CLOUD COMPUTING. Empresas aderem ao Cloud Computing para reduzir custos Conheça as vantagens e inconvinentes

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1 ESTE SUPLEMENTO FAZ PARTE INTEGRANTE DO DIÁRIO ECONÓMICO Nº 5424 DE 14 DE MAIO DE 2012 E NÃO PODE SER VENDIDO SEPARADAMENTE CLOUD COMPUTING John Lund /GettyImages Empresas aderem ao Cloud Computing para reduzir custos Conheça as vantagens e inconvinentes Tecnologicas utilizam nova ferramenta para conquistarem novos mercados Empresas atacam mercados das PME

2 II Diário Económico Segunda-feira 14 Maio 2012 CLOUD COMPUTING A IBM ESTÁ EM CONVERSAÇÕES para a implementação de um mestrado/pós-graduação em mainframes (z/os, zseries), a decorrer em 2013, com uma instituição universitária nacional. A proposta, segundo Artur Rodrigues, da IBM Portugal, prossegue as ligações da empresa ao meio universitário na área dos mainframe, que envolveram o Instituto Superior Técnico e a Universidade Nova. Nuvem de oportunidades para as PME portuguesas O cloud computing traz uma série de benefícios para as empresas. A redução de custos, uma maior flexibilidade e mobilidade são algumas das vantagens desta nova tendência tecnológica. SARA PITEIRA MOTA Se procura uma definição de cloud computing pergunte a cinco pessoas ligadas à tecnologia e provavelmente irá obter cinco ou até mais respostas diferentes. Muitos especialistas definem-na como uma nova tecnologia ou até mesmo uma plataforma inovadora para o consumo de serviços através da Internet. Mas o seu significado é muito mais abrangente e não está restrito somente à utilização de tecnologia, software ou hardware. As vantagens do cloud computing são muitas, principalmente no que diz respeito ao armazenamento de dados e informações das empresas ou particulares, que passa a ficar acessível em vários equipamentos, desde smartphones, computadores ou outros terminais com ligação à Internet. Em concreto, para as empresas o cloud computing permite maior eficiência e menores custos. Aliás, de acordo com um estudo divulgado pela consultora IDC, os serviços de cloud computing já fazem parte da estratégia para as tecnologias de informação (TI) de 38% das empresas que actuam no mercado português. Das cerca de cinco mil empresas inquiridas no estudo, 10% defendem que o cloud computing é parte integrante da estratégia global da organização. Entre os modelos existentes, o híbrido (ver em baixo) é aquele que reúne mais adeptos (42%), seguido da nuvem pública (14%), que está separada por apenas um ponto percentual da nuvem privada (13%). O ou correio electrónico e as videoconferências são dos serviços mais colocados nanuvem,masacolaboraçãoeagestão do site também já começa a ganhar peso. Contudo, a grande maioria dos serviços de TI continuam a ser internos. Em termos de benefícios apontados aos serviços cloud pelas empresas, destacam-se a redução dos custos de manutenção da infraestrutura de TI, a redução dos custos de TI e de capital (ambos mencionados por mais de 50% dos inquiridos) e o desenvolvimento de produtos ou serviços com maior rapidez (mais de 25%). O número de ofertas por parte das tecnológicas tem aumento mas estas soluções são Vantagens >> Eficiência No cloud computing o utilizador usa os recursos que precisa, evitando desperdício. >> Economia O gasto com energia é um factor a considerarse, afinal manter servidores ligados dia e noite com refrigeração requer um bom investimento, que seria poupado com a utilização da nuvem. >> Mobilidade O cloud computing facilita a criação de aplicações que podem ser acedidas remotamente ou por dispositivos móveis. ainda vistas com desconfiança, sobretudo no que toca à questão da segurança dos dados das empresas. Existe ainda um enorme preconceito nas organizações que está associadoàpossívelquebradesegurança num ambiente cloud e às questões associadas à legislação e regulamentação que as Existe ainda um enorme preconceito nas empresas associado à possível quebra de segurança num ambiente cloud computing e às questões ligadas à legislação. empresas estão obrigadas a cumprir. Em causa estão aspectos como a protecção de dados, retenção de informação, confidencialidade e sigilo, entre outros. Embora os especialistas acreditem que potencial da computação em nuvem seja impressionante, o impacto e nível de aprovação ao longo do tempo são ainda incertos e requerem revisões frequentes da estratégia empresarial. Ainda que existam várias definições, há alguns princípios básicos que deverá conhecer. 1 O que é cloud computing? O termo cloud computing (computação em nuvem) começou a ser usado em 2008 e significa a ideia de usar uma aplicação informática ou ficheiro em qualquer lugar da Internet sem que para isso seja necessário instalá-la ou armazená-lo no PC. A maior vantagem é a facilidade de partilha de dados em rede sem que o utilizador tenha de se preocupar com o seu armazenamento, manutenção ou com a existência de cópias de segurança. Um dos exemplos é o serviço Google Docs, onde os utilizadores podem criar e editar ficheiros de texto sem precisarem de ter instalado no seu PC o respectivo programa de edição. 