Gerenciamento de Serviços de TI e Site Backup

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1 Gerenciamento de Serviços de TI e Site Backup

2 ATIVAS encerra o ano como a empresa que mais cresceu no mercado brasileiro de serviços de TI ATIVAS é formalmente apresentada ao mercado CEMIG Telecom adquire 49% das ações da ATIVAS ATIVAS inicia sua operação Ano de concepção do Business Plan da Ativas com forte apoio do IDC e do Gartner.

3 A ATIVAS é uma jovem empresa dos GRUPOS ASAMAR e CEMIG especializada em soluções de outsourcing de TI, com foco na hospedagem e gerenciamento de ambientes de missão crítica no mais moderno Data Center Tier III da América do Sul. Destaca-se também na oferta de soluções de segurança da informação, gestão remota de Data Center e soluções de governança com foco no alinhamento dos acordos de níveis de serviços (SLA) de TI aos indicadores de negócios de cada cliente.

4 A ATIVAS é uma jovem empresa dos GRUPOS ASAMAR e CEMIG especializada em soluções de outsourcing de TI, com foco na hospedagem e gerenciamento de ambientes de missão crítica no mais moderno Data Center Tier III da América do Sul. Destaca-se também na oferta de soluções de segurança da informação, gestão remota de Data Center e soluções de governança com foco no alinhamento dos acordos de níveis de serviços (SLA) de TI aos indicadores de negócios de cada cliente.

5 80 anos de mercado. Faturamento anual de aproximadamente R$10 Bilhões. Atua nos segmentos de energia e combustível, construção e incorporação imobiliária, construção em aço, reflorestamento e tecnologia da informação. Atuação no mercado nacional. Algumas empresas do grupo:

6 Líder mundial em sustentabilidade Faturamento líquido: R$ 12,8 bilhões em 2011 Atua em mais de 20 estados brasileiros e Chile Sociedade controladora da Cemig Telecom Participação acionária e no controle da ATIVAS Figura entre as 10 empresas mais rentáveis em Telecomunicações do Brasil Considerada a melhor do País em serviços de infraestrutura, segundo a Anuário Telecom 2011.

7 Capacitadas para integrar equipes de alta performance. Focadas em buscar a máxima eficiência dos serviços. Comprometidas em contribuir para o sucesso dos nossos clientes. Primeiro Data Center Certificado TIER III da América Latina Construído no conceito Green IT Localizado em uma área geograficamente estratégica em todos os sentidos, vias de acesso, energia elétrica e abordagem das maiores operadoras de telecom do País. Concebido com os mais elevados níveis de segurança disponíveis, garantindo total confidencialidade, integridade e disponibilidade das aplicações dos clientes. Certificada ISO em todos os seus processos Concebidos e revisados frequentemente visando a máxima eficiência operacional.

8

9 Portfólio completo de Serviços e Soluções Monitoramento de Serviços fim-a-fim Gestão de Serviços Processo de Transição eficiente e eficaz Serviços Gerenciados de Dados e Armazenamento Serviços Gerenciados de Banco de Dados Serviços Gerenciados de Aplicações Serviços Gerenciados de Conectividade Serviços Gerenciados de Infraestrutura Serviços Gerenciados de Servidores Service Desk Serviços Gerenciados de Segurança Serviços Gerenciados de Cloud Computing Parcerias de Sucesso

10 Metodologia de Trabalho Plataformas para monitoração física e lógica do ambiente, garantindo disponibilidade e rastreamento Profissionais certificados e ferramentas especializadas para extração de relatórios gerenciais de auxílio a tomada de decisão Utilização dos melhores e mais conceituados processos para prover serviços com qualidade e transparência Governança TI

11 Gestão dos Projetos Gestão Operação Transição Projeto Lógico Governança e gestão do ambiente através das melhores práticas e processos bem definidos. Site 100% implementado e testado. Ambiente de alta disponibilidade, redundante e escalável, garantindo a continuidade dos negócios. Criação/montagem do ambiente e testes operacionais. Criação do ambiente em máquinas virtuais, storage e demais serviços que serão prestados. Desenvolvimento da estratégia do projeto, contemplando as especificações técnicas necessárias. Análises (Assessment) Entendimento das necessidades do cliente

12

13 Serviços de Usuário final Serviço de gerenciamento aplicações Serviço de gerenciamento segurança: Serviço de gerenciamento de database / middleware Serviço de gerenciamento dados Serviço de gerenciamento servidores Serviço de gerenciamento rede Serviço de gerenciamento data center Gestão completa 00:00 02:00 04:00 06:00 08:00 10:00 12:00 14:00 16:00 18:00 20:00 24:00 % sla 99% 99% 99.9% 99.9% 99.9% 99.9% 99.9% % SLA fim a fim Não disponível ou degradado Disponível, com performance

14 panorama dos aplicativos a realidade atual USUÁRIO Servidores web Aplicativos Solicitação de terceiros Armazenamento sob demanda Aplicativos On-Demand Database Usuário final REDE REMOTA/ WWW Provisionamento de identidades Infraestrutura de aplicativos virtualizados Mainframe Nuvem privada Servidor de aplicativos Serviços web Visibilidade fim-a-fim de TODOS os serviços

15 Proposta Aprovada GERENCIAMENTO DE TRANSIÇÃO PMO Equipe de Suporte Analistas de Transição Plano de Transição Identificação dos Serviços Guardião Operacional do Cliente IMPLANTAÇÃO Documentação Técnica para o ON-Going SDM Catálogo de Serviços do Cliente

16 Parceria de Sucesso Aliança Comercial Estratégica

17 Cenário: Site Principal no cliente e Site Secundário DC Ativas Escritórios e Filiais Produção Ambiente Contingência de on Produção demand Dedicado (Pool) Clientes Site Principal Archives do banco de dados e aplicações Dados e Informações do cliente Site Secundário

18 1. Solução elástica fim a fim nos atributos: Capacidade de processamento Storage Conectividade 2. Permite ao cliente gastar menos se não usar o site backup. 3. O preço mensal é mais alto somente em período de contingência declarada. 4. Solução tem SLA fim a fim 5. Solução tem ponto único de contato (SPOC) 6. Solução pioneira no mercado

19 Obrigado! Evaldevir Amaral Gerente de TI

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