1.0. Teoria da seleção natural de Charles Darwin

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Stefany Sequeira Fagundes
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3 1.0. Teoria da seleção natural de Charles Darwin A espécie com melhor adaptabilidade tem mais chances de sobreviver a mudanças de grande magnitude, como a alteração do clima ocorrida em nossa pré-história que ocasionou o desaparecimento dos dinossauros e a ascensão dos mamíferos. Atualmente, passamos por mais uma fase de grandes transformações e a premissa é a mesma. As empresas arcaicas, pesadas, lentas nas tomadas de decisões e apegadas ao passado correrão mais riscos que as modernas, enxutas e atentas ao seu redor.

4 Produtividade Fazer mais e melhor para conseguir algo, gastando o mínimo possível Segundo a literatura, PRODUTIVIDADE é o nome que damos às nossas tentativas de descobrir a melhor forma de usar nossa energia, nosso intelecto e nosso tempo conforme tentamos obter recompensas mais significativas com o menor esforço possível.

5 Gap de produtividade 1.0. Empowerment Ações e áreas de atuação

6 4.0. GAP de produtividade Este panorama faz sentido devido ao fato da produtividade estar relacionada diretamente às práticas de gestão que representam o ato de alcançar um objetivo específico através de um plano organizado, com uma equipe motivada, treinada e monitorada periodicamente através de reuniões e ferramentas de apoio.

7 5.0. GAP de produtividade Pais Diretor Coordenador Professor Autogestão é falha Cogestão da Rabbit Acham que não são gerenciados por estarem no topo da cadeia empresarial, mas esquecem que as famílias exercem uma forma equivocada de gestão cujo feedback do trabalho ocorre somente no momento da efetivação ou cancelamento da rematrícula. No Brasil, pode ser considerado ofensivo o fato da direção querer gerenciar seus coordenadores. O erro ocorre na interpretação da palavra: gestão tem como essência buscar a melhora na produtividade e eficiência de forma contínua e não é sinônimo de fiscalizar ou desconfiar da capacidade de uma pessoa. Da mesma forma, um coordenador não conseguirá gerir uma equipe de professores sem reuniões de monitoramento, acompanhamento em sala de aula e análise concreta de desempenho. Aluno

8 6.0. Como melhorar a produtividade Premissa básica - 1º Essencialismo Produto Serviço Gestão pedagógica Gestão de rematrículas Venda comunicação Gestão de atendimento/vendas Administrativo financeiro Gestão financeira Gestão de inadimplência

9 ESSENCIALISMO Concentre-se no vital e delegue o trivial. O óbvio não é óbvio! As falhas ocorrem nas ações mais elementares.

10 8.0. Premissa básica 2º. Definir um responsável É a pessoa encarregada de organizar os processos e enviar as planilhas de checklist para a direção, podendo executar a ação ou delegar para outro colaborador.

11 9.0. Premissa básica 3º Gestão de tempo Somos uma cultura de pessoas que aceitam a ideia de que o que vale é a quantidade de horas trabalhadas, não importando o resultado produzido, e que se nos mantivermos ocupados o suficiente, nunca vamos precisar encarar as verdades de nossa vida. O volume de trabalho aumenta na mesma proporção que a sensação de missão não cumprida. Aprenda a dizer não Planilha de gerenciamento de tempo pública

12 10.0. Premissa básica 4º Motivação - Projeto Aristóteles Acreditar que o trabalho é importante Sentir que seu trabalho é pessoalmente significativo Ter metas e objetivos claros Ter funções definidas Poder fazer escolhas estar no comando dos seus atos (autonomia)

13 11.0. Etapas de um plano de gestão 1 - Planejamento 2 - Instrução 3 - Monitoramento Plano de metas e objetivos; Quais estratégias serão utilizadas; Definir equipe e responsáveis. Normas; Capacitação; Treinamento. Reuniões de feedback. Checklist - Sistemas, planilhas e relatórios; Meritocracia.