2 Que tipo de soluções cloud existem? A consultora IDC aponta a existência de três classes distintas na prestação de serviços. O Software as a Service (SaaS) que consiste em aplicações disponíveis através da internet, não sendo necessário comprar hardware, software ou licenças. Outra das classes é a Platform as a Service (PaaS) que disponibiliza infra-estruturas na nuvem, permitindo que se possam desenvolver as suas aplicações. Por fim, no Infrastructure as a Service (IaaS) o fornecedor fornece infra-estruturas na nuvem, como capacidade de armazenamento, servidores, componentes de rede, entre outras tarefas. 3 Como podem ser implementadas as soluções de computação na nuvem? Existem quatro modelos de implementação do cloud : nuvens privadas para uma organização/empresa e geridas por esta ou por terceiros; nuvens públicas, em que a propriedade e gestão é feita por um fornecedor de serviço; nuvens híbridas, que combinam duas ou mais nuvens, privadas ou públicas. Por último, existem ainda nuvens comunitárias, que são infra-estruturas partilhadas por diversas organizações. 4 Quais as vantagens? A principal vantagem apontada éaredução de custos para as organizações, com a passagem de um investimento para um custo, já que os custos são medidos de acordo com a utilização do serviço. Assim, as organizações tornam-se mais eficientes, personalizando e escalando os sistemas de TI consoante as suas necessidades. As aplicações correm de forma mais eficiente e segura, com maior utilização de infra-estruturas base e criam-se maiores oportunidades para inovação. Com o cloud, as empresas podem desenvolver modelos de negócio mais ágeis. Para as empresas que fornecem o serviço, criam-se novas fontes de rendimento. Para o utilizador particular é um mundo de possibilidades. Agora será possível aceder ao mesmo conteúdo independentemente do equipamento tecnológico. Apenas precisa de estar ligado a uma mesma plataforma. Com C.S

3 Segunda-feira 14 Maio 2012 Diário Económico III UE com guia para melhorar segurança nos contratos de cloud. Não há suficiente foco na segurança quando um serviço de nuvem é usado, de acordo com uma agência europeia de segurança. Os utilizadores precisam de serem melhores a questionar os fornecedores de cloud sobre os pontos mais delicados da gestão de disponibilidade e de vulnerabilidade nos contratos, de acordo com um novo guia da ENISA. A VORTAL CONNECTING BUSINESS acaba de lançar o Cloud e Tendering com o objective de criar um mercado perfeito da contratação pública electrónica. Na nuvem interagem Entidades Públicas, empresas e fornecedores dando lugar a um grande mercado que dá acesso a grandes benefícios. O modelo oferece um sistema de contratos mais flexíveis, mais económicos e de manutenção mais fácil. OPINIÃO:???????????????????????????????????????????????? Algumas das empresas que disponibilizam soluções de cloud computing em Portugal HP Portugal DIOGO SOUSA Industry Standard Servers Division Manager da HP Portugal SAP Portugal JOSÉ TAVARES Business Developer da SAP Portugal Dell PEDRO GONÇALVES Services Sales Executive da Dell Portugal A HP consegue criar uma solução de cloud computing à dimensão e especificidades de negócio de cada cliente. Por exemplo, para os clientes que queiram começar com a sua própria cloud, utilizando recursos próprios ou consumindo recursos de cloud providers, a HP tem uma oferta de rápida implementação denominada HP CloudSystem. Neste momento, existem já perto de duas dezenas de HP CloudSystems implementados com sucesso no mercado português, tais como, a Refer Telecom e o grupo Impresa. Existem clientes que encaram as dificuldades inerentes à actual situação do mercado como momentos de contenção, adiando o investimento em IT. Outros vêem nestas dificuldades uma real oportunidade de mercado, refere Diogo Sousa, da HP Portugal. A tecnológica alemã SAP disponibiliza um amplo portefólio de soluções cloud para empresas de todas as dimensões e sector de actividade. A oferta da SAP responde às necessidades específicas de gestão das várias áreas organizacionais e já inclui funcionalidades de mobilidade, realça José Tavares, da SAP Portugal. As soluções cloud da multinacional alemã permitem um rápido retorno do investimento. Além disso, são escaláveis, podendo crescer com o negócio, expandir os processos de negócio e ser integradas de forma fácil com os investimentos em TI já existentes. A SAP garante que possui e gere instalações de datacenters de elevada segurança ( tier-4 ) que lhe permitem fornecer a base para soluções cloud computing seguras, escaláveis e de confiança. A Dell anunciou no último ano diversos investimentos e aquisições, que lhe permitiram desenvolver uma oferta flexível e abrangente para qualquer tipo de organização. Houve um enorme investimento com diversos datacenters por todo o mundo, para proporcionar aos clientes o acesso às tecnologias cloud, diz Pedro Gonçalves, da Dell. A multinacional norte-americana disponibiliza um conjunto de serviços de datacenter, serviços de processamento e armazenamento e outros que completam todo o ciclo de vida, gestão e operação de uma infra-estrutura IT. O