INSTITUTO NACIONAL DO SEGURO SOCIAL - INSS

Transcrição

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2 INSTITUTO NACIONAL DO SEGURO SOCIAL - INSS

3 AGENDA Apresentação Institucional Planejamento Estratégico Acordo de Cooperação Gestão de Contratos de Equipamentos de TI Desenvolvimento da Solução Projetos Futuros

4 APRESENTAÇÃO INSTITUCIONAL

5 APRESENTAÇÃO INSTITUCIONAL MISSÃO DA PREVIDÊNCIA SOCIAL A Previdência Social tem por fim assegurar aos seus beneficiários meios indispensáveis de manutenção, por motivo de incapacidade, idade avançada, desemprego involuntário, encargos de família e reclusão ou morte daqueles de quem dependiam economicamente. (Lei nº 8.212/1991, artigo 3º)

6 INSS O Instituto Nacional do Seguro Social - INSS foi criado em 27 de junho de 1990, por meio do Decreto n , a partir da fusão do Instituto de Administração Financeira da Previdência e Assistência Social - IAPAS com o Instituto Nacional de Previdência Social - INPS, como autarquia vinculada ao Ministério da Previdência e Assistência Social - MPAS, atual Ministério da Previdência Social - MPS.

7 INSS Compete ao INSS a operacionalização do reconhecimento dos direitos da clientela do Regime Geral de Previdência Social - RGPS que atualmente abrange aproximadamente 39 milhões de contribuintes (Boletim Estatístico da Previdência Social, dados de 2008). No art. 201 da Constituição Federal Brasileira, observa-se a organização do RGPS, que tem caráter contributivo e de filiação obrigatória, e onde se enquadra

8 INSS O INSS caracteriza-se, portanto, como uma organização pública prestadora de serviços previdenciários para a sociedade brasileira. É nesse contexto e procurando preservar a integridade da qualidade do atendimento a essa clientela, que o Instituto (INSS) vem buscando alternativas de melhoria contínua, com programas de modernização e excelência operacional, ressaltando a maximização e otimização de resultados e de ferramentas

9 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

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11 MAPA ESTRATÉGICO

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13 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

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15 ARQUITETURA ORGANIZACIONAL Presidência e Diretorias Superintendências Gerências Executivas Agências (Atendimento)

16 REDE DE ATENDIMENTO REDE DE ATENDIMENTO São todas as Unidades que prestam serviços da Previdência Social. Atendimento Presencial Agências da Previdência Social (APS) Agências da Previdência Social Atendimento Acordos Internacionais (APSAI) Agências da Previdência Social Atendimento Demandas Judiciais (APSADJ) Agências da Previdência Social Móvel Flutuantes (PrevBarco) Unidades de Atendimento Móvel (UAM) Unidades de Atendimento Prevcidade (PrevCidade)

17 ACOMPANHAMENTO ONLINE

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19 INDICADORES DE PRODUTIVIDADE

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21 EQUIPAMENTOS DE TI

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23 COLABORADORES

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25 RELEVÂNCIA DE SERVIÇOS ÁREA MEIO Orçamento, Finanças e Logística Biblioteca Transporte Gestão de Contratos de Serviços Gestão de Pessoas Portal do Servidor Controle de Férias Acumulação de Cargos Dispensa e Designação de Servidores Portal e Gestão de Competência Gestão de Tecnologia da Informação Gestão do Atendimento

26 ACORDO DE COOPERAÇÃO TÉCNICA

27 APRESENTAÇÃO DA EQUIPE Gerente do Projeto Analistas de Negócio Analistas de Testes / Controle de Qualidade Coordenador Geral Analistas de Sustentação Gerente Técnico Analista de Banco de Dados Analistas de Desenvolvimento Técnicos de Suporte

28 APRESENTAÇÃO DA EQUIPE COORDENADOR GERAL Alan do Nascimento Santos GERENTE DO PROJETO Joselias Castro Amorim Analistas de Negócio Elisabete Gonçalves Ferreira Analistas de Testes e Controle de Qualidade Rômulo Nonato Sebastião Valentim Pinheiro Filho Nelson Antonio Pimentel Jacinto GERENTE TÉCNICO Rodrigo Dewes Analista de Banco de Dados Marcelo Poletto Analistas de Desenvolvimento Gabriel Andrade de Almeida Rodrigo Fonseca Borges

29 GESTÃO DE CONTRATOS DE EQUIPAMENTOS DE TI

30 MOTIVAÇÃO Devido a internalização do serviço de gestão de equipamentos, prestado anteriormente pela Dataprev ao INSS até o dia 15/07/2014, faz-se necessário o desenvolvimento de uma ferramenta para os gestores de contrato dos equipamentos efetuarem o acionamento das empresas contratadas no caso de não atendimento do ANS contratado em cada caso.