14 12.0. Etapas de um plano de gestão FOCO NO MONITORAMENTO Set Out Nov Dez Jan Fev Mar Planejamento Instrução Monitoramento

13.0. Monitoramento Gestão de atendimento e vendas Plano de metas e

Planejamento Monitoramento Plano de metas e objetivos; Diário Semanal

Meritocracia; Dados parametrais. de mesa por e-mail.

15 13.0. Monitoramento Gestão de atendimento e vendas Plano de metas e objetivos Plano de mesa mensal Set Out Nov Dez Jan Fev Mar Planejamento Monitoramento Plano de metas e objetivos; Diário Semanal Mensal Análise diagnóstica; Resumo da planilha Reunião de feedback; Meritocracia; Dados parametrais. de mesa por . Verificar ficha de prospecção; Camuflada. Planilha de mesa; Resumo da planilha de mesa para a Rabbit.

16 14.0. Monitoramento Gestão de atendimento e vendas PLANO DE METAS ago/16 PLANILHA DE MESA mar/17 TOTAL DE ALUNOS 200 SET OUT NOV DEZ JAN FEV MAR 210 Contatos 100% 5% 25% 20% 15% 20% 10% 5% Matrículas 25% 5% 25% 20% 15% 20% 10% 5% Rematrículas 75% 50% 25% Perdas 20% 10% F + 10% N + I 40 Set Out Nov Dez Jan Fev Mar Planejamento Monitoramento Plano de metas e objetivos; Diário Semanal Mensal Análise diagnóstica; Resumo da planilha Reunião de feedback; Meritocracia; Dados parametrais. de mesa por . Verificar ficha de prospecção; Camuflada. Planilha de mesa; Resumo da planilha de mesa para a Rabbit.

17 14.0. Monitoramento Gestão de atendimento e vendas PLANO DE METAS ago/16 PLANILHA DE MESA mar/17 TOTAL DE ALUNOS 200 SET OUT NOV DEZ JAN FEV MAR 210 Contatos 100% 5% 25% 20% 15% 20% 10% 5% Matrículas 25% 5% 25% 20% 15% 20% 10% 5% Rematrículas 75% 50% 25% Perdas 20% 10% F + 10% N + I 40 Set Out Nov Dez Jan Fev Mar Planejamento Monitoramento Plano de metas e objetivos; Diário Semanal Mensal Análise diagnóstica; Resumo da planilha Reunião de feedback; Meritocracia; Dados parametrais. de mesa por . Verificar ficha de prospecção; Camuflada. Planilha de mesa; Resumo da planilha de mesa para a Rabbit.

18 14.0. Monitoramento Gestão de atendimento e vendas PLANO DE METAS ago/16 PLANILHA DE MESA mar/17 TOTAL DE ALUNOS 200 SET OUT NOV DEZ JAN FEV MAR 210 Contatos 100% 5% 25% 20% 15% 20% 10% 5% Matrículas 25% 5% 25% 20% 15% 20% 10% 5% Rematrículas 75% 50% 25% Perdas 20% 10% F + 10% N + I 40 Set Out Nov Dez Jan Fev Mar Planejamento Monitoramento Plano de metas e objetivos; Diário Semanal Mensal Análise diagnóstica; Resumo da planilha Reunião de feedback; Meritocracia; Dados parametrais. de mesa por . Verificar ficha de prospecção; Camuflada. Planilha de mesa; Resumo da planilha de mesa para a Rabbit.

19 15.0. Planilha de gerenciamento das rematrículas Dados cadastrais Envio do Kit Rematrícula Face to face - Contato telefônico Face to face - Reunião Rematrícula Nome aluno Nome mãe Tel. residencial Tel. Comercial Celular Lançamento Confirmação do recebimento Data final Efetivação da rematrícula Respostas Data Horário SET - 1a. Semana SET - 2a. Semana SET - 3a. Semana SET - 4a. Semana OUT - 1a. Semana OUT - 2a. Semana OUT - 3a. Semana OUT - 4a. Semana Carla Maria OK OK João Márcia OK Não sabia - reenviar o boleto OK Beatriz Ana OK Está em dúvida quanto a permanecer na escola - acha a escola fraca 10/set 15h0

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