cloud computing tem vindo, cada vez mais, a revelar-se uma prioridade tecnológica e não apenas tendência para as empresas e organizações de todas as dimensões, devido aos seus variáveis benefícios, conclui o gestor. Mainroad JOSÉ PEDRO ABREU Director da Unidade de Negócios de Data Centers & Continuity Services da Mainroad Oni PEDRO PEREIRA MATEUS Business and Technology Architect da Oni NEC Portugal JOÃO PAULO FERNANDES Director-geral de Vendas e Marketing da NEC Portugal O portfolio de serviços em cloud para PME da Mainroad foi desenvolvida em parceria com a Fujitsu Plataforma Fujitsu-Mainroad Trusted Cloud. A solução de cloud é baseada nas infra-estruturas locais da Mainroad, proporcionando um serviço de qualidade, flexível, escalável e seguro utilizando servidores da Fujitsu, explica José Abreu. Hoje, e segundo a experiência da tecnológica, as empresas portuguesas vêem no cloud computing uma forma de reduzir custos nos seus sistemas de TI, ao nível de armazenamento, espaço, componentes de rede, energia e refrigeração. E também em muitos casos, a possibilidade de ficarem dotadas de uma estrutura de TI mais flexível em termos de adaptação da infraestrutura física às necessidades do negócio. A Oni tem duas linhas de serviços na sua oferta de cloud computing para empresas: o Virtual Private Servers e o Virtual Data Centers. A primeira oferece soluções ready to run, de baixo custo, endereçadas a requisitos mais simples e de menor dimensão. Já a segunda disponibiliza soluções de maior sofisticação e capacidade, bastante flexíveis. Estas soluções foram desenvolvidas em parceria com a CA Technologies. A Oni conta já na sua base de clientes de Enterprise Cloud com um conjunto alargado de empresas. Esta oferta assegura uma estrutura de custos flexível, altamente competitiva e assume-se como um verdadeiro acelerador de negócio, dada a sua capacidade de rápida implementação e entrega de serviços, refere Pedro Pereira Mateus. O desenvolvimento de soluções e serviços de cloud computing assumiu um carácter estratégico para o desenvolvimento da actividade e do negócio da tecnológica NEC. O ano de 2011 marcou a transição entre a fase de introdução destes serviços e a fase de crescimento. A NEC encara os anos de 2012 e 2013 como anos de forte crescimento da procura por estes serviços, salienta João Paulo Fernandes, da NEC Portugal. O posicionamento da tecnológica na promoção e comercialização de serviços de computação na nuvem no mercado nacional passa, em primeiro lugar, por estabelecer parcerias com os operadores de telecomunicações em Portugal e, posteriormente, efectuar a revenda das soluções no mercado pequenas e médias empresas. Sage Portugal RUI NOGUEIRA BU Unit Manager de médias e grandes empresas da Sage Portugal Primavera Bss ARMINDO LOBO Services Head Manager da Primavera BSS Microsoft Portugal TERESA VIRGÍNIA Responsável de Marketing, PMEs e Parceiros da Microsoft Portugal Os nossos milhões de clientes disseram-nos que uma única opção one-size-fits-all não funciona, principalmente, quando se trata de seleccionar software e serviços, disse Rui Nogueira, da Sage Portugal. A estratégia da tecnológica para o cloud tem dois pilares que permitem tirar proveito da Internet e virtualização: serviços conectados e soluções de gestão online. O responsável da Sage Portugal acredita que as aplicações de computação na nuvem pública tendem a generalizar-se a todos os sectores. Já nas arquitecturas de cloud privada, a adopção está mais generalizada nas médias e grandes empresas. Estas empresas também podem usar uma cloud pública para fins muito generalistas, tais como, . A Primavera disponibiliza na cloud todos os módulos do software ERP e ainda as soluções WebCentral e Qpoint, esta última vocacionada para a área da gestão da qualidade. Todas as soluções foram desenvolvidas pela empresa portuguesa. Com a nossa oferta, os clientes têm a garantia de que, em caso de incumprimento com o nível de serviço acordado, ficam isentos de pagar a mensalidade, realça Armindo Lobo. O retorno do investimento, com este modelo, para as empresas é de facto significativo, diz o gestor. Os estudos que foram feitos às soluções da Primavera, elaborados pela IDC, apontam para uma redução do custo total de propriedade superior a 55% quando comparada uma solução em licenciamento on-premise com uma solução em regime de licenciamento SaaS. A oferta de soluções de cloud computing (pública) da Microsoft para o segmento das PME tem evoluído bastante depressa. Hoje, a Microsoft disponibiliza as mesmas soluções que até há bem pouco tempo apenas estavam ao alcance de clientes corporate. São soluções a um preço muito acessível e de fácil adopção, diz a responsável. Isto permite a redução de custos operacionais, de formação e suporte, assim como ganhos de eficiência elevados para as empresas, permitindo que os seus colaboradores estejam sempre produtivos, ligados e com a informação partilhada e sincronizada. A flexibilidade da plataforma permite que as empresas adoptem o cloud conforme as suas necessidades, gerindo elas próprias e à medida dos seus desafios, concluiu Teresa Virginia.