31 GESTÃO DE CONTRATOS DE EQUIPAMENTOS DE TI Desenvolver ferramenta para gestão de chamados técnicos do parque de equipamentos de informática para o INSS. Destaca-se abaixo os itens que devem compor a base de dados do registro de chamados: Como insumos, são cadastros necessários para a alimentação de parte das informações necessárias à aplicação demandada: Cadastro de usuários; Cadastro de fornecedores; Cadastro de contratos; Cadastro de materiais;

32 DESENVOLVIMENTO DA SOLUÇÃO

33 DESENVOLVIMENTO DA SOLUÇÃO Qual o nosso problema? Falta de mecanismos para gestão de contratos de TI Solicitação da CGU para internalizar a gestão do parque tecnológico do INSS COMO RESOLVER ESSES PROBLEMAS? Desenvolvimento de nova solução Mais aderente ao negócio Menor custo Sem integração com o restante da instituição Desenvolvimentos de módulos de suporte para o controle desejado Contratação de solução pronta Solução já comprovadamente testada no mercado Maior custo Demora devido ao processo de contratação Utilização do SIG-UFRN Customizável Módulos necessários já existentes (Contratos, Fornecedores, Materiais) Integração com o restante da instituição Custo intermediário

34 POR QUE O SIG-UFRN? Módulos de suporte para a solução já prontos: Contratos Fornecedores Materiais Usuários Papéis Toda a arquitetura da solução já pronta Suporte da UFRN Ampla documentação que nos ajudou no entendimento dos sistemas Sistemas integrados com outras áreas da instituição Menor tempo de desenvolvimento em relação a uma solução totalmente nova

35 TÉCNICAS E METODOLOGIAS APLICADAS MDS/PDS Scrum Kanban Desenvolvimento de um metodologia própria de desenvolvimento baseado na metologia do SISP, SCRUM, PMBOK... Reunião de planejamento da sprint Reunião Diária Retrospectiva da Sprint Backlog Quadro de Tarefas

36 PROBLEMAS DO DESENVOLVIMENTO Equipe de desenvolvimento recém criada no INSS Construção do PDS Configuração inicial do ambiente de desenvolvimento (Testes) Configuração inicial do projeto SIG-UFRN Carregamento da fita espelho de Unidades Carregamento da fita espelho de Servidores Configuração do Ambiente de Produção e Homologação Alteração no projeto da Arquitetura e Entidades Comuns para integração com LDAP

37 VANTAGENS Gestão do processo de acompanhamento de serviços executados Controle, Agilidade, Segurança Gestão dos Contratos Feedback para a aplicação das penalidades por quebra do SLA Economicidade

38 SOLUÇÃO - TELAS

39 SOLUÇÃO - TELAS

40 SOLUÇÃO TELA CADASTRO CHAMADO

41 SOLUÇÃO TELA FINALIZAÇÃO CHAMADO

42 SOLUÇÃO TELA CONSULTAS

43 SOLUÇÃO TELA CONSULTA CHAMADOS

44 PROJETOS FUTUROS Implantação do Programa de Gestão de Mudança Análise da viabilidade para implantação de novos módulos (2014/2016) Programa de Fortalecimento e Composição da Equipe de Desenvolvimento Residência em Gestão de TI (2015) Residência em Sistemas UFRN (2015)

45 PROJETOS FUTUROS MÓDULOS Transportes Acúmulo de Cargos Contratos Equipamentos TI Biblioteca Férias SCDD Portal e Gestão por Competências ÁREAS Logística DGP Logística DIROFL DGP DIRAT DGP STATUS Em Andamento Em Andamento Em Andamento Em Andamento Em Andamento Em Andamento Em Andamento

46 PROJETOS FUTUROS MÓDULOS Transportes Acúmulo de Cargos Contratos Equipamentos TI Biblioteca Férias SCDD Portal e Gestão por Competências ÁREAS Logística DGP Logística DIROFL DGP DIRAT DGP IMPLANTAÇÃO Novembro/2014 Novembro/2014 Novembro/2014 Dezembro/2014 Maio/2015 Abril/2015 Junho/2015

47 OBRIGADO!

48 CONTATOS COORDENAÇÃO-GERAL DE TI (61) JOSELIAS CASTRO AMORIM (61) RÔMULO NONATO (61) MARCELO POLETTO (61) RODRIGO DEWES (61)