboração de todos de forma rápida, em qualquer dispositivo, sem falhas ou duplicidade nas informações. Como resposta a esta demanda, o compartilhamento de arquivos na nuvem tipo box surge como um forte aliado para agilizar processos e viabilizar a inovação. Portanto, a grande pergunta não é mais utilizar ou não um serviço desses na nuvem, mas sim: COMO ESCOLHER O MELHOR FORNECEDOR PARA A MINHA EMPRESA? Existem tantas opções no mercado, que é comum se sentir perdido no meio de tudo isso. Opções free, premium, business, corporativas e tantas outras. Neste guia vamos apresentar as 5 características fundamentais que você deve levar em conta na hora de escolher. Como pesquisar as melhores opções e quais critérios vão garantir uma decisão com o melhor custo-benefício hoje e sempre.

3 1. SAIBA QUAL É A GARANTIA DE REDUNDÂNCIA.

4 SÓ PELO FATO DE VOCÊ ESTAR PROCURANDO POR UMA SOLUÇÃO ONLINE, ISSO JÁ TE DÁ ALGUMAS VANTAGENS EM RELAÇÃO À SEGURANÇA FÍSICA DE UMA SOLUÇÃO LOCAL. Mas é preciso que fique claro para todos envolvidos no processo de decisão que os dados na nuvem são armazenados em um ambiente físico (datacenter). Os seus arquivos estarão em uma máquina de verdade. Ter dois ou mais datacenters com redundância significa que, se um componente ou até a máquina inteira de um local for danificada ou ficar indisponível por tempo indeterminado, o outro datacenter tem condições de substituir a primeira instantaneamente, sem perda de dados ou interrupção do serviço a você. Por isso, antes de contratar o serviço, analise quais são as garantias contratuais de redundância e disponibilidade. Mesmo na nuvem, é possível que algum evento afete de forma significativa o datacenter que hospeda o serviço de compartilhamento de arquivos contratado (para entender melhor sobre computação em nuvem, baixe também este material), por isso, na hora da escolha, busque soluções com mais de um datacenter e garantia de redundância completa. Nesse quesito, existe o Sistema de Classificação de Nível TIER, feito pelo Uptime Institute, que é um modelo para mensurar o nível de exigência de infraestrutura local. Tenha certeza que o fornecedor oferece com certificação TIER III.

5 2. ENTENDA QUAL É O NÍVEL DE SEGURANÇA VIRTUAL OFERECIDO

6 O QUESITO SEGURANÇA É CHAVE QUANDO SE PENSA EM SOLUÇÕES NA NUVEM. MUITAS EMPRESAS COMEÇARAM A USUFRUIR TARDE DOS BENEFÍCIOS DA COMPUTAÇÃO EM NUVEM JUSTAMENTE POR RECEIOS EM RELAÇÃO A ESTE PONTO. E não deveria ser diferente. Analise bem qual é o nível de segurança do serviço contratado não só em relação à estrutura, que precisa contar com hardware e software de segurança de classe mundial, mas também à segurança ligada ao uso no dia a dia pelos usuários. Não leve as informações mais estratégicas produzidas pelo seu time para qualquer lugar antes de entender exatamente qual é a arquitetura de armazenamento. Procure por uma estrutura totalmente segregada de outras aplicações e usuários, ou seja, uma nuvem privada, exclusiva para a sua empresa. Outro ponto importante é a CR1PT0GR4FIA. Uma vez que os seus arquivos estejam na nuvem, alguns serviços garantem a criptografia automática dos documentos, para que, caso alguém ou algum programa consiga passar por todo o sistema de segurança, eles não tenham acesso às informações contidas nos arquivos. Dessa maneira, apenas você e o receptor da mensagem podem ler os documentos. Além de garantir que as suas informações estarão protegidas contra acessos de agentes externos, é importante entender quais serão as possibilidades de auditoria interna da empresa sobre o ambiente compartilhamento e sobre os usuários. Tenha certeza que o administrativo poderá controlar facilmente com quem, quando e como cada arquivo foi compartilhado e modificado. Quanto mais apurada esta visão, maior o nível de Governança Corporativa no serviço. Se o seu número de usuários for grande, você pode preferir por um serviço que permita a sincronização com o seu AD interno. Isso evita que a TI tenha que fazer manualmente a inclusão de usuários, além de unificar o login do usuário com os mesmos logins e senhas da rede interna.

7 3. AVALIE AS IMPLICAÇÕES DE TER OS SEUS DADOS HOSPEDADOS NO BRASIL OU NO EXTERIOR.