4 IV Diário Económico Segunda-feira 14 Maio 2012 CLOUD COMPUTING As empresas encontram na internacionalização oportunidades para crescerem tanto no mercado europeu como fora da Europa. Arben Celi/Reuters Tecnológicas avançam para a internacionalização Também as empresas tecnológicas estão à procura de novos mercados para crescerem. DIOGO REBELO CEOdaDRI MAFALDA MONTEIRO Oambiente económico do país abrandou, o que está a levar as empresas a procurar oportunidades no exterior. É o caso das tecnológicas CIL e DRI que encontraram na internacionalização a alternativa. As empresas levaram a soluções portuguesas de educação e de CRM além-fronteiras. O parceiro: cloud. Os investimentos na tecnologia foram reaproveitados e o exterior já tem um peso significativo na facturação de ambas as empresas. As exportações portuguesas bateram um recorde absoluto em Março. As empresas nacionais estão a reagir à redução do consumo interno, virando-se para o exterior. Uma oportunidade para tirar partido de tecnologias como o cloud computing como estão a fazer acileadri. No caso da CIL, a internacionalização é um projecto estratégico, onde a cloud tem um papel fundamental. Actualmente, abrange acções comerciais nos países nórdicos, Alemanha, França, EUA, Qatar, Brasil, Angola, Moçambique ou Vietname. Em 2013, a CIL prevê que metade da sua facturação seja proveniente do exterior. Também a DRI, um integrador tecnológico global focado em open source, se lançou no mercado internacional. Para já em Espanha com a DRI Spain e nos mercados nórdicos através da DRI Nordic. O peso da actividade internacional tem vindo a crescer e em 2011 representava mais de metade dos 1,2 milhões de euros de facturação. Este ano, as previsões apontam para que as exportações representem entre os 60 e os 70% do negócio. Para a DRI, que pretende abrir novas filiais em breve, a única forma de suportar um crescimento de forma sustentada era procurar mercados menos vulneráveis à crise, explicou Diogo Rebelo, CEO da empresa. Educação as-a-service A CIL desenvolveu em Portugal o software para a educação QuantumCube disponível as-a-service nos mercados internacionais. Segundo José Veiga, administrador, temos vários potenciais clientes a testar as nossas soluções com recurso aos serviços de cloud e temos clientes a operar num ambiente de elevada segurança, fiabilidade e performance. Os serviços de cloud são, para José Veiga, essenciais no apoio às acções comerciais e no suporte operacional dos clientes em qualquer geografia com uma relação qualidade/benefício sem paralelo. A QuantumCube é uma plataforma de gestão de informação de educação que integra um conjunto de aplicações que permite aos decisores, às escolas e aos agrupamentos utilizar ferramentas específicas. Reaproveitar e racionalizar os investimentos A tecnologia cloud permite à DRI aplicar o seu modelo de negócio. A grande vantagem da cloud no processo de internacionalização é permitir-nos reaproveitar e racionalizar os investimentos internos em TI sem que para isso tenhamos um acréscimo de custos significativo, explica Diogo Rebelo. A DRI tem uma fábrica centralizada em Portugal, onde quase todo o software e projectos comercializados pelas filiais é produzido. Isto só é possível com o recurso a tecnologias de cloud. Por outro lado, do ponto de vista da venda [a cloud] é uma oferta que o mercado cada vez mais procura e que a DRI tem de disponibilizar para os seus clientes. A DRI utiliza peças de software baseadas no modelo open source e tem neste modelo soluções que suportam as necessidades para criação de aplicações web-based. Desde 2005, a empresa trabalha com o SugarCRM, uma aplicação de relacionamento com o cliente baseada em open source. Em 2010, a SugarCRM anunciou uma parceria estratégica com a IBM e foi incorporada no portefólio de soluções cloud da multinacional. Acutalmente, frisa Diogo Rebelo, esta é uma solução core para o nosso negócio e representa o grosso da nossa actividade enquanto consultores. O cloud no processo de internacionalização permite-nos reaproveitar e racionalizar os investimentos. JOSÉ VEIGA Administrador da CIL Os serviços de cloud computing são essenciais no apoio às acções comerciais e no suporte operacional dos clientes.

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6 VI Diário Económico Segunda-feira 14 Maio 2012 CLOUD COMPUTING ENTREVISTA PAULO CARDOSO AMARAL, PROFESSOR NA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE LISBOA E COORDENADOR DO PROGRAMA AVANÇADO DE GESTÃO PARA EXECUTIVOS - TELECOMUNICAÇÕES E TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO Uma tecnologia com impacto estratégico nas PME A redução de custos pode não ser o mais importante para as PME, mas sim novos negócios. ANTÓNIO DE ALBUQUERQUE Para Paulo Cardoso, professor na Universidade Católica de Lisboa e administrador da tecnológica Sinfic o cloud computing permite muito mais do que reduzir custos às empresas, sobretudo PME. Abre uma janela de oportunidade na conquista de novos mercados externos e na fidelização de clientes. Quais as vantagens do cloud computing para as PME? Uma empresa que utilize cloud computing escusa de fazer investimentos em tecnologia, pois pode limitar-se a alugar a utilização do sistema que pretende. Claro que isso obriga a queosistemasejastandard,paraqueasua utilização possa ser partilhada com outros utilizadores. É essa aliás a primeira vantagem do cloud computing : a partilha da infra-estrutura permite que os seus custos sejam diminutos, pois não é preciso pagar toda uma infra-estrutura própria e a sua exploração. Isto é particularmente importante para as PME, pois estas podem hoje ter acesso a sistemas que antigamente eram incomportáveis. Quer isto dizer que o cloud computing pode ter impacto estratégico nas PME que o utilizarem. Tem-se falado muito da redução de custos, mas isso é apenas uma parte da questão e pode nem ser a mais importante. Pode abrir novas oportunidades de negócio? O cloud computing é muito mais que uma nova forma de utilizar tecnologia. Com a transformação da tecnologia em serviço abrem-se perspectivas nunca antes sonhadas, quer para as empresas que o utilizam quer para as empresas que o fornecem. Quer concretizar? Para as empresas que utilizam o cloud computing, o seu impacto estratégico potencial vem da utilização de novas funcionalidades, até hoje inacessíveis. Por exemplo, as PME podem ter acesso a sistemas de fidelização até hoje apenas ao alcance das grandes empresas. Como em alguns sectores a fidelização é estratégica, essas estratégias estão agora também ao alcance das PME a trabalhar nesses mesmos sectores. Todas as empresas devem hoje estar atentas às funcionalidades que vão sendo disponibilizadas na cloud e estar preparadas para as utilizar com o objectivo de aumen- Hoje é possível sustentar uma estratégia de crescimento do mercado, alavancada na internacionalização, com esta abordagem, e isto é novidade. Uma boa novidade. Paulo Cardoso Amaral escolheu ser fotografado em frente da Torre de Belém porque simboliza a especificidade do país que passa pelo diálogo privilegiado com outras culturas e civilizações. Características comuns às empresas portuguesas e que poderão ser potenciadas no mundo. tar o valor fornecido aos seus clientes. É que as oportunidades também se transformam em ameaças nas mãos dos nossos competidores... E quais as oportunidades que se avizingham para a indústria? Para as empresas que estão a fornecer cloud computing, as oportunidades são avassaladoras. Mas é preciso pensar num cloud computing muitomaisricoqueodeoaluguerde uma simples infra-estrutura (Iaas). Estou a referir-me ao cloud computing de aplicações que transformam o software em serviço (Saas). Repare-se que as empresas que adquirem determinado software, na verdade o que querem é que este funcione. Podemos hoje fornecer essa funcionalidade sem que o cliente pense sequer em software, num modelo de negócios completamente diferente. O cliente pode pagar pela sua utilização: se utilizar mais, e portanto for criado mais valor, então pagará mais, mas se pelo contrário utilizar muito pouco, a facturação será diminuta. Isto permite reduzir extraordinariamente o custo de entrada, o que tem como consequência o aumento natural do mercado, o que vai ter como segunda consequência um menor curso total para os clientes mantendo ou mesmo aumentando a rentabilidade dos investimentos por parte do fornecedor de cloud computing. Em particular, é hoje possível sustentar uma estratégia de crescimento do mercado, alavancada na internacionalização, com esta abordagem, e isto é novidade. Uma boa novidade. Estas novas oportunidades podem passar pela internacionalização? Uma empresa que queira aproveitar as vantagens do cloud computing como acabei de explicar, vai sofrer uma autêntica revolução interna. São novos modelos de negócio e de política de preços. Obriga obviamente também a umanovaestratégiaeaummarketingquea coloca em prática, assim como novos processos de distribuição e comercialização. As vantagens são grandes, mas por isso mesmo o desafio não é menor. Vivemos momentos difíceis em que é preciso apostar em novas ideias. Acredito que, nesta perspectiva, o cloud computing pode ser uma saída, sobretudo se pensarmos em estratégias de internacionalização. Em suma, apostar na internacionalização de serviços sustentados em cloud computing. Se numaprimeirafazeéadiferenciação e o pricing adequado que se encarrega da ganhar quota de mercado, a prazo é a escala que se encarregará de assegurar a vantagem competitiva. E está ao nosso alcance. Neves António

7 Segunda-feira 14 Maio 2012 Diário Económico VII Três livros para saber mais São três sugestões do Diário Económico para saber mais sobre a utilização do cloud computing nas empresas. Éum dos livros mais badalados sobreopotencialdonovomodelo tecnológico, cloud computing. Nicholas Carr, lançou The Big Switch, Rewiring the World, from Edison to Google onde faz uma analogia entre a evolução da electricidade eainternet.sua tese é que a democratização da electricidade alterouprofundamenteanossavidaeomesmo irá acontecer com o cloud computing. A segunda proposta é de Marc Benioff, fundador, presidente e CEO da salesforce.com que no seu livro define-se como líder da revolução da computação em nuvem ao desencadear uma verdadeira indústria. Por fim, mas não menos importante temos um livro lançado por um professor universitário brasileiro, Manoel Veras trata da arquitectura de cloud compunting e são abordados aspectos e conceitos importantes que contribuem para a formação de profissionais na área de Tecnologia da Informação (TI) com foco nesta nova arquitectura. A.A. NICHOLAS CARR The Big Switch, Rewiring the World, from Edison to Google Carr faz uma analogia muito interessante entre a evolução da electricidade eainternet.asuateseéquea democratização da electricidade alterou profundamente a nossa vida, nossa economia e a nossa sociedade, e agora, a chamada utility computing também estará redesenhando nosso futuro. Assim, segundo Carr, em vez de uma empresa ou indivíduo comprar seus próprios e sofisticados computadores e softwares, eles simplesmente usariam máquinas bem mais leves e se ligam à Internet. MARC BENIOFF Behind The Cloud Pela primeira vez, Marc Benioff, o fundador, presidente e CEO da salesforce.com, conta como ele e a sua equipe criou novos negócios. A salesforce.com não só sobreviveu à implosão dotcom de 2001, como passou a definir-se como o líder da revolução da computação em nuvem e desencadear uma indústria superior a 46 mil milhões de dólares. A história de Benioff vai ajudar os líderes empresariais e empreendedores a crescerem mais rápido em qualquer clima económico. MANOEL VERAS Cloud Computing: Nova Arquitetura da TI O livro trata da arquitectura de cloud computing. São abordados aspectos e conceitos importantes, mas também as estratégias a adoptar associando a arquitectura empresarial à arquitectura de cloud computing, apontando os benefícios e os riscos e orientando a tomada de decisão no uso desta nova arquitectura. Também trata de questões puramente técnicas relacionadas à arquitectura tecnológica, à infraestrutura e à modalidade de serviços. PUB