8 NA HORA DE CONTRATAR UM SERVIÇO, VOCÊ PRECISA PROMOVER A DISCUSSÃO SOBRE QUAL É O NÍVEL DE SENSIBILIDADE QUE A SUA EMPRESA TERÁ AO MANTER OS SEUS DADOS ESTRATÉGICOS FORA DO TERRITÓRIO NACIONAL. Aqui no país, a privacidade dos dados é assegurada pelo Marco Civil, em que a quebra de sigilo somente pode ser feita com ordem judicial. Nos Estados Unidos não funciona assim, desde o incidente de 11 de setembro e a promulgação do Ato Patriota. Além da segurança de ter a informação em um datacenter que você sabe onde fica, contratar um serviço no Brasil significa que, se você tiver qualquer discordância, será adotado um foro brasileiro. Sem falar que um serviço hospedado no mesmo país de funcionamento da empresa traz mais velocidade, porque os pacotes de dados não terão que atravessar diversos sistemas e países. Quanto menor a latência melhor será a experiência do usuário. Você também deve saber que em agosto de 2014, foi aprovada pela Receita Federal uma tributação adicional de datacenters do exterior:...o Fisco decidiu como regra-geral que sobre a venda de serviços de datacenters fora do país incidirá uma tributação de 10,6% de PIS e Cofins, além de outros 10% relativos ao pagamento de Cide/Tecnologia (Cide/Royalties)*. Ou seja, escolher um serviço nacional pode se mostrar mais vantajoso do ponto de vista financeiro e, com certeza, muito mais vantajoso sob a ótica da velocidade e performance. *Fonte: GoldenLine

9 #8 #6 #1 Call Support 04:36: SUPORTE

10 Provavelmente você já teve que acionar o suporte de serviço de internet, telefone ou tv a cabo. Todos nós sabemos como é chato ficar horas pendurado no telefone para resolver algo simples, e que nem sempre é resolvido em uma primeira ligação. Agora imagine esse cenário, fora do Brasil. E em Inglês. Dê preferência a fornecedores que disponibilizam telefones para contatos técnicos, porque, afinal, é o meio mais rápido e efetivo de acionar o suporte e obter soluções. E ainda àqueles que oferecem o serviço 24h por dia, pois problemas técnicos podem ocorrer em qualquer dia e horário, tanto no meio da semana, como durante a festa de ano novo da empresa. VOCÊ ESTÁ CONTRATANDO SOLUÇÃO E NÃO PROBLEMA. MAS AVALIE O SUPORTE COMO UM CRITÉRIO TÃO IMPORTANTE QUANTO OS OUTROS AQUI MENCIONADOS. Também procure por aqueles que não possuam somente o suporte técnico, mas o suporte aos usuários em questões relacionadas ao uso da ferramenta. Às vezes os colaboradores podem ter dúvidas simples de manuseio e, se encontrarem um material de fácil acesso e que responda às dúvidas, com certeza a curva de aprendizagem será mais rápida e a adoção da ferramenta será um sucesso.

11 ok 5. PAINEL DE CONTROLE E FUNCIONALIDADES

12 Este item é mais subjetivo e não tem necessariamente um direcionamento certo ou errado. Cada serviço oferece um painel de controle diferente, alguns oferecem a possibilidade de fazer uma pasta cópia na sua máquina para fazer edições mesmo off-line e aparelhos mobiles. Outros oferecem a possibilidade de receber notificação por quando um documento é alterado. Logicamente, são tantas opções que não está no escopo deste e-book discuti-las. PROCURAR POR INTERFACES AMIGÁVEIS E DE FÁCIL MANUSEIO. ISSO É FUNDAMENTAL PARA QUE A EQUIPE NÃO PERCA TEMPO SE ADAPTANDO OU, PIOR, QUE ELA DESISTA DE USAR POR NÃO SER PRÁTICO. Mas, justamente por causa dessa infinidade de opções, você deve estudar muito bem as vantagens oferecidas e se não são restritas apenas a um determinado pacote. Independente de preferências pessoais, sabemos que todos todos procuram por praticidade e por uma interface de fácil manuseio. Então é importante analisar os benefícios e como eles funcionariam na realidade da sua empresa e da sua equipe. O importante é analisar bem as opções e tomar uma decisão que faça sentido para sua empresa hoje e no que ela vai ser amanhã. Promover a adoção de uma tecnologia é algo muito trabalhoso para que você tenha que mudar de opinião amanhã.

13 Com mais de 20 anos de mercado focada em inovação, a MANDIC CLOUD SOLUTIONS atua fortemente como uma das principais empresas de computação em nuvem do Brasil. mandic CLOUD SOLUTIONS Em 2012, a companhia recebeu um aporte de R$ 100 milhões da Riverwood Capital, grupo de investimento global especializado em empresas de tecnologia. Já em 2013, foi a vez da Intel Capital, braço de investimentos da Intel, aportar na empresa brasileira. Com um portfólio diversificado de serviços em nuvem, a MANDIC se destaca pela qualidade superior e pelo atendimento diferenciado. Pensando em você que busca um serviço desse tipo com um excelente custo x benefício, nós temos o Truebox, a sua solução corporativa de armazenamento e compartilhamento de arquivos na nuvem com segurança.

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