8 VIII Diário Económico Segunda-feira 14 Maio 2012 CLOUD COMPUTING Consumidores aderem à nuvem Os smartphones e tablets permitem uma mobilidade sem precedentes aos utilizadores. SARA PITEIRA MOTA O aparecimento de dispositivos móveis e a necessidade do consumidor está sempre ligado à Internet está a colocar o PC tradicional para segundo plano. Hoje, os smartphones e tablets são fundamentais nas nossas vidas pois permitem uma mobilidade sem precedentes aos utilizadores. Mas não era suficiente. Os consumidores queriam ter acesso a serviços e aplicações que noutros tempos apenas estariam disponíveis nos seus computadores pessoais. É que aqui que o cloud computing ou computação na nuvem está a ganhar adeptos. Redes sociais, caixas de como o Gmail e o Hotmail, e serviços de partilha de arquivos como o Google Drive, são alguns dos muitos exemplos de cloud computing para particulares que se revelaram modelos de negócio de sucesso com milhões de clientes. Actualmente, as nuvens suportam a emergência de um novo nível de flexibilidade associada a dispositivos utilizados para as actividades diárias, tirando o maior aproveitamento dos pontos fortes de cada terminal. De facto, os serviços em cloud computing abrem um novo mundo de oportunidades, se bem que auxiliados pela Internet. Cada utilizador pode agora ter um conjunto expansível e quase infinito de recursos disponíveis. Na actual realidade, os consumidores podem aceder às suas informações em qualquer lugar, a qualquer hora, desde que haja uma ligação à Internet e uma plataforma de acesso. É claro que problemas existirão, principalmente, no que diz respeito à confiança, segurança das informações e estabilidade das ligações à Internet. Se a nuvem veio ou não para ficar, só o tempo dirá. Os livros da Amazon no cloud A Amazon disponibiliza o Kindle Cloud Reader, uma aplicação que permite ao utilizador aceder aos seus livros electrónicos a partir de um equipamento móvel, mesmo estando offline, e sem haver necessidade de fazer downloads. Disponível para Safari em ipad e computadores desktop e também para Chrome, o Kindle Cloud Reader sincroniza a biblioteca e importa informações como a última página lida, notas, destaques e marcadores, feitos no leitor da Apple ou noutro equipamento. Em todas as plataformas é possível, ainda, personalizar o tamanho da fonte e cores de fundo do ecrã, entre outras características. A Amazon.com é uma multinacional de comércio electrónico norteamericana e foi uma das primeiras companhias com alguma relevância a vender produtos na Internet. Emile Wamsteker/Bloomberg itunes Match já chegou a Portugal A Apple estendeu a Portugal o seu serviço de música na nuvem, que permite sincronizar a nossa biblioteca itunes com dez dispositivos. A partir de agora os consumidores portugueses já podem activar o serviço itunes Match, por 24,99 euros por ano. Este serviço da norte-americana Apple funciona como uma espécie de cofre na nuvem da biblioteca musical de cada cliente, e ao contrário de ofertas como a da Google não obriga ao upload das músicas. Depois de activado, o itunes efectua uma pesquisa à biblioteca e replica automaticamente na nuvem tudo o que encontrar. As boas notícias para quem tenha músicas antigas é que a duplicação é feita no formato AAC a 256 kbps, independentemente da qualidade do ficheiro original. Depois de activado o serviço, a música é enviada para todos os dispositivos autorizados, em modo streaming. Simon Dawson/Bloomberg Facebook e as outras redes sociais O objectivo das redes sociais é encontrar pessoas que já conhecemos ou outras que gostaríamos de conhecer e partilhar informações com eles. Como é óbvio quando se partilha essas informações, o utilizador está a utilizar um serviço de armazenagem que é gratuito em todo o mundo. Como tal, os sites de redes sociais - Facebook, LinkedIn, MySpace e Twitter, entre muitos - são exemplos perfeitos de cloud computing para particulares. No geral, as redes sociais disponibilizam serviços centrados no consumidor incluindo espaço em disco, armazenamento, imagens e s. Em breve, o Facebook irá lançar uma ferramenta de partilha de arquivos para todos os utilizadores. O plano de Mark Zuckerberg, CEO do Facebook, consiste no seguinte: cada participante poderá transferir arquivos para o site até o limite de 25 MB, e esses dados ficarão disponíveis para outros membros do grupo fazerem o download. Kevin Casey/Bloomberg Tony Avelar/Bloomberg Google Drive com capacidade de 5 GB O Google Drive oferece 5 GB de capacidade gratuita, mas a Google permite actualizações pagas até 16 TB. Como é típico da empresa, um dospontosfortesdogoogledrive é a indexação. Todo o conteúdo armazenado nesta nuvem pode ser facilmente pesquisável. A tecnológica dotou também o serviço de ferramentas de reconhecimento de imagens. Não só o sistema inclui OCR, uma técnica para reconhecer texto em imagens, como reconhecimento do conteúdo através de comparação das imagens com a gigantesca base de dados da Google. O novo serviço é, fundamentalmente, uma evolução do Google Docs, o que significa que estas aplicações Web ganham mais interesse. O Google Drive está disponível em aplicações para Windows e Mac. Já existe uma versão móvel para Android e a promessa que a versão para ios vai chegar brevemente.

9 Segunda-feira 14 Maio 2012 Diário Económico IX OPINIÃO Cloud Computing na Administração Pública: uma nuvem pouco negra A implementação de soluções de Cloud Computing na AP poderá permitir um conjunto de benefícios. O Cloud Computing éumconceitoemergente de marketing que ganhou uma grande projecção no mercado tecnológico. Praticamente todos os fabricantes de TI apresentam no seu portfólio soluções destinadas à criação de Clouds ou o fornecimento de serviços em Cloud. Na verdade, o conceito Cloud Computing é actual e recente, mas já há bastante tempo que existem serviços baseados em plataformas partilhadas, como é o caso de serviços de correio electrónico, aplicações de produtividade, infra-estruturas partilhadas, entre outras. Desta forma estamos a assistir a uma alteração da abordagem de produto para serviço, alicerçada em conceitos, tais como infraestrutura convergentes e serviços partilhados HUGO MARQUES Infrastructure Manager da Bizdirect É essencial perceber como, e em que situações, é que podem ser aplicadas estas soluções de forma a assegurar uma melhor utilização e racionalização dos recursos tecnológicos. (computação, armazenamento e arquivo). De uma forma abrangente, a implementação de soluções de Cloud Computing na AP poderá permitir um conjunto de benefícios, tanto ao nível operacional como financeiro, tais como: uniformização e simplificação de plataformas, gestão centralizada, redução de consumos energéticos, optimização de recursos e instalações, fornecimento de serviços de computação através de catálogo com melhores níveis de serviço, permitindo reduzir significativamente os tempos de implementação de projectos e melhorar níveis de satisfação. Neste sentido é essencial perceber como, e em que situações, é que podem ser aplicadas estas soluções de forma a assegurar uma melhor utilização e racionalização dos recursos tecnológicos. O Cloud Computing poderia ser perfeitamente aplicado em grande parte dos organismos públicos. Analisemos o seguinte cenário: Se um determinado organismo com os seus vários departamentos e cada um com a sua infra-estrutura (computação, armazenamento, arquivo, software, etc), conseguisse agrupar toda esta capacidade instalada e geri-la como se de uma orquestra se tratasse, iria certamente contribuir para a automatização de processos e tarefas, para o rápido aprovisionamento de serviços para os seus utilizadores, com óbvias melhorias operacionais e financeiras. Não estaremos perante novas oportunidades? Podemos concluir nesta fase, que as questões relacionadas com esta temática do Cloud Computing ainda estão numa fase de maturaçãonoseiodotecidoempresarial, apesar de reconhecerem as inúmeras vantagens que as suas organizações poderão obter com este tipo de arquitecturas, nomeadamente modelos híbridos (privadas e públicas). PUB Software as a Service Se a sua empresa tiver menos de 500 colaboradores tem agora uma solução SaaS para gerir os seus processos de RH desde 2,00 colaborador/mês Para mais informações sobre Cezanne OnDemand ligue para o numero: ou visite o site

10 X Diário Económico Segunda-feira 14 Maio 2012 CLOUD COMPUTING >> PRIMEIRO ESTUDO ACADÉMICO Diogo de Abreu Duarte, está ultimar uma tese de mestrado na Universidade Católica de Lisboa, no âmbito do Master of Science in Business Administration, intitulada As PME e a utilização de serviços Cloud Computing. Trata-se do primeiro estudo académico sobre o estágio de desenvolvimento desta nova tecnologia no universo das PME nacionais. Um estudo que também evidencia o desconhecimento das potencialidades desta ferramenta. ENTREVISTA GABRIEL COIMBRA, COUNTRY MANAGER, IDC PORTUGAL A redução de custo é o principal factor em Portugal Para Gabriel Coimbra, country manager da IDC, os empresários portugueses apontam a redução de custos como a vantagem mais significativa na adopção do cloud computing. Empresas aderem à nuvem para reduzir custos operacionais Dois estudos apontam para a mesma realidade. As empresas querem reduzir custos com as TI, mas o cloud permite muito mais como conquistar mercados. ANTÓNIO DE ALBUQUERQUE Com a crise económica instalada na economia nacional e na Europa, a palavra de ordem das PME é a redução de custos. E por isso a maioria dos empresários assume que é essa a principal vantagem de aderir à nova tecnologia cloud computing. O Diário Económico teve acesso a dois estudos realizados junto de empresários de vários sectores de actividade, e de empresas de diferentes dimensões, levados a cabo praticamente na mesma altura, um pela consultora internacional IDC, intitulado Tendências na Adopção de Serviços de Cloud Computing e um outro da autoria de Diogo de Abreu Duarte, no âmbito de uma tese de mestrado na Universidade Católica de Lisboa, a ser discutida brevemente, e intitulada PME e a utilização de serviços de Cloud Computing. No total dos dois inquéritos, foram envolvidos 764 (646 referentes ao estudo da IDC) empresários, nos quais os números são bem demonstradores das vantagens da adopção desta nova tecnologia como uma ferramenta para redução de custos. Cerca de 31,8% dos empresários questionados por Diogo Duarte apontam a expectativa de redução de custos como uma das razões que levaram à adopção de cloud computing e a percentagem desce ligeiramente quando são analisadas apenas as PME. No inquérito da IDC, destaca-se tam- Principais conclusões >> Redução de custos As empresas aderiram ao cloud, sobretudo para redução de custos. >> Melhorar negócios Cerca de 16,8% das PME, no estudo de Diogo Duarte, apontam melhorias nos negócios como uma das razões para aderirem a esta tecnologia. >> Adesão das empresas No estudo da IDC, apenas 36% das empresas refere que não têm intenção de adoptar serviços cloud >> Segurança Em ambos os estudos, as empresas demonstram preocupações com as questões de segurança e dependência relativamente a um fornecedor. bém a questão do corte dos custos com mais de 60% dos empresários a consideram como Muito importante a adopção do cloud computing para a redução de custos. Aliás, para uma significativa maioria das empresas, a demonstração da redução de custos pode acelerar a adopção dos serviços de cloud computing nas organizações, como referiu Timóteo Figueiró, research & consulting manager da IDC Portugal. Talvez por isso, a IDC estima que o mercado de serviços em Cloud Computing atinja os 50 milhões de euros em Portugal em 2013,oquerepresentaráumataxadecrescimento de 38% em 2012 e 30% em 2013, como confidenciou. Contudo, este responsável também alerta para uma tendência decrescente no orçamento disponível para as TIC. Mas nem tudo são vantagens, os empresários demonstram uma grande preocupação com a segurança de dados e privacidade da informação, elemento que é comum aos dois estudos. O que não deixa de ser também curioso o facto de muitas PME estarem a trabalhar em ambiente cloud, sem o saberem, em actividades de suporte, como software de contabilidade, de logística, de recursos humanos, como detectou Diogo Duarte na sua tese. Ou seja, para Diogo Duarte as empresas ainda não estão a tirar todo o potencial do cloud, sobretudo quando passamos para actividades primárias, aquelas que permitem fidelizar clientes ou conquistar mercados. Paulo Figueiredo Como avalia a adopção do cloud computing por parte das empresas portuguesas, nomeadamente das PME? Num recente inquérito realizado pela IDC verificamos que cerca de um terço das organizações nacionais já utilizam serviços de cloud computing, enquanto que na Europa quase metade das organizações já utiliza, sendo que nos EUA esta proporção sobre para os 70%. A utilização de serviços públicos de cloud computing ainda é incipiente na generalidade das organizações nacionais e resume-se à utilização de serviços de hosting de web sites e correio electrónico. Ainda existe pouca diferença entre a utilização nas médias e grandes organizações. Dadas as dificuldades financeiras e económicas que as empresas enfrentam quais são as vantagens destas novas tecnologias? As organizações a nível mundial estão a avaliar a utilização dos serviços e de tecnologias de cloud computing para, além de reduzir os custos com tecnologias de informação, desenvolverem novos produtos, melhorarem as suas operações, partilharem informação com os clientes, parceiros e fornecedores e executarem aplicações de negócio. Mas de facto a redução de custo é o principal factor em Portugal, sendo que a redução varia em função do tipo de serviços e dimensão da organização. Como vai ser possível convencer os empresários a ultrapassarem as questões de segurança? Confrontadas com estas preocupações, as organizações inquiridas pela IDC acreditam que a adopção de medidas por parte dos organismos governamentais e dos reguladores do mercado poderá contribuir para uma maior adopção deste tipo de serviços pelas organizações nacionais, nomeadamente no que diz respeito aos processos críticos de negócio. Deste modo, a maioria dos inquiridos refere que a criação de normas de segurança e de privacidade dos dados poderia contribuir para uma mais rápida adopção deste tipo de serviços no território nacional. Que conselho daria aos empresários que equacionam investir nestas tecnologias? A adopção e implementação destas soluções envolve um conjunto alargado de desafios, entre os quais destaco, garantias de desempenho através da existência de Service Level Agreements (SLA), capacidade de integração com os sistemas existentes nas organizações, reputação do fornecedor, preço das soluções e a existência de serviços de suporte local.

11 Segunda-feira 14 Maio 2012 Diário Económico XI OPINIÃO Cloud Computing Novo paradigma das Tecnologias de Informação Melhorar a competitividade das organizações recorrendo a uma nova estrutura de Tecnologias de Informação. O termo Cloud Computing, entrou recentemente no léxico para designar uma estrutura de Tecnologias de Informação (TI) que, associada à utilização de comunicações de qualidade a preço acessível, tornou possível a desmaterialização de um conjunto cada vez maior de tecnologias e aplicações. Atualmente a generalidade dos atores económicos deparam-se com a necessidade de melhorar a competitividade das organizações, actuando quer do lado da produtividade, quer do lado dos custos. Assim, o Cloud Computing posiciona-se como uma das ferramentas de suporte para atingir esses objetivos. As infra-estruturas de TI têm vindo a assumir PEDRO MIGUEL GONÇALVES Diretor Coordenador de Infra-estruturas e Operações Esta solução responde à necessidade das empresas reduzirem os custos. um papel determinante, quer pela sua importância, quer pelo custo que representam, para o sucesso das organizações. Os activos de TI têm sido incorporados na oferta de vários Operadores de Telecomunicações que, tirando partido das vantagens deste modelo de negócio, contribuíram para o aparecimento de toda umaofertadeserviçosdeelevado desempenho a preços significativamente mais baixos que no passado. A tecnologia de Cloud Computing apresenta uma proposta técnico-comercial inovadora de outsorcing de infra-estruturas de TI (ativos não estratégicos na maioria das empresas), mantendo-se a gestão e controlo das aplicações de core do negócio (ativos estratégicos) na empresa. Esta solução responde à necessidade das empresas reduzirem os custos de investimento em equipamento (hardware) e espaço técnico (data center) para o acondicionamento da infraestrutura aplicacional de suporte ao seu negócio, cujo custo total de operação (TCO)é geralmente elevado e por vezes difícil de apurar com rigor. Com efeito, esta tecnologia vem potenciar o aparecimento de uma oferta especializada de TI, numa lógica de pay as you use que garanta uma resposta adequada, dinâmica e flexível às necessidades dos Sistemas e Tecnologias de Informação com níveis de Qualidade de Serviço superiores e Auditáveis. A Refer Telecom decidiu investir numa plataforma de Cloud Computing no momento em que esta emerge, criando assim umaofertadevaloracrescentado para os seus Clientes. PUB